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電梯員工年終總結(jié)（通用10篇）
總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書(shū)面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，讓我們好好寫(xiě)一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才是正確的呢？以下是小編為大家收集的電梯員工年終總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
電梯員工年終總結(jié) 1
20xx年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，我按照公司的要求很好地完成了自己的工作。通過(guò)學(xué)習(xí)和工作，工作方式有了新的突破，工作方式發(fā)生了很大變化。今年的工作總結(jié)如下：
1、規(guī)范各管理區(qū)域和崗位的服務(wù)條款，提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)酒店人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，針對(duì)客房部各崗位服務(wù)條款不規(guī)范、不一致的情況，經(jīng)理和部長(zhǎng)多次對(duì)新老員工進(jìn)行隨行培訓(xùn)。培訓(xùn)，如房間制作程序、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)條款、客戶(hù)服務(wù)等
2、為了保證客房的銷(xiāo)售質(zhì)量，我們堅(jiān)持為每位客人更換床上用品，并根據(jù)客人要求隨時(shí)更換毛巾。嚴(yán)格執(zhí)行三級(jí)查房制度。這家旅館的主要收入來(lái)自客房。在客房工作時(shí)，首當(dāng)其沖的是如何使客房達(dá)到合格的商品銷(xiāo)售，包括客房衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、商品配置等。為了有效提高客房質(zhì)量的合格率，我部嚴(yán)格執(zhí)行“三級(jí)房檢制度”，即員工自檢、工長(zhǎng)普查、主管抽查，做到層層檢查，力求減少遺漏
3、客房部是酒店成本和費(fèi)用的部門(mén)，本著節(jié)約就是盈利的理念，我們部門(mén)呼吁所有員工從自己做起，一點(diǎn)一點(diǎn)地消除所有浪費(fèi)。加強(qiáng)員工的節(jié)能意識(shí)，主要有：
1)回收一次性低值消費(fèi)品為顧客準(zhǔn)備的東西，如牙膏，可以用作清潔劑。
2)退房后，拔下電源卡。
3)在整理房間時(shí)關(guān)閉電燈和空調(diào)。
4)定時(shí)開(kāi)關(guān)和電梯入口燈。這樣的日常實(shí)施為酒店節(jié)省了大量電費(fèi)。
4、客房設(shè)施能否達(dá)到規(guī)定的使用年限，是直接影響酒店效率和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵，因此，在設(shè)施設(shè)備的`維護(hù)方面，客房部嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備的維護(hù)規(guī)定，翻轉(zhuǎn)床墊定期對(duì)家具進(jìn)行打蠟和保養(yǎng)，按照正確的方法操作和使用房間內(nèi)的電器、設(shè)施和設(shè)備，以延長(zhǎng)其使用壽命。特別是客房部非常重視地毯的維護(hù)，并要求員工清潔地毯只要他們?cè)谌粘９ぷ髦邪l(fā)現(xiàn)地毯上有污點(diǎn)，就可以及時(shí)處理，這樣不僅可以減少地毯的清洗次數(shù)，而且可以保持地毯的整體衛(wèi)生。
5、開(kāi)展技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)技術(shù)專(zhuān)家，有效提高客房員工的實(shí)際操作水平。為了做好客房衛(wèi)生和服務(wù)。在總公司今年上半年舉辦的第四次技能競(jìng)賽中，客房部獲得了第一名和第二名。在今年下半年，公司管家部開(kāi)始利用淡季在地板上開(kāi)展員工技術(shù)培訓(xùn)活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)員工操作非常不規(guī)范、不科學(xué)，針對(duì)存在的問(wèn)題，公司領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)門(mén)召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行分析e針對(duì)存在的問(wèn)題，對(duì)員工進(jìn)行再培訓(xùn)，糾正員工不良的操作習(xí)慣，成功舉辦了公司今年第一屆技能大賽，我團(tuán)隊(duì)的李丹獲得第二名，公司今年通過(guò)了這一系列的培訓(xùn)和競(jìng)賽，員工的整體素質(zhì)和工作技能達(dá)到一定的結(jié)果。