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物業(yè)公司秩序維護(hù)部年終工作總結(jié)（通用13篇）
伴隨著新年鐘聲的臨近，一年的工作又將告一段落，經(jīng)過(guò)過(guò)去一年的努力，我們已然有了很大的進(jìn)步，現(xiàn)在這個(gè)時(shí)候，你會(huì)有怎樣的總結(jié)呢？相信寫年終總結(jié)是一個(gè)讓許多人都頭痛的問(wèn)題，下面是小編為大家收集的物業(yè)公司秩序維護(hù)部年終工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
物業(yè)公司秩序維護(hù)部年終工作總結(jié) 1
20xx年已經(jīng)過(guò)去，我們將滿懷信心的迎來(lái)20xx年，回顧20xx的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下和全體秩序維護(hù)部員工的配合下，壹號(hào)公館秩序維護(hù)部順利的完成了公司賦予各項(xiàng)工作任務(wù)。得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的一直認(rèn)可，為更好地完成下一年度的工作任務(wù)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，特將20xx年秩序維護(hù)部的工作情況總結(jié)如下：
一．嚴(yán)格貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)管理制度，做好本部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作。
針對(duì)秩序維護(hù)部員工流動(dòng)性較大，本部門經(jīng)常組織員工開展談心工作，做好人員思想工作，大大的減少了人員的流失率，為本部門開展工作奠定了良好的工作基礎(chǔ)。20xx年公司通過(guò)核編后從原來(lái)的25人縮減到16人，大大的增加部門的工作量。但是每名員工都能以圍繞著“以業(yè)主為中心”的思想開展工作，嚴(yán)格貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)管理制度，認(rèn)真做好對(duì)業(yè)主的'服務(wù)工作，不斷提升了業(yè)主對(duì)本部門的滿意度。
二．治安安全工作
安全是物業(yè)服務(wù)之中的重中之重，也是物業(yè)服務(wù)的最基本的保證。秩序維護(hù)部在日常工作中始終把安全放在首位，按照制度抓好每天的巡查工作，特別是重點(diǎn)部位、重點(diǎn)設(shè)備，加強(qiáng)治安的防范工作。20xx年壹號(hào)公館區(qū)域內(nèi)未發(fā)生1起入室盜竊和車輛被盜等重大的治安案件。
三．消防安全
為做好消防工作，本部門始終貫徹以“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，堅(jiān)持每周、每月對(duì)消防設(shè)施、設(shè)備的檢查工作，保證了消防設(shè)施、設(shè)備的的正常有效。做好對(duì)住戶的消防知識(shí)的宣傳工作，普及消防常識(shí)，增加大家的消防意識(shí)。20xx年度本區(qū)域內(nèi)未發(fā)生1起重大的火災(zāi)，保證了公司和廣大業(yè)主的財(cái)產(chǎn)遭受損害。
四．車輛的管理
針對(duì)壹號(hào)公館地面、地下停車場(chǎng)車位少，停車量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于車位數(shù)量，從而增加了部門員工的工作量。為了更好地為業(yè)主提供方便的停車服務(wù)，做好車位的合理安排，每天要對(duì)部分業(yè)主的車輛進(jìn)行停泊。從而在停泊過(guò)程中也發(fā)生2起車輛擦掛事故，針對(duì)此事本部門召開幾次會(huì)議，對(duì)在泊車過(guò)程中可能發(fā)生的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，加強(qiáng)泊車登記制度和泊車鑰匙管理制度要求，做好車輛的管理工作。對(duì)臨時(shí)停車的必須核實(shí)方可進(jìn)入，臨車費(fèi)用的收取，嚴(yán)格按照公司制度收取，主管和值班隊(duì)長(zhǎng)做好日常的監(jiān)督工作，確保收費(fèi)的正常開展。
五．提升品質(zhì)管理，加強(qiáng)員工的培訓(xùn)工作，增長(zhǎng)員工的自身素質(zhì)。
本部門按時(shí)完成公司每月的安全培訓(xùn)計(jì)劃，秩序維護(hù)部參照行業(yè)的規(guī)范對(duì)秩序維護(hù)員進(jìn)行了26次以上的培訓(xùn)工作，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識(shí)、突發(fā)事件的處理及分析等，通過(guò)培訓(xùn)使秩序維護(hù)員在思想上認(rèn)識(shí)，在日常工作中皆有不同程度的感悟與提升，服務(wù)水平的提高，業(yè)主的滿意度也提高了，從而公司的品質(zhì)也跟著提高。
以上是20xx年度壹號(hào)公館秩序維護(hù)部的工作總結(jié)，不足之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)。
物業(yè)公司秩序維護(hù)部年終工作總結(jié) 2
20xx年是秩序維護(hù)部成立的第四個(gè)年頭，跨過(guò)了成長(zhǎng)期，邁過(guò)了成熟期，正在不斷地創(chuàng)新發(fā)展，可以說(shuō)是至關(guān)重要的一年，我們堅(jiān)持從“安全發(fā)展”的高度出發(fā)，以“消除安全隱患”為主線，“減少安全事故”為目標(biāo)，始終貫徹“滿意+驚喜”的服務(wù)理念，開展各項(xiàng)工作，在業(yè)主的心中有著良好的形象，較好的口碑，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，將“銀億精神”繼續(xù)傳承了下去，現(xiàn)如今，物價(jià)不斷飛漲、公司不斷壯大，人員的培訓(xùn)、任用面臨著重大挑戰(zhàn)，但我們始終貫徹公司各項(xiàng)規(guī)章制度，依法辦事，按章辦事，達(dá)到了預(yù)期的效果，現(xiàn)將本部門20xx年的工作情況向公司作以匯報(bào)。
一、人員的安全教育、培訓(xùn)及任用。
�。ㄒ唬┰鰪�(qiáng)人員安全意識(shí)
部門每月組織各管理部主管進(jìn)行安全常識(shí)培訓(xùn)，對(duì)經(jīng)常性工作中存在的安全隱患和發(fā)現(xiàn)的安全問(wèn)題進(jìn)行分析、總結(jié)，進(jìn)行討論，制定具體防護(hù)措施和工作計(jì)劃，教育各主管尤其對(duì)新進(jìn)員工要經(jīng)常性，不間斷性地進(jìn)行安全教育。
對(duì)各類人員職責(zé)進(jìn)行了細(xì)化，督促各類人員在本職崗位上認(rèn)真履行職責(zé)，以高標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)工作。
�。ǘ┘訌�(qiáng)員工培訓(xùn)教育
1、對(duì)新入職秩序維護(hù)員進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，以防火、防盜、防破壞、預(yù)防自然災(zāi)害為重點(diǎn)，突發(fā)性事件的處理，應(yīng)急能力的培訓(xùn)。經(jīng)測(cè)試合格后上崗，保證工作正常開展。
2、加強(qiáng)工作職責(zé)的培訓(xùn)和提升，服務(wù)禮儀的培訓(xùn)，禮貌值班、文明接待客戶、服務(wù)于客戶的不同要求。而盡量滿足客戶，加強(qiáng)語(yǔ)言溝通能力的培訓(xùn)，培養(yǎng)提升服務(wù)的價(jià)值觀，樹立良好的服務(wù)形象。
（三）提高骨干任用條件，公開進(jìn)行競(jìng)聘
對(duì)于骨干的選拔和任用的條件進(jìn)行了細(xì)化。六月底組織了20xx年第一屆骨干培訓(xùn)班，共培訓(xùn)骨干25名，大大增加了預(yù)提骨干們的上進(jìn)心，增強(qiáng)了崗位競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)效性。然后在任用上進(jìn)行了改進(jìn)，對(duì)管理部上報(bào)的預(yù)提班長(zhǎng)和預(yù)提主管實(shí)行實(shí)地理論考核、競(jìng)聘答辯和培訓(xùn)能力考核，合格者上崗，不合格者推遲上崗期限或另從優(yōu)擇取，上半年共對(duì)16名預(yù)提班長(zhǎng)、主管進(jìn)行了考核，其中11名正式上崗，成為了管理部秩序維護(hù)處的中堅(jiān)力量，另5名推遲上崗時(shí)限，目前正跟進(jìn)考核中。公司提供多個(gè)崗位公開進(jìn)行競(jìng)聘，共10名秩序維護(hù)班長(zhǎng)骨干積極參加，現(xiàn)被提升并正式任用的有4名，其余6名正在逐步考核，經(jīng)合格后提升任用。
二、定期召開安全會(huì)議，制定下步計(jì)劃，進(jìn)行安全培訓(xùn)。
部門每月組織召開安全工作例會(huì)，會(huì)上在對(duì)前一段安全工作總結(jié)，對(duì)下一階段的工作進(jìn)行安排，總結(jié)檢查安全生產(chǎn)情況，研究解決安全生產(chǎn)存在的主要問(wèn)題，布置安全生產(chǎn)工作，集中研究，制定安全技術(shù)方案和措施，做到有問(wèn)題提前發(fā)現(xiàn)，提前預(yù)防、提前解決。
三、加大檢查力度，做好安全管理工作。
為增強(qiáng)項(xiàng)目部各類人員的安全意識(shí)，進(jìn)一步提高物業(yè)住宅小區(qū)、商場(chǎng)建設(shè)管理水平，部門組織相關(guān)人員每月白天或夜間對(duì)所屬項(xiàng)目進(jìn)行安全服務(wù)質(zhì)量評(píng)估、專項(xiàng)檢查，做到了有隱患及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)整改。
為了有效控制和消除各類事故的發(fā)生，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)危險(xiǎn)源進(jìn)行辨識(shí)，針對(duì)辨識(shí)出的重大危險(xiǎn)源制定相應(yīng)的控制方案，并設(shè)專人專管，遞交整改措施，加強(qiáng)對(duì)危險(xiǎn)源的監(jiān)控和動(dòng)態(tài)管理，做好安全管理工作。自20xx年1月以來(lái)共檢查出問(wèn)題454個(gè)，每次通報(bào)到每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理并對(duì)整改效果進(jìn)行跟進(jìn)和復(fù)驗(yàn)，整改了442個(gè)，整改有效率達(dá)到97%。
