一季度工作總結(jié)的范文
第一篇：一季度工作總結(jié)
20xx年xx信用社緊緊圍繞省聯(lián)社年初工作會議精神，堅持以存款業(yè)務(wù)為中心，重點(diǎn)防范和化解信貸風(fēng)險，積極拓展農(nóng)村市場，一季度工作取得開門紅。
一、春天行動亮點(diǎn)與不足
一季度各項業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，較好完成省聯(lián)社下達(dá)任務(wù)。截至20xx年x月x日，各項存款余額5034萬元，比年初增加1726萬元，增幅達(dá)52%。超額完成聯(lián)社下達(dá)的春天行動任務(wù)，并完成了全年任務(wù)。我社為完成聯(lián)社分配任務(wù)，具體做法如下：
1、抓好信用社宣傳和禮品發(fā)放工作。利用春節(jié)期間，向返鄉(xiāng)農(nóng)民工進(jìn)行大力宣傳，走村串戶，深入農(nóng)家，開展多種形式的小康卡及農(nóng)民工卡特色服務(wù)宣傳活動，免費(fèi)發(fā)放一元卡，勸說農(nóng)民工把在外打工的積蓄存到本地信用社; 合理組織發(fā)放過年禮品，通知老客戶領(lǐng)取禮品，穩(wěn)定存款，對有實(shí)力的潛力客戶上門送禮，勸說其把錢存入信用社。
2、抓全員攬儲考核。今年我社按照聯(lián)社要求，制訂了“職工吸儲考核辦法”，并登記了攬儲臺帳，人人有任務(wù)，個個有壓力。職工工作積性和主觀能動性得到空前提高和充分發(fā)揮，形成個個操心存款，人人關(guān)心經(jīng)營的良好局面。全體員工在做好本職工作的同時，業(yè)余攬儲已成為他們自覺行動。
3、抓好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我社狠抓柜面的文明服務(wù)，要求職工統(tǒng)一著裝，視客戶為親朋，展示良好形象。常年開辟零幣兌換窗口，既
方便了周圍客戶，也吸引了距我社較遠(yuǎn)的客戶。
過去三個月雖說取得了一定成績，但還是有不足。由于今年過年比較早，找到客戶時，有些已經(jīng)存了定期在其他銀行。在來年的工作中，要把工作做在先頭，11至12月份就提前提醒客戶轉(zhuǎn)存和穩(wěn)存，聯(lián)系親朋存款到信用社。
二、二季度及全年工作安排
二季度工作重點(diǎn)是貸款營銷和不良貸款清收。貸款利息收入是信用社利潤的主要來源。只有發(fā)放好貸款，收好貸款，才能實(shí)現(xiàn)信用社的發(fā)展壯大！以農(nóng)為本，為農(nóng)服務(wù)是我們的服務(wù)宗旨和永恒主題。我社要以支農(nóng)、富農(nóng)、興農(nóng)為己任，千方百計提高支農(nóng)服務(wù)水平，做好貸款營銷工作。
�。ㄒ唬┲鸩酵晟瀑J款營銷的信貸管理體制
農(nóng)村信用社要按照市場化、商業(yè)化發(fā)展取向，樹立信貸營銷的全新理念，制定符合自身實(shí)際的信貸營銷戰(zhàn)略，建立一套反映靈敏、策略靈活的貸款營銷體系，穩(wěn)固和擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)客戶群體。
一是有效暢通貸款投放渠道，主要是開發(fā)適合市場需求的貸款品種，使我們的貸款品種能覆蓋各個層次和滿足市場的需求；二是正確處理發(fā)展業(yè)務(wù)和防范風(fēng)險的辯證關(guān)系。以強(qiáng)化市場風(fēng)險意識為貸款營銷的前提，完善信貸風(fēng)險防范機(jī)制，制定科學(xué)的責(zé)任追究制度，注意區(qū)分違規(guī)放款、決策失誤、自然災(zāi)害和市場變化等不同情況，確定相應(yīng)的責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行貸款問責(zé)和免責(zé)的統(tǒng)一，克服信貸人員的“懼貸”心里，充分調(diào)動增加貸款營銷人員的積極性；三是制定一整套科學(xué)、
