遠(yuǎn)程集中授權(quán)中心三季度工作總結(jié)
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？以下是小編精心整理的遠(yuǎn)程集中授權(quán)中心三季度工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
20xx年第三季度授權(quán)中心本著防范風(fēng)險(xiǎn)、服務(wù)基層的理念，嚴(yán)把授權(quán)關(guān)口，防范風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范柜面操作行為，認(rèn)真完成每天的授權(quán)工作。在總行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、重視和支持下，在各部門的密切配合下，順利完成了全轄遠(yuǎn)程集中授權(quán)系統(tǒng)上線計(jì)劃，全員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、風(fēng)險(xiǎn)防控能力等有了很大的提高�，F(xiàn)將三季度工作匯報(bào)如下：
20xx年第三季度季度工作回顧
（一）、加強(qiáng)授權(quán)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技能
授權(quán)人員由最初的一名增加到三名，授權(quán)人員在獨(dú)立授權(quán)前都經(jīng)過(guò)崗位培訓(xùn)，并且跟隨老授權(quán)員觀摩學(xué)習(xí)一段時(shí)間才能上崗。授權(quán)人員都能夠熟練操作授權(quán)系統(tǒng)，熟記相關(guān)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)審核條件，具有較高的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，并且有一定的'風(fēng)險(xiǎn)防控能力。授權(quán)中心在平時(shí)的工作中注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)，及時(shí)學(xué)習(xí)總行下發(fā)的各項(xiàng)財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)相關(guān)文件以及反洗錢和人民銀行相關(guān)文件。通過(guò)學(xué)習(xí)提升授權(quán)人員的全面素質(zhì)。
�。ǘ�、穩(wěn)步推進(jìn)上線工作，全轄上線完畢
進(jìn)入三季度后，我們加快了上線節(jié)奏。由于農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)授權(quán)業(yè)務(wù)相對(duì)較少，我們選擇從農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)向城中心網(wǎng)點(diǎn)過(guò)渡的上線方式，七月份上線了13家農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)，八月份上線8家網(wǎng)點(diǎn)（3個(gè)農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)、5個(gè)城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)），九月份上線8家網(wǎng)點(diǎn)和總行清算中心，全轄上線完畢。為了不耽誤上線網(wǎng)點(diǎn)的日常業(yè)務(wù)，我們利用晚上下班時(shí)間上線，與電子銀行部合作，每次上線由一名技術(shù)人員到上線網(wǎng)點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試機(jī)器并檢查網(wǎng)絡(luò)連接情況。在每家網(wǎng)點(diǎn)上線之前，提前通過(guò)電話通知上線網(wǎng)點(diǎn)的會(huì)計(jì)或負(fù)責(zé)人，并通過(guò)內(nèi)網(wǎng)發(fā)送相關(guān)通知，要求按照通知做好相關(guān)準(zhǔn)備及測(cè)試工作。在運(yùn)行過(guò)程中我們發(fā)現(xiàn)，新上線的網(wǎng)點(diǎn)員工對(duì)遠(yuǎn)程授權(quán)系統(tǒng)操作不熟練，需要一個(gè)適應(yīng)階段，因此我們要求授權(quán)人員在處理授權(quán)交易時(shí)如果發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，盡量不直接拒絕授權(quán)，而是與其溝通，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)通話或打電話的方式對(duì)錯(cuò)誤操作行為進(jìn)行糾正。
