超市內保年度工作總結
時光飛逝,如梭之日,辛苦的工作已經告一段落了,回顧這段時間的工作,理論知識和業(yè)務水平都得到了很大提高,好好地做個梳理并寫一份工作總結吧。在寫之前,可以先參考范文,以下是小編為大家收集的超市內保年度工作總結,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
超市內保年度工作總結1
20xx年即將過去,我們滿懷信心地迎來2016年,回顧過去的一年,我部在公司領導關心,各部門的配合下,加強大廈的安全防范管理,完善種類制度,安全巡邏檢查、創(chuàng)服務品牌。過去一年也是成都市提出的“安全年”活動年,提升企業(yè)安全、服務品質的一年,F對一年的工作進行回顧,總結經驗、查找不足,以利于在新的一年里揚長避短,做出好成績,總結如下:
一、進一步健全和完善安全防范體系,責任第一,安全第一。
1、加強員工內部建設。
公司通過強化管理準則,加強保安部人員管理,嚴格按照保安員職責要求,強化管理準則,加強現場督促和質量檢查,定期培訓安全工作條例及消防器材使用知識,規(guī)范要求保安部人員的禮節(jié)禮貌、著裝、衛(wèi)生等,同時中夜班不間斷巡邏物業(yè)內重點部位及業(yè)主的車輛安全,通過方方面面的努力,逐步完善安全崗位的窗口形象,不斷提高自身的優(yōu)質服務水準,得到了各物業(yè)業(yè)主和公司員工的好評,贏得了業(yè)主的信賴,協(xié)助公司出色完成的多次接待工作,保安部獲得業(yè)主和公司員工優(yōu)質服務的贊譽。
2、落實各項制度。
為了確保大廈的安全,我們從大廈的實際情況出發(fā),建立了一套安全防范的制度,使治安消防安全工作真真做到有章可循、有據可依。為此我們建立了火警火災處置預案、各重點部位崗位責任制、大門崗職責、巡邏崗位職責、地下車庫崗位職責、突發(fā)事件保衛(wèi)工作程序、消防重點部位檔案等。同時落實了公安局、派出所規(guī)定的各種簿冊的登記,做到認真登記。
3、宣傳教育落實。
為了使消防、安全工作深入人心,增強員工的消防安全意識,我們采取有計劃多形式地對員工進行消防安全的宣傳、教育、培訓,今年以來我部共培訓員工怎么樣使用滅火器材5次,消防安全知識考試2次,消防安全宣傳欄二期,安全生產宣傳畫10張,同時將消防安全常識發(fā)放到各部門、客戶單位進行宣傳。使員工懂得防止火災的基本措施和撲救火災的基本方法,提高預防火災的警惕性。
4、落實安全檢查,確保大廈安全。
為了使消防安全工作落實到實處,我們貫徹落實大廈安全責任制,每周一晨會強調安全防范的指示精神,布置安全防范的內容,加強安全檢查。針對樓層裝修的施工場地,時間長,任務重,我們落實重點防范,加強巡邏檢查次數,在裝修中我們派保安專人現場進行監(jiān)護,同時落實動火審批制度,做到不審批不準動火,沒有操作證,不準動火,真正地把安全工作落實到實處。
二、嚴格管理、提升品質,改變觀念、創(chuàng)新管理。
1、按照項目年初制定的安全培訓計劃,保安部參照行業(yè)規(guī)范對保安員進行專題培訓,重點講解管理素質、服務意識、 禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件分析等,通過講解、點評、交流使保安員在思想認識和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。
2、安全管理部按照各月計劃對保安員進行崗位培訓,對保安一線崗位做好培訓工作。通過培訓提高了保安員整體思想素質,服務態(tài)度和業(yè)務技能。
