鋼貿(mào)業(yè)務(wù)員年終總結(jié)（精選6篇）
時光荏苒，光陰似箭，轉(zhuǎn)眼一年又過去了，回顧這一年的工作，相信大家都取得了碩果吧，是時候靜下心來好好寫寫年終總結(jié)了。想必許多人都在為如何寫好年終總結(jié)而煩惱吧，以下是小編為大家收集的鋼貿(mào)業(yè)務(wù)員年終總結(jié)（精選6篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
鋼貿(mào)業(yè)務(wù)員年終總結(jié)1
20xx年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和公司各有關(guān)部門的大力支持配合下，我部按照年初總體工作部署和要求，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真執(zhí)行公司的工作方針政策，緊緊圍繞“保生產(chǎn)、保供應(yīng)，降成本”的中心工作，竭力為公司生產(chǎn)經(jīng)營工作服務(wù)。在全體員工兢兢業(yè)業(yè)的努力下，我部積極采取措施，調(diào)整思路，統(tǒng)一思想，以飽滿的熱情扎實工作，以務(wù)實的作風(fēng)謀求發(fā)展，各項工作均取得較好業(yè)績，現(xiàn)將我部20xx年工作總結(jié)和20xx年重點工作計劃匯報如下：
一、20xx年工作完成情況
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一是采購效益明顯提高。我部積極響應(yīng)公司節(jié)能降耗總目標(biāo)，認(rèn)真考察遼寧周邊地區(qū)各球團(tuán)生產(chǎn)廠家，在保證產(chǎn)品供應(yīng)質(zhì)量的前提下，開辟出低價位球團(tuán)礦資源北漂球團(tuán)礦廠、鞍山鼎源球團(tuán)礦廠，直接為制氣爐降低成本近千萬余元。精心研究價格規(guī)律，抓住時機(jī)適時儲備，在低價位時儲備，上半年看準(zhǔn)時機(jī)，采購了70T鉬鐵，直接為公司節(jié)約資金90多萬元。年初分析鋼材市場有上調(diào)的趨勢，在三月初已把4月份鉚焊件所需鋼材合同簽訂，鉚焊件所需鋼材節(jié)約30萬元。進(jìn)一步理順、完善比價采購程序，實現(xiàn)電子網(wǎng)上報價。同時，按各生產(chǎn)單位上報的采購計劃公開招標(biāo)，有關(guān)部門參與，增加陽光采購?fù)该鞫�，如組織招標(biāo)采購旋挖機(jī)鉆桿，較未招標(biāo)時共計節(jié)省資金77萬元，真正做到了降低成本，保護(hù)了公司利益。
二是庫房6S管理躍上新臺階。采購供應(yīng)部員工堅決響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)的號召，認(rèn)真貫徹庫房6S管理，在保障公司各部門生產(chǎn)所需物資供應(yīng)，配送的前提下，進(jìn)一步做好庫房內(nèi)部的標(biāo)準(zhǔn)化管理。做好合金、耐材和備品備件的存放和管理，根據(jù)現(xiàn)有條件對各類物資的存放標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步細(xì)化，科學(xué)提高庫容率，優(yōu)化了物資進(jìn)出的順序和路線，提高了工作效率；嚴(yán)格按照物資的屬性進(jìn)行分類管理，存放標(biāo)識準(zhǔn)確明了，嚴(yán)把物資進(jìn)出質(zhì)量關(guān)，保證了存放物資的安全和質(zhì)量。在做好庫房現(xiàn)場管理的同時，強(qiáng)化落實各項安全管理制度，三大庫房內(nèi)的安全設(shè)施硬件不斷完善，先后安裝了監(jiān)控視頻、消防設(shè)施和警報系統(tǒng)，庫房安全管理具備了有利的條件。強(qiáng)化6S管理素養(yǎng)，自覺做好庫房周邊環(huán)境治理。今年三月份以來庫房員工自覺行動來，利用公司生產(chǎn)的間歇期和節(jié)假日，義務(wù)平整了庫房周邊的場地，清理了雜草和垃圾土石，治理了三號地磅地區(qū)的亂扔亂放現(xiàn)象。
三是三級價格復(fù)核機(jī)制得到完善。繼續(xù)采取由采購主管在采購人員對材料、設(shè)備詢比價的基礎(chǔ)上進(jìn)行復(fù)核，再由價格審核員進(jìn)一步復(fù)核，然后再傳送審計部復(fù)核，完善了“采購部的三級價格復(fù)核機(jī)制”。力最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。積極組織實施“陽光采購策略”，在采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受審計及其他部門監(jiān)督，做到公開、公平、公正，既確保了工作的透明，又保證了生產(chǎn)供應(yīng)。
