質檢部門年度工作總結
總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人在自身的某一時期、某一項目或某些工作告一段落或者全部完成后進行回顧檢查、分析評價，從而肯定成績，得到經驗，找出差距，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，因此我們要做好歸納，寫好總結。你所見過的總結應該是什么樣的？以下是小編整理的質檢部門年度工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
質檢部門年度工作總結1
加入質檢部不已有數月了，針對質檢部的工作也有了深深的體會。作為一位質檢人員我們應該以身做責，為酒店起到帶頭的作用。全面負責酒店規(guī)范化運營和服務質量的提高�，F將質檢部20xx年的工作總結如下，質檢部的主要職責是通過計劃、組織、培訓、指導、協(xié)調、控制、監(jiān)督、檢查等保證飯店管理目標的實現。不妥之處，請批評指正。
一、主要做法和工作思路確保質檢工作有章可循，有標可依
1、按照原制定質檢規(guī)范及獎懲條例執(zhí)行工作。
執(zhí)行的規(guī)范主要有《飯店行業(yè)服務禮儀規(guī)范》等相關行業(yè)規(guī)范。執(zhí)行的制度是《酒店管理手冊》各部門文件《管理規(guī)范》《員工手冊》及《質檢獎懲條例》等。另外，開展質檢工作。規(guī)范和制度的掌握上，始終堅持“結合實際、對標檢查、公開公正、人人平等、一視同仁”原則。
雖然在目前有些制度還不夠健全，但我們堅持一邊檢查工作一邊完善制度，以使制度全部出臺以后，為執(zhí)行工作打下了基礎，也為質檢工作提供了參考依據。
2、堅持以酒店領導、質檢人員、部門經理、部門主管四級檢查相結合開展質檢工作。
堅持“酒店領導重點檢查，檢查中。質檢人員全面檢查、部門經理專項檢查、部門主管日常檢查”四項內容相結合的檢查方式。即每月至少邀請總經理進行一次重點檢查，由質檢部、人力資源部、辦公室以及隨時抽調的其他部門質檢人員每天進行全面檢查，各部門經理根據自己的職責范圍，對各業(yè)務項目進行專項檢查，值班經理每天進行日常檢查四項檢查相結合，并做好質檢記錄，由質檢部整理后根據《質檢獎懲條例》下發(fā)質檢通報。
3、做好定期對新入職員工的培訓工作。
對每一位新入職的營業(yè)部門員工的培訓。確保有獨立上崗能力，以減輕部門的壓力。同時讓員工明白其所在崗位的重要性，提高員工的業(yè)務知識和崗位技能。
4、堅持以引導教育為主、處罰為輔的原則處置檢查中出現的問題
對第一次出現的通過我們引導能夠糾正的以及對責任部門或個人單獨無法解決的一些問題，質檢過程中。將通過口頭通報責令其現場整改或協(xié)助協(xié)調解決，回頭再做檢查，一般不會處理，而對于多次強調的一些問題，多次屢教不改的一些問題以及直接影響到公司的平安、顧客滿意度以及違反公司規(guī)章制度的一些問題，都會下發(fā)質檢通報進行扣分處理，質檢通報一式三份，質檢部備案一份、人力資源部績效考核一份、責任部門參照整改一份。
二、取得的主要效果推動了酒店質量管理體系的建立
1、質檢工作的開展。
質量管理是企業(yè)管理的核心，質量是企業(yè)的生命。所以，質量管理體系的建立體現了以顧客為中心的原則，使酒店的管理更科學、更規(guī)范、更有效，同時通過合理的資源配置，使我服務質量等各個要素的形成過程都處于受控狀態(tài)，預防質量事故、減少內耗和消除平安隱患、達到節(jié)能降耗和提升服務質量的目的從而保證酒店目標、指標的實現，促進酒店健康發(fā)展。這里我要特別說明的凡是一個規(guī)范的企業(yè)。不會因為地域的差異而改變其標準。
2、服務質量提升方面起到有力的推動作用
