第三階段工作總結(jié)
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫(xiě)些什么，以下是小編幫大家整理的第三階段工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
第三階段工作總結(jié)1
進(jìn)入商場(chǎng)從事導(dǎo)購(gòu)工作已經(jīng)有兩年多了，在這兩年時(shí)間里，透過(guò)商場(chǎng)的培養(yǎng)及自己努力的學(xué)習(xí)，使自己的銷(xiāo)售潛力有了較高的提升。此刻就我自身的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)及銷(xiāo)售心得與大家做個(gè)分享。
我們每一天都在應(yīng)對(duì)面的與消費(fèi)者溝通，我們的一言一行在消費(fèi)者的眼中都代表著商場(chǎng)的形象，所以我們首先就應(yīng)給自己的定位要高，我們是品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷(xiāo)售的產(chǎn)品的特點(diǎn)、使用方法、性能等，以此為基礎(chǔ)，適當(dāng)?shù)臑轭櫩蛶Ыo良好的服務(wù)、推薦和幫忙，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)服務(wù)顧客，才能壓制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
潛在的顧客在我們的熱情與微笑中誕生。同時(shí)，我們又是商場(chǎng)與消費(fèi)者的橋梁與紐帶，我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達(dá)給消費(fèi)者，另一方面要把消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的推薦和期望反饋給企業(yè)，以便更好的服務(wù)于消費(fèi)者。產(chǎn)品固然重要，但我們肩負(fù)的職責(zé)更重要，因?yàn)楫a(chǎn)品自身是不能與消費(fèi)者溝通的，只有我們才能夠和消費(fèi)者之間建立良好的溝通關(guān)系，把企業(yè)的信息完整、準(zhǔn)確的傳達(dá)出去，把"好房子，要配好廚電"的理念透過(guò)我們一線(xiàn)的銷(xiāo)售人員更好地詮釋給消費(fèi)者！
就經(jīng)驗(yàn)方面來(lái)說(shuō)，我個(gè)人的總結(jié)有以下幾點(diǎn)：
1、了解顧客的需求，熟記產(chǎn)品知識(shí)。我個(gè)人覺(jué)得了解顧客的需求是導(dǎo)購(gòu)的關(guān)鍵，針對(duì)不同的客戶(hù)，為他們帶給適合的產(chǎn)品是我一向堅(jiān)持的。我覺(jué)得做導(dǎo)購(gòu)是有技巧的，首先你要觀(guān)察消費(fèi)者的需求是什么，然后找機(jī)會(huì)向顧客推薦自己的產(chǎn)品，突出自己產(chǎn)品的特點(diǎn)，在此過(guò)程中要細(xì)心，耐心，不要急于求成，從心理上贏(yíng)得顧客的信任，讓顧客理解并信賴(lài)我們的產(chǎn)品。因?yàn)樽鳛閷?dǎo)購(gòu)員就是要引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)，我們務(wù)必對(duì)我們的產(chǎn)品的外觀(guān)、功能、技術(shù)參數(shù)爛熟于心，讓顧客在比較不同款式，不同功能的產(chǎn)品中選取我們的產(chǎn)品。作為一名導(dǎo)購(gòu)，除了要有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)外，還要把顧客當(dāng)朋友，跟他們談心，在融洽的氛圍中完成每一筆銷(xiāo)售。
2、具備良好的學(xué)習(xí)潛力。我們要具備良好的學(xué)習(xí)潛力，只有不斷堅(jiān)持學(xué)習(xí)熟悉產(chǎn)品知識(shí)、不斷創(chuàng)新，并能夠掌握現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)技能，才能樹(shù)立品牌形象，提升品牌服務(wù)價(jià)值，我們要珍惜每一次公司帶給的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。服裝行業(yè)里競(jìng)爭(zhēng)激烈，我所在的賣(mài)場(chǎng)里，服裝品牌有很多種，兩年多的一線(xiàn)導(dǎo)購(gòu)工作讓我受益匪淺。我比較喜歡學(xué)習(xí)和反思，我覺(jué)得必須要多學(xué)習(xí)，多了解品牌理念和企業(yè)文化，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)掌握的越多就能讓顧客更信任你，也能使自己的工作干得更好。對(duì)于學(xué)習(xí)，我們不僅僅要學(xué)習(xí)自己品牌的產(chǎn)品知識(shí)、特性，同時(shí)，還需要了解行業(yè)內(nèi)的所有產(chǎn)品，進(jìn)行詳細(xì)的市場(chǎng)分析，對(duì)核心的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做出策略性的應(yīng)對(duì)方式，這樣在導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中就能夠知己知彼，開(kāi)展工作。
3、對(duì)產(chǎn)品和自己要有高度的自信心。對(duì)產(chǎn)品及自己強(qiáng)大的自信心，將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加完美。用自信及熱情去感染顧客，熱情、執(zhí)著是我能在導(dǎo)購(gòu)這個(gè)崗位取得一些成績(jī)的內(nèi)因。更重要的是我能依托這個(gè)平臺(tái)來(lái)發(fā)揮自己的專(zhuān)長(zhǎng)，讓自己的工作成為自己的事業(yè)，是我最驕傲的地方。同時(shí)要用充滿(mǎn)激情的心態(tài)對(duì)待每一位顧客。
4、良好的心態(tài)是做好導(dǎo)購(gòu)的基礎(chǔ)。作為導(dǎo)購(gòu)員，持續(xù)好心態(tài)，永遠(yuǎn)用最真誠(chéng)的態(tài)度去應(yīng)對(duì)工作和顧客，抓住每一次機(jī)會(huì)，全力付出，努力過(guò)了，就不會(huì)后悔，同時(shí)快樂(lè)地營(yíng)銷(xiāo)！心態(tài)決定成敗，時(shí)刻持續(xù)一種用心向上的心態(tài)，設(shè)定階段性目標(biāo)，并為達(dá)成目標(biāo)努力
我堅(jiān)信只有多點(diǎn)付出，才能多點(diǎn)收獲。只有從事自己喜歡的工作才會(huì)有熱情，而做導(dǎo)購(gòu)就是我所喜歡的一份事業(yè)，我從導(dǎo)購(gòu)工作中獲得了樂(lè)趣。當(dāng)我每賣(mài)出一件產(chǎn)品時(shí)，都會(huì)有一份成就感。我會(huì)一向從事這份我熱愛(ài)的工作，透過(guò)自己的努力，使xx年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)得到更好的提升，并做到"以此為樂(lè)，以此為業(yè)，以此為生"！
第三階段工作總結(jié)2
本人20xx年參加工作，xx年至xx年在工礦企業(yè)工作，xx年調(diào)至現(xiàn)服務(wù)單位xxxx學(xué)校工作。從當(dāng)學(xué)徒做起至今xx多年一直從事維修電工工作，xx年取得高級(jí)電工資格。多年來(lái)在身邊師傅同事、學(xué)校電工專(zhuān)業(yè)高級(jí)講師及領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)下，通過(guò)自學(xué)和工作實(shí)踐，使自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和維修技術(shù)水平有很大的提高。較好地完成本崗位工作并取得一些成績(jī)，現(xiàn)將一年來(lái)的維修工作總結(jié)如下：
一、電氣線(xiàn)路，機(jī)電設(shè)備的安裝維修工作
我校是一所工科類(lèi)省級(jí)重點(diǎn)中專(zhuān)學(xué)校。設(shè)置有金工、塑模、數(shù)控等實(shí)習(xí)車(chē)間及各專(zhuān)業(yè)實(shí)驗(yàn)室。配置大量先進(jìn)的教學(xué)、實(shí)驗(yàn)與實(shí)習(xí)設(shè)備。如：數(shù)控車(chē)床、數(shù)控銑床、三維投影成像儀、塑料注塑機(jī)、線(xiàn)切割及電火花機(jī)械加工等機(jī)電設(shè)備。在專(zhuān)業(yè)老師幫助下，參與了大部份機(jī)電設(shè)備的安裝調(diào)試工作，并做好機(jī)電設(shè)備日常維修保養(yǎng)工作。
通過(guò)多年的維修工作實(shí)踐認(rèn)識(shí)到：維修電工的職責(zé)是保證學(xué)校教學(xué)、生活照明等系統(tǒng)的正常運(yùn)行。作為一名維修電工，在工作中除了對(duì)設(shè)備及線(xiàn)路的合理安裝，良好的調(diào)試和日常保養(yǎng)與檢查外，如何在出現(xiàn)故障時(shí)，能迅速查明故障原因，正確處理故障，是保證設(shè)備正常運(yùn)行的重要前提。要達(dá)到快速判斷;正確處理故障的過(guò)硬維修技能，必須做好以下幾方面：
1、不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)，新知識(shí)，熟悉新設(shè)備、新電器。
2、理論指導(dǎo)實(shí)踐，在實(shí)踐中不斷總結(jié)積累經(jīng)驗(yàn)，更快地排除故障。
3、在排除故障的過(guò)程中，采取分析、檢測(cè)和判斷相結(jié)合，逐步縮小故障范圍。
4、要做好流水線(xiàn)設(shè)備的安裝、維修工作，除了具備電工專(zhuān)業(yè)知識(shí)和過(guò)硬維修技能外，還應(yīng)具備多方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。幾年來(lái)利用在工科類(lèi)學(xué)校工作的有利條件，努力學(xué)習(xí)《機(jī)械基礎(chǔ)》、《機(jī)械加工基礎(chǔ)》、《機(jī)械設(shè)備安裝與維修》、《設(shè)備控制基礎(chǔ)》等課程。擴(kuò)展知識(shí)面，提高維修技術(shù)水平。
二、電器設(shè)備自動(dòng)控制與安全運(yùn)行工作
由于學(xué)校遠(yuǎn)離市區(qū)，城市自來(lái)水供應(yīng)不上，周邊區(qū)域又缺乏水源，生活、消防用水全部靠打機(jī)井抽取地下水解決。全校共有五口機(jī)鉆深井，一口人工淺井，配置五臺(tái)深水電泵，二臺(tái)離心水泵，五座屋頂水箱。為確保供水和節(jié)約用水，對(duì)供水管網(wǎng)進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)改造，安裝液位器、電磁閥等自動(dòng)控制裝置。為確保水泵電機(jī)安全可靠運(yùn)行，除安裝電機(jī)過(guò)載、過(guò)熱及短路等保護(hù)外，加裝電機(jī)缺相保護(hù)裝置。采用二只交流接觸器主觸頭串接三相電路中，每只接觸器線(xiàn)圈(380v)分別接于A(yíng)-B、B-C相，當(dāng)三相電路任何一相斷路，定有一只接觸器線(xiàn)圈失電而斷開(kāi)電機(jī)三相電源，達(dá)到保護(hù)電機(jī)。通過(guò)多年實(shí)踐，證實(shí)這種缺電保護(hù)方法即簡(jiǎn)單又安全可靠。
三、變壓器增擴(kuò)容工作
隨著學(xué)校教學(xué)規(guī)模的不斷發(fā)展，教學(xué)、實(shí)驗(yàn)和實(shí)習(xí)設(shè)備，辦公及生活設(shè)施日以增加，用電量劇增，原有電力變壓器超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，急需增擴(kuò)容。通過(guò)對(duì)全校用電設(shè)施用電量的統(tǒng)計(jì)，測(cè)試用電高峰期用電量。根據(jù)學(xué)校根據(jù)各部門(mén)的用電需求及學(xué)校持續(xù)發(fā)展要求，確定擴(kuò)容量，制定變壓器增擴(kuò)容方案，經(jīng)校領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。委托業(yè)局進(jìn)行設(shè)計(jì)施工，20xx年4月5日擴(kuò)容工程竣工交付使用。
四、備用電源運(yùn)行及維護(hù)工作
學(xué)校地處郊區(qū)，配有一臺(tái)柴油發(fā)電機(jī)組，以備應(yīng)急供電。由于條件的限制，發(fā)電機(jī)容量小，市電停電后，自發(fā)電量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足學(xué)校用電需求。通過(guò)調(diào)查計(jì)算，并根據(jù)白天以教學(xué)、實(shí)習(xí)設(shè)施用電為主，晚上則是以照明用電為主的用電特點(diǎn)，確保重要部門(mén)的用電，編制自供電配送表，科學(xué)、合理地調(diào)配供電，使自發(fā)應(yīng)急供電達(dá)到狀態(tài)。認(rèn)真學(xué)習(xí)柴油機(jī)的構(gòu)造原理、維修技術(shù)，做好發(fā)電機(jī)組運(yùn)轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)記錄及日常維護(hù)工作，對(duì)啟動(dòng)蓄電池定期檢查、維護(hù)、充電。保證發(fā)電機(jī)組全天候應(yīng)急啟動(dòng)供電。
五、安全用電、節(jié)約用電工作
1、在維護(hù)工作中嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，使用合格電工產(chǎn)品、材料。
2、加強(qiáng)學(xué)校學(xué)生宿舍安全用電管理工作，參與制定學(xué)生宿舍安全用電細(xì)則，嚴(yán)禁學(xué)生在宿舍內(nèi)使用大功率電器，對(duì)每間宿舍電路加裝限流控制裝置，確保學(xué)生宿舍用電安全，消除火災(zāi)隱患。
3、定期檢查各部門(mén)、各系統(tǒng)安全用電情況，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)整改。
4、每年定期檢測(cè)建筑物防雷接地，電器設(shè)備保護(hù)接地系統(tǒng)的接地電阻。對(duì)接地電阻達(dá)不到規(guī)范要求的系統(tǒng)，限期整改達(dá)標(biāo)。
5、用電器安裝漏電保護(hù)裝置，特別對(duì)金工實(shí)習(xí)車(chē)間電焊機(jī)安裝二相漏電保護(hù)空氣開(kāi)關(guān)。
6、對(duì)學(xué)校原有電力架空線(xiàn)路進(jìn)行全面的優(yōu)化改造，將架空明線(xiàn)按規(guī)范改為地下鋪設(shè)，確保供電安全，使校園環(huán)境整潔優(yōu)雅。
7、根據(jù)學(xué)校下半夜用電量驟減，電壓升高，校園道路、走廊、通道、大門(mén)等場(chǎng)所的照明燈需整夜長(zhǎng)明，并且大部分使用白熾燈的情況，采用加裝二極管降壓方法，解決了這些場(chǎng)所白熾燈使用壽命短，更換維修率高的難題。而對(duì)其他一些場(chǎng)所的照明燈按實(shí)際情況采用新型節(jié)能燈，節(jié)約能源。