四是價格體系監(jiān)督機(jī)制得到健全。通過市場調(diào)研問詢，周邊同行業(yè)比對、采購員采購價格存檔等多種方式，建立健全材料價格信息庫和材料價格監(jiān)管機(jī)制。大宗重要物資主要采取定價、定量采購，常用勞保雜品通過走訪各部門確定口碑好的品牌型號后，定價采購，既滿足了大家的使用要求，也控制了采購價格，提高了采購效率。
五是廢鋼質(zhì)量管理效果顯著。廢鋼質(zhì)量驗收、現(xiàn)場管理取得顯著成績。加強(qiáng)對廢鋼驗質(zhì)和現(xiàn)場的管理，徹底清除了廢鋼摻雜使假等現(xiàn)象，提高了廢鋼質(zhì)量；徹底清除了廢鋼中垃圾堆積如山的不雅形象，挽回了企業(yè)形象，為公司創(chuàng)造了較好的經(jīng)濟(jì)效益。
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1、采購指標(biāo)完成情況
廢鋼現(xiàn)市場價格不穩(wěn)，在價格高的情況下，能保證生產(chǎn)的正常用料，如單價下浮時大量采購廢鋼，滿足儲備需求。輔料耐火簽訂合同總額xx萬元，付款額是xx萬元，付款比率xx%。工礦產(chǎn)品簽訂合同xx萬元，付款xx萬元，付款比率xx%，250旋挖鉆機(jī)15臺的標(biāo)準(zhǔn)件全部到貨。通過招標(biāo)采購鋼材xx噸，大大降低了采購成本。
2、物料供應(yīng)完成情況
積極做好外購物資的接收和保管工作，保證物料供應(yīng)。截止到10月份，累計接收各種物料xx噸件，累計供應(yīng)物料xx噸件，配送物資達(dá)平均每天xx車次，全年沒有出現(xiàn)過因供料影響生產(chǎn)的情況，保證了生產(chǎn)所需的大宗原料及時準(zhǔn)確供應(yīng)。采購物資總體上質(zhì)量優(yōu)良，滿足了生產(chǎn)需求。
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降低成本是采購工作的核心。降低采購成本是公司實現(xiàn)第一利潤的堅實基礎(chǔ)。采購工作是公司經(jīng)營活動的起點，是產(chǎn)品成本的關(guān)鍵組成部分。降低采購成本，有效地避免無效成本支出，盡可能獲得最大收益，實現(xiàn)利潤最大化，成本最小化，是衡量采購成效的尺子或天平。我部在采購時，千方百計降低每一分采購成本，保護(hù)了公司利益。大宗或貴重物資是降低成本的主攻方向，應(yīng)當(dāng)著力研究、統(tǒng)籌規(guī)劃，抓住時機(jī)，實現(xiàn)最佳采購；認(rèn)真研究價格規(guī)律，抓住時機(jī)實施儲備采購是大幅度降低成本的主要途徑；按各生產(chǎn)單位上報的采購計劃公開招標(biāo)，也可以有效降低成本。
領(lǐng)導(dǎo)重視是順利完成大宗物資招標(biāo)采購的關(guān)鍵。每次組織大宗物資招標(biāo)采購任務(wù)時，公司領(lǐng)導(dǎo)都非常重視，及時統(tǒng)一思想，成立了專門的大宗物資招投標(biāo)評標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組，由總經(jīng)理親自掛帥，靠前指揮，負(fù)責(zé)采購的全局統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作，明確責(zé)任分工和完成時限，及時幫助分析問題、解決困難。在人財物上優(yōu)先保障，做到全公司一盤棋，同唱一步曲，上下互動，嚴(yán)格把關(guān)，確保了整個采購工作平穩(wěn)展開。
保持合理儲備量是確保生產(chǎn)安全和避免被動采購的必要條件。在物品儲備量上始終沒有達(dá)到一個合理水平，就會在采購上陷入被動局面，從而影響生產(chǎn)。因此，必須有計劃的實現(xiàn)合理儲備，才能擺脫被動采購，實現(xiàn)采購成本的主動控制。
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一是采購、倉儲的規(guī)范化程度還需進(jìn)一步提高。采購工作遇到許多問題，主要是采購的計劃性不強(qiáng)，重復(fù)采購多，工作量較大。審批程序過于復(fù)雜，浪費很多人力時間，影響工作效率。二是業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)還需進(jìn)一步提高。采購、倉庫管理人員的技術(shù)能力與水平直接影響到采購、服務(wù)工作的質(zhì)量。目前，采購人員在采購技能上有待進(jìn)一步提高，加上年齡偏老化，對采購效益與效率的提高有些影響。三是邀請供應(yīng)商的范圍不廣。由于傳統(tǒng)和習(xí)慣的因素，加之出于對售后服務(wù)響應(yīng)速度的考慮，以往邀請供應(yīng)商大都以老客戶為主，這在一定程度上影響了競爭能帶來的效益。
