2021年供電局的工作總結(jié)范文（通用5篇）
時間是箭，去來迅疾，一段時間的工作已經(jīng)告一段落，這是一段珍貴的工作時光，我們收獲良多，這也意味著，又要準(zhǔn)備開始寫工作總結(jié)了。那么如何把工作總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編整理的2021年供電局的工作總結(jié)范文（通用5篇），希望能夠幫助到大家。
供電局的工作總結(jié)1
根據(jù)南方電網(wǎng)公司工作要求，xx電網(wǎng)公司于今年九月份將xx供電局作為“生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)化”試點(diǎn)單位。接到試點(diǎn)工作任務(wù)后，xx供電局立即行動，在xx電網(wǎng)公司的指導(dǎo)下，周密部署，認(rèn)真組織開展試點(diǎn)建設(shè)工作。
九月份，xx電網(wǎng)公司和xx供電局分別下發(fā)了《關(guān)于開展xx電網(wǎng)公司生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)建設(shè)工作的通知》和《關(guān)于開展局生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作的通知》。分別成立了公司及供電局級的“生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)化”試點(diǎn)建設(shè)組織機(jī)構(gòu)。xx供電局在生產(chǎn)系統(tǒng)進(jìn)行了動員，明確了標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)建設(shè)工作思路、內(nèi)容、目標(biāo)及進(jìn)度計(jì)劃。
經(jīng)過近半年時間的試點(diǎn)建設(shè)，xx供電局主要開展了以下工作：
一、進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)，組織了生產(chǎn)系統(tǒng)的部門領(lǐng)導(dǎo)、專責(zé)、班組骨干等60多人，通過宣貫國家標(biāo)準(zhǔn)《企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化體系》，使大家進(jìn)一步了解標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)化的概念、標(biāo)準(zhǔn)的層次、標(biāo)準(zhǔn)制定程序以及標(biāo)準(zhǔn)的格式，為標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作奠定了理論基礎(chǔ)。
二、以部門為單位，對現(xiàn)行的`工作標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)以及各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了清理。
三、逐個討論各部門、各車間的管理職責(zé)界面，依據(jù)精簡、高效的原則，重新審核各生產(chǎn)部門職責(zé)，查遺補(bǔ)漏，重新修訂了各部門工作標(biāo)準(zhǔn)。
四、發(fā)動全局各級生產(chǎn)崗位人員，全員參與，各崗位人員依據(jù)部門職責(zé)、崗位職責(zé)，梳理各自崗位的業(yè)務(wù)，以及開展業(yè)務(wù)所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)。
五、發(fā)布了《工作票執(zhí)行和管理流程》等20項(xiàng)主要生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程，在新編流程中，對每一個環(huán)節(jié)的活動進(jìn)行了詳細(xì)描述說明，并明確了每個環(huán)節(jié)執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)或依據(jù)。
六、應(yīng)用VISIO軟件及網(wǎng)頁發(fā)布技術(shù)，完成了流程圖編制，并在流程圖中實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)導(dǎo)航功能，方便查詢使用。
七、對新頒布的20項(xiàng)流程開展了試運(yùn)行工作，對在試行過程中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了收集。
八、重新修訂了生產(chǎn)計(jì)劃管理流程，并配合博聯(lián)公司對新流程進(jìn)行了調(diào)研，開展生產(chǎn)計(jì)劃管理信息系統(tǒng)建設(shè)前期工作。
九、配合公司開展設(shè)備公共信息模型建設(shè)，集中各專業(yè)技術(shù)人員，按照公共信息分類原則，對各專業(yè)的設(shè)備臺帳標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備技術(shù)參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了討論、審查。
十、配合公司對新生產(chǎn)MIS系統(tǒng)改造工作，討論、審核新MIS系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、功能。
