秘書實訓總結(jié)
總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究，做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，不如我們來制定一份總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？下面是小編整理的秘書實訓總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
秘書實訓總結(jié)1
實訓項目一：接待工作的訓練
實訓的第一天我們的實訓的是接待工作，我們第一組選擇了接待合作公司領(lǐng)導來訪和一位推銷員想見總經(jīng)理兩道題。隨后，全組人就開始討論起來。
經(jīng)過激烈的討論之后我們編好了劇情，也確定了每個人的角色。我在這次接待工作的模擬情景劇中扮演總經(jīng)理的秘書，需要接待一位想見總經(jīng)理的推銷員。對于沒有實踐經(jīng)歷的我們，還認為這是一個簡單的題目，覺得對待一個推銷員能夠禮貌的回絕他就夠了。
當我們信心滿滿的等待著老師的打分時，沒想到老師會指出那么多失誤的地方，嚴格意義上來說我們組的情景劇二根本不能及格。對待這樣一位沒有預約的推銷員應(yīng)該先了解他所要推銷的產(chǎn)品，并且詢問相關(guān)部門是否需要，如果需要帶他去見經(jīng)理，如果不需要那么就禮貌的回絕他。而不應(yīng)該直接決絕他。
接待工作是秘書工作的重點之一，秘書在接待工作中會遇到不同職業(yè)不同社會地位的人。這就需要我們在運用專業(yè)秘書知識的同時要根據(jù)實際情況靈活運用。
第一次的實訓項目被老師指出那么多的失誤，我的自信心受到了不小的打擊。也深刻的體會到秘書工作并不是原本想象中的那么好做。不是根據(jù)領(lǐng)導的意思做，服從領(lǐng)導的旨意就行。秘書需要有自己的獨立判斷能力，獨立應(yīng)對問題的能力。這些能力都是在書本上所不能鍛煉出來的，所以從另一個角度來說，現(xiàn)在老師指出的失誤越多，那么我們在日后的工作崗位上所犯的失誤就越少。
實訓項目二：溝通工作的訓練
經(jīng)過第一次秘書接待工作的訓練后，我們小組商量后認為選題很重要，于是選了敘述較多的題目。因為感覺敘述越多，我們在編劇時要自己加入的內(nèi)容越少，這樣出錯就越少。相應(yīng)得分就會高一點。
我們組選擇了處理兩位領(lǐng)導意見不合而產(chǎn)生矛盾的題目和通知各部門開會的題目。
在第一題中總經(jīng)理在秘書在經(jīng)理與副經(jīng)理意見不合時附合了副總經(jīng)理而惹得總經(jīng)理大怒，辦公事主任從中協(xié)調(diào)。
第二題是秘書通知各部門主任開會，為了使整個劇情顯得更真實，豐富。我們特地設(shè)置了打電話通知時有的主任在電話旁，有的主任不在電話旁。
原本以為這次的劇情比第一次豐富，秘書的行為更加規(guī)范，我們組這次的分數(shù)可以超過第一次的85分。沒想到這次老師只給了80分。因為在協(xié)調(diào)工作中，我們說話時的措辭以及語氣掌握的都不好。
在第二項實訓完以后，我們開始有點不知所措。開始感覺到自己把握不住秘書工作的要領(lǐng)是什么，也開始感覺到書本上的知識我們并沒有很好的運用在實踐中。在總結(jié)這次的失誤后我開始明白，真正影響我們分數(shù)的不是選題，和編劇的好壞。而是我們對秘書基礎(chǔ)知識掌握的不牢固。正所謂“孰能生巧”，我們平時只是在考試前突擊背書，在實訓和將來的工作崗位上又怎么能做到將我們所學到的知識靈活的運用到實踐上呢？我開始不去糾結(jié)與分數(shù)的高低，而是去尋找自身的不足之處，我想實訓的目的就是訓練我們把知識與實踐相結(jié)合的能力以及在實踐中發(fā)現(xiàn)自己的不足并找出原因。