二、20xx年工作安排
20xx年，我部將在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，進(jìn)一步加大加快生產(chǎn)節(jié)奏，降低物資采購成本、加強(qiáng)采購工作的管理，協(xié)調(diào)物資保質(zhì)保量的有效供應(yīng)，促進(jìn)公司整體經(jīng)營目標(biāo)的順利實現(xiàn)，保證營口制造公司生產(chǎn)的順利運行。
（一）總體思路和策略
以科學(xué)管理、加快發(fā)展為指導(dǎo)思想，按照20xx年公司總體目標(biāo)，采購供應(yīng)部要在確保生產(chǎn)所需物資供應(yīng)及時、規(guī)范有序、適時準(zhǔn)確的前提下，努力降低采購成本、減少損耗、減少儲備資金占用，用最小的采購成本，實現(xiàn)最佳的物資供應(yīng)保障，最大限度地提高公司的經(jīng)濟(jì)效益。
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牢固樹立“為公司節(jié)約每一分錢”的觀念，積極落實采供工作總結(jié)，堅持“同等質(zhì)量比價格，同等價格比質(zhì)量”，把物資采購、計劃管理工作作為安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)保障，最大限度盤活庫房積壓物資，將閑置物資想辦法變廢為寶，為公司節(jié)約成本、盤活資金，促使物資采購計劃管理工作走上規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的軌道。
（三）重點工作事項
1、規(guī)范物資采購管理，有效降低采購成本。
2、規(guī)范強(qiáng)化倉儲管理，保證物資有效供應(yīng)。
3、規(guī)范隊伍管理，逐步實現(xiàn)物資采購專業(yè)化。
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一是加強(qiáng)采購管理。嚴(yán)格采購計劃管理。對我公司需用的物資統(tǒng)一制訂計劃，由采購部統(tǒng)一采購。在公開、公正、比質(zhì)、比價的原則基礎(chǔ)上，推進(jìn)招標(biāo)采購，降低采購成本，減少資金占用，做到質(zhì)量優(yōu)良、價格合理、交貨及時、服務(wù)良好，實現(xiàn)物資采購效益最佳化。嚴(yán)格采購質(zhì)量管理。落實“誰采購，誰負(fù)責(zé)”的質(zhì)量終身責(zé)任制，采購部和采購員對采購物資及質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任。對采購物資建立驗收臺賬，進(jìn)行全面驗收。同時，嚴(yán)格按照保管規(guī)定對到貨物資進(jìn)行管理。嚴(yán)格采購過程管理。大力實施“陽光采購策略”，在采購前、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中主動接受審計及其他部門監(jiān)督做到公開、公平、公正。完善材料價格信息庫和材料價格監(jiān)管機(jī)制，提高采購人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
二是加強(qiáng)供應(yīng)商管理。在進(jìn)行供應(yīng)商數(shù)量的選擇時既要避免單一貨源，尋求多家供應(yīng)，同時又要保證所選供應(yīng)商承擔(dān)的供應(yīng)份額充足，以獲取供應(yīng)商的優(yōu)惠政策，降低物資的價格和采購成本。建立起重要貨物供應(yīng)商信息的數(shù)據(jù)庫， 以便在需要時候能隨時找到相應(yīng)的供應(yīng)商，以及這些供應(yīng)商的產(chǎn)品或服務(wù)的規(guī)格性能及其他方面的可靠信息。
三是加強(qiáng)倉儲管理。做好物資入庫驗收，把好數(shù)量質(zhì)量關(guān)。對物資的配套做全面檢查，為保管保養(yǎng)打好基礎(chǔ)。完善發(fā)放制度，嚴(yán)格原材料出庫手續(xù)，認(rèn)真執(zhí)行“三檢查”、“三核對”、“五不發(fā)”“先進(jìn)先出”等原則。建賬立卡，做到賬、物、卡三相符。建立健全倉庫標(biāo)識卡片，及時正確地反映倉庫物資收、發(fā)、存數(shù)量動態(tài)，這是加強(qiáng)倉儲治理的基礎(chǔ)。
