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醫(yī)療耗材銷售年終總結(jié)（通用12篇）
時(shí)間總是這樣的快，眨眼間，一年就這樣毫無聲息的走了，在這一年中有什么得失嗎，有什么值得分享的經(jīng)驗(yàn)嗎，這時(shí)候，最關(guān)鍵的年終總結(jié)怎么能落下！但是年終總結(jié)要寫什么內(nèi)容才能讓人眼前一亮呢？下面是小編為大家收集的醫(yī)療耗材銷售年終總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
醫(yī)療耗材銷售年終總結(jié) 1
醫(yī)療設(shè)備、器械、衛(wèi)生材料（以下統(tǒng)稱醫(yī)療器械）是開展診療工作的重要基礎(chǔ)，加強(qiáng)對其采購、使用的管理，也是醫(yī)院管理工作的重要一環(huán)。我院在20xx年就制定了《xx縣人民醫(yī)院醫(yī)療器械管理制度》，里面詳細(xì)規(guī)定了醫(yī)療器械的申請、計(jì)劃、采購、驗(yàn)收、保管、發(fā)放、使用及后處理的一系列制度。這其中采購環(huán)節(jié)又是重中之重，它不僅關(guān)系到購入產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格，還涉及到相關(guān)工作人員的廉潔從業(yè)問題。為了進(jìn)一步加強(qiáng)這方面的工作，我院通過不斷探索，制定和出臺了一系列與之配套的措施，如《xx縣人民醫(yī)院醫(yī)療裝備采購管理辦法》、《xx縣人民醫(yī)院新的醫(yī)用耗材遴選管理辦法》、《xx縣人民醫(yī)院高值醫(yī)用耗材管理辦法》等，以求在制度和做法上進(jìn)一步完善，進(jìn)一步規(guī)范采購、使用行為。
一、醫(yī)療設(shè)備采購管理
1、申請：每年底，各科室根據(jù)各自學(xué)科發(fā)展的需求，提交明年的設(shè)備購置申請，申請經(jīng)設(shè)備科分類匯總，分管領(lǐng)導(dǎo)審核后，提交醫(yī)療裝備管理委員會審議。
2、計(jì)劃：醫(yī)療裝備管理委員會審議通過的申請，再提交院長辦公會或黨政聯(lián)席會審批，審批通過的申請，最終形成年度購置計(jì)劃。
3、科室臨時(shí)急需的設(shè)備申請，由設(shè)備科直接報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)審批。
4、公示：設(shè)備科根據(jù)年度購置計(jì)劃，按輕重緩急，分期分批實(shí)施采購。正式組織采購前，要將擬采購設(shè)備名稱、數(shù)量、采購方式等內(nèi)容在我院公告欄上張貼，以增加參與招投標(biāo)的潛在供應(yīng)商。招標(biāo)結(jié)束后，要將招標(biāo)結(jié)果張貼在我院公告欄上，在一周之內(nèi)，如有證據(jù)表明有低于招標(biāo)價(jià)的，在滿足招標(biāo)要求的情況下，按低價(jià)采購。
5、采購方式：根據(jù)購置計(jì)劃，凡屬納入政府集中采購目錄或達(dá)到集中采購限額的品種，需按程序向政府采購中心申報(bào)，并由政府采購中心組織政府采購。未列入政府采購目錄或未達(dá)到集中采購限額的品種，醫(yī)院組織自主采購。凡單價(jià)在xx萬元以上的設(shè)備，在向政府采購中心申報(bào)時(shí)，其預(yù)算（或最高限價(jià)）由我院先行詢價(jià)決定。
6、招標(biāo)參數(shù)的編制：招標(biāo)參數(shù)由使用科室和相關(guān)職能部門共同制定并簽名，報(bào)分管院長審核，待院領(lǐng)導(dǎo)傳閱、審簽后再組織招標(biāo)。另外我院編制的招標(biāo)參數(shù)，在保證臨床使用需求和產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)，會盡量降低門檻標(biāo)準(zhǔn)，擴(kuò)大產(chǎn)品入圍范圍，增加競爭力度。
7、招標(biāo)與定標(biāo)：屬政府采購的項(xiàng)目，按程序申報(bào)，由政府采購中心組織招投標(biāo)。醫(yī)院自主采購項(xiàng)目，設(shè)備科收齊投標(biāo)文件后，由設(shè)備、器械、衛(wèi)材招標(biāo)采購工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織開標(biāo)，在滿足招標(biāo)要求的前提下，低價(jià)中標(biāo)。
二、醫(yī)用耗材采購與使用管理
1、我院的醫(yī)用耗材實(shí)行招標(biāo)采購，原則上一年招標(biāo)一次。
2、從未在我院使用過的新的醫(yī)用耗材，實(shí)行遴選入院制度。通過全院的遴選專家的評審，從制度上保證了急需、有用的材料進(jìn)入臨床使用，把那些療效不確切，治療作用不明顯的材料拒之門外。
3、遴選評審會一年舉行兩次，材料申請科室的主任和遴選評審專家實(shí)行回避制度，不作為本次遴選評審專家，也不參加本次遴選會議。評審實(shí)行無計(jì)名投票方式，半數(shù)以上（不包含半數(shù)）通過。遴選結(jié)果應(yīng)當(dāng)場公布和公示，無任何異議后，方可進(jìn)入醫(yī)院使用。
4、經(jīng)審批允許入院使用的，凡屬納入四川省衛(wèi)生廳網(wǎng)上集中采購范圍的，按照有關(guān)規(guī)定上網(wǎng)采購。未納入四川省衛(wèi)生廳網(wǎng)上集中采購范圍的，可根據(jù)具體情況，采用公開招標(biāo)采購、單一來源采購、競爭性談判采購、詢價(jià)采購等方式，確定采購渠道和采購單價(jià)。
5、隨著醫(yī)學(xué)和科技的不斷進(jìn)步，越來越多新的、先進(jìn)的醫(yī)用材料進(jìn)入臨床使用，這些材料大多有顯著的臨床治療效果，也比較受患者和醫(yī)生的青睞，但其價(jià)格較一般耗材高出許多，針對這些高值醫(yī)用耗材，我院專門出臺了《大竹縣人民醫(yī)院高值醫(yī)用耗材管理辦法》，以加強(qiáng)對高值醫(yī)用耗材的采購、使用管理。
《辦法》規(guī)定：高值醫(yī)用耗材包括心臟介入材料、外周介入材料、神經(jīng)介入材料、骨科關(guān)節(jié)，以及其它單價(jià)超過xx元的.一次性使用醫(yī)用耗材（如：人工晶體、疝修補(bǔ)材料、超聲刀頭等）。
《辦法》規(guī)定：高值醫(yī)用耗材的采購必須按《大竹縣人民醫(yī)院新的醫(yī)用耗材遴選入院管理辦法》，經(jīng)遴選專家評審?fù)獾牟拍軌蜻M(jìn)入醫(yī)院使用。所有耗材都必須由設(shè)備科自招標(biāo)定點(diǎn)單位統(tǒng)一采購，其它科室不得直接采購和使用。
《辦法》規(guī)定：高值醫(yī)用耗材在使用前，應(yīng)向病人詳細(xì)講解，充分保證病人的知情同意權(quán)，并要求病人或家屬簽字。要嚴(yán)格把關(guān)高值醫(yī)用耗材的使用范圍，防止濫用。使用的`高值醫(yī)用耗材單價(jià)在1000元（含壹仟元）以上的，應(yīng)填寫使用申請單，科室主任負(fù)責(zé)審批，設(shè)備科根據(jù)招標(biāo)結(jié)果，通知相關(guān)供貨商送貨，經(jīng)設(shè)備科按有關(guān)規(guī)定驗(yàn)收合格后，開具高值醫(yī)用耗材使用通知單，手術(shù)室方可安排相應(yīng)手術(shù)。
三、體會
1、我院在采購工作管理方面，從粗放到精細(xì)，從制度到規(guī)范，經(jīng)歷了多年的探索和發(fā)展。到現(xiàn)在，擁有了一套比較完善、實(shí)用的管理制度與方法，使得我院這方面工作有章可循，有規(guī)可遵。
2、從我院的這些制度與措施實(shí)施情況來看，我們認(rèn)為：“招標(biāo)前后公示”制度、“20萬以上院內(nèi)詢價(jià)”制度、“新的醫(yī)用耗材遴選”制度是控制價(jià)格和材料使用方面比較好的辦法。
3、呼吁國家相關(guān)部門加強(qiáng)對高值醫(yī)用耗材的定價(jià)管理，從源頭上著手壓縮價(jià)格空間，真正讓這些耗材用得起、用得好。
醫(yī)療耗材銷售年終總結(jié) 2
20xx年省醫(yī)療器械協(xié)會在省藥監(jiān)局的領(lǐng)導(dǎo)下，在各會員單位的支持下，圍繞促進(jìn)和服務(wù)醫(yī)療器械行業(yè)發(fā)展中心，充分發(fā)揮“橋梁、自律、服務(wù)、維權(quán)”工作職能，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)水平，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，協(xié)會的凝聚力影響力進(jìn)一步提升，受到了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和會員單位的充分肯定。
一、拓展服務(wù)領(lǐng)域，為會員單位搭建服務(wù)平臺
1、利用多渠道幫助企業(yè)貸款融資，尋求合作伙伴等。協(xié)會與x銀行x分行企業(yè)金融部、x銀行電子城支行、x行x支行等金融單位聯(lián)系，建立業(yè)務(wù)聯(lián)系，先后為解決x藥業(yè)有限公司、省醫(yī)療器械檢測中心等單位的貸款牽線搭橋，另有不少單位已經(jīng)達(dá)成貸款協(xié)議。
為了解決企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，尋求投資合作伙伴，協(xié)會先后組織x醫(yī)藥（集團(tuán)）股份有限公司（投資公司）、x術(shù)產(chǎn)權(quán)交易中心等到x醫(yī)療用品開發(fā)有限公司、x公司等單位考察洽談投資合作業(yè)務(wù)。
協(xié)會與x銀行電子城支行積極籌建“陜西省醫(yī)療器械行業(yè)城市商業(yè)合作社”，以便更快捷有效地為企業(yè)提供融資服務(wù)平臺，此項(xiàng)工作經(jīng)過反復(fù)調(diào)研商談，已經(jīng)發(fā)文征求會員單位意見，目前正在著力做好前期準(zhǔn)備工作。
2、通過邀請專家、協(xié)調(diào)企業(yè)與主管部門等方式，先后為x省x醫(yī)療器械公司、x公司等單位建立x認(rèn)證體系、辦理新產(chǎn)品注冊等進(jìn)行前期輔導(dǎo)、業(yè)務(wù)咨詢等。
協(xié)會為x公司等單位開據(jù)相關(guān)遵守法規(guī)、無投訴等的證明，為其參加銷售投標(biāo)起到重要作用。協(xié)會還為一些單位征地、租廠房等牽線搭橋提供服務(wù)。
3、為了加強(qiáng)陜西省醫(yī)療器械協(xié)會咨詢管理工作，更好地為會員企業(yè)服務(wù)，組建了由x人組成的專家委員會，這些專家來自于xx及有關(guān)研究所和企業(yè)，并且制定了《專家委員會工作暫行規(guī)則》。
一年來有的專家為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證、產(chǎn)品注冊等進(jìn)行輔導(dǎo)、咨詢，有的專家進(jìn)行專題講座輔導(dǎo)，有的專家為協(xié)會期刊撰寫論文等，得到了企業(yè)的廣泛歡迎。
4、根據(jù)法規(guī)規(guī)定與專項(xiàng)整治等要求和企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營需要，先后舉辦了內(nèi)審員及生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)質(zhì)量管理人員、無菌醫(yī)療器械檢（化）驗(yàn)員培訓(xùn)班等共x期，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)x多人次，開展了有關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、體系、業(yè)務(wù)等方面的培訓(xùn)教育，提高了企業(yè)的管理水平和相關(guān)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
5、協(xié)會組織九家企業(yè)參展20xx健康產(chǎn)業(yè)博覽會。由x省藥促會主辦，x省醫(yī)療器械協(xié)會、x省中醫(yī)藥協(xié)會等單位協(xié)辦的20xx健康產(chǎn)業(yè)博覽會于20xx年xx月xx日—x日在x國際會展中心x館舉行。省醫(yī)械協(xié)會組織x等x家大眾民用健康、x械企業(yè)參加了展出活動(dòng)，進(jìn)一步擴(kuò)大了產(chǎn)品影響，宣傳了企業(yè)形象。
二、召開了x省醫(yī)療器械發(fā)展座談會和高峰論壇，做好企業(yè)與政府的溝通銜接，提供雙向服務(wù)
20xx年xx月xx日，協(xié)會組織x家醫(yī)療器械企業(yè)，在x公司召開了x省醫(yī)療器械行業(yè)發(fā)展座談會，邀請x省工業(yè)和信息化廳消費(fèi)處x副處長到會，介紹傳達(dá)了國家和省政府對醫(yī)械發(fā)展產(chǎn)業(yè)振興和技術(shù)改造有關(guān)政策及重點(diǎn)扶持的`產(chǎn)品類別，并回答了企業(yè)關(guān)心的有關(guān)問題。x指出20xx年國家將重點(diǎn)支持產(chǎn)品結(jié)構(gòu)升級、新技術(shù)應(yīng)用，對醫(yī)用電子醫(yī)學(xué)影像、體外診斷、植入介入、無菌醫(yī)械、現(xiàn)代生物、人造組織器管、血液凈化、高質(zhì)材料等有一定規(guī)模的生產(chǎn)企業(yè)給予政策、資金等方面的優(yōu)惠資助。他還向企業(yè)重點(diǎn)介紹了對中小企業(yè)產(chǎn)品升級、技術(shù)創(chuàng)新扶持的渠道。x家與會企業(yè)代表全部發(fā)了言，介紹了各自企業(yè)的基本狀況、發(fā)展前景，需要政府支持的事項(xiàng)等，還就一些問題進(jìn)行了咨詢，提出了相關(guān)建議，大家高度評價(jià)協(xié)會舉辦的這次座談會。協(xié)會秘書處介紹了協(xié)會開展的企業(yè)融資、專家咨詢、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、項(xiàng)目合作、維護(hù)權(quán)益及組織省內(nèi)外、國內(nèi)外參觀考察、參展招商等服務(wù)項(xiàng)目。省藥監(jiān)局醫(yī)械處x處長在座談會總結(jié)時(shí)，要求各企業(yè)要多了解政府對發(fā)展醫(yī)械行業(yè)支持的相關(guān)信息，與有關(guān)部門多聯(lián)系，爭取更多的支持，加快企業(yè)的發(fā)展。x處長還對協(xié)會換屆以來為會員服務(wù)所做的工作予以肯定，希望各會員單位對協(xié)會的工作多提意見和建議、更加關(guān)心和支持，并要求協(xié)會與會員單位多聯(lián)系和溝通，多為企業(yè)排憂解難，真正成為“企業(yè)之家”。
“x省醫(yī)療器械中小企業(yè)發(fā)展論壇”于20xx年xx月xx日在省中小企業(yè)服務(wù)平臺多功能廳召開，有x多家企業(yè)參加。省藥監(jiān)局副巡視員x參加會議并講話，他首先通報(bào)了醫(yī)械發(fā)展相關(guān)情況，并要求全省醫(yī)械企業(yè)要緊抓機(jī)遇、努力創(chuàng)新、加快發(fā)展。協(xié)會邀請x專家就企業(yè)如何技術(shù)創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)、學(xué)、研、醫(yī)結(jié)合；如何加強(qiáng)醫(yī)械生產(chǎn)現(xiàn)場管理；從醫(yī)械政府采購，談陜西省企業(yè)的差距等專題進(jìn)行了報(bào)告。報(bào)告既有理論性、政策性，又有指導(dǎo)性、可操作性，使與會同志受到了很大的鼓舞和鞭策。
三、擴(kuò)大社會聯(lián)合和交流，提升協(xié)會的知名度和公信力