思想工作是一切工作的生命線,針對保安部的實際情況,引導保安員與時俱進、提升素質、轉變觀念。保安部教育安保人員要有緊迫感、應具有上進心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務不是高科技,沒有什么深奧的學問。關鍵在人的主觀能動性和責任心,是對公司的忠誠度和敬業(yè)精神、是對管理與服務內涵的真諦的理解及運用。保安部通過樹立優(yōu)秀標兵,激發(fā)大家積極進取,在完成項目給的管理工作和服務工作的過程中體現自身價值,并感受人生樂趣。
三、安全工作服務質量
1、嚴格按照車輛進出管理規(guī)定執(zhí)行,控制小區(qū)內的車輛,保證別墅區(qū)內環(huán)境,保證井然有序、道路暢通。
2、加強保安員的手勢、語言方面的培訓工作。
3、為保證業(yè)主車輛的安全,對外來進出車輛實施登記制度,對帶出的大件物品按照出入登記制度,嚴格規(guī)范,要求必須有物業(yè)辦開具出的門證,查驗后方可放行,在嚴格細致的工作下,全年未發(fā)生盜車、丟車事件。
4、嚴格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度,及時辦理出入證件,對留守工地人員嚴格按照安全工作條例要求,做好人員的`登記檢查,發(fā)現問題及時處理解決。
總結過去、展望未來,整改不足并制定部門新一年的提升服務目標,以利于來年保安部各項工作更好的全面展開。
以下幾項工作是我們在新的一年的工作重點:
1、服從領導的領導和指揮。我們將始終貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針,在各項預案具體實施還不盡完美的情況下,保安部將繼續(xù)跟進落實。
2、骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識和管理能力、個人素質等參差不齊,有優(yōu)有劣,物業(yè)保安部項目制定的管理規(guī)范尚未全部落實,保安部將針對問題加強教育培訓。
3、服務質量的提高:保安部各個崗位保安員的服務質量,保安部將強化管理達到白天與夜晚、平時與周末、領導在與不在的一個樣的服務標準。通過巡查對區(qū)域監(jiān)管,防盜、防破壞成績顯著,協(xié)助各職能部門工作,配合管理處完成了日常的后勤保障任務。為保障崗位制度落實明確了崗位責任制,制定了保安員服務質量考核辦法,來保障制度落實。
安全工作任重道遠,我們將堅定不一的執(zhí)行“安全第一、預防為主”的方針,把安全工作做好,向公司交一份合格的答卷。
超市內保年度工作總結2
20xx年,住宅分公司本著“安全第一,防范為首”的工作原則,認真落實各項安全責任制,形成了分公司與項目部分級負責、層層落實的維穩(wěn)內保工作體系。同時堅持利用生產例會、安全領導小組定期抽查、分公司與各項目部分別組織培訓等形式,不斷提升全體員工的安全防范意識,嚴格控制和消除安全風險和隱患,確保各項工作安全運行。
一、組織領導
分公司領導班子高度重視維穩(wěn)內保工作,多次組織召開專題會議,強調維穩(wěn)工作的重要性和緊迫性,并成立了工作小組,明確了小組成員的職責,確定了下一步工作重點,并制定了工作方案,確保信息暢通、組織有力、措施到位、責任到人。
二、工作措施
。ㄒ唬┳C件管理
分公司嚴格按照隔離區(qū)證件管理相關規(guī)定,對持證人員(3人)進行定期教育,確保證件安全使用。
。ǘ﹩T工隊伍建設
1、目前住宅分公司員工隊伍思想較為穩(wěn)定,工作態(tài)度端正,能夠安心本職工作,積極開展各項工作。未發(fā)現不穩(wěn)定因素及需要重點關注的人員、事件。
2、管作分離工作實施期間,分公司按照物業(yè)公司統(tǒng)一部署,制定了詳細的管作分離實施方案。截至6月底,共涉及員工163人,其中名義外包44人,實際外包75人,解除勞動合同44人。此次勞動用工轉換期間,各部門相關員工思想穩(wěn)定,未發(fā)生不穩(wěn)定事件。