總之，在多年的維修電工工作中，自己利用所學(xué)的技術(shù)知識(shí)在維修工作實(shí)踐中做了一些行之有效的工作，具備了一定的維修技術(shù)工作能力。但是仍存在文化水平較低等一些不足。在今后的工作中，自己要克服年齡大學(xué)習(xí)較吃力的困難，努力學(xué)習(xí)新技術(shù)，新知識(shí)，力爭(zhēng)自己的技術(shù)水平能夠進(jìn)一步提高。
第三階段工作總結(jié)3
時(shí)光荏苒，20xx年一眨眼又過(guò)去了大半年了，回首過(guò)去的這一大半年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，在平常的工作中，深諳到工作技能及知識(shí)的重要性，還有一點(diǎn)相對(duì)較為主要就是關(guān)系，正如史丹福研究中心所研究的結(jié)論:你賺的錢(qián)12.5%來(lái)自知識(shí)，87.5來(lái)自關(guān)系。
在工作上，圍繞公司的逐步實(shí)行半動(dòng)化/自動(dòng)化高效率的生產(chǎn)模式發(fā)展，以客為先，優(yōu)質(zhì)高效，持續(xù)改善為中心工作，按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù),這一大半年來(lái)主要工作表現(xiàn)如下:
1、提高自身綜合素質(zhì)，通過(guò)虛心地向相關(guān)同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，已能基本運(yùn)用autocad繪圖軟件，設(shè)計(jì)各種生產(chǎn)輔助夾具，以及通過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，基本能將fmea、控制計(jì)劃的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際生產(chǎn)工作中;
2、在負(fù)責(zé)生產(chǎn)一車(chē)間的相關(guān)生產(chǎn)事務(wù)中，能及時(shí)地完成各項(xiàng)生產(chǎn)工作任務(wù)，以及解決生產(chǎn)異常問(wèn)題，保證生產(chǎn)的產(chǎn)品出貨期，從未發(fā)生過(guò)質(zhì)量事故以及生產(chǎn)投訴事項(xiàng)，當(dāng)然，生產(chǎn)上一些細(xì)節(jié)問(wèn)題不滿(mǎn)情緒總是會(huì)有發(fā)生的;
3、積極配合pe組人員調(diào)動(dòng)，在一車(chē)間pe人員的頻繁調(diào)動(dòng)與流失中，自認(rèn)為很好地完成傳幫帶作用，使其能快速適應(yīng)相關(guān)工作;
4、至于日常的工作態(tài)度，本人自認(rèn)為尚屬可以，雖處于不良的致豐大環(huán)境中，但尚未至于與人同流合污。
5、一車(chē)間的跟拉方式已由過(guò)去的跟產(chǎn)品方式轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)時(shí)的真正意義上的跟拉方式，工作效率與工作主動(dòng)性有所提高，生產(chǎn)與品管投訴率有所降低(雖然pe人員只有2人)，pe人員由過(guò)去3人削減為現(xiàn)時(shí)2人，在提高工作效率的同時(shí)亦為公司節(jié)約輸出成本，沿著公司的既定目標(biāo)"精英制，縮減人員提高效率“方向發(fā)展。
工作中的不足與改正措施以及今后的努力方向:
1、這一大半年來(lái)，雖然能及時(shí)完成各項(xiàng)工作，但也存在一些不足，在一些細(xì)節(jié)工作中，不夠主動(dòng)，生產(chǎn)產(chǎn)品的產(chǎn)能未能有效地在改善中得到質(zhì)的提升，以及個(gè)別pe人員的紀(jì)律未得到有效的控制，總之，這一大半年來(lái)，做了一定的工作，但距離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少的差距;
2、不定時(shí)地對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行流程優(yōu)化分析，以尋求工藝流程及生產(chǎn)效率的改善，以使產(chǎn)品效率得到有效的提升;由于上半年一車(chē)間人員頻繁調(diào)動(dòng)與流失，一度處于動(dòng)蕩之中，但隨著人員的穩(wěn)定及工作技能的提升，工作效率亦在不斷地提高;
3、就目前一車(chē)間而言，空間比較窄小，生產(chǎn)的品種不多，而且相對(duì)而言比較簡(jiǎn)單一些，但仍然有很多工作需要去做，在日后工作中，將會(huì)逐步對(duì)生產(chǎn)中的產(chǎn)品進(jìn)行流程合理優(yōu)化，對(duì)一些殘舊的夾具進(jìn)行更新，以求做到持續(xù)改善，提高生產(chǎn)效率。
4、對(duì)于工作心態(tài)及紀(jì)律，因一車(chē)間只有2個(gè)pe人員，在紀(jì)律上未有過(guò)失，今后仍需加強(qiáng)，從細(xì)節(jié)上抓起，從每一件小事做起，從我做起，認(rèn)真填寫(xiě)相關(guān)工作報(bào)告。
結(jié)論:
隨著公司的erp、t-misc、cellproduction推行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面，為公司的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
第三階段工作總結(jié)4
十堰市位于湖北省西北部，漢江中上游，東徑109°19′至111°16′，北緯39°30′至33°16′之間。全鏡西北相距約196.5公里，東西相距約200公里。現(xiàn)轄6縣1市4區(qū)，國(guó)土總面積23681.6平方公里，共105個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、1841個(gè)村、10323個(gè)村民小組、67.48萬(wàn)農(nóng)戶(hù)。現(xiàn)有總?cè)丝?40.65萬(wàn)，其中鄉(xiāng)村人口255.13萬(wàn)，占全市總?cè)丝诘?5%，屬于農(nóng)業(yè)大市。為解決農(nóng)業(yè)信息傳播“最后一公里”問(wèn)題，充分發(fā)揮農(nóng)業(yè)信息在科技傳播與推廣中的應(yīng)有作用，加快十堰農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)步伐，我市和所轄的鄖西縣、丹江口市被確定為湖北省首批農(nóng)業(yè)科技110信息服務(wù)體系建設(shè)試點(diǎn)市縣。根據(jù)省政府辦公廳鄂政辦發(fā)16號(hào)文件“關(guān)于實(shí)施星火富民工程的意見(jiàn)”、《湖北省農(nóng)業(yè)科技110信息化服務(wù)體系試點(diǎn)建設(shè)推進(jìn)方案》，我們結(jié)合十堰實(shí)際，精心組織實(shí)施，取得了階段性成效�，F(xiàn)按照省科技廳《關(guān)于組織農(nóng)技110信息服務(wù)項(xiàng)目檢查的通知》，將項(xiàng)目實(shí)施情況總結(jié)如下：
一、工作進(jìn)展情況
在十堰山區(qū)開(kāi)展農(nóng)業(yè)科技110信息化服務(wù)體系建設(shè)，顯得尤為迫切。實(shí)施該項(xiàng)目是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，我們嚴(yán)格按照項(xiàng)目要求，切實(shí)抓好每一個(gè)環(huán)節(jié)，正確處理當(dāng)前與長(zhǎng)遠(yuǎn)的關(guān)系，工作扎實(shí)推進(jìn)，項(xiàng)目進(jìn)展順利。
�。ㄒ唬┙⒘艘恢мr(nóng)技110信息服務(wù)隊(duì)伍。 十堰市農(nóng)業(yè)專(zhuān)家工作室是市農(nóng)業(yè)局直屬事業(yè)單位，也是該項(xiàng)目直接服務(wù)單位。我們以該單位為核心，整合資源，成立十堰市農(nóng)技110信息化服務(wù)中心。該中心現(xiàn)有專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員43名，其中，專(zhuān)業(yè)信息技術(shù)人員2名、信息人員25名；農(nóng)業(yè)專(zhuān)家41名。農(nóng)業(yè)專(zhuān)家當(dāng)中，有研究員5名、高級(jí)農(nóng)藝師17名、農(nóng)藝師17名。由國(guó)務(wù)院特貼專(zhuān)家、中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)特聘碩士生導(dǎo)師沈康榮研究員擔(dān)任該項(xiàng)目首席專(zhuān)家。以此為基礎(chǔ)，加強(qiáng)了全市農(nóng)技110信息服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)。按照湖北省農(nóng)技110專(zhuān)家熱線(xiàn)咨詢(xún)專(zhuān)家的推薦選拔條件和農(nóng)業(yè)信息員資格認(rèn)證條件，全市選拔農(nóng)技110熱線(xiàn)咨詢(xún)專(zhuān)家380名，建立組建鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站75個(gè)，配備基層農(nóng)業(yè)信息員668名。
（二）具備了農(nóng)技110信息服務(wù)的基本硬件設(shè)施。 在項(xiàng)目的推動(dòng)下，十堰市農(nóng)村信息化服務(wù)體系建設(shè)實(shí)現(xiàn)了突破性發(fā)展，對(duì)傳統(tǒng)的原始人工信息服務(wù)體系進(jìn)行改造和嫁接，初步建成了以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為支撐，以農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為核心的新型信息服務(wù)平臺(tái)。十堰市農(nóng)業(yè)專(zhuān)家工作室（十堰市農(nóng)技110信息化服務(wù)中心，下同）現(xiàn)有辦公場(chǎng)地45平方米、微機(jī)45臺(tái)，具有獨(dú)立的WEB網(wǎng)站，擁有自己的國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)域名：***，可對(duì)外發(fā)布各類(lèi)信息；擁有自己獨(dú)立的電子郵局：***，可用來(lái)收發(fā)各地的郵件，并與新浪網(wǎng)等大型網(wǎng)站建立郵件完全互通關(guān)系；擁有獨(dú)立主機(jī)，服務(wù)器配置：雙致強(qiáng)，2G內(nèi)存，2×1000M網(wǎng)卡，實(shí)行DVD-20M 1000M光纖上網(wǎng)；擁有136G×3硬盤(pán)。
（三）形成了農(nóng)技110信息服務(wù)的運(yùn)行機(jī)制。 “農(nóng)技110”科技信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，運(yùn)用電信網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展農(nóng)業(yè)信息服務(wù)，擴(kuò)大了信息覆蓋面，有效推動(dòng)了信息進(jìn)村入戶(hù)，服務(wù)了十堰農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展。為此，我們建立了三大平臺(tái)，一是建立十堰農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站，該網(wǎng)站年點(diǎn)擊人數(shù)達(dá)10萬(wàn)人次以上；二是建立十堰市農(nóng)技110專(zhuān)家熱線(xiàn)服務(wù)和語(yǔ)言服務(wù)平臺(tái)，固定3名人員開(kāi)展熱線(xiàn)服務(wù)；三是建立“農(nóng)信通”短信服務(wù)平臺(tái)�，F(xiàn)在每年通過(guò)農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)布各類(lèi)農(nóng)業(yè)信息1萬(wàn)余條，農(nóng)技110信息化服務(wù)已正式開(kāi)通，我們與中國(guó)十堰移動(dòng)通訊十堰分公司、荊州萬(wàn)聲通訊有限公司合作，開(kāi)通了“農(nóng)信通”農(nóng)業(yè)科技信息移動(dòng)短信服務(wù)，豐富了農(nóng)技110信息化服務(wù)的內(nèi)容，該服務(wù)開(kāi)通三個(gè)月來(lái)，已擁有用戶(hù)1.8萬(wàn)個(gè)�，F(xiàn)在全市上下已基本形成了一套熱線(xiàn)咨詢(xún)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、專(zhuān)家坐堂、信息發(fā)布等農(nóng)技110信息服務(wù)快速反應(yīng)機(jī)制，做到有問(wèn)必答，有求必應(yīng)。
二、主要措施
推進(jìn)農(nóng)村信息化是改造傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)，建設(shè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的必然選擇，為實(shí)施好該項(xiàng)目，我們積極采取各種有效措施，努力建設(shè)一個(gè)集成創(chuàng)新、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、服務(wù)三農(nóng)的新型農(nóng)業(yè)信息化服務(wù)體系。
一抓組織領(lǐng)導(dǎo)。 成立了十堰市農(nóng)村信息化推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組和十堰市農(nóng)技110信息化服務(wù)體系建設(shè)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，市政府分管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，科技、信息產(chǎn)業(yè)、農(nóng)口各部門(mén)負(fù)責(zé)同志為成員，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)全市農(nóng)村信息化推進(jìn)和項(xiàng)目實(shí)施工作。建立部門(mén)協(xié)調(diào)機(jī)制，定期或不定期地召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)會(huì)，由科技部門(mén)牽頭，認(rèn)真研究農(nóng)村信息化推進(jìn)和項(xiàng)目實(shí)施中的問(wèn)題，使各部門(mén)進(jìn)行協(xié)作，保證項(xiàng)目順利實(shí)施。