1、四家協(xié)會聯(lián)合發(fā)起成立“x省健康大聯(lián)盟”。為了使x省各有關(guān)健康行業(yè)協(xié)會資源共享、凝聚合力、優(yōu)勢互補(bǔ)，經(jīng)充分協(xié)商，由省藥品健康產(chǎn)品企業(yè)合作促進(jìn)會、省養(yǎng)生協(xié)會、省醫(yī)療器械協(xié)會、省中醫(yī)藥協(xié)會等聯(lián)合發(fā)起，于20xx年xx月xx日召開了“x省健康大聯(lián)盟”成立大會，大會確定了大健康聯(lián)盟宗旨、大健康聯(lián)盟自律公約、大健康聯(lián)盟輪值制度等。大健康聯(lián)盟將通過各方面的合作，擴(kuò)大影響力，更好地營造大健康氛圍，動(dòng)員廣大會員為大眾健康提供安全有效的產(chǎn)業(yè)和優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
2、成立x省工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會醫(yī)療器械標(biāo)準(zhǔn)化工作組。經(jīng)省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局同意，由省器械協(xié)會負(fù)責(zé)組建陜西省工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化委員會醫(yī)療器械標(biāo)準(zhǔn)化工作組，于20xx年xx月xx日召開成立大會。醫(yī)械標(biāo)準(zhǔn)化工作組的主要任務(wù)是為省上制訂行業(yè)產(chǎn)業(yè)地方標(biāo)準(zhǔn)提出意見、建議和初步方案，宣傳推廣醫(yī)療器械標(biāo)準(zhǔn)化工作，推選執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)先進(jìn)單位，為醫(yī)械標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范實(shí)施創(chuàng)造條件，推動(dòng)醫(yī)械產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。
3、協(xié)會還派代表參加了x省中醫(yī)藥發(fā)展高峰論壇和x協(xié)會的有關(guān)活動(dòng)，對于收集信息、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、交流情況等有很大促進(jìn)作用。
四、加強(qiáng)自身建設(shè)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高工作效率
1、協(xié)會二屆二次會員大會于20xx年xx月xx日召開。協(xié)會秘書處報(bào)告了20xx年協(xié)會工作總結(jié)和20xx年協(xié)會工作要點(diǎn)，大會表彰了20xx年度評出的首批x家x省醫(yī)療行業(yè)誠信企業(yè)，頒發(fā)了獎(jiǎng)牌和證書。省藥監(jiān)局醫(yī)械處x處長在會上傳達(dá)了醫(yī)械監(jiān)管工作相關(guān)文件和要求，要求全省醫(yī)械企業(yè)要注重科技創(chuàng)新，抓好產(chǎn)品質(zhì)量安全管理，依法生產(chǎn)和經(jīng)營，力爭把企業(yè)做強(qiáng)做大做規(guī)范，他對協(xié)會20xx年開展的工作給予充分肯定，并希望各會員企業(yè)對協(xié)會的工作給予關(guān)心和支持。省協(xié)會會長、省結(jié)核病防治院院長劉錦程對協(xié)會今后的工作提出了希望和要求，要求協(xié)會要緊密結(jié)合各會員企業(yè)的實(shí)際，發(fā)揮好橋梁紐帶作用，把協(xié)會的工作做得更有特色，在此之前20xx年x月9x日協(xié)會召開了會長、副會長會議，總結(jié)和安排協(xié)會工作，討論并決定了誠信企業(yè)名單，還研討了協(xié)會發(fā)展有關(guān)重大問題。
2、省協(xié)會年內(nèi)還申請成為了中國醫(yī)療器械協(xié)會理事單位，為進(jìn)一步提升協(xié)會影響力創(chuàng)造了條件。
3、協(xié)會在發(fā)展新會員方面做了許多調(diào)查、摸底、溝通、聯(lián)系，20xx年吸收新會員x個(gè)，強(qiáng)大了協(xié)會力量，加強(qiáng)了協(xié)會自身建設(shè)。
4、協(xié)會于年內(nèi)創(chuàng)刊《x省醫(yī)療器械信息》，并已發(fā)行五期，刊物有政策法規(guī)、監(jiān)管動(dòng)態(tài)、專題報(bào)道、專家沙龍、行業(yè)動(dòng)態(tài)、協(xié)會工作、企業(yè)之窗、工作交流、信息集萃等欄目，每期印數(shù)x冊，發(fā)行對象為醫(yī)療器械生產(chǎn)和經(jīng)營企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、有關(guān)部門和專家，刊物內(nèi)容翔實(shí)、圖文并茂、版面豐富，受到了企業(yè)的好評和領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。
協(xié)會還建立了醫(yī)療器械信息網(wǎng)站，內(nèi)容不斷充實(shí)，加強(qiáng)了醫(yī)療器械行業(yè)信息的宣傳和推廣。
5、協(xié)會秘書處不斷完善內(nèi)部管理制度，理順程序，不斷提高辦事效率。完成了20xx年審、年鑒和各種報(bào)表、資料等。
20xx年協(xié)會工作雖然取得了很大進(jìn)展和成績，但仍存在不少問題和不足，主要表現(xiàn)在，為會員服務(wù)的領(lǐng)域還不夠?qū)�，與企業(yè)聯(lián)系還不廣泛，工作和業(yè)務(wù)能力還不夠強(qiáng)，專家委員會的作用發(fā)揮還不夠有力，另外，部分企業(yè)與協(xié)會溝通少，因而繳納會費(fèi)不積極主動(dòng)等，制約了協(xié)會工作有序運(yùn)行。
醫(yī)療耗材銷售年終總結(jié) 3
經(jīng)過一年的努力，并在市場部的和各位經(jīng)理的大力支持配合下，取得了長足的進(jìn)步;這里我代表公司安徽區(qū)銷售向戰(zhàn)斗在銷售第一線的業(yè)務(wù)人員、各位經(jīng)理、各位老總表示衷心的感謝以及最真摯的問候：你們辛苦了!同時(shí)也向給予我們銷售系統(tǒng)大力支持配合的市場部，財(cái)務(wù)，前臺等表示衷心的感謝。
回顧20xx年，我們致力于安徽客戶關(guān)系上挖潛增效，主動(dòng)創(chuàng)建以效益為中心VIP客戶。期間，我們?nèi)〉米畲蟮某删途褪卿N售系統(tǒng)從內(nèi)到外的利益感、責(zé)任感增強(qiáng)了；但是，在安徽醫(yī)改大環(huán)境和政策的影響下，沒能得到很好的匯報(bào)�？梢哉f，過的很艱難這一年。
一、20xx年銷售業(yè)績狀況
xx DR1臺，xx CT一臺，tt DR一臺。完全沒有達(dá)到預(yù)期，整個(gè)FY市VIP客戶中大設(shè)備基本沒發(fā)生。市場可謂慘淡至極。
二、一年工作
1、會議接待情況：安徽區(qū)共接待客戶7批。尤其是2次全國性大型會議，為此克服了很多其他工作接觸不到的，難以想象的困難。在各種壓力下，較好的完成了本職工作，為客戶關(guān)系的發(fā)展，作出了重要鋪墊。
2、人事關(guān)系問題上，為公司招來2批次8人，公司最終留下6人；雖然暫時(shí)沒有產(chǎn)出，但是從他們身上，明顯看到了十足的進(jìn)步，尤其是責(zé)任心的提升。相信13年的時(shí)候，他們會用實(shí)際行動(dòng)為公司創(chuàng)造利益證明自己。
三、目前銷售工作中存在的主要問題
1、因上半年費(fèi)用的較差約束性，盲目性比較大，導(dǎo)致給效益及公司的利益帶來了負(fù)面影響；經(jīng)過幾次z總、h總、會計(jì)的提點(diǎn)，我在費(fèi)用支出上嚴(yán)格要求自己，提高了費(fèi)用支出的合理性和科學(xué)性。經(jīng)過下半年的運(yùn)行起到了較好的效果；但是由于我大局觀把握整體的水平還不高，費(fèi)用控制問題還達(dá)不到我預(yù)想的目的。比如，如何解決因如何把握客戶的喜好，針對性選擇的性價(jià)比最高的禮品，因我每次準(zhǔn)備都比較倉促，沒能充分去思考，導(dǎo)致很多不必要的浪費(fèi)；明年，我會好好準(zhǔn)備一下，一定要嚴(yán)格把控支出這一塊，做到利益最大化!
2、我非常想借機(jī)檢討并且引以為例，希望廣大新員工們可以通過我的例子，以后不要走彎路，就是在公司提供的任何書面性文件，必須要嚴(yán)格的審核，尤其是合同上，哪怕是一個(gè)字一個(gè)字的看，也要確定他的準(zhǔn)確性；因?yàn)�，尤其是�?shù)字上，一個(gè)小數(shù)點(diǎn)的`錯(cuò)誤。公司會承擔(dān)巨大的額外費(fèi)用，一個(gè)選配軟件的添加，醫(yī)院沒照顧到的人都會和我們斤斤計(jì)較，公司也會承擔(dān)額外的巨大支出。我總結(jié)過，需要認(rèn)真看是第一步，第二步，不明白的不懂得，第一時(shí)間問，第一時(shí)間解決，標(biāo)記，決不能將錯(cuò)誤帶出公司。
我分析造成這種情況的原因有以下幾條：
A、大環(huán)境的影響，安徽醫(yī)改，明文規(guī)定禁止采購任何大型醫(yī)療設(shè)備。沒辦法控制，導(dǎo)致很多訂單流產(chǎn)，未能按計(jì)劃進(jìn)行。
B、對于VIP客戶，競爭日趨激烈，一批做藥企業(yè)進(jìn)入;由于其常年和醫(yī)院的合作關(guān)系，經(jīng)營成本低，相對而言，在匯報(bào)和效果是高的，這對我公司銷售水平較高的影響是不容忽視的。
C、社會關(guān)系不足以吸引客戶。大家都很清楚，社會關(guān)系強(qiáng)，就有產(chǎn)品強(qiáng)、企業(yè)強(qiáng)、無疑能夠在競爭過程中占據(jù)有利地位；由于社會關(guān)系的不足，無疑會增大銷售費(fèi)用，尤其對于飛利浦，東芝這種每一單都像偷雞摸狗卻能牢牢控制住醫(yī)院的競爭對手。
D、在項(xiàng)目投入上缺乏計(jì)劃性。我對項(xiàng)目的投入上，缺少前期必要的分析判斷以及過程中各個(gè)環(huán)節(jié)的把握，往往進(jìn)展到項(xiàng)目后期，發(fā)覺不少的問題，如不照錯(cuò)誤去執(zhí)行，則前功盡棄，造成這樣一種騎虎難下的局面。而有些真正需要投入的項(xiàng)目反而缺乏資金和精力的投入。對于業(yè)務(wù)費(fèi)用支出的把握上，我沒能做到非常準(zhǔn)確，但是至少需要經(jīng)過較全面的考慮，再作出決定。
三、團(tuán)隊(duì)的問題：
1、主管與下屬缺乏溝通，公司決策意圖難以為廣大員工充分理解，員工對公司的困難，辦事處的困難估計(jì)不足，造成管理錯(cuò)位。
2、對失敗項(xiàng)目未做深入總結(jié)，一個(gè)業(yè)務(wù)員犯了錯(cuò)誤；在另一個(gè)業(yè)務(wù)員身上重復(fù)犯錯(cuò)誤。體現(xiàn)不出公司的團(tuán)隊(duì)作用。
3、對競爭對手的分析不多，局限于個(gè)別項(xiàng)目，個(gè)別業(yè)務(wù)員的反映。很少有集體研究對手策略和對手產(chǎn)品的機(jī)會。
3、業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn)。對于一個(gè)區(qū)域的業(yè)務(wù)開發(fā)過分依賴于一個(gè)業(yè)務(wù)員的能力。也就是說一個(gè)業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平就是一個(gè)區(qū)域的市場開發(fā)水平。在公司新同事比較多的現(xiàn)狀下，形成不了市場開發(fā)的強(qiáng)勢局面。
4、學(xué)習(xí)認(rèn)識薄弱，未能形成優(yōu)良的學(xué)習(xí)氣氛，技術(shù)水平代表了不了公司的專業(yè)和技術(shù)水平。
5、業(yè)務(wù)人員流失，招聘工作困難大，影響了公司的區(qū)域和業(yè)績穩(wěn)定性。
6、對于大項(xiàng)目的操作經(jīng)驗(yàn)不足，公司整體的資源沒有充分發(fā)揮出來。
我今天把這些困擾團(tuán)隊(duì)和個(gè)人銷售工作的問題提出來，是不好看。經(jīng)過了這一年來，我們在經(jīng)歷了切膚之痛后，必須以踏踏實(shí)實(shí)做事的辦法尋求我們未來的發(fā)展道路。
四、明年及至今后的計(jì)劃及組織實(shí)施的措施。
明年即20xx年公司銷售業(yè)績指標(biāo)如下。明年指標(biāo)1000萬，明年保底指標(biāo)800萬。
指標(biāo)是提出來了，大家會覺得高，但這是市場形式所迫。市場競爭的慘烈已經(jīng)把我們逼到這一步，要達(dá)到去年前年的利潤點(diǎn)，唯有走重點(diǎn)專攻的路子上來，必須充分發(fā)揮品牌與銷售隊(duì)伍的優(yōu)勢，以訂單總量的提高，市場份額的擴(kuò)大來維持或提高公司銷售系統(tǒng)的利潤水平。為此，明年我的的中心任務(wù)當(dāng)是：專攻訂單VIP客戶 3~5家，分銷認(rèn)識和尋找工作必須加強(qiáng)。
過去我們的公司好比一架馬車，各種資源好比拉車的馬，馬車上的重量并不太重，但拉車的馬卻為眼前的一點(diǎn)點(diǎn)利益，朝各個(gè)方向拉。結(jié)果車子只能緩緩地朝一個(gè)方向走走，又朝一個(gè)方向走走，走半天，可沒前進(jìn)多少。今天，我們面臨如此激烈的競爭環(huán)境，要做的事無疑是明確馬車的方向，將每匹馬朝一個(gè)方向趕，同時(shí)合理的加載加量，讓馬車輕快地跑起來。 磨刀不誤砍柴工
通過對20xx年訂單的分析，我們直銷占據(jù)公司銷售額的90%。這意味著公司特色型還達(dá)不到足以吸引每一家顧客的效果，這里我們暫且不去分析，是價(jià)位原因呢?質(zhì)量原因呢?還是銷售方法產(chǎn)生的原因?但是至少我們可以看出GE品牌效應(yīng)，以及強(qiáng)大的銷售力量、這兩者發(fā)揮出的作用應(yīng)是最主要的。如何更有效的發(fā)揮銷售網(wǎng)絡(luò)的力量和提高GE品牌效應(yīng)，是我們明年業(yè)績總量更上一個(gè)臺階，順利完成銷售計(jì)劃的關(guān)鍵。范圍化銷售并不是單方面的通過簡單的人數(shù)增加或區(qū)域增加達(dá)到的，而是通過有機(jī)的把握市場、品牌、人員和數(shù)量、質(zhì)量捏合在一起，形成銷售強(qiáng)勢達(dá)到的。
要達(dá)到這一效果，首先我們必須解決前面提到的業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn)的問題。業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn)，對我們二級市場的開發(fā)影響很大。業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn)就等于組織渙散，其結(jié)果是不同能力之間的業(yè)務(wù)員缺乏配合，不能充分利用各有所長的業(yè)務(wù)員的能力。不同市場間的業(yè)務(wù)員缺乏協(xié)調(diào)配合，使市場被人為的分割，難以形成統(tǒng)一的大市場。同時(shí)，也極有可能因?yàn)槔娣矫娴脑�，�?dǎo)致相臨市場間的磨擦，當(dāng)市場一旦被牢牢打上業(yè)務(wù)員個(gè)人印訖時(shí)，它的潛力將會以業(yè)務(wù)員能力為限。單兵作戰(zhàn)的另一危害是突出業(yè)務(wù)員個(gè)人作用，淡化業(yè)務(wù)員群體作用。個(gè)人的力量總是有限的，如果我們不能夠?qū)I(yè)務(wù)員組織起來作為一個(gè)群體發(fā)生作用，那就意味著在業(yè)務(wù)工作中缺乏爆發(fā)力，形成不了銷售強(qiáng)勢，對我們能否長期占領(lǐng)市場影響很大。所以在明年的市場分解，我們希望是有機(jī)的分解，充分考慮到不同市場的互相配合以及業(yè)務(wù)員之間的互相配合，尤其對于二級市場的開發(fā)，市場部和各經(jīng)理必須起到有效的組織、協(xié)調(diào)作用，讓團(tuán)隊(duì)高速有效的運(yùn)營起來，充分發(fā)揮“1+1>2”的作用。
需要公司其它方面的支持工作。明年的工作任務(wù)是艱巨的，要做的事情非常多，要完成銷售計(jì)劃不是靠抓一個(gè)銷售系統(tǒng)就能做好的。前面我們講到以“多匹馬往一個(gè)方向使勁”的設(shè)想，就是希望公司的最高決策層，決心一下，旗幟往這一插，各個(gè)部門、各路兵馬不再左顧右盼、瞻前顧后，而是齊心向前，前仆后繼，不完成任務(wù)決不罷休。要做到這一切憑什么?憑的是我們這支隊(duì)伍!