房間的衛(wèi)生質(zhì)量得到了改善明年協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)、部長(zhǎng)做好客房部日常工作，合理安排樓層服務(wù)員值班、換班，做好各項(xiàng)接待安排工作，及時(shí)處理工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)疑難問(wèn)題，加強(qiáng)檢查設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，嚴(yán)格控制客房日常衛(wèi)生質(zhì)量，合理安排衛(wèi)生計(jì)劃，做好樓層安全、防火、衛(wèi)生工作，對(duì)樓層服務(wù)人員負(fù)個(gè)人責(zé)任，監(jiān)督檢查做好服務(wù)工作服務(wù)方面，還要做好思想工作，做到團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互助進(jìn)步。認(rèn)真履行職責(zé)，認(rèn)真完成上級(jí)交辦的其他工作。努力做好自己的工作；未來(lái)的日子里，我將努力工作，改正我的缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)我的優(yōu)勢(shì)，努力取得更大的工作成績(jī)，為酒店創(chuàng)造更高的價(jià)值！
電梯員工年終總結(jié) 2
20xx年即將過(guò)去，回顧一年的工作，緊張忙碌的工作場(chǎng)面又一一呈現(xiàn)在面前。一年來(lái)電梯安裝、維保專(zhuān)業(yè)在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體部門(mén)員工的共同努力下，取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，也取得了業(yè)主的認(rèn)可，在取得成績(jī)的同時(shí)，工作中也存在不足，值得認(rèn)真總結(jié)。
我公司20xx年新安裝的地盤(pán)有朝輝首府、朝輝農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、朝輝辦公樓、國(guó)際華城三期、江南御花園二期、匯城上東一期、寧國(guó)時(shí)代廣場(chǎng)三期等，本市及外市大型開(kāi)發(fā)樓盤(pán)的電梯都順利通過(guò)了質(zhì)檢部門(mén)的安全檢測(cè)，合格率100%，同時(shí)我們除了對(duì)我公司新安裝的樓盤(pán)電梯進(jìn)行維保工作外，還對(duì)我市格林春天、國(guó)土局、詠春國(guó)際公寓、河西嘉園、馬鋼聯(lián)華超市、康泰商務(wù)酒店、泰和文苑、安徽比倫紙業(yè)、靜靜美食廣場(chǎng)、樂(lè)一樂(lè)休閑娛樂(lè)廣場(chǎng)、在水一方休閑娛樂(lè)中心、安冶學(xué)院、康嘉大景城、人行公寓、翠島華庭、森隆辦公樓、蘇寧電器等場(chǎng)所的電梯進(jìn)行維保工作，20xx年我公司維保的電梯，在全市業(yè)主對(duì)電梯行業(yè)投訴中的比例也很少，由此樹(shù)立了我公司在業(yè)主中的形象，確保了我公司在本市電梯企業(yè)中的地位。
與此同時(shí)，我們也發(fā)現(xiàn)了一些新問(wèn)題。通過(guò)總結(jié)今年的工作我們盡量將成績(jī)加以肯定將問(wèn)題清晰化、具體化。在今后的工作中做到提前預(yù)防、提前警示；減少不利因素的發(fā)生，為明年的工作打下基礎(chǔ)。
一、做好設(shè)備設(shè)施的日常維修保養(yǎng)工作
制定周，月，季及半年的設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃，有的放矢，有針對(duì)性的安排日常維修任務(wù)。做到日常維修工作的計(jì)劃性，合理性。根據(jù)公司相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的規(guī)定，安排日常巡檢，電梯機(jī)房設(shè)備等做到全面細(xì)致地維護(hù)保養(yǎng)，保證設(shè)備設(shè)施的安全使用和運(yùn)行。
二、做好電梯維保的下一年計(jì)劃
做好保養(yǎng)計(jì)劃,做好日巡視,周,月,季的保養(yǎng)工作；加強(qiáng)節(jié)假日前的保養(yǎng)檢修工作；加強(qiáng)節(jié)假日的值班和巡視工作；針對(duì)各梯做到針對(duì)性的檢修。
三、真抓實(shí)干抓好安全生產(chǎn)
強(qiáng)弱電專(zhuān)業(yè)新人較多，樹(shù)立安全生產(chǎn)意識(shí)，抓好安全生產(chǎn)至關(guān)重要。為此，我們反復(fù)多次進(jìn)行培訓(xùn)，反復(fù)灌輸安全生產(chǎn)思想。高空作業(yè)，電器火災(zāi)，電器用具使用等實(shí)例進(jìn)行近似實(shí)戰(zhàn)要求培訓(xùn)，做到安全第一思想不放松。取得了很好的'效果，杜絕發(fā)生設(shè)備及人身安全事故。
四、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神配合幫助其他部門(mén)
有著自己的項(xiàng)目特點(diǎn)，就是有著諸如清掃、衛(wèi)生、搬運(yùn)雜物等工作，緊密配合幫助其他部門(mén)完成繁重的相關(guān)工作。
五、掌握現(xiàn)代資訊培訓(xùn)提高維修人員技術(shù)素質(zhì)
各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工程技術(shù)人員的培訓(xùn)非常重視，公司領(lǐng)導(dǎo)親自買(mǎi)來(lái)電梯方面的培訓(xùn)教材，領(lǐng)導(dǎo)的重視調(diào)動(dòng)了人員學(xué)習(xí)熱情，積極學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)并應(yīng)用到實(shí)際維修工作中。根據(jù)相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃，組織知識(shí)、技能竟賽，取得了很好的效果。