四、規(guī)范檢查評(píng)估細(xì)則，促使安全工作有序開展。
隨著公司不斷壯大發(fā)展，新的'管理部接踵而至，因各管理部工作環(huán)境的差異，為了保證安全工作的絕對(duì)安全，按等級(jí)規(guī)范了檢查評(píng)估細(xì)則，即（一級(jí)、二、三級(jí)）三個(gè)等級(jí)，在經(jīng)常性安全檢查評(píng)估中按照等級(jí)區(qū)分，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，每個(gè)等級(jí)對(duì)應(yīng)相對(duì)的分?jǐn)?shù)扣除，保證了安全工作的有序開展。
主要完成的工作：
1、城投大廈創(chuàng)“區(qū)優(yōu)”負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)勘查和安全管理。（共1天、10人）
2、晴園二期交付現(xiàn)場(chǎng)安全維護(hù)和管理。（共3天、15人）
3、6月預(yù)提骨干培訓(xùn)。（25人）
4、上郡院開盤負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)勘查和安全管理。（共1天，30人）
5、東岸開盤負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)勘查和安全管理。（共1天，50人）
6、慈溪周巷開盤負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)勘查和安全管理。（共1天，50人）
7、慈溪銀億會(huì)開幕式負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)安全管理。（共1天，10人）
8、負(fù)責(zé)江北片區(qū)保安員參加上崗證的考試。（共2批，50人）
9、對(duì)鈺鼎園、羅蒙環(huán)球城、上郡院三個(gè)案場(chǎng)進(jìn)行日常性管理。
10、組織秩序維護(hù)隊(duì)列會(huì)操。
存在問(wèn)題：
1、保安培訓(xùn)還不能滿足公司迅速發(fā)展需求（特別是骨干培訓(xùn)滯后）。
2、對(duì)各類制度貫徹執(zhí)行效果跟進(jìn)頻率還不足。
3、為客戶的服務(wù)特別是為員工服務(wù)的意識(shí)有待加強(qiáng)。
明年工作計(jì)劃：
一、強(qiáng)化對(duì)人員的培訓(xùn)、突出對(duì)骨干的培訓(xùn)。
�。ㄒ唬⿲�(duì)預(yù)提主管培訓(xùn)2期，計(jì)30—50人次。
�。ǘ├^續(xù)深入各項(xiàng)目指導(dǎo)他們利用崗前對(duì)隊(duì)員動(dòng)作進(jìn)行鞏固性的培訓(xùn)。
二、強(qiáng)化對(duì)各項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)安全服務(wù)質(zhì)量的督查力度。
�。ㄒ唬⿲�(duì)各類保安職責(zé)進(jìn)行督查評(píng)估。
�。ǘ⿲�(duì)各項(xiàng)目居住環(huán)境進(jìn)行督查評(píng)估。
�。ㄈ⿲�(duì)各項(xiàng)目保安培訓(xùn)質(zhì)量進(jìn)行督查評(píng)估。
�。ㄋ模⿲�(duì)各項(xiàng)目后勤規(guī)范管理進(jìn)行督查評(píng)估。
（五）對(duì)夜間安全服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行督查評(píng)估。
�。┠杲K對(duì)各項(xiàng)目安全服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行綜合檢查評(píng)估。
三、繼續(xù)做好新項(xiàng)目接管前期的各項(xiàng)工作。
�。ㄒ唬⿺M制新項(xiàng)目接管工作流程。
�。ǘ⿲�(duì)新項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察，掌握第一手資料，為順利取得新項(xiàng)目創(chuàng)造條件。
�。ㄈ⿺M制新項(xiàng)目安全防范工作管理方案或投標(biāo)書。
�。ㄋ模┱衅副０步M織培訓(xùn)（防范理論、形象動(dòng)作2個(gè)合格后才能上崗的制度）。
�。ㄎ澹⿲�(duì)新項(xiàng)目安全服務(wù)質(zhì)量跟蹤督查（扶上馬，送一程）。
�。┮平豁�(xiàng)目經(jīng)理或負(fù)責(zé)人實(shí)施管理。
物業(yè)公司秩序維護(hù)部年終工作總結(jié) 3
保安部是物業(yè)管理企業(yè)中非常重要的部門，肩負(fù)著大廈的治安、消防、監(jiān)控、車場(chǎng)管理等多項(xiàng)工作，在這半年中，我部員工本著“業(yè)主至上，服務(wù)第一”的企業(yè)宗旨作好每一件事，站好每一班崗，確保了小區(qū)的安全并通過(guò)日常的服務(wù)與溝通贏得廣大客戶及業(yè)主的一致好評(píng)，在這半年里保安部的工作有得有失、有好有壞，下面就半年來(lái)的工作做一下簡(jiǎn)單匯報(bào)。
一、治安方面
20xx年xx月xx日保安員因與來(lái)小區(qū)送快遞的人員發(fā)生沖突被治安拘留，后按部門規(guī)定兩人被開除，當(dāng)時(shí)隊(duì)長(zhǎng)在現(xiàn)場(chǎng)而未制止事件的發(fā)生，從側(cè)面縱容保安員的氣焰，事后隊(duì)長(zhǎng)也被勸退。
這是我部上半年比較嚴(yán)重的一次治安事件，給我部造成了非常被動(dòng)的局面，產(chǎn)生了很壞的影響。為教育員工扭轉(zhuǎn)部門被動(dòng)的工作局面，我部多次開會(huì)、培訓(xùn)并請(qǐng)老員工在此事后發(fā)言總結(jié)教訓(xùn)，深入剖析檢討產(chǎn)生此次事件前因及后果，以老員工帶動(dòng)新員工避免以后再次發(fā)生類似事件。
在此期間我部還處理了我公司及xx公司印章被冒用一事并多次到網(wǎng)通調(diào)查，此事后公司加強(qiáng)了印章、營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件的管理完善了簽字不確認(rèn)制度。
在工作期間組織保安部員工多次進(jìn)行治安演習(xí)，如發(fā)現(xiàn)可疑物品的處理、在樓層內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人員監(jiān)控跟蹤等。在演習(xí)中鍛煉了員工之間的協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作精神、熟悉了各個(gè)人員在突發(fā)事件中應(yīng)做的工作。
二、消防工作方面
消防工作作為日常保衛(wèi)工作的重點(diǎn)，我部對(duì)大廈敏感單位每月進(jìn)行多次檢查，下達(dá)隱患整改通知單3份并督促相關(guān)單位進(jìn)行了整改，其中工作重點(diǎn)為施工現(xiàn)場(chǎng)。多次組織本部門員工進(jìn)行消防常識(shí)培訓(xùn)、滅火實(shí)戰(zhàn)技能演習(xí)，在培訓(xùn)中員工掌握了基本的消防常識(shí)。
與工程部配合每月對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行測(cè)試、保養(yǎng)、維護(hù)，達(dá)到了消防設(shè)備完好率100%，保障了在緊急情況下消防設(shè)備的靈敏度。
煙感探測(cè)器由于長(zhǎng)時(shí)間未做清洗，部分已經(jīng)開始出現(xiàn)誤報(bào)、錯(cuò)報(bào)、不報(bào)警現(xiàn)象。
經(jīng)公司同意我部正在考察廠家調(diào)研價(jià)格、質(zhì)量及保修時(shí)間，調(diào)研結(jié)束后計(jì)劃在近期對(duì)大廈所有煙感探測(cè)器進(jìn)行清洗，工期約30天左右。
同步還在進(jìn)行中控室維保事宜的洽談，與維保單位已基本達(dá)成一致意見(jiàn)，計(jì)劃近期內(nèi)簽署維保合同并對(duì)中控室設(shè)備開始維修保養(yǎng)工作，確保設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
三、日常管理工作
保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、車場(chǎng)崗、許可證局大堂崗，崗與崗之間密切聯(lián)系，對(duì)小區(qū)實(shí)行全方位365天24小時(shí)的`安全保衛(wèi)，嚴(yán)格的管理制度確保了上半年本大廈無(wú)治安、刑事案件、火災(zāi)事故的發(fā)生。對(duì)新招聘的保安員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識(shí)和操作技能培訓(xùn)，加大對(duì)在職保安員的培訓(xùn)力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等多項(xiàng)培訓(xùn)，從而增強(qiáng)保安員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì)。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹立“友善與威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé)，保安人員在做好治安管理職能外，還為業(yè)主提供各種服務(wù)，形成了一道亮麗的風(fēng)景線。
四、警隊(duì)管理
多渠道引進(jìn)隊(duì)員的同時(shí)，高度重視隊(duì)員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊(duì)員進(jìn)來(lái)后，我部都要組織為期半個(gè)月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練。
隊(duì)員上崗后，我部還堅(jiān)持每周2天的技能訓(xùn)練，風(fēng)雨無(wú)阻，冷熱不斷，使隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。半年來(lái)，保安隊(duì)已成為一支拉得出，打得響，有較強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能出色完成任務(wù)的隊(duì)伍。
形式多樣的思想品德教育，收到了實(shí)實(shí)在在的效果。無(wú)論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊(duì)伍中出現(xiàn)了“三多三無(wú)”的喜人局面。即：工作積極主動(dòng)的多，消極應(yīng)付的少。干事情吃苦在前的多，討價(jià)還價(jià)的無(wú)。做好人好事的多，違紀(jì)背法的無(wú)。