凡是客人看到必需是整潔美觀的凡是提供給客人的必需是平安有效的凡是員工見到客人必需是熱情禮貌的至于質檢工作對服務質量提升的推力有多大，嚴格執(zhí)行飯店服務的三個黃金標準。想各部門應該深有體會，特別是營業(yè)部的領班更有發(fā)言權。大到部門工作順序的調整，小到墻上的一個螺絲洞，地上煙灰我都不會放過。都要進行糾正，同時也引得了客人的好評。
3、內耗控制方面起到積極的.作用
更加關注酒店的資產管理，通過質檢。設施設備的維護頤養(yǎng)、節(jié)能降耗以及易耗品的控制，更加關注目標任務的完成。資產管理方面，要求做到資產定期盤點，責任到人，及時修補，防止報損；設施設備維護頤養(yǎng)方面，要求做到日常維護，即損即修，定期頤養(yǎng)，盡可能延長其使用壽命，節(jié)能降耗方面，要求做到加強宣傳引導，實施量化管理，責任區(qū)域到人。
易耗品控制方面，要求做到易耗品出庫數據控制和鼓勵二次回收利用以及各部門目標任務的落實情況，質檢人員切實起到督促、監(jiān)督和引導作用，但是為實現我能耗控制目標，還需要我全體員工的共同參與，才干在內耗控制方面起到更大的作用。
三、主要存在問題
1、工作量非常大，質檢隊伍力量缺乏。
一方面是若要切實做好質檢工作。不亞于其他職能部門，目前的質檢隊伍明顯在精力上有點跟不上。另一方面是質檢工作的性質比較特殊，主要是依照規(guī)范及制度給大家挑毛病，一項得罪人的工作，大家壓力比較大，不愿意參與質檢，面對困難有所退縮。
2、進入順序化的質檢工作才剛剛起步，我們質檢人員的自身業(yè)務素質還不能滿足開展質檢工作的需要。
3、由于培訓較少，制度還待進一步完善。
4、工作中員工重個人利益，輕集體利益現象比較多，對質檢工作的重視水平不夠，認識有偏見。
5、雖然質檢工作的思路已經基本理清。
但質檢工作的落實還不夠全面，執(zhí)行力不夠。
質檢部門年度工作總結2
時光飛逝，xx年已經過去，想想這一年的工作，生活學習方面都得到很好的鍛煉，現將過去這一年的工作總結一下，并對本年度的工作目標、工作計劃進行總體規(guī)劃。
一、工作方面
xx年年初開始，江西xx項目路基工程繼續(xù)進行著。作為該項目的質檢科長，肩上的責任重大，剛剛投入到這一年的工作當中，總結xx年的工作經驗，對今年的工作重新進行了工作安排，科室內的人員進行了變動，工作內容又重新進行了安排。
3月份開始，我質檢科將我標段內所有的水準點、導線點進行了復核，為這一年的工作提供測量依據，對已施工的路段進行復查，給施工隊伍提供第一手資料，將路基施工質量要求標準以書面形式下發(fā)下去并面對面、手把手進行指導。在xx項目這種管理模式下，既要完成質檢工作也要做好施工工作，工作壓力可想而知，質檢科人員各司其職、相互配合，雖然遇到很多問題但大家都很好的完成各項工作。
為了讓外委施工隊伍更加順利的施工，測量放樣工作都是由我科室?guī)椭瓿傻�。對外委附屬工程，提供技術指導，并嚴格要求其保質保量，按時的完成其工程。每天我都要整個工地巡視一遍，對存在的問題我能現場解決就現場解決，不能現場解決的就記錄在案，上報領導溝通解決，絕不推延滯后。我項目按總公司要求進行“五比五創(chuàng)”的工作總結，按工作制度、工作流程、工程結算、廉政建設等幾個方面進行全面的總結和考評。從中我也發(fā)現我工作的漏點，在今后的工作中要以“五比五創(chuàng)”的內容為我的工作準則。
按照公司的質檢制度，結合xx項目的工作特點，重新制定了質檢科的質檢制度和工作內容。將責任落實到人，誰的工作誰負責，誰的責任誰擔，使工作程序化、流程化。針對xx項目的施工特點主要是外委施工，質檢工作顯得尤為重要，本著只有合格產品才能予以結算，按時、按實予以進行內部結算。然后上報工程科，進行工程量核實。我科室從未發(fā)生過內部超結的情況出現。
二、思想方面
20xx年6月份我正式成為中國共產黨預備黨員，通過這一年黨對我的考察，xx年6月份我正式成中國共產黨黨員。為此我感到無比的光榮。這讓我肩上的責任更重了，不過我只認準一條就是要兢兢業(yè)業(yè)的做好自己的本職工作，為國家、為公司貢獻自己的綿薄之力。
