老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)做法總結(jié)（通用6篇）
總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而肯定成績，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編收集整理的老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)做法總結(jié)（通用6篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)做法總結(jié)1
為深入實(shí)施積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略，聚焦廣大老年人在醫(yī)療問題上“急難愁盼”的問題，進(jìn)一步滿足老年患者看病就醫(yī)服務(wù)需求，2022年7月27日，常州市在市中醫(yī)醫(yī)院召開全市老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)創(chuàng)建工作現(xiàn)場推進(jìn)會。江蘇省衛(wèi)生健康委員會監(jiān)察專員許豪勤、常州市衛(wèi)生健康委員會副主任趙興光等出席會議。
趙興光在講話中充分肯定了20xx年老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)創(chuàng)建工作取得的成績，同時(shí)對2022年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)創(chuàng)建工作進(jìn)行再動員、再部署。要求各地、各單位進(jìn)一步統(tǒng)一思想，凝聚共識。一要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)；二要加強(qiáng)督促指導(dǎo)；三要加強(qiáng)宣傳倡導(dǎo)。切實(shí)推進(jìn)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)，更好地滿足老年人的健康服務(wù)需求，不斷提升老年人就醫(yī)獲得感和幸福感。
推進(jìn)會上，許豪勤宣讀江蘇省老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)優(yōu)秀單位名單，并為優(yōu)秀單位授牌。
為推動創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)發(fā)揮更好的示范作用，鐘樓區(qū)衛(wèi)生健康局、鐘樓區(qū)荷花池街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、常州九洲金東方護(hù)理院3家單位代表作交流發(fā)言。
推進(jìn)會采取中醫(yī)院現(xiàn)場教學(xué)和專題輔導(dǎo)兩種形式。會議邀請?jiān)S豪勤和市老年病醫(yī)院副院長王玉華圍繞“江蘇省老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)創(chuàng)建”做專題輔導(dǎo)。
各轄市區(qū)衛(wèi)健局分管領(lǐng)導(dǎo)和科室負(fù)責(zé)人，常州市老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)創(chuàng)建評審委員會專家?guī)斐蓡T，2022年老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)創(chuàng)建單位分管領(lǐng)導(dǎo)和科室負(fù)責(zé)人，以及市衛(wèi)生健康委相關(guān)處室代表170人參加會議。
據(jù)悉，2022年，常州市將老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)納入市政府工作報(bào)告，打造“常有頤養(yǎng)”名片重點(diǎn)工作安排，全市綜合性醫(yī)院、康復(fù)醫(yī)院、護(hù)理院和基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)100%成為老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)做法總結(jié)2
為積極應(yīng)對人口老齡化，優(yōu)化老年人就醫(yī)環(huán)境，為老年人就醫(yī)提供便利，按照市衛(wèi)生健康委推進(jìn)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作相關(guān)要求，深圳市康寧醫(yī)院積極推進(jìn)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)。
5月20日上午，深圳市康寧醫(yī)院召開老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作布置會，深圳市精神衛(wèi)生中心副主任榮晗，醫(yī)院院辦、醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部、公共衛(wèi)生部、老年精神科等相關(guān)部門的負(fù)責(zé)人參與了會議。
會上，醫(yī)務(wù)部部長彭江發(fā)傳達(dá)了《市衛(wèi)生健康委關(guān)于加快推進(jìn)2022年老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作的通知》的要求。