便捷的貸款操作流程。信用社耐以生存的貸款營銷法寶就是貼身服務(wù)和快捷靈活的貸款方式。
�。ǘ┮虻刂埔藙�(chuàng)新貸款品種
農(nóng)村信用社在硬件、網(wǎng)絡(luò)等方面與國有商業(yè)銀行相比差距仍然存在。但農(nóng)信社可以從貸款品種和服務(wù)上做文章，打造自己的特色信貸品牌。一是貸款品種要有特色，不能存在不同品種名稱，而無質(zhì)的區(qū)別。不同的貸款品種在期限、利率、優(yōu)惠程度上要各有“賣點(diǎn)”；二是改變貸款品種單一功能，不能照搬其它銀行現(xiàn)成產(chǎn)品，摒棄“拿來主義”，要多開發(fā)一些適合農(nóng)村信用社自身發(fā)展的貸款品種，以此來滿足和適合不同對象的貸款項目，比如“林權(quán)抵押貸款”、“農(nóng)戶聯(lián)保貸款”等。
�。ㄈ⿵�(qiáng)化隊伍的營銷培訓(xùn)和素質(zhì)教育
一是開展形式多樣的貸款營銷培訓(xùn)班。加強(qiáng)社會關(guān)系學(xué)、心理學(xué)等方面知識的'滲透，提高員工營銷技能，深化對營銷內(nèi)涵的認(rèn)識，真正把營銷貸款與發(fā)放貸款區(qū)別開來，使?fàn)I銷行為得到客戶的認(rèn)可并創(chuàng)造營銷價值，把貸款營銷工作真正由季節(jié)型轉(zhuǎn)向效益型、由任務(wù)型轉(zhuǎn)向發(fā)展型，使貸款管理工作由被動型轉(zhuǎn)向主動型。
二是提高貸款營銷人員素質(zhì)。貸款營銷工作的風(fēng)險性時刻存在，貸款質(zhì)量的好壞，與營銷人員的思想認(rèn)識和個人素質(zhì)有著重要關(guān)系。要通過職業(yè)道德教育、理想追求教育和金融法規(guī)教育，提高營銷人員的職業(yè)道德水平和思想認(rèn)識水平，從根本上摒棄等靠思想，變被動做事為主動營銷，提高工作主動性和創(chuàng)造性。
�。ㄋ模┩晟瓶己思顧C(jī)制，增強(qiáng)營銷人員工作主動性
一是建立權(quán)、責(zé)、利相對應(yīng)的營銷考核機(jī)制。對營銷人員的考核應(yīng)科學(xué)化，用百分制考核與貸款有關(guān)的各項指標(biāo)；要實(shí)行利益趨動，將營銷人員的收入完全與百分制績效考核掛鉤，實(shí)行超額加分加收入；要對違規(guī)放貸責(zé)任人嚴(yán)罰重處；二是克服懼貸心理。當(dāng)前，因“新規(guī)”的貫徹執(zhí)行，信用社實(shí)行貸款發(fā)放終身責(zé)任追究制等，信貸人員營銷貸款的主要心理障礙是“懼貸”，貸款發(fā)放人害怕因造成風(fēng)險處罰較為嚴(yán)厲，不少信貸人員對以前的貸款仍承擔(dān)停崗扣薪收貸。信用社應(yīng)將貸款存量與增量新老劃斷，結(jié)合實(shí)際合理確定一個風(fēng)險度，凡是符合信貸原則，嚴(yán)格按照程序發(fā)放的貸款，由于風(fēng)險造成的損失，只應(yīng)追究個人工作責(zé)任。只有這樣，信貸人員才能在營銷過程中放開手腳，有所作為；三是根據(jù)環(huán)境和人員特點(diǎn)合理分配工作任務(wù)，區(qū)別對待，不搞“一刀切”，任務(wù)分配和考核要科學(xué)合理。
清收不良貸款方面，我社共有不良貸款2713筆，總金額達(dá)1億5550多萬元。只有加大清收力度，找準(zhǔn)原因，對癥下藥，才能化解歷史包袱，輕松上陣。經(jīng)調(diào)查分析，不良貸款形成原因主要分為兩部分：
1.來自由于外部的因素
(1)借款人的因素。借款人可能是內(nèi)部經(jīng)營不善、產(chǎn)品市場萎縮，也有可能是借款人借改制之機(jī)故意逃廢銀行債務(wù)，缺乏還款意識。(2)政策因素。由于宏觀經(jīng)濟(jì)政策缺乏連續(xù)性，經(jīng)濟(jì)波動的頻率高、幅度大，使信貸擴(kuò)張和收縮的壓力相當(dāng)大，在宏觀緊縮、經(jīng)濟(jì)調(diào)整時期，