二抓項(xiàng)目投入。 為了保證項(xiàng)目配套投入到位，市科技三項(xiàng)經(jīng)費(fèi)拿出經(jīng)費(fèi)15萬(wàn)元，作為項(xiàng)目實(shí)施配套資金。同時(shí)，農(nóng)口各部門(mén)千方百計(jì)實(shí)行項(xiàng)目打捆，把秦嶺山區(qū)農(nóng)業(yè)綜合開(kāi)發(fā)項(xiàng)目、農(nóng)業(yè)部門(mén)服務(wù)體系建設(shè)等項(xiàng)目中的信息化建設(shè)投入整合到項(xiàng)目中來(lái)，既避免了重復(fù)建設(shè)，提高了資金使用效率，又保證了項(xiàng)目建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)不降低，投入不落空。
三抓資源開(kāi)發(fā)。 信息資源建設(shè)與開(kāi)發(fā)，是市州開(kāi)展農(nóng)技110信息服務(wù)的重要基礎(chǔ)。多年來(lái)，我們十分重視信息資源建設(shè)，先后建設(shè)了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、農(nóng)情信息、市場(chǎng)信息、政策法規(guī)、農(nóng)業(yè)科技、農(nóng)業(yè)專(zhuān)家等信息資源庫(kù)。湖北省農(nóng)技110信息化服務(wù)體系試點(diǎn)市建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施以來(lái)，我們按省廳要求，集中人力、物力編制特色資源信息庫(kù)，建設(shè)特色資源信息5000條。目前，信息資料搜集已經(jīng)齊備，正在進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理建庫(kù)，為下一步優(yōu)化農(nóng)技110信息服務(wù)打下了較好基礎(chǔ)。一手加強(qiáng)信息資源建設(shè)，一手加大信息資源開(kāi)發(fā)力度，市縣農(nóng)業(yè)部門(mén)實(shí)現(xiàn)了信息資源共建共享，同時(shí)，加大橫向聯(lián)系力度，與《十堰日?qǐng)?bào)》社、十堰電視臺(tái)、十堰廣播電臺(tái)建立信息交換關(guān)系，這些新聞煤體定期定時(shí)采取我們的信息，初步實(shí)現(xiàn)了農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)、農(nóng)業(yè)市場(chǎng)信息、農(nóng)業(yè)政策法規(guī)的可視化，從而提高信息的使用價(jià)值。堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)對(duì)農(nóng)技人員和信息人員的計(jì)算機(jī)操作技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的培訓(xùn)，先后投入資金5萬(wàn)元，對(duì)200多名農(nóng)業(yè)技術(shù)人員和信息人員開(kāi)展了農(nóng)村信息化技術(shù)培訓(xùn)，有效提高了他們信息技術(shù)水平，也提高了他們的工作能力和服務(wù)能力。
四抓宣傳引導(dǎo)。 在每個(gè)村的村務(wù)公開(kāi)欄中都有宣傳農(nóng)技110的內(nèi)容，包括農(nóng)技110的主要內(nèi)容、電話(huà)號(hào)碼、查詢(xún)方法等；在縣城和每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的顯要 位置都制作了墻體廣告；印發(fā)《湖北省農(nóng)技110查詢(xún)指南》5000份，保證每個(gè)村擁有2-3份；印發(fā)《湖北農(nóng)技110宣講材料》1萬(wàn)多份，保證每個(gè)村擁有5份以上。
五抓制度規(guī)范 。用制度約束人、激勵(lì)人、管理人。先后建立起了《十堰市農(nóng)技110信息服務(wù)專(zhuān)家隊(duì)伍管理制度》、《十堰市農(nóng)技110信息服務(wù)專(zhuān)家隊(duì)伍資質(zhì)認(rèn)證辦法》、《十堰市農(nóng)業(yè)信息員管理制度》、《十堰市農(nóng)業(yè)信息員資質(zhì)認(rèn)證辦法》和《十堰市農(nóng)技110信息服務(wù)專(zhuān)家服務(wù)規(guī)范》、《十堰農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)信息發(fā)布管理規(guī)范》、《十堰市農(nóng)業(yè)信息資源建設(shè)規(guī)范》等一系列規(guī)章制度，為開(kāi)展農(nóng)業(yè)科技110信息服務(wù)提供機(jī)制保障。
三、存在的問(wèn)題
雖然我市農(nóng)技110信息服務(wù)體系建設(shè)項(xiàng)目取得了一定成效，但仍然存在著不少問(wèn)題。
從農(nóng)村實(shí)際看，四大制約突出：其一，山區(qū)農(nóng)村信息化推進(jìn)成本高，窮財(cái)政投入能力弱。目前，全市還不能通公路的村有81個(gè)，不通電話(huà)的村265個(gè)、不通廣播的村216個(gè)，分別占全市的4.6%、15.1%和12.3%。而且山區(qū)地形地貌復(fù)雜，電信信號(hào)全覆蓋的技術(shù)難度較大，一個(gè)村“南通北不通、陽(yáng)（坡）通陰（坡）不通”的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，影響了電視、電話(huà)及手機(jī)的普及。 其二，農(nóng)民收入較低，制約農(nóng)村信息化推進(jìn)步伐。**年全市農(nóng)民人均純收入1990元，相當(dāng)于全國(guó)、全省十年前的收入水平；貧困人口仍有90多萬(wàn)人，占農(nóng)村人口的35%以上。 其三，農(nóng)民素質(zhì)不高，信息意識(shí)和利用信息的能力不強(qiáng)�，F(xiàn)在從事農(nóng)業(yè)的勞動(dòng)力文化素質(zhì)更低，不識(shí)字或很少識(shí)字的有8.18萬(wàn)人，小學(xué)文化程度的有39.86萬(wàn)人。不難看出，滯留在農(nóng)業(yè)內(nèi)部的剩余勞動(dòng)力大多是文化程度較低的人員。如此低下的文化程度，不少連簡(jiǎn)單的農(nóng)技操作都不能適應(yīng)，更談不上具有良好的信息意識(shí)，應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)。其四，農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化程度不高，難以形成正常的信息需求。山區(qū)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展滯后，龍頭企業(yè)整體素質(zhì)不高，農(nóng)民組織化程度較低。專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)、專(zhuān)業(yè)合作社等經(jīng)濟(jì)合作組織，仍處在少數(shù)產(chǎn)業(yè)和點(diǎn)片示范階段；農(nóng)戶(hù)、企業(yè)、市場(chǎng)三者利益聯(lián)結(jié)不緊。
從涉農(nóng)部門(mén)推進(jìn)情況看，三個(gè)方面有待加強(qiáng)：一是信息資源建設(shè)有待加強(qiáng)。信息資源的開(kāi)發(fā)相對(duì)滯后，信息的采集、流通、發(fā)布渠道還難以滿(mǎn)足現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需求。二是信息服務(wù)能力建設(shè)有待加強(qiáng)。農(nóng)業(yè)信息體系整體服務(wù)水平不平衡。 三是農(nóng)村信息化發(fā)展體系有待進(jìn)一步形成。農(nóng)村信息體系建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，點(diǎn)多面廣，影響范圍大，從市至縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)、農(nóng)戶(hù)等各級(jí)政府組織的所有涉農(nóng)部門(mén)和信息機(jī)構(gòu)都要參與。
四、幾點(diǎn)想法與要求
推進(jìn)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村信息化涉及面廣，內(nèi)容豐富，是一項(xiàng)十分復(fù)雜的系統(tǒng)工程。要鞏固現(xiàn)有成果，扎實(shí)推進(jìn)十堰市農(nóng)技110信息服務(wù)項(xiàng)目建設(shè)，加快十堰農(nóng)村信息化建設(shè)步伐，促進(jìn)十堰農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)。
第一，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)， 切實(shí)發(fā)揮政府主導(dǎo)作用。 各級(jí)政府和有關(guān)部門(mén)要把推進(jìn)農(nóng)業(yè)信息化，列入當(dāng)?shù)匦畔⒒ㄔO(shè)和農(nóng)業(yè)與農(nóng)村工作的重要內(nèi)容，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合配套改革中切實(shí)將其作為一項(xiàng)社會(huì)公益性事業(yè)，列入“政府花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)”的內(nèi)容，為信息服務(wù)到位提供保障。市級(jí)農(nóng)村信息化推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組，組織協(xié)調(diào)政府各部門(mén)參與農(nóng)村信息化建設(shè)。要為農(nóng)業(yè)信息服務(wù)體系的建立和發(fā)展創(chuàng)造良好的政策環(huán)境，以湖北省農(nóng)業(yè)科技110信息化服務(wù)體系建設(shè)項(xiàng)目為支撐，搭建山區(qū)十堰新型農(nóng)業(yè)科技服務(wù)平臺(tái)，切實(shí)為“三農(nóng)”搞好服務(wù)。
第二，整合資源，切實(shí)拓展服務(wù)功能。 各地的涉農(nóng)信息系統(tǒng)與網(wǎng)站，要根據(jù)各地的實(shí)際，由地方政府牽頭，依托一個(gè)涉農(nóng)部門(mén)進(jìn)行整合，減少不必要的重復(fù)建設(shè)和資源浪費(fèi)。原則上，市、縣級(jí)政府每級(jí)只辦一家綜合性農(nóng)業(yè)信息服務(wù)網(wǎng)站，其他部門(mén)要提供各具特色的專(zhuān)業(yè)性信息資源。要把我市已開(kāi)通的各個(gè)農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)站、“農(nóng)技110”、“農(nóng)信通短信”、農(nóng)業(yè)電視和廣播頻道（節(jié)目）等信息資源和服務(wù)功能進(jìn)行整合，實(shí)現(xiàn)信息網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)互通，信息資源共建共享，信息服務(wù)互補(bǔ)互促，信息發(fā)布權(quán)威統(tǒng)一。
第三，多方引導(dǎo)，切實(shí)增加農(nóng)村信息化基礎(chǔ)設(shè)施投入。 推進(jìn)農(nóng)業(yè)信息化，需要一定的資金投入，而且要不斷增長(zhǎng)。落實(shí)好市政府“十一五”發(fā)展規(guī)劃中信息化建設(shè)項(xiàng)目，設(shè)立農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)專(zhuān)項(xiàng)，增加投入，建立健全有利于農(nóng)業(yè)信息化持續(xù)發(fā)展的資金保障機(jī)制。要與湖北省農(nóng)業(yè)科技110信息化服務(wù)體系建設(shè)試點(diǎn)市項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)配套，列入財(cái)政預(yù)算。電信企業(yè)投入農(nóng)村信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)，拓展發(fā)展空間，在發(fā)展中降低電信資費(fèi)，為農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)服務(wù)。
第四，積極探索，努力實(shí)現(xiàn)農(nóng)業(yè)信息服務(wù)社會(huì)化。 龍頭企業(yè)和農(nóng)產(chǎn)品合作組織（各類(lèi)專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)、聯(lián)合會(huì)）對(duì)農(nóng)戶(hù)的帶動(dòng)力強(qiáng)，對(duì)信息服務(wù)的需求強(qiáng)烈，也有能力比較好地運(yùn)用信息技術(shù)，效益明顯。要大力探索“龍頭企業(yè)+農(nóng)產(chǎn)品合作組織（各類(lèi)專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)、聯(lián)合會(huì)）+種養(yǎng)大戶(hù)”的信息化服務(wù)新模式，依托龍頭企業(yè)和農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)、集貿(mào)市場(chǎng)等，建立各種專(zhuān)業(yè)的農(nóng)業(yè)信息服務(wù)組織，引導(dǎo)社會(huì)各方面力量參與農(nóng)村信息服務(wù)事業(yè)。事實(shí)證明，建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村信息站，利用信息員、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、種養(yǎng)殖大戶(hù)，工商戶(hù)和農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人帶動(dòng)農(nóng)民上網(wǎng)是切實(shí)可行的方法。要充分互聯(lián)網(wǎng)，電視、廣播、報(bào)刊、電話(huà)、傳呼等媒體和通訊工具，建立多渠道、多形式、多層次的信息發(fā)布窗口，形成以“農(nóng)技110“為核心，多種傳媒并存的信息傳播體系。要依托基層農(nóng)業(yè)服務(wù)中心，將信息體系建設(shè)與基層公益性農(nóng)技推廣體系建設(shè)結(jié)合起來(lái)，利用原有農(nóng)技推廣體系的資產(chǎn)和人力資源，節(jié)約信息體系的建設(shè)成本，促進(jìn)傳統(tǒng)農(nóng)技推廣體系轉(zhuǎn)變職能，開(kāi)展農(nóng)業(yè)科技、市場(chǎng)、法律信息服務(wù)。要積極探索專(zhuān)家熱線(xiàn)服務(wù)、電話(huà)和網(wǎng)絡(luò)查詢(xún)服務(wù)、手機(jī)短信服務(wù)、專(zhuān)家現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)等有效服務(wù)辦法和措施，延伸信息服務(wù)觸角。