四是加強(qiáng)內(nèi)部管理。注重員工素質(zhì)培育，加強(qiáng)全員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，同時采取以老帶新的方式，將崗位培訓(xùn)與實際業(yè)務(wù)相結(jié)合的模式引入培訓(xùn)與指導(dǎo)，使員工能夠盡快適應(yīng)崗位的需要。完善人員日常管理方案、績效考核方案、職業(yè)道德稽核方案，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高全員整體素質(zhì)，努力建設(shè)一支能吃苦、能戰(zhàn)勝困難的職工隊伍。
總結(jié)上一年得失，指導(dǎo)下一年的工作思路。在20xx年的工作中，我們要虛心向其它部門學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力。進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任感，對待工作高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，盡最大力量的去降低成本，提高效率，集中大家的智慧和力量，團(tuán)結(jié)一致，克服困難，為公司在新的一年創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)效益貢獻(xiàn)力量。
鋼貿(mào)業(yè)務(wù)員年終總結(jié)2
喜悅滿懷辭舊歲，憧憬在心迎新年。伴隨著嘹亮的鐘聲，我們滿懷勝利的喜悅和奮進(jìn)的豪情，迎來了新年又一輪朝陽，在這辭舊迎新的時候，回首過去的一年，叁斗門市在總公司強(qiáng)大實力的支持下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下與公司各部門和門市的緊密合作下，艱苦奮斗，正視挑戰(zhàn)，克服困難，門市全體同仁共同努力下，全年完成總銷量8936噸，超過門市8000噸計劃任務(wù)量936噸，比去年同期增長13.36%，這正是靠著公司的雄厚的實力及公司高層的指導(dǎo)有方，才能駕馭市場，爭取銷售。歸根到底，能取得這樣的成績主要有以下幾點原因：
一、在失敗中汲取邁向成功的經(jīng)驗：
叁斗市場規(guī)模偏小，商家經(jīng)營品種少，近而導(dǎo)致很多客戶不愿意到叁斗提貨，門市因為成立不久，客戶數(shù)量上不是太多，開發(fā)客戶就成了工作中的重點，我們在與每一個新客戶的接觸中，都盡最大的努力來實現(xiàn)銷售，雖然失敗是常有的事，但我們不怕失敗，在失敗中不斷的總結(jié)自己，如何用更好的方法與客戶溝通，就這樣一點一點的積累經(jīng)驗，客戶數(shù)量也在不斷的增加；新客戶增加的同時老客戶的維護(hù)也不能有一點的松懈，我們在維護(hù)老客戶的工作中，也做了大量的工作，每天不定時的通過電話做溝通，每周不定期的去拜訪客戶，及時了解客戶資源需求的動向，才能掌握主動爭取銷售；辛勤而用心工作的結(jié)果，帶來的是豐收的喜悅，我們堅信只有不斷的付出，才有成功的回報。
二、服務(wù)工作的重要性：
任何一家企業(yè)，無論其所提供的產(chǎn)品是量化的物，還是無形的服務(wù)，最終都將受到市場和客戶的檢驗，產(chǎn)品和服務(wù)終歸還是必須服從和服務(wù)于最終客戶的需要和要求，企業(yè)最終追求的是整個產(chǎn)品和服務(wù)鏈條的良性發(fā)展，以及如何獲得企業(yè)的長期和可持續(xù)的健康發(fā)展。我們要做的是通過加入服務(wù)要素尋求更大差異化，并增加自身的產(chǎn)品附加值；良好的服務(wù)能夠有效鞏固現(xiàn)有的顧客，贏得更多的新顧客，獲得顧客的長期忠誠，這樣自然就會獲得顧客的重復(fù)購買機(jī)會，從而促進(jìn)企業(yè)的銷售額不斷增長，門市在服務(wù)工作上就盡力做好每一件事，無論大小，在努力完善服務(wù)體系及能力的同時也贏得了客戶的可持續(xù)發(fā)展。
三、團(tuán)隊協(xié)作的重要性：
團(tuán)隊協(xié)作精神的重要性，在于個人、團(tuán)體力量的體現(xiàn)，團(tuán)隊精神的核心就是協(xié)同合作，實現(xiàn)整體優(yōu)化是企業(yè)的目標(biāo)，這就要求團(tuán)隊里每一位員工都具備團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，通過每個部門的緊密配合，使工作環(huán)環(huán)相扣，才能才能使企業(yè)正常運作，叁斗門市就是這樣，每一位員工都彼此相互信任對方的工作能力，每個人都積極做好客戶的銷售工作及服務(wù)工作，工作中協(xié)調(diào)配合，大家團(tuán)結(jié)一致，求大同存小異，互諒互助，心往一處想，勁往一處使，與公司和其他門市相互配合，有條不紊，也在公司和其他門市的支持協(xié)助下，順利的完成了銷售任務(wù)。