20xx年12月份我父親病重，在大連做手術，我在陪護，單位通知我參加江西xx高速公路A1合同段的履約檢查，我二話沒說就從大連趕到江西來參加履約檢查，不是說我沒有孝心，在老人最需要兒女照顧的時候對老人不管不顧，只是說在集體需要我的時候，我應該站出來，單位作出的決定不管自己愿不愿意都必須執(zhí)行，作為一名黨員首先就要有先大家后小家的思想覺悟和舍己為人的精神。
去年12月份我父親剛剛出院，單位將我調到江西項目來，我也是二話沒說就來到xx項目進行工作，來到這個項目我盡快的熟悉工地和圖紙，剛剛過來項目建制還不健全，領導安排的工作我是堅定不移的執(zhí)行，在xx項目我的工作能力也間接代表xx公路的形象，我就要嚴格要求自己，堅定不移的去完成好各項工作和任務。
三、工作計劃
在團隊建設方面我?guī)ьI質檢科，團結一心，將工作做的有生有色。為了更好的完成任務，我將質檢科各個成員團結在一起，每天都有一個碰頭會，將前一天的工作說一下，安排今天的`工作是什么，以及明天的工作是什么，有什么困難，總結一下，科里能處理的就處理，不能處理的就上報領導幫忙處理，不把今天的工作拖到明天。本著不吃拿卡要的原則對外委施工隊進行結算，我科室也從未出現過這種吃拿卡要現象。
總結經驗的同時，也發(fā)現自己存在的不足，年輕有沖勁是優(yōu)點，但工作方法簡單，處理突發(fā)事件的能力還有待提高，在今后的工作中我會取長補短，揚長補短，發(fā)揚優(yōu)點克服缺點，加強理論知識的學習，增強管理意識，學會用制度辦事，用制度管人。
xx年已經悄然過去，又將迎來了xx年，新的一年，新的起點。將繼續(xù)進行xx高速公路路基工程，我會以總公司“五比五創(chuàng)”管理內容作為今后工作管理的工具，在xx年的工作中爭取取得更大的成績。
四、學習劉建美董事長xx工作報告思想感悟
1、合同是產生糾紛的根源，是企業(yè)維護合法權益的最基本要求，對之要精、細。施工過程中一切行為規(guī)范按照合同來執(zhí)行，施工直接、間接接觸者要理解并牢記合同，最大限度地實現合同管理的權限和歸口要求，有效促進合同科學化、規(guī)范化、標準化管理目標。
2、要制定詳細的質量計劃，確保工程的每一道工序都有技術支持和保證，下一步要干什么都要提前做到心里有數組織人員對施工圖紙進行仔細審核，每一分部、分項工程施工之前編制詳細的可行的施工方案，力求方案先行、方案先進。并與相關操作層詳細交底，使其充分領會施工技術要求，避免施工出現不必要的返工。
發(fā)揮信息優(yōu)勢，積極采用新技術、新工藝、新材料，并發(fā)動全體施工人員動腦子、想方法，改進施工方法、優(yōu)化施工工序，控制工程質量，做到各工序達到一次驗收合格率100%。
成立施工隊站、質檢部、和工地試驗室，配備足夠的技術力量和先進的儀器設備，與監(jiān)理工程師一道嚴把質量監(jiān)測關。
加強試驗監(jiān)測作用，增加抽檢頻率，嚴格控制原材料、半成品、成品的質量;加強測量控制，保證結構物方位準確，尺寸無誤。
新的一年會有新的氣象。在此希望四公司在任總的帶領下，芝麻開花節(jié)節(jié)高。
質檢部門年度工作總結3
春去冬來，寒暑更替，轉眼之間，20xx年已經悄然走到盡頭，我們又將邁入一個暫新的年頭，回首即將成為過去的20xx年，在公司領導的正確領導下，我們質量部全體工作人員，團結一致，奮發(fā)拼搏，克服了種種困難，確保了食品安全管理體系的認證及后續(xù)的發(fā)展，一年來質量部在困境中謀發(fā)展，在挑戰(zhàn)中尋找機遇，各項工作中實現了新的突破，現就一年來的工作總結如下：
一、20xx年質量部主要工作回顧
20xx年是公司非常不平凡的一年，是難忘的一年，也是質量部面臨工作任務最為繁重和艱巨的一年，在公司領導正確的領導下，質量部全體工作人員圍繞著食品安全管理體系的認證和產品質量為中心，著力構建食品安全管理體系，積極認真履行食品安全管理體系的職責，努力提高監(jiān)管和技術服務能力，為公司食品安全管理體系的認證和生產質量管理制度的建設發(fā)揮了不可替代的作用，生產質量監(jiān)管和服務明顯取得了名顯的成效。