回顧半年來(lái)的工作，在取得成績(jī)的同時(shí)，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：
一是由于隊(duì)員來(lái)自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊。
二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn)。
三是工作上還存在一些不如人意的地方。
所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進(jìn)，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
下半年及今后的工作要求將會(huì)更高，難度將會(huì)更大，這就對(duì)我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實(shí)，承認(rèn)困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。
具體講，要做到“三個(gè)再創(chuàng)新”，“兩個(gè)大提升”，最后實(shí)現(xiàn)“三個(gè)方面的滿意”。
即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新。在工作成績(jī)上再大提升，在自身形象上大提升。最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，讓全體業(yè)主及客戶滿意，以上是保安部20xx年上半年的工作總結(jié)，不到、不妥、不對(duì)之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
物業(yè)公司秩序維護(hù)部年終工作總結(jié) 4
20xx年的上半年來(lái)，我熱衷于本職工作，嚴(yán)格要求自己，擺正自己的工作位置，時(shí)刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度。
在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)。作為一名保安員，在我心中，xx小區(qū)就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)就是我的家長(zhǎng)，同事就是我的兄弟姐妹，小區(qū)的事就是我自己的事，我要精心守衛(wèi)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長(zhǎng)。
我明白作為一個(gè)家庭成員，一名保安員“守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家”的責(zé)任重大。
保安是一項(xiàng)特殊的、并具有很大危險(xiǎn)性的工作，可我沒(méi)有因此而膽怯、畏懼。記得有位名人曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢(mèng)想打工，為自己的遠(yuǎn)大前途打工。
我們只能在業(yè)績(jī)中提升自己。”因此，我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，干好日�？此破降墓ぷ�，要想得到，做得全。堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給我們的每一項(xiàng)任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
在部門經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們圓滿地完成了上半年的工作任務(wù)，得到了住、租戶的滿意，同時(shí)也得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。我們上半年的工作是比較繁瑣的，有住、租戶的裝修施工，進(jìn)出的人員多且復(fù)雜，加上因當(dāng)前金融風(fēng)波浪潮的影響而愈加加劇了當(dāng)前治安形式的嚴(yán)峻，這都對(duì)我們的工作增加了壓力，在這種情況下我們加強(qiáng)了對(duì)進(jìn)出人員、施工人員的監(jiān)管和登記，加強(qiáng)巡樓的`力度，把事故徹底消滅在萌芽狀態(tài)下，確保了小區(qū)的安全。
在工作之余，在部門的部署下，我們進(jìn)行了保安員體能訓(xùn)練，內(nèi)容包括，隊(duì)列訓(xùn)練，軍體拳等。堅(jiān)持完成預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計(jì)劃，我剛開始時(shí)也和隊(duì)員一樣有怨言，覺(jué)得成天訓(xùn)練這個(gè)沒(méi)什么必要，但最終我明白要想有整體過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強(qiáng)壯的體能素質(zhì)，沒(méi)有刻苦訓(xùn)練關(guān)鍵時(shí)刻怎么能發(fā)揮出我們“養(yǎng)兵千日、用兵一時(shí)”的作用呢？所以我們一直堅(jiān)持。
在下半年的工作中，我會(huì)繼續(xù)恪守本職，隨時(shí)調(diào)整、糾正工作中的錯(cuò)誤，積極配合領(lǐng)導(dǎo)的工作，更好的實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。
作為保安還是一名義務(wù)的消防員，今年x月在部門組織的幾次消防安全培訓(xùn)和發(fā)生火災(zāi)時(shí)的應(yīng)急處理方案中，能認(rèn)真地學(xué)習(xí)記錄，掌握消防知識(shí)，結(jié)合本小區(qū)的消防設(shè)備、設(shè)施，定期組織人員進(jìn)行設(shè)備的巡查和維護(hù)工作，以“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，確保住、租戶的生命財(cái)產(chǎn)和安全。
物業(yè)公司秩序維護(hù)部年終工作總結(jié) 5
一、秩序維護(hù)部的思想教育及培訓(xùn)
保安工作的順利展開與員工的業(yè)務(wù)技能和職業(yè)素質(zhì)息息相關(guān)，為此，我部門加強(qiáng)了員工的思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，取得了良好的成績(jī)。
秩序維護(hù)部工作崗位點(diǎn)多、面廣，人數(shù)分散，無(wú)法集中，為此給管理者帶來(lái)很大的難度。我部按照服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)的安排，重點(diǎn)從秩序維護(hù)人員的思想入手，著手抓培訓(xùn)，對(duì)沒(méi)有參加崗前培訓(xùn)的員工進(jìn)行補(bǔ)訓(xùn)，對(duì)新員工進(jìn)行試用培訓(xùn)，通過(guò)考核即可留下，不合格則將其勸退，對(duì)在職秩序維護(hù)員進(jìn)行一周一次會(huì)議培訓(xùn)，其中包括崗位形象、崗位紀(jì)律、崗位規(guī)范及行為，要求每位員工必須熟悉園區(qū)設(shè)施設(shè)備的種類和數(shù)量，并嚴(yán)格執(zhí)行公司班前早會(huì)、崗位交接和班后總結(jié)等有關(guān)要求。
作為主管，每周分別前往各公園召開秩序維護(hù)員工作會(huì)議，總結(jié)上周工作情況，安排下周具體工作，將安保工作落實(shí)到一線，傳達(dá)至每一位員工心中。除此之外，我部還組織員工學(xué)習(xí)《公司員工手冊(cè)》、《秩序維護(hù)員作業(yè)指導(dǎo)書》等公司各項(xiàng)規(guī)章制度以及安全事故處理、交通規(guī)則法律法規(guī)等，使每位員工從內(nèi)心深處認(rèn)同公司管理理念，因此提高了秩序維護(hù)部從上到下的凝聚力和向心力，為日常工作的有序展開提供了強(qiáng)大的思想保障。
我部門根據(jù)軍事培訓(xùn)計(jì)劃，在8—10月組織保安隊(duì)員進(jìn)行軍體、隊(duì)列、齊步、跑步等各類軍事化訓(xùn)練和服務(wù)意識(shí)的鍛煉，加強(qiáng)了每個(gè)員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技巧。不僅如此，還專門對(duì)公園秩序維護(hù)的督導(dǎo)及保安進(jìn)行了文明禮貌、崗位形象、著裝發(fā)型的培訓(xùn)，形成了文明勸阻、和諧維護(hù)的良好工作形象和作風(fēng)，得到了游人的一致好評(píng)。
今年以來(lái)我秩序維護(hù)部共組織軍事化訓(xùn)練68次，綜合思想教育22次，每次培訓(xùn)時(shí)間都長(zhǎng)達(dá)一小時(shí)以上，為了檢驗(yàn)培訓(xùn)效果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)杜絕工作中出現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)，我部們特此加強(qiáng)了對(duì)秩序維護(hù)隊(duì)員日�？己伺嘤�(xùn)以及半年、年終考核等一系列針對(duì)措施。通過(guò)此次考核，我部秩序維護(hù)員的整體素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度都有了很大的提升和改良，為我公園服務(wù)處樹立了良好的形象，為物業(yè)服務(wù)工作打下了堅(jiān)實(shí)牢固的基礎(chǔ)。
二、規(guī)范、落實(shí)各項(xiàng)管理制度
通過(guò)對(duì)這一年工作的匯總，在管理中一些舊規(guī)章制度逐漸暴露出些許缺憾，為避免制度給管理帶來(lái)的弊端和給管理造成的難度，我部門多次召開班組會(huì)議，收集采納合理意見(jiàn)，在服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，結(jié)合我服務(wù)處實(shí)際情況研究新的管理制度，使《秩序維護(hù)員管理規(guī)定》和《秩序維護(hù)員職業(yè)》逐步規(guī)范，在平日里要求我部門員工認(rèn)真做好人員簽到、交接班記錄、安全巡查記錄、設(shè)施設(shè)備清點(diǎn)等各項(xiàng)記錄。
我部門在規(guī)范制度的同時(shí)極其重視員工的學(xué)習(xí)，讓每位員工都能夠深入了解制度、遵守制度，能夠嚴(yán)格以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度衡量和要求自己。自今年起，公園亂停放車輛現(xiàn)象極為嚴(yán)重，因此我部門員工的工作展開難度也逐漸加大，在做好勸離工作的同時(shí)于上下班高峰期加派人手進(jìn)行禮貌勸離工作，對(duì)車主不再現(xiàn)場(chǎng)的車輛進(jìn)行貼條警告，經(jīng)過(guò)大家的齊心協(xié)力，整治工作也看到了成效，亂停放的車輛明顯有了減少。