總之，一年來叁斗門市在公司的領(lǐng)導(dǎo)及各部門各位同事的支持與配合下，取得了一些成績，同樣也存在一些問題，如開發(fā)客戶的工作做的不夠理想，銷售上應(yīng)加大力度挖掘客戶需求潛力，與公司及其他部門配合上應(yīng)更加緊密，資金回款的力度加大，周期縮短等等。我同樣會不斷的總結(jié)自己的不足，不斷的完善自己，努力發(fā)揮正昌門市的優(yōu)勢，主動出擊，多開發(fā)新的客戶，維護(hù)好客戶，擴(kuò)大銷售量，加強(qiáng)風(fēng)險意識，增強(qiáng)警覺性，讓工作再上一個新的臺階。
鋼貿(mào)業(yè)務(wù)員年終總結(jié)3
能在同一崗位工作十年之久，實屬不易。究其原因，有二：不是忠愚，便是出色，而我…….兩者皆兼，現(xiàn)我將本人在這些年銷售工作中的心得體會,作一番闡述：
一、敬業(yè)：
工作要想有所成就，首先要敬業(yè)，要熱愛自己所選的職業(yè)，珍惜現(xiàn)有的工作崗位，凡事多想多問多做，刻苦耐勞，不怕失敗，不恥下問，多做總結(jié)，樂于助人，團(tuán)結(jié)友鄰，爭取在最短的時間內(nèi)掌握本職工作技能，并在工作中贏得老板的肯定和同事的尊重。
二、積極：
工作穩(wěn)定后，不要為自己所取得的小小成績沾沾自喜，要常懷危機(jī)感。對工作要積極主動，充滿激情，市場環(huán)境日新月異，變幻莫測，因此平時要多了解市場行情，多分析客戶反饋的各種情況，及時調(diào)整銷售策略。只有不斷運籌帷幕，推陳出新，才能把握先機(jī)，贏得主動，提升自己的業(yè)務(wù)水平。
三、耐心：
在日常工作中要有耐心，謙遜對人，冷靜處事。遇到困難時，不要焦急，六神無主，要靜下心來沉著應(yīng)對。首先要分析該困難的起因，及解決的難易程度。如果自己能解決的，解決后向上級匯報；如果自己拿不定主意的，要將你對該問題的分析過程及解決設(shè)想，向上級匯報，請求幫助。以便上級領(lǐng)導(dǎo)能及時了解情況并作出解決辦法。遇到客戶無理責(zé)難時，不要急躁，出言不遜，更不能消沉氣餒，要冷靜應(yīng)對，必要時請求協(xié)助。同時要想盡辦法在處理事情的過程中尋找客戶的軟肋，在劣勢中創(chuàng)造優(yōu)勢，令客戶知難而退，合作處理事情。要從處理事情的過程中展示自己的能力，讓客戶改變對你的輕蔑看法，贏得客戶對你的信賴、感激和尊重；遇到同事的指責(zé)時，不要沖動，不論有理無理，都不能有仇恨心理，更不能相互指責(zé)，而要靜下心來思考。首先要分析事件事情的來龍去脈，以及自己在這件事情中的位置和作用，如果別人的指責(zé)是對的，要勇于承認(rèn)，作出改正，并請求同事監(jiān)督；如果別人的指責(zé)是錯的，要指出質(zhì)疑的依據(jù)，避免同事誤解。同時修正自己做得不足的地方。
四、樂觀：
在日常工作中，要樂觀向上，不斷進(jìn)取。發(fā)生問題或矛盾時，不要埋怨別人，指責(zé)別人，要知道埋怨和指責(zé)解決不了問題，只有互相協(xié)調(diào)、協(xié)助才能解決問題。另外，埋怨和指責(zé)亦可能會影響他人的工作情緒，從而造成下一個問題的發(fā)生。因此要通過引導(dǎo)、幫助他去改正、學(xué)習(xí)、提高。要有團(tuán)隊精神，眾志成誠，公司才能穩(wěn)健發(fā)展，壯大；要謹(jǐn)記：埋怨是弱者的借口，協(xié)調(diào)是強(qiáng)者的動力。
鋼貿(mào)業(yè)務(wù)員年終總結(jié)4
在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧進(jìn)入公司一個多月的工作歷程，作為廣東晨華貿(mào)易有限公司的每一名實習(xí)員工，我們深深感到廣東晨華貿(mào)易有限公司之蓬勃發(fā)展的熱氣，公司每位員工拼搏的.精神。以下四點是我在公司一個多月來的總結(jié)：
一、跟單流程。
培訓(xùn)過來，我就分配來到跟單部學(xué)習(xí)，雖然說還沒定崗，但是我將它當(dāng)作我的第一份工作來把它做好做到位。來了跟單部工作已經(jīng)有一個多月的時間了。其實在公司里面，最忙的可要數(shù)跟單員了。現(xiàn)在才明白，業(yè)務(wù)除了與客戶達(dá)到合作計劃，剩下來的，全部是由跟單部的同事跟進(jìn)。在這個跟單部大團(tuán)隊里，我過得很充實。在廣州的市場里，市場上的公司每天報價大概是11點以后，那么我們跟單的就在這個報價時間后，就開始一直在忙。
以下是我們公司跟單部的組織架構(gòu)圖：