3、積極落實黨的群眾路線教育實踐活動,采用部門座談會、個別訪談、走訪慰問、現場調研等形式,深入一線、接地氣、聽民意、解問題、化矛盾,掌握和了解一線員工的思想動態(tài),對發(fā)現的不穩(wěn)定苗頭,重點關注和化解,避免引發(fā)問題升級。
(三)安全檢查及培訓
截至11月底,分公司利用生產例會傳達安全工作相關文件22次,組織安全防范類培訓22次(含項目部自行組織),由各項目部分別組織的班組長及相關人員參加的安全會議20次,學習相關文件20余份;分公司組織安全大檢查11次,各項目部安全自查22次。同時,分公司修改并完善了四級安全管理網絡圖和各項應急預案,于年初與各項目部簽訂了《安全責任書》,并與全體員工簽訂了《交通安全責任書》。
。ㄋ模┧茌爡^(qū)安全工作
1、為藍天苑3號樓安裝電梯門禁系統(tǒng);拆除藍天苑步行街東側消防樁,拓寬主路,施劃小區(qū)地上及車庫交通指示線2000余米,安裝各類標識牌28個;拆除并修復藍海苑存
在安全隱患的破損門頭28個;在藍海苑低洼地下井內安裝了地下井防護網10個,并在低洼處豎立安全提示牌2塊,為小區(qū)創(chuàng)造和諧宜居的生活環(huán)境。
2、配合街道辦事處、產權單位及相關部門清理東平里8、9、10號樓樓道雜物;對存在安全隱患的高大樹木進行修剪;對存在空鼓脫落危險的樓宇墻面進行及時修復;對五棟高層樓宇消防系統(tǒng)進行測試,并組織電梯困人應急演練;積極配合機場派出所對入室偷盜團伙進行蹲守。
3、春節(jié)期間,近140余名員工參與節(jié)日保障。除夕夜,值班人員攜帶滅火器在小區(qū)內進行巡查,直至凌晨2點燃放高峰期結束,全面保障了小區(qū)安全。2月10日至15日期間,保潔及綠化員工準時于每日早8點前完成對小區(qū)內炮皮、垃圾的清掃工作,及時消除安全隱患,共清運120余袋爆竹紙屑。在分公司全體干部員工共同努力下,春節(jié)期間所管轄區(qū)未發(fā)生重大安全事故,確保了廣大業(yè)主度過一個安全、祥和的節(jié)日。
(五)應急預案
1、分公司結合實際情況,通過全面分析總結,提煉并制定出了17種應急事件處理預案,規(guī)范并完善了分公司的應急預案管理體系。同時通過組織預案宣貫培訓、模擬實際場景演練等方式,進一步提升了全體員工的安全意識及應對緊急事件的處理能力。截至11月底,分公司共組織防汛演練1次,電梯困人演練2次。
2、針對小區(qū)影響較大的雨雪等極端天氣,分公司制定了細致周密的防汛和除冰雪應急預案,各項目部及時開展極端天氣的保障動員,提前做好各項準備工作,包括梳理應急預案,制定值班班次,清理屋頂雜物并修補防水,清理排水溝渠,清掏排水井等;并對防汛、除雪物資進行了清查和補充。雨雪來臨之際,分公司及時啟動應急預案,并組織專人值守重點區(qū)域,確保了所轄區(qū)域未出現險情,順利度過雨雪的考驗。
三、落實制度,加強內部管理。
一是分公司制定下發(fā)了《住宅物業(yè)服務分公司值班管理辦法》,分公司領導實行周值班制度,負責雨雪、大風等特殊天氣及突發(fā)事件的處理,業(yè)務室負責預案啟動,辦公室負責后勤保障。特殊天氣各項目部負責人靠前指揮,特別是雨雪天氣值班領導及項目部領導與員工一起參與保障,確保業(yè)主正常出行。
二是建立內保檢查機制。分公司不斷完善內保檢查制度,重點對防火、防盜等工作按月進行檢查,確保分公司人員及財產安全。
三是預防不穩(wěn)定因素,對安全防范、廉政建設、法制教育、行車安全等方面制定了相關措施,以確保各項工作的正常開展。
20xx年,住宅分公司嚴格按照物業(yè)公司維穩(wěn)內保工作要求,認真組織、抓好落實,目前未發(fā)生一起不利于穩(wěn)定的事件,為物業(yè)公司又快又穩(wěn)的發(fā)展盡到了一份職責。
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