醫(yī)療耗材銷售年終總結(jié) 4
來到市場部工作已有快一年了。在這一年的的時(shí)間中，公司領(lǐng) 導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)、公司同事給予了我很大的支持和幫助，使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，同時(shí)也體會到了市場部人員作為公司核心部門工作的艱辛和堅(jiān)定。這段時(shí)間以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和指導(dǎo)下，通過自身的努力，各方面取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下簡要匯報(bào)。
一、銷售業(yè)績狀況
在實(shí)習(xí)期以及實(shí)習(xí)期結(jié)束的這段時(shí)間里，在銷售任務(wù)上沒有給公司創(chuàng)造任何價(jià)值，沒有完成市場部規(guī)定的每月銷售任務(wù)。
二、工作成績狀況
1、在產(chǎn)品認(rèn)識上
通過這段時(shí)間，一切從零開始，熟悉適應(yīng)了公司環(huán)境，熟悉了解了產(chǎn)品的用途、型號、材質(zhì)、特點(diǎn)等，以及產(chǎn)品在目前市場中的基本情況。目前在醫(yī)院里沒有普及使用，客戶和醫(yī)院對產(chǎn)品的了解知之甚少，由于產(chǎn)品原材料等因素導(dǎo)致產(chǎn)品價(jià)格高，但是由于其產(chǎn)品有特點(diǎn)和優(yōu)勢，客戶和醫(yī)院對產(chǎn)品都比較感興趣，對此類新產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品未來的合作充滿期盼;
2、在客戶開發(fā)上
通過這段時(shí)間，每天通過網(wǎng)絡(luò)尋找客戶信息，網(wǎng)上、電話拜訪客戶，加強(qiáng)與客戶交流合作，做好每日客戶拜訪記錄情況，客戶資源有
了很大的積累，并有部分客戶正在開發(fā)醫(yī)院中，為下一步客戶成交奠定了基礎(chǔ)。如海南x科技、濰坊醫(yī)療器械等公司目前都在醫(yī)院開發(fā)過程中;
3、在醫(yī)療耗材招標(biāo)上
通過這段時(shí)間，關(guān)注全國省市、醫(yī)院醫(yī)療耗材招標(biāo)，參與協(xié)助醫(yī)療耗材投標(biāo)工作，尋找有合作意向的經(jīng)銷商參與投標(biāo)工作，為產(chǎn)品中標(biāo)后操作醫(yī)院做準(zhǔn)備。如20xx年xx市耗材招標(biāo)，和產(chǎn)品已中標(biāo)，xx市器械和醫(yī)療器械選為公司配送商，并同時(shí)操作醫(yī)院。20xx年腫瘤醫(yī)院耗材招標(biāo)正在進(jìn)行中，和已授權(quán)商貿(mào)參與投標(biāo)，對方公司經(jīng)理對產(chǎn)品比較滿意，托人找腫瘤醫(yī)院院長介紹公司產(chǎn)品，業(yè)務(wù)已帶彩頁和樣品去醫(yī)院走臨床。20xx年xx市耗材招標(biāo)正在進(jìn)行中，已有公司對投標(biāo)產(chǎn)品感興趣，愿意幫忙遞交標(biāo)書，年前完成產(chǎn)品報(bào)價(jià)等相關(guān)事情;
三、銷售工作中存在的主要問題
經(jīng)過這段時(shí)間的努力，在銷售工作中也發(fā)現(xiàn)了自身很多存在的問題。
1、對產(chǎn)品的熟悉程度還不夠
在客戶開發(fā)過程中，發(fā)現(xiàn)自身對公司產(chǎn)品的熟悉程度還不夠，如產(chǎn)品的供貨價(jià)、進(jìn)醫(yī)院建議價(jià)、產(chǎn)品詳細(xì)使用方法等。尤其是對同類產(chǎn)品在市場中的情況以及與自己本公司產(chǎn)品在價(jià)格、質(zhì)量等方面上的區(qū)別了解的還不夠;
2、與客戶溝通技巧不夠成熟
在客戶開發(fā)過程中，發(fā)現(xiàn)自身在與客戶溝通技巧方面需要加強(qiáng)，經(jīng)過部門領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和幫助，這方面也有了明顯的改進(jìn)和提高;
四、明年以及今后的計(jì)劃
1、努力完成每月銷售任務(wù)
通過之前積累的客戶資源以及以后不斷開發(fā)的新客戶，加強(qiáng)客戶拜訪溝通，充分利用好每天寶貴的.工作時(shí)間，不斷開發(fā)新客戶及時(shí)回訪老客戶，簽訂合同，完成每月銷售任務(wù);
2、提高業(yè)務(wù)能力
通過平時(shí)與客戶的溝通交流，發(fā)現(xiàn)問題解決問題，不斷提高與客戶的溝通技巧，提升自身的業(yè)務(wù)能力;
3、熟悉產(chǎn)品、熟悉市場
在平時(shí)的工作中，通過自身學(xué)習(xí)以及通過向客戶介紹產(chǎn)品，不斷熟悉產(chǎn)品、熟悉市場，了解產(chǎn)品醫(yī)保報(bào)銷、醫(yī)院操作流程等情況，隨時(shí)能解決客戶提出的任何問題;
4、開發(fā)產(chǎn)品中標(biāo)市場
目前和產(chǎn)品已在鐵嶺中標(biāo)，對目前有意向的客戶及時(shí)跟進(jìn)溝通，并不斷開發(fā)新的有意向客戶開發(fā)當(dāng)?shù)蒯t(yī)院。對腫瘤醫(yī)院和xx市耗材投標(biāo)進(jìn)展及時(shí)跟進(jìn)，并時(shí)刻關(guān)注各地區(qū)、各省市耗材招標(biāo)活動(dòng);
5、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，協(xié)助完成公司其它部門工作，加強(qiáng)公司部門之前的溝通。 以上是我個(gè)人任職市場部工作以來的小結(jié)，也是我個(gè)人20xx年的銷售工作總結(jié)，不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)指正。
醫(yī)療耗材銷售年終總結(jié) 5
20xx年，醫(yī)療器械監(jiān)管科在市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分管局長的悉心指導(dǎo)下，在全科同志的共同努力下，按照市局年初工作會議的要求，以日常監(jiān)督為主線，以專項(xiàng)檢查為契機(jī)，抓源頭、管流通、控終端，堅(jiān)持依法行政，加大質(zhì)量抽檢，加強(qiáng)醫(yī)療器械市場監(jiān)管，全市醫(yī)療器械質(zhì)量規(guī)范化水平明顯提高，現(xiàn)將全年工作情況匯報(bào)如下：
一、全年工作完成情況
�。ㄒ唬┮�(guī)范審批流程，嚴(yán)格準(zhǔn)入條件，提高開辦企業(yè)質(zhì)量。
依法規(guī)范行政許可，是把好市場準(zhǔn)入關(guān)，實(shí)施有效監(jiān)管的重要環(huán)節(jié)，也是樹立監(jiān)管部門形象的一面窗口。為此，我科高度重視，在辦理過程中，一是按程序辦事，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；二是優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力提高辦事效率。為規(guī)范行政審批流程和行為，提高企業(yè)水平，確保企業(yè)質(zhì)量，我科嚴(yán)格準(zhǔn)入條件，嚴(yán)把準(zhǔn)入門檻，從硬件、制度、登記、業(yè)務(wù)知識等內(nèi)容全面落實(shí)，確保行政許可工作規(guī)范高效。我科始終堅(jiān)持“四有”標(biāo)準(zhǔn)，要求企業(yè)一有公司名稱標(biāo)識，二有上墻懸掛的管理制度；三有完整的文件檔案；四有機(jī)構(gòu)人員設(shè)置標(biāo)識。今年，我科依法對48戶第3類醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)進(jìn)行了資料審核和現(xiàn)場驗(yàn)收并發(fā)放《醫(yī)療器械經(jīng)營許可證》，對130戶申辦《第二類醫(yī)療器械經(jīng)營備案憑證》的企業(yè)進(jìn)行了申報(bào)資料的審查并發(fā)放備案憑證，為11戶第3類醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)辦理延續(xù)許可，為10戶第3類經(jīng)營企業(yè)辦理許可事項(xiàng)變更，為17戶第3類經(jīng)營企業(yè)辦理登記事項(xiàng)變更，為江西青山堂醫(yī)療器械有限公司生產(chǎn)的2個(gè)品種的第1類醫(yī)療器械“一次性使用棉簽”和“醫(yī)用冷敷貼”辦理產(chǎn)品備案，醫(yī)療器械行政審批事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了高效、快捷、零投訴、零誤差，群眾滿意率達(dá)100%。對新開辦及申請延續(xù)、許可事項(xiàng)變更的企業(yè)，我科工作人員嚴(yán)格按照《醫(yī)療器械經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范現(xiàn)場檢查指導(dǎo)原則》的標(biāo)準(zhǔn)要求，在五個(gè)工作日內(nèi)對申請新開辦和延續(xù)的第3類醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場核查，并作出是否予以發(fā)證的決定，對第2類醫(yī)療器械經(jīng)營備案的企業(yè)當(dāng)場對其提交資料的完整性進(jìn)行核對，符合規(guī)定的予以備案和發(fā)放備案憑證，且在備案之日起3個(gè)月內(nèi)，按照《醫(yī)療器械經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》的要求對第2類醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)開展現(xiàn)場核查，防止缺項(xiàng)開辦、不規(guī)范開辦，確保醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)的起步高、規(guī)范好。
（二）突出重點(diǎn)、全面規(guī)范，積極組織開展專項(xiàng)整治。
一是開展角膜塑型用硬性透氣接觸鏡專項(xiàng)監(jiān)督檢查。今年央視“3.15”晚會，曝光了河南省會城市科視視光技術(shù)有限公司違規(guī)驗(yàn)配角膜塑形鏡事件后，我科高度重視，按照省局《關(guān)于加強(qiáng)角膜塑型用硬性透氣接觸鏡監(jiān)督檢查的通知》，對全市角膜接觸鏡及護(hù)理液產(chǎn)品經(jīng)營和使用單位(設(shè)有眼科的醫(yī)療機(jī)構(gòu)、診所和門診部)開展突擊檢查和隱患排查。重點(diǎn)檢查經(jīng)營企業(yè)是否違規(guī)開展角膜塑形鏡驗(yàn)配活動(dòng)，經(jīng)營軟性角膜接觸鏡及護(hù)理液產(chǎn)品是否符合《醫(yī)療器械經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》要求等;使用單位采購和使用的角膜塑形鏡來源是否合法、是否留存產(chǎn)品合格證明、是否嚴(yán)格按照角膜塑形鏡產(chǎn)品注冊證及產(chǎn)品說明書等列明的信息開展驗(yàn)配活動(dòng)等，全市共出動(dòng)執(zhí)法人員55人次排查醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)18家，未發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)經(jīng)營使用角膜塑形鏡行為。為積極引導(dǎo)消費(fèi)者合理使用角膜塑形鏡，我科還通過政務(wù)網(wǎng)站及時(shí)發(fā)布《關(guān)于角膜塑形鏡的消費(fèi)提示》，提醒消費(fèi)者正確選購和使用角膜塑形鏡，保障人民群眾用藥用械安全。
二是開展了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療器械經(jīng)營專項(xiàng)監(jiān)督檢查。為進(jìn)一步加強(qiáng)全市互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療器械經(jīng)營和醫(yī)療器械信息服務(wù)的監(jiān)管，遏制互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療器械經(jīng)營違法違規(guī)行為，規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療器械經(jīng)營秩序，4月27日，我科安排部署了在全市范圍內(nèi)開展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療器械經(jīng)營監(jiān)督檢查的工作。本次檢查從5月初至9月底，以網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測和投訴舉報(bào)信息為重點(diǎn)線索，以注射用透明質(zhì)酸鈉、軟性角膜接觸鏡（隱形眼鏡）、等為重點(diǎn)品種，監(jiān)督檢查本行政區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療器械經(jīng)營和提供醫(yī)療器械信息服務(wù)行為。重點(diǎn)監(jiān)測未取得《醫(yī)療器械生產(chǎn)許可證》《醫(yī)療器械經(jīng)營許可證》或第二類醫(yī)療器械經(jīng)營備案憑證從事互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療器械經(jīng)營；未取得《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書》從事互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療器械經(jīng)營或提供醫(yī)療器械信息服務(wù)，未在網(wǎng)站主頁的顯著位置標(biāo)注《互聯(lián)網(wǎng)藥品信息服務(wù)資格證書》的證書編號；經(jīng)營未取得醫(yī)療器械注冊證或第一類醫(yī)療器械備案憑證醫(yī)療器械產(chǎn)品；提供不真實(shí)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療器械信息服務(wù)的行為。截至9月底，全市市場和質(zhì)量監(jiān)督管理部門共出動(dòng)執(zhí)法車輛86車次，執(zhí)法人員179人次，檢查醫(yī)療器械經(jīng)營使用單位186家，其中使用單位28家、醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)158家（眼鏡經(jīng)營店18家、器材用品店13家），全市暫未發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療器械違法違規(guī)行為。