六、抓好員工“愛(ài)崗敬業(yè)”教育宣揚(yáng)企業(yè)文化
組織新老員工學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，講述具體維修，巡檢方法，設(shè)備維修要求，員工手冊(cè)，崗位職責(zé)，職業(yè)道德等方面的基本要求，組織學(xué)習(xí)考核。在工作中以老帶新，生活上相互關(guān)心幫助，創(chuàng)造和諧氛圍，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力。組織學(xué)習(xí)公司的優(yōu)秀員工事跡，明確榜樣的力量是無(wú)窮的，榜樣的形象是光彩照人的。提高新員工對(duì)公司的認(rèn)知，注重企業(yè)文化中軟要素的作用，以人為中心，尊重人，依靠人，公正的待人，提高新老員工的自尊心，在工作中發(fā)揮各自的聰明才智，調(diào)動(dòng)工作積極性。
七、精心組織認(rèn)真布置安排年終設(shè)備檢修工作
臨近年底，制定應(yīng)急方案，組織安排人員對(duì)對(duì)電梯機(jī)房設(shè)備進(jìn)行全面檢查，保障設(shè)備設(shè)施安全運(yùn)行。八、工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及來(lái)年展望電梯維保專(zhuān)業(yè)人員新人較多，流動(dòng)性大，技術(shù)素質(zhì)參差不齊，在執(zhí)行力，學(xué)習(xí)力方面存在差距，如何調(diào)動(dòng)員工積極性，在工作中不斷磨合，發(fā)揮每個(gè)人的工作效能。
在新的一年里，相信在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的有效管理下，一定能克服不足之處，百尺竿頭更進(jìn)一步。
20xx年對(duì)我們公司是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇、希望的一年。20xx年我公司對(duì)電梯安裝、維保工作還要加大力度，加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，深挖潛力。
今年公司在20xx年安裝工作的基礎(chǔ)上，還要安裝朝輝首府二期、朝輝東方城、匯城上東二期、國(guó)際華城三期等樓盤(pán)，以及正在洽談的樓盤(pán)電梯，同時(shí)維保工作也有跟上進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。
20xx年我們會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù)，每一件事情，力爭(zhēng)贏得更多的機(jī)會(huì)，尋求更多的客戶(hù)，完善公司所有業(yè)務(wù)的開(kāi)展工作，只有這樣在新的一年里公司才有更大的進(jìn)步和成績(jī)。相信我們會(huì)以更好的能力，迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。
電梯員工年終總結(jié) 3
20xx年即將過(guò)去，回顧一年的工作，緊張忙碌的工作場(chǎng)面又一一呈現(xiàn)在面前，一年中在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下順利完成了全年的工作，同時(shí)工作中也存在許多不足，值得認(rèn)真總結(jié)： 回顧天富來(lái)二期和補(bǔ)品大廈的電梯，補(bǔ)品大廈的電梯為富士電梯，故障發(fā)生少，有些月份基本是零故障；二期是菱王電梯，故障發(fā)生率太多，從20xx年1月份起至12月份止，大大小小的故障平均每月都超過(guò)百余件，每個(gè)月比較大的故障超過(guò)五件，一般的故障超過(guò)五十件，其他的`小故障超百件。
在20xx年的電梯使用中，富士電梯的優(yōu)點(diǎn)是做工精細(xì)、質(zhì)量好，所以故障較少，但是用電量比菱王電梯大，造成業(yè)主的公共分?jǐn)傎M(fèi)用比較高。菱王電梯的做工粗糙，特別是電梯按鈕，經(jīng)常出現(xiàn)陷下去彈不起來(lái)而導(dǎo)致電梯關(guān)不了門(mén)而不受其它樓層招喚，而被業(yè)主長(zhǎng)期投訴，特別是在11月份6座2#貨梯的滑梯造成電梯轎廂門(mén)的脫軌、變形的重大安全事故，驚動(dòng)了天富來(lái)總部對(duì)此事故的特別關(guān)注，造成了極其惡劣的影響，雖然菱王電梯用電量小，給業(yè)主節(jié)約了不少費(fèi)用，但它的質(zhì)量問(wèn)題卻不能忽視，在20xx年的工作中，菱王電梯的安全問(wèn)題就成為我們工作中的重中之重。
在20xx年8月份起，威得利電梯維保公司成為了我們的電梯維保單位，負(fù)責(zé)2#、4#、6#座的電梯維保，對(duì)他們的工作效率，得到了我們的肯定、認(rèn)可，他們能夠在故障發(fā)生的第一時(shí)間趕到
現(xiàn)場(chǎng)，有雷歷風(fēng)行的效果，反觀之菱王電梯的維保人員就顯得拖拖拉拉、磨磨蹭蹭，大多數(shù)都不能及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，這一點(diǎn)，在20xx年的工作當(dāng)中，我們也要將其列為重點(diǎn)，需讓他們?cè)诠收习l(fā)生時(shí)，要像威得利公司一樣，做到隨叫隨到、不能拖延。 在下一年工作里，要制定好周、月、季及全年的設(shè)備、設(shè)施、維保、保養(yǎng)計(jì)劃有關(guān)條例，有針對(duì)性的安排日常維修任務(wù)，做到日常維修工的計(jì)劃性、合理性、根據(jù)公司規(guī)定，安排日常巡檢、電梯機(jī)房設(shè)備等做到全面細(xì)致的維護(hù)保養(yǎng)、保記設(shè)備設(shè)施的安全使用和運(yùn)行。