深圳市精神衛(wèi)生中心副主任榮晗表示，在人口老齡化背景下，建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)是時(shí)代的需求，也是醫(yī)院發(fā)展的需要，各部門要高度重視老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)相關(guān)工作，明確工作職責(zé)和工作方向，將相關(guān)工作抓實(shí)抓細(xì)、落實(shí)落細(xì)，積極提升老年友善工作理念和服務(wù)水平，營造良好的老年友善文化和氛圍，切實(shí)解決老年人就醫(yī)服務(wù)中的問題。
近年來，深圳市康寧醫(yī)院依托深圳市“醫(yī)療衛(wèi)生三名工程”及“深圳市老年人心理關(guān)愛項(xiàng)目”，大力推動老年醫(yī)學(xué)發(fā)展。
醫(yī)院于2012年成立老年精神科，設(shè)有老年精神科門診、腦健康評估研究室和住院病房，其中住院病房分為精神病區(qū)、認(rèn)知病區(qū)和情緒病區(qū)，編制床位共165張�？剖覈@老年期心理精神異常以及軀體病伴發(fā)的精神異常等疾病開展預(yù)防、診療、護(hù)理服務(wù)，填補(bǔ)了老年人精神疾病�？圃\療的空缺，為老年人就診提供了更為便捷的醫(yī)療服務(wù)。
20xx年，依托“醫(yī)療衛(wèi)生三名工程”，醫(yī)院引進(jìn)了倫敦國王學(xué)院院士老年精神醫(yī)學(xué)團(tuán)隊(duì)，推動老年認(rèn)知障礙相關(guān)疾病的診療及康復(fù)、老年精神科護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)評估和管理等方面的合作。20xx年?duì)款^成立了深圳市老年精神心理健康聯(lián)盟，借助深圳市老年精神醫(yī)學(xué)的技術(shù)和資源優(yōu)勢，推動老年學(xué)科建設(shè)再升級。
借助“深圳市老年人心理關(guān)愛項(xiàng)目”，醫(yī)院進(jìn)一步開展老年人心理關(guān)愛工作，其中包括開展老年人心理健康篩查、老年人心理健康宣傳教育、老年人心理干預(yù)等。20xx年共開展線上線下老年人心理健康講座、義診和宣傳活動近50次。
醫(yī)院將會進(jìn)一步推動老年醫(yī)學(xué)發(fā)展，加強(qiáng)老年學(xué)科建設(shè)，落實(shí)老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策，以滿足老年人群心理健康服務(wù)需求為目標(biāo)，完善各項(xiàng)制度措施，優(yōu)化老年友善服務(wù)。
老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)做法總結(jié)3
伴隨著中國人口老齡化程度的加深，社會對老年醫(yī)療服務(wù)的需求急劇增加。更多的老年人迫切需要養(yǎng)老、醫(yī)療、康復(fù)、護(hù)理、臨終關(guān)懷等集多功能于一體的老年醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)。北京老年醫(yī)院在2015年首次提出“創(chuàng)建老年友善醫(yī)院”的行動計(jì)劃，并于2016年年初開始動員部署，制定了《北京老年醫(yī)院創(chuàng)建“老年友善醫(yī)院”實(shí)施方案》，提出創(chuàng)建老年友善醫(yī)院的框架和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)過一年的努力，已經(jīng)取得了初步成效。
“創(chuàng)建老年友善醫(yī)院”符合世界衛(wèi)生組織的要求，也是我院一項(xiàng)明確的奮斗目標(biāo)�！袄夏暧焉漆t(yī)院”提倡以老年患者為中心，其目的是改善老年患者的就醫(yī)流程，關(guān)注老年人的疾病和功能狀況，為老年患者創(chuàng)造一個(gè)安全、友善、適宜的就醫(yī)環(huán)境，保障老年患者的就醫(yī)安全和生活質(zhì)量，提高老年患者的滿意度，更好地滿足老年人的健康及照護(hù)需求。
創(chuàng)建老年友善醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)與思路：
一、形成老年友善文化
形成老年友善文化是創(chuàng)建老年友善醫(yī)院的靈魂。以老人的心理、社會因素為出發(fā)點(diǎn)，醫(yī)院提供人文關(guān)懷使老年人及其家屬受到尊重，從而達(dá)到提高醫(yī)療質(zhì)量和患者滿意度的目的。北京老年醫(yī)院要求員工用尊敬的態(tài)度、易懂的語言文字或圖片與患者、家屬及其照護(hù)者進(jìn)行溝通，及時(shí)提供服務(wù)信息公示，長期堅(jiān)持向患者提供就醫(yī)指導(dǎo)與健康宣教，想患者之所想，急患者之所急，形成醫(yī)院固有的文化內(nèi)涵。醫(yī)院制定了長期招募志愿者的行動計(jì)劃，鼓勵(lì)老年人積極參與志愿者服務(wù)活動，將積極老齡化的理念貫穿于老年友善醫(yī)院的文化建設(shè)之中。
創(chuàng)建老年友善醫(yī)院，不但要繼承、發(fā)揚(yáng)我院的優(yōu)秀文化，更要站在時(shí)代發(fā)展的高度，認(rèn)真學(xué)習(xí)、消化和吸收國內(nèi)外老年醫(yī)學(xué)的先進(jìn)文化，不斷豐富和拓展醫(yī)院的文化內(nèi)涵，起到引領(lǐng)醫(yī)院發(fā)展的作用。