針對(duì)秩序維護(hù)部實(shí)際情況，這一年來(lái)，我部始終將對(duì)各班長(zhǎng)的管理作為工作重點(diǎn)，實(shí)行班長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，讓管理權(quán)充分得到發(fā)揮，一定程度上避免了因管理區(qū)域較大查崗不易的受限性，使日常存在的問(wèn)題得到相對(duì)及時(shí)的處理。在此基礎(chǔ)上，我部還加大了管理人員的查崗力度，要求班長(zhǎng)8小時(shí)工作必須進(jìn)行不少于6次的不定時(shí)查崗工作，特別是在交接班期間，班長(zhǎng)必須清查所有園區(qū)的設(shè)施設(shè)備運(yùn)作情況，并做出詳細(xì)記錄，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)處理，通過(guò)不間斷的查崗，杜絕和減少以往容易出現(xiàn)值班人員脫崗、園區(qū)設(shè)施設(shè)備損壞等現(xiàn)象。在管理中還要求各班長(zhǎng)從細(xì)節(jié)著手，從保安的內(nèi)務(wù)和日常值班抓起，不斷規(guī)范和統(tǒng)一保安值班室的內(nèi)務(wù)和保安值班交接班標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范值班人員職崗的言行舉止，處處以軍人的要求嚴(yán)格要求每位成員，使秩序維護(hù)員的形象得到提升，得到廣大游人和業(yè)主的一致贊揚(yáng)。
三、做好安全管理工作，排查安全隱患，防止事故發(fā)生。
安全工作是秩序維護(hù)部的重中之重，一年來(lái)，我部始終將安全作為主要工作，從年初起我部就制定了相對(duì)的管理計(jì)劃，在日常工作中認(rèn)真檢查，每月堅(jiān)持對(duì)所有公園廣場(chǎng)進(jìn)行檢查，尤其是電子廣場(chǎng)因其商鋪較多，人流量較大，檢查更應(yīng)加強(qiáng)范圍和力度，杜絕安全隱患發(fā)生，通過(guò)我部所有員工的一致努力，一年來(lái)我部共抓獲盜竊公共設(shè)施人員10多人次，在一定程度上，為公司挽回了經(jīng)濟(jì)損失。
在消防管理上，我部門始終堅(jiān)持“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，特殊區(qū)域重點(diǎn)巡查，同時(shí)，對(duì)秩序維護(hù)員進(jìn)行了嚴(yán)格的消防培訓(xùn)和演練，要求每位員工都熟悉掌握消防器材的.使用方法，牢記消防知識(shí)。今年6月，1部配電箱發(fā)生自燃，我保安發(fā)現(xiàn)后及時(shí)召集隊(duì)員，疏散圍觀群眾，熟練并迅速的將火撲滅，避免了人員受傷，為公司挽回了一定的損失，得到了游人的表?yè)P(yáng)。今年11月9日，在公司領(lǐng)導(dǎo)的組織下，我部門全體人員冒著大雨參加了消防知識(shí)專業(yè)講座及緊急演習(xí)，我部門人員認(rèn)真聽(tīng)講，消防知識(shí)深入每一位員工的內(nèi)心，很大程度上提高了我部門人員的消防經(jīng)驗(yàn)和水平。
在本年度里，我秩序維護(hù)部工作雖取得了一定成績(jī)，可人員的綜合素質(zhì)還有待提高，人員的流動(dòng)性較大，針對(duì)這些不足和缺憾，我部會(huì)深刻總結(jié)教訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，努力糾正。新的一年新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，秩序維護(hù)部必須立足本職，結(jié)合實(shí)際，層層抓起，我們堅(jiān)信在服務(wù)處領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，在秩序維護(hù)部全體員工的齊心努力下，我公園服務(wù)處必將越來(lái)越好。在明年的工作中，我秩序維護(hù)部會(huì)一如既往的為公司的發(fā)展竭盡全力，希望在來(lái)年取得更好的成績(jī)。
物業(yè)公司秩序維護(hù)部年終工作總結(jié) 6
物業(yè)秩序維護(hù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下，團(tuán)結(jié)全體隊(duì)員，以安全防范為重點(diǎn)，規(guī)范服務(wù)理念為典范，不要忘記過(guò)去工作中所存在的問(wèn)題，加以整改和成功經(jīng)驗(yàn)的推行。我們的巡邏員對(duì)各樓宇施工單位，超高、超寬材料從走火通道運(yùn)送的跟進(jìn)監(jiān)管，做好防范措施，防止碰撞欄桿、劃損公共設(shè)施，在巡查施工單位，協(xié)助檢查，施工人員有無(wú)施工出入證，有無(wú)審批的裝修許可證，材料是否按裝修指引堆放。是否配備滅火器、施工現(xiàn)場(chǎng)有沒(méi)有違規(guī)操作，或使用裝修無(wú)關(guān)的電器，生明火的安全隱患。
與施工單位負(fù)責(zé)人共同協(xié)調(diào)來(lái)保障上述安全制度落實(shí)。出入門崗值班員、協(xié)助嚴(yán)格控制施工時(shí)限。施工人員不允許在小區(qū)留宿，無(wú)審批證明不得超時(shí)施工，加強(qiáng)公共區(qū)域的秩序維護(hù)和管理。通過(guò)巡查發(fā)現(xiàn)非本部出現(xiàn)的問(wèn)題，如衛(wèi)生、機(jī)電、工程等及時(shí)以書面形式匯報(bào)處理，通過(guò)區(qū)域巡查，共查出違紀(jì)事件：消防器材被盜，在樓宇通道內(nèi)隨地小便等，并做出處理和清潔。
各樓宇消防應(yīng)急燈，由于體積小，分布較分散，在實(shí)施監(jiān)管過(guò)程中造成了一定難度，為防止被盜，給公司造成損失，通過(guò)請(qǐng)示批準(zhǔn)，已采取了補(bǔ)救措施，對(duì)巡邏秩序維護(hù)員采取了崗位責(zé)任制。注重監(jiān)管，注重負(fù)責(zé)的責(zé)任制度。在監(jiān)管方面設(shè)立了多處定時(shí)打更點(diǎn)，便于隨機(jī)抽查證實(shí)情況。通過(guò)巡查對(duì)區(qū)域監(jiān)管，防盜、防破壞成績(jī)顯著，協(xié)助各職能部門工作。配合管理處完成了日常的保障任務(wù)。為保障崗位制度落實(shí)明確了崗位責(zé)任制，制定了秩序維護(hù)員服務(wù)質(zhì)量考核辦法，來(lái)保障制度落實(shí)。
在過(guò)去的一年里，在全體隊(duì)員的共同努力下，以主人翁精神、強(qiáng)烈的工作責(zé)任感，圓滿完成了全年度安全防范、禮儀服務(wù)、共差勤務(wù)、后勤保障等工作。都是通過(guò)制度的逐步健全貫通落實(shí)，并得到了公司職能部門在工作上協(xié)助和認(rèn)可，涌現(xiàn)出以xx、xx等優(yōu)秀隊(duì)員。
秩序維護(hù)隊(duì)所取得的成績(jī)主要有以下幾方面：
1、加強(qiáng)隊(duì)伍的經(jīng)常性思想工作，以個(gè)別談心、樹典型，先進(jìn)性事例開展表?yè)P(yáng)與批評(píng)相結(jié)合。保持隊(duì)伍的穩(wěn)定與純潔。
2、建立建主崗位責(zé)任制，進(jìn)一步細(xì)化指引，現(xiàn)場(chǎng)模擬演示在日常工作體現(xiàn)服務(wù)，先進(jìn)帶后進(jìn)，開展比學(xué)趕幫。
3、編制崗位細(xì)化到人，設(shè)定在崗位工作中跟進(jìn)檢查落實(shí)，如按時(shí)簽到，門崗值班訪客登記，各班簽名，便于抽查登記情況。來(lái)保障制度的落實(shí)。
4、明確崗位工作職責(zé)，抓紀(jì)律松懈、工作責(zé)任心不強(qiáng)，以王國(guó)武等五名保安員的違紀(jì)為重點(diǎn)幫教對(duì)象。在后期工作中有明顯的改進(jìn)。
5、對(duì)新入職隊(duì)員的培訓(xùn)，抽查考核，合格上崗，便于進(jìn)一步監(jiān)管落實(shí)到位。
6、制定秩序維護(hù)部服務(wù)質(zhì)量考核辦法，獎(jiǎng)罰細(xì)則，樹正氣，從而提升隊(duì)伍工作能力。
7、當(dāng)然在日常的工作中存在著很多不足，主要表現(xiàn)在個(gè)別隊(duì)員工作責(zé)任心不強(qiáng)，紀(jì)律觀念淡薄，團(tuán)隊(duì)意識(shí)欠缺，只要求組織照顧。已幫教、引導(dǎo)，但是作用不大，喜歡亂講，不實(shí)事求是，工作能力差，團(tuán)結(jié)觀念不夠，溝通能力欠缺，同事之間言語(yǔ)粗暴，團(tuán)隊(duì)協(xié)助工作，依賴性強(qiáng)，導(dǎo)致同事間產(chǎn)生內(nèi)部矛盾。
8、個(gè)別隊(duì)員工作意識(shí)差，只求過(guò)得去，過(guò)得硬，導(dǎo)致在某些工作崗位出現(xiàn)監(jiān)管脫節(jié)。
9、服務(wù)意識(shí)不夠，自覺(jué)性差，禮儀禮節(jié)有待提高，儀表著裝有待改進(jìn)。落實(shí)工作任務(wù)不堅(jiān)決，主要表現(xiàn)在同樣的問(wèn)題反復(fù)強(qiáng)調(diào)。
10、夜班值班有個(gè)別隊(duì)員精神不振，巡查打更不及時(shí)。
11、個(gè)別隊(duì)員在工作中主動(dòng)性、處理問(wèn)題的靈活性，落實(shí)任務(wù)質(zhì)量上還需提升。保證日常工作落實(shí)質(zhì)量品質(zhì)。
新一年工作計(jì)劃：
新的一年里，物業(yè)秩序維護(hù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的指引下，團(tuán)結(jié)全體隊(duì)員，以安全防范為重點(diǎn)，規(guī)范服務(wù)理念為典范，不要忘記過(guò)去工作中所存在的問(wèn)題，加以整改和成功經(jīng)驗(yàn)的推行，保持團(tuán)隊(duì)提升英倫式管家服務(wù)，主要是以貼心、舒適、安全、高額優(yōu)質(zhì)服務(wù)專業(yè)團(tuán)隊(duì)為重點(diǎn)，更要著眼于步，配合區(qū)域管家逐步實(shí)現(xiàn)模式物管的獨(dú)創(chuàng)高品質(zhì)，對(duì)于我們秩序維護(hù)部門更要用親情的服務(wù)理念，提升服務(wù)形象，用更專業(yè)的工作技能，急業(yè)主所急，想業(yè)主所想，對(duì)待業(yè)主像對(duì)待親人一樣，細(xì)心、貼心的敬業(yè)態(tài)度，使業(yè)主滿意。同時(shí)要看到自身的不足，在日常工作中進(jìn)一步完善和提升自己。安全防范、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、建立訓(xùn)練有素的綜合服務(wù)團(tuán)隊(duì)是我們永無(wú)止境的追求。
以下是我們明年工作中所需完成及執(zhí)行的.：