20xx年我會(huì)更加努力，認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作、每一項(xiàng)任務(wù)，不讓領(lǐng)導(dǎo)失望，做好電梯的正常使用和安全運(yùn)行，讓我們更上一個(gè)臺(tái)階，迎接20xx年的挑戰(zhàn)，我相信在新的一年里，我會(huì)做得更好。
電梯員工年終總結(jié) 4
20xx年過(guò)去了，有必要對(duì)一年的部門(mén)及個(gè)人的工作進(jìn)行總結(jié)，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整20xx年的工作，從而保證公司全年工作的順利進(jìn)行。
維保部的工作主要分營(yíng)業(yè)、維保和運(yùn)行三個(gè)方面。
1、營(yíng)業(yè)工作：
營(yíng)業(yè)計(jì)劃的主要工作是理清維保合同、清理應(yīng)收維保款、穩(wěn)定原有客戶(hù)、續(xù)簽原有合同。目前原有維保合同均已清理完畢，應(yīng)收維�？钊坷砬�，原有客戶(hù)處有歷史原因及貨款、安裝款等原因個(gè)別客戶(hù)外，絕大部分關(guān)系基本穩(wěn)定并得到延續(xù)。唯有xx維保運(yùn)行項(xiàng)目是我方未避免可能存在的不確定性的更大損失而主動(dòng)放棄的項(xiàng)目。還有xx維保項(xiàng)目合同到期客戶(hù)自保，xx、xx維保項(xiàng)目目前仍存在不確定性外，其它所有近xx個(gè)項(xiàng)目目前均得到延續(xù)。新增加和續(xù)簽的維保項(xiàng)目都堅(jiān)持了合同在先的原則，即先有合同再進(jìn)入維保，從而避免因此使我們的維保工作陷入被動(dòng)和尷尬的局面。
營(yíng)業(yè)下一步的工作主要是：
�、倥鋫鋢x名專(zhuān)職維保營(yíng)業(yè)人員（內(nèi)選或外聘）。
�、诶^續(xù)追要原有欠款，及時(shí)收繳到期應(yīng)收款，力爭(zhēng)不形成新的欠款。
�、鄯�(wěn)定原有維保項(xiàng)目，曾加外簽合同項(xiàng)目。
2、維保工作：
維保工作是維保部門(mén)的中心工作，從接手后，我重點(diǎn)抓了人的工作，和所有的維保人員都進(jìn)行了單獨(dú)的談話，了解他們的思想情況、住點(diǎn)工作情況、家庭情況、對(duì)部門(mén)對(duì)公司的看法想法及他們的希望。通過(guò)這些交流，我認(rèn)為我們的維保人員隊(duì)伍多數(shù)人員基本上是穩(wěn)定的.，本質(zhì)基本上是好的，主要的問(wèn)題是我們?nèi)绾螏ьI(lǐng)他們、怎樣給他們一個(gè)成長(zhǎng)、工作的平臺(tái)。這其中包括他們主要關(guān)心的收入情況、技術(shù)能力的曾長(zhǎng)、工作生活環(huán)境（吃、住、行）這三個(gè)方面。
目前，我也是很關(guān)注維修人員在這三個(gè)方面的情況，從馬桶有沒(méi)有馬桶蓋、站點(diǎn)能不能洗上澡、現(xiàn)場(chǎng)能不能自己做飯、冬天室溫能不能睡覺(jué)、保證每個(gè)人每月能休息兩天會(huì)一次家到每個(gè)人的工資和實(shí)際水平的差距都是我所關(guān)心的和需要解決的，我認(rèn)為如果一味的強(qiáng)調(diào)工作而沒(méi)有基本的工作生活的保證，其工作質(zhì)量是可想而知的。通過(guò)近半年的工作，以上問(wèn)題得到了不同程度的改善，但是還有很多工作需要去做。
目前，還有的維修點(diǎn)兩個(gè)人的生活工作空間在6平米以下的情況，有的維修點(diǎn)的休息室長(zhǎng)期潮濕結(jié)露，有的維修點(diǎn)不能自己做飯每頓飯必須在外面買(mǎi)著吃等等，類(lèi)似問(wèn)題還有很多需要去解決。
今年上半年，維修工在和去年人員數(shù)量基本相同的情況下維保量曾加了近xx臺(tái)，且增加了三包電梯的應(yīng)急修理及服務(wù)的工作。目前除xx站剛確定了新的站長(zhǎng)外，其他各站站長(zhǎng)的管理積極性很高，維修人員工作情緒穩(wěn)定，絕大多數(shù)人員工作積極性較高，對(duì)自己的本職工作有一定的責(zé)任感。
下一步的主要工作是：
�、俑髡靖鶕�(jù)實(shí)際維保量配齊維保人員及相應(yīng)的技術(shù)力量。
�、诩訌�(qiáng)維保各站點(diǎn)的基礎(chǔ)建設(shè)工作。主要有站點(diǎn)必備的各種管理制度、技術(shù)資料、所管機(jī)型圖紙、維保檔案、相關(guān)電梯標(biāo)準(zhǔn)等。
�、墼鴱�(qiáng)急修的反應(yīng)和施工的能力。
�、芗訌�(qiáng)整體維保工的形象。
�、菁訌�(qiáng)對(duì)前期來(lái)公司學(xué)生的技術(shù)培養(yǎng)，使他們盡快能夠獨(dú)立做保養(yǎng)及初級(jí)的維修。
�、尥晟粕畋Ｕ瞎ぷ�。主要有解決大家住宿環(huán)境、做飯條件、洗澡條件、看電視等基本生活需求中存在的問(wèn)題。
3、運(yùn)行工作：
電梯運(yùn)行雖說(shuō)不是公司的主要盈利工作，但這項(xiàng)工作牽扯的精力是最大的，首先是人員的不穩(wěn)定，去年的換人率是90%左右，今年雖改進(jìn)或采取了部分新的管理方式，比去年有所好轉(zhuǎn)，但目前也達(dá)到30%左右，所以增減人員的工作量很大。人員流動(dòng)的主要問(wèn)題是工資低、強(qiáng)度大，還有部分人員生理上不適應(yīng)開(kāi)梯�，F(xiàn)在在崗人員應(yīng)該說(shuō)多數(shù)相對(duì)穩(wěn)定。今年到目前運(yùn)行增加了xx部，司梯工比去年增加了近xx人，而且，新簽運(yùn)行合同價(jià)格有較大幅度提高。