二、進(jìn)行老年友善管理
進(jìn)行老年友善管理是創(chuàng)建老年友善醫(yī)院的基本保障。俗話說，沒有規(guī)矩不成方圓，政策制定、機(jī)構(gòu)建立、組織支持、科學(xué)管理、流程優(yōu)化、制度完善、經(jīng)費(fèi)提供、資源共享等都是創(chuàng)建老年友善醫(yī)院必備的條件。
進(jìn)行老年友善管理，需要做到以下幾點(diǎn)：1)建立對員工進(jìn)行老年友善觀念、老年醫(yī)學(xué)倫理、老年醫(yī)學(xué)知識和技能培訓(xùn)的機(jī)制，為員工提供全面的、與時(shí)俱進(jìn)的繼續(xù)教育機(jī)會，不斷提高員工為老服務(wù)的能力和水平;2)建立老年友善醫(yī)院的運(yùn)行機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，使醫(yī)院在保持正常運(yùn)行的基礎(chǔ)上不斷改革和創(chuàng)新，逐步打造為老服務(wù)的模式和品牌;3)有政策和經(jīng)費(fèi)方面的支持，并建立評價(jià)機(jī)制與持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，使醫(yī)院不斷發(fā)展壯大。
三、提供老年友善服務(wù)
提供老年友善服務(wù)，是創(chuàng)建老年友善醫(yī)院的核心和重點(diǎn)。我院在多年的老年醫(yī)學(xué)服務(wù)實(shí)踐中，逐步將老年綜合征列為老年醫(yī)學(xué)的核心問題，將老年綜合評估作為老年醫(yī)學(xué)的核心技術(shù)，將老年病的多學(xué)科整合管理視為老年醫(yī)學(xué)的核心管理方法，將老年人的健康促進(jìn)、預(yù)防保健、慢病防控、急性醫(yī)療、中期照護(hù)、長期照護(hù)和安寧療護(hù)確立為老年醫(yī)學(xué)的七大服務(wù)模式。上述理念的形成或經(jīng)驗(yàn)的取得，使我院在老年醫(yī)學(xué)的臨床、科研和教學(xué)等方面，塑造了自己的品牌，提升了自己的地位。
在提供老年友善服務(wù)方面，應(yīng)重視以下工作：
1)要認(rèn)真考慮老年人在住院期間可能出現(xiàn)的問題，進(jìn)行全面的評估和風(fēng)險(xiǎn)篩查，防患于未然;
2)為患者制定詳盡和周密的出院計(jì)劃，做好患者出院后的隨訪工作;
3)注重醫(yī)院與家庭醫(yī)生的合作，做好醫(yī)院的延伸服務(wù)和業(yè)務(wù)拓展服務(wù);
4)在照護(hù)方面，實(shí)施以患者為中心的團(tuán)隊(duì)照護(hù)服務(wù);
5)在老年病的診療中，綜合考慮患者的年齡和能力狀況，為患者制定個(gè)體化的診療方案，包括監(jiān)測各種風(fēng)險(xiǎn)、衰老預(yù)警、譫妄監(jiān)測、整合照護(hù)措施和非藥物治療策略等;
6)建立以病區(qū)為基礎(chǔ)的跨學(xué)科團(tuán)隊(duì);
7)提供連續(xù)性的醫(yī)療服務(wù)，即為老年病患者提供急危重癥期急性醫(yī)療、亞急性和急性后期中期照護(hù)、失能失智長期照護(hù)、臨終者安寧療護(hù)等無縫銜接的醫(yī)療服務(wù)。
四、營造老年友善環(huán)境
營造老年友善環(huán)境是創(chuàng)建老年友善醫(yī)院的基本條件。醫(yī)院的室內(nèi)外物理環(huán)境應(yīng)從布局、空間、設(shè)備及設(shè)施等方面適合于老年人的起居和診療過程，最大限度地減少對衰老病人的影響，從而保障患者的安全、獨(dú)立和功能完整。老年友善環(huán)境還應(yīng)包括老年友善社會環(huán)境和文化環(huán)境的建設(shè)，鼓勵(lì)老年人盡可能參加一些力所能及的社會活動和文化娛樂活動，從而消除老年人的孤獨(dú)感，減少抑郁和焦慮等情況的發(fā)生。
為營造老年友善環(huán)境，醫(yī)院從整體上進(jìn)行了適老環(huán)境和無障礙設(shè)施的改造和建設(shè)，完善了全院的標(biāo)識系統(tǒng)，優(yōu)化了病區(qū)的布局和裝飾，從燈光、地面、顏色、隔簾、標(biāo)識到洗浴設(shè)施、環(huán)境布局、家具，充分考慮到老年人的感官、運(yùn)動、智能的'需求，也考慮到醫(yī)護(hù)人員的照護(hù)強(qiáng)度和安全，大大減少了住院老人的壓瘡、跌倒、墜床和誤吸的發(fā)生。醫(yī)院為老年人營造了優(yōu)美的就醫(yī)環(huán)境，能為老年人提供安全、舒適、便捷的服務(wù)，打造的是“生物-心理-社會-環(huán)境”全方位的老年友善服務(wù)模式。
老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)做法總結(jié)4
為進(jìn)一步優(yōu)化老年人就醫(yī)環(huán)境，更好地滿足老年人的健康服務(wù)需求，康巴什區(qū)衛(wèi)健委號召轄區(qū)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)以創(chuàng)促建，扎實(shí)開展老年友善文化、老年友善管理、老年友善服務(wù)、老年友善環(huán)境等方面建設(shè)，持續(xù)推進(jìn)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作。區(qū)衛(wèi)生健康委也將對申報(bào)的老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行持續(xù)督導(dǎo)，指導(dǎo)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)按照老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，不斷完善機(jī)制，鞏固成效，切實(shí)提升老年患者的就醫(yī)獲得感、幸福感和安全感。