�。ㄈ⒓皶r(shí)總結(jié)上報(bào)授權(quán)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，協(xié)助財(cái)務(wù)部修訂授權(quán)條件。
授權(quán)工作直接面對(duì)一線業(yè)務(wù)，是風(fēng)險(xiǎn)把控的重要關(guān)口，防范風(fēng)險(xiǎn)是第一要?jiǎng)?wù)，在授權(quán)時(shí)我們嚴(yán)格按照授權(quán)條件進(jìn)行審核。在審核過(guò)程中我們發(fā)現(xiàn)，遠(yuǎn)程授權(quán)系統(tǒng)上線后，把柜面業(yè)務(wù)操作過(guò)程中以前就存在，但是因?yàn)榉N種原因而被掩蓋的不規(guī)范操作問(wèn)題都暴露了出來(lái)。對(duì)授權(quán)過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，我們?cè)谝笃浜弦?guī)操作的同時(shí)還要兼顧服務(wù)客戶，在合規(guī)的前提下，能現(xiàn)場(chǎng)解決的當(dāng)時(shí)就解決，不能解決的立即向財(cái)務(wù)部門或業(yè)務(wù)部門反映，協(xié)調(diào)解決。這些在授權(quán)時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，我們都進(jìn)行了詳細(xì)記錄，有些問(wèn)題在不同的網(wǎng)點(diǎn)反復(fù)出現(xiàn)，經(jīng)過(guò)分類匯總發(fā)現(xiàn)大部分的問(wèn)題是由于總行沒(méi)有統(tǒng)一要求造成的，我們及時(shí)將問(wèn)題反饋給財(cái)務(wù)部。8月17日由財(cái)務(wù)部牽頭授權(quán)中心、各支行主管會(huì)計(jì)和信貸會(huì)計(jì)對(duì)授權(quán)條件進(jìn)行討論和修訂，授權(quán)中心站在風(fēng)險(xiǎn)防控角度指出操作中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，并提出解決意見(jiàn)，對(duì)部分交易的授權(quán)條件進(jìn)行了細(xì)化，增加審核資料。最終財(cái)務(wù)部以會(huì)議紀(jì)要的形式下發(fā)了授權(quán)條件的修訂文件，文件明確并增加了部分業(yè)務(wù)的辦理流程。同時(shí)應(yīng)支行要求，對(duì)反映較多的授權(quán)權(quán)限問(wèn)題做出了修訂，取消了貸款發(fā)放類和部分查詢類業(yè)務(wù)的授權(quán)，將取款類業(yè)務(wù)和部分轉(zhuǎn)賬類業(yè)務(wù)的金額起點(diǎn)提高到了20萬(wàn)。
（四）、下發(fā)差錯(cuò)通報(bào)，提高前臺(tái)上傳業(yè)務(wù)正確率
遠(yuǎn)程授權(quán)系統(tǒng)上線運(yùn)行以來(lái)，在前臺(tái)業(yè)務(wù)操作過(guò)程中防范了各種風(fēng)險(xiǎn)，但是我們也發(fā)現(xiàn)，一些柜員的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)有所下降，認(rèn)為有授權(quán)人員予以審核，自己就對(duì)提交的資料不加以審核，上傳的資料不完整，且錯(cuò)誤較多，授權(quán)時(shí)就在不斷的糾正資料的各種錯(cuò)誤，導(dǎo)致授權(quán)時(shí)間或拒絕授權(quán)，影響業(yè)務(wù)的辦理時(shí)間。為提高前臺(tái)操作人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，規(guī)范操作行為，我們?cè)?月15日給各支行發(fā)出通知，要求柜面業(yè)務(wù)辦理人員作為客戶資料的第一審核人，要對(duì)上傳資料影像的完整性和正確性負(fù)責(zé)，從當(dāng)月起對(duì)授權(quán)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的比較嚴(yán)重的資料審核不認(rèn)真行為下發(fā)差錯(cuò)通報(bào)，通報(bào)包括日期、柜員姓名、具體業(yè)務(wù)類型及錯(cuò)誤點(diǎn)�？紤]到當(dāng)月新上線的網(wǎng)點(diǎn)操作人員對(duì)授權(quán)系統(tǒng)運(yùn)用不夠熟練，需要一段時(shí)間適應(yīng)期，所以新上線網(wǎng)點(diǎn)不在當(dāng)月通報(bào)范圍內(nèi)，從次月起進(jìn)行通報(bào)。在通報(bào)下發(fā)后，柜面?zhèn)鱽?lái)的影像資料質(zhì)量有明顯提高。
�。ㄎ澹⒓皶r(shí)處理突發(fā)事件，切換授權(quán)模式
