義工服務(wù)站的工作總結(jié)
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，高度關(guān)注志愿事業(yè)。
鎮(zhèn)黨委、政府高度重視志愿者義工工作，站在落實科學(xué)發(fā)展觀的高度，給予高度重視和大力支持，鎮(zhèn)黨委書記彭偉賢同志要求，我鎮(zhèn)義工組織要及時掌握信息，大力化解矛盾，通過“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿精神，推進(jìn)我鎮(zhèn)“鄉(xiāng)風(fēng)文明建設(shè)”和和諧港口建設(shè)。市財政局、民政局、團市委等單位領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常到我鎮(zhèn)開展專題調(diào)研，并予以大力支持，市財政、鎮(zhèn)政府分別下?lián)?0萬元和25萬元，用以支持志愿服務(wù)工作。
（一）、不斷注入新鮮血液，志愿（義工）服務(wù)隊伍不斷壯大。
在鎮(zhèn)9個社區(qū)（村）成立志愿者（義工）服務(wù)站的基礎(chǔ)上，今年進(jìn)一步推進(jìn)志愿者（義工）服務(wù)隊組織建設(shè)，義工組織不斷壯大，7月25日老教工志愿者（義工）服務(wù)隊正式掛牌成立；鎮(zhèn)內(nèi)9所小學(xué)、3所中學(xué)也紛紛成立親子義工隊（少年義工隊）；同時加大在“兩新”組織中成立義工組織，目前中山市崇高玩具制品廠有限公司、中山市先行陳列品展示有限公司已掛牌成立志愿者（義工）隊。到目前止，全鎮(zhèn)志愿者（義工）人數(shù)達(dá)XX余人，基本形成農(nóng)村（社區(qū)）、機關(guān)、學(xué)校、企業(yè)四板塊志愿者（義工）組織。
�。ǘ�、健全組織結(jié)構(gòu)，完善工作制度。
“兩委”換屆選舉后，從新調(diào)整了農(nóng)村志愿者（義工）服務(wù)站的組織架構(gòu)，要求各村（社區(qū)）政工書記任站長，團支部書記和一名老干部任副站長，進(jìn)一步完善服務(wù)站的組織架構(gòu)，團員青年踴躍參加志愿（義工）服務(wù)；各義工服務(wù)隊（站）建立完善、健全的資金管理制度，做到透明公開、專人管理。民主服務(wù)站進(jìn)一步健全組織架構(gòu)，把原有隊伍分為三個活動小組，即青年志愿者活動小組（團員青年為主）、關(guān)工委志愿者活動小組（老干部、老黨員為主）、農(nóng)村義工活動小組（農(nóng)村群眾生產(chǎn)小組長為主），每組由一名村（居）委擔(dān)任負(fù)責(zé)人并組織開展活動；居委會服務(wù)站也成立了港口鎮(zhèn)首個志愿者（義工）基金會；鎮(zhèn)服務(wù)總隊開設(shè)志愿者（義工）信息公共郵箱,堅持“一事一報”制度，實行“每月有匯報、每季有活動、每半年有小結(jié)、每年有總結(jié)”的管理模式；全面開展創(chuàng)建星級服務(wù)站工作。鎮(zhèn)服務(wù)總隊每月制作一期《港口鎮(zhèn)志愿者（義工）簡報（月刊）》，到目前為止已有九期，成為宣傳志愿（義工）事業(yè)的陣地。
二、加強學(xué)習(xí)交流，提高志愿服務(wù)水平。