運(yùn)行下一步的主要工作：
�、俨恢匾倪\(yùn)行項(xiàng)目嘗試交給專(zhuān)業(yè)勞務(wù)公司去做，我們?nèi)ケO(jiān)督。
�、谠O(shè)一專(zhuān)人管理所有運(yùn)行項(xiàng)目的工作。
�、劭刂坪蜏p少人員的流失，解決司梯工的業(yè)余生活問(wèn)題。
④有限的提高在我公司工齡長(zhǎng)的司梯工崗位的工資待遇。
�、莶僮髯C復(fù)審及考證工作。
4、問(wèn)題及建議：
�、倌壳皯�(yīng)該說(shuō)維保部的工作基本上走上了正軌但應(yīng)看到還存在不少問(wèn)題，包括人員的思想和服務(wù)意識(shí)上，工作的責(zé)任心上兩極分化，主動(dòng)性上個(gè)別人還欠缺，綜合技術(shù)能力上普遍較低，特別是獨(dú)立處理故障的能力差。這些方面還有很多的工作要去做。
�、谔幚矸鎏菁巴馓莨收系哪芰ω酱岣�，特別是其它大品牌電梯。
�、墼鰪�(qiáng)及時(shí)解決處理投訴的能力。
�、茉黾痈呒�(jí)修理人員。
⑤建議盡快實(shí)行新的效益與收入掛鉤方式，調(diào)動(dòng)所有人員的工作積極性，提高工作效率。
電梯員工年終總結(jié) 5
時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。隨著電梯生產(chǎn)能力的迅速增長(zhǎng)，技術(shù)發(fā)展潮流及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)日趨合理，電梯行業(yè)的“雙高”產(chǎn)品（資金壁壘和技術(shù)壁壘的雙重壁壘）使得整梯產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步完善。同時(shí)也加深了電梯行業(yè)對(duì)其維護(hù)人員的素質(zhì)要求。為了跟上時(shí)代步伐，近幾年里我始終嚴(yán)格要求自己，努力學(xué)習(xí)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)自身實(shí)踐能力，為以后的工作積累了切實(shí)的操作流程經(jīng)驗(yàn)。
在工作中積累經(jīng)驗(yàn)，正如，達(dá)爾文所說(shuō)“知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)都來(lái)源于常識(shí)”。而我的工作就是不斷的總結(jié)和回顧工作中碰到的常見(jiàn)故障現(xiàn)象，加以細(xì)分并提高判斷的準(zhǔn)確性。記得剛開(kāi)始工作的第一年，我判斷一次光幕故障需要兩個(gè)小時(shí)，現(xiàn)在判斷一次光幕故障的時(shí)間縮減到了原來(lái)的五分之一，大大挺高了排故效率。
電梯的故障雖然有上千種，但是主要分為兩類(lèi)：一類(lèi)是電氣故障，另一類(lèi)是機(jī)械故障。機(jī)械故障維修拆卸時(shí)，需要認(rèn)真核實(shí)各零部件的安裝位置和工作面狀況。多數(shù)故障可通
過(guò)聽(tīng)，聲音發(fā)出位置；看，變化運(yùn)動(dòng)過(guò)程；感，振動(dòng)平穩(wěn)度；聞，電氣電弧擊穿空氣時(shí)散發(fā)的味道等排除。雖然方法簡(jiǎn)單，步驟繁瑣，但我時(shí)刻要求自己不能遺漏任何異常狀況。
多年的工作告訴我，認(rèn)真總結(jié)是提高自己的技術(shù)水平的最有效方法之一。每次遇到疑難問(wèn)題的時(shí)候，我都將解決方法一絲不茍的記錄下來(lái)。平常工作之余，我總是翻開(kāi)看看，溫故而知新，不斷啟發(fā)我自己創(chuàng)新優(yōu)化排故流程。例如，利用地線串聯(lián)測(cè)量導(dǎo)線通斷的方法快速解決高層廳門(mén)、安全回路短路問(wèn)題，將兩個(gè)小時(shí)解決的問(wèn)題縮減到一個(gè)小時(shí)。
作為一個(gè)電梯維保人員，我深深懂得：自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要及時(shí)的把信息反饋給領(lǐng)導(dǎo)，更好地與各部門(mén)溝通，認(rèn)真落實(shí)電梯安全管理規(guī)范及日常保養(yǎng)維護(hù)規(guī)定，把工作從被動(dòng)維修變?yōu)橹鲃?dòng)維護(hù)；同時(shí)需要加強(qiáng)與有關(guān)單位聯(lián)系，協(xié)調(diào)電梯維護(hù)與物業(yè)管理之間的關(guān)系，以求得使用單位或用戶(hù)的支持。保養(yǎng)的目的是什么？保養(yǎng)的目的重在減少維修，延長(zhǎng)電梯使用壽命，試問(wèn)，有幾人知曉其中之精髓。在多年的工作中，我有的`工作也會(huì)因?yàn)樽陨淼木窒扌栽斐捎脩?hù)的不便，很多疑難的問(wèn)題由于對(duì)新機(jī)型的不了解導(dǎo)致無(wú)法快速排出故障。時(shí)代在進(jìn)步，電梯的科學(xué)技術(shù)應(yīng)用不斷變化，所以我今后一定多了解新的機(jī)型，深入的學(xué)習(xí)相關(guān)的書(shū)籍�！按蜩F還需自身硬”不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)新工藝，更好地為用戶(hù)服務(wù)。在總結(jié)了以往的工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)之后，我更加明確了今后的工作目標(biāo)以及行動(dòng)計(jì)劃：