第五，切實(shí)加強(qiáng)信息資源建設(shè)。 信息資源直接影響著信息服務(wù)的質(zhì)量和水平，是農(nóng)業(yè)信息體系建設(shè)的核心。加強(qiáng)信息資源建設(shè)，首先，要進(jìn)一步完善的信息采集—流通—發(fā)布渠道。建立完善的信息采集制度。要在市、縣、鄉(xiāng)、村進(jìn)一步建立自上而下的一套完善的信息采集制度，定期收集各種農(nóng)業(yè)信息，并及時(shí)進(jìn)行匯總、分析、預(yù)測(cè)和發(fā)布。同時(shí)依托農(nóng)業(yè)企業(yè)、批發(fā)市場(chǎng)、專(zhuān)業(yè)服務(wù)組織、種養(yǎng)、經(jīng)營(yíng)大戶(hù)等進(jìn)行多種專(zhuān)業(yè)信息的收集、整理。通過(guò)多種信息渠道，形成完善的信息采集體系，不斷提高信息傳遞的功能和效率；其次，要加大涉農(nóng)部門(mén)的橫向信息整合，組織涉農(nóng)部門(mén)上網(wǎng)；第三，加強(qiáng)各種農(nóng)業(yè)適用數(shù)據(jù)庫(kù)的研制與開(kāi)發(fā)，建立并完善包括農(nóng)業(yè)自然資源信息、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)管理信息、農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)信息、農(nóng)業(yè)科技信息、農(nóng)業(yè)實(shí)用技術(shù)及科研成果等數(shù)據(jù)信息在內(nèi)的各種類(lèi)型數(shù)據(jù)庫(kù)，并注意根據(jù)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的需要更新其內(nèi)容；第四要加強(qiáng)信息員隊(duì)伍建設(shè)。農(nóng)村信息員隊(duì)伍是農(nóng)業(yè)信息采集和傳播工作重要力量，是農(nóng)業(yè)信息體系建設(shè)的重要組成部分。要選擇既懂農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、又有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，綜合素質(zhì)較好的專(zhuān)門(mén)人才進(jìn)入信息服務(wù)員隊(duì)伍。同時(shí)，要采取多種手段、多種形式，加強(qiáng)信息員隊(duì)伍的培訓(xùn)，不斷提高農(nóng)業(yè)信息員隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和工作水平。特別是要以村組干部、農(nóng)村經(jīng)紀(jì)人、產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、中介組織和經(jīng)營(yíng)大戶(hù)等為重點(diǎn)，通過(guò)培訓(xùn)考核和資格認(rèn)證，建立農(nóng)村基層信息員隊(duì)伍，及時(shí)收集傳播信息，發(fā)揮好政府與廣大農(nóng)民之間的信息“二傳手”作用，有效解決信息服務(wù)“最后一公里”問(wèn)題。
第六，突出特色，切實(shí)加強(qiáng)農(nóng)業(yè)信息服務(wù)。 特色就是競(jìng)爭(zhēng)力，就是旗幟。在推進(jìn)農(nóng)村信息化，建設(shè)農(nóng)業(yè)科技信息服務(wù)體系中，既要著眼于服務(wù)農(nóng)民、企業(yè)的共性技術(shù)信息，更要突出地方農(nóng)業(yè)、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的特色農(nóng)業(yè)、特色產(chǎn)品、特色服務(wù)，為當(dāng)?shù)剞r(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化服務(wù)。在建好大宗農(nóng)產(chǎn)品相關(guān)信息的`同時(shí)，重點(diǎn)圍繞農(nóng)產(chǎn)品加工產(chǎn)業(yè)化及柑橘、茶葉、黃姜、魔芋、中藥材、山野菜、食用菌、草食畜牧業(yè)等特色產(chǎn)業(yè)，建設(shè)十堰特色農(nóng)業(yè)信息資源，面向特定用戶(hù)提供特殊信息服務(wù)，我們推動(dòng)堰農(nóng)村產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，使特色農(nóng)業(yè)信息資源走向全國(guó)。
第三階段工作總結(jié)5
20xx年2月22日20時(shí)，豫鶴同力水泥有限公司每年一度的大修工作在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下拉開(kāi)序幕，截至3月6日13時(shí)，累計(jì)用時(shí)11天零17個(gè)小時(shí)，基本實(shí)現(xiàn)了預(yù)期的大修目標(biāo)。下面將大修的具體情況進(jìn)行總結(jié)如下：
一、 大修的組織：
公司每年一度的大修工作在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)行了詳細(xì)的組織和分工，并制定了大修計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)圖（祥見(jiàn)具體的內(nèi)容），確定了相關(guān)負(fù)責(zé)人員的職責(zé)和具體工作內(nèi)容，使得本次大修工作緊張有序、有條不紊。
二、 大修的主要內(nèi)容：
本次大修以回轉(zhuǎn)窯更換52米耐火磚為主線(xiàn)進(jìn)行了詳細(xì)的分工，主要從工藝、機(jī)械、電氣等三個(gè)方面展開(kāi)。工藝方面主要是進(jìn)行更換窯52米耐火磚、蓖冷機(jī)耐火澆注料的施工、預(yù)熱器部分耐火磚以及澆注料的施工等；機(jī)械方面主要是生料磨的檢修、煤磨系統(tǒng)的檢修、蓖冷機(jī)的檢修、更換窯頭排風(fēng)機(jī)轉(zhuǎn)子、更換窯頭護(hù)鐵、更換預(yù)熱器4、5級(jí)內(nèi)筒、余熱發(fā)電對(duì)汽輪機(jī)進(jìn)行大修等；電氣方面主要是對(duì)各大高壓電機(jī)進(jìn)行維護(hù)、各主要的關(guān)鍵部位的電機(jī)進(jìn)行更換前后軸承、對(duì)窯頭排風(fēng)機(jī)以及高溫風(fēng)機(jī)進(jìn)行變頻節(jié)能改造等（各項(xiàng)檢修的具體內(nèi)容詳見(jiàn)檢修計(jì)劃）。通過(guò)本次的大修工作，基本實(shí)現(xiàn)了檢修的目的。
三、 大修的安全方面：
大修的安全工作在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，采取了嚴(yán)格的安全防范措施，并與各外協(xié)施工單位簽定了安全施工協(xié)議，公司內(nèi)部各項(xiàng)檢修內(nèi)容各負(fù)責(zé)人員進(jìn)行制定了安全技術(shù)措施。在具體的檢修過(guò)程中，加強(qiáng)施工的過(guò)程監(jiān)督，每日通報(bào)和處罰各施工單位的安全情況。在以上各項(xiàng)安全措施實(shí)施的情況下，今年的大修期間沒(méi)有出現(xiàn)一起輕傷以上的安全事故。
四、 本年度大修的得與失：
本年度大修成功的方面有：
1、本次生料磨的大修以公司生產(chǎn)部的人員力量為主、外部人員為輔成功地進(jìn)行了生料磨的各項(xiàng)大修工作，不僅鍛煉了內(nèi)部維修隊(duì)伍的素質(zhì)，也為降低生料磨外協(xié)費(fèi)用奠定了基礎(chǔ)。
2、成功進(jìn)行了窯頭、窯尾內(nèi)置柔性滾動(dòng)密封改造的先例，為公司節(jié)能降耗和穩(wěn)定生產(chǎn)奠定了基礎(chǔ)。
3、對(duì)蓖冷機(jī)高溫段細(xì)料側(cè)風(fēng)機(jī)進(jìn)行了風(fēng)壓、風(fēng)量的升級(jí)，提高了回轉(zhuǎn)窯的煅燒和適應(yīng)能力。
4、在同力集團(tuán)首先將高溫風(fēng)機(jī)出風(fēng)管道與增濕塔進(jìn)行短接，對(duì)系統(tǒng)的穩(wěn)定以及節(jié)能起到了促進(jìn)作用。
5、對(duì)余熱發(fā)電的冷凝器采用了膠球在線(xiàn)清洗系統(tǒng)。
6、預(yù)熱器一級(jí)筒內(nèi)筒長(zhǎng)度增加400毫米，收塵效率的提高還有待進(jìn)一步驗(yàn)證。
本次檢修不足的地方有：
1、余熱發(fā)電的檢修沒(méi)能一次檢修成功，暴漏出我們對(duì)汽輪機(jī)的認(rèn)識(shí)和掌控能力還需要進(jìn)一步的提高。
2、有些設(shè)備的檢查和預(yù)防工作還需要進(jìn)一步的提高，比如液壓擋輪和入窯斗提的檢查、高溫風(fēng)機(jī)液偶等。
3、對(duì)預(yù)熱器5級(jí)旋風(fēng)筒內(nèi)部的嚴(yán)重結(jié)皮情況認(rèn)識(shí)還不足，經(jīng)化驗(yàn)，主要是堿含量很高，有幾種原材料中堿氯含量都超標(biāo)，再生產(chǎn)時(shí)，應(yīng)該從原材料和控制方面加強(qiáng)。。
4、對(duì)部分設(shè)備的狀態(tài)認(rèn)識(shí)不足，造成檢修的不徹底，比如：入AQC鍋爐前的閥門(mén)需要進(jìn)行更換軸以及閥板。
5、備件準(zhǔn)備不夠充分，如：篦冷機(jī)臂梁、煤磨輥架、生料磨液壓缸、窯頭電收塵下拉鏈機(jī)等。
6、更換窯內(nèi)耐火磚53米，直鎂磚用到26米，之后用尖晶石磚和高鋁磚，但是尖晶石磚導(dǎo)熱系數(shù)很高，窯筒體溫度高，散熱大，要考察采用新型的耐火材料來(lái)代替。
7、為消除紅河現(xiàn)象，延長(zhǎng)篦板和盲板的使用周期，改了部分盲板為充氣盲板，但實(shí)際效果不好，考慮分區(qū)域強(qiáng)化北側(cè)供風(fēng)冷卻的方案。
檢修過(guò)程發(fā)現(xiàn)問(wèn)題新增加項(xiàng)目：
更換煤磨輥架、生料磨液壓缸、篦冷機(jī)臂梁等。
xx省豫鶴同力水泥有限公司
第三階段工作總結(jié)6
自20xx年10月我校向區(qū)教科室申報(bào)的《小學(xué)數(shù)學(xué)課堂教學(xué)中學(xué)生合作學(xué)習(xí)方式的研究》教育科研課題到今天馬上就兩年了，一直以來(lái)我們組每位成員積極對(duì)課題進(jìn)行了可行性分析，撰寫(xiě)了課題研究方案，合理設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，客觀(guān)分析總結(jié)。經(jīng)過(guò)一年多的課堂教學(xué)研究實(shí)踐，現(xiàn)課題實(shí)驗(yàn)已完成第三階段即課題結(jié)題階段工作。下面就第三階段工作總結(jié)如下：
一、召開(kāi)了結(jié)題工作會(huì)議
會(huì)議上主要任務(wù)是布置結(jié)題階段相關(guān)工作，并對(duì)具體工作提出了明確要求。
二、課題研究成效初步體現(xiàn)
兩年來(lái)，我們?cè)谡n堂教學(xué)、活動(dòng)開(kāi)展等方面進(jìn)行了探索、實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)了教育科研與教學(xué)質(zhì)量同步提高，教師與學(xué)生同步成長(zhǎng)的理想。
�。ㄒ唬�、初步構(gòu)建了有特色的教學(xué)模式
我們根據(jù)農(nóng)村學(xué)校的教學(xué)條件，充分利用農(nóng)村學(xué)校的教育資源，積極整合各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)，有效落實(shí)多媒體輔助課堂教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)參與到課堂教學(xué)中，構(gòu)成了生生互動(dòng)，師生聯(lián)動(dòng)的課堂教學(xué)模式。
�。ǘ⑼ㄟ^(guò)課題研究，發(fā)現(xiàn)我們的老師有很大的潛力，他們不怕吃苦，敢闖敢拼，常為一個(gè)問(wèn)題的解決進(jìn)行激烈地爭(zhēng)論和探討，學(xué)習(xí)理論，鉆研教法，較好地展示了我們研究老師的風(fēng)采。
�。ㄈ�、提高了課堂教學(xué)效率
在研究工作中，通過(guò)不斷與同年級(jí)學(xué)生對(duì)比，無(wú)論是考試成績(jī)，還是學(xué)習(xí)能力等方面，都無(wú)不讓人感到寬慰。如賀達(dá)老師的《觀(guān)察物體》一課，由于教師善于將現(xiàn)代化教學(xué)手段與傳統(tǒng)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合,互相滲透,相互補(bǔ)充和完善,鮮明的畫(huà)面,美妙的音響,憑著強(qiáng)大的交互能力,給數(shù)學(xué)課堂教學(xué)注入了新鮮活力，令學(xué)生耳目一新，有效地調(diào)動(dòng)學(xué)生的視、聽(tīng)、說(shuō)、手、腦等感官,激發(fā)興趣,主動(dòng)記憶,聯(lián)想,探討,及時(shí)反饋,使學(xué)生愉快地輕松地獲取新知，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，啟迪學(xué)生的思維，從而提高課堂教學(xué)效果。
三、存在的問(wèn)題與反思
（一）、我們的課題研究，主要是一線(xiàn)的教師承擔(dān)，他們除了要擔(dān)當(dāng)日常的教學(xué)任務(wù)外，還有繁重的學(xué)校工作、家庭事務(wù)，老師們往往是力不從心。
�。ǘW(xué)校領(lǐng)導(dǎo)是科研課題實(shí)施的關(guān)鍵。往往校長(zhǎng)的一言一行直接關(guān)系到教師工作的積極性和上進(jìn)心。因此要想使科研進(jìn)展的順利，必須一把手親自?huà)鞄洝?/p>
�。ㄈ⒖蒲蟹諊粷�，理論缺乏。盡管當(dāng)今社會(huì)網(wǎng)絡(luò)拉近了我們每人之間的距離，所需東西可能在網(wǎng)上找到，但畢竟是靜態(tài)的東西，不夠直觀(guān)，往往使作起來(lái)不能得心應(yīng)手。
第三階段工作總結(jié)7
20___年，對(duì)于xx物業(yè)管理有限公司來(lái)講是開(kāi)拓創(chuàng)新的一年，也是飛速發(fā)展的一年，緊隨公司的步伐，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在房產(chǎn)公司各部門(mén)的積極配合下，我們本著誠(chéng)信、熱情、耐心、細(xì)致的服務(wù)理念，較好地完成了全年的工作任務(wù)�，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立全新的內(nèi)部管理制度