三是開展了無菌和植入性醫(yī)療器械專項(xiàng)監(jiān)督檢查。為切實(shí)加強(qiáng)無菌和植入性醫(yī)療器械監(jiān)管，提高生產(chǎn)、經(jīng)營、使用單位的質(zhì)量管理意識和水平，確保醫(yī)療器械安全有效，保障人民群眾健康安全，3月至11月，我科部署執(zhí)法人員在全市范圍內(nèi)開展了無菌和植入性醫(yī)療器械專項(xiàng)監(jiān)督檢查，對列入國家重點(diǎn)監(jiān)管醫(yī)療器械目錄的一次性使用無菌醫(yī)療器械、植入性醫(yī)療器械、填充材料等高風(fēng)險(xiǎn)類產(chǎn)品增加檢查頻次，加大監(jiān)督力度，進(jìn)一步消除安全隱患。對全市共4家醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行全覆蓋醫(yī)療器械生產(chǎn)全項(xiàng)目檢查（其中江西青山堂醫(yī)療器械有限公司主要經(jīng)營一次性注射穿刺器械，屬于高危醫(yī)療器械產(chǎn)品，實(shí)行了每季度一次的生產(chǎn)監(jiān)督巡查）。檢查中，以一次性使用無菌注射器、輸液器、骨板、骨釘?shù)犬a(chǎn)品為著力點(diǎn)，對生產(chǎn)企業(yè)重點(diǎn)檢查采購環(huán)節(jié)、潔凈室(區(qū))的控制、滅菌過程、產(chǎn)品可追溯性。要求企業(yè)采購產(chǎn)品必須符合相關(guān)法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求，并應(yīng)完備檢驗(yàn)或驗(yàn)證記錄；對關(guān)鍵原材料的采購實(shí)行備案管理，并建立供貨商評價(jià)使用檔案，定期向監(jiān)管部門備案，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)監(jiān)管；產(chǎn)品的無菌性能和環(huán)氧乙烷殘留量應(yīng)滿足標(biāo)準(zhǔn)要求，并要有相應(yīng)的檢驗(yàn)或驗(yàn)證記錄。經(jīng)營環(huán)節(jié)重點(diǎn)檢查經(jīng)營場所和儲存設(shè)施、條件是否符合要求，產(chǎn)品質(zhì)量管理制度是否健全，購銷記錄是否完整規(guī)范，是否滿足可追溯要求，是否在核定的經(jīng)營范圍內(nèi)從事經(jīng)營活動(dòng)，企業(yè)的倉庫地址是否與審批一致，是否異地私設(shè)倉庫等。對于使用環(huán)節(jié)，重點(diǎn)檢查使用單位是否審核投標(biāo)企業(yè)資質(zhì)和投標(biāo)品種、規(guī)格資料，是否健全完善使用高風(fēng)險(xiǎn)醫(yī)療器械產(chǎn)品的可追溯制度及執(zhí)行情況， 是否建立高風(fēng)險(xiǎn)醫(yī)療器械招標(biāo)、采購和驗(yàn)收記錄，儲存設(shè)施、條件是否符合要求；是否將無菌和植入性醫(yī)療器械的名稱、關(guān)鍵性技術(shù)參數(shù)等信息以及與使用質(zhì)量安全密切相關(guān)的必要信息記載到病歷等相關(guān)記錄中；手術(shù)醫(yī)師是否將植入體內(nèi)器材、填充材料等名稱、規(guī)格、供貨單位、注冊證號、批號等項(xiàng)目記錄完整；是否將使用過的一次性無菌醫(yī)療器械按照規(guī)定銷毀并建立相關(guān)記錄。全年共出動(dòng)執(zhí)法人員200余人次，檢查生產(chǎn)企業(yè)4家，二級、三級醫(yī)院16家，醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)90家。
四是開展了免費(fèi)體驗(yàn)類醫(yī)療器械經(jīng)營專項(xiàng)監(jiān)督檢查。為進(jìn)一步規(guī)范轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)行為，規(guī)范以免費(fèi)體驗(yàn)方式進(jìn)行醫(yī)療器械經(jīng)營活動(dòng)的銷售模式，嚴(yán)厲打擊夸大產(chǎn)品療效、虛假宣傳和非法經(jīng)營活動(dòng)，我科對轄區(qū)以體驗(yàn)方式經(jīng)營的醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)進(jìn)行了監(jiān)督檢查，重點(diǎn)對企業(yè)資質(zhì)、人員資質(zhì)、場地設(shè)施、管理制度、產(chǎn)品資質(zhì)，宣傳文件等方面進(jìn)行監(jiān)督檢查。
一是檢查經(jīng)營企業(yè)和經(jīng)營產(chǎn)品的合法性。檢查經(jīng)營企業(yè)是否持有有效的《醫(yī)療器械經(jīng)營許可證》或《醫(yī)療器械經(jīng)營備案憑證》；是否超范圍經(jīng)營醫(yī)療器械產(chǎn)品；產(chǎn)品《醫(yī)療器械注冊證》或《備案表》、醫(yī)療器械說明書標(biāo)簽和包裝標(biāo)識等記載的性能及適用范圍是否一致。
二是檢查免費(fèi)體驗(yàn)現(xiàn)場是否存在夸大、虛假宣傳等問題。查看體驗(yàn)場所張貼、散發(fā)的產(chǎn)品宣傳材料、人員培訓(xùn)材料、向體驗(yàn)者散發(fā)的學(xué)習(xí)材料與產(chǎn)品注冊證載明的性能及適用范圍是否一致，是否存在夸大產(chǎn)品療效、虛假宣傳等違法廣告行為。并要求以免費(fèi)體驗(yàn)形式銷售醫(yī)療器械產(chǎn)品的`企業(yè)在免費(fèi)體驗(yàn)場所醒目位置公布食藥監(jiān)部門監(jiān)督電話、顧客意見簿、產(chǎn)品注冊證書、醫(yī)療器械登記表、適用范圍及禁忌癥等，以警示牌形式告知消費(fèi)者應(yīng)知事宜。截至目前共檢查體驗(yàn)式醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)6家，制止了商家存在的不規(guī)范、不合法經(jīng)營行為，降低了公眾用械安全風(fēng)險(xiǎn)。
（三）精心組織、加大力度，切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)療器械日常監(jiān)管。
為實(shí)保障廣大人民群眾用械安全有效，按照年初市局醫(yī)療器械監(jiān)管工作整體安排，我科結(jié)合本轄區(qū)實(shí)際，制定了《20xx醫(yī)療器械監(jiān)管日常工作計(jì)劃》，今年，我科有計(jì)劃、有針對、有側(cè)重點(diǎn)地開展了醫(yī)療器械生產(chǎn)、經(jīng)營和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的日常監(jiān)督檢查，對經(jīng)營企業(yè)在供貨單位審查、來貨驗(yàn)收、貯存養(yǎng)護(hù)、銷售服務(wù)等環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)管，細(xì)化現(xiàn)場檢查要求，做到全面檢查不留死角，對醫(yī)療器械經(jīng)營單位建立監(jiān)管檔案，實(shí)行一戶一檔，詳細(xì)記載企業(yè)人員、地址、培訓(xùn)、變更等基本情況；對醫(yī)療機(jī)構(gòu)使用醫(yī)療器械質(zhì)量管理上，把著力點(diǎn)放在涉械制度執(zhí)行情況上，加強(qiáng)制度檢查，及時(shí)糾正違規(guī)或不作為行為，同時(shí)對醫(yī)療機(jī)構(gòu)是否落實(shí)督查機(jī)制作為重點(diǎn)工作進(jìn)行指導(dǎo)和檢查；建立生產(chǎn)企業(yè)日常監(jiān)督工作聯(lián)系制度，隨時(shí)了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況、人員變更情況等。對生產(chǎn)、經(jīng)營、使用單位的檢查，落實(shí)痕跡式檢查制度，建立現(xiàn)場檢查記錄，1式2份，一份留存企業(yè)，一份我科存檔備案。從被檢查單位的采購、驗(yàn)收、入庫、銷售、內(nèi)部人員培訓(xùn)、健康體體、店容店貌、經(jīng)營條件等規(guī)范性制度的落實(shí)情況進(jìn)行全面檢查，不僅查處違法違規(guī)行為，也查規(guī)范性落實(shí)情況。對規(guī)范性要求落實(shí)不到位的，責(zé)令限期整改，再集中進(jìn)行回頭看落實(shí)檢查。今年共檢查醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)4家，限期整改4家，經(jīng)營企業(yè)90家，限期整改38家；使用單位16家，限期整改7家。
二、特色和亮點(diǎn)工作：
�。ㄒ唬﹥�(yōu)化產(chǎn)業(yè)集群，服務(wù)產(chǎn)業(yè)園發(fā)展。繼去年順利推動(dòng)安源區(qū)康xx醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目落地后，今年，城郊醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目也在城郊汪公潭管理處落戶，截止目前，共擁有亨杰、捷邁得、正揚(yáng)等10家醫(yī)療器械經(jīng)營公司，并正式試點(diǎn)集經(jīng)營、貯存、配送功能于一身的萍鄉(xiāng)市國安醫(yī)療器械物流有限公司。我科全力為上述兩家產(chǎn)業(yè)園提供行政許可綠色、便捷、快速通道，并引導(dǎo)企業(yè)成立產(chǎn)品自檢、園區(qū)監(jiān)督、監(jiān)管部門遠(yuǎn)程監(jiān)控的監(jiān)督管理體系，指導(dǎo)園區(qū)設(shè)置符合法律法規(guī)要求的統(tǒng)一配送倉儲的物流企業(yè)，使得園區(qū)管理集約化、監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)最小化。目前，安源康xx產(chǎn)業(yè)園擁有江西致鑫、江西圣銳、江西慶興等19家北京醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)。今年以來，安源康xx醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)園實(shí)現(xiàn)醫(yī)療器械銷售額達(dá)13.03億元，繳納稅收1.125億余元，為20名本地待業(yè)人員提供了就業(yè)崗位。城郊醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)園實(shí)現(xiàn)醫(yī)療器械銷售額達(dá)2.499億元，繳納稅收3880萬元，解決了20余名人員的就業(yè)問題。今年，我科室人員駐企30余人次，參與技術(shù)指導(dǎo)50余人次，幫助產(chǎn)業(yè)園進(jìn)行園區(qū)改造，努力打造成智能化管理、潔凈化廠房、優(yōu)質(zhì)化服務(wù)的現(xiàn)代化醫(yī)療器械園區(qū)。今后，我局將堅(jiān)持尊重企業(yè)自主創(chuàng)新，繼續(xù)發(fā)展本土企業(yè)，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)集群，幫助優(yōu)質(zhì)企業(yè)做大做強(qiáng)。
（二）對口幫扶，助力企業(yè)騰飛。今年以來，通過我科的一系列駐廠幫扶和指導(dǎo)，江西青山堂醫(yī)療器械有限公司順利完成廠區(qū)改造和廠房擴(kuò)建工作，廠房面積由2600平方米擴(kuò)增為3700平方米，新增成品倉庫面積xx平方米，有效保障在產(chǎn)醫(yī)療器械的倉儲能力與儲存要求。該企業(yè)順利通過生產(chǎn)許可證延續(xù)現(xiàn)場檢查以及成功申報(bào)江西省著名商標(biāo)等，產(chǎn)量實(shí)現(xiàn)從去年20xx余萬到今年8000余萬元的提升，繳納稅收300余萬，解決就業(yè)崗位130余個(gè)，產(chǎn)品銷往歐洲、東南亞等十余個(gè)國家和地區(qū)，生產(chǎn)逐步邁入正規(guī)化、常態(tài)化，企業(yè)發(fā)展形勢良好。今年，江西青山堂醫(yī)療器械有限公司已新增1套“血液透析儀”生產(chǎn)線，2個(gè)高端專利項(xiàng)目（婦科介入器材和靜脈留置針）正在辦理批文之中，預(yù)計(jì)明年產(chǎn)值可達(dá)5億余元。
三、明年工作打算：
1、繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)療器械行業(yè)監(jiān)管。加強(qiáng)對重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)單位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)管，嚴(yán)格執(zhí)行突擊檢查制度，開展各類專項(xiàng)整治，在全面檢查的基礎(chǔ)上，根據(jù)市場情況，有重點(diǎn)地開展體外診斷試劑、口腔義齒和免費(fèi)體驗(yàn)類醫(yī)療器械專項(xiàng)檢查。切實(shí)轉(zhuǎn)變監(jiān)管方式、加大執(zhí)法力度，繼續(xù)加大對性保健品店、超市、便利店等可能出現(xiàn)無證經(jīng)營醫(yī)療器械場所的檢查力度，加大對以“免費(fèi)使用”為幌子實(shí)為無證銷售家用醫(yī)療器械違法行為的打擊力度，進(jìn)一步規(guī)范我市醫(yī)療器械市場秩序。
2、打造醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)集群。按照“年年有變化、三年大變樣、五年新跨越”的戰(zhàn)略思路，明年，我科室將以安源康xx產(chǎn)業(yè)園龍頭引領(lǐng)為契機(jī)，在今年園區(qū)總?cè)雸@企業(yè)19家的基礎(chǔ)上，成功再復(fù)制20家左右北京、天津、上海等地的優(yōu)質(zhì)醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)再進(jìn)入產(chǎn)業(yè)園。此外，將本土醫(yī)療器械經(jīng)營企業(yè)也爭取入園，并相繼打造開發(fā)區(qū)產(chǎn)業(yè)園、湘東區(qū)產(chǎn)業(yè)園等醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)集群，使我市醫(yī)療器械經(jīng)營行業(yè)更加集約化、規(guī)范化、產(chǎn)業(yè)化。
3、做大醫(yī)療器械生產(chǎn)行業(yè)。明年將著力推動(dòng)江西青山堂醫(yī)療器械有限公司轉(zhuǎn)型升級，研發(fā)新產(chǎn)品血液透析儀，進(jìn)一步提高產(chǎn)品附加值，我科將在產(chǎn)品注冊的臨床試驗(yàn)、試生產(chǎn)、標(biāo)準(zhǔn)編寫、樣品檢驗(yàn)、質(zhì)量管理體系認(rèn)證等各方面提供服務(wù)，為企業(yè)發(fā)展壯大夯實(shí)基礎(chǔ)提供后勁。
4、精心扶助第三方物流公司的發(fā)展。多年來，醫(yī)療器械流通領(lǐng)域一直存在著較多不規(guī)范的現(xiàn)象，國家局鼓勵(lì)提倡發(fā)展醫(yī)療器械第三方物流，大力推行醫(yī)療器械第三方物流，讓擅長營銷的專心做營銷，擅長物流的專心做物流，既節(jié)約了社會資本，更提高了產(chǎn)品質(zhì)量。上海、廣州、江蘇、四川相繼試點(diǎn)了醫(yī)療器械第三方物流工作，已成為新的行業(yè)趨勢。今年10月，我市首個(gè)醫(yī)療器械物流公司（萍鄉(xiāng)市國安醫(yī)療器械物流有限公司）在城郊醫(yī)療器械產(chǎn)業(yè)園正式試點(diǎn)。明年，我科將全力助推國安公司的發(fā)展，努力將其打造成贛湘邊界的醫(yī)療器械區(qū)域配送中心。
四、職責(zé)
一醫(yī)療器械科工作職責(zé)：
醫(yī)療器械科是全院醫(yī)療設(shè)備管理的職能部門，在分管院長的領(lǐng)導(dǎo)下，參加醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備管理全過程。負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備的規(guī)劃調(diào)研、立項(xiàng)論證、申報(bào)審批、合同簽訂、安裝驗(yàn)收、維護(hù)保養(yǎng)、培訓(xùn)使用、報(bào)廢鑒定、配合財(cái)務(wù)部門完成醫(yī)療設(shè)備的調(diào)撥使用及報(bào)廢報(bào)批工作。