二、當前質量部存在的問題
質量管理部門是公司的核心部門，食品安全管理體系賦予其獨立的質量否決權，在質量管理體系運行中處于十分重要的地位，由于諸多客觀因素的制約，影響了其職能的充分發(fā)揮，總體表現如下：
(一)機構改革和能力建設人處于發(fā)展和完善的初步階段
公司剛剛通過了食品安全管理體系的認證，但要真正從思想上更新傳統(tǒng)管理的舊觀念、接受和領會并牢固樹立食品安全管理體系的新觀念，依然是今后長期而艱巨的任務，因為工作的標準化、程序化一方面需要員工主動自覺的完成，另一方面需要外在管理制度的約束，以規(guī)范其行為。目前質量監(jiān)管能力、技術服務水平、研發(fā)創(chuàng)新能力都與同行業(yè)相比還有一定距離，體制機制改革和能力建設人處于不斷摸索和完善的初級階段。
(二)管理全限的.微弱，缺乏活力
質量管理是公司管理活動的重要內容，監(jiān)管責任重大，是公司職能發(fā)揮和技術支撐的關鍵部門，但擔當的責任與賦予的權力不對等，重義務、輕權利的管理模式，明顯影響了工作效率。
(三)人員整體素質需要進一步提高
公司對檢驗員的操作技能和整體素質提出了更高的要求，而我們的檢驗員還需進一步提高操作技能和自身素質。工作人員實戰(zhàn)經驗不足，生產質量管理過程中獨立判斷和分析解決問題的能力不強，工作創(chuàng)新能力缺乏。
(四)獨立履行質量否決權不到位
公司對質量管理部的監(jiān)管工作支持不夠，偶有只考慮公司眼前經濟效益而放棄質量原則，使質量管理部的日常監(jiān)管中存在漏洞而傾與形式。
三、20xx年的重點工作
(一)提高質量管理工作人員的素質
一是建立定期學習培訓機制，提高檢驗員的；二是繼續(xù)穩(wěn)定質量檢驗人員的隊伍，使其嚴把產品及物料檢驗質量關，杜絕不合格物料投入生產和不合格中間產品流入下道工序，防止不合格產品出廠銷售。
(二)加強監(jiān)督管理
嚴格按照《食品安全管理法》和《藥品生產質量管理規(guī)范》的規(guī)定，加大對生產過程中的日常監(jiān)督檢查的力度，督促和監(jiān)督嚴格按照食品安全管理體系要求組織生產，加強各采購、生產、檢驗和銷售環(huán)節(jié)的質量控制，把質量管理落實到實處，確保產品質量。
(三)堅持GMP的培訓，為提高公司管理水平和提高員工素質發(fā)揮作用。
質量管理工作使命關榮，責任重大。讓我們在公司正確領導和全體員工共同努力下，進一步振奮精神，團結一致，以更加良好的精神狀態(tài)，更加扎實細致的工作作風，更加快捷的工作效率，把好產品質量關，為保證產品質量安全和推動公司的創(chuàng)業(yè)發(fā)揮更大的作用和作出新貢獻。
質檢部門年度工作總結4
作為混凝土生產、為產品質量和降低成本服務的技術部門，為適應公司明年在蘇州快速發(fā)展，生產商品混凝土，以及在競爭激烈的蘇州市場環(huán)境中長遠立足發(fā)展，我部門人員必須及時學習（明年初組織培訓）新增加的、更復雜的技術，來適應滿足生產出的多樣性、復雜性的世界品牌混凝土服務。為明年公司在蘇州發(fā)展和工作的需要，不斷武裝自己，進一步增長學習和豐富混凝土專業(yè)技術知識，為壯大適應公司發(fā)展的人才隊伍培訓作準備。作為技術的質檢部門，隊伍的持續(xù)的個體發(fā)展的需求應該得到企業(yè)的充分肯定和關注，創(chuàng)建學習型隊伍已成為我部門的戰(zhàn)略決策；為適應激烈的競爭環(huán)境，需要組建一支求真務實、任勞任怨、愛崗敬業(yè)、技術過硬、長期立志于混凝土行業(yè)發(fā)展的技術隊伍。要想公司長期立足蘇州市場，獲取更多的經濟利潤，在進行流程再造和技術創(chuàng)新的時候，就需要通過提高產品質量、提高顧客滿意度、控制（降低）混凝土生產成本。