XX年，為進(jìn)一步提高我鎮(zhèn)志愿者（義工）的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力，鎮(zhèn)志愿者（義工）服務(wù)總隊通過“請進(jìn)來，走出去”等方式加強志愿者（義工）學(xué)習(xí)、交流。4月11日，舉行了全鎮(zhèn)志愿者骨干普法專題培訓(xùn)班，邀請了市普法講師團成員鄭秀娟同志進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)，全鎮(zhèn)150名志愿者（義工）骨干參加培訓(xùn)；8月29日，組織全鎮(zhèn)9個社區(qū)（村）志愿者（義工）服務(wù)站站長參加全市社區(qū)（農(nóng)村）志愿事業(yè)發(fā)展基金XX年第八期競標(biāo)會；11月26日，舉辦全鎮(zhèn)團員干部培訓(xùn)班，邀請團市委組織部副部長羅慧玲作《青年志愿者（義工）基礎(chǔ)知識》專題課，全鎮(zhèn)120名團員青年接受培訓(xùn)；從11月開始，先后組織全鎮(zhèn)22名志愿者（義工）骨干參加“中山、深圳、香港志愿者交流培訓(xùn)”；12月13日，組織義工骨干參加“防震減災(zāi)培訓(xùn)班”。
三、服務(wù)基層，貼近群眾，開展社區(qū)志愿服務(wù)
一年來，鎮(zhèn)服務(wù)總隊立足于服務(wù)和諧港口建設(shè)的政治高度，及時掌握信息，著力化解矛盾，努力探索豐富多彩、生動活潑、不拘一格的活動形式，服務(wù)黨政大局，推進(jìn)精神文明建設(shè)，促進(jìn)和諧港口建設(shè)。
一是做政策宣傳員，溝通干群關(guān)系，促進(jìn)社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展。義工隊成員經(jīng)常向居民解釋國家、盛市出臺的新政策通傳社區(qū)最近要進(jìn)行經(jīng)濟建設(shè)的相關(guān)方面信息。給居民一個初步概念，讓他們了解這些政策實行的原因及對居民帶來的益處。二是做民間調(diào)解員,解決矛盾糾紛，促進(jìn)社區(qū)和諧。社區(qū)時有發(fā)生鄰里爭吵、遺產(chǎn)爭議、婆媳不和、住宅地界爭議、夫妻不和等矛盾糾紛，義工隊員及時主動進(jìn)行調(diào)解，力爭早發(fā)現(xiàn)矛盾，并化解于萌芽狀態(tài)。三是做群眾貼心人,扶助弱勢群體，及時送上溫暖。對困難人員、殘疾人、低保戶、五保戶等弱勢人群，義工隊每逢中秋、春節(jié)等節(jié)日，都會上門送上禮品和慰問金。四是做義務(wù)輔導(dǎo)員,幫教邊緣人員，重塑正常人生。邊緣人員主要包括吸毒人員、勞教人員以及平時有小偷小摸行為的人員。義工們的幫教工作主要是進(jìn)行勸說，用語重心長的話語打動和感化走上歧路的居民。
五是做法律宣講員,在村兩委選舉進(jìn)程中發(fā)揮積極作用。今年換屆選舉期間，義工們積極開展《選舉法》宣傳工作，關(guān)注選舉期間居民們的思想動態(tài)，防止賄癬拉票等破壞選舉的違法行為，為選舉工作的順利進(jìn)行保駕護(hù)航。針對某些有分歧意見，主動落到戶進(jìn)行面對面的`政策宣傳和思想引導(dǎo)，讓不穩(wěn)定因素消失在萌芽狀態(tài)中。義工們還來到行動不便的群眾家庭宣傳換屆選舉工作精神，同時了解居民的選舉意向，做好政府和村民之間的橋梁。農(nóng)民義工在今年社區(qū)兩委、村民小組長的換屆選舉中發(fā)揮了積極作用。
四、推進(jìn)社會志愿服務(wù)，豐富志愿服務(wù)的內(nèi)涵。