1、負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備、器械質(zhì)量管理的策劃，并組織具體實(shí)施，對醫(yī)用儀器質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核；
2、負(fù)責(zé)醫(yī)療儀器設(shè)備質(zhì)量控制程序文件的歸口管理；
3、負(fù)責(zé)對所購醫(yī)療設(shè)備在使用中存在的質(zhì)量問題，提出糾正和預(yù)防措施，并協(xié)助進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證；
4、負(fù)責(zé)全院醫(yī)療設(shè)備的維修、保養(yǎng)；
5、遵照國家法律規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行落實(shí)醫(yī)用監(jiān)視計(jì)量裝置、計(jì)量儀器的強(qiáng)制檢定工作；
6、負(fù)責(zé)全院醫(yī)用材料的供應(yīng)；
7、建立健全醫(yī)療設(shè)備保養(yǎng)、維修與更新制度，使設(shè)備處于完好狀態(tài)；
8、加強(qiáng)大中型醫(yī)療設(shè)備合理應(yīng)用情況分析；
9、對設(shè)備實(shí)行科學(xué)管理，購置大型設(shè)備必須經(jīng)過嚴(yán)格的可行性論證。屬于《大型醫(yī)用設(shè)備配置與使用管理辦法》規(guī)定的甲、乙類品目的大型醫(yī)用設(shè)備，按照規(guī)定申請配置許可。急救設(shè)備齊全完好，滿足急救工作需要。醫(yī)護(hù)人員能夠熟練、正確使用；
10、遵守檢驗(yàn)項(xiàng)目和檢測儀器操作規(guī)程，定期校準(zhǔn)檢測系統(tǒng)，并及時(shí)淘汰經(jīng)檢定不合格的設(shè)備。
醫(yī)療耗材銷售年終總結(jié) 6
一、醫(yī)院成本管理現(xiàn)狀
現(xiàn)階段，我國大部分公立醫(yī)院的成本管理以傳統(tǒng)的成本核算方法為基礎(chǔ)，參照依據(jù)為衛(wèi)生部頒布的醫(yī)院財(cái)務(wù)制度。根據(jù)核算對象的不同，醫(yī)院成本核算主要包括科室成本核算、醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目成本核算、病種成本核算、床日和診次成本核算四個(gè)層次，其核算依據(jù)為醫(yī)院成本會計(jì)制度下所提供的會計(jì)信息。雖然在傳統(tǒng)成本管理模式下，成本核算過程較為簡單、易于理解，但是卻難以適應(yīng)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的發(fā)展，暴露出以下弊端：
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大部分醫(yī)院將成本核算只歸于財(cái)會部負(fù)責(zé)，沒有調(diào)動(dòng)起各科室參與成本管理的積極性。在這種成本管理模式下，各科室及職工沒有明確劃分自身應(yīng)承擔(dān)的成本管理責(zé)任。同時(shí)，部分醫(yī)院普遍存在著重成本核算、輕成本管理的思想，沒有將成本管理與預(yù)算管理、經(jīng)濟(jì)責(zé)任制度聯(lián)系起來，使得成本管理效果欠佳。
�。ǘ┏杀拘畔⒄鎸�(shí)性不足
傳統(tǒng)成本核算方法以業(yè)務(wù)量、職工人數(shù)作為分?jǐn)傞g接成本的標(biāo)準(zhǔn)，沒有根據(jù)資源的實(shí)際消耗情況追溯成本核算對象，使得成本分?jǐn)傔^于粗放，導(dǎo)致成本核算結(jié)果與真實(shí)成本存在著一定偏差，增加了成本決策的不確定性。
�。ㄈ┏杀竟芾韮�(nèi)容不全面
部分醫(yī)院過于重視成本控制，不惜采取降低服務(wù)質(zhì)量的手段達(dá)到成本控制目標(biāo)，對醫(yī)院日常經(jīng)營帶來了不利影響。同時(shí)，醫(yī)院將收入和支出作為成本管理的重要內(nèi)容，而沒有關(guān)注資本運(yùn)行質(zhì)量和資本負(fù)債結(jié)構(gòu)等問題，使得醫(yī)院出現(xiàn)了增收不增效的現(xiàn)象，沒有實(shí)現(xiàn)成本管理目標(biāo)。
二、醫(yī)院成本管理中引入作業(yè)成本法的必要性分析
作業(yè)成本法又被稱為ABC法，是將間接成本和輔助費(fèi)用更準(zhǔn)確地分配到作業(yè)、生產(chǎn)過程、產(chǎn)品、服務(wù)及顧客中的一種成本計(jì)算方法。在醫(yī)院成本管理中引入作業(yè)成本法，能夠有效消除傳統(tǒng)成本管理模式的弊端，有助于提高醫(yī)院成本管理效率，其應(yīng)用的必要性主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（一）是增強(qiáng)全院職工成本意識的客觀需要
醫(yī)院采用作業(yè)成本法進(jìn)行成本管理，能夠?qū)⒊杀竟芾碡?zé)任落實(shí)到各個(gè)科室，改善職權(quán)不清、責(zé)任不明的成本管理現(xiàn)狀，調(diào)動(dòng)起全院職工參與管理的積極性。同時(shí)，作業(yè)成本法將醫(yī)療服務(wù)流程細(xì)化到每個(gè)作業(yè)，通過考核每個(gè)作業(yè)的完成情況，從而評價(jià)作業(yè)負(fù)責(zé)人的工作績效，在一定程度上保證了工作質(zhì)量。
�。ǘ┦翘岣叱杀拘畔①|(zhì)量的客觀需要
醫(yī)院在成本核算中運(yùn)用作業(yè)成本法，可將醫(yī)療資源與醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目緊密聯(lián)系起來，在充分考慮醫(yī)療服務(wù)流程邏輯關(guān)系的基礎(chǔ)上，根據(jù)資源的具體耗用情況將成本分配到服務(wù)項(xiàng)目中，使得分?jǐn)傄罁?jù)更加合理，有助于提高成本信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。
�。ㄈ┦菑�(qiáng)化成本事前事中控制的客觀需要
醫(yī)院在采用作業(yè)成本法的情況下，一方面，可促使預(yù)算管理結(jié)合醫(yī)院各項(xiàng)服務(wù)流程進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)對成本的事前控制；另一方面，可將醫(yī)療服務(wù)劃分為多個(gè)作業(yè)流程，最大限度地減少非增值作業(yè)的發(fā)生，強(qiáng)化成本事中控制。
（四）是優(yōu)化資源配置的客觀需要
購置醫(yī)療設(shè)備是改善醫(yī)院醫(yī)療條件，增強(qiáng)醫(yī)院競爭力的有效途徑。醫(yī)院可采用作業(yè)成本法對大型醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行成本收益分析，合理計(jì)算設(shè)備所提供的醫(yī)療項(xiàng)目成本，將其作為決定是否購置醫(yī)療設(shè)備的重要依據(jù)。
三、醫(yī)院成本管理中作業(yè)成本法的應(yīng)用
�。ㄒ唬┐_定作業(yè)成本庫及其動(dòng)因
1.作業(yè)成本庫的建立。醫(yī)院要根據(jù)醫(yī)療服務(wù)消耗資源的具體情況建立起作業(yè)成本庫，用于歸集相同成本動(dòng)因引起的不同成本。作業(yè)成本庫的建立要充分考慮到以下因素：一是考慮資源昂貴、金額重大、對整個(gè)作業(yè)鏈影響較大的作業(yè)；二是考慮各個(gè)作業(yè)之間的相關(guān)性和連貫性，通過對前后小作業(yè)進(jìn)行吸收將其確認(rèn)為主要作業(yè)；三是考慮影響每項(xiàng)作業(yè)的資源動(dòng)因，判斷其是否為同質(zhì)的成本形態(tài)，若同質(zhì)則歸集為同一作業(yè)成本庫。如，A、B兩種醫(yī)療服務(wù)所消耗的消毒成本雖不同，但是卻都是由消毒作業(yè)這一成本動(dòng)因引起的，所以應(yīng)將其均歸集到消毒作業(yè)成本庫中。醫(yī)院應(yīng)根據(jù)醫(yī)療服務(wù)過程的復(fù)雜程度確定作業(yè)成本庫的數(shù)量。
2.作業(yè)成本動(dòng)因的選擇。作業(yè)成本動(dòng)因是將作業(yè)成本庫的成本分配到醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的分配標(biāo)準(zhǔn)，直接關(guān)系到醫(yī)院成本核算信息的準(zhǔn)確性。在確定作業(yè)成本動(dòng)因時(shí)，應(yīng)注意以下幾個(gè)方面：一是，確保實(shí)際作業(yè)消耗量與成本動(dòng)因消耗量有較高的關(guān)聯(lián)度；二是充分考慮作業(yè)成本動(dòng)因的確定可能出現(xiàn)的`行為后果；三是選擇信息成本相對較小的成本動(dòng)因。在實(shí)際操作中，作業(yè)成本動(dòng)因的確定一般采取經(jīng)驗(yàn)判斷法，先由多位實(shí)施者分別進(jìn)行判斷，而后再整理確定為作業(yè)成本動(dòng)因。
（二）確定資源成本庫及其動(dòng)因
1.資源成本庫的建立。資源成本庫用以反映醫(yī)療服務(wù)所產(chǎn)生的原始消耗，主要包括直接計(jì)入的成本和間接分?jǐn)傆?jì)入的成本。其中，直接計(jì)入資源成本庫的成本，主要包括人員工資、材料費(fèi)、業(yè)務(wù)費(fèi)、公務(wù)費(fèi)、藥品費(fèi)；間接分?jǐn)傆?jì)入資源成本庫的成本，主要包括房屋設(shè)備修繕費(fèi)、固定資產(chǎn)折舊費(fèi)、無形資產(chǎn)攤銷、管理費(fèi)用以及其他費(fèi)用，這些費(fèi)用的分?jǐn)傆?jì)入要根據(jù)資源使用方式進(jìn)行確定。
2.資源成本動(dòng)因的確定。資源成本動(dòng)因用以反映作業(yè)對資源的耗用情況，可采用經(jīng)驗(yàn)法、測量法以及回歸法對資源動(dòng)因進(jìn)行確定。經(jīng)驗(yàn)法是通過訪談的方式確定資源動(dòng)因和資源消耗；測量法是利用儀器儀表來計(jì)量資源消耗，僅限于對水、電、氣資源消耗的確定；回歸法利用統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)建立公式對資源動(dòng)因進(jìn)行確定，確定結(jié)果較為準(zhǔn)確。
�。ㄈ┵Y源成本分配
根據(jù)資源動(dòng)因?qū)①Y源成本分配到每類作業(yè)成本庫中，并確定資源耗用量。具體方法如下：一是在人員工資分配中，將基本工資、職工福利費(fèi)、社會保障基金、補(bǔ)助等工資構(gòu)成，按照職工在各個(gè)作業(yè)中心所花費(fèi)的時(shí)間分配到各個(gè)作業(yè)中心，而后計(jì)算各個(gè)作業(yè)中心的工資總和，得到各個(gè)作業(yè)中心的人工成本；二是在水電費(fèi)分配中，按照水電表測算各個(gè)作業(yè)中心消耗的水電費(fèi)。對于未安裝水電表的作業(yè)中心，按照作業(yè)中心的設(shè)備功率及工作時(shí)間對水電費(fèi)進(jìn)行分?jǐn)�；三是在材料耗用分配中，根�?jù)衛(wèi)生材料、低值易耗品以及其他材料的實(shí)際耗用量分配到各個(gè)作業(yè)中心，或按照直接耗材的比例將材料耗用量分?jǐn)偟阶鳂I(yè)中心；四是在藥品費(fèi)分配中，將藥品耗費(fèi)直接計(jì)入各作業(yè)中心的成本中；五是在業(yè)務(wù)費(fèi)分配中，根據(jù)醫(yī)療項(xiàng)目的例數(shù)分?jǐn)偟礁鱾�(gè)作業(yè)中心；六是在設(shè)備折舊費(fèi)和房屋修繕費(fèi)分配中，按照設(shè)備價(jià)值、使用時(shí)間分配設(shè)備折舊費(fèi)，按照占用房屋面積分配房屋修繕費(fèi)；七是在其他費(fèi)用和管理費(fèi)用分配中，按照醫(yī)療項(xiàng)目例數(shù)進(jìn)行分配。
（四）確定醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目成本
根據(jù)各作業(yè)成本庫的成本和作業(yè)動(dòng)因總數(shù)計(jì)算各作業(yè)中心單位作業(yè)動(dòng)因的成本分配率。由于醫(yī)院都按照醫(yī)療項(xiàng)目進(jìn)行收費(fèi)，所以可將成本核算對象確定為醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目。根據(jù)醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目消耗的作業(yè)量和已經(jīng)確定的成本分配率，將作業(yè)成本分配到醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目成本中，并求出被分配的各作業(yè)成本之和，即為醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目總成本。單例醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目成本為醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目總成本除以醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的發(fā)生例數(shù)。
四、應(yīng)用案例
下面以某醫(yī)院A科室為例，對作業(yè)成本法的應(yīng)用進(jìn)行分析。
�。ㄒ唬┐_定作業(yè)中心
A科室分為人力管理中心、行政管理中心、病房中心、診療費(fèi)用中心，根據(jù)成本發(fā)生類型的不同，確定作業(yè)中心和作業(yè)動(dòng)因，具體為：
1.與人力成本相關(guān)。第一，根據(jù)每天工作人數(shù)確定技師成本；第二，根據(jù)接診量確定管理人員成本；第三，根據(jù)每天工作人數(shù)確定醫(yī)護(hù)人員成本。
2.與行政管理成本相關(guān)。根據(jù)接診量確定行政管理費(fèi)。
3.與病房成本相關(guān)。第一，根據(jù)消毒面積確定日常消毒費(fèi)；第二，根據(jù)病房面積確定病房折舊費(fèi)；第三，根據(jù)病房設(shè)備維修面積確定病房維修費(fèi)；
4.與診療費(fèi)用相關(guān)。第一，根據(jù)接診費(fèi)確定設(shè)備維修費(fèi)；第二，根據(jù)耗水量確定水費(fèi)；第三，根據(jù)耗電量確定電費(fèi)；第四，根據(jù)取暖面積確定取暖費(fèi)。
�。ǘ┐_定資源動(dòng)因
A科室耗用的資源包括：第一，人力資源，具體為技師、管理人員、醫(yī)護(hù)人員成本。第二，管理費(fèi)用，具體為辦公費(fèi)、差旅費(fèi)、公務(wù)接待費(fèi)、車輛維修費(fèi)、科研培訓(xùn)費(fèi)。第三，固定資產(chǎn)，具體為病房折舊費(fèi)、病房修繕費(fèi)。第四，保障服務(wù)，具體為水費(fèi)、電費(fèi)、取暖費(fèi)以及設(shè)備維修費(fèi)。
�。ㄈ┰\療項(xiàng)目單位成本計(jì)算