往往形成大量貸款沉淀。(3)行政干預(yù)因素。主要表現(xiàn)為地方政府壓，地方財政擠，迫使銀行發(fā)放大量指使性貸款、救濟(jì)貸款。
2.內(nèi)部管理的因素
(1)信貸人員素質(zhì)。部分人員素質(zhì)不高，難以進(jìn)行貸款的科學(xué)決策和有效管理 (2)貸款結(jié)構(gòu)不合理。貸款結(jié)構(gòu)失衡，如貸款投向不合理引起貸款過度集中等造成不良貸款的形成。(3)道德因素。部分信貸員“在其位而不謀其職”工作主動性差，缺乏開拓創(chuàng)新精神，不能干好自己的本職工作。
因此不良貸款清收應(yīng)從以下方面入手：
1.提高信貸人員素質(zhì)
信貸人員除了必須具備一定的金融理論、企業(yè)財務(wù)管理、法律制度等業(yè)務(wù)知識外，還必須具有誠實(shí)的品格和強(qiáng)烈的責(zé)任心。
2.要加強(qiáng)對不良企業(yè)的管理
不良企業(yè)不能正常還本付息有主觀和客觀的原因,所以,應(yīng)分類管理,對不同的原因?qū)嵭袇^(qū)別對待的政策,對暫時困難的應(yīng)適當(dāng)支持，對惡意欠債的必須嚴(yán)厲制裁。
3.采用法律手段保全資產(chǎn)
在通過訴訟途徑化解風(fēng)險貸款時,要注意貸款不能喪失訴訟時效。另外訴訟是否成功的關(guān)鍵主要取決于財產(chǎn)保全工作的成效,一旦保全成功,訴訟案件便可以通過和解方式提前結(jié)束,全額收回貸款。
4.實(shí)行公開招標(biāo)拍賣方式
運(yùn)用拍賣方法使資產(chǎn)價值得到最大體現(xiàn)，最大限度收回資金。
5. 實(shí)行協(xié)調(diào)清收。
對政府機(jī)關(guān)財政貸款、受政府干涉、村集體承貸、企事業(yè)貸款等多年形成的不良貸款，要及時與當(dāng)?shù)攸h委政府或主管部門協(xié)調(diào)，通過財政撥補(bǔ)、政府及村財產(chǎn)進(jìn)行抵債等方式，協(xié)調(diào)清收。
6. 對新發(fā)放的貸款，應(yīng)加強(qiáng)管理，并做到合法合規(guī)，以防止不良貸款前清后增。
在一季度完成存款任務(wù)的基礎(chǔ)上，二季度要抓好貸款營銷與清收工作，保證全年工作的全面勝利，實(shí)現(xiàn)信用社發(fā)展的新跨越！
第二篇：新橋煤礦一季度總結(jié)
根據(jù)集團(tuán)公司培訓(xùn)學(xué)校及新橋煤礦相關(guān)要求，結(jié)合我礦培訓(xùn)工作的實(shí)際情況，現(xiàn)將第一季度培訓(xùn)情況總結(jié)分析如下：
一、全員培訓(xùn)完成情況
第一季度，計劃培訓(xùn)808人，實(shí)際培訓(xùn)904人，超額完成了計劃任務(wù)的11.88%。
二、加強(qiáng)系統(tǒng)培訓(xùn) 促進(jìn)安全生產(chǎn)
1.礦領(lǐng)導(dǎo)和生產(chǎn)管理人員培訓(xùn)
一季度按照計劃組織了3名礦領(lǐng)導(dǎo)參加安全資格證復(fù)訓(xùn)。組織20名安全生產(chǎn)管理人員參加公司培訓(xùn)學(xué)校舉辦的安全生產(chǎn)管理人員培訓(xùn)班；組織19名安全生產(chǎn)管理人員參加公司培訓(xùn)學(xué)校舉辦的安全生產(chǎn)管理人員復(fù)訓(xùn)班。
2.特種作業(yè)人員培訓(xùn)
一季度按照計劃組織井下電氣操作工、安全檢查工等10個工種83名特殊工種從業(yè)人員參加公司培訓(xùn)學(xué)校舉辦的特殊工種培訓(xùn)班；組織爆破工、采煤機(jī)司機(jī)等8個工種76名特種作業(yè)從業(yè)人員參加公司培訓(xùn)學(xué)校舉辦的特殊工種復(fù)訓(xùn)班。
3.一般工種培訓(xùn)
一季度按照計劃組織了掘進(jìn)工、水泵工等17個一般工種390人參加培訓(xùn)，參培學(xué)員考試成績?nèi)亢细瘛?/p>