十一、配合公司對我局修訂的20項(xiàng)生產(chǎn)業(yè)務(wù)流程的討論、修改，進(jìn)一步確認(rèn)、固化業(yè)務(wù)流程。
十二、根據(jù)公司對變電站運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)化的工作要求，結(jié)合本次標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，編制了《設(shè)備位置檢查通用標(biāo)準(zhǔn)》等19項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，對倒閘操作過程中工作人員站位、操作動作、設(shè)備狀態(tài)、位置檢查等進(jìn)行規(guī)范。
十三、結(jié)合安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)體系建設(shè)，以變檢所為試點(diǎn)，先期開展風(fēng)險(xiǎn)體系建設(shè)，在變電檢修專業(yè)開展重大危險(xiǎn)點(diǎn)排查及預(yù)防措施制定，查找出6個專業(yè)重大危險(xiǎn)點(diǎn)共86項(xiàng)；規(guī)范工作人員現(xiàn)場的工作行為，制定現(xiàn)場作業(yè)程序卡共41個；制定工作流程共14個。
供電局的工作總結(jié)2
作為xx電網(wǎng)公司xx供電局的一個基層部門負(fù)責(zé)人，多年以來，我始終堅(jiān)持以做一名“一流執(zhí)行者”為目標(biāo)定位，認(rèn)真貫徹落實(shí)好南網(wǎng)方略、xx電網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略和xx供電局治企理念，在上級統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，“守好自己的土、盡好自己的責(zé)、看好自己的人、管好自己的事”，恪盡職守，銳意進(jìn)取，扎實(shí)工作，培養(yǎng)和帶領(lǐng)出一支有戰(zhàn)斗力的基層一線隊(duì)伍，使上級正確的政策精神落到實(shí)處，取得成效，讓xx社會滿意、政府滿意和客戶滿意。
自20xx年至今，六年以來，我一直擔(dān)任xx供電局配電營業(yè)部主任、黨總支部書記，20xx年之前歷任變電部副主任、xx市輸變電公司經(jīng)理和xx市電力實(shí)業(yè)總公司經(jīng)理，近20年變電運(yùn)行和電網(wǎng)建設(shè)工程管理經(jīng)驗(yàn)，為我在配電營業(yè)部管轄好xx市蓬江、江海兩個區(qū)（以下簡稱市區(qū)）432平方公里范圍，230多條10kv線路運(yùn)行檢修，為35萬戶電力用戶提供“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、快捷”電力服務(wù)工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
六年光陰，風(fēng)雨與彩虹共存。我在配電營業(yè)部任職期間，帶領(lǐng)全部門員工團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，整個部門的經(jīng)營業(yè)績蒸蒸日上，配網(wǎng)管理水平明顯提升，安全生產(chǎn)紀(jì)錄屢創(chuàng)新高，員工精神面貌煥然一新，一線班組戰(zhàn)斗力日益增強(qiáng)，黨建和文化建設(shè)開花結(jié)果，尤其是近兩年來，變化尤為顯著�？偨Y(jié)起來，主要有以下六點(diǎn)：
一、抓好前進(jìn)方向，緊跟上級步伐
我認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹南網(wǎng)方略、xx電網(wǎng)公司發(fā)展戰(zhàn)略和xx供電局治企理念，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹各級工作會議、安全生產(chǎn)會議的`精神，努力“在學(xué)習(xí)中理解和領(lǐng)會，在實(shí)踐中豐富和發(fā)展”，把工作重心放在“以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)”、“以提高供電可靠率為總抓手”、“以客戶滿意為中心”，堅(jiān)持抓班組、抓過程、抓現(xiàn)場，堅(jiān)持“兩個靠攏”（配網(wǎng)管理向主網(wǎng)管理靠攏，農(nóng)網(wǎng)管理向配網(wǎng)管理靠攏），在上級的統(tǒng)一部署下，腳踏實(shí)地開展工作、服務(wù)xx大眾。
二、抓好計(jì)劃控制，出色完成了經(jīng)營指標(biāo)
六年來，我部團(tuán)結(jié)一致，努力奮斗，市區(qū)供電量從20xx年的18億增長到20xx年預(yù)計(jì)約40億千瓦時，出色地完成了供售電量、電費(fèi)回收、線損等各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)。
三、抓好安全生產(chǎn)，確保電力供應(yīng)