將20xx年已經(jīng)發(fā)生的成本費(fèi)用歸集到上述4個(gè)作業(yè)中心中。A科室的診療服務(wù)項(xiàng)目包括x線攝影作業(yè)、螺旋CT作業(yè)、放射治療作業(yè)3項(xiàng)作業(yè)，將作業(yè)成本分?jǐn)偟竭@3項(xiàng)診療服務(wù)項(xiàng)目中。涉及的計(jì)算公式如下：作業(yè)成本動(dòng)因率=作業(yè)中心成本總額/作業(yè)中心成本動(dòng)因總數(shù)診療服務(wù)項(xiàng)目作業(yè)成本=診療項(xiàng)目耗用的成本動(dòng)因數(shù)×作業(yè)成本動(dòng)因率診療服務(wù)項(xiàng)目間接成本為各項(xiàng)診療服務(wù)項(xiàng)目作業(yè)成本之和診療服務(wù)項(xiàng)目總成本=診療項(xiàng)目直接成本+診療服務(wù)項(xiàng)目間接成本診療服務(wù)項(xiàng)目單位成本=診療項(xiàng)目總成本/接診量。
總而言之，作業(yè)成本法能夠準(zhǔn)確計(jì)算出各類醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)際成本消耗，為醫(yī)院實(shí)施成本管理提供可靠依據(jù)。同時(shí)，作業(yè)成本法以資源消耗作為核算基礎(chǔ)，從成本產(chǎn)生的各個(gè)細(xì)節(jié)入手，采取自下而上的方式核算作業(yè)成本，能夠客觀反映出醫(yī)院各項(xiàng)資源的利用效率，有效避免發(fā)生資源浪費(fèi)情況，從而有利于強(qiáng)化醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理，保障醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
醫(yī)療耗材銷售年終總結(jié) 7
隨著現(xiàn)代醫(yī)療科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，醫(yī)院在引進(jìn)先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備的同時(shí)也在進(jìn)行對各種新產(chǎn)品的引進(jìn)和各種新技術(shù)的開展，利用種植技術(shù)修復(fù)牙列缺失已進(jìn)入一個(gè)前所未有的時(shí)代。目前全球已有100余個(gè)種植體系統(tǒng)上市，由于口腔種植材料種類繁多，產(chǎn)地、規(guī)格各異，產(chǎn)品更新較快，且材料的價(jià)格較高，種植材料在種植科室的日常開支上占了極大的比重。同時(shí)由于該類產(chǎn)品植入人體的特殊性，其安全性質(zhì)已成為醫(yī)療界乃至整個(gè)社會關(guān)注的焦點(diǎn)，因而對材料管理者提出的要求也越來越高�？谇徊牧瞎芾硎钦{(diào)整人、財(cái)、物使其達(dá)到最佳狀態(tài)的重要環(huán)節(jié)，為了提高種植科室材料的使用效益和保障臨床工作的正常進(jìn)行，維護(hù)患者的合法權(quán)利，降低患者的負(fù)擔(dān)，加強(qiáng)口腔科種植耗材的管理，使其逐步走向科學(xué)化、現(xiàn)代化、正規(guī)化管理顯得尤為重要。
1、管理人員素質(zhì)要求
種植材料管理人員應(yīng)具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，肯吃苦耐勞，熱愛本職工作，有愿為臨床第一線服務(wù)的意識；能明確認(rèn)識其工作的性質(zhì)、任務(wù)、作用和自己在醫(yī)院內(nèi)所處的地位；能自覺刻苦學(xué)習(xí)理論知識及專業(yè)技術(shù)，不斷用新知識、新技術(shù)充實(shí)自己，提升自身的專業(yè)技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量意識，并有“慎獨(dú)”精神。
2、建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度
制度是質(zhì)量的保證。根據(jù)醫(yī)療耗材管理要求建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，如：采購制度、管理人員崗位責(zé)任制度、種植材料庫房管理制度、材料的報(bào)廢制度、植入體使用登記存檔制度，只有規(guī)范的管理制度才能出高質(zhì)量的服務(wù)。合格產(chǎn)品的購入需要有嚴(yán)格的材料采購標(biāo)準(zhǔn)保證，采購管理是醫(yī)用耗材管理的重要一環(huán)，在采購工作中，工作人員用何種標(biāo)準(zhǔn)、原則來進(jìn)行采購及采購的監(jiān)督機(jī)制是否完善，將直接影響醫(yī)用耗材的質(zhì)量和價(jià)格。采購管理應(yīng)根據(jù)醫(yī)用耗材而進(jìn)行定人定責(zé)的原則，這樣既方便臨床第一線，又能落實(shí)責(zé)任。種植材料的采購應(yīng)本著以“服務(wù)臨床，降低成本，保證質(zhì)量，提高效益”為宗旨，統(tǒng)一招標(biāo)，這樣能夠保證種植材料采購的科學(xué)性、嚴(yán)肅性，做到公平、公正、公開、合理，增加透明度，從源頭抓起可保證購入種植材料的質(zhì)量。種植材料在資質(zhì)合法的情況下必須先經(jīng)科室試用，臨床對耗材的實(shí)用性和質(zhì)量最有發(fā)言權(quán)，醫(yī)用耗材的采購既要尊重科室意見，又要有一定的制度加以約束，確保醫(yī)療耗材的質(zhì)量安全，同一類種植材料盡可能做到多家比較以降低材料物品的價(jià)格。
3、種植耗材的零庫存
我們知道近年來隨著種植技術(shù)的日趨成熟，要求種植義齒修復(fù)的患者逐年增加，種植耗材費(fèi)用也同步增長(見圖1)，醫(yī)院如仍按以前的“采購-庫存-發(fā)放”供應(yīng)模式必將造成大量庫存資金的擠占。醫(yī)用耗材的供應(yīng)模式也要隨著時(shí)代的變化與時(shí)俱進(jìn)，引入“零庫存”的觀念。零庫存是利用最小的資金，庫存達(dá)到或發(fā)揮最大效益的手段，既達(dá)到最低成本，又能滿足臨床診療需要。在零庫存的基礎(chǔ)下，隨用隨結(jié)賬，實(shí)現(xiàn)“零庫存”管理的最好的供應(yīng)方式是進(jìn)入科室的種植材料先由供應(yīng)商貼上設(shè)備科認(rèn)可的條形碼，未經(jīng)設(shè)備科驗(yàn)收入庫的種植材料，種植科不能使用也無法記賬收費(fèi)。種植科根據(jù)臨床需要制定材料需求計(jì)劃，錄入采購申請單，通過供應(yīng)商發(fā)貨，設(shè)備科核對經(jīng)過種植科簽名確認(rèn)的收貨清單后以“暫估”方式入庫，然后轉(zhuǎn)發(fā)至種植科二級庫管理系統(tǒng)。種植科使用種植材料后向病人記賬收費(fèi)，每月根據(jù)實(shí)際使用量打印材料匯總清單交設(shè)備科正式記賬，并向供應(yīng)商結(jié)算。材料使用的匯總清單內(nèi)容包括：材料名稱、規(guī)格、數(shù)量、使用日期、患者姓名、醫(yī)生姓名，科室負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)。通過以上這種先使用后結(jié)算的方式，對節(jié)省醫(yī)院的周轉(zhuǎn)資金將起到很大的作用。圖1某院口腔種植科20xx—20xx年度醫(yī)用耗材。
4、入庫材料的管理
4.1嚴(yán)格執(zhí)行庫存保管制度
(1)按照種植耗材的功效，分類保管存放，定點(diǎn)、定位，標(biāo)簽醒目放置，其目的是便于發(fā)放和盤存；定期整理清點(diǎn)，保持整潔，防止受潮。
(2)材料發(fā)放應(yīng)按先進(jìn)先出，發(fā)陳存新的原則，防止積壓、過期造成不必要的浪費(fèi)。
(3)實(shí)行庫存盤點(diǎn)、定期盤點(diǎn)對現(xiàn)行庫存種植耗材的品種、數(shù)量、價(jià)值進(jìn)行匯總、列表，使庫存現(xiàn)狀一目了然；以最小的庫存量，保證正常的'醫(yī)療工作需要。
(4)做好安全防火、防盜工作，禁止非管理人員直接隨意拿取材料。
4.2使用管理
種植材料下發(fā)到使用科室后，材料管理人員必須跟蹤使用管理和有效期管理，及時(shí)了解種植材料的使用效果，聽取科室和患者的意見。同時(shí)，為防止一次性耗材的重復(fù)使用和環(huán)境污染，應(yīng)按管理規(guī)定的要求，對使用過后的一次性耗材，必須及時(shí)回收作為醫(yī)用廢棄物做統(tǒng)一的毀型處理或環(huán)保處理。
4.3報(bào)廢管理
對種植材料應(yīng)過期不能繼續(xù)使用或包裝損壞及術(shù)中因各種原因已拆開包裝未使用的產(chǎn)品，應(yīng)填好報(bào)廢單一式三聯(lián)，包括：產(chǎn)品名稱、規(guī)格及報(bào)廢原因等內(nèi)容，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后，銷賬。
5、建立植入材料使用的登記存檔制度
隨著人們生活水平的日益提高和科技水平的迅速發(fā)展，各類新的植入材料不斷涌現(xiàn)，為此國家也在不斷加大管理監(jiān)督力度，對生產(chǎn)及進(jìn)口植入器材實(shí)行了生產(chǎn)許可證和產(chǎn)品注冊證登記制度，對醫(yī)院使用植入材料也提出了長期跟蹤監(jiān)管的要求。我院在開展口腔種植義齒修復(fù)牙缺失建立了植入體植入登記存檔制度，即為每一位接受種植體植入的患者建立一份檔案病史，其中詳細(xì)地記錄了患者姓名、性別、年齡、家庭住址、電話、聯(lián)系方式；種植體植入日期、部位、植入體的生產(chǎn)廠商、尺寸、數(shù)量、手術(shù)醫(yī)生，并在手術(shù)知情同意書背面和門診病歷中貼上生產(chǎn)廠家提供的與每個(gè)產(chǎn)品相對應(yīng)中英文標(biāo)簽，以及患者到醫(yī)院檢查就診記錄。通過對種植體植入患者材料的建檔管理，能對患者有一個(gè)動(dòng)態(tài)的觀察，這樣既維護(hù)了病人權(quán)利又有利于醫(yī)院落實(shí)對植入耗材質(zhì)量跟蹤監(jiān)管程序，從而一方面提高了醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，另一方面一旦植入材料出現(xiàn)醫(yī)療糾紛，植入材料的使用登記檔案也不乏是一個(gè)很好的法律依據(jù)，對病人和醫(yī)院的權(quán)益維護(hù)也是一個(gè)很好的保證。
醫(yī)療耗材銷售年終總結(jié) 8
一、針對“定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)違規(guī)加價(jià)銷售藥品或未按規(guī)定取消藥品加成”的問題
審計(jì)思路：通過數(shù)據(jù)分析醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品采購與銷售之間的實(shí)際價(jià)差，確定醫(yī)療機(jī)構(gòu)是否未按規(guī)定取消藥品加成、是否存在違規(guī)加價(jià)的問題。
審計(jì)對策：由于西藥與中藥的價(jià)格及銷售核算方式以及政策規(guī)定的不一致，該項(xiàng)審查內(nèi)容需要分兩部分進(jìn)行。針對西藥藥品，第一步，取得醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理系統(tǒng)中藥品出入庫系統(tǒng)中所有西藥藥品的入庫信息，包括商品編碼、計(jì)量單位、采購單價(jià)等，以及醫(yī)療機(jī)構(gòu)HIS系統(tǒng)內(nèi)門診收費(fèi)明細(xì)和住院收費(fèi)明細(xì)中所有藥品的銷售信息，包括商品編碼、計(jì)量單位、銷售單價(jià)等；第二步，對前述取得的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息表進(jìn)行數(shù)據(jù)整理，對藥品采購和銷售的計(jì)量單位進(jìn)行轉(zhuǎn)換，如盒轉(zhuǎn)換為片、支等，保持信息表之間相應(yīng)藥品計(jì)量單位一致，然后按“（銷售價(jià)格-采購價(jià)格）/采購價(jià)格”計(jì)算出各個(gè)藥品的加價(jià)率，審查在實(shí)行零差率政策前是否存在加價(jià)率超過國家規(guī)定的xx%或者超過當(dāng)?shù)匾?guī)定的加價(jià)封頂線率比的情況，同時(shí)審查是否存在按規(guī)定應(yīng)實(shí)施零差率政策的藥品仍存在加價(jià)的情況；第三步，對超過上述加價(jià)率的藥品，計(jì)算并匯總違規(guī)加價(jià)總金額，查明原因，落實(shí)責(zé)任。針對中藥，由于其量大、品目繁復(fù)，價(jià)格差異大等特點(diǎn)，在采用信息化審計(jì)時(shí)應(yīng)從醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理系統(tǒng)中的藥品出入庫系統(tǒng)中篩選采購單價(jià)高、采購量大的部分中藥入庫信息，包括商品名、產(chǎn)地、供應(yīng)商、實(shí)際采購單價(jià)等，以及醫(yī)療機(jī)構(gòu)HIS系統(tǒng)內(nèi)對應(yīng)的中藥收費(fèi)信息再作類似與西藥的價(jià)格分析。
二、針對“違規(guī)加價(jià)銷售醫(yī)用耗材”問題
審計(jì)思路：通過計(jì)算醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)用耗材采購和銷售價(jià)差，確定醫(yī)療機(jī)構(gòu)是否執(zhí)行耗材加成規(guī)定，是否存在違規(guī)加價(jià)的問題。
審計(jì)對策：第一步，從醫(yī)療機(jī)構(gòu)物資管理系統(tǒng)中取得所有醫(yī)用耗材的入庫價(jià)格，根據(jù)當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門規(guī)定的可單獨(dú)收費(fèi)耗材目錄，以及當(dāng)?shù)匾?guī)定的耗材最高加價(jià)率和加價(jià)金額，算出該醫(yī)療機(jī)構(gòu)可單獨(dú)收費(fèi)耗材的.最高銷售單價(jià)，在這項(xiàng)工作中如果入庫耗材編碼和當(dāng)?shù)乜墒召M(fèi)耗材目錄編碼無法對應(yīng)，則需要通過品名、生產(chǎn)廠家、型號等進(jìn)行模糊匹配，或要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員填表，對字段進(jìn)行關(guān)聯(lián)，明確醫(yī)用耗材的具體目錄；第二步，從醫(yī)療機(jī)構(gòu)HIS系統(tǒng)的收費(fèi)數(shù)據(jù)中，提取出收費(fèi)醫(yī)用耗材的實(shí)際銷售價(jià)格，篩選出銷售價(jià)格高于前述最高銷售單價(jià)的耗材，此時(shí)如果無法通過耗材編碼進(jìn)行關(guān)聯(lián)比對，則同樣需要通過品名、生產(chǎn)廠家、型號等進(jìn)行模糊匹配，或要求醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作人員填表，對相關(guān)字段進(jìn)行確認(rèn)關(guān)聯(lián)，從而計(jì)算出單個(gè)醫(yī)用耗材違規(guī)加價(jià)的金額；第三步，根據(jù)這些耗材的銷售數(shù)量，匯總計(jì)算耗材的違規(guī)加價(jià)總金額，交被審計(jì)單位核實(shí)予以進(jìn)一步確認(rèn)，并查明原因，落實(shí)責(zé)任。
三、針對“違規(guī)收取診療項(xiàng)目費(fèi)用和醫(yī)用服務(wù)設(shè)施費(fèi)用”問題