1、提升個(gè)人綜合思想素質(zhì)，以制度為準(zhǔn)繩。做好各類制度的培訓(xùn)工作。
2、加強(qiáng)各類培訓(xùn)，在管理中體現(xiàn)服務(wù)的親情及溫馨氛圍。
3、提升服務(wù)禮儀，真正體現(xiàn)出發(fā)自于內(nèi)心的施與受。
4、加強(qiáng)全體隊(duì)員的工作作風(fēng)及紀(jì)律的把關(guān)，端正不良心態(tài)，使全體隊(duì)員達(dá)到工作共識(shí)。
5、加強(qiáng)各崗位工作責(zé)任心，把各項(xiàng)安全防范工作列入新年度的重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)各區(qū)域的巡查力度，維護(hù)良好的公共秩序。
6、加強(qiáng)小區(qū)各類公共設(shè)備、設(shè)施的監(jiān)管，使之保持良好的運(yùn)作狀態(tài)。
7、加強(qiáng)各現(xiàn)場(chǎng)的管理，確保無(wú)盜竊、無(wú)損壞事件的發(fā)生。
8、加強(qiáng)裝修人員施工現(xiàn)場(chǎng)、材料運(yùn)送的管理，維護(hù)小區(qū)內(nèi)各區(qū)域設(shè)施的完整，防止破壞，努力完成公司下達(dá)和各種任務(wù)。
9、加強(qiáng)各出入門崗人員的出入詢問(wèn)登記，物品出閘的檢查制度落實(shí)，控制流動(dòng)閑雜人員進(jìn)入小區(qū)。
10、加強(qiáng)車場(chǎng)車輛的停放管理，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，檢查停放車輛的車況記錄，做好出入檢查，預(yù)防車輛被盜事件發(fā)生，協(xié)助公司做好車輛停泊收費(fèi)工作。
11、加強(qiáng)消防設(shè)備的監(jiān)管與維護(hù)，使全體隊(duì)員會(huì)操作使用消防器材。進(jìn)一步完善消防應(yīng)急方案，做好小區(qū)的消防防火安全教育宣傳。
總結(jié)：積極向上的凝聚力，克服改進(jìn)工作所存在的問(wèn)題。
物業(yè)公司秩序維護(hù)部年終工作總結(jié) 7
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)瞬一年過(guò)去，回顧一年的工作，在總公司安全秩序管理部、服務(wù)中心上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，在兄弟部門的大力支持下，我部基本完成20xx年度工作計(jì)劃及目標(biāo)要求，切實(shí)做到轄區(qū)內(nèi)無(wú)重大安全事故，維護(hù)正常工作秩序、治安防范及消防安全。為了能在今后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短、繼往開來(lái)，為來(lái)年工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，現(xiàn)將今年工作具體總結(jié)如下：
一、消防安全
（一）、健全消防安全管理網(wǎng)絡(luò)，落實(shí)防火檢查制度。服務(wù)中心成立了以主任為主，各部門負(fù)責(zé)人為輔，各班組、崗位積極參與的三級(jí)消防管理組織，嚴(yán)格實(shí)行消防安全責(zé)任制；實(shí)現(xiàn)消防日檢、月檢、節(jié)假日重大檢查的循環(huán)體系，防范于未然。
（二）、加強(qiáng)消防設(shè)施設(shè)備巡查，落實(shí)消防設(shè)施、器材維護(hù)管理制度。自10月正式接管E區(qū)消控室以來(lái)，積極配合轄區(qū)消防部門定期自檢消防設(shè)施設(shè)備，詳細(xì)記錄，存檔備查；核對(duì)轄區(qū)公共區(qū)域、業(yè)戶室內(nèi)消火栓系統(tǒng)，制訂分布表，清晰明確。
�。ㄈ�、加大消防安全宣傳教育力度，努力開創(chuàng)全民消防局面。于11月舉行業(yè)戶消防知識(shí)培訓(xùn)講座，積極提高全體人員消防安全意識(shí)及突發(fā)火災(zāi)應(yīng)變能力。
二、治安保衛(wèi)
�。ㄒ唬�、6月以來(lái)增設(shè)閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)，于電梯轎廂、外圍、B2F電梯前室重點(diǎn)部位架設(shè)視頻探頭，真正實(shí)現(xiàn)立體防范策劃部署，并結(jié)合轄區(qū)實(shí)際情況，重新擬訂巡查方案，確定巡查頻次、時(shí)間、路線、點(diǎn)位；整理治安保衛(wèi)機(jī)構(gòu)檔案，交轄區(qū)派出所備案。
（二）、嚴(yán)格執(zhí)行人員、物品出入登記操作規(guī)程，大廳門崗發(fā)揮有效監(jiān)控職能，領(lǐng)班、巡邏崗等各崗位協(xié)作，層層把關(guān)，防止不安全因素。
�。ㄈ�、落實(shí)反恐、防暴工作，確保十八大、重大節(jié)日期間轄區(qū)安全。成立安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組，逐級(jí)簽認(rèn)《安全管理責(zé)任書》。
三、部門管理
（一）、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高部門凝聚力。一年來(lái)我部積極培養(yǎng)梯隊(duì)骨干，采取“以點(diǎn)帶面”形式促進(jìn)隊(duì)伍轉(zhuǎn)型進(jìn)步。有效提高員工內(nèi)部正能量、擴(kuò)大積極進(jìn)取影響力。制訂E區(qū)秩序維護(hù)部檢查考核管理規(guī)程，與總公司星級(jí)員工評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合，做到不偏不倚、共同促進(jìn)。
（二）、建立健全文檔臺(tái)帳，持續(xù)改進(jìn)、優(yōu)化制度。精簡(jiǎn)記錄，修訂部門工作手冊(cè)交總公司品質(zhì)部審核，建立了安全管理制度、消防安全管理制度匯總。
（三）、自上而下?tīng)I(yíng)造團(tuán)隊(duì)氣氛，積極提供良好工作生活環(huán)境�；仡櫼荒�，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)鼎力支持下，我部針對(duì)宿舍環(huán)境進(jìn)行改造。自9月起正式搬遷入住，增設(shè)宿舍長(zhǎng)1名，極大改善了員工居住條件，穩(wěn)定了員工心態(tài)。
（四）、培訓(xùn)工作形式多樣，積極開展新進(jìn)員工培訓(xùn)管理。采用崗前與在崗培訓(xùn)、月度培訓(xùn)計(jì)劃與據(jù)實(shí)新增培訓(xùn)、軍姿隊(duì)列培訓(xùn)與理論制度培訓(xùn)相結(jié)合的方式，全方位打造一支操作過(guò)硬、業(yè)務(wù)知識(shí)豐富的秩序維護(hù)隊(duì)伍。合理編排新員工手冊(cè)，內(nèi)容包括：崗位工作業(yè)務(wù)知識(shí)、各項(xiàng)管理規(guī)定、消防常識(shí)、車輛管理、崗位職責(zé)、禮貌禮節(jié)、各類突發(fā)事件應(yīng)急處置等，不斷提高工作效率、提升綜合素質(zhì)。
四、車輛管理
積極協(xié)助廣場(chǎng)管委會(huì)針對(duì)外圍非機(jī)動(dòng)車輛秩序維護(hù)管理。及時(shí)總結(jié)存在不足，分時(shí)段專人負(fù)責(zé)擺放并上鎖，力爭(zhēng)車輛整齊、安全。
五、內(nèi)外協(xié)調(diào)
�。ㄒ唬�(duì)外協(xié)調(diào)派出所、消防中隊(duì)相關(guān)工作落實(shí)，按要求完成登記業(yè)戶資料，上報(bào)安防、消防等安全檔案，主要消防設(shè)備運(yùn)行情況，外籍員工政審等事宜。
（二）、我部全年度完成業(yè)戶承接的各類接待任務(wù)，包括大型展覽、書畫展覽、學(xué)術(shù)研討活動(dòng)。
�。ㄈ�(duì)外協(xié)調(diào)業(yè)委會(huì)消防通道非機(jī)動(dòng)車輛停放，業(yè)戶區(qū)域消防檢查未合格項(xiàng)，發(fā)放書面聯(lián)系單，存檔以備查。
�。ㄋ模�(nèi)部溝通形式多樣，各部門、領(lǐng)班、員工之間穿插進(jìn)行。定期參加公司每周例會(huì)，并以工作會(huì)辦單、工作聯(lián)系單、MEMO等書面形式告知重要事項(xiàng)。通過(guò)領(lǐng)班與其他兄弟部門進(jìn)行有效信息傳遞，部門內(nèi)部通過(guò)全體員工會(huì)議、領(lǐng)班例會(huì)、班前班后會(huì)進(jìn)行協(xié)調(diào)。以上是秩序維護(hù)部20xx年度工作總結(jié)，恰逢部門管理交接，在完成年度工作計(jì)劃的同時(shí)，工作質(zhì)量、工作進(jìn)度、員工綜合素質(zhì)、服務(wù)理念離公司的`要求還有差距，對(duì)部門管理提出新的挑戰(zhàn)。希望在明年的工作中發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、克服不足，想方設(shè)法使部門的整體工作在20xx年再上一個(gè)新的臺(tái)階。
物業(yè)公司秩序維護(hù)部年終工作總結(jié) 8
在過(guò)去的一年里，物業(yè)公司秩序維護(hù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門的大力支持下，緊密圍繞公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)，以“管理有序、服務(wù)規(guī)范、創(chuàng)建品牌、提高效益”為工作導(dǎo)向，扎實(shí)開展工作，取得了顯著成績(jī)�，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、隊(duì)伍建設(shè)與培訓(xùn)
人員配置與培訓(xùn)：我們重視隊(duì)伍建設(shè)和人員素質(zhì)提升，按照公司統(tǒng)一部署，對(duì)秩序維護(hù)部所有人員進(jìn)行了全面的崗上培訓(xùn)，確保每名員工明確自身職責(zé)，并具備相應(yīng)的專業(yè)能力。同時(shí)，通過(guò)多渠道引進(jìn)優(yōu)秀隊(duì)員，包括從警官學(xué)校招聘學(xué)生隊(duì)員和部隊(duì)退伍軍人，進(jìn)一步增強(qiáng)了隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。
技能提升：定期組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)、作風(fēng)紀(jì)律整頓以及技能比武等活動(dòng)，如“物業(yè)第一屆秩序維護(hù)員技能比武”，有效提升了隊(duì)員的專業(yè)技能和團(tuán)隊(duì)凝聚力。此外，還邀請(qǐng)消防專家進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)，使隊(duì)員掌握基本的消防技能和應(yīng)急處置能力。