牢牢抓好電網(wǎng)安全穩(wěn)定這條生命線。我始終堅(jiān)持“一切事故都可以預(yù)防”的安全理念，堅(jiān)決與“違章、麻痹、不負(fù)責(zé)任”作斗爭，我堅(jiān)持經(jīng)常下基層到一線生產(chǎn)現(xiàn)場，加強(qiáng)現(xiàn)場安全監(jiān)督和指導(dǎo)，努力做到了“凡事有人負(fù)責(zé)，凡事有人監(jiān)督”。加強(qiáng)安全教育，注重技能培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，有效提升了安全管理水平。配電營業(yè)部連續(xù)安全生產(chǎn)記錄突破了6000天大關(guān)，截至20xx年10月15日，連續(xù)安全生產(chǎn)天數(shù)達(dá)到6537天，實(shí)現(xiàn)了18年安全生產(chǎn)無事故。
全力做好電力供應(yīng)是我們的義務(wù)。我們以“優(yōu)先解決電網(wǎng)薄弱問題，優(yōu)先解決經(jīng)濟(jì)發(fā)展緊迫問題”為指導(dǎo)，XX-20xx年共投入配網(wǎng)工程、技改和大修資金約5億元，提高了配網(wǎng)技術(shù)水平。組織編制和完善了各級防風(fēng)防汛預(yù)案，加強(qiáng)演練。加強(qiáng)需求側(cè)管理，針對用電供求變化，制定了多級錯峰用電方案。加強(qiáng)了需求側(cè)管理的技術(shù)支持，截至20xx年底，市區(qū)合計(jì)安裝負(fù)控終端2133臺。XX年底與xx公安局聯(lián)合成立“保護(hù)電力設(shè)施大隊(duì)”，開創(chuàng)警企合作先河，有效打擊涉電犯罪，20xx年，市區(qū)破壞電力設(shè)備案件157宗，同比下降68%，挽回?fù)p失約300萬元。六年以來，對重大節(jié)日、重要場所的保供電都堅(jiān)持自己到一線檢查和督促，多次派出移動發(fā)電車，為重要用戶提供保供電服務(wù)，確保了保供電任務(wù)的順利完成。
四、抓好營銷服務(wù)，提升服務(wù)水平
以客戶為中心，滿足客戶的需求，以專業(yè)化、人性化的服務(wù)贏得客戶滿意。推行客戶經(jīng)理制、首問責(zé)任制，在市區(qū)8個供電營業(yè)廳實(shí)行跨區(qū)用電受理服務(wù)。組織“金牌營業(yè)員”培訓(xùn)，深入開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”、“金牌服務(wù)迎奧運(yùn)”等活動。裝表服務(wù)實(shí)行電話回訪。積極探索合同能源管理（emc）新模式，推動企業(yè)節(jié)電改造，引入中介，促成5家工廠企業(yè)實(shí)施emc模式節(jié)能改造。免費(fèi)為符合條件的困難種養(yǎng)殖戶裝表接電，多戶農(nóng)民送來了錦旗以示感謝。
供電局的工作總結(jié)3
20xx年是xxx供電局農(nóng)電各項(xiàng)工作周全推進(jìn)、各項(xiàng)打點(diǎn)周全進(jìn)級的年夜成長之年。在這一年里，泛博農(nóng)電干部員工在省電力公司的鼎力撐持下，在上級率領(lǐng)的正確率領(lǐng)下，以科學(xué)成長不美觀為管轄，以平安出產(chǎn)為中心,以強(qiáng)化打點(diǎn)為主線，以系列尺度化培植為總攬，環(huán)繞“規(guī)范化、專業(yè)化、尺度化、信息化”工作要求，按照農(nóng)電成長再上新臺階的整體規(guī)劃，精誠團(tuán)結(jié)，全力拼搏，使xxx農(nóng)電呈現(xiàn)出一派欣欣茂發(fā)的全新氣象形象。
一、重中之重抓平安平安出產(chǎn)態(tài)勢平穩(wěn)
我局以平安風(fēng)險(xiǎn)打點(diǎn)年勾當(dāng)為載體，以防人身觸電、高空墜落為重點(diǎn)，以系列尺度化培植為總攬，抓流程化、專業(yè)化，促規(guī)范化、精益化。進(jìn)一步增強(qiáng)了出產(chǎn)打算的剛性打點(diǎn)、現(xiàn)場看管搜檢和落成陳述請示的閉環(huán)打點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)電平安出產(chǎn)態(tài)勢平穩(wěn)、穩(wěn)中有進(jìn)。
一是平穩(wěn)樹立“平安第一”的思惟。堅(jiān)持“平安第一、預(yù)防為主、綜合治理”和我局“三保、兩強(qiáng)、兩化、零事情”的平安打點(diǎn)方針不晃悠，站在講政治的高度抓好農(nóng)電平安工作。
二是成立農(nóng)電平安誠信及平安風(fēng)險(xiǎn)打點(diǎn)工作機(jī)制，更新打點(diǎn)理念、細(xì)化打點(diǎn)法子，夯實(shí)農(nóng)電平安基本。在擬定《農(nóng)電誠信平安工作機(jī)制指導(dǎo)定見》和《農(nóng)電平安風(fēng)險(xiǎn)打點(diǎn)實(shí)施方案》的基本上，分階段、分軌范穩(wěn)步推進(jìn)，確保取得實(shí)效。
三是以防人身為重點(diǎn)，反違章，除隱患，突呈現(xiàn)場平安打點(diǎn)。當(dāng)真落實(shí)農(nóng)電檢修施工現(xiàn)場“三防十要”反事情法子和反“六不”斗爭，將工作重心轉(zhuǎn)向現(xiàn)場平安打點(diǎn)，增強(qiáng)施工現(xiàn)場平安風(fēng)險(xiǎn)的提防，嚴(yán)酷執(zhí)行“三措”的審批。
四是增強(qiáng)配網(wǎng)設(shè)備打點(diǎn)，提高平安不變運(yùn)行水平。以“兩清理”工作為抓手，不竭完美整治兩清理及隱患排查發(fā)現(xiàn)的問題，周全解決配網(wǎng)設(shè)備存在的標(biāo)識不全、交跨距離不知足要求等問題，實(shí)現(xiàn)配網(wǎng)設(shè)備規(guī)范打點(diǎn)、平安運(yùn)行。