審計(jì)思路：通過將醫(yī)療機(jī)構(gòu)診療服務(wù)收費(fèi)數(shù)據(jù)與規(guī)定的收費(fèi)目錄及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)相比對，確定醫(yī)療機(jī)構(gòu)是否存在違反規(guī)定自立收費(fèi)醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目，或者私自提高項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、將不允許單獨(dú)收費(fèi)的項(xiàng)目或材料單獨(dú)收費(fèi)、多個(gè)項(xiàng)目同時(shí)執(zhí)行未以優(yōu)惠價(jià)格計(jì)價(jià)等問題。
審計(jì)對策：第一步，取得當(dāng)?shù)亍夺t(yī)療服務(wù)項(xiàng)目價(jià)格手冊》數(shù)據(jù)表導(dǎo)入到數(shù)據(jù)庫中，同時(shí)從醫(yī)療機(jī)構(gòu)HIS系統(tǒng)內(nèi)篩選出所有收費(fèi)的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目，對照價(jià)格手冊檢查是否存在自立名目收費(fèi)的情況，自立項(xiàng)目或特需項(xiàng)目是否向衛(wèi)生部門進(jìn)行審批備案；第二步，從《醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目價(jià)格手冊》篩選出每日收取限次的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目，如診查費(fèi)、床位費(fèi)、吸氧費(fèi)、空調(diào)費(fèi)等，根據(jù)病人基本信息表的出入院日期，統(tǒng)計(jì)出醫(yī)療機(jī)構(gòu)住院病人住院的天數(shù)，匯總出每個(gè)病人住院天數(shù)；根據(jù)住院收費(fèi)明細(xì)表，匯總出住院期間每個(gè)病人限次醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)金額、數(shù)量和次數(shù)，將收費(fèi)數(shù)量大于病人實(shí)際住院天數(shù)的數(shù)據(jù)，列為審計(jì)疑點(diǎn)予以進(jìn)一步延伸核查；第三步，從《醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目價(jià)格手冊》篩選出限制性收費(fèi)醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目，通過分析HIS收費(fèi)數(shù)據(jù)，檢查是否存在違反政策規(guī)定限制性收費(fèi)規(guī)定的問題；第四步，從《醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目價(jià)格手冊》篩選出不能同時(shí)收費(fèi)的醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目，通過分析HIS收費(fèi)數(shù)據(jù)，檢查是否存在違規(guī)重復(fù)收費(fèi)的問題。如部分手術(shù)治療項(xiàng)目收費(fèi)中，按規(guī)定已含麻醉、穿刺、體質(zhì)測試、注射費(fèi)用，不得另行單獨(dú)列項(xiàng)收取費(fèi)用；第五步，將上述四個(gè)步驟中發(fā)現(xiàn)的疑點(diǎn)盡快提交醫(yī)療機(jī)構(gòu)相關(guān)科室核查，并要求提供病人病歷檔案、醫(yī)藥費(fèi)發(fā)票等原始資料，查明實(shí)際診療情況，進(jìn)一步確認(rèn)是否存在違規(guī)行為，最后統(tǒng)計(jì)違規(guī)收費(fèi)總金額，并查明原因，落實(shí)責(zé)任。
四、針對“違規(guī)收取診療項(xiàng)目費(fèi)用和醫(yī)用服務(wù)設(shè)施費(fèi)用在藥品耗材采購價(jià)格外另外收取折讓”問題
審計(jì)思路：違規(guī)收取診療項(xiàng)目費(fèi)用和醫(yī)用服務(wù)設(shè)施費(fèi)用在藥品耗材采購價(jià)格外另外收取折讓，即二次議價(jià)。主要通過審查醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品耗材省級采購平臺中標(biāo)價(jià)格、采購合同、實(shí)際結(jié)算資金以及相關(guān)賬簿，確定是否在藥品耗材集中采購中存在二次議價(jià)的問題。
審計(jì)對策：第一步，關(guān)注醫(yī)療機(jī)構(gòu)會議記錄中二次議價(jià)的相關(guān)事項(xiàng)，包括會議討論情況及議定事項(xiàng)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)采購合同中是否有折讓的相關(guān)條款等；第二步，采集藥品采購目錄及價(jià)格和醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部物資管理系統(tǒng)中的入庫價(jià)、出庫價(jià)以及財(cái)務(wù)系統(tǒng)中藥品實(shí)際采購成本結(jié)算價(jià)格等信息，通過對采購合同價(jià)格與入庫價(jià)格以及實(shí)際結(jié)算價(jià)格比對，審查是否存在差異；第三步，通過AO現(xiàn)場審計(jì)實(shí)施系統(tǒng)審查醫(yī)療機(jī)構(gòu)相關(guān)會計(jì)賬簿，重點(diǎn)審查將采購合同價(jià)與入庫價(jià)、結(jié)算價(jià)是否有差異，差異部分是否納入醫(yī)療機(jī)構(gòu)會計(jì)賬簿進(jìn)行核算，是否存在差異資金在體外循環(huán)等情況。
五、針對“醫(yī)療機(jī)構(gòu)和藥店利用分解住院、掛床住院、虛開藥品、醫(yī)用耗材、醫(yī)療檢查等虛假就醫(yī)方式騙取套取醫(yī)保基金”問題
審計(jì)思路：通過數(shù)據(jù)篩查、比對和延伸審查，發(fā)現(xiàn)騙取套取醫(yī)�；鸬膯栴}。
醫(yī)療耗材銷售年終總結(jié) 9
醫(yī)用耗材是指一次性衛(wèi)生材料、人體植入物和消毒后可重復(fù)使用且易損耗的醫(yī)療器械，是醫(yī)院在開展醫(yī)療服務(wù)過程中經(jīng)常使用的物品，其品種型號繁多，應(yīng)用量大，是醫(yī)院開展日常醫(yī)療、護(hù)理工作的物質(zhì)基礎(chǔ)。在醫(yī)院醫(yī)用耗材管理中，“零庫存”的管理模式已被很多醫(yī)院采用。“零庫存”是指借助現(xiàn)代傳媒、交通工具，利用相關(guān)的生產(chǎn)、經(jīng)營單元作為存貯單元，最大限度地減少本單元物資存貯，極大地提高資金效益。它是當(dāng)代社會進(jìn)步、生產(chǎn)力水平提高出現(xiàn)的一種手段，它要求從事生產(chǎn)、流通、服務(wù)行業(yè)的人們更有效地進(jìn)行物資流通運(yùn)行。高值耗材“零庫存”就是設(shè)置最小庫存量，建立快速供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)。本文就高值耗材“零庫存”的意義、管理方法、以及注意事項(xiàng)加以討論。
1、高值耗材“零庫存”意義
1.1能夠滿足醫(yī)院臨床工作的需要：
目前，現(xiàn)代通訊工具、現(xiàn)代物流配送，以及計(jì)算機(jī)信息的應(yīng)用，使得醫(yī)院實(shí)行高值耗材“零庫存”管理成為可能。醫(yī)院的高值耗材品種繁多、規(guī)格型號復(fù)雜和專業(yè)性強(qiáng)，很多情況下手術(shù)中才可確定材料的型號及規(guī)格，具有反向物流的特點(diǎn)。醫(yī)院通過這些現(xiàn)代手段使申請及時(shí)、采購確認(rèn)快捷，出入庫管理精確可控，改變了以往被動(dòng)式存儲供應(yīng)的模式。
1.2減少醫(yī)院資金積壓：
隨著醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新和醫(yī)院規(guī)模擴(kuò)大，高值耗材使用大幅增加。黃良謀報(bào)道1992年某醫(yī)院醫(yī)用耗材為604.5萬，20xx年增加到1.6億元，我院20xx年高值耗材使用量約為6000多萬。以往醫(yī)院高值耗材的管理采用的模式是“采購庫存發(fā)放”，如果現(xiàn)在仍采用以往的管理模式，必將造成大量資金積壓，增加了庫房管理難度。采用先使用后入庫的“零庫存”管理模式，可有效發(fā)揮資金效能，減輕醫(yī)院資金壓力，使醫(yī)院在高值耗材的采供上達(dá)到“無本經(jīng)營”的效果[4]。而且可有效監(jiān)管耗材使用情況，解決庫存管理中的部分浪費(fèi)現(xiàn)象[5]。因此，“零庫存”管理對于高值耗材管理具有更為突出的優(yōu)勢。
2、高值耗材“零庫存”管理的方法
2.1對高值耗材進(jìn)行合理分類：醫(yī)院高值耗材分為常用高值耗材和手術(shù)中選用高值耗材，前者如腸道吻合器、人工晶體等，后者如人工關(guān)節(jié)、支架等材料。我們在采購中按照高值耗材的分類，通過對供應(yīng)商資質(zhì)審驗(yàn)、價(jià)格談判，簽訂采購意向書，確定供貨商和最終價(jià)格，然后確定醫(yī)院高值耗材供應(yīng)目錄，科室依據(jù)目錄中的供貨商、供貨產(chǎn)品及價(jià)格提出使用申請。對高值耗材進(jìn)行合理分類，制定供應(yīng)目錄是實(shí)行高值耗材“零庫存”管理的基礎(chǔ)。
2.2高值耗材領(lǐng)取和配送：對于常用高值耗材，使用科室可以向供應(yīng)商預(yù)定一定量的基數(shù)，供應(yīng)商送貨到科室，科室使用高值耗材后根據(jù)實(shí)際使用量填寫高值耗材單。手術(shù)中選用高值耗材，使用科室在術(shù)前向供應(yīng)商提出申請，供應(yīng)商直接送貨至使用科室跟臺，科室依據(jù)術(shù)中具體使用產(chǎn)品和使用量填寫高值耗材使用單。收貨人驗(yàn)貨合格后，在供貨商開具的出庫單上簽字，作為使用、退換貨或責(zé)任認(rèn)定的依據(jù)。通過上述申請流程，醫(yī)院達(dá)到“零庫存”，或減少庫存量。
2.3高值耗材出入庫流程：科室根據(jù)實(shí)際使用量填寫《高值耗材驗(yàn)收、使用登記表》，該表必須有主任、護(hù)士長和手術(shù)醫(yī)生共同簽字方有效。設(shè)備科審核后，將由醫(yī)院核算室根據(jù)使用高值耗材登記表上機(jī)查詢收費(fèi)記錄，確認(rèn)收費(fèi)后，設(shè)備科方能進(jìn)行發(fā)票入、出庫和財(cái)務(wù)結(jié)帳。應(yīng)用“零庫存”的概念，使庫存量趨向于零，在保證醫(yī)療需要的前提下，減少資金積壓，降低保管成本。
3、“零庫存”管理中注意問題
3.1提高高值耗材準(zhǔn)入條件：醫(yī)療耗材的品種很多，我院對高值耗材管理，除了《生產(chǎn)許可證》、《衛(wèi)生許可證》、《注冊證》外，還必須有《醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊登記表》，經(jīng)營單位法定代表人簽署的產(chǎn)品委托書及銷售人員身份證復(fù)印件。而且要選擇信譽(yù)度高、供貨能力強(qiáng)的公司，并與其建立長期合作伙伴關(guān)系。我院自從實(shí)行“零庫存”管理以來，高值耗材實(shí)行現(xiàn)用現(xiàn)入，不進(jìn)入庫房管理模式，確保入庫耗材百分百的合格率。
3.2制訂全醫(yī)療耗材的管理制度：根據(jù)醫(yī)院實(shí)際情況，制定了醫(yī)用耗材管理辦法，如：《醫(yī)院醫(yī)用耗材管理規(guī)定》、《醫(yī)院醫(yī)用高值耗材使用管理辦法》等，同時(shí)建立管理機(jī)構(gòu)和管理網(wǎng)絡(luò)，成立醫(yī)院醫(yī)用耗材管理委員會。醫(yī)用耗材管理委員會對高值耗材進(jìn)行技術(shù)問題論證、評價(jià)和審核。
3.3正確理解“零庫存”概念：代帆等[7]用數(shù)學(xué)方法對“零庫存”進(jìn)行描敘，他們認(rèn)為“零庫存”有著自己的行業(yè)屬性，不應(yīng)該成為各企業(yè)盲目追求的“圣經(jīng)”或“寶典”，而應(yīng)該結(jié)合自己的行業(yè)特征，合理安排庫存，更好的實(shí)現(xiàn)效率最高、利潤最大等企業(yè)發(fā)展的`核心目標(biāo)。據(jù)有關(guān)方面統(tǒng)計(jì)，日本一般企業(yè)的庫存平均占用資金25%，美國的一般企業(yè)庫存平均用資金30%左右。王妍認(rèn)為[5]“零庫存”是一種特殊的庫存概念，“零庫存”并不是等于不要儲備和沒有儲備。而是通過實(shí)施特定的庫存控制策略，實(shí)現(xiàn)庫存量的最小化。
3.4“零庫存”與臨床需求的矛盾“零庫存”管理中必須及時(shí)了解臨床需求情況，一些必要的、特殊高值耗材可以讓專科醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行領(lǐng)取保管，滿足臨床的及時(shí)需要。但是，對于缺貨存貯管理的高值耗材必須嚴(yán)格掌握，醫(yī)院工作的性質(zhì)決定了有些耗材一旦缺貨或供不應(yīng)求，將會造成傷病員無可挽回的損失，甚至死亡。這種“缺貨費(fèi)”是無法用經(jīng)濟(jì)來衡量的，其社會影響是無法估量的，所以對這種耗材的管理更應(yīng)該慎之又慎。
3.5“零庫存”管理中注意事項(xiàng)：對于高值耗材實(shí)行“零庫存”管理，雖然取得了較好的效果，但同時(shí)也存在一些問題。如招標(biāo)價(jià)與市場價(jià)之間的變化調(diào)整如何掌握，如何管理好日益增多的高值耗材及各器械商。
醫(yī)療耗材銷售年終總結(jié) 10
隨著社會的發(fā)展，人們對健康越來越關(guān)注，醫(yī)院的業(yè)務(wù)不斷增長，處理越來越繁雜，簡單的人工經(jīng)營管理，已無法滿足醫(yī)院的需要。醫(yī)院的醫(yī)療耗材管理是醫(yī)院醫(yī)療活動(dòng)的基礎(chǔ)，如何提高各類耗材管理的科學(xué)性和合理性，減少浪費(fèi)和庫存占用，優(yōu)化管理流程，加強(qiáng)定額管理是醫(yī)院管理的一個(gè)重要課題。我院結(jié)合自身特點(diǎn)，以信息化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為平臺，對全院實(shí)行各種耗材的統(tǒng)一采購，提高了工作效率，帳務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，效果良好。
我院是一所三級綜合醫(yī)院，地處濰坊西部，在相鄰的地界內(nèi)同規(guī)模的大型醫(yī)院大約有三、四家，面對競爭激烈的醫(yī)療市場，在講求醫(yī)療技術(shù)的同時(shí)，通過提高財(cái)務(wù)管理人員的水平，以獲取最大收益。
一、建立采購工作流程
我院通過醫(yī)療器械科對全院的醫(yī)療耗材進(jìn)行統(tǒng)一采購管理。首先，由使用科室按需求填寫耗材計(jì)劃申請，由采購員落實(shí)采購計(jì)劃，保證產(chǎn)品的質(zhì)量。醫(yī)療耗材嚴(yán)格三證管理，及時(shí)辦理入庫，倉庫保管員對所購產(chǎn)品與采購員核實(shí)后驗(yàn)收入庫，并填寫驗(yàn)收記錄，會計(jì)員按購物發(fā)票辦理入庫手續(xù)，及時(shí)轉(zhuǎn)賬。
嚴(yán)格采購管理，選擇合適的采購方式。由于醫(yī)療耗材的特殊性，所以采購要注意以下幾個(gè)方面：
1、每月做好需求分析，制定采購計(jì)劃。流通量大的耗材做適量的庫存，保證醫(yī)院的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、醫(yī)療耗材的價(jià)格直接關(guān)系到病人費(fèi)用的高低，確保以最低的價(jià)格購得質(zhì)量最好的產(chǎn)品。
3、定期到臨床科室收集他們對產(chǎn)品的反饋意見，及時(shí)改進(jìn)工作中的不足之處。
二、醫(yī)療耗材庫房管理