實訓項目三：會議組織的能力訓練
在這項訓練中我們選擇的題目是組織一場45人的會議。在這個情景演練中我們作為總公司，要開一場中性會議。將會有分公司的45名代表參加。
這次會議組織的演練是我們組花費心血最多的演練。因為我們想不斷的超越自己，以及超越第二組90分得高分。在這次編劇時我們力爭每一個細節(jié)都完美。完成這幕劇時已經(jīng)接近凌晨兩點鐘了。
這個我們?nèi)M人費勁心血的情景劇，在正式表演后老師給出了0分的成績。因為嚴重的跑題，把重心點會議幾乎省略，而將次要的會前準備和接待工作上。
這個分數(shù)的確讓人難以接受，讓全組人的心情降到的冰點。雖然現(xiàn)在想想很好笑。也許當時被第二組90的高分嚴重的刺激到了，以至于我們煞費苦心的的細節(jié)上做文章，力求贏在細節(jié)上。這種做法的結(jié)局就是直接從做。
在隨后從做中，我們在會議中加了很多內(nèi)容，也在后來老師的點評中學到了應(yīng)該怎么安排會議。
四．總結(jié)
這次的為期一周秘書實務(wù)實訓結(jié)束了，雖然實訓期間每天都過著忙忙碌碌的生活，但是我們在李老師的帶領(lǐng)下學習到了如何做好接待工作，如何處理好溝通協(xié)調(diào)工作以及怎樣組織會議。通過這次實訓我也發(fā)現(xiàn)到了自己主要有以下幾個方面的不足：
1.書本知識掌握不牢固；
2.不能將課本知識與實踐很好的結(jié)合起來
3.思想容易被固定化，以至于許多細節(jié)考慮不周全4.在處理實務(wù)中過于急躁
秘書實訓總結(jié)2
一、了解酒店大致概況，對酒店運行做初步了解
跟隨老師和酒店總經(jīng)理進入新科苑賓館侯，我們進入了酒店的大型會議室。首先，酒店總經(jīng)理想我我們大致介紹了酒店的概況，然后由我們文學院的上一屆實習上給我們用幻燈片展示了新科苑賓館整體面貌與員工工作概況。最后，由總經(jīng)理給我們做了最后講話，激勵我們好好學習，爭取以后在酒店工作。
二、學習會議期間如何給領(lǐng)導添水和頒發(fā)獎狀
因為秘書工作的多樣性，所以，我們的實訓也有很多不同之處。比如，在領(lǐng)導們開會期間，我們需要給領(lǐng)導們添水，這時候就需要我們有靈活的手腳；在會議期間，我們不能發(fā)出一點聲音，給領(lǐng)導添水時，也不能發(fā)出聲音。再有，當領(lǐng)導要給下屬頒發(fā)獎狀時，我們需要注意如何拿著獎狀走到領(lǐng)導面前，并交給領(lǐng)導。這些都有專門的人給我們做示范，并且同學們也主動的上臺表演，并有專門人士給予指示、糾正。
三、參觀酒店包房，并對餐桌禮儀要求進行講解
在實習學姐帶領(lǐng)下我們參觀了酒店的總統(tǒng)套房，對里面的設(shè)施、構(gòu)造有了初步的了解。然后，學姐帶我們參觀了小型會議室、自助餐廳、小包房等。最后，包房經(jīng)理給我們解釋了在餐桌上主、客人落座的方位，并且告訴我們該如何詢問客人的需求、給客人到酒水。其中包含有人與人之間的安全距離、人與人之間的交流距離等禮儀。
四、收獲經(jīng)驗
在這一次的參觀實訓中我們明顯的收獲了許多經(jīng)驗，我們能夠把課本上的理論知識成功的運用到了實踐中來，能積極的參與實訓演示。在實訓過程中，開拓了我們的視野，對一些會議期間的添水、就餐時的座位次序等小細節(jié)，都有了深刻的認識。更加深了我們對秘書這一職業(yè)的認識。