8月17日下午由于中心機(jī)房突發(fā)電路故障導(dǎo)致停電，全市的遠(yuǎn)程授權(quán)服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)中斷，在發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連接失敗后立即與電子銀行部聯(lián)系，電子銀行部確定是中心機(jī)房電路中斷，而切換備用服務(wù)器要與聯(lián)社聯(lián)系，短時(shí)間內(nèi)網(wǎng)絡(luò)不能恢復(fù)。為不影響前臺(tái)業(yè)務(wù)辦理，在確定情況后，我們立刻聯(lián)系財(cái)務(wù)部切換到本地授權(quán)模式，及時(shí)給上線網(wǎng)點(diǎn)發(fā)出通知，要求安排值班人員做好本地授權(quán)工作。遠(yuǎn)程授權(quán)系統(tǒng)于當(dāng)天下午17點(diǎn)10恢復(fù)正常，全轄切換回遠(yuǎn)程授權(quán)。在18日上午發(fā)現(xiàn)查詢不到前一天的流水記錄，需補(bǔ)錄的業(yè)務(wù)也無(wú)法補(bǔ)錄，立刻與中心機(jī)房國(guó)光公司聯(lián)系，公司技術(shù)人員于23日到阜陽(yáng)，將中心機(jī)房遠(yuǎn)程授權(quán)服務(wù)器調(diào)試正常，并到我區(qū)將授權(quán)端操作系統(tǒng)進(jìn)行更新升級(jí)，升級(jí)之后在授權(quán)中出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中斷時(shí)前臺(tái)操作端會(huì)自動(dòng)提示重新申請(qǐng)。事后由授權(quán)中心出具遠(yuǎn)程授權(quán)系統(tǒng)遇突發(fā)事件整體切換說(shuō)明，由財(cái)務(wù)部和電子銀行部蓋章并簽署意見(jiàn)，掃描后發(fā)送至各支行留存以備檢查時(shí)出具。
（六）、立足防范風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)把授權(quán)關(guān)口
回顧三季度的授權(quán)工作，我們認(rèn)真審核，嚴(yán)格把關(guān)，在授權(quán)時(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)各種錯(cuò)誤現(xiàn)象，都及時(shí)要求修改，不能現(xiàn)場(chǎng)修改的就要求修改正確后重新申請(qǐng)授權(quán)，防止了多種類型的風(fēng)險(xiǎn)。較為普遍的錯(cuò)誤是客戶資料填寫與系統(tǒng)內(nèi)操作不符，輸入客戶身份證號(hào)碼姓名等資料錯(cuò)誤、憑證使用、填寫錯(cuò)誤、掛失類型錯(cuò)誤。還有一些網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)賬務(wù)處理錯(cuò)誤，如***
�。ㄆ撸�、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，及時(shí)總結(jié)。
為了加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我們從財(cái)務(wù)部、辦公室等相關(guān)部門拷貝了近兩年下發(fā)的文件，找出其中關(guān)于業(yè)務(wù)操作及制度要求方面的文件，要求人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，同時(shí)我們還固定在每天早晨的晨會(huì)時(shí)學(xué)習(xí)一至兩份相關(guān)業(yè)務(wù)文件或財(cái)務(wù)會(huì)議紀(jì)要，通過(guò)堅(jiān)持學(xué)習(xí)的方式來(lái)提升授權(quán)人員的業(yè)務(wù)知識(shí)水平。
�。ò耍┐嬖诘膯�(wèn)題
遠(yuǎn)程授權(quán)系統(tǒng)上線運(yùn)行后前臺(tái)人員操作得到了規(guī)范，整體提高了風(fēng)險(xiǎn)防控能力，同時(shí)暴露出的流程和制度中的一些漏洞也得到了修訂和完善。但是仍有一部分新出現(xiàn)的問(wèn)題未能得到解決，還需要相關(guān)部門協(xié)作解決。例如
1、憑證使用不統(tǒng)一問(wèn)題，在授權(quán)時(shí)發(fā)現(xiàn)柜面使用的大額審批表格式不統(tǒng)一，開(kāi)銷戶有兩種版本。
2、系統(tǒng)內(nèi)新增交易的授權(quán)條件設(shè)置問(wèn)題，通過(guò)比對(duì)發(fā)現(xiàn)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)新增了100多筆交易，授權(quán)中心都沒(méi)有得到新增交易和授權(quán)設(shè)置的通知，導(dǎo)致中心工作被動(dòng)。
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