二、日常管理與服務(wù)
安全保衛(wèi)：圓滿完成了各類重大活動(dòng)的安全保衛(wèi)工作，如春節(jié)值班、車展安全保衛(wèi)等，確保了活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的秩序和安全。同時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)進(jìn)出人員的管控，嚴(yán)格落實(shí)出入證制度，有效防止了安全隱患的發(fā)生。
巡查與監(jiān)控：全面完善小區(qū)及停車場(chǎng)的.監(jiān)控系統(tǒng)和巡更系統(tǒng)，確保監(jiān)控?zé)o死角、巡查無(wú)遺漏。通過(guò)日常巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理各類安全隱患和違規(guī)行為，保障了小區(qū)的安全穩(wěn)定。
應(yīng)急響應(yīng)：制定了詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練，確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速、有效地進(jìn)行處置。如防洪應(yīng)急預(yù)案的落實(shí)，裝填沙袋并放置在大樓重點(diǎn)防洪部位，做到了防患于未然。
三、消防安全管理
設(shè)施配備與檢查：完成了小區(qū)各公共區(qū)域和重點(diǎn)部位的滅火器配備工作，并對(duì)滅火器進(jìn)行了年檢，確保所有滅火器材均處于良好狀態(tài)。同時(shí)，完善了消防安全疏散指示標(biāo)識(shí)和消防栓箱封條等工作。
宣傳與教育：在消防安全宣傳周期間，通過(guò)發(fā)放宣傳單、張貼宣傳畫等方式，向小區(qū)居民普及消防安全知識(shí)。針對(duì)秩序維護(hù)部人員進(jìn)行了消防常識(shí)及技能的培訓(xùn)和考核，提高了全體人員的消防安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。
四、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與配合
內(nèi)部協(xié)作：部門內(nèi)部建立了良好的溝通機(jī)制和協(xié)作氛圍，確保了各項(xiàng)工作的順利開展。通過(guò)定期召開會(huì)議、組織團(tuán)建活動(dòng)等方式，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力。
外部配合：積極與公安機(jī)關(guān)、消防部門等外部單位溝通協(xié)調(diào)，建立了良好的合作關(guān)系。在打擊犯罪、維護(hù)治安等方面取得了顯著成效，如為公安機(jī)關(guān)提供犯罪線索并協(xié)助破案等。
五、存在問(wèn)題與改進(jìn)措施
存在問(wèn)題：部分員工在工作中存在責(zé)任感不強(qiáng)、服務(wù)意識(shí)淡薄等問(wèn)題；部分區(qū)域的安全隱患排查不夠細(xì)致；部分設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)不到位等。
改進(jìn)措施：
一是繼續(xù)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，通過(guò)培訓(xùn)、考核等方式提升員工素質(zhì)；
二是加大安全隱患排查力度，確保不留死角；
三是加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作，確保正常運(yùn)行；
四是加強(qiáng)與業(yè)主的溝通交流，及時(shí)了解業(yè)主需求并解決問(wèn)題。
總之，過(guò)去一年里物業(yè)公司秩序維護(hù)部在隊(duì)伍建設(shè)、日常管理與服務(wù)、消防安全管理以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作與配合等方面都取得了顯著成績(jī)。但我們也清醒地認(rèn)識(shí)到存在的問(wèn)題和不足，將在今后的工作中不斷加以改進(jìn)和完善，為公司的發(fā)展和業(yè)主的滿意做出更大的貢獻(xiàn)。
物業(yè)公司秩序維護(hù)部年終工作總結(jié) 9
一、工作成果回顧
1.隊(duì)伍建設(shè)與培訓(xùn)
本年度，秩序維護(hù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，加強(qiáng)了隊(duì)伍建設(shè)，通過(guò)組織崗上培訓(xùn)、邀請(qǐng)專家授課等方式，提高了全體隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合能力。全年共開展培訓(xùn)XX次，參訓(xùn)人員達(dá)到XX人次，有效提升了隊(duì)伍的整體素質(zhì)。
2.規(guī)章制度完善
為規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)水平，我們建立和完善了一系列規(guī)章制度，包括值班制度、交接班制度、學(xué)習(xí)訓(xùn)練制度等，并加大了檢查落實(shí)力度，確保各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有方法、有依據(jù)、有目的地穩(wěn)步展開。
3.安全管理與防范
全年無(wú)重大安全事故發(fā)生，我們圓滿完成了大樓、海關(guān)大樓等重要場(chǎng)所的春節(jié)值班工作，以及南廣場(chǎng)車展、北廣場(chǎng)“鐘樓啤酒美食節(jié)”等大型活動(dòng)的安全保衛(wèi)工作。同時(shí)，積極配合公安機(jī)關(guān)打擊犯罪，為公安機(jī)關(guān)提供重要線索，有效維護(hù)了小區(qū)及周邊環(huán)境的安全穩(wěn)定。
4.應(yīng)急響應(yīng)與處置
制定了防洪應(yīng)急預(yù)案，并裝填沙袋200多個(gè)，分別放置在大樓的重點(diǎn)防洪部位，做到了防患于未然。此外，我們還積極落實(shí)消防安全工作，為大樓重點(diǎn)部位布置了300多個(gè)干粉滅火器，并組織了消防滅火實(shí)戰(zhàn)演練，提高了全體隊(duì)員的應(yīng)急響應(yīng)和處置能力。
5.服務(wù)質(zhì)量提升
堅(jiān)持“以人為本，誠(chéng)信服務(wù)”的原則，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。全年共接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)大樓開會(huì)和參觀XX次，每次都能圓滿完成任務(wù)。同時(shí)，我們還積極幫助海關(guān)項(xiàng)目部打掃衛(wèi)生、搬運(yùn)辦公用品等，贏得了業(yè)主和合作單位的一致好評(píng)。
6.環(huán)境美化與維護(hù)
在小區(qū)環(huán)境美化方面，我們加強(qiáng)了日常維修和綠化改造工作，全年共完成日常維修XX宗，改造翻新工程XX宗。同時(shí)，我們還積極參與公司組織的勞動(dòng)，清掃積雪、雨后積水等，為業(yè)主提供了良好的'生活環(huán)境。
二、存在的問(wèn)題
部分隊(duì)員責(zé)任感、危機(jī)感下降，動(dòng)力不足，思想老套、僵化，難以適應(yīng)現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)的要求。
個(gè)別隊(duì)員沒(méi)有樹立主動(dòng)服務(wù)的觀念，服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平尚待提高。
安全意識(shí)仍需進(jìn)一步加強(qiáng)，特別是在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)，部分隊(duì)員的應(yīng)變能力和協(xié)作能力有待提高。
三、未來(lái)工作方向
1.繼續(xù)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)
采取“走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的辦法，通過(guò)向其他單位學(xué)習(xí)好的管理方法與管理經(jīng)驗(yàn)，不斷完善物業(yè)服務(wù)人員的管理方法。同時(shí)，加大員工培訓(xùn)力度，提高員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。
2.提升服務(wù)質(zhì)量
堅(jiān)持“以人為本，誠(chéng)信服務(wù)”的原則，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。加強(qiáng)與業(yè)主的溝通與交流，及時(shí)了解業(yè)主的需求和意見(jiàn)，積極采納并完善服務(wù)措施。
3.加強(qiáng)安全管理
進(jìn)一步完善安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)安全巡查和隱患排查工作。提高全體隊(duì)員的安全意識(shí)和應(yīng)急響應(yīng)能力，確保小區(qū)的安全穩(wěn)定。
4.推進(jìn)信息化建設(shè)
加強(qiáng)信息化建設(shè)，利用現(xiàn)代科技手段提高管理效率和服務(wù)水平。例如，建立智能監(jiān)控系統(tǒng)、開發(fā)物業(yè)管理APP等，為業(yè)主提供更加便捷、高效的服務(wù)。
總之，過(guò)去一年里，物業(yè)公司秩序維護(hù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下取得了顯著的成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足。我們將以更加飽滿的熱情和更加務(wù)實(shí)的作風(fēng)投入到未來(lái)的工作中去，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)。
物業(yè)公司秩序維護(hù)部年終工作總結(jié) 10
一、工作回顧
在過(guò)去的一年里，物業(yè)公司秩序維護(hù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和大力支持下，全體成員團(tuán)結(jié)一致，積極進(jìn)取，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。我們始終堅(jiān)持以“安全第一，預(yù)防為主”的原則，加強(qiáng)小區(qū)、樓宇等區(qū)域的秩序維護(hù)工作，確保業(yè)主和公司的財(cái)產(chǎn)安全。