強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。印發(fā)《康巴什區(qū)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)創(chuàng)建工作實(shí)施方案》，將全區(qū)6家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心全部納入20xx年創(chuàng)建目標(biāo)任務(wù)。成立康巴什區(qū)創(chuàng)建老年友善醫(yī)療建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，區(qū)衛(wèi)健委主任任組長，各創(chuàng)建醫(yī)療機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人為成員。
強(qiáng)化督查督導(dǎo)。截至6月底，已對20xx年開展創(chuàng)建的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行督察摸底。要求社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心制定創(chuàng)建工作方案，明確工作分工，落實(shí)專人負(fù)責(zé)。
強(qiáng)化考核機(jī)制。將創(chuàng)建任務(wù)列入衛(wèi)生健康工作目標(biāo)考核內(nèi)容，對認(rèn)定為“康巴什區(qū)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，年末要進(jìn)行考核。
強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)。通過印發(fā)宣傳單、宣傳欄，貼標(biāo)語、拉橫幅、電子顯示屏滾動播放，宣傳老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)創(chuàng)建內(nèi)容，營造創(chuàng)建氛圍。充分利用網(wǎng)絡(luò)及新媒體等平臺，宣傳推廣“老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”創(chuàng)建工作中的好的經(jīng)驗(yàn)做法，切實(shí)發(fā)揮老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)示范效應(yīng)。
截至7月底，康巴什區(qū)申報(bào)“康巴什區(qū)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”三所，目前正在按照標(biāo)準(zhǔn)開展創(chuàng)建工作。
老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)做法總結(jié)5
一是常態(tài)化開展老年友善服務(wù)。區(qū)級醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)在預(yù)檢分診、導(dǎo)醫(yī)臺、門診、掛號繳費(fèi)窗口等人流量大的區(qū)域，安排導(dǎo)醫(yī)、志愿者或社會工作者，佩戴醒目標(biāo)識，開展流動服務(wù)，為老年人提供就醫(yī)指導(dǎo)服務(wù)，幫助老年人進(jìn)行“健康碼”、診查結(jié)果、自助設(shè)備等查詢操作。宣城市中心醫(yī)院、宣城市中醫(yī)院在老年醫(yī)學(xué)科、內(nèi)科門診開展老年綜合評估服務(wù)，對老年患者的高風(fēng)險(xiǎn)因素給予早期識別與干預(yù)，保障醫(yī)療安全。借助家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，為確有需要的老年人開展上門診療、康復(fù)、照護(hù)等個(gè)性化服務(wù)。通過遠(yuǎn)程會診系統(tǒng)，讓社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院能夠與上級醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)開展遠(yuǎn)程會診，為老年人提供遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)。
二是改進(jìn)老年人就醫(yī)環(huán)境。區(qū)級醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)在門急診、住院病區(qū)配備輪椅、平板車等輔助移乘設(shè)備，在出入口處設(shè)置并張貼方便老年人上下車的臨時(shí)停車區(qū)和安全標(biāo)識。在門診大廳的掛號、繳費(fèi)窗口等位置張貼“老年人優(yōu)先”標(biāo)識，設(shè)立休息區(qū)及座椅等，設(shè)置無障礙衛(wèi)生間，并設(shè)立適老性病房，改善老年人的住院條件。在做好新冠肺炎疫情常態(tài)化防控的前提下，設(shè)立老年人“無健康碼通道”，對無智能手機(jī)或無法提供“健康碼”的老年人，采取憑有效身份證、健康通行卡、紙質(zhì)證明等替代措施，通過手工填寫流調(diào)表等方式完成流行病學(xué)史調(diào)查，縮短老年人在診區(qū)外等候時(shí)間。