4.舉辦探放水工、測風(fēng)工等19個工種的實(shí)操培訓(xùn) 一季度計劃舉辦探放水工、測風(fēng)工等19個工種的實(shí)操培訓(xùn)班，共培訓(xùn)141人。實(shí)際培訓(xùn)186人。講解煤礦安全方針、煤礦安全生產(chǎn)法律法規(guī)、《煤礦安全規(guī)程》對相關(guān)工種作業(yè)的有關(guān)規(guī)定等知識。講解各工種操作等相關(guān)知識并讓學(xué)員實(shí)際操作練習(xí)。
5.班組長培訓(xùn)
一季度計劃培訓(xùn)班組長25人，實(shí)際組織25人參加初次取證培訓(xùn)，同時組織23人參加素質(zhì)提升輪訓(xùn)，聘請礦領(lǐng)導(dǎo)和專兼職教師，認(rèn)真授課，提高班組長素質(zhì)和管理水平。
6.新工人培訓(xùn)
一季度新橋煤礦為服務(wù)公司新招臨時工10人，聘請專兼職教師講授企業(yè)文化、礦規(guī)礦紀(jì)、食品衛(wèi)生等知識，提高了新入礦員工的思想水平、業(yè)務(wù)知識，實(shí)現(xiàn)了對公司企業(yè)文化的認(rèn)同。
7.轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)
為盡快使三礦調(diào)入人員和我礦轉(zhuǎn)崗人員適應(yīng)新的工作環(huán)境，新橋煤礦開展轉(zhuǎn)崗人員強(qiáng)化培訓(xùn)，按照新工人管理要求，對轉(zhuǎn)崗人員進(jìn)行軍訓(xùn)，并重點(diǎn)加強(qiáng)轉(zhuǎn)崗人員對企業(yè)文化、管理制度、安全知識的學(xué)習(xí)，一季度轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)29人。
8.1+1培訓(xùn)
一季度計劃開展1+1培訓(xùn)班兩期，培訓(xùn)50人，經(jīng)過努力圓滿完成了任務(wù)，通過拓展訓(xùn)練和手指口述等訓(xùn)練，提高了員工的執(zhí)行力和操作能力。
八類培訓(xùn)班取得較好成績的原因是礦領(lǐng)導(dǎo)高度重視，多次在調(diào)度會上要求各單位積極選派員工參加培訓(xùn)，通過認(rèn)真培訓(xùn)，打造優(yōu)秀隊伍。教師和管理人員要求嚴(yán)格，廣大員工學(xué)習(xí)認(rèn)真。
三、一季度培訓(xùn)亮點(diǎn)
1.完善培訓(xùn)管理制度
歷時十多天，新橋煤礦培訓(xùn)科全體人員共同討論三四次，把去年的制度梳理一遍，增加新制度，制度修訂后，發(fā)到網(wǎng)上，讓全礦各單位討論，收集意見，根據(jù)職工意見，再度修改，經(jīng)過多次修改完善，《新橋煤礦教育培訓(xùn)管理制度》已定型。該制度的制定與執(zhí)行，將有力地促進(jìn)我礦培訓(xùn)工作。
2.為培養(yǎng)青年干部在新形勢下的“八種意識”，引導(dǎo)青年干部樹立科學(xué)的發(fā)展觀、正確的人生觀和政績觀，新橋煤礦2月x日舉辦一期《如何成為優(yōu)秀的煤礦基層/中層管理人員》青年干部專題培訓(xùn)，全礦112人聆聽了王太續(xù)礦長的'生動而又蘊(yùn)含哲理的講課。
3. 為確保我礦安全生產(chǎn)良好態(tài)勢的持續(xù)發(fā)展，3月26號苗書記在調(diào)度員專題培訓(xùn)班上強(qiáng)調(diào)了四點(diǎn)：
全體調(diào)度員要練好基本功，多下井，多到現(xiàn)場了解實(shí)際情況，多收集信息，來提高自己的組織協(xié)調(diào)能力和判斷能力。調(diào)度員不能當(dāng)記錄員，不能當(dāng)傳話筒。一是要有較強(qiáng)的執(zhí)行力。二是要有非常的溝通能力。三是要有較強(qiáng)的工作責(zé)任心。四是要做到“三勤”：腿勤、手勤、嘴勤；“兩快”：眼睛快多看、大腦反應(yīng)快。