二、盡心全力抓培植電網(wǎng)刷新突飛猛進(jìn)
我局抓住20xx年國家拉動內(nèi)需的歷史機(jī)緣，加速農(nóng)網(wǎng)培植與刷新軌范，完成農(nóng)網(wǎng)基建及西部完美化工程培植使命,培植頑強(qiáng)農(nóng)網(wǎng)，知足農(nóng)網(wǎng)“四性”（平安性、靠得住性、節(jié)能環(huán)保性和科技前進(jìn)性）要求，以更好地處事“三農(nóng)”，使泛博農(nóng)村客戶“用上電、用好電、電好用”。20xx年農(nóng)網(wǎng)培植共完成投資11765萬元。
一是堅(jiān)持“建強(qiáng)農(nóng)網(wǎng)，處事三農(nóng)”原則，擬定并完美農(nóng)配網(wǎng)成長規(guī)劃。做到以電網(wǎng)規(guī)劃為龍頭，指導(dǎo)項(xiàng)目立項(xiàng)，在立項(xiàng)過程中按照負(fù)荷情形選定典型設(shè)計(jì)方案，進(jìn)一步降低工程成本，增強(qiáng)電網(wǎng)培植資金的投入產(chǎn)出比，達(dá)到既節(jié)約資金，又能知足電網(wǎng)負(fù)荷需求的下場。
二是鼎力推進(jìn)農(nóng)村電網(wǎng)刷新。抓好楊凌揉谷鄉(xiāng)等地的農(nóng)村中、低壓電網(wǎng)刷新，完成市區(qū)、興平的27個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、140個村的農(nóng)網(wǎng)刷新培植使命。開展農(nóng)村排灌供電行動措施刷新，加速解決農(nóng)村三相動力用電需求。年內(nèi)力爭農(nóng)村電網(wǎng)刷新籠蓋面達(dá)到90%，使泛博農(nóng)村客戶“用上電、用好電、電好用”。
三是堅(jiān)持“科技興電”，周全整合農(nóng)電手藝打點(diǎn)。加速推廣應(yīng)用農(nóng)電科技功效，積極推廣“新農(nóng)村供電模式”和“四新”手藝，加速了縣級調(diào)劑自動化系統(tǒng)進(jìn)級刷新。
四是加年夜農(nóng)網(wǎng)工程規(guī)范化打點(diǎn)。經(jīng)由過程培訓(xùn)等多種體例，增強(qiáng)縣局網(wǎng)改專工及物資、財(cái)政等打點(diǎn)人員對工程打點(diǎn)流程、農(nóng)網(wǎng)刷新政策把握、農(nóng)網(wǎng)打點(diǎn)軌制的集中進(jìn)修，保證農(nóng)網(wǎng)工程打點(diǎn)軌制化、規(guī)范化、尺度化，進(jìn)一步增強(qiáng)農(nóng)網(wǎng)工程的全過程打點(diǎn)，提高工程各階段工作質(zhì)量和打點(diǎn)水平。
五是增強(qiáng)農(nóng)網(wǎng)培植預(yù)決算及資金打點(diǎn)。農(nóng)網(wǎng)工程資金按照國家有關(guān)農(nóng)網(wǎng)投資政策，嚴(yán)酷審查、核準(zhǔn)工程項(xiàng)目的需要性、合理性和可行性，嚴(yán)酷農(nóng)網(wǎng)培植資金的使用打點(diǎn)，嚴(yán)禁項(xiàng)目與投資紛歧致，隨意擴(kuò)概略預(yù)算和對且則不需要刷新的線路設(shè)備進(jìn)行一再性投資。
三、集中精神抓運(yùn)走運(yùn)行打點(diǎn)不竭改良
20xx年，我局鼎力開展配網(wǎng)運(yùn)行的剖析和研究，解決配電網(wǎng)中存在的凸起問題；深化、細(xì)化農(nóng)配網(wǎng)“兩清理”工作；進(jìn)一步拓寬帶電功課規(guī)模。
一是積極開展配網(wǎng)運(yùn)行尺度化培植工作。首先實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場功課尺度化。嚴(yán)酷執(zhí)行工作打算打點(diǎn)及審批軌制，加高文業(yè)過程打點(diǎn)力度，實(shí)現(xiàn)施工現(xiàn)場規(guī)范化、科學(xué)化打點(diǎn)；其次實(shí)現(xiàn)打點(diǎn)軌制尺度化、流程化。按照設(shè)備的轉(zhuǎn)變情形，擬定出新的打點(diǎn)軌制，并加年夜各項(xiàng)軌制的實(shí)施查核力度；同時不忘班組基本打點(diǎn)尺度化。細(xì)化配網(wǎng)運(yùn)行基本打點(diǎn)，強(qiáng)化班組資料打點(diǎn)。
二是增強(qiáng)配網(wǎng)運(yùn)行剖析和研究，重點(diǎn)增強(qiáng)負(fù)荷打點(diǎn)工作。增強(qiáng)基本運(yùn)行數(shù)據(jù)的收集、剖析和應(yīng)用，對監(jiān)控采集回的數(shù)據(jù)進(jìn)行剖析，做到以數(shù)據(jù)指導(dǎo)各項(xiàng)工作的有用開展，確保配網(wǎng)平安、靠得住運(yùn)行。
三是以配網(wǎng)靠得住性打點(diǎn)為龍頭增強(qiáng)專業(yè)手藝打點(diǎn)。擬定了配網(wǎng)靠得住性指標(biāo)預(yù)分配軌制，實(shí)施“先算后干、邊算邊干、干后復(fù)算”的法子合理放置打算檢修工作，提高了配網(wǎng)供電靠得住性。請廠家對d電