五、不足與改進
在這次實訓中，我們能發(fā)現(xiàn)：我們對書本的知識掌握不牢固，不能很好的判斷，會議或是就餐時真確的座位排序；不能將課本的知識與時間很好的結(jié)合起來，思想容易被固化，以至于許多細節(jié)考慮不周全，在處理實務(wù)中過于急躁，在上臺演示時，并不能完美地展現(xiàn)出秘書的能力。
對于這些不足我們需要長期的培養(yǎng)，需要我們不斷地加深對書本的記憶，并不斷地通過實踐鍛煉自身。在處理大局的過程中也要注意到細節(jié)，培養(yǎng)自己的全局觀念；開化思維，不要將思維只固定在一個側(cè)面；堅定自身的立場，認為自身的想法正確就要堅定下來，態(tài)度強硬一些。
六、未來打算
實訓是為了讓以前學過的秘書理論知識得到鞏固和升華，是為了讓同學更清楚的了解到秘書這個職務(wù)的重要性，是為了讓同學更明白秘書應(yīng)具備的寫作技能。所以，為了更好的開拓我們的秘書之路，需要我們不斷地加深自身素養(yǎng)和知識水平，不斷地在實踐中鍛煉自身的秘書能力。
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秘書實訓總結(jié)3
為了進一步了解秘書職崗的特點和要求，不斷拓寬和更新知識結(jié)構(gòu)，強化職業(yè)道德和職崗意識，培養(yǎng)自身的工作能力，提高業(yè)務(wù)技能，將理論知識付諸于實踐，積累實際工作經(jīng)驗，為將來走上工作崗位和勝任秘書工作打下堅實的基礎(chǔ)，根據(jù)學校的安排，我們進行了為期三周的秘書崗位技能實訓。通過三個周的實訓和學習，我知道了目前自己的不足，那就是缺乏相應(yīng)的知識與經(jīng)驗，對所學的專業(yè)知識不能夠很好地運用于實踐操作，同時，我也得到了很多收獲。
在這次實訓中，我第一次體會到作為一名秘書工作是什么樣子的，也發(fā)現(xiàn)了很多不曾注意到的細節(jié)，在實訓過程中，我對作為一名秘書應(yīng)該注意的實踐和理論也有了更多的了解。把職業(yè)能力訓練與職業(yè)素質(zhì)的訓導有機結(jié)合起來。我會以作為一名工作者的身份在這幾個方面要求自己，嚴格自我，向自己的專業(yè)靠近。同時這也讓我提前體會到作為一名秘書，決不能破壞企業(yè)的規(guī)矩，不管是誰，隨喊隨到，隨時地主動尋找事情做。 在短暫的實訓過程中，讓我深深的感覺到自己在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些東西感到無從下手，茫然，不知所措，這讓我感到非常的難過。以前總以為自己學的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時才真正領(lǐng)悟到“學無止境”的含義。 我們實訓的內(nèi)容主要有辦公室工作案例分析、人力資源管理、公共危機管理、文書撰制、商務(wù)談判、辦公自動化、秘書禮儀。通過這輪的實訓，我懂得了秘書工作所必須要具有的謹慎性，所有的工作必須要做到秩序井然，需要注意的細節(jié)也有很多很多。
秘書工作是辦公室的主體工作，秘書人員一方面處理著大量的日常事務(wù)工作，使得領(lǐng)導能集中精力考慮大問題。另外，還能發(fā)揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優(yōu)勢，輔助領(lǐng)導決策，提供合理的建議。秘書工作頭緒多，任務(wù)重，但必須抓好以下幾個方面：
第一，主動做好領(lǐng)導之間、部門之間的協(xié)調(diào)工作，幫助領(lǐng)導有計劃、有步驟、有重點的抓好各項工作，做到忙而不亂。并從過去偏重辦文辦事，轉(zhuǎn)變到既辦文辦事，又出謀劃策。