4.為加強(qiáng)員工自律，減少“三違”的發(fā)生，新橋煤礦從2月x日開始，在全礦開展以“珍愛生命 拒絕違章”為主題的安全主題教育活動，進(jìn)一步提升職工的安全意識，增強(qiáng)員工安全管理的自律性、自主性和自控性。
5.為打造職業(yè)化團(tuán)隊，新橋煤礦3月x日舉辦一期《杜邦公司安全管理》青年干部安全管理專題培訓(xùn)，全礦82人聆聽了講課。安全礦長楊風(fēng)才借助他山之石，結(jié)合本礦實(shí)際，侃侃而談，對聆聽講座的干部很受啟發(fā)作用。
6.為促進(jìn)新橋煤礦工程技術(shù)人員、中層管理干部、班組長對瓦斯治理知識的學(xué)習(xí)，3月x日舉辦瓦斯治理專項培訓(xùn)班，聘請副總工程師蘭樹員講解：《河南煤化集團(tuán)瓦斯治理綱要》和《20xx年煤礦瓦斯治理工作指導(dǎo)意見》，全礦83人參加了培訓(xùn)。
7.為促進(jìn)新橋煤礦中層管理干部更好的做好自己的職業(yè)生涯分析與規(guī)劃，幫助大家確定職業(yè)取向，做好職業(yè)發(fā)展計劃，3月x日，邀請河南移動公司內(nèi)部講師孫清到新橋煤礦開設(shè)職業(yè)生涯規(guī)劃專題講座，全礦31名中層干部參加這次生動而且富有激情的培訓(xùn)。
8.為進(jìn)一步激發(fā)員工的感恩情愫，提升員工的思想境界，引導(dǎo)教育員工以安全回報父母，以業(yè)績回報企業(yè)。新橋煤礦專門從公司辦公網(wǎng)“學(xué)習(xí)在線”上下載了著名感恩教育專家李強(qiáng)的專題講座視頻，3月x日組織196名干部員工進(jìn)行觀看。觀看過程中，干部員工不時被李強(qiáng)生動的演講所感染，不時被他所講的母親愛孩子的故事所感動。
四、存在問題
1.職工參加培訓(xùn)的積極性不高。
2. 職工培訓(xùn)的計劃性有待加強(qiáng)。
3. 各單位選派學(xué)員的素質(zhì)不高，存在應(yīng)付培訓(xùn)現(xiàn)象。
五、解決辦法
1.針對職工參加培訓(xùn)積極性不高的問題，今后在培訓(xùn)中，一要提高職工認(rèn)識，使員工認(rèn)識到培訓(xùn)是為了職工安全、為了使員工懂得更多知識，按章作業(yè)，減少違章。二要注重引導(dǎo)，以學(xué)習(xí)工資、優(yōu)秀學(xué)員獎勵等多種形式正面激勵員工參加培訓(xùn)。三要采取多樣化的培訓(xùn)形式，通過多元培訓(xùn)，通過經(jīng)濟(jì)收入引導(dǎo)職工積極參加培訓(xùn)，學(xué)以致用。
2.針對職工培訓(xùn)計劃性不強(qiáng)的問題，今后在培訓(xùn)中，一要求各單位盡可能把計劃報準(zhǔn)確，二要求學(xué)員簽訂參加培訓(xùn)承諾書，保證既要按計劃參加培訓(xùn)，又要遵守培訓(xùn)紀(jì)律。
3.針對各單位選派學(xué)員的素質(zhì)不高的問題，今后在培訓(xùn)中，一要嚴(yán)格要求各單位盡可能選派高素質(zhì)員工參加重要的培訓(xùn)，二要通過多種途徑提高員工的素質(zhì)，積極參加公司培訓(xùn)網(wǎng)校，提高員工文化素養(yǎng)和安全技能。
六、下個季度計劃
礦領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)1人，安全生產(chǎn)管理人員培訓(xùn)復(fù)訓(xùn)各25人；培訓(xùn)低壓電工10人，提升機(jī)司機(jī)10人，井下電氣操作工23人，瓦檢工10人；復(fù)訓(xùn)爆破工4人，采煤機(jī)司機(jī)9人，絞車工20人，掘進(jìn)機(jī)司機(jī)15人，瓦檢工10人；培訓(xùn)軌道工、水泵工等一般工種120人；舉辦探放水工、電工等實(shí)操培訓(xùn)班24個，培訓(xùn)72人。
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