二、主要工作成果
安全保衛(wèi)工作：
全年無(wú)重大安全事故發(fā)生，有效保障了業(yè)主和公司的生命財(cái)產(chǎn)安全。
加強(qiáng)了巡邏力度，對(duì)小區(qū)、樓宇等區(qū)域進(jìn)行24小時(shí)不間斷巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患。
嚴(yán)格執(zhí)行出入管理制度，對(duì)進(jìn)出小區(qū)的人員和車輛進(jìn)行嚴(yán)格盤查，確保小區(qū)安全。
秩序維護(hù)工作：
及時(shí)處理了多起業(yè)主投訴和糾紛，維護(hù)了小區(qū)的和諧穩(wěn)定。
加強(qiáng)了對(duì)小區(qū)內(nèi)亂停亂放、占道經(jīng)營(yíng)等行為的整治，維護(hù)了小區(qū)的公共秩序。
積極配合其他部門開展各項(xiàng)工作，如消防演練、疫情防控等，為小區(qū)的安全穩(wěn)定做出了貢獻(xiàn)。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理：
加強(qiáng)了隊(duì)伍建設(shè)和培訓(xùn)，提高了隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。
建立健全了內(nèi)部管理制度，明確了工作職責(zé)和獎(jiǎng)懲機(jī)制，增強(qiáng)了隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
定期開展思想教育和文化活動(dòng)，提高了隊(duì)員的歸屬感和責(zé)任感。
三、存在問(wèn)題與不足
盡管在過(guò)去的一年中取得了一定的成績(jī)，但我們也清醒地認(rèn)識(shí)到存在的問(wèn)題和不足：
部分隊(duì)員責(zé)任心不強(qiáng)：在工作中存在敷衍了事、推諉扯皮的現(xiàn)象，影響了工作效率和質(zhì)量。
業(yè)務(wù)技能有待提高：部分隊(duì)員在業(yè)務(wù)技能方面還存在不足，需要進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。
服務(wù)意識(shí)有待加強(qiáng)：部分隊(duì)員在服務(wù)過(guò)程中缺乏主動(dòng)性和熱情，影響了業(yè)主的滿意度。
四、改進(jìn)措施與未來(lái)規(guī)劃
針對(duì)上述問(wèn)題和不足，我們將采取以下措施進(jìn)行改進(jìn)：
加強(qiáng)思想教育：通過(guò)定期開展思想教育和培訓(xùn)活動(dòng)，增強(qiáng)隊(duì)員的.責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)，提高工作積極性和主動(dòng)性。
強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：針對(duì)業(yè)務(wù)技能方面的不足，我們將制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，邀請(qǐng)專業(yè)人員進(jìn)行授課和指導(dǎo)，提高隊(duì)員的業(yè)務(wù)技能水平。
完善內(nèi)部管理制度：進(jìn)一步完善內(nèi)部管理制度和獎(jiǎng)懲機(jī)制，明確工作職責(zé)和考核標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)監(jiān)督和檢查力度，確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。
展望未來(lái)，我們將繼續(xù)秉承“安全第一、服務(wù)至上”的宗旨，不斷加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和管理創(chuàng)新，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。同時(shí)，我們也將積極應(yīng)對(duì)新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，為公司和業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
物業(yè)公司秩序維護(hù)部年終工作總結(jié) 11
一、引言
隨著20XX年的結(jié)束，物業(yè)公司秩序維護(hù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，全體成員團(tuán)結(jié)一心，努力工作，圓滿完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
二、主要工作回顧
1.隊(duì)伍建設(shè)與培訓(xùn)
加強(qiáng)了秩序維護(hù)部的隊(duì)伍建設(shè)，通過(guò)定期舉辦崗上培訓(xùn)和專業(yè)技能培訓(xùn)，提高了隊(duì)員的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。全年共組織培訓(xùn)XX次，參訓(xùn)人員達(dá)XXX人次，有效提升了隊(duì)伍的整體戰(zhàn)斗力。
邀請(qǐng)了消防、安防等領(lǐng)域的專家進(jìn)行專題講座，增強(qiáng)了隊(duì)員的安全防范意識(shí)和應(yīng)急處理能力。
2.安全管理與防范
嚴(yán)格執(zhí)行小區(qū)、大廈等物業(yè)區(qū)域的出入管理制度，對(duì)進(jìn)出人員進(jìn)行嚴(yán)格登記和檢查，確保了物業(yè)區(qū)域的'安全穩(wěn)定。全年共處理外來(lái)人員登記XX萬(wàn)人次，發(fā)現(xiàn)并制止可疑情況XX起。
加強(qiáng)了巡邏力度，實(shí)現(xiàn)了對(duì)物業(yè)區(qū)域的全方位、全天候監(jiān)控。全年共開展巡邏XX萬(wàn)次，發(fā)現(xiàn)并處理安全隱患XX起，有效預(yù)防了安全事故的發(fā)生。
3.突發(fā)事件應(yīng)對(duì)
面對(duì)突發(fā)的治安、火災(zāi)等緊急情況，秩序維護(hù)部能夠迅速反應(yīng)，按照應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處置。全年共成功處置突發(fā)事件XX起，有效保障了業(yè)主和物業(yè)公司的財(cái)產(chǎn)安全。
在與公安機(jī)關(guān)的協(xié)作中，積極提供線索和協(xié)助調(diào)查，為打擊違法犯罪活動(dòng)做出了貢獻(xiàn)。
4.服務(wù)與協(xié)作
積極響應(yīng)業(yè)主需求，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。全年共接待業(yè)主咨詢和投訴XX起，均得到了及時(shí)有效的處理，提高了業(yè)主的滿意度。
加強(qiáng)與其他部門的溝通與協(xié)作，共同推動(dòng)了物業(yè)公司各項(xiàng)工作的順利開展。全年共參與跨部門協(xié)作項(xiàng)目XX個(gè)，均取得了良好的成效。
5.制度建設(shè)與管理
完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，建立了內(nèi)部管理機(jī)制，使各項(xiàng)工作有章可循、有據(jù)可依。全年共修訂和完善制度XX項(xiàng)，確保了管理工作的規(guī)范化和制度化。
加強(qiáng)了對(duì)隊(duì)員的考核和激勵(lì)，通過(guò)獎(jiǎng)懲分明的制度激發(fā)了隊(duì)員的工作積極性和創(chuàng)造力。
三、存在的問(wèn)題與不足
部分隊(duì)員的責(zé)任心和服務(wù)意識(shí)有待提高，需進(jìn)一步加強(qiáng)思想教育和培訓(xùn)。
在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)，部分隊(duì)員的應(yīng)急處理能力還需加強(qiáng)，需增加實(shí)戰(zhàn)演練和模擬訓(xùn)練。
部分區(qū)域的監(jiān)控設(shè)備存在老化、損壞等問(wèn)題，需及時(shí)更新和維護(hù)以確保監(jiān)控效果。
四、未來(lái)工作計(jì)劃
繼續(xù)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高隊(duì)員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
加大安全管理和防范力度，確保物業(yè)區(qū)域的安全穩(wěn)定。
加強(qiáng)與業(yè)主的溝通與協(xié)作，提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)主滿意度。
完善各項(xiàng)規(guī)章制度和管理機(jī)制，推動(dòng)管理工作的規(guī)范化和制度化。
針對(duì)存在的問(wèn)題和不足制定具體的改進(jìn)措施并落實(shí)到位。
五、結(jié)語(yǔ)
回顧過(guò)去一年的工作，物業(yè)公司秩序維護(hù)部在全體成員的共同努力下取得了顯著的成績(jī)。但我們也清醒地認(rèn)識(shí)到存在的問(wèn)題和不足。展望未來(lái)我們將繼續(xù)以飽滿的熱情和昂揚(yáng)的斗志投入到新的工作中去為公司的發(fā)展和業(yè)主的滿意貢獻(xiàn)我們的力量。
物業(yè)公司秩序維護(hù)部年終工作總結(jié) 12
一、年度工作回顧
在過(guò)去的一年里，物業(yè)公司秩序維護(hù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，全體成員團(tuán)結(jié)一心，積極進(jìn)取，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。我們始終堅(jiān)持以“保障業(yè)主安全、維護(hù)小區(qū)秩序”為宗旨，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，為業(yè)主創(chuàng)造了一個(gè)安全、和諧、舒適的居住環(huán)境。
二、主要工作成果
安全管理
嚴(yán)格執(zhí)行出入管理制度，對(duì)進(jìn)出小區(qū)的人員和車輛進(jìn)行嚴(yán)格登記和檢查，有效防止了閑雜人員和危險(xiǎn)物品進(jìn)入小區(qū)。
加強(qiáng)巡邏力度，實(shí)行24小時(shí)不間斷巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理各類安全隱患，確保了小區(qū)的安全穩(wěn)定。
定期組織安全演練和應(yīng)急疏散演練，提高了業(yè)主和員工的安全意識(shí)和應(yīng)急處理能力。