第二、開展調(diào)查研究，了解基層群眾的學習、思想、工作、生活情況，及時向領(lǐng)導反映，并提出合理的建議。對一些急需解決的問題，應(yīng)及時與有關(guān)部門協(xié)商解決。
第三、檢查督促各種行政法規(guī)和本單位的各項決議、制度、辦法、規(guī)定的執(zhí)行，驗證決策是否科學合理，是否符合實際。發(fā)現(xiàn)問題要及時向領(lǐng)導反映，防止并糾正偏差。
第四、組織起草本單位的工作計劃、報告、總結(jié)、規(guī)劃、決議和規(guī)章制度，對需上報、下發(fā)的文稿進行政策、文字上的把關(guān)。
第五、對上級機關(guān)的來文和下設(shè)部門的報告，要及時轉(zhuǎn)給有關(guān)領(lǐng)導，根據(jù)領(lǐng)導的批示，具體落實承辦單位和負責人，并負責催辦，如期上報辦理結(jié)果。
文秘人員除了需要具備以上工作人員的基本條件外，還應(yīng)有自己特殊的知識修養(yǎng)、技能修養(yǎng)、品德修養(yǎng)、作風修養(yǎng)。因此，文秘人員要自覺、全面地加強這四個方面的修養(yǎng)，努力把自己造就成為德才兼?zhèn)�，既合格又稱職的工作人員。并注重掌握以下原則。
1、要有充分的政策依據(jù)和事實依據(jù)。秘書人員辦文辦事，絕大部分都是針對現(xiàn)實狀況的，或是為了解決某個問題，或是指導某項工作。因此，必須以黨和國家的政策和客觀事實為依據(jù)，堅持實事求是的原則。實事求是是我黨的思想路線和傳統(tǒng)作風，是秘書部門一切工作的準則，也是秘書人員必須具備的品質(zhì)。如果有些領(lǐng)導交辦的事不符合黨和國家的方針政策，秘書人員應(yīng)有勇氣提出意見，請領(lǐng)導重新考慮，以保證正確貫徹上級的指示精神，把工作做好。
2、要有準確性。準確，是對工作質(zhì)量的要求。文秘管理的準確性是指正確體現(xiàn)政策，正確表達領(lǐng)導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在一定程度上保證領(lǐng)導工作的準備性。文秘管理的準確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準，辦事要穩(wěn)，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態(tài)度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質(zhì)量，用詞要準確，材料要真實，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。
3、要雷厲風行。這是對工作效率的要求。任何目標的實現(xiàn)，都離不開兩個因素，一是準確，二是時限。其中任何一個失誤，都會使事情辦不成或辦不好。時限就是盡可能縮短周期，減少中間環(huán)節(jié)。秘書人員辦文辦事必須具有很強的時效意識，要迅速行動，不可拖拖拉拉，要制定科學的工作制度，理順關(guān)系，分工明確，充分發(fā)揮工作人員的重要性和創(chuàng)造性。要簡化辦事程序，減少不必要的行文和禮節(jié)，提高工作效率。要利用電腦等現(xiàn)代技術(shù)改變工作手段，實行辦公自動化，例如用電腦傳遞信息、檢索資料、編輯文稿等。
