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煙草公司員工個人工作總結(jié)
總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析,從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論,它可以促使我們思考,不如我們來制定一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢?下面是小編收集整理的煙草公司員工個人工作總結(jié),僅供參考,大家一起來看看吧。
眾所周知,xx年是煙草穩(wěn)步提升,快速發(fā)展的一年,就自己而言,我今年的工作也更充實,更有意義。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下,我順利的完成了各項工作任務(wù),提升了自己的工作能力,同時在思想方面也得到了很大提高。下面我將自己如下。
一,工作中存在好的方面:
1,珍惜崗位,積極工作。今年以來我時刻嚴格要求自己,遵守單位各項規(guī)定要求。雖然我的孩子正在哺乳期需要我的照顧,但是我從來沒有以此為借口遲到早退,能夠按時按點的完成自己的工作,保證自己的工作標(biāo)準不下滑,認真的做好每一件事。我參加單位組織活動積極,拔河比賽中,我積極的參與并與同事配合,取得了第一名的好成績。工作中我能夠做到不驕傲不浮躁,認認真真完成自己的工作,認認真真處理好每一筆業(yè)務(wù)。2,努力學(xué)習(xí),不斷提高個人素質(zhì)煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個崗位的任職要求也不斷發(fā)生著變化,雖然我是一名普普通通的員工,但是我也明顯的感覺到壓力,感覺到如果不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰。一年來,我始終把堅持學(xué)習(xí)作為檢驗個人能力個素質(zhì)的首要標(biāo)準。自己不斷的對《煙草專賣法實施條例》和《煙草專賣法》進行深入的學(xué)習(xí);不斷的對“編碼”和執(zhí)勤用語要求進行背記;不斷的對自己的普通話和如何保持良好的服務(wù)態(tài)度進行訓(xùn)練,自己的業(yè)務(wù)能力和個人素質(zhì)得到了明顯的提升。3,老實做人,踏實做事,密切協(xié)調(diào)完成工作圓滿我自參加工作以來,始終堅持以誠待人,文明禮貌,尊重老同志,多請教多,團結(jié)同志的理念;工作中我努力做到不講條件,服從領(lǐng)導(dǎo),與商戶發(fā)生矛盾時,我做到了堅持原則有耐心。踏踏實實的干好自己的本職工作,扎扎實實的干好領(lǐng)導(dǎo)交給我的'工作,并且在單位工作時,就業(yè)務(wù)方面我一直名列前茅,有時會在自己完成任務(wù)的同時我還主動幫助那些業(yè)務(wù)不熟的同事完成任務(wù),大局意識強,同時也片面的提高了單位的工作效率,完成工作圓滿。
二,存在不足自己在本職工作中雖然取得了一些成績,但是我也明顯感覺到了自己明顯存在的一些問題。
1,自己雖然能恪盡職守的完成各項工作,但是我有時會為孩子的問題分心從而影響了自己的工作標(biāo)準,降低了自己的工作效率和責(zé)任心。
2,偶爾自己也會為自己取得的成績沾沾自喜,有放松要求的現(xiàn)象發(fā)生,特別是在與用戶溝通過程,自己會出現(xiàn)不耐煩的情緒,從而影響服務(wù)態(tài)度。
三,下步工作
1,一如既往的扎實工作,努力做到愛一行專一行精一行,不斷提高自己能力的同時,加強思想建設(shè),樹立大局意識,為單位建設(shè)增磚呀轉(zhuǎn)添瓦。
2,樹立較高的工作標(biāo)準,祛除一切雜志。干好自己的本職工作,爭當(dāng)先進個人,爭創(chuàng)先進業(yè)績。
3,加強服務(wù)態(tài)度的鍛煉,堅持原則,牢固樹立為單位負責(zé),為客戶負責(zé)的思想,進一步提高自己的工作成績和業(yè)務(wù)能力,為明年工作奠定堅實基礎(chǔ)。
煙草公司員工個人工作總結(jié)
xx年是煙草改革創(chuàng)新、快速發(fā)展的一年,在這一年里,行業(yè)人事改革、體制改革、思想作風(fēng)建設(shè)等各項工作都在有條不紊、逐步深入地展開。作為煙草企業(yè)的一名普通機關(guān)人員,我目睹和親歷了運煙發(fā)展的
版權(quán)所有種.種變化,感受到了企業(yè)的和諧氛圍。就自己而言,今年的工作更充實、更有意義,更具有挑戰(zhàn)性,在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下,我順利地完成了各項工作任務(wù),同時,個人能力也得到了很大的提高,F(xiàn)將如下:
一、加強學(xué)習(xí),努力提高個人素質(zhì)和責(zé)任意識
煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化,雖然自己是一名普通的機關(guān)工作人員,但是也已經(jīng)明顯感覺到了壓力,感覺到如果不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰。一年來,我始終把堅持學(xué)習(xí)作為檢驗個人能力和素質(zhì)的首要標(biāo)準,把“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”作為自己的座右銘,自覺養(yǎng)成了“勤于學(xué)習(xí)、勤于思考”的良好習(xí)慣,做到了“四個堅持”:一是堅持主動學(xué)習(xí)政治理論知識,堅持用“三個代表”重要思想,鄧小平理論和毛澤東思想武裝自己的頭腦,提高自己的思想覺悟,樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”,提高對市局(公司)黨組各項方針、決策的認知和領(lǐng)悟能力,樹立以良心、事業(yè)心、責(zé)任心”為基礎(chǔ)的“三心”理念;二是堅持充分利用空余時間,豐富和完善自己的知識結(jié)構(gòu)。一年來,自己精讀各種書籍十余本,并自學(xué)了《煙草專賣法》、《經(jīng)濟法》等各項法律法規(guī);三是堅持多渠道、全方位的學(xué)習(xí)。廣泛搜集和整理了各種學(xué)習(xí)資料,或是虛心向他人求教,或是上網(wǎng)查詢,只要是工作中涉及到的都努力去學(xué)習(xí);四是堅持理論與實踐相結(jié)合,用理論指導(dǎo)實踐,達到了學(xué)以致用的目的。通過一年多的努力,自己無論在思想、知識、行動上都得到了完善和提高,能正確把握行業(yè)發(fā)展的脈搏,責(zé)任意識也明顯提高,已經(jīng)完全適應(yīng)了崗位的變化和要求。
二、立足崗位,明確目標(biāo),全面發(fā)展
今年6月13日,省局局長在“兩個維護在崗位”大講臺上做首席發(fā)言,明確提出了每一位煙草員工都要“遵循職業(yè)道德,體現(xiàn)崗位價值”達到用實際行動回答“兩個至上”在“心”里,在“行”里的效果。自己現(xiàn)在的工作崗位雖然普通平凡,但自己從來沒有因為工作平凡降低工作標(biāo)準和要求。一年多來,自己在工作崗位上,誠實做人、認真做事、腳踏實地的干好本職工作,用實際行動踐行了“兩個維護”的諾言。
物流配送的日常管理需要做的工作很多,但無論大小事,自己都能認真對待。管理工作,是基礎(chǔ),我首先在規(guī)章制度上下功夫,與科長一起修訂和完善了各項管理制度、物流車間操作規(guī)程及物流人員百分制考核管理辦法,并負責(zé)日常的落實和監(jiān)督考核。同時,積極配合科長協(xié)調(diào)解決各種問題和矛盾?墒强偟膩碚f,科里的工作大多是些雜碎的小事,但小事不小,自己總是堅持把小事當(dāng)作大事去辦,每次著手之前,總要仔細想想事情前后的每一個環(huán)節(jié),從細小入微處入手,力爭每項工作都完美無缺。
由于物流配送管理的特殊性,經(jīng)常需要加班加點,有時才下班回家,科長一個電話又叫回單位,可不管有多大的困難,我總提醒自己在工作中不能講條件,不能有怨言,不論領(lǐng)導(dǎo)分配給自己什么工作,只有認真細致完成好工作,才能算是盡了職責(zé)。
市局(公司)人事改革,減員增效,很多工作都是從各部門抽調(diào)人員兼職開展。今年四月,我被借調(diào)到全市運動會會務(wù)組工作,八月,又被借調(diào)到“黨章知識競賽”做節(jié)目主持人……在此期間,我一方面要做好自己的日常業(yè)務(wù)工作,一方面還必須加緊編排演練,嗓子有時都喊啞了,忙得不可開交,樓上樓下多少個來回,自己都數(shù)不清了。但是,我非常愿意參加市局(公司)組織的這些活動,能多干事、干好事、全面提高自己各方面的能力正是自己所追求的。
一年很快就過去了,雖然是高標(biāo)準、嚴要求地干了不少的工作,履行了自己的崗位職責(zé),但仍有不足之處:一是和其他同事相比,自己仍存在一定的差距;二是服務(wù)意識不夠超前,開拓創(chuàng)新精神略有欠缺;三是個人綜合素質(zhì)有待進一步提高。在新的一年里,我將繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng)和高昂的工作激情,保持干一行,愛一行,干一崗,愛一崗的積極心態(tài),擺正自己的位置,發(fā)揮自己的優(yōu)勢,揚長避短,開拓創(chuàng)新,為煙草的穩(wěn)定和諧發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。
煙草公司員工個人工作總結(jié)
20xx年是煙草穩(wěn)步提升、快速發(fā)展的一年,在這一年里行業(yè)各項工作都在有條不紊、逐步深入地展開。就自己而言,今年的工作更充實、更有意義,在各級領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下,我順利地完成了各項工作任務(wù),同時,思想認識上得到了很大提高,工作上得到了很大啟發(fā),現(xiàn)將的匯報如下:
一、不斷學(xué)習(xí),提高個人素質(zhì)
煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化,雖然自己是一名普通的員工,但是也已經(jīng)明顯感覺到了壓力,感覺到如果不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰。一年來,我始終把堅持學(xué)習(xí)作為檢驗個人能力和素質(zhì)的首要標(biāo)準,把“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”作為自己的座右銘,自覺養(yǎng)成了“隨時學(xué)習(xí)、崗位學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)””的良好習(xí)慣,用思想武裝自己的頭腦。