1、努力完成自己的本職工作，提高自身的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、及時(shí)處理突發(fā)事件的能力。
2、協(xié)同好本單位同事的關(guān)系，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)能動(dòng)性，將工作安排情況及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，將維保方案及時(shí)向物業(yè)傳達(dá)，高效完成日常維護(hù)工作，迅速對(duì)電梯故障作出反應(yīng)。
3、開(kāi)展好工作的同時(shí)，規(guī)劃好自身的學(xué)習(xí)計(jì)劃，向高一級(jí)技術(shù)水平努力奮斗。
4、跟進(jìn)改革開(kāi)放的步伐，發(fā)揮自身的能動(dòng)性，將自己的所學(xué)服務(wù)于社會(huì)。用自己微博的力量為廣大人民群眾提供乘坐電梯“上上下下的享受”而努力。
在多年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。在今后的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，探討工程上的難點(diǎn)和要點(diǎn)，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷，從而提高自身涵養(yǎng)與整體素質(zhì)。
電梯員工年終總結(jié) 6
光陰似箭，時(shí)間如梭。轉(zhuǎn)眼間上班已經(jīng)一年多了，回首過(guò)去的一年，內(nèi)心不禁萬(wàn)千。在各位領(lǐng)導(dǎo)的助帶領(lǐng)下，以及和同事的共同奮斗，和經(jīng)過(guò)了自己的積極努力，我順利地做好自己的工作，這也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。以下就是我今年的工作總結(jié)。
一、工作態(tài)度、思想工作。
我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)廠規(guī)制度，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時(shí)刻保持“謙虛、謹(jǐn)慎、律己”工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)和同事們助下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，堅(jiān)持理想，堅(jiān)定信念，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固自己工作技術(shù)!
二、設(shè)備操作，工作領(lǐng)悟。
每一個(gè)好的'員工都應(yīng)對(duì)自己的工作認(rèn)識(shí)清晰，熟悉和熟練自己的工作。勤勤懇懇、盡職盡責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)的?的本職工作。應(yīng)簡(jiǎn)單，操作同樣需要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，這要求我要對(duì)設(shè)備及操作過(guò)程情況熟悉與理解，還應(yīng)有較強(qiáng)的理論知識(shí)。不但要有對(duì)機(jī)器工作操作的了解，也要有對(duì)發(fā)生故障的應(yīng)變能力，完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項(xiàng)任務(wù)。但由于自己的能力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過(guò)程中也有許多不足和缺點(diǎn)，對(duì)機(jī)器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會(huì)讓我更加努力的工作，謙虛謹(jǐn)慎的向別人學(xué)習(xí)，盡可能提高自己的工作能力，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到最的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，和其他同事的人際關(guān)系也很重要，因?yàn)橐粋�(gè)人的能力有限，每件事的成功都是靠集體的智慧，所以和同事們團(tuán)結(jié)在一起才是成功完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的前提，這一點(diǎn)不僅僅事工作，平時(shí)的生活中也事如此，所以團(tuán)結(jié)其他同事不僅是個(gè)人的事也是一種工作的義務(wù)!
三、回顧過(guò)去，展望未來(lái)。
對(duì)于過(guò)去得與失，我會(huì)吸取有利因素強(qiáng)化自己工作能力，把不利因素在自己以后工作中排除，一年工作讓我在成為一名合格職工道路上不斷前進(jìn)，我相信通過(guò)我努力和同事合作，以及領(lǐng)導(dǎo)們指導(dǎo)，我會(huì)成為一名優(yōu)秀員工，充分發(fā)揮我個(gè)人能力。也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這一個(gè)合適工作位置，讓我能為公司做出自己該有貢獻(xiàn)。一年來(lái)我做得雖然還不夠最好，但我相信在今后工作中，我還會(huì)繼續(xù)不斷努力下去，我相信，只要我在崗位上一天，我就會(huì)做出自己最努力，將自己所有精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好!