跟單部的職能：跟單部負(fù)責(zé)市場拓展、銷售、采購業(yè)務(wù)團(tuán)隊的業(yè)務(wù)跟單工作，協(xié)助銷售部登記《有效客戶名錄》信息，報價，簽訂《銷售合同》、催辦交易單據(jù)、收款、發(fā)貨、送貨、結(jié)算、開票、登記臺賬等業(yè)務(wù)事宜，協(xié)助采購部登記《有效供貨商名錄》、催辦采購交易單據(jù)、簽訂《采購合同》、付款、組織貨物運輸及入庫、貨權(quán)轉(zhuǎn)移、結(jié)算、開票等業(yè)務(wù)事宜、協(xié)同銷售、采購業(yè)務(wù)團(tuán)隊按時、按質(zhì)、按量完成公司績效考核指標(biāo)。
我是在銷售跟單部，也就是跟銷售業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)。剛開始，總覺得事情太多，太復(fù)雜，特別是我現(xiàn)在要跟三個業(yè)務(wù)員的單，盡管是很充實，但有時候，特別是12月份確實忙不過來，不過幸好有業(yè)務(wù)員的鼓勵與幫助。因為對這些跟單部的工作流程不是很熟悉，而且對于公司里面的同事也不熟，做起事情來總會受到一些阻礙。不過我相信笨鳥先飛這個道理，從現(xiàn)在開始慢慢熟悉跟單部的流程，希望只要自己付出努力，相信都會把事情做好的，因為我堅信事在人為。
二、倉庫。
來了公司一個多月了，去跑倉庫的次數(shù)也慢慢多了。開始對倉庫的位置，貨源，價格等有一些了解。我知道了廣州的三大倉庫：魚珠、吉山、江村。我們公司每天都是以這三大倉庫的出貨量來衡量我們公司的出貨比重。去了最多的就是魚珠倉庫了，主要是因為：
第一、我們公司去魚珠倉庫的距離相對其他倉庫來說要近很多，而且線又好走。
第二、辦單方便快捷。在魚珠倉庫裝貨走流程走得比較快，可能也因為這樣很多司機(jī)很喜歡到魚珠倉庫來裝貨。而且里面的工作人員又比較好說話，做起事情來都方便很多。它不像舊港倉庫那樣，辦單麻煩，里面的工作人員又不好說話，有時候還要送煙送錢來意思意思一下。我們公司的客戶也同樣有這種感慨。客戶一聽到提貨地點是舊港倉庫，也頭痛。很多客戶因為倉庫的原因，提貨不及時而造成一定的經(jīng)濟(jì)損失。我個人而言，站在公司的立場、從開發(fā)與維護(hù)客戶關(guān)系的角度出發(fā)，我們公司可以將在舊港卸的貨解壓到其它提貨比較方便的倉庫，例如魚珠倉庫。
第三、魚珠倉庫的鋼材品牌比較多，特別是一些客戶需要的鋼材比較集中在魚珠倉庫，比如：鑫達(dá)高線，遷安高線，松汀高線等。當(dāng)然吉山倉庫不管是品牌、規(guī)格、數(shù)量都非常大非常全，不概為廣州三大倉庫之一。
三、送貨工地。
在跟單部工作，能夠去送貨是一件很好的事情。很多同事說送貨很累，最好就不要跟車去送貨了。不過，我反而覺得去送貨很好啊，累是累了一點，怎么說肯定是坐在辦公室工作比較便服的了，但是我們公司總經(jīng)理經(jīng)常跟我們說，跟單部的就是業(yè)務(wù)的后備軍。在做好跟單工作的同時，去了解市場的動態(tài)，客戶的需求和意向是有需要的。20xx年x月x日和黃勇同事一起去佛山送貨，學(xué)習(xí)到了很多東西。這些也是無法在公司的跟單部里面學(xué)習(xí)到的。
其中知道的一點就是工地對鋼材的要求是非常嚴(yán)格的，有一點銹都不收貨，盡管貨到了。這次我們就碰到這樣的問題。在我們看來，貨有那么一點點水銹，還是很新的，但是工地負(fù)責(zé)材料的主管死活不認(rèn)賬，要求我們退貨。在我們苦苦的哀求和送煙下，才肯答應(yīng)收貨。這簡單就是太驚險了�，F(xiàn)在看來，最主要的原因就是我們送過去的貨大部分都是全新的貨，有幾件有一點點正常水銹，形成的效果反差就很明顯了，也難怪工地不收貨的�，F(xiàn)在看來，做銷售業(yè)務(wù)的確實比較艱難，而且很多事情都要靈活變通。不過像我這類的新人進(jìn)來公司，萬事開對難，凡事踏踏實實來做，一步一步慢慢來，基礎(chǔ)打好了，做業(yè)務(wù)之類的事情上手就容易多了。
四、同事相處。
一個多月過來，慢慢地跟公司同事相處融洽。不過剛進(jìn)公司，可能是我個人比較不夠自信，也可能是培訓(xùn)的原因，跟同事的關(guān)系一直沒有完全打開。并且對業(yè)務(wù)流程慢慢熟悉之后，我也開始自信起來。同原來的不怎么敢說話，到現(xiàn)在，有什么不懂、不明白的，我都直接向同事請教，而且他們都很樂意去教我并且他們會告訴我怎么做才做得更好，更方便快捷。我們公司是一個非常年輕的團(tuán)隊，很有活力，很有激情。跟他們一起共事，感覺很愉快。我現(xiàn)在是跟單的，也算是業(yè)務(wù)部門了，對于銷售業(yè)務(wù)部來說是跟公司很多部門都有對接的，因此，在與部門同事相處好的同時，更要與公司其他部門的同事相處好，畢竟做我們鋼材行業(yè)的，時間就是金錢，錯過了這一分鐘可能會對公司造成經(jīng)濟(jì)損失，同時也會對業(yè)務(wù)員的客戶關(guān)系受到不同程度的影響。所以說，人緣相處到位了，自己的工作才會做得得心應(yīng)手。