電壓監(jiān)測儀共125塊全數(shù)進(jìn)行了進(jìn)級刷新，對居平易近客戶端電壓質(zhì)量實(shí)施了實(shí)時監(jiān)控并采納各類有用的調(diào)壓法子，確保了電壓質(zhì)量及格。操作城網(wǎng)綜合智能配電箱項(xiàng)目的實(shí)施和楊凌集抄項(xiàng)目的`實(shí)施，不竭加年夜該系統(tǒng)在出產(chǎn)手藝規(guī)模的功能開發(fā)，經(jīng)由過程基本數(shù)據(jù)的收集堆集、對比剖析，“以數(shù)字措辭，以數(shù)據(jù)指導(dǎo)現(xiàn)實(shí)工作”，慢慢提高農(nóng)配網(wǎng)精益化打點(diǎn)水平。
四、晉升尺度抓打點(diǎn)農(nóng)電打點(diǎn)亮點(diǎn)紛呈
進(jìn)一步強(qiáng)化農(nóng)電打點(diǎn)工作，當(dāng)真開展“低壓線損規(guī)范化打點(diǎn)年”和“三節(jié)約”（節(jié)約一分錢、節(jié)約一張紙、節(jié)約一寸導(dǎo)線）勾當(dāng)，全力增收節(jié)支、降本增效、提高效益。
一是增強(qiáng)供電所尺度化培植。在增強(qiáng)硬件尺度化培植的同時，增強(qiáng)基本打點(diǎn)尺度化培植，不竭晉升供電所的精益化打點(diǎn)水平。楊村供電所建成了國網(wǎng)公司農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化打點(diǎn)示范窗口，建成了渭濱、莊甲等十個省公司樣板供電所。
二是晉升農(nóng)電優(yōu)質(zhì)處事水平。鼎力推進(jìn)“二�！碧幨逻M(jìn)景區(qū)、園區(qū)、社區(qū)勾當(dāng)。楊凌分局園區(qū)供電所、楊村供電所農(nóng)村居平易近社區(qū)處事窗口,成為農(nóng)電處事示范窗口的亮點(diǎn)。
三是增強(qiáng)農(nóng)電工隊(duì)伍培植。成立健全農(nóng)電人才培訓(xùn)機(jī)制，完美農(nóng)電培訓(xùn)基地功能，立異農(nóng)電培訓(xùn)模式，啟動“校企連系”培訓(xùn)工程，形成一整套完整的農(nóng)電培訓(xùn)系統(tǒng)，成立起常態(tài)農(nóng)電培訓(xùn)機(jī)制，經(jīng)由過程我局開展的農(nóng)電低壓裝表接電手藝競賽及配電檢修手藝競賽，驗(yàn)證了培訓(xùn)的精采下場。在國網(wǎng)公司20xx年農(nóng)電員工調(diào)考中，咸陽局陳明濤默示超卓最終取得了全國第五名的好成就。
露宿風(fēng)餐，鏗鏘前行，咸陽供電局農(nóng)電工作將在今年工作基本長進(jìn)一步理清思緒，擬定法子，狠抓落實(shí)，在20xx年的工作中，周全晉升農(nóng)電工作的精益化打點(diǎn)水平，推進(jìn)農(nóng)電各項(xiàng)工作再上新臺階。
供電局的工作總結(jié)4
我于20xx年xx月從大學(xué)畢業(yè)來到xx網(wǎng)大家庭――xx供電局工作已整整一年了。光陰似箭，一年的實(shí)習(xí)時間很快就過去了，我先后經(jīng)歷了嚴(yán)格而充實(shí)的新職工入企教育培訓(xùn)、省網(wǎng)公司集訓(xùn)、本局專業(yè)技術(shù)知識封閉培訓(xùn)后，又到線路管理所、變電管理所、電力設(shè)計(jì)咨詢公司、城區(qū)供電分局四個生產(chǎn)部門實(shí)習(xí)，感受很深，收獲頗豐。
回顧這一年的歷程，在各級領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在老同志和同事們的關(guān)心和幫助下，在南網(wǎng)文化的熏淘下，我從一個懵懵懂懂、青澀的大學(xué)畢業(yè)生逐步成長為一名南網(wǎng)大家庭中的新時代員工，順利地完成了從學(xué)生向南網(wǎng)職工自我角色的轉(zhuǎn)變過程。在這一年的實(shí)習(xí)期里，不論在哪一個生產(chǎn)部門，我接觸到的都是電力系統(tǒng)最基層的生產(chǎn)第一線職工，從他們身上我學(xué)習(xí)到了很多東西，不但有電力系統(tǒng)專業(yè)基礎(chǔ)知識和生產(chǎn)現(xiàn)場實(shí)際操作技能，還有他們那種敬業(yè)愛崗、奮力拼搏、刻苦鉆研、團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、無私奉獻(xiàn)……的南網(wǎng)精神，這些對我來說這簡直就是一筆終身受益的寶貴財(cái)富。
第一，經(jīng)過對南網(wǎng)方略的系統(tǒng)學(xué)習(xí)后，我深感南網(wǎng)公司是一個大型的中央企業(yè)，優(yōu)秀的企業(yè)文化并將南網(wǎng)公司打造成為經(jīng)營型、服務(wù)型、一體化、現(xiàn)代化的國內(nèi)領(lǐng)先、國際著名企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)。自己在參加工作之前，面對我國嚴(yán)峻的就業(yè)形勢，我認(rèn)為只要參加了工作，好好干好自己的本職工作，解決溫飽問題就算是一名合格的公民就行了。通過新員工入企教育培訓(xùn)和對南網(wǎng)方略的深入學(xué)習(xí)之后，我接觸到了南網(wǎng)優(yōu)秀的企業(yè)文化，它包含了公司的宗旨、使命、戰(zhàn)略目標(biāo)、發(fā)展思路、主題形象、企業(yè)理念等都是南網(wǎng)公司這個世界500強(qiáng)企業(yè)濃縮的各項(xiàng)管理精華，讓我的思想也得到升華，更是通過學(xué)習(xí)具體的事例和工作的經(jīng)歷，使我深刻的感受到南網(wǎng)人的責(zé)任和義務(wù)，感受到南網(wǎng)方針“主動承擔(dān)社會責(zé)任，全力做好電力供應(yīng)”的內(nèi)涵，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)踐行南網(wǎng)文化是我今后工作的一個重要內(nèi)容。