通過(guò)對(duì)以往工作的分析、總結(jié)，物業(yè)公司管理人員達(dá)成共識(shí)：提高物業(yè)服務(wù)水平、擴(kuò)大物業(yè)服務(wù)范圍是物業(yè)公司今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，切實(shí)提高物業(yè)管理水平是根本的基礎(chǔ)所在，因此，必須建立完善各項(xiàng)規(guī)章制度和內(nèi)部管理機(jī)制。現(xiàn)實(shí)行項(xiàng)目管理層層負(fù)責(zé)制：張文先任中央佳地項(xiàng)目主任，中央佳地的各項(xiàng)工作由其全權(quán)負(fù)責(zé)，包括秩序維護(hù)員、保潔、綠化、工程等工作，周莉任1#樓寫(xiě)字樓客服員，做好本職工作外，協(xié)助項(xiàng)目主任完成其他工作；李全勝任陽(yáng)光別墅、陽(yáng)光花園二期項(xiàng)目主任，負(fù)責(zé)陽(yáng)光別墅及陽(yáng)光花園二期的全部工作，王明芬任客服員，做好自己的本職工作外，同樣協(xié)助項(xiàng)目主任完成其他工作；李全勝任設(shè)備科科長(zhǎng)，主要進(jìn)行的是工程維修方面的工作，同時(shí)監(jiān)管兩個(gè)項(xiàng)目的綠化工具、工程設(shè)備的保管、保養(yǎng)工作。這項(xiàng)制度明確了管理工作中的責(zé)、權(quán)、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦，務(wù)實(shí)避虛，一切工作都從實(shí)際需要出發(fā)、以解決問(wèn)題為目的，扎扎實(shí)實(shí)的做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。為此，我們本著實(shí)事求是的原則建立了一系列適應(yīng)物業(yè)公司發(fā)展需要的《辦公室工作人員崗位職責(zé)》、《保潔人員的崗位職責(zé)》、《秩序維護(hù)員處罰與管理辦法》、《秩序維護(hù)員的崗位職責(zé)》、《消防泵房操作規(guī)程》、《車(chē)輛管理制度》、《檔案管理制度》、《考勤制度》、《夜班巡邏制度》、《員工培訓(xùn)制度》等十幾項(xiàng)規(guī)章制度，并在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)各項(xiàng)規(guī)章制度的檢查落實(shí)力度使物業(yè)公司的各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有方法、有依據(jù)、有目的的展開(kāi)。
二、公司上下團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，服務(wù)意識(shí)顯著提高
作為物業(yè)公司，不斷提高服務(wù)意識(shí)、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿(mǎn)足商戶(hù)和業(yè)主的需求，在此基礎(chǔ)上才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，從而提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。公司的領(lǐng)導(dǎo)的起到模范帶頭作用，帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀(guān)念、開(kāi)展理論學(xué)習(xí)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使上自領(lǐng)導(dǎo)班子下至普通員工的服務(wù)意識(shí)和自身素質(zhì)得到不斷提高，公司領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團(tuán)結(jié)一致、求真務(wù)實(shí)的工作氛圍。
其次，為了能夠在物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量上更上一個(gè)臺(tái)階，在今后的物業(yè)資質(zhì)評(píng)審中更上一個(gè)檔次，物業(yè)公司加強(qiáng)了各類(lèi)資料的查閱、收集、歸檔工作，按形式、性質(zhì)等不同合理分類(lèi)、存檔，極大方便了對(duì)所需材料的及時(shí)查閱和利用。
第三，重視參加和開(kāi)展形式各樣的培訓(xùn)活動(dòng)，學(xué)習(xí)的同時(shí)針對(duì)公司內(nèi)部各項(xiàng)目的工作特點(diǎn)和性質(zhì)定期或不定期的開(kāi)展消防知識(shí)、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使全體員工的服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到不斷提高。
第四，狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，促進(jìn)各項(xiàng)工作迅速有效的開(kāi)展，特別是為了切實(shí)落實(shí)在近期實(shí)施的員工上下班制度，我們下了極大的功夫，在考核部門(mén)的同時(shí)管理人員也要接受?chē)?yán)格的考勤制度。實(shí)施幾個(gè)月個(gè)月來(lái)，公司全體員工的工作作風(fēng)、質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)、水平都有了顯著提高。
第五，因秉承“微笑服務(wù)”的工作理念，在實(shí)際的工作中，對(duì)于業(yè)主提出的意見(jiàn)，進(jìn)行廣泛的收集，合理性的建議會(huì)在公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商后進(jìn)行采納、使用，對(duì)于日常業(yè)主出現(xiàn)的困難我們會(huì)盡力地協(xié)助其解決，最終的服務(wù)工作最終集中體現(xiàn)在物業(yè)費(fèi)的收繳率上。20___年中央佳地1#寫(xiě)字樓的物業(yè)費(fèi)收繳率達(dá)100%，陽(yáng)光別墅的物業(yè)費(fèi)的收繳率達(dá)98%以上，陽(yáng)光二期的物業(yè)費(fèi)收繳率達(dá)98%以上。
三、節(jié)能降耗、精減人員，管理效益明顯提高
物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)清醒的認(rèn)識(shí)到，必須強(qiáng)化全體員工的成本意識(shí)、加強(qiáng)內(nèi)部管理、加大監(jiān)控力度、精減富余人員，才能減少企業(yè)虧損、提高企業(yè)效益。首先，針對(duì)采購(gòu)工作是節(jié)能降耗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，物業(yè)公司實(shí)施了嚴(yán)格的采購(gòu)制度，所需物品必須由項(xiàng)目主任或相關(guān)負(fù)責(zé)人填寫(xiě)物品申購(gòu)單，經(jīng)辦公室審核后，總經(jīng)理簽字才可購(gòu)買(mǎi)，購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程中，常置易耗品與供貨單位建立長(zhǎng)期供貨關(guān)系，同時(shí)，財(cái)務(wù)與辦公室人員經(jīng)常做市場(chǎng)調(diào)查，掌握常購(gòu)物品的市場(chǎng)價(jià)格；還改變了原誰(shuí)需要誰(shuí)負(fù)責(zé)的采購(gòu)方式為任何采購(gòu)都必須辦公室人員跟從兩人以上進(jìn)行采購(gòu)，通過(guò)這一系列措施達(dá)到了有效監(jiān)控的目的；其次，在日常的工作中，結(jié)合實(shí)際情況，在必要的情況下減少一部分員工，如冬季綠化工作相對(duì)較少，在考慮公司運(yùn)營(yíng)成本的基礎(chǔ)上，與綠化工、綠化臨時(shí)員工解除勞動(dòng)關(guān)系，切實(shí)為企業(yè)減輕了負(fù)擔(dān)。
最后，開(kāi)展修舊利廢活動(dòng)，辦公室以身作則在辦公用品領(lǐng)用上嚴(yán)格控制，紙張正面用完用背面，做的能省就��；保潔人員把舊拖把2、3個(gè)拆開(kāi)合成1個(gè)接著用；工程部對(duì)于公司內(nèi)部設(shè)備（飲水機(jī)、取暖器、空調(diào)等）出現(xiàn)問(wèn)題的自己動(dòng)手維修，僅綠化工具方面的維修就節(jié)省了20xx元左右，通過(guò)修理陽(yáng)光別墅車(chē)庫(kù)門(mén)20多家，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)收達(dá)6000元之多，同時(shí)購(gòu)買(mǎi)維修工具修補(bǔ)陽(yáng)光別墅路面磚，為公司節(jié)省了很大一部分的維修費(fèi)用；值班人員在不影響經(jīng)營(yíng)的情況下分區(qū)控制，做到不必開(kāi)的燈不開(kāi)、能少開(kāi)的少開(kāi)，通過(guò)各個(gè)項(xiàng)目人員的共同努力，達(dá)到了降低消耗的目的。
物業(yè)公司20___年度工作計(jì)劃
首先，加強(qiáng)全體員工的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，在提高服務(wù)意識(shí)、水平及質(zhì)量的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善規(guī)章制度和資料管理，以期在下一年物業(yè)資質(zhì)的評(píng)審上再上一個(gè)臺(tái)階，爭(zhēng)取獲得相應(yīng)的物業(yè)資質(zhì)；
其次，改革人事制度，這需要做好幾個(gè)工作：
1、建立因事設(shè)崗制度，按照工作需要和物業(yè)管理有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立工作崗位，明確崗位結(jié)構(gòu)比例，以解決人員多，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才少的問(wèn)題。
2、建立因崗定責(zé)制度，將工作、任務(wù)層層分解，落實(shí)到崗，將上崗者經(jīng)濟(jì)收入與去留升降掛鉤，不留責(zé)任空白區(qū)，避免相互扯皮、推諉。
3、建立競(jìng)聘上崗制度，使在崗者始終處于積極進(jìn)取的最佳狀態(tài)。
第三，繼續(xù)完善工資改革分配制度，運(yùn)用利益杠桿讓每個(gè)員工圍繞自己的誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)應(yīng)得的正當(dāng)利益快速運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)，徹底消除干部、員工的惰性，充分調(diào)動(dòng)積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，使全體干部、員工人人爭(zhēng)事干。
第四，要拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提供各種個(gè)性化服務(wù)，這需要樹(shù)立全心全意為業(yè)主服務(wù)的思想，想在業(yè)主需要之前，做在業(yè)主需要之先，在為業(yè)主提供常規(guī)的衛(wèi)生、安全、維修服務(wù)的基礎(chǔ)上，積極發(fā)展綠化、家政、委托、代理、中介、商業(yè)服務(wù)等項(xiàng)目，不僅使業(yè)主在物業(yè)服務(wù)中獲得切實(shí)利益，也使自己的物業(yè)服務(wù)獲得經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。
第五，爭(zhēng)取樹(shù)立品牌服務(wù)，利用“xx品牌”市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造機(jī)會(huì)在從先進(jìn)的物業(yè)公司學(xué)習(xí)其先進(jìn)的管理、經(jīng)營(yíng)方法和經(jīng)驗(yàn)，在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，打造出本市的物業(yè)管理新品牌。
目前，本市的物業(yè)管理只處于起步階段，有相當(dāng)?shù)陌l(fā)展空間，我們一定要在思想觀(guān)念、經(jīng)營(yíng)理念和服務(wù)意識(shí)上搶在前列，我們相信，通過(guò)我們求真務(wù)實(shí)的不斷努力，一定能夠?qū)崿F(xiàn)我們的目標(biāo)
第三階段工作總結(jié)8
XX年是“十XX”開(kāi)局之年，能否做好各項(xiàng)工作對(duì)運(yùn)輸公司XX分公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展至關(guān)重要。今年，我們?cè)诩瘓F(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)心、支持和幫助下，在各分公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作、密切配合下，克服了運(yùn)輸路線(xiàn)長(zhǎng)、運(yùn)輸任務(wù)繁重、路面路況復(fù)雜等困難，緊密結(jié)合實(shí)際開(kāi)源挖潛、開(kāi)拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，通過(guò)不懈努力，圓滿(mǎn)完成了年度運(yùn)輸任務(wù)，為保證集團(tuán)公司各項(xiàng)中心工作落實(shí)盡到了份內(nèi)之責(zé)�，F(xiàn)將一年來(lái)主要工作情況總結(jié)如下：
一、公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視，狠抓隊(duì)伍思想教育，強(qiáng)化愛(ài)崗敬業(yè)精神
……運(yùn)輸作為特種運(yùn)輸企業(yè)，承擔(dān)著特殊而艱巨的工作任務(wù)，如果政治敏感性弱、思想意識(shí)不過(guò)硬，就會(huì)導(dǎo)致對(duì)這項(xiàng)工作的復(fù)雜性、艱巨性認(rèn)識(shí)不足，就難于完成各級(jí)組織和領(lǐng)導(dǎo)賦予的工作任務(wù)，甚至可能出現(xiàn)更大的偏差。因此，公司領(lǐng)導(dǎo)特別重視全體員工的思想政治教育，無(wú)論運(yùn)輸任務(wù)多么繁重、業(yè)務(wù)工作多么繁忙，都堅(jiān)持采取專(zhuān)題學(xué)習(xí)、以會(huì)代訓(xùn)、重點(diǎn)幫助等方式，定期不定期組織開(kāi)展思想政治教育，及時(shí)學(xué)習(xí)時(shí)事政治和國(guó)家大政方針，結(jié)合集團(tuán)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)照現(xiàn)實(shí)找差距。我們還通過(guò)開(kāi)展“和革命前輩比奉獻(xiàn)、和先進(jìn)典型比技能、和下崗工人比待遇，我們還有哪些不足”討論活動(dòng)等生動(dòng)活潑的形式，深入扎實(shí)開(kāi)展教育，幫助全體員工澄清了一些模糊認(rèn)識(shí)，自覺(jué)樹(shù)立起“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象”意識(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化了愛(ài)崗敬業(yè)精神，。
二、狠抓行政管理，強(qiáng)化安全意確保安全生產(chǎn)