4、嚴守紀律，保守機密。文秘管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。在各種文件中，大部分具有不同程度的保密性，而且各級秘書人員經(jīng)常接近領(lǐng)導，看一些重要文件，參加一些重要會議，所以，秘書人員在公共場合活動時要注意內(nèi)外有別，把握分寸，對什么應(yīng)該說什么不應(yīng)該說要心中有數(shù)。
這一次秘書實訓是對我們將來的工作環(huán)境的模擬，它和我們以后需要接觸的東西有幾分相似。從中我們可以感受將來的工作氛圍，體會一下辦公生活。我感覺作為以為秘書，我們真的需要學會很多東西，雖然談不上樣樣精通，但最起碼每個方面都要有所涉足。
這一次的的實訓教會了我如何與他人合作，對待問題時要做到全面話，要對組員的建議做到統(tǒng)籌歸納。大家是一個團隊，缺一不可，工作的分配一定要做好，不然分配不均的話，會導致效率下降，會使整個團隊的進度陷入癱瘓。從中也更懂得，作為以為秘書，我們必須具有一定的專業(yè)技能，而在此基礎(chǔ)之上，我們要擁有較高的職業(yè)素質(zhì)和精神涵養(yǎng)，讓我們自己越來越具有專業(yè)性。
秘書實訓總結(jié)4
這次實訓雖然是我們的第一次，不過大家的表現(xiàn)不錯，由此看來，我們在這一年里或多或少學到了一些專業(yè)的東西，只是自己感覺不到而已。對于所學專業(yè)，我們不能過于自卑和擔憂，否則會妨礙自己學習。
我把本次為期一周的秘書實訓看作是 “理論與實踐相結(jié)合的橋梁”。通過這周的實訓和學習，我知道了此次實訓的目的，也清楚目前自己的不足，那就是缺乏相應(yīng)的知識與經(jīng)驗，對所學的專業(yè)知識不能夠很好地運用于實踐操作。但是我也有許多收獲，在這次實訓中，我第一次體會到工作是什么樣子的，也發(fā)現(xiàn)了很多不曾注意到的細節(jié)，在實習會議的過程中，我作為一名實習生，在實習公司里學到了不少的東西。相信這對我接下來學習計算機專業(yè)知識會起到很有效的幫助，在接下來的兩年里，我會以作為一名工作者的身份在這幾個方面要求自己，嚴格自我，向?qū)I(yè)計算機人員靠近。同時這也讓我提前體會到了工作中的辛苦。
本次實訓，我最深的感覺就是累，我學的就是這樣的專業(yè)。我也體會到在計算機組裝與維修遇到的中問題然后成功解決后那種興奮，那種小有成就的感覺是只有置身其中的人才能體會的。
總之，這次實訓為我提供了與眾不同的學習方法和學習體會，從書本中面對現(xiàn)實，為我將來走上社會打下了扎實的基礎(chǔ)。從實踐操作中，我總結(jié)出一些屬于自己的實踐經(jīng)驗，社會是不會要一個一無是處的人的。作為在校秘計算機專業(yè)的大專生，現(xiàn)在我能做的就是吸取知識，提高自身的綜合素質(zhì)，提高自己的表達能力、動手能力和合作能力，自己有了能力，到時候才會是 “車到山前必有路”。我相信在不久的未來，會有屬于我自己的一片天空！
第一天，我們?nèi)嗤瑢W被分為了兩部分。這一天一部分的人在電腦城實訓，還有一部份的人則是在電腦城進行市場調(diào)研，我就是在這天進行市場調(diào)研的，明天才是去實訓。8點30分集合，點名后我們以小組為單位開始了行動，在中午前早就調(diào)研完了，這個調(diào)研比較簡單，所以我們調(diào)研組的人下午大多數(shù)都可以回家休息了。
第二天，我們我們這部分調(diào)研的人和實訓的人調(diào)了下位置，換到我們這部分人去實訓，昨天實訓的人今天去調(diào)研。集合完畢了，不知道是什么原因我被老師從原來的小組中抽調(diào)出來到了別的小組中去了，但是我個人認為在那里實訓都一樣，只要你肯學就可以了，果然，在這天中我從我實訓的.公司學到了不少學校里學不到的東西，還有就是我明白了，不懂的就要問，不要憋在那里，憋在那里是沒有用的，到時候害的人是自己。