第二，我在實(shí)習(xí)期間通過與基層生產(chǎn)第一線電力職工的接觸中，感受到他們那種敬業(yè)愛崗的精神值得我學(xué)習(xí)。敬業(yè)愛崗精神是無處不在的，它體現(xiàn)在線路工人翻山越嶺、鏖戰(zhàn)艷陽風(fēng)雪，保障輸電線路暢通;它體現(xiàn)在變電運(yùn)行操作人員日夜監(jiān)控、重復(fù)謹(jǐn)慎操作，確保電網(wǎng)安全運(yùn)行;它體現(xiàn)在設(shè)計(jì)人員夜夜亮起的盞盞明燈，為加快電網(wǎng)建設(shè)步伐加班加點(diǎn)進(jìn)行工程設(shè)計(jì);它體現(xiàn)在電力客戶服務(wù)中心職工揚(yáng)起笑臉真誠地為千千萬萬的用戶服務(wù)。它，是我心中燃起的小火苗，照亮我對工作的認(rèn)知，激起我對工作的熱情。現(xiàn)在我回想起XX年9月份多次跟隨線路工人翻山越嶺、烈日暴曬的實(shí)踐，中午在山上肚子餓得咕嚕嚕叫，但是電力工人還在頭頂烈日揮汗如雨的工作，他們沒有絲毫的怨言，因?yàn)檫@就是電力職工最平凡的工作場面之一。那時刻我第一次被他們敬業(yè)愛崗的精神深深感動了，讓我認(rèn)識到什么是工作，什么是任務(wù)、什么是責(zé)任。而后其它生產(chǎn)部門的各個班組，我都體會到相同的感動，特別是在電力客戶服務(wù)中心，面對幾萬戶居民的電費(fèi)繳納和用電業(yè)擴(kuò)工作，幾名電力職工全年無節(jié)假日和雙休日的倒班輪崗，常常忙了一上午連口水都忘了喝，讓我體會到熱愛工作、認(rèn)真對待工作，其實(shí)是一件非常神圣和美好的事情，電力職工在認(rèn)真工作的時候體現(xiàn)了一種特別美。敬業(yè)愛崗精神將是我一生受用不盡的寶貴財(cái)富，今后在任何工作崗位上都會將它發(fā)揚(yáng)、繼承下去。
第三，通過這一年的輪崗實(shí)習(xí)，我感受到學(xué)習(xí)將是我終生的課題。如何將自己在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識運(yùn)用到工作中，并且查缺補(bǔ)漏，苦學(xué)不熟悉的電力專業(yè)知識，這是我一直鉆研的問題。由于我是學(xué)習(xí)文科專業(yè)的，在實(shí)習(xí)期間每到一個部門和班組我都勤奮學(xué)習(xí)其電力相關(guān)的專業(yè)技能知識，認(rèn)定學(xué)習(xí)是終身的事業(yè)，“在工作中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中工作”一直是我堅(jiān)持的理念。在跟隨線路工人到現(xiàn)場實(shí)際工作中，我學(xué)習(xí)了很多電力設(shè)施基本的知識，認(rèn)識了各種電桿桿型、了解了組成線路的各個部件等等知識;在龍山變電站，我通過查看資料及觀察變電人員操作，了解了變電站的組成和設(shè)備，以及“兩票三制”的重要、操作的安全措施和各種危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)防控制措施等等;在設(shè)計(jì)咨詢公司，通過實(shí)際描圖和曬圖紙，我學(xué)會cad軟件的基本操作，體會了曬圖機(jī)的操作以及設(shè)計(jì)工作的整套流程;在電力客戶服務(wù)中心實(shí)習(xí)的半年時間里，更是認(rèn)真學(xué)習(xí)書本上電力系統(tǒng)的基本知識，還有用電業(yè)務(wù)受理的專業(yè)技能知識，做到面對客戶能夠解答大部分的基本用電疑問，已能受理用電方面的基本業(yè)務(wù)接洽工作。但是我要掌握的知識還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需要學(xué)習(xí)的知識和技能還有很多，要做好今后的工作，就需要加倍的努力，只有刻苦學(xué)習(xí)、深刻鉆研、并且多實(shí)踐，才能更早的“出真知”。
第四，通過一年的學(xué)習(xí)實(shí)踐，我看到了電力職工團(tuán)結(jié)協(xié)作精神是干好各項(xiàng)工作的關(guān)鍵。團(tuán)結(jié)就是力量，這句至理名言深刻的闡述了我們工作中一種重要的精神。任何工作都離不開大家的.合作，所謂“滴水不成海，獨(dú)木難成林”，南方電網(wǎng)公司作為世界500強(qiáng)之一的企業(yè)，更是需要所有南網(wǎng)人的努力，南網(wǎng)方略的團(tuán)隊(duì)理念就言簡意賅的闡述了團(tuán)結(jié)協(xié)作的必要性和重要性。我們一開始實(shí)習(xí)，首先就是學(xué)習(xí)領(lǐng)會南網(wǎng)方略，感受南網(wǎng)文化，對于團(tuán)隊(duì)理念就有了初步的認(rèn)識，再結(jié)合我之前在學(xué)校學(xué)生會工作和大學(xué)在著名企業(yè)實(shí)習(xí)期間的體會，更加深刻的理解團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性。在這一年實(shí)習(xí)中，每到一個部門和班組，我都感受到這種和諧的團(tuán)結(jié)精神，特別是基層生產(chǎn)班組，很多工作任務(wù)都是需要很多人協(xié)作才能完成的，比如在變電站生產(chǎn)現(xiàn)場的實(shí)際倒閘操作中，變電運(yùn)行人員必須進(jìn)行唱票、復(fù)誦等程序正確無誤后才能操作，正是這種團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相支持的精神鼓舞大家出色完成各項(xiàng)任務(wù)。