電梯員工年終總結(jié) 7
回首即將過(guò)去的這一年，作為電梯運(yùn)營(yíng)維護(hù)部門(mén)，我們肩負(fù)著保障樓宇垂直交通順暢，確保每一位用戶(hù)安全、便捷乘梯的重要使命。在此，我代表全體電梯團(tuán)隊(duì)，對(duì)20xx年度的工作進(jìn)行全面回顧和總結(jié)。
一、工作成效與亮點(diǎn)
1、運(yùn)行維保方面：全年總計(jì)完成電梯定期保養(yǎng)任務(wù)xx次，做到了按時(shí)、按量、按質(zhì)完成，確保所有電梯設(shè)備處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。對(duì)于突發(fā)故障，我們的響應(yīng)時(shí)間平均控制在xx分鐘以?xún)?nèi)，有效降低了電梯停運(yùn)帶來(lái)的不便，得到了用戶(hù)的一致好評(píng)。
2、安全管理方面：嚴(yán)格遵循國(guó)家相關(guān)法規(guī)，定期進(jìn)行安全檢查與應(yīng)急演練，全年未發(fā)生一起由電梯設(shè)備引發(fā)的安全事故。同時(shí)，通過(guò)安全知識(shí)培訓(xùn)，提升了全員的安全意識(shí)和服務(wù)水平。
3、技術(shù)改造與創(chuàng)新方面：積極推動(dòng)電梯智能化升級(jí)，引入先進(jìn)的遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)電梯實(shí)時(shí)在線監(jiān)測(cè)，提前預(yù)判并處理潛在問(wèn)題。同時(shí)，優(yōu)化了部分老舊電梯設(shè)備，提高了運(yùn)行效率和乘客舒適度。
二、存在問(wèn)題及改進(jìn)措施
盡管我們?cè)谶^(guò)去的一年取得了一些成績(jī)，但我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，在電梯管理和服務(wù)上仍存在一些不足，如個(gè)別時(shí)段的維修響應(yīng)速度還需進(jìn)一步提高，以及智能運(yùn)維系統(tǒng)的應(yīng)用程度有待深化等。針對(duì)這些問(wèn)題，我們將采取以下措施：
1、強(qiáng)化應(yīng)急處置能力，增加高峰期維修人員配置，完善快速響應(yīng)機(jī)制，確保在最短時(shí)間內(nèi)解決電梯故障。
2、深入推進(jìn)電梯智能化進(jìn)程，加大技術(shù)人員培訓(xùn)力度，提升團(tuán)隊(duì)在新技術(shù)、新設(shè)備方面的.運(yùn)用能力。
3、優(yōu)化服務(wù)流程，細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，從源頭預(yù)防問(wèn)題發(fā)生，為用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)、更安心的乘梯體驗(yàn)。
三、未來(lái)展望
新的一年，我們將繼續(xù)堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念，以科技創(chuàng)新引領(lǐng)發(fā)展，強(qiáng)化內(nèi)部管理，提升服務(wù)質(zhì)量，力爭(zhēng)將電梯設(shè)施打造成既安全可靠又便捷高效的“空中走廊”。同時(shí)，我們還將積極響應(yīng)國(guó)家綠色環(huán)保號(hào)召，探索電梯節(jié)能降耗的新路徑，努力為公司和社會(huì)貢獻(xiàn)更大的價(jià)值。
感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的支持與指導(dǎo)，感謝同事們一年來(lái)的辛勤付出！讓我們攜手共進(jìn)，共同迎接充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的20xx年！
電梯員工年終總結(jié) 8
過(guò)去的一年里，我作為電梯管理部門(mén)的一員，很榮幸能在此對(duì)我們的電梯運(yùn)營(yíng)維護(hù)工作做一次全面的年終總結(jié)。
首先，回顧過(guò)去一年的工作，我們始終堅(jiān)持“安全第一”的原則，嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)所轄區(qū)域內(nèi)的.所有電梯進(jìn)行了定期的維護(hù)保養(yǎng)與檢修。全年共完成例行維保任務(wù)xxx次，處理突發(fā)故障x(chóng)xx起，確保了電梯的安全穩(wěn)定運(yùn)行，有效保障了乘客及用戶(hù)的生命財(cái)產(chǎn)安全，未發(fā)生任何因電梯設(shè)備原因?qū)е碌陌踩鹿省?/p>
在服務(wù)質(zhì)量方面，我們不斷提升服務(wù)效率與水平，優(yōu)化報(bào)修響應(yīng)機(jī)制，嚴(yán)格遵守承諾的服務(wù)響應(yīng)時(shí)間，做到了快速響應(yīng)，高效處置。同時(shí)，我們也積極推動(dòng)智能化電梯管理系統(tǒng)的應(yīng)用，通過(guò)實(shí)時(shí)監(jiān)控與數(shù)據(jù)分析，提前預(yù)測(cè)并預(yù)防可能出現(xiàn)的問(wèn)題，使電梯運(yùn)維工作更科學(xué)、更精準(zhǔn)。
在團(tuán)隊(duì)建設(shè)與人員培訓(xùn)上，我們組織了一系列的專(zhuān)業(yè)技能提升培訓(xùn)，全體成員積極參與，強(qiáng)化了專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力與安全操作意識(shí)，提高了團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)素質(zhì)和協(xié)作效率。
然而，我們也深知工作中尚存不足，如部分老舊電梯設(shè)施更新升級(jí)還需加快步伐，以及進(jìn)一步提高故障預(yù)見(jiàn)性和處理效率等方面，這些都是我們?cè)谛碌囊荒曛行枰攸c(diǎn)改進(jìn)和完善的地方。
展望未來(lái)，我們將繼續(xù)堅(jiān)持以人為本、以安全為重的理念，積極引入更為先進(jìn)的管理方式和技術(shù)手段，努力提升電梯設(shè)施的整體效能和服務(wù)質(zhì)量，力求讓每一部電梯都能成為我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)的見(jiàn)證者和傳遞者。
最后，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的支持與指導(dǎo)，感謝同事們的辛勤付出與團(tuán)結(jié)協(xié)作。讓我們共同期待，在新的一年里，電梯管理工作能再創(chuàng)新高，更好地服務(wù)于廣大用戶(hù)！
電梯員工年終總結(jié) 9
隨著一年的辛勤付出，我們即將告別這充滿挑戰(zhàn)與機(jī)遇的一年。在此，我謹(jǐn)代表電梯運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，對(duì)20xx年度的電梯運(yùn)行維護(hù)和服務(wù)工作進(jìn)行全面總結(jié)。
一、運(yùn)維情況總結(jié)
過(guò)去的一年里，我們的電梯設(shè)備在所有團(tuán)隊(duì)成員的努力下，保持著良好的運(yùn)行狀態(tài)。全年共完成電梯定期保養(yǎng)檢修xxxx次，處理應(yīng)急故障x(chóng)xx起，平均響應(yīng)時(shí)間控制在xx分鐘內(nèi)，有效保障了電梯的安全穩(wěn)定運(yùn)行，滿足了用戶(hù)的日常需求。
二、服務(wù)質(zhì)量提升
為提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，我們積極推進(jìn)服務(wù)升級(jí)，建立了完善的報(bào)修反饋機(jī)制，并實(shí)行24小時(shí)全天候應(yīng)急服務(wù)制度。同時(shí)，通過(guò)定期組織專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)和安全知識(shí)講座，提升了團(tuán)隊(duì)整體的技術(shù)服務(wù)水平，客戶(hù)滿意度達(dá)到了歷史最高水平。
三、項(xiàng)目執(zhí)行與改造成果
本年度，我們順利完成并交付了多個(gè)電梯安裝、改造及更新項(xiàng)目，其中包括xx大樓的電梯智能化升級(jí)工程，不僅提高了電梯性能，更為用戶(hù)帶來(lái)了更為智能便捷的.乘梯體驗(yàn)。
四、存在問(wèn)題與改進(jìn)方向
回顧過(guò)去，我們?cè)谌〉贸煽?jī)的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，如部分老舊電梯配件更換周期較短等。為此，明年我們將加大老舊電梯更新改造力度，優(yōu)化備品備件供應(yīng)鏈管理，以提高維修效率和降低成本。
五、未來(lái)展望