其實，對于我們業(yè)務(wù)部門的同事來說，除了和公司的每位同事相處好之外，我們對外的客戶的關(guān)系也要維護(hù)好，因為開發(fā)一個新客戶比維護(hù)一個老客戶的成本要高8倍。怎么說，現(xiàn)在才來公司一個多月，很多東西還要學(xué)習(xí)，還要體會。
20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司在每一名員工的努力下，在新的一年中將會有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的華南地區(qū)市場競爭中，占有一席之地并且越做越好，越做越大。
鋼貿(mào)業(yè)務(wù)員年終總結(jié)5
20xx年對我來說，是忙碌、緊張而充實的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和關(guān)心幫助下，在部門人員的密切配合下，通過自己的不懈努力，很好地完成了全年的各項目標(biāo)，在此將今年的工作做一簡要總結(jié)。
一、銷售業(yè)績
較好地協(xié)助部門經(jīng)理組織開展部門的各項工作，精心策劃并嚴(yán)格執(zhí)行鋼坯和線材的全年銷售工作，取得較好的經(jīng)營業(yè)績。主要表現(xiàn)在以下幾方面:
1、銷售預(yù)案完成率
今年共采購鋼坯期貨217477噸，完成年度預(yù)案的127.66%，線材期貨342805噸，完成年度預(yù)案的102.89%。
2、領(lǐng)先產(chǎn)品銷售完成率
今年，我與部門一起積極推進(jìn)模具鋼、鋼簾線、彈簧鋼和汽車用冷鐓鋼等領(lǐng)先產(chǎn)品銷售，不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提高高端產(chǎn)品的銷售比例。全年共銷售鋼坯領(lǐng)先產(chǎn)品70042噸，完成年度預(yù)案的181.46%；銷售線材領(lǐng)先產(chǎn)品226800噸，完成年度計劃的129.67％。
3、提高資產(chǎn)利用率、控制風(fēng)險庫存
今年盡管訂貨量大幅增加，但我們一方面通過提高用戶全額預(yù)付款比例和開展供應(yīng)鏈融資業(yè)務(wù)，降低風(fēng)險庫存量；另一方面加強(qiáng)用戶服務(wù)，了解用戶生產(chǎn)和庫存情況，與用戶共同確認(rèn)最小安全庫存和為保證正常生產(chǎn)的最經(jīng)濟(jì)訂貨量，從訂貨源頭進(jìn)行庫存管理，將庫存控制在較低水平，既降低了寶鋼的風(fēng)險，又降低了用戶的成本，提高了資源利用效率。全年部門平均庫存2.25萬噸,只有月訂貨量的約50%,庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)14天左右。
4、現(xiàn)貨銷售價值最大化精心策劃每一次的現(xiàn)貨銷售，力求做到公正、公平、公開的原則和利潤最大化的原則。全年共組織現(xiàn)貨拍賣近40多次，銷售現(xiàn)貨3萬多噸，實現(xiàn)毛利900多萬元。
5、新產(chǎn)品、新用戶開拓通過先期介入和跟蹤，在研究院和制造部的支持下，與北京天海和浙江金盾兩家用戶共同開發(fā)34CrMo4-C和34CrMo4-H兩個新鋼種，應(yīng)用于高性能氣瓶的市場開拓，共實現(xiàn)訂貨720噸（天海240噸，金盾480噸）。與條鋼室和制造部共同推動P20、718、4Cr13、1.2311等模具鋼產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)，重新贏得市場認(rèn)可，訂貨量逐步增加。積極走訪用戶，進(jìn)行市場、質(zhì)量、價格等各方面深入的市場調(diào)研，開拓大方坯市場，先后開發(fā)了50CrVA、60Si2MnA等牌號產(chǎn)品。10年共銷售大方坯及其軋產(chǎn)品共71450噸，占事業(yè)部外供大方坯總量的90%以上。在維護(hù)穩(wěn)定好老用戶的基礎(chǔ)上，積極開拓新用戶。20xx年1-11月，共增加新用戶21家，其中鋼坯10家，線材11家。
二、用戶服務(wù)
今年我克服各種困難，加大了用戶走訪的力度。通過不辭辛勞的走訪和面對面的服務(wù)，及時妥善處理用戶異議和用戶抱怨，提升了用戶感知度，同時也提升了自身質(zhì)量異議處理能力。全年共處理質(zhì)量異議97起，其中自行處理24起，比例大幅度提升。
為了更好地加強(qiáng)產(chǎn)銷研協(xié)同，牽頭組織與上汽標(biāo)、寶日、線材廠、制造部、事業(yè)部營銷部等七家單位舉辦共建活動，推動汽車國產(chǎn)化進(jìn)程。
三、學(xué)習(xí)培訓(xùn)
積極響應(yīng)寶鋼國際的號召，結(jié)合自己多年從事營銷工作的積累，組織編寫了營銷1+2用戶使用技術(shù)條鋼部分的教材。