秩序維護(hù)
對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域進(jìn)行規(guī)范管理，制止亂停亂放、亂搭亂建等不文明行為，維護(hù)了小區(qū)的整潔和美觀。
加強(qiáng)了對(duì)小區(qū)內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)管，確保其合法經(jīng)營(yíng)，不擾民、不影響小區(qū)秩序。
及時(shí)處理業(yè)主投訴和糾紛，調(diào)解矛盾，維護(hù)了業(yè)主之間的和諧關(guān)系。
團(tuán)隊(duì)建設(shè)
定期組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和體能訓(xùn)練，提高了員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和身體素質(zhì)。
加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力的建設(shè)，通過(guò)團(tuán)建活動(dòng)等形式增強(qiáng)了員工之間的溝通和協(xié)作能力。
嚴(yán)格執(zhí)行考核制度，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)了員工的工作積極性和創(chuàng)造力。
三、存在的問(wèn)題與不足
部分員工安全意識(shí)還有待提高，存在僥幸心理和麻痹思想。
小區(qū)內(nèi)仍存在一些安全隱患和薄弱環(huán)節(jié)，需要進(jìn)一步加強(qiáng)防范和管理。
業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的期望和要求不斷提高，我們需要不斷提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平以滿足業(yè)主的需求。
四、下一年度工作計(jì)劃
加強(qiáng)安全管理
進(jìn)一步完善出入管理制度和巡邏制度，確保小區(qū)的安全穩(wěn)定。
加強(qiáng)安全宣傳和教育工作，提高業(yè)主和員工的安全意識(shí)。
定期組織安全演練和應(yīng)急疏散演練，提高應(yīng)急處理能力。
提升服務(wù)質(zhì)量
加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和交流，及時(shí)了解業(yè)主的需求和意見(jiàn)。
定期對(duì)小區(qū)內(nèi)的.公共設(shè)施進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保其正常運(yùn)行。
加強(qiáng)對(duì)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)管和管理，確保其合法經(jīng)營(yíng)、不擾民、不影響小區(qū)秩序。
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
繼續(xù)組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和體能訓(xùn)練，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和身體素質(zhì)。
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和向心力的建設(shè)，增強(qiáng)員工之間的溝通和協(xié)作能力。
嚴(yán)格執(zhí)行考核制度，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力。
總之，過(guò)去的一年是充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的一年。物業(yè)公司秩序維護(hù)部全體成員將繼續(xù)保持昂揚(yáng)的斗志和飽滿的熱情，以更加扎實(shí)的工作作風(fēng)和更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平為業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)更加安全、和諧、舒適的居住環(huán)境。
物業(yè)公司秩序維護(hù)部年終工作總結(jié) 13
在過(guò)去的一年里，物業(yè)公司秩序維護(hù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，全體成員團(tuán)結(jié)一心，積極進(jìn)取，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與培訓(xùn)
隊(duì)伍建設(shè)：針對(duì)秩序維護(hù)部員工流動(dòng)性較大的問(wèn)題，我們加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過(guò)定期的組織活動(dòng)、談心交流等方式，增強(qiáng)了員工的歸屬感和凝聚力。同時(shí)，根據(jù)工作需要，合理調(diào)配人員，確保了各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。
專業(yè)培訓(xùn)：為提高員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，我們定期組織了各類培訓(xùn)。包括消防知識(shí)、安全技能、法律法規(guī)、服務(wù)禮儀等方面的培訓(xùn)，使員工能夠熟練掌握工作所需的知識(shí)和技能，提升了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
二、安全管理工作
日常安全管理：我們嚴(yán)格按照公司的安全管理規(guī)定，對(duì)小區(qū)、大廈等物業(yè)區(qū)域進(jìn)行了全面的`安全管理。加強(qiáng)了巡邏力度，確保了重點(diǎn)區(qū)域和時(shí)段的安全防范。同時(shí)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時(shí)進(jìn)行了整改，消除了潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)。
應(yīng)急處理：針對(duì)突發(fā)事件，我們制定了詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，并定期組織演練。在今年的應(yīng)急處理中，我們迅速響應(yīng)、果斷處置，有效保障了業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。
三、服務(wù)質(zhì)量提升
服務(wù)態(tài)度：我們始終秉承“以業(yè)主為中心”的服務(wù)理念，注重服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量的提升。通過(guò)加強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，使員工能夠主動(dòng)、熱情地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
服務(wù)創(chuàng)新：在服務(wù)過(guò)程中，我們不斷探索和創(chuàng)新服務(wù)模式。例如，推行“無(wú)人清潔”、“本色清潔”等新型清潔方式，提高了清潔效率和質(zhì)量；同時(shí)，還開展了多種便民服務(wù)活動(dòng)，滿足了業(yè)主的多樣化需求。
四、工作成果與不足
工作成果：在過(guò)去的一年里，我們圓滿完成了各項(xiàng)安全管理工作任務(wù)，確保了物業(yè)區(qū)域的安全穩(wěn)定。同時(shí)，通過(guò)不斷提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，贏得了業(yè)主的廣泛贊譽(yù)和好評(píng)。此外，我們還積極參加了公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，并取得了優(yōu)異的成績(jī)。
存在不足：盡管取得了一定的成績(jī)，但我們也清醒地認(rèn)識(shí)到自身存在的不足。例如，在人員培訓(xùn)方面還需進(jìn)一步加強(qiáng)；在應(yīng)急處理方面還需提高響應(yīng)速度和處置能力；在服務(wù)創(chuàng)新方面還需不斷探索和實(shí)踐等。
五、未來(lái)工作計(jì)劃
加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)：繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高員工的凝聚力和歸屬感。通過(guò)組織各類活動(dòng)、加強(qiáng)溝通交流等方式，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
提升服務(wù)質(zhì)量：繼續(xù)加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理，提高員工的服務(wù)意識(shí)和專業(yè)技能。通過(guò)定期開展服務(wù)質(zhì)量檢查和評(píng)估工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正存在的問(wèn)題和不足。
創(chuàng)新服務(wù)模式：積極探索和實(shí)踐新的服務(wù)模式和方法。通過(guò)引入新技術(shù)、新設(shè)備等手段提高服務(wù)效率和質(zhì)量；同時(shí)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通交流了解業(yè)主的需求和期望為業(yè)主提供更加貼心、便捷的服務(wù)。
完善應(yīng)急預(yù)案：進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案和處置流程確保在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)能夠迅速響應(yīng)、果斷處置有效保障業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全。
總之在過(guò)去的一年里物業(yè)公司秩序維護(hù)部全體成員團(tuán)結(jié)一心、積極進(jìn)取取得了顯著的成績(jī)。在未來(lái)的工作中我們將繼續(xù)努力、不斷創(chuàng)新為業(yè)主提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。
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