三是建立老年人就醫(yī)快捷通道。鼓勵(lì)區(qū)級醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)為入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的老年人開通預(yù)約就診“綠色通道”，如遇診區(qū)人流量達(dá)到峰值，耐心做好解釋工作，同時(shí)做好診區(qū)疏解導(dǎo)流工作，安排導(dǎo)醫(yī)按老年人病情輕重緩急依次就診。各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)完善電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場預(yù)約等多種掛號方式，暢通家人、親友、家庭醫(yī)生等代為老年人預(yù)約的渠道。在做好非急診預(yù)約的基礎(chǔ)上，結(jié)合老年人就醫(yī)實(shí)際，為老年人提供一定比例的現(xiàn)場號源，方便老年人通過基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)診就醫(yī)。
四是優(yōu)化老年人網(wǎng)上辦理就醫(yī)服務(wù)流程。各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)針對老年人使用互聯(lián)網(wǎng)和智能設(shè)備中遇到的困難，優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺界面設(shè)計(jì)和服務(wù)功能，考慮老年人使用習(xí)慣，簡化網(wǎng)上辦理就醫(yī)服務(wù)流程，并為老年人提供語言引導(dǎo)、人工咨詢等服務(wù)。在“智醫(yī)助理”建設(shè)中充分融入方便老年人患者的就醫(yī)服務(wù)流程，推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)平臺與自助掛號、繳費(fèi)、檢驗(yàn)報(bào)告查詢等智能終端設(shè)備的信息聯(lián)通，優(yōu)化線下線上一體化服務(wù)，改善老年人就醫(yī)體驗(yàn)。
老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)做法總結(jié)6
為落實(shí)便利老年人就醫(yī)措施，推動老年友好社會建設(shè)，近日，我市啟動2022年度老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作，大力弘揚(yáng)尊老敬老愛老助老的中華民族傳統(tǒng)美德。
范圍上堅(jiān)持全覆蓋。在20xx年9家醫(yī)療機(jī)構(gòu)成功創(chuàng)建“首批湖北省老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”基礎(chǔ)上，堅(jiān)持全員跟進(jìn)，全面鋪開，除專科醫(yī)院、精神病醫(yī)院外，全市其余25家醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面開展創(chuàng)建工作。已創(chuàng)建成功的9家醫(yī)療機(jī)構(gòu)繼續(xù)鞏固創(chuàng)建成果，加強(qiáng)老年醫(yī)學(xué)科建設(shè)和老年醫(yī)學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)，不斷提升老年患者看病就醫(yī)滿意度。
建設(shè)上堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格對照《湖北省老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)評估手冊》要求，圍繞老年友善文化濃厚、老年友善管理規(guī)范、老年友善服務(wù)完善、老年友善環(huán)境優(yōu)良的目標(biāo)，加強(qiáng)標(biāo)牌、標(biāo)識、扶手、無障礙設(shè)施、制度、流程等軟硬件建設(shè)，加大資金投入，優(yōu)化就醫(yī)流程，查漏補(bǔ)缺，逐項(xiàng)完善，力爭全市80％的綜合醫(yī)療機(jī)構(gòu)成為老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)。在單位自評申報(bào)、市衛(wèi)生健康局評估合格后報(bào)襄陽市復(fù)審，年底由省級專家進(jìn)行材料審核和現(xiàn)場核查。
服務(wù)上堅(jiān)持心貼心。在不同時(shí)間節(jié)點(diǎn)，組織各醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展老年健康宣傳周、敬老月、重陽節(jié)等健康宣傳和送溫暖活動；為居家65歲及以上老年人提供醫(yī)養(yǎng)結(jié)合和失能老年人評估服務(wù)，做好老年人家庭醫(yī)生簽約服務(wù)；以“323”攻堅(jiān)行動為突破口，著力解決老年人高血壓、糖尿病等慢性病就醫(yī)用藥問題，不斷提升老年人在健康方面的獲得感、幸福感和安全感。
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