公司今年按照集團(tuán)安全管理要求，制定并嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，切實(shí)按照“安全第一，預(yù)防為主”的方針，把安全教育放在各項(xiàng)工作重中之重的位置，工作總結(jié)《車(chē)隊(duì)工作總結(jié)》。今年，運(yùn)輸公司進(jìn)一步建立健全了《風(fēng)險(xiǎn)金管理辦法》、《事故應(yīng)急預(yù)案》、《安全工作流程》等一系列安全制度，通過(guò)同交管部門(mén)、駕駛員之間簽定安全責(zé)任書(shū)，將責(zé)任層層落實(shí)，細(xì)化到具體責(zé)任人。平時(shí)工作中，我們堅(jiān)持教育為先、預(yù)防為主，提倡警覺(jué)性駕駛，堅(jiān)定了“抓生產(chǎn)從安全入手，抓安全從思想出發(fā)”的工作理念，及時(shí)規(guī)范和完善安全基礎(chǔ)資料，廣泛宣傳交通安全知識(shí)，加強(qiáng)安全監(jiān)督檢查，加大考核力度，逐步形成了安全生產(chǎn)穩(wěn)定發(fā)展的良好局面。我們經(jīng)常利用各種時(shí)機(jī)開(kāi)展安全教育，根據(jù)天氣情況、行車(chē)路線(xiàn)等動(dòng)態(tài)情況適時(shí)調(diào)整工作安排，定期召開(kāi)安全例會(huì)，組織觀(guān)看交通部門(mén)發(fā)放的安全警示宣傳片。通過(guò)行之有效的方式，做到警鐘長(zhǎng)鳴，使全體駕駛員都能及時(shí)汲取引發(fā)事故的教訓(xùn)，自覺(jué)做到每天出車(chē)前、行車(chē)休息時(shí)、完工收車(chē)后都進(jìn)行安全檢查，徹底杜絕安全隱患，保障行車(chē)絕對(duì)安全。
三、樹(shù)立熱情服務(wù)意識(shí)，千方百計(jì)提高運(yùn)輸質(zhì)量
今年在新的民爆條例實(shí)施后，公司產(chǎn)品銷(xiāo)量的逐步增長(zhǎng)使運(yùn)輸量也同步增長(zhǎng)。經(jīng)常由于產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)時(shí)間較晚，第二天清早又必須要將產(chǎn)品運(yùn)送到客戶(hù)手中，這就要求駕駛員晚上才裝車(chē)。由于通常運(yùn)輸路線(xiàn)長(zhǎng)、時(shí)間緊、任務(wù)重，為了向客戶(hù)優(yōu)質(zhì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，又要防止駕駛員疲勞駕駛，運(yùn)輸公司在人手十分緊張的情況下，及時(shí)采取措施配備了機(jī)動(dòng)駕駛員。在日常工作中，盡量做到科學(xué)安排、合理統(tǒng)籌，通盤(pán)安排車(chē)輛和人員調(diào)度，調(diào)整任務(wù)分工。由于每天貨物多，有些車(chē)輛需要往返運(yùn)輸2至3趟短途，就優(yōu)先安排距離近、用戶(hù)催得較急的產(chǎn)品。同時(shí)，合理安排機(jī)動(dòng)駕駛員，在保障行車(chē)安全的情況下，有效提高了行車(chē)效率和運(yùn)輸質(zhì)量。今年，我們?yōu)閄XXX等大型國(guó)家水利工程準(zhǔn)時(shí)正點(diǎn)將產(chǎn)品送達(dá)目的地，受到了用戶(hù)的好評(píng)，也為集團(tuán)公司贏(yíng)得了聲譽(yù)。
四、存在的不足及明年的奮斗目標(biāo)
通過(guò)一年的努力，我們通過(guò)辛苦努力，圓滿(mǎn)完成了工作任務(wù)，盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，但對(duì)照上級(jí)要求和其他單位取得的成績(jī)，還存在一定的差距。當(dāng)前面臨工作上的困難主要有以下兩點(diǎn)：一是運(yùn)輸公司XX分公司從成立至今，主要的產(chǎn)品運(yùn)輸車(chē)以欄板車(chē)為主，按照行業(yè)要求，運(yùn)輸車(chē)輛必須是廂式貨車(chē)，但如果更換則需要大筆費(fèi)用。目前公司正處于發(fā)展階段，流動(dòng)資金少，只能立足現(xiàn)有條件，逐步更換車(chē)輛。二是現(xiàn)在車(chē)輛逐年增加，但運(yùn)輸公司現(xiàn)有場(chǎng)地較小，致使部分車(chē)輛歸隊(duì)后不能有序擺放。
XX年即將結(jié)束，雖然我們還面臨一些問(wèn)題和困難，但相信在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，這些問(wèn)題和困難都將逐步得到解決。再過(guò)半個(gè)月，我們就將迎來(lái)嶄新的XX年年。新風(fēng)疾進(jìn)催戰(zhàn)馬，無(wú)需揚(yáng)鞭自?shī)^蹄！新年度、新平臺(tái)、新起點(diǎn)，在新的一年里，運(yùn)輸公司將不負(fù)各級(jí)組織、各位領(lǐng)導(dǎo)的厚望，繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)作風(fēng)，進(jìn)一步開(kāi)拓創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)、求實(shí)創(chuàng)新，采取更加有力和有效的措施，努力把運(yùn)輸公司建設(shè)
成為一個(gè)作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、技術(shù)過(guò)硬、效益明顯的團(tuán)結(jié)集體，建設(shè)成為集團(tuán)公司的一面旗幟！
第三階段工作總結(jié)9
xxxx年xx月xx日，滎經(jīng)縣公共資源交易服務(wù)中心召開(kāi)10月工作總結(jié)報(bào)告會(huì)。會(huì)議內(nèi)容如下：
一是分析10月滎經(jīng)縣公共資源服務(wù)交易服務(wù)中心交易情況：建設(shè)工程項(xiàng)目共計(jì)7項(xiàng)，采用競(jìng)爭(zhēng)性談判或比選方式進(jìn)行，控制價(jià)783萬(wàn)元，中標(biāo)金額674、81萬(wàn)元，節(jié)約資金135、19萬(wàn)元，節(jié)約率17、26%;政府采購(gòu)開(kāi)評(píng)標(biāo)項(xiàng)目共計(jì)2項(xiàng)，累計(jì)項(xiàng)目預(yù)算金額共計(jì)31、01萬(wàn)元，中標(biāo)金額30、6064萬(wàn)元，節(jié)約資金0、4036萬(wàn)元，節(jié)約率1、3%;砂場(chǎng)礦權(quán)出讓項(xiàng)目共計(jì)7宗，累計(jì)項(xiàng)目預(yù)算金額共計(jì)570萬(wàn)元，中標(biāo)金額634萬(wàn)元，溢價(jià)64萬(wàn)元。
二是對(duì)公共資源交易服務(wù)中心近段時(shí)間的運(yùn)行分析，指出，雖然近期中心工作取得了一定的工作成績(jī)，但在工作中仍然存在一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：工作人員不足，目前公共資源交易中心共有三名工作人員，工程建設(shè)、國(guó)有產(chǎn)權(quán)交易等事項(xiàng)陸續(xù)進(jìn)入交易中心后，人員配備上顯得捉襟見(jiàn)肘;工作人員業(yè)務(wù)水平有待提高，缺乏建設(shè)工程、產(chǎn)權(quán)交易等方面專(zhuān)業(yè)知識(shí);場(chǎng)地面積小。目前公共資源交易中心面積約300平方米，共有開(kāi)、評(píng)標(biāo)室各兩間，每間房屋面積約50平方米左右，座位30個(gè)，不能滿(mǎn)足稍微大型點(diǎn)的拍賣(mài)會(huì)和報(bào)名人數(shù)相對(duì)較多的招標(biāo)需求。
三是對(duì)xx月工作重點(diǎn)進(jìn)行了安排部署：一是重點(diǎn)服務(wù)災(zāi)后重建工作。樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)大局觀(guān)念，認(rèn)真服務(wù)交易項(xiàng)目，特別是災(zāi)后重建項(xiàng)目，確保日常工作有序開(kāi)展，開(kāi)通“綠色通道”，根據(jù)工程項(xiàng)目和建設(shè)單位的需求，推行全天候服務(wù)，達(dá)到方便、快捷、高效。二是充分利用技術(shù)手段，推行電子招投標(biāo)效率。三是加強(qiáng)公共資源交易中心工作人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，建立每周學(xué)習(xí)法律、法規(guī)制度，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。
第三階段工作總結(jié)10
時(shí)光茬冉，歲月如梭,轉(zhuǎn)眼間20X5年即將過(guò)去，我來(lái)到中寧發(fā)電廠(chǎng)已經(jīng)工作5年了，通過(guò)這幾年學(xué)習(xí)和工作，自身素質(zhì)得到了很大的提高。在這年終歲首之際，回首20X5年工作，雖沒(méi)有多少可圈可點(diǎn)的成績(jī)，但也從一些工作中得到了許多考驗(yàn)和磨礪，為了彌補(bǔ)不足、發(fā)揚(yáng)成績(jī)、再創(chuàng)佳績(jī)，我先將一年的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)如下：
一、 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，敬業(yè)愛(ài)崗，以公司理念要求自己，誠(chéng)信待人，踏實(shí)做事，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，克服各種困難，始終以積極認(rèn)真的心態(tài)對(duì)待工作。特別是#2機(jī)組小修和臨修期間，班組人員緊缺，我作為技術(shù)員，帶領(lǐng)班組人員，按規(guī)定時(shí)間保質(zhì)保量的完成了小修和臨修任務(wù)，在此期間，還要協(xié)調(diào)班組人員建設(shè)好每一批7S樣板區(qū)。
二、 技術(shù)上用心鉆研，理論上熟記檢修規(guī)程。首先，在工作中我始終嚴(yán)格要求自己，做好技術(shù)員應(yīng)盡的職責(zé)，給班組里面技術(shù)欠缺的人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和講解；其次，協(xié)助好班長(zhǎng)管理好班內(nèi)事務(wù)，有時(shí)班長(zhǎng)有事或者休息，臨時(shí)管理好班組，協(xié)調(diào)好班組成員做好每一個(gè)消缺工作；最后在每年的電力行業(yè)QC工作中，自己經(jīng)常去現(xiàn)場(chǎng)獲取一手資料，為QC工作的順利開(kāi)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、 在設(shè)備日常巡檢和維護(hù)中，加強(qiáng)了#2機(jī)組及外圍輔網(wǎng)設(shè)備的日常巡檢和管理制度，并提出了該方面的一些意見(jiàn)和建議。使設(shè)備安全穩(wěn)定的運(yùn)行；在設(shè)備缺陷和技改方面：對(duì)一些不合理的熱控保護(hù)和邏輯提出了合理化的建議，對(duì)一些存在安全隱患的設(shè)備進(jìn)行了隔離和排除，在班長(zhǎng)和其他同事的的精心努力下得到徹底的解決。今年是公司的培訓(xùn)年，作為技術(shù)員，我嚴(yán)格要求自己，不斷的提高自己技術(shù)能力。同時(shí)幫助班組里面技術(shù)薄弱的同事，常常給予他們必要的技術(shù)指導(dǎo)，使他們的消缺能力逐步提高。在班組建設(shè)方面，我做好節(jié)能環(huán)保與項(xiàng)目技改工作，為創(chuàng)建五型班組貢獻(xiàn)自己得一份力量。今年公司在華電國(guó)際集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下，積極開(kāi)展7S工作，經(jīng)過(guò)一年的努力，全廠(chǎng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)7S全覆蓋，我們班組在7S創(chuàng)建工作工作中，努力打造好每一批樣板區(qū)，特別是班組7S和#2機(jī)組7S的創(chuàng)建工作，我抓住每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力做到最好。同時(shí)，在7S工作保持過(guò)程中，我做好自己的本職，督促班組其他人員也保持好我們的成果。最后，來(lái)提提我的一些不足和該改進(jìn)的地方。我對(duì)有些知識(shí)理解的還不是很透徹，以后要多看書(shū)，多向懂的人虛心求教，爭(zhēng)取把這些知識(shí)吃透，對(duì)自己負(fù)責(zé)，更要對(duì)廠(chǎng)里負(fù)責(zé)。還有就是考慮問(wèn)題的時(shí)候考慮的不是那么全面細(xì)致，導(dǎo)致在實(shí)際操作中會(huì)遺漏一些環(huán)節(jié)，以后要好好改進(jìn)。還有許多不足的地方，這里我就不一一闡述了。爭(zhēng)取在新的一年里努力不斷提升自己。
回望過(guò)去，展望未來(lái)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，總結(jié)技術(shù)知識(shí)。我將以更高，更嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在工作和學(xué)習(xí)中不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能水平，進(jìn)一步提高自己分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力，提高工作效率。
第三階段工作總結(jié)11
時(shí)間飛逝，一晃而過(guò)，彈指之間已過(guò)一年，作為公司的一名網(wǎng)絡(luò)管理員，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)各同事的幫忙下，完成了日常工作中的各項(xiàng)工作。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作。為了今后更好地工作，完善不足，特此將我今年的工作狀況做一個(gè)總結(jié)并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)：
一、工作總結(jié)
工作資料：此項(xiàng)工作主要包括公司計(jì)算機(jī)硬件的維護(hù)、管理，并保證公司計(jì)算機(jī)及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作，公司計(jì)算機(jī)上軟件的安裝及維護(hù)，軟件在使用過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題的解決，防治機(jī)器及整個(gè)網(wǎng)絡(luò)被病毒攻擊，以及公司計(jì)算機(jī)相關(guān)產(chǎn)品，例如打印機(jī)，復(fù)印機(jī)的日常故障維護(hù)及共享設(shè)置等。工作完成狀況：