提高自己的思想覺悟,樹立正確的“人生觀、世界觀、價值觀”,嚴格遵守工作單位的各項規(guī)章制度,堅持一切從我做起,實事求是。以工作力求仔細、崗位堅決堅守為原則,積極主動做好自己本職工作,隨時準備接受局領(lǐng)導(dǎo)的檢驗與考核。
二、立足本職,干好每一天,做好每件事
在工作方面以兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅守崗位的心態(tài),一切以工作為重,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,認真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項任務(wù);虛心向同事們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,注重與同事們的團結(jié)協(xié)作,與同事們相處融洽;工作認真主動,按時按質(zhì)完成本職工作任務(wù),F(xiàn)把我的工作情況簡述如下:
1、今年1-12月份,共學(xué)習(xí)培訓(xùn)次,學(xué)時個小時,學(xué)習(xí)培訓(xùn)1688人次,其中煙草專賣法律法規(guī)學(xué)習(xí),以會代訓(xùn)xx次,配送及營銷人員培訓(xùn)xx次。本年度共進行xx次書面考試,參考人xx次。新增專賣執(zhí)法人員執(zhí)法證件考試參加人xx,通過人xx,及格率xx%;市場管理員資格考試,初級參考人xx,通過人xx,中級參考人xx,通過人xx,通過率xx%。通過不斷變換培訓(xùn)方式、方法,提高了員工的學(xué)習(xí)興趣,在上級組織的多次考試中取得了較好的成績。
2、本年度審核專賣處罰案件起,均為一般程序案件。審核行政許可案件新增,暫停戶,注銷戶。
3、本年度市場執(zhí)法監(jiān)督次數(shù)xx次,嚴格按照“六條禁令”進行監(jiān)督考評,通過實地走訪、電話回訪相結(jié)合的方式,確保執(zhí)法人員依法行政、文明執(zhí)法。
4、現(xiàn)有專賣人員xx人,系統(tǒng)在編xx人,社會招聘xx人。執(zhí)法證件總數(shù)xx個,其中專賣檢查證件xx個,行政執(zhí)法證件xx個,聽證資格證xx個,無證人員xx人,建立健全執(zhí)法檢查證管理制度,實行執(zhí)法人員檢查證檔案管理方式,確保證件管理及時有效。
5、本年度處理舉報投訴案件3起,均通過實地,取得零售客戶及消費者的諒解,建立健全舉報投訴制度,成立舉報投訴咨詢受理服務(wù)小組,公開舉報投訴電話,更好的發(fā)揮社會監(jiān)督和輿論監(jiān)督的作用。
6、本年度篩選出可疑數(shù)據(jù)戶,處理上級交辦異常數(shù)據(jù)28戶,全部得到了零售戶的確認,隨機電話回訪738名零售戶,隨機抽查了177輛配送卷煙車輛,抽查走訪了743戶卷煙零售戶,對零售戶經(jīng)營地址是否發(fā)生改變、是否收到訂單上顯示的卷煙、配送人員服務(wù)是否到位等問題進行核實落實,了解卷煙送貨確認和落地銷售情況。
7、逐月完成月工作教育,法規(guī)工作月報表、月法規(guī)工作定期報告、月內(nèi)部監(jiān)管報告等相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和上報;
8、法規(guī)科內(nèi)資料、文件等,并完成相關(guān)資料歸檔工作;
三、高調(diào)做事、低調(diào)做人
在自身建設(shè)方面,“高調(diào)做事、低調(diào)做人”是指導(dǎo)我干工作的宗旨。我一直注重自身業(yè)務(wù)知識和專業(yè)知識的積累與完善,努力以不斷更新的知識理論武裝自己,以期能不斷以新的方式和理念適應(yīng)工作中遇到的每一個問題,能夠真正做到與時俱進。努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素質(zhì)建設(shè)。
四、存在的不足和今后努力的方向
回顧一年來自己的總體工作,工作中雖然干了不少事,但還存在不少問題:一是離本單位工作高標(biāo)準要求,自己還有差距,有待于在今后的工作中提高標(biāo)準。高質(zhì)量地去完成各項工作;二是在做好各項服務(wù)工作中,應(yīng)當(dāng)樹立超前意識;要有開拓創(chuàng)新的工作精神,努力使各項工作有新的起色。要不斷研究新問題;三是還需加強理論知識與專業(yè)知識的學(xué)習(xí),提高個人素質(zhì),提高自己的工作能力。多請教、多請示,工作不拖時,努力做到不怕苦、不怕累,克服懶惰思想,遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度,扎扎實實干好領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作。
在以后的工作中,我將一如概往地堅持上述工作原則,努力把本職崗位工作做“實”,做“細”,為煙草的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻。
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