第五，通過這一年的實(shí)習(xí)生活，基層生產(chǎn)班組人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識和精神是我學(xué)習(xí)的榜樣。由于我在電力客戶服務(wù)中心實(shí)習(xí)了五個多月的時間，所以我對于供電行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理解特別深刻�？蛻舴⻊�(wù)中心是電力企業(yè)面對公眾的窗口，窗口服務(wù)的優(yōu)劣直接影響到電力企業(yè)的形象，在實(shí)際工作中，面對各類不同的用電客戶，我始終強(qiáng)化自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，牢記“服務(wù)永無止境”的服務(wù)理念，微笑、熱情，待人親切是我工作的必修課，并且在工作中學(xué)習(xí)實(shí)踐如何更好的與客戶溝通，如何更加耐心的為客戶解答用電疑難，如何面對情緒激動言辭不善的客戶，這些都是我以前在大學(xué)期間的學(xué)習(xí)中不曾遇到的課題。記得在實(shí)習(xí)階段中的某一天中午快下班的時候，我遇到過一位情緒變化多端的客戶，她沒有任何理由的拒絕與我合作完成她的用電變更申請，并且開始就用言辭激烈的語言進(jìn)行人身攻擊，當(dāng)時我感到非常的委屈和憤慨，但是我作為供電局“窗口”形象，沒有和這位客戶進(jìn)行爭吵，繼續(xù)面帶微笑并謹(jǐn)慎言辭、態(tài)度客氣的與她進(jìn)行溝通。在同事和我的勸解下她的情緒逐漸好轉(zhuǎn)，最終順利完成業(yè)務(wù)辦理還面帶笑容的離開，在她離開后我終于流下了委屈的淚水。這樣類似的事例在客戶服務(wù)中心還有很多，該中心職工為電力企業(yè)的窗口形象甘當(dāng)受氣筒，努力實(shí)踐優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，出色地完成各項(xiàng)工作。在實(shí)習(xí)期間，我一直努力擺正自己的角色，磨練自己的性格，無論事情大小都認(rèn)真對待。南網(wǎng)公司“服務(wù)永無止境”的服務(wù)理念將會使我獲益匪淺。
論語有句話是“學(xué)而時習(xí)之，不亦說乎”，在前進(jìn)的道路上時常停下來回頭看看總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對于我是非常有益的。過去的一年是我成長的第一年，我要特別感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的指引和幫助，我現(xiàn)在在基層生產(chǎn)第一線班組――電力客戶服務(wù)中心實(shí)習(xí)工作，我熱愛我的崗位、熱愛我的工作，只有扎根基層班組才能學(xué)習(xí)到電力企業(yè)的工作精髓，在今后的工作中，我將認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，時刻保持積極向上的心態(tài)，努力做一名合格的、優(yōu)秀的南網(wǎng)職工，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量。
供電局的工作總結(jié)5
一、營銷指標(biāo)完成情況
1、供電量：供電量完成103580.47萬kwh，售電量完成103239.12萬kwh。
2、線損率：配網(wǎng)綜合線損完成9.53%，其中10千伏5.02%，0.4千伏7.89%。
3、售電均價：0.22元/千千瓦時。
4、電費(fèi)回收：當(dāng)年電費(fèi)回收率完成99.9%。
5、按照上級要求正確、準(zhǔn)確完成其他收費(fèi)工作。
二、狠抓安全工作，不斷提高人員安全思想意識
1、認(rèn)真開展安全活動，加強(qiáng)職工安全思想教育。為了提高班組成員對安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識，一年來我們班組一直堅(jiān)持每周一次的安全活動，從未間斷過。每次安全活動不僅僅是及時學(xué)習(xí)安全事故通報(bào)，更重要的是分析事故發(fā)生的原因，從中吸取教訓(xùn)。使每位班組成員清楚的認(rèn)識到事故的危害性，清楚的認(rèn)識到安全工作不容忽視。從思想上牢固的樹立“安全第一”方針。
2、按時開展安全培訓(xùn)，不斷提高職工安全思想意識為了加強(qiáng)工作人員安全方面的知識，我們按照年度培訓(xùn)計(jì)劃，適時對班組成員進(jìn)行安全培訓(xùn)，在春季大檢查前進(jìn)行《電業(yè)安全工作規(guī)程》考試，十月底進(jìn)行了新《電業(yè)安全工作規(guī)程》學(xué)習(xí)并經(jīng)考試合格。同時在日常工作中，及時對工作人員進(jìn)行安全教育，使工作人員不斷提高安全自我保護(hù)意識。
3、嚴(yán)格規(guī)章制度，杜絕習(xí)慣性違章