在日常工作中及時(shí)響應(yīng)了各部門(mén)的電腦軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)、打印機(jī)的維護(hù)。公司目前由于機(jī)器較多日常出現(xiàn)故障的狀況較為常見(jiàn)，主要的電腦故障有：硬件故障，系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長(zhǎng)期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在超多垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線(xiàn)路問(wèn)題等。做到了盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時(shí)候，并做到了能立即解決，不能立即解決的也在最短的時(shí)間內(nèi)給予解決，保證了公司計(jì)算機(jī)的正常使用。
二、查找不足反思改善
這近一年來(lái)，我們it部門(mén)始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。但也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處：
1、有時(shí)候在一些突發(fā)故障比較集中時(shí)，沒(méi)有分清輕重緩急，科學(xué)的去安排時(shí)間，導(dǎo)致少數(shù)問(wèn)題處理不及時(shí)。
2、自己的思路還很窄對(duì)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展認(rèn)識(shí)的不夠全面，自己對(duì)新技術(shù)掌握速度還不夠快。
三、提高認(rèn)識(shí)持續(xù)進(jìn)步
總結(jié)了過(guò)去，方能找到不足！對(duì)于來(lái)年的工作計(jì)劃，在總結(jié)上今年工作的同時(shí)，針對(duì)自己不足之處，也做出了初步設(shè)想：
1、在繼續(xù)完善公司網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平，把工作做到更好。
2、領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
3、年的工作已順利完成，有收獲也有缺憾，本崗位作為公司一個(gè)服務(wù)性崗位，在工作中如果存在的一些問(wèn)題望領(lǐng)導(dǎo)及同事指出并指導(dǎo)！在來(lái)年，我們會(huì)繼續(xù)秉著兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守的態(tài)度，把工作做得更好，讓自己的潛力得到進(jìn)一步的提高。
第三階段工作總結(jié)12
回首20___，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。3月份帶著樸實(shí)與好奇的心情來(lái)到了駿高物業(yè)，開(kāi)始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。進(jìn)一年時(shí)間轉(zhuǎn)瞬就過(guò)去了，在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé)。歲末，每個(gè)人都應(yīng)該梳理過(guò)去、籌劃未來(lái)，此刻就將自己近一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、物業(yè)服務(wù)工作
物業(yè)工作主要有日常報(bào)修，投訴處理，收費(fèi)，基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護(hù)，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲(chóng)、老鼠的消殺；有學(xué)習(xí)培訓(xùn)，上級(jí)部門(mén)檢查等。
催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問(wèn)題項(xiàng)目的整改是管理處20___年度的主要工作，經(jīng)過(guò)與物業(yè)公司各個(gè)部門(mén)的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。
二、辦公室工作
辦公室工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的領(lǐng)域，工作千頭萬(wàn)緒，有書(shū)文處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強(qiáng)化工作意識(shí)、注意加快工作節(jié)奏；提高工作效率。冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度、避免疏漏和差錯(cuò)。
三、存在的不足
本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，取得一定效果，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，物業(yè)管理員工作對(duì)我而言是一個(gè)新崗位；許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。
第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。
第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高。
第四，和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強(qiáng)。
四、努力的方向
第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識(shí)和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識(shí)。
第二，本著實(shí)事求是的原則、注重公司各部門(mén)間的協(xié)調(diào)與溝通；有效形成團(tuán)結(jié)一致、群策群力的氛圍。
第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)。
“不積蛙步，無(wú)以至千里；不積小流，無(wú)以成江海。”20___，收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪；20___我會(huì)一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年……最后預(yù)祝駿高物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福！
第三階段工作總結(jié)13
20___年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下，在公司項(xiàng)目推行項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制的改革浪潮下，都市陽(yáng)光項(xiàng)目經(jīng)理部始終貫徹為業(yè)主“構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活”的服務(wù)理念，遵循“品質(zhì)服務(wù)、精細(xì)管理”的原則精神，開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)與管理工作，取得了一定的成績(jī)也暴露出一些不足，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)。
一、順利完成隊(duì)伍組建，合理整合人力資源，有效開(kāi)展培訓(xùn)工作，努力提高凝聚力和戰(zhàn)斗力，團(tuán)隊(duì)建設(shè)從初創(chuàng)期到磨合期到規(guī)范期平穩(wěn)過(guò)渡。
20___年3月1日，我受公司領(lǐng)導(dǎo)委派來(lái)到都市陽(yáng)光項(xiàng)目經(jīng)理部工作，起初項(xiàng)目立足當(dāng)?shù)兀嗲篱_(kāi)展人員招聘工作，在4月下旬交房前基本完成人員組建工作。經(jīng)過(guò)一年的培訓(xùn)、磨合、歷練，員工隊(duì)伍已從動(dòng)蕩走向穩(wěn)定。項(xiàng)目經(jīng)理部現(xiàn)有員工65人，骨干人員20人，骨干人員保有率85%，組織各類(lèi)員工培訓(xùn)90次，培訓(xùn)覆蓋率達(dá)100%。
今年7月16日，由于施工單位的疏漏，傍晚一場(chǎng)大雨造成小區(qū)地下室大量漏水，項(xiàng)目經(jīng)理部立即啟動(dòng)防汛應(yīng)急預(yù)案，在場(chǎng)全體員工精誠(chéng)合作，用沙袋圍堰引水，搶險(xiǎn)工作至深夜，未造成任何經(jīng)濟(jì)和財(cái)產(chǎn)損失；11月22日，小區(qū)15棟1單元下水管道堵塞，臟水已漫至201室戶(hù)內(nèi)，由于施工方人手有限，為不影響售樓部售房，項(xiàng)目經(jīng)理部立即采取措施，從工程班、保潔班、維護(hù)隊(duì)抽調(diào)人員打掃，經(jīng)過(guò)幾小時(shí)的疏通、沖洗，戶(hù)內(nèi)恢復(fù)原樣。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想。9月份，隨著小區(qū)、商業(yè)、售樓部人員整合完成，一支團(tuán)結(jié)一心、通力合作，有向心力的團(tuán)隊(duì)逐步形成。
二、減員增效、節(jié)能降耗、增收節(jié)支，不斷提高收費(fèi)率，完成了年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
1、收費(fèi)方面：我項(xiàng)目人員在日常工作中，包括下班時(shí)間和節(jié)假日，通過(guò)電話(huà)、短信告知到上門(mén)派發(fā)“繳費(fèi)通知單”收取再到下一步郵寄掛號(hào)信催收各項(xiàng)費(fèi)用，積極主動(dòng)的想辦法保證收費(fèi)率的提高，11月收費(fèi)率已達(dá)95.6%。
2、在物資采購(gòu)方面：項(xiàng)目堅(jiān)持就近、價(jià)低、質(zhì)高的原則發(fā)展當(dāng)?shù)氐墓┴浬碳�，控制成本支出�?/p>
3、在減員增效方面：通過(guò)外包保潔班組和小區(qū)、商業(yè)、售樓部的人員整合及招聘50.60人員補(bǔ)充秩序維護(hù)隊(duì)等方法手段，節(jié)約人力成本開(kāi)支約27萬(wàn)元。
4、在節(jié)能降耗方面：通過(guò)控制庭院燈、景觀(guān)燈、單元燈和樓道燈開(kāi)啟時(shí)間，調(diào)整地下室日光燈的開(kāi)啟數(shù)量，開(kāi)啟一臺(tái)變壓器減少無(wú)功損耗等方法手段，節(jié)約能耗開(kāi)支約17萬(wàn)元。
5、在節(jié)約意識(shí)方面：通過(guò)培訓(xùn)，在全體員工思想上樹(shù)立了“節(jié)約光榮”的意識(shí)。今年6月通過(guò)與施工方的多次協(xié)商，順利接手其電梯轎廂保護(hù)措施，節(jié)約開(kāi)支近萬(wàn)元；今年7月，工程班在地下車(chē)庫(kù)入口處的雨篦子被裝修重車(chē)壓壞后，開(kāi)動(dòng)腦筋、利用廢舊鋼筋自己動(dòng)手制作臨時(shí)雨篦子，既避免了不讓業(yè)主車(chē)輛有損傷，又節(jié)約了成本開(kāi)支近千元。
20___年，項(xiàng)目經(jīng)理部調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，群策群力，努力開(kāi)展各項(xiàng)增收節(jié)支工作。截止11月底，經(jīng)過(guò)預(yù)估，預(yù)計(jì)全年能超額完成了收入391.38萬(wàn)元，利潤(rùn)率4.61%的年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
三、堅(jiān)持“品質(zhì)服務(wù)、精細(xì)管理”的宗旨，明晰責(zé)任分工，梳理規(guī)范工作流程，逐步提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，從而提高業(yè)主滿(mǎn)意度。交房手續(xù)、裝修辦理、整改配合等工作流程標(biāo)準(zhǔn)化。
1、從四月下旬開(kāi)始的集中交房到為業(yè)主辦理裝修手續(xù)，再到協(xié)調(diào)處理業(yè)主戶(hù)內(nèi)整改問(wèn)題，項(xiàng)目經(jīng)理部的客服人員都在疲倦和委屈中成長(zhǎng)。目前客服班組對(duì)業(yè)主的各項(xiàng)手續(xù)辦理流程逐步規(guī)范，既體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量又規(guī)避了各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)。截止12月初完成交房1600余戶(hù)，辦理裝修1018戶(hù)，處理、傳遞、記錄各類(lèi)整改單3000余張，提供訴求服務(wù)1550余次，發(fā)放各類(lèi)溫馨提示27份，發(fā)放各類(lèi)工作聯(lián)系單24份。
2、業(yè)主戶(hù)內(nèi)裝修巡檢和公共區(qū)域、公共設(shè)施設(shè)備的巡查、保養(yǎng)常態(tài)化。
項(xiàng)目經(jīng)理部工程班堅(jiān)持日常裝修巡檢，處理裝修違規(guī)違紀(jì)、損壞公區(qū)設(shè)施30余次，罰款和賠償收到6250余元。同時(shí)借鑒公司其他項(xiàng)目移交的經(jīng)驗(yàn)，積極配合開(kāi)發(fā)商逐步與各施工單位辦理公共設(shè)施設(shè)備的移交工作，建立了設(shè)施設(shè)備臺(tái)帳，對(duì)待千余臺(tái)各類(lèi)設(shè)施設(shè)備堅(jiān)持各項(xiàng)巡檢制度和保養(yǎng)計(jì)劃，做到了專(zhuān)人負(fù)責(zé)，有檢查、有記錄，形成常態(tài)。全年屬我物業(yè)服務(wù)中心維修的工作及時(shí)率100%，合格率100%。
3、突出抓好安防工作的重點(diǎn)化。
由于小區(qū)所處的地理位置，周邊的社會(huì)環(huán)境較復(fù)雜，加之小區(qū)的自身特點(diǎn)注定安防工作是重中之重。一年來(lái)，秩序維護(hù)隊(duì)人員流動(dòng)較大，但隨著各項(xiàng)培訓(xùn)和人員整合的落實(shí)，目前隊(duì)伍較穩(wěn)定。在這期間小區(qū)經(jīng)歷了各類(lèi)突發(fā)事件7起，處置及時(shí)妥當(dāng)，較好的規(guī)避了風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)秩序維護(hù)隊(duì)認(rèn)真總結(jié)汲取教訓(xùn)，調(diào)整工作崗位設(shè)置，盡最大努力做好人防工作。年末隨著電子圍欄、西側(cè)大門(mén)及行人門(mén)禁的逐步到位，消防系統(tǒng)的逐步到位，項(xiàng)目經(jīng)理部的安全防范及消防安全工作有較大的提高。
第三階段工作總結(jié)14
光陰如梭，眨眼之間學(xué)期又近結(jié)束�；厥走@個(gè)學(xué)期的團(tuán)隊(duì)工作，感到忙碌而又充實(shí)。我們第二團(tuán)隊(duì)全體教師齊心協(xié)力、同舟共濟(jì)，較好地完成了本學(xué)期的各項(xiàng)工作，取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、常規(guī)管理有規(guī)范