一月份啟動了春節(jié)期間志愿服務(wù)系列活動，包括“迎新春、送溫暖”慰問活動、“親子同樂獻(xiàn)愛心”慈善捐款暨演出慰問活動、“弘揚博愛精神，共建和諧港口”慈善籌款活動；二月份，組織了70名的志愿者參加了中山市第21屆慈善萬人行巡游活動。三月份啟動了“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)月”系列活動，包括便民服務(wù)周、環(huán)保植樹周和敬老活動周三個主題活動；四月份開展農(nóng)村（社區(qū)）義工換屆選舉專項普法活動，為換屆選舉工作積極化解矛盾，促進(jìn)選舉順利進(jìn)行；512紋川大地震發(fā)生后，開展“抗震救災(zāi)，獻(xiàn)愛心”系列活動，共籌集善款30萬元。6月5日，開展“向白色污染say no”環(huán)保宣傳活動。港口社區(qū)“手拉手”兒童成長計劃、下南村家電義修行動，經(jīng)過競標(biāo)獲中山市志愿發(fā)展基金資助。七月份開展了“快樂暑期”主題活動，豐富學(xué)生暑期文化生活。八月份開展了“南粵會親”助學(xué)活動。九月份開展了系列“賀中秋、迎國慶”文藝活動；十月份參與“游博會”籌備及文藝會演系列活動，組織志愿者參加中山市志愿文化節(jié)；十一月份參與創(chuàng)建全國優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)迎檢工作；市、鎮(zhèn)志愿者在大豐小學(xué)聯(lián)合開展了“送你一本課外書”暨志愿文化交流活動；十二月開展志愿者交流聯(lián)誼活動。
五、深入開展青少年素質(zhì)教育幫扶工作。
自去年青少年素質(zhì)教育工作開展以來，各村（社區(qū)）分別建立青年工作聯(lián)系人，對轄區(qū)內(nèi)“問題青年”登記做冊，做好法制宣傳教育工作，今年啟動了“問題”青年“二對一”跟蹤幫扶，即一名農(nóng)村（社區(qū)）義工和一名學(xué)校義工跟蹤幫扶一名“問題”青年，充分發(fā)揮農(nóng)村義工和學(xué)校義工在校內(nèi)外幫教幫扶作用，建立持之以恒的長效的幫扶制度。各中小學(xué)開展“關(guān)愛特殊家庭學(xué)生”的“手拉手”活動，針對“學(xué)困生”開展幫教活動，港口中學(xué)和大南中學(xué)開展了“關(guān)愛學(xué)困生”幫扶行動，建立了三個輔導(dǎo)班，對105名“學(xué)困生”進(jìn)行以學(xué)術(shù)為主的幫教助學(xué)輔導(dǎo)，校外由退休老教師義工開展以交流談心為主的跟蹤幫教。
到目前為止，全鎮(zhèn)開設(shè)學(xué)困生補習(xí)班2期，共幫扶學(xué)困生220人次；全鎮(zhèn)73名問題青年中，思想穩(wěn)定的有60人，共有32名18歲以下適齡失學(xué)青少年重返學(xué)校讀書，26名就業(yè)，轉(zhuǎn)化率達(dá)79.5%。
在鎮(zhèn)黨委的高度重視下，在團市委的正確指導(dǎo)下，我鎮(zhèn)志愿者（義工）工作取得可喜的成績，得到一致認(rèn)可：中國志愿者專家、廣東省青年干部學(xué)院青年研究所所長譚建光教授、電子科技大學(xué)中山學(xué)院喻可平副教授、中國星火基金會羅叔清主席先后到我鎮(zhèn)開展社區(qū)平安與志愿服務(wù)專題調(diào)研，鎮(zhèn)志愿者（義工）服務(wù)總隊在全市民政干部培訓(xùn)班上作經(jīng)驗介紹，中央大型文獻(xiàn)電視片《厚土》在民主義工隊采訪拍攝，以紀(jì)實手法跟蹤采訪了民主義工隊的光輝形象。東區(qū)、石岐區(qū)、南區(qū)、民眾鎮(zhèn)等鎮(zhèn)區(qū)志愿者組織先后來到我鎮(zhèn)學(xué)習(xí)交流。
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