為了保證安全生產(chǎn)，我們要求每位工作人員必須嚴(yán)格規(guī)章制度和規(guī)程規(guī)定執(zhí)行，堅(jiān)持杜絕習(xí)慣性違章作業(yè)，對工作不認(rèn)真者，嚴(yán)格按照經(jīng)濟(jì)考核的規(guī)定進(jìn)行處罰。加強(qiáng)對車輛的管理，補(bǔ)充完善了車輛管理規(guī)定，嚴(yán)格了出車紀(jì)律，杜絕了交通事故的發(fā)生。
4、加強(qiáng)客戶的安全用電管理，確保電網(wǎng)安全運(yùn)行以加強(qiáng)客戶安全用電管理是一項(xiàng)非常重要的工作。為此，我們依據(jù)相關(guān)安全管理規(guī)定，定期對這些用戶進(jìn)行檢查及時有效的處理缺陷，做到客戶的安全管理可控、在控。協(xié)助和督促10kv客戶建立健全內(nèi)部安全管理制度及資料，使客戶的安全管理工作有章可循、有據(jù)可依。通過大量的工作，使客戶的安全用電水平有了較大的提高。
三、采取有效措施，大力降低線損
1、提高抄表的及時和準(zhǔn)確率實(shí)現(xiàn)線損核算精準(zhǔn)，更換遠(yuǎn)程集抄式電能表11112598塊。
2、清理高低壓線路樹障1萬余棵合計(jì)181923.6公里。
3、合理配置變壓器，調(diào)整變臺變壓器容量與實(shí)際負(fù)荷相匹配，年內(nèi)完成1781個臺區(qū)。
4、按時按要求完成營業(yè)普查工作，為理論減損提供依據(jù)。
5、加大用電電檢查力度，更換不合格表計(jì)268725塊。
四、重抓電費(fèi)回收，不斷提高電費(fèi)回收率電力行業(yè)的特殊性是先用電后交款的經(jīng)營方式，我局電子表數(shù)量很大，也是這種情況。使收費(fèi)上處于被動的局面，我們班組正確對待，千方百計(jì)確保電費(fèi)及時足額回收。現(xiàn)將一年的電費(fèi)回收工作總結(jié)如下：
1、依據(jù)《電力法》和《電力供應(yīng)與使用條例》催費(fèi)。不能按時繳納電費(fèi)，自逾期之日‘按規(guī)定’采取停電措施。累計(jì)發(fā)送欠費(fèi)通知單4千多份，累計(jì)停電次數(shù)48963012360余次。
2、加大對違約責(zé)任的宣傳，使用戶主動繳費(fèi)。在日常的收費(fèi)和催費(fèi)中，我們采取加大《電力法》、《電力供應(yīng)與使用條理》和電力行政法規(guī)中有關(guān)電費(fèi)交納責(zé)任條款的宣傳，特別是宣傳拖欠電費(fèi)依法承擔(dān)的'違約責(zé)任，讓用戶了解按時繳納電費(fèi)是一種義務(wù)，不按時繳納電費(fèi)要承擔(dān)違約金。通過我們的宣傳，大部分用戶轉(zhuǎn)變了觀念，變被動為主動。在我們規(guī)定期限內(nèi)繳費(fèi)的用戶越來越多。
五、落實(shí)服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量
在日常工作中始終堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅(jiān)持為用戶辦實(shí)事的精神，開展了一系列措施。加強(qiáng)服務(wù)理念教育，有計(jì)劃定期對班組成員進(jìn)行服務(wù)理念教育，及待客的熱情，用語文明等方面的培訓(xùn)，并經(jīng)常開展以搞好優(yōu)質(zhì)為主題的討論活動，通過全班的努力全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。設(shè)身處地為用戶著想，為用戶辦事實(shí)。經(jīng)過全體的共同努力，服務(wù)意識，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量，都己上了一個新臺階，樹立了良好的社會形象，受到了社會各界的好評。
六、存在的主要問題
1、配網(wǎng)線損率仍不穩(wěn)定，有時會出現(xiàn)反彈現(xiàn)象。
2、居民用戶當(dāng)月欠費(fèi)不能按時繳納，這部分用戶欠費(fèi)戶數(shù)多，電費(fèi)回收慢。
3、電費(fèi)回收率雖然有了很大的提高，但仍然存在催費(fèi)不到位。4、水田灌溉期間線損、供電質(zhì)量存在隱患和瑕疵。
5、商業(yè)用戶的用電管理工作還需加強(qiáng)。
6、班組管理工作還存在一定的不足。
七、下年度工作重點(diǎn)
1、加強(qiáng)配網(wǎng)線損管理，分析線損不穩(wěn)定的因素，針對這些因素制定有效措施；
2、加強(qiáng)臺區(qū)線損的管理，核對臺區(qū)用戶檔案，補(bǔ)充、完善臺區(qū)線損考核辦法，有效降低線損。
3、針對今年電費(fèi)回收中出現(xiàn)的問題，修改、完善電費(fèi)回收考核制度，并采取有效措施，不斷提高電費(fèi)回率；
4、加強(qiáng)大、中客戶的用電管理工作，以切實(shí)保證供用雙方的合法利益；加大用電檢查工作力度，堵絕跑冒、滴、漏現(xiàn)象，堅(jiān)決制止違章用電及竊電行為，維護(hù)正常的供用電秩序；
5、開展低壓、商業(yè)用戶的專項(xiàng)營業(yè)普查；
6、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高全體人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。
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