團(tuán)隊(duì)的中心工作就是常規(guī)管理，它將直接影響到團(tuán)隊(duì)、學(xué)校各項(xiàng)工作的開(kāi)展。每?jī)芍芤淮蔚膱F(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和集體備課正常有序地進(jìn)行。通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我們每個(gè)隊(duì)員及時(shí)了解團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)，捕捉可喜的進(jìn)步進(jìn)行表?yè)P(yáng)激勵(lì)，抓住存在的不足及時(shí)整改。教育教學(xué)工作是學(xué)校工作的生命線(xiàn)，年級(jí)組各位老師都能充分利用課堂這塊主陣地，借助教材、活動(dòng)，潛心育人，能認(rèn)真?zhèn)湔n、上課，精心組織活動(dòng)，并能及時(shí)總結(jié)，反思自己的教育教學(xué)工作。
盧嵐、金燕、王惠英、劉靜華等老師們積極上進(jìn)，時(shí)時(shí)抓住學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，外出聽(tīng)課學(xué)習(xí)之后及時(shí)地總結(jié)收獲。每位老師在自己的崗位上踏踏實(shí)實(shí)、一步一個(gè)腳印地工作著，認(rèn)真做好培優(yōu)補(bǔ)差工作，老教師陳永琴、徐亞君老師，不甘落后，常常放棄休息時(shí)間，盡心盡力輔導(dǎo)學(xué)生。邵丹老師、唐勝娟老師等班主任工作細(xì)致入微，學(xué)生犯錯(cuò)時(shí)，積極做好教育工作；同時(shí)，也經(jīng)常地與家長(zhǎng)溝通。
二、團(tuán)隊(duì)精神有發(fā)揚(yáng)
集體的智慧是無(wú)可估量的。我們第二團(tuán)隊(duì)是一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作、求實(shí)奮進(jìn)的團(tuán)隊(duì)。年級(jí)組十八位老師愛(ài)崗敬業(yè)，充滿(mǎn)活力與朝氣，在一種和諧的氛圍xx建一個(gè)上進(jìn)、愉悅的大家庭。有成績(jī)共享、有困難齊幫、有疑惑同商。只要一開(kāi)課，大家總能放下自己手里的工作，圍坐一起，幫助開(kāi)課老師分析改進(jìn)，群策群力，毫無(wú)保留。一次次活動(dòng)，不僅僅使教師得到了鍛煉，開(kāi)發(fā)了創(chuàng)新潛能，更增強(qiáng)了教師之間團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神和工作凝聚力。組內(nèi)形成了互敬互助、互幫互學(xué)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、和諧奮進(jìn)的良好工作氛圍。由此，本組的教學(xué)、教研水平不斷提高，教學(xué)質(zhì)量蒸蒸日上。
團(tuán)隊(duì)溫馨和諧，相親相愛(ài)。本學(xué)期我們團(tuán)隊(duì)組織的鹽城考察活動(dòng)，整個(gè)活動(dòng)井然有序、情趣盎然、受益匪淺，大家領(lǐng)略了丹頂鶴的美，麋鹿的神，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。
積極參與學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，踴躍走進(jìn)杏林講壇，劉麗婷老師的《吃出你的健康來(lái)》，趙莉老師的《親情，永遠(yuǎn)的不等式》，王惠英老師的《養(yǎng)花真好》、《靜心教書(shū)，潛心育人》，金燕老師的《走進(jìn)名師，感悟經(jīng)典》，這些精彩的演講，讓大家開(kāi)闊了視野，愉悅了身心。
期末的工會(huì)活動(dòng)中，我們團(tuán)隊(duì)人人踴躍參加、個(gè)個(gè)爭(zhēng)著向前，齊心協(xié)力，為團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)光。尤其是在“服裝設(shè)計(jì)”的團(tuán)體賽中，你出點(diǎn)子，我來(lái)動(dòng)手，大家集思廣益，八仙過(guò)海各顯神通，在忙碌中享受快樂(lè)，在快樂(lè)中享受成功。
三、團(tuán)隊(duì)工作有成效
本學(xué)期，在老師們的共同努力下，我們第二團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)工作取得了可喜的成績(jī)。
金燕、朱惠潔、盧嵐老師分別承擔(dān)了專(zhuān)家指導(dǎo)課。盧嵐老師的《提高課堂實(shí)效，緊扣文本的“點(diǎn)”》獲江蘇省二等獎(jiǎng)。唐勝娟老師的《牽手》獲江蘇省三等獎(jiǎng)；《生活為語(yǔ)文洞開(kāi)一片云天》獲無(wú)錫市二等獎(jiǎng)。王惠英老師的《班集體建設(shè)漫談》等四篇論文分別獲全國(guó)二等獎(jiǎng)，江蘇省三等獎(jiǎng)和江陰市一等獎(jiǎng)，江陰市二等獎(jiǎng)。四年級(jí)學(xué)生袁心懌的兩篇習(xí)作《征服》《受騙以后》發(fā)表在《江陰日?qǐng)?bào)》上。趙莉老師的《想象，為習(xí)作揮灑出一片自由的天空》獲江陰市二等獎(jiǎng)。王惠英老師在原要塞片《爭(zhēng)做幸福江陰好園丁》演講比賽中獲得了好成績(jī)。
第二團(tuán)隊(duì)是一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作、勤奮好學(xué)、愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)面對(duì)成績(jī)不自滿(mǎn)，面對(duì)困難不氣餒的團(tuán)隊(duì)。在今后的日子里，我們將以飽滿(mǎn)的熱情、博大的愛(ài)心，團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神，博學(xué)的品質(zhì)投入到新學(xué)年的工作中去，為自己的提高、學(xué)校的發(fā)展不懈努力，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步，更大的收獲。
第三階段工作總結(jié)15
在上級(jí)黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)全體黨員同志的共同努力，認(rèn)真落實(shí)了工作計(jì)劃，在學(xué)習(xí)中豐富了頭腦，在實(shí)踐中鍛煉了隊(duì)伍，在改革中上了層次、上了水平。黨員同志的模范帶頭作用影響著教師，黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，保障了學(xué)校工作的順利開(kāi)展。全校形成了以人為本，發(fā)展學(xué)校;以德治校，師生敬業(yè)愛(ài)崗的良好風(fēng)氣�，F(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：
一、以抓思想教育、師德師風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn)，認(rèn)真組織各層面的理論學(xué)習(xí)
1、認(rèn)真組織教工政治學(xué)習(xí)。
校黨支部帶領(lǐng)全校教職工堅(jiān)持“教書(shū)育人，管理育人，服務(wù)育人”相結(jié)合的工作方針，堅(jiān)持每?jī)芍芤淮蔚慕搪毠ふ螌W(xué)習(xí)制度，學(xué)習(xí)內(nèi)容與學(xué)校日常工作、教育教學(xué)和思想教育緊密結(jié)合，努力提高學(xué)習(xí)的有效性。
2、貫徹中心組、黨員學(xué)習(xí)制度，提高黨員和干部的理論水平。
學(xué)校中心組和黨員隊(duì)伍是學(xué)校發(fā)展的中堅(jiān)力量，提高這支隊(duì)伍的理論水平，以及用理論指導(dǎo)實(shí)踐的能力至關(guān)重要，因此黨支部加強(qiáng)每月一次的黨員學(xué)習(xí)及每周一次的中心組學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)教育理論，學(xué)習(xí)當(dāng)前形勢(shì)，創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式，追求學(xué)習(xí)效果，使大家進(jìn)一步統(tǒng)一思想，明確工作方向。
3、抓好青年教師隊(duì)伍的理論學(xué)習(xí)，加強(qiáng)青年教師思想教育。
青年教師是學(xué)校發(fā)展的生力軍，為了提高青年教師的政治覺(jué)悟，幫助他們更好更快地成長(zhǎng)，使學(xué)校的青年教師團(tuán)體成為一個(gè)積極向上、奮發(fā)有為的集體，學(xué)校通過(guò)青年教師論壇等形式每月開(kāi)展一次集中學(xué)習(xí)，組織大家學(xué)習(xí)討論，關(guān)注黨和國(guó)家的發(fā)展，增強(qiáng)責(zé)任感和事業(yè)心。學(xué)校的凝聚力進(jìn)一步得到加強(qiáng)，在5.12汶川大地震后，學(xué)校支部發(fā)動(dòng)全體黨員和教職工向?yàn)?zāi)區(qū)捐款，全體教職工和學(xué)生累計(jì)捐款65670余元。根據(jù)中央組織部明傳電報(bào)的精神，鼓勵(lì)和支持全體黨員自覺(jué)繳納特殊黨費(fèi)用于抗震救災(zāi)，9名黨員人人主動(dòng)參與，交納特殊黨費(fèi)合計(jì)4000元。
二、圍繞學(xué)校中心工作，發(fā)揮黨支部政治核心作用
1、參與制定學(xué)�！禭X年—2010年發(fā)展規(guī)劃》。
在辦學(xué)實(shí)踐中，在學(xué)校黨支部的支持下，學(xué)校根據(jù)教育形勢(shì)的發(fā)展變化，遵循教育發(fā)展客觀(guān)規(guī)律，努力拓展辦學(xué)空間，，提升發(fā)展內(nèi)涵，保持可持續(xù)發(fā)展的潛力，在提高辦學(xué)水平、教師隊(duì)伍培養(yǎng)、注重教學(xué)質(zhì)量等方面下功夫，經(jīng)過(guò)多方研究和認(rèn)真思考，制定了學(xué)�！禭X年-2010年發(fā)展規(guī)劃》，明確提出學(xué)校未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)是：強(qiáng)化設(shè)施、師資充沛、學(xué)生幸福;以信息化引領(lǐng)教育現(xiàn)代化，構(gòu)建“以學(xué)生發(fā)展為本”的現(xiàn)代學(xué)校管理運(yùn)行機(jī)制;成為一所具有濃厚文化底蘊(yùn)、高品質(zhì)特色化的示范性九年一貫制學(xué)校。
2、注重教師的專(zhuān)業(yè)化發(fā)展。
為促進(jìn)教師專(zhuān)業(yè)化發(fā)展，支部積極搭建舞臺(tái)。如結(jié)合縣教育系統(tǒng)的骨干教師評(píng)選、年度考核獎(jiǎng)勵(lì)等，黨支部積極鼓勵(lì)動(dòng)員教師(特別是黨員教師)參與全校教學(xué)比武，在說(shuō)課、聽(tīng)課、評(píng)課、課件制作等各個(gè)環(huán)節(jié)中從嚴(yán)要求，好中選(最優(yōu)秀的教師參加縣級(jí)教學(xué)比賽。目前，多數(shù)黨員教師都成為學(xué)校教育教學(xué)的骨干。
三、堅(jiān)持黨管干部、黨管人才，抓好學(xué)校隊(duì)伍建設(shè)
1、干部隊(duì)伍選拔培養(yǎng)，機(jī)制逐步健全，群眾認(rèn)可度高。
近幾年來(lái)，校黨支部始終把培養(yǎng)選拔優(yōu)秀年輕干部作為建設(shè)高素質(zhì)干部隊(duì)伍、改善干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)、推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)班子年輕化的有效舉措來(lái)抓。在黨支部的培養(yǎng)下，福興學(xué)校形成了一支思想過(guò)硬，業(yè)務(wù)過(guò)硬，素質(zhì)過(guò)硬的干部隊(duì)伍。他們?cè)诠ぷ髦袌?jiān)持實(shí)事求是、以人為本的原則，樹(shù)立起干部就是為民服務(wù)的意識(shí)，熱情為家長(zhǎng)，為全校師生服務(wù)，創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)方法，做到科學(xué)決策、民主管理，在師生中享有較高的威信。黨政領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格治校，嚴(yán)明處事，用人格、情感凝聚班子，使班子成員做到：工作上用加法，堅(jiān)持勇挑重?fù)?dān);經(jīng)濟(jì)利益上用減法，保持廉潔作風(fēng);領(lǐng)導(dǎo)方法上用乘法，充分調(diào)動(dòng)教師積極性;榮譽(yù)面前用除法，把功勞歸給大家，形成團(tuán)結(jié)、開(kāi)拓、求實(shí)、民主的領(lǐng)導(dǎo)集體。
2、培養(yǎng)年輕干部、骨干教師，形成學(xué)校發(fā)展的人才梯隊(duì)。
我校黨支部在培養(yǎng)學(xué)校教育教學(xué)的骨干工作中，有成效、有創(chuàng)新，群眾認(rèn)可度高。支部采取了一系列切實(shí)有效的措施，創(chuàng)設(shè)優(yōu)秀年輕干部施展才華的崗位;加大了任用優(yōu)秀年輕干部的力度;抓好干部經(jīng)常性教育，引導(dǎo)年輕干部加強(qiáng)理論學(xué)習(xí);積極鼓勵(lì)年輕干部參加各類(lèi)業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，以更新理念，提高水平;強(qiáng)化年輕干部的實(shí)踐鍛煉。把年輕干部放到急、難、險(xiǎn)、重的崗位上進(jìn)行鍛煉，增強(qiáng)他們的工作能力，鍛煉他們的應(yīng)急應(yīng)變能力，以磨礪他們的毅力，提高工作綜合能力。
四、貫徹育人為本，德育為先的方針，認(rèn)真抓好學(xué)校德育工作
我校德育工作以“樹(shù)根立魂”教育為核心，以教會(huì)學(xué)生做人，做“四有”新人為主要內(nèi)容，以學(xué)生主體性參與為途徑來(lái)進(jìn)行。堅(jiān)持“減負(fù)增效”，學(xué)校的德育還向智育滲透，進(jìn)行開(kāi)發(fā)學(xué)生非智力因素的實(shí)踐與研究，培養(yǎng)學(xué)生熱愛(ài)科學(xué)，端正學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度和提高學(xué)習(xí)興趣等方面發(fā)揮獨(dú)特的作用。
因此，這幾年里支部著重抓住了以下幾個(gè)方面的工作：
�、侔嘀魅侮�(duì)伍建設(shè)
②困難學(xué)生的教育轉(zhuǎn)化形成一整套幫教管理體系
�、郯磳W(xué)生的年齡特點(diǎn)逐步構(gòu)成符合學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律的德育教育體系
�、苋骈_(kāi)展學(xué)生心理教育。這些目標(biāo)基本實(shí)現(xiàn)。
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