采購員、保管員和會計(jì)人員必須認(rèn)真履行各自的職責(zé)，做到分工不分家，嚴(yán)格把關(guān)，實(shí)行計(jì)算機(jī)管理，將庫存壓縮到最低限度，加速資金周轉(zhuǎn)。
1、一次性使用無菌醫(yī)療器械的`管理。一次性使用無菌醫(yī)療器械(包括注射器、輸液器等)對人體具有潛在的危險(xiǎn)，對其安全性、有效性必須嚴(yán)格控制，嚴(yán)格按照三類產(chǎn)品的管理辦法執(zhí)行，切實(shí)保障患者的使用安全。
2、高值耗材的全程監(jiān)管。每年我國都要從國外進(jìn)口大量的醫(yī)療器械，這些醫(yī)療器械往往價(jià)格昂貴，從而形成了醫(yī)用高值耗材市場。高值醫(yī)療器械的稀有、昂貴和高技術(shù)的支持，使得普通百姓沒有能力享受到借助高級醫(yī)療器械的醫(yī)學(xué)救治，老百姓看病貴的問題在此得到彰顯。
高值耗材一般指對安全至關(guān)重要、生產(chǎn)使用必須嚴(yán)格控制，價(jià)格相對較高的消耗性醫(yī)療器械。由于高值耗材價(jià)格昂貴，采購、使用管理問題一直是醫(yī)院管理工作的重要內(nèi)容。高值耗材的全程監(jiān)控管理應(yīng)是采購管理工作的新方法和新理念。高值耗材的全程監(jiān)管是對耗材從計(jì)劃采購、入庫驗(yàn)收、請領(lǐng)發(fā)放直到患者使用等全過程實(shí)施質(zhì)量管理、質(zhì)量跟蹤。設(shè)備科是承擔(dān)采購供應(yīng)工作的部門，除了對產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格關(guān)注外，還應(yīng)對使用情況進(jìn)行管理，要求臨床在使用前需向醫(yī)療器械科遞交采購申請，由采購人員依據(jù)采購流程進(jìn)行采購，高值耗材必須延期付款，以提高醫(yī)療質(zhì)量，及時(shí)處理相關(guān)問題。
三、醫(yī)療耗材計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的建立
由于醫(yī)療耗材的復(fù)雜性和新產(chǎn)品的不斷出現(xiàn)，其中的變化往往會由于人為因素更加復(fù)雜而無法進(jìn)行合理的控制、統(tǒng)計(jì)。而計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)的建立，一方面不會因政策的變化、人員的變化而變化；另一方面計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)會隨著時(shí)間的推移不斷地得到豐富、充實(shí)。
1、利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、實(shí)現(xiàn)一體化管理。在大中型醫(yī)院，已經(jīng)開始淘汰手工記帳的原始工作方式，而用方便快捷的微機(jī)程序來管理耗材的入、出庫是必然趨勢。我院于2002年實(shí)現(xiàn)的耗材計(jì)算機(jī)管理，程序有專門的工作人員進(jìn)行運(yùn)作，不得隨意更改內(nèi)容，只有取得密碼授權(quán)的人才可以進(jìn)行操作。庫存耗材實(shí)行計(jì)算機(jī)管理后入、出庫單據(jù)不再由手工填寫，而是履行有關(guān)手續(xù)后由計(jì)算機(jī)打印入庫單、出庫單。月末由會計(jì)人員打印出庫存清單與倉庫實(shí)物進(jìn)行一一核對，做到了帳實(shí)、帳賬相符；打印出各科室耗材領(lǐng)用的匯總表，便于與各科室核實(shí)領(lǐng)用情況，提高了會計(jì)人員的工作效率和核算的準(zhǔn)確性。
2、物品名稱統(tǒng)一。計(jì)算機(jī)管理，具有較高的要求，需要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度。我院醫(yī)療耗材種類達(dá)到一千多種，名稱、規(guī)格眾多，關(guān)系到名稱標(biāo)準(zhǔn)化問題，因臨床術(shù)語、習(xí)慣用語和各廠家產(chǎn)品名稱有所不一，甚至有很多廠家開發(fā)票時(shí)對同一物品有多種叫法，我們首先解決院內(nèi)計(jì)算物品歸類代碼，再加序號，物品名稱統(tǒng)一，需要臨床適應(yīng)，經(jīng)過了一段時(shí)間的磨合終于解決了該問題。
3、健全供應(yīng)商檔案管理。供應(yīng)商檔案管理主要包括證件管理、供貨協(xié)議和不良記錄三個(gè)方面。定期檢查供應(yīng)商證件的有效期，保證證件是齊全的、有效的。供貨協(xié)議的價(jià)格是否與進(jìn)貨價(jià)相同，防止供應(yīng)商不按招標(biāo)協(xié)議擅自抬高價(jià)格。不良記錄主要包括送貨速度、醫(yī)療耗材的質(zhì)量和售后服務(wù)。
隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的迅速發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，醫(yī)院管理制度不斷標(biāo)準(zhǔn)化，為進(jìn)一步降低醫(yī)療耗材的采購成本，增加采購工作的透明度，防止采購工作中的不正當(dāng)競爭行為，加強(qiáng)醫(yī)院對采購工作的監(jiān)督與管理，建立規(guī)范合法的采購管理體系勢在必行。加強(qiáng)醫(yī)療耗材管理采購的科學(xué)性、合理性，是醫(yī)院管理中必不可少的重要環(huán)節(jié)，將直接影響到醫(yī)院工作的開展。醫(yī)院醫(yī)療耗材的有效管理，間接地提高了工作效率，同時(shí)也提高了醫(yī)務(wù)工作人員的專業(yè)素質(zhì)，為醫(yī)院的建設(shè)打下了良好的基礎(chǔ)。
醫(yī)療耗材銷售年終總結(jié) 11
在過去的一年里，我所負(fù)責(zé)的醫(yī)療耗材銷售工作取得了令人鼓舞的成績。我在銷售方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，并建立了良好的客戶關(guān)系。以下是我對過去一年工作的總結(jié)和反思。
首先，我積極開拓新的銷售渠道。通過參加行業(yè)展覽和會議，我有機(jī)會與潛在客戶接觸，并向他們介紹我們的產(chǎn)品。我還與醫(yī)院、診所和醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立了合作關(guān)系，為他們提供高質(zhì)量的耗材產(chǎn)品。通過開拓新的銷售渠道，我成功地?cái)U(kuò)大了我們的市場份額。
其次，我注重客戶關(guān)系的維護(hù)和發(fā)展。我始終保持良好的溝通，并及時(shí)回應(yīng)客戶的.需求。我與客戶建立了信任和合作的關(guān)系，使他們對我們的產(chǎn)品充滿信心。我還定期與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)回訪，了解他們的反饋和需求，以便及時(shí)調(diào)整銷售策略。通過與客戶保持緊密聯(lián)系，我成功地提高了客戶滿意度，并增加了重復(fù)購買率。
此外，我還加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)合作。我與同事密切合作，共同制定銷售計(jì)劃和目標(biāo)。我們定期舉行銷售會議和培訓(xùn)，分享經(jīng)驗(yàn)和解決問題。我積極參與團(tuán)隊(duì)合作，為團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績作出了貢獻(xiàn)。通過團(tuán)隊(duì)合作，我們成功地完成了年度銷售目標(biāo)。
然而，我也意識到存在一些問題和挑戰(zhàn)。由于市場競爭激烈，我們需要不斷開發(fā)創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)，提高競爭力。我將加強(qiáng)對市場的調(diào)研，了解客戶需求和行業(yè)動(dòng)態(tài)，以便及時(shí)調(diào)整銷售策略。同時(shí)，我也要提高自身的銷售技巧和產(chǎn)品知識，為客戶提供更專業(yè)的咨詢和服務(wù)。
在新的一年里，我將繼續(xù)努力，進(jìn)一步提升銷售業(yè)績。我將加強(qiáng)與客戶的溝通和合作，深入了解他們的需求，并提供個(gè)性化的解決方案。我還將繼續(xù)與團(tuán)隊(duì)合作，共同實(shí)現(xiàn)更高的銷售目標(biāo)。我相信，通過持續(xù)努力和改進(jìn)，我可以取得更優(yōu)異的成績。
總之，過去一年的工作經(jīng)歷使我受益匪淺。我在銷售方面取得了顯著的成績，并且獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。我對醫(yī)療耗材銷售的熱情和執(zhí)著將推動(dòng)我在未來的工作中取得更大的成功。謝謝大家的支持和信任！
醫(yī)療耗材銷售年終總結(jié) 12
一、目前醫(yī)院高值醫(yī)用耗材價(jià)格管理現(xiàn)狀和存在不足
（一）高值醫(yī)用耗材價(jià)格居高不下，加重患者的醫(yī)療負(fù)擔(dān)
目前，我國高值醫(yī)用耗材價(jià)格在生產(chǎn)和流通環(huán)節(jié)主要由企業(yè)自主定價(jià)。由于市場主體的產(chǎn)銷行為缺乏透明度和運(yùn)作不規(guī)范，高值醫(yī)用耗材因?yàn)槿狈Ω偁幍仍蚨霈F(xiàn)價(jià)格偏高。隨著醫(yī)療技術(shù)水平的不斷提高，使得與之相伴隨的高值醫(yī)用耗材價(jià)格居高不下。盡管采取各種措施，但是20xx年比20xx年某三級甲等醫(yī)院高值醫(yī)用耗材價(jià)格仍增長了4.6%。
�。ǘ﹥r(jià)格管理方面存在問題
高值醫(yī)用耗材集中采購的價(jià)格決定沒有達(dá)到降價(jià)預(yù)期。雖然醫(yī)院使用的高值醫(yī)用耗材都是通過集中招標(biāo)采購，但是由于生產(chǎn)商、供應(yīng)商與招標(biāo)方的博弈，招標(biāo)辦并不能保證一定會產(chǎn)生一個(gè)“最優(yōu)”（即最低）的價(jià)格，卻可能以一個(gè)比較高的價(jià)格達(dá)成交易。這也導(dǎo)致耗材價(jià)格居高不下，耗材種類層出不窮。
（三）內(nèi)部管理體系有時(shí)不能適應(yīng)耗材市場的變化，導(dǎo)致工作量大，效率低
隨著高值醫(yī)用耗材品種越來越多，其使用量越來越大，信息量也不斷加大、傳統(tǒng)紙質(zhì)管理已經(jīng)難以應(yīng)付，各類工作中的大量報(bào)告、文檔、記錄令工作變得冗雜煩亂，不便于信息的收集、整理與匯總，導(dǎo)致工作量大，工作效率低。
二、加強(qiáng)高值醫(yī)用耗材價(jià)格管理的對策
�。ㄒ唬┲贫ǜ咧滇t(yī)用耗材價(jià)格監(jiān)管目錄
醫(yī)療技術(shù)的日新月異帶來了高值醫(yī)用耗材的快速發(fā)展，產(chǎn)品更新?lián)Q代加快，新產(chǎn)品層出不窮。高值醫(yī)用耗材產(chǎn)品繁多，有進(jìn)口產(chǎn)品，也有國產(chǎn)產(chǎn)品，其中進(jìn)口產(chǎn)品在國內(nèi)市場占有壟斷地位。高值醫(yī)用耗材分類目錄不完善，給政府的價(jià)格監(jiān)管和醫(yī)療機(jī)構(gòu)操作實(shí)踐帶來較大的困難。應(yīng)對復(fù)雜多變的市場，政府有必要加強(qiáng)高值醫(yī)用耗材價(jià)格控制和管理。因此，制定和完善高值醫(yī)用耗材的價(jià)格監(jiān)管目錄，是政府運(yùn)用“看得見的手”進(jìn)行市場價(jià)格調(diào)控、穩(wěn)定價(jià)格水平的重點(diǎn)之一。
（二）實(shí)施高值醫(yī)用耗材政府統(tǒng)一招標(biāo)采購
高值醫(yī)用耗材大多價(jià)格比較昂貴，但是當(dāng)前這些耗材的招標(biāo)大部分由醫(yī)院自行組織，存在許多不規(guī)范性，因此需要國家或地方有關(guān)部門組織集中招標(biāo)。通過集中招標(biāo)統(tǒng)一采購醫(yī)院高值醫(yī)用耗材，可以使采購的透明度增加，確保耗材的質(zhì)量，防止偽劣產(chǎn)品流入醫(yī)院。同時(shí)通過耗材供應(yīng)商之間的自由競爭，可以減少諸多不規(guī)范的采購行為，降低耗材成本。據(jù)有關(guān)文獻(xiàn)統(tǒng)計(jì)，通過統(tǒng)一招標(biāo)采購，醫(yī)用耗材的價(jià)格可平均下降5%。
（三）運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，規(guī)范高值醫(yī)用耗材的使用和收費(fèi)，減少患者費(fèi)用
1、借助信息化建立供應(yīng)鏈物資管理平臺
借助信息化建立了包括供應(yīng)商、臨床使用科室、物資管理部門及相關(guān)的財(cái)務(wù)、醫(yī)保、物價(jià)等部門的.供應(yīng)鏈物資管理平臺（簡稱物聯(lián)網(wǎng)），并與H1S的收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行有效結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了物資從科室提出需求到招標(biāo)采購、備貨入庫、領(lǐng)用出庫、使用收費(fèi)、消耗結(jié)算的各個(gè)環(huán)節(jié)全過程監(jiān)控管理。同時(shí)，采用條形碼技術(shù)，將高值醫(yī)用耗材的驗(yàn)收、審核、出入庫、以及費(fèi)用記賬的全過程通過電子化操作系統(tǒng)，滿足物資管理的需要，并與病人信息一一對應(yīng)，有效的實(shí)現(xiàn)高值醫(yī)用耗材上可追溯到生產(chǎn)廠家、下可追溯到患者個(gè)體，對全程實(shí)行了一一對應(yīng)的質(zhì)量跟蹤管理，保障了醫(yī)療安全。通過物聯(lián)網(wǎng)的管理，實(shí)現(xiàn)了對高值醫(yī)用耗材的全程跟蹤，使用過程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)都得到監(jiān)控，杜絕了少用多記的現(xiàn)象的發(fā)生，降低了病人的費(fèi)用負(fù)擔(dān)，提高病人對醫(yī)院的滿意度。
2、降低庫存量，使高植耗材接近零庫存成為可能
"零庫存"是一種理想狀態(tài)，是物資管理者追求的最高目標(biāo)。零庫存的表現(xiàn)形式之一為即進(jìn)即售：指當(dāng)產(chǎn)品入庫后，在正常庫存周期將產(chǎn)品銷售出去并同時(shí)收回貨款。由于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)采取一物一碼的物流管理，科室請領(lǐng)了某高值醫(yī)用耗材，就必須同時(shí)計(jì)賬，使高值醫(yī)用耗材達(dá)到"零庫存"狀態(tài)。
三、結(jié)束語
綜上所述，采用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)梳理高值耗材品種，可減少品種類別30%，品種的規(guī)范化管理，使耗材″同械同價(jià)″。同時(shí)，采用政府組織公開招標(biāo)，使高值耗材的采購價(jià)格平均降低了12%。醫(yī)院加強(qiáng)高值醫(yī)用耗材的管理和控制，一方面可以降低患者均次費(fèi)用，保障患者的權(quán)益、減輕患者醫(yī)療負(fù)擔(dān)，體現(xiàn)醫(yī)院的公益性；另一方面，減少了衛(wèi)生耗材支出、降低了患者醫(yī)療費(fèi)用，使醫(yī)院高值醫(yī)用耗材收費(fèi)更加規(guī)范、透明。
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