積極參加公司組織的各種培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)。先后參加了《談判技巧》、《客戶服務(wù)》、《寶鋼用戶服務(wù)及異議處理》等9門課的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，并全部順利通過考試。通過這些培訓(xùn)，提高了自己的談判能力和用戶服務(wù)能力。
為進(jìn)一步提升自身素質(zhì)，參加了上海市人事局組織的經(jīng)濟(jì)師繼續(xù)教育。學(xué)習(xí)了宏觀經(jīng)濟(jì)理論及其應(yīng)用、組織管理理論及其實踐、經(jīng)濟(jì)熱點問題、經(jīng)濟(jì)專業(yè)實務(wù)和人文素養(yǎng)專題等課程，全部考試合格，取得16個學(xué)分。
為了更好地服務(wù)用戶，去電爐廠、初軋廠和線材廠進(jìn)行了現(xiàn)場實習(xí)。了解了電爐、初軋和線材的生產(chǎn)工藝流程及控制要點、質(zhì)量關(guān)鍵控制點以及產(chǎn)品常見缺陷形式及形成原因。
四、員工帶教
耐心、用心、悉心且毫無保留地帶教年輕員工，使他們快速成長。在實際工作中，對他們接觸的每一項新業(yè)務(wù)都精心策劃、細(xì)心指導(dǎo)、跟蹤管理，讓他們盡快熟悉業(yè)務(wù)，并規(guī)范地開展業(yè)務(wù)。還利用日常接待、客戶走訪、市場調(diào)研、質(zhì)量異議處理等機(jī)會對他們進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，不斷提高他們的產(chǎn)品營銷能力和用戶服務(wù)技巧。經(jīng)過一年的努力，不但促進(jìn)了他們自身的業(yè)務(wù)能力，也提高了工作效率，帶動了整個部門業(yè)績的提升。
鋼貿(mào)業(yè)務(wù)員年終總結(jié)6
回首一年，工作雖然辛苦，但面對取得的成績，還是頗感欣慰。20xx年我將繼續(xù)努力，爭取在以下幾個方面有更大的進(jìn)步：
1、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的持續(xù)優(yōu)化。不斷提升線材和鋼坯產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，繼續(xù)加大獨有領(lǐng)先產(chǎn)品以及盈利能力較高產(chǎn)品的銷售量，尤其是彈簧鋼、鋼簾線等線材產(chǎn)品和模具鋼、鍛件用鋼等鋼坯產(chǎn)品的市場銷售力度。
2、繼續(xù)開拓連鑄大方坯市場，提高大方坯產(chǎn)品盈利能力
20xx年寶鋼的外供連鑄大方坯產(chǎn)品已開始進(jìn)入市場，反映出質(zhì)量不穩(wěn)定、規(guī)格偏小、牌號較少等問題，我們將繼續(xù)通過收集用戶需求和反饋信息，掌握市場供求關(guān)系，更加細(xì)化市場，以方便日后制定更明確的銷售策略。另一方面，協(xié)同各部門致力于開發(fā)新的牌號，逐步將部分氣瓶用鋼、鍛件用鋼等產(chǎn)品從模鑄產(chǎn)線轉(zhuǎn)到連鑄產(chǎn)線，以優(yōu)化模鑄產(chǎn)能及利潤，同時提高產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量，提升其競爭力。
3、汽車?yán)溏呬搰a(chǎn)化：中國合資轎車所用的緊固件80%依賴進(jìn)口，20xx年寶鋼和汽車廠一起在推進(jìn)汽車緊固件的國產(chǎn)化進(jìn)程做了很多工作，也取得了一些階段性的成果。因此在20xx年推進(jìn)汽車?yán)溏呬撜J(rèn)證的基礎(chǔ)上，20xx年將進(jìn)一步跟蹤汽車?yán)溏呬撜J(rèn)證進(jìn)度，同時推動新的汽車?yán)溏呬撜J(rèn)證項目。
4、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。同時去相關(guān)部門實習(xí)，拓展自己各方面的能力。
20xx年個人業(yè)績考核是AAA，卓越；所在部門條鋼部，20xx年和20xx年均被公司評為最佳實踐團(tuán)隊，20xx年被寶鋼國際評為青年先進(jìn)集體；在擔(dān)任黨小組長期間，為推進(jìn)汽車?yán)溏呬搰a(chǎn)化的進(jìn)程，將產(chǎn)銷研及用戶緊密聯(lián)系起來，牽頭組織策劃了由上汽標(biāo)、南京寶日、鋼管條鋼事業(yè)部制造部、鋼管條鋼事業(yè)部線材廠、鋼管條鋼事業(yè)部條鋼室和寶鋼商貿(mào)6家單位的聯(lián)合共建活動，并開展了多次交流活動，取得了一些階段性的成果，目前這個活動還在繼續(xù)。
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