面對(duì)新的一年，我們將繼續(xù)秉承“安全第一、服務(wù)至上”的宗旨，充分利用科技手段推進(jìn)電梯智能化建設(shè)，不斷提升電梯運(yùn)維質(zhì)量和服務(wù)水平。同時(shí)，我們將更加注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，強(qiáng)化人員技能培養(yǎng)，確保每臺(tái)電梯都能高效、安全、穩(wěn)定的運(yùn)行，為用戶(hù)提供無(wú)憂的乘梯環(huán)境。
感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的支持與指導(dǎo)，感謝同事們的一路陪伴與協(xié)作。讓我們攜手共進(jìn)，迎接新的挑戰(zhàn)，共創(chuàng)電梯運(yùn)維服務(wù)的新篇章！
電梯員工年終總結(jié) 10
一、個(gè)人工作總結(jié)
20xx年即將過(guò)去，在這將近一年的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺(jué)有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。在沒(méi)有負(fù)責(zé)銷(xiāo)售部工作以前，我是缺乏電梯銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏電梯行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)。
通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)阜陽(yáng)市電梯市場(chǎng)有了一個(gè)概的認(rèn)識(shí)和了解�，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶(hù)的需要，良好的與客戶(hù)溝通，因此逐漸取得了客戶(hù)的信任。所以經(jīng)過(guò)一年的努力，也取得了幾個(gè)成功客戶(hù)案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶(hù)也逐漸積累到了一定程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)一定幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在可以拿出一個(gè)比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目可以全程的操作下來(lái)。存在的缺點(diǎn)：
對(duì)于電梯市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴(lài)和相信客戶(hù)，以至于引起一連串的不良應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)銷(xiāo)售人員的位置上，對(duì)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響銷(xiāo)售部的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
二、部門(mén)工作總結(jié)
在這一年的時(shí)間中，經(jīng)過(guò)銷(xiāo)售部員工共同的努力，使我公司的產(chǎn)品知名度在阜陽(yáng)市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認(rèn)識(shí)，也取得了很多寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶(hù)案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很的問(wèn)題。
下面詩(shī)司20xx年總的銷(xiāo)售情況：
天韻怡城小區(qū)19臺(tái)
天宇購(gòu)物中心6臺(tái)
靚步鞋城2臺(tái)
萬(wàn)博商貿(mào)1臺(tái)
金帝皇宮1臺(tái)
百花攝影1臺(tái)
臨泉計(jì)生1臺(tái)
華源物流1臺(tái)
從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看，我們的工作做的是不好的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售做的十分的失敗�？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：
1）銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)問(wèn)量太少。
2）溝通不夠深入。銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖；對(duì)客戶(hù)提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度。
3）工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫(xiě)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的管理，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4）新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
三、市場(chǎng)分析
現(xiàn)在阜陽(yáng)電梯市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我公司的產(chǎn)樸產(chǎn)品質(zhì)量，品牌效應(yīng)上屬于中等的產(chǎn)品。在價(jià)格上是賣(mài)得偏高的價(jià)位，在本年銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的質(zhì)量。面對(duì)小型的客戶(hù)，價(jià)格不是特別重要的問(wèn)題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多時(shí)，客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位是非常敏感的。在明年的銷(xiāo)售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)，這樣可以促進(jìn)銷(xiāo)售人員去銷(xiāo)售。
市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在阜陽(yáng)電梯市場(chǎng)可以用這一句話來(lái)概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn)沒(méi)有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。
四、20xx年工作計(jì)劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：
1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而且相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2）完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員出差，見(jiàn)客戶(hù)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。
3）培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的.看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4）在地區(qū)市建立銷(xiāo)售，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。（建議試行）
根據(jù)今年在出差過(guò)程中遇到的一系列的問(wèn)題，約好的客戶(hù)突然改變行程，臨時(shí)有事，使計(jì)劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時(shí)間，資金上的浪費(fèi)�？蛇m當(dāng)?shù)脑谙旅婵h城找一些全職或兼職的業(yè)務(wù)人員，以應(yīng)對(duì)臨時(shí)發(fā)生的情況。
五、銷(xiāo)售目標(biāo)
明年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境勝作的關(guān)鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。
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