總的來說在學校中的實訓和在電腦城里的實訓的期間里我學到了許多的東西，這次實訓多多少少是有意義的！
秘書實訓總結(jié)5
通過的為期兩周的秘書綜合實訓，不僅僅是鞏固了課堂的理論知識，擴充知識，而且一定程度上提高了對秘書必備的“三動”（動手、動口、動腦）“三辦”（辦事、辦文、辦會）的能力以及素質(zhì)要求。指導老師通過布置與往前大不相同的實訓任務(wù)，特別是注重能力方面上的培養(yǎng)。更重要的是通過實訓培養(yǎng)一種學以致用、理論聯(lián)系實際的學習能力以及作為文秘人員所需的一些素質(zhì)。在對部門實訓與企業(yè)見習之后，我也深思了很多，加強一種對原先理論知識也即是空中樓閣的進一步進行完美的建筑，其中也有收獲和體會，現(xiàn)將其報告如下：
一、實訓內(nèi)容：
第一模塊：參加嶺南文化和飲食文化講座并且參加茶藝實訓，提高和接受文化素質(zhì)和修養(yǎng)的熏陶。
第二模塊：組織學生到有關(guān)部門見習，承擔檔案管理和與專業(yè)相關(guān)的管理工作，參加辦公自動化設(shè)備使用的實訓，了解辦公室工作的流程，從而鍛煉實際的工作能力。
第三模塊：現(xiàn)代企業(yè)管理見習，了解企業(yè)的部門和崗位設(shè)置，對崗位的職責進行分析，了解企業(yè)的管理理念、文化建設(shè)。
二、收獲
1.茶藝演示
中國的文化博大精深，源遠流長。雖然在文學方面很少著有有關(guān)于茶藝方面專著，但是茶文化卻早已經(jīng)深入民心，各居民早已把喝茶作為一種日常的生活習慣抑或是一種藝術(shù)。通過茶藝師演示泡茶的工藝，我們了解了很多關(guān)于茶的俗語，例如：茶道組分別會有紫砂壺、三才杯、茶則、茶針、茶漏、公道壺、茶盤、單雙杯托、茶荷等；茶葉會有：鐵觀音、普洱、西湖龍井、紅茶等；普洱茶的茶序有：葉嘉酬賓、清泉出沸、若琛出浴、孟臣沐淋、普進宮殿、懸壺高沖、春風拂面、清泉洗臉、游山玩水、關(guān)公巡城、韓信點兵、出水芙蓉、禮鳳香茗、三龍護鼎、察顏觀色、初品奇茗、領(lǐng)悟茶韻、敬茶謝茗等一系列的程序。
2.部門實訓
對于部門的實訓，主要的任務(wù)是分組到有關(guān)的部門進行辦公自動化、檔案管理、行政管理的實訓。其中我們小組的重要的任務(wù)是到辦公樓的黨辦辦公室進行對文字方面的抄寫以及整理。在這個過程中，我明白了作為一名辦公的秘書所具備的素質(zhì)不單單只是讀說寫的能力，而且對寫還具有一定的高要求，例如對寫字的好看，端正等的要求。由于以前對書法課很感興趣，同時也很想寫一手好字，平時有空也會加強練字的學習。這使我更加明白“書到用時方恨少，事非經(jīng)過不知難�！�
在部門的實訓中，指導老師充分運用學校的資源，到系辦公室、檔案室、圖書館實訓。其中在系辦公室主要是進行打印機、復印機、傳真機的操作；在學校檔案室進行對掃描儀、粉碎機的操作；去院校的圖書館進行對圖書的擺放、檢索的實際操作。對于秘書的日常工作上，接觸到的現(xiàn)代辦公設(shè)備是必不可少的。倘若作為一名秘書人員，并不懂得設(shè)備的操作，往后的工作上將會舉步維艱。通過指導老師手把手的操作，這樣同時也是在鞏固辦公自動化課程的理論知識以及在對各個方面知識進行相關(guān)的鏈接和融合，以至于知識不會出現(xiàn)斷層等情況。就例如對掃描儀在使用上的流程是這樣子的：
�、� 打開一體機掃描儀上蓋，把要掃描的文件或圖片面朝下壓在下面。
�、� 在電腦里雙擊“我的電腦”，在我的電腦里點掃描儀圖標。