根據明年公司預拌商品混凝土工作的需要，必須招聘、培養(yǎng)一批專業(yè)技術人員（操作手、質檢員、實驗員），這些可能也將成為我部門明年的工作計劃和相關培訓的目標。從個人發(fā)展而言，明年除了繼續(xù)管理好質檢部生產技術工作的同時，我將全面系統(tǒng)的對車隊管理進行學習和深入研究。利用網絡、書籍來提升自己的技術水平和工作管理、人際交往能力，尤其為明年公司在蘇州地區(qū)買商品混凝土打下基礎。明年工作的重點是：不斷加強自身工作管理能力、混凝土技術、設備維修保養(yǎng)、人際交往水平的提升；專注于質檢員、操作手、實驗員的培訓工作。如果公司需要，我將為公司生產商品混凝土招納、培養(yǎng)一批上進心、責任感強、踏實肯干肯學的專業(yè)技術隊伍。
在繁忙的工作中不知不覺又將迎來了新的一年，20xx年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的�；仡欉@一年的工作歷程，在工作上取得了一定的成果，但也存在著不足�；仡欉^去的一年，現將工作總結如下：
根據公司生產部安排的生產計劃和市場部的發(fā)貨要求，質檢部的員工任勞任怨，人均加班205、25小時，保質保量的完成了公司的產品檢驗任務。在這一年中質檢部共完成箱式變電站檢驗432臺，（其中美式箱變3臺；外委低壓柜46臺（包括9臺雙箱變）；雙箱變32臺；）KYN產品檢驗51臺；GGD低壓成套開關設備產品檢驗688臺；MNS低壓成套開關柜產品檢驗32臺；GCS低壓成套開關柜產品檢驗37臺；開閉箱產品檢驗122組；為保證公司產品現場二次安裝后符合要求及外委產品的質量驗收工作，質檢部共進行65次現場驗收（有的還進行了試驗），其中驗收產品包括KYN產品驗收193臺（外委KYN產品142臺）；GGD低壓成套開關設備產品驗收427臺（外委GGD產品109臺）；MNS低壓成套開關柜產品驗收69臺（外委MNS產品32臺）；GCS低壓成套開關柜產品驗收71臺（外委MNS產品34臺）；外委GCK低壓成套開關柜產品驗收16臺；為配合工程部現場的其他產品試驗及送電，質檢部經主管領導的同意和安排共去現場37人次；為保證公司管理按流程順利進行，質檢部共下發(fā)聯絡單66份，有效保證正了公司管理的有效性和及時性。
為配合公司市場部招投標，滿足新國網要求，在公司領導的支持下，質檢部負責協(xié)調各相關部門完成了低壓抽出式開關柜（低壓成套開關設備）GCS主母線：In=4000A～2500A，GGD主母線：In=2500A～1000A；低壓無功補償裝置（低壓成套無功功率補償裝置）GGJIn=520A~86A，360Kvar~60Kvar機電開關和復合開關的CCC強制認證產品樣機的申請、生產、送樣、認證及工廠審核整個過程。同時為配合每年一度的`質量管理體系審核和工廠審核，進行了公司內審并圓滿完成了外審工作。
一年來，公司沒有發(fā)生一般及重大質量事故，但在日常過程中質量問題還時有發(fā)生，現對各車間和原材料采購產品總結如下表：（略）
存在的不足：
盡管各項工作已取得新的進展，但總體來說，與我們所期望的高標準的要求仍有不小差距，還有很長一段路要走，主要體現在：
1、過程細節(jié)檢驗不及時，一方面表現為每個班組干的同一個合同，產品安裝及配線卻各有不同；另一方面公司產品工藝不完善，細節(jié)不到位，員工生產和質檢檢驗缺少標準，以及員工培訓和技能還有待提高。
2、員工質量意識還有待提高，表現為生產任務第一，不注重細節(jié)，未能完全按圖紙施工。
3、質檢員隊伍不穩(wěn)定，新員工在廠一年多有了一些經驗后，感覺待遇跟不上，留不住，且已形成趨勢。這樣不僅給質檢工作帶來了許多問題，也給公司產品質量也帶來了不確定的因素。
4、質量檢驗設備不完善，有些檢驗項目無法在出廠前進行。因缺少必要的規(guī)范檢驗設備，哈爾濱質量監(jiān)督部門也提出了相關建議。
5、部門工作質量和效率還有提升的空間，遠遠不能達到精細化管理的要求。
為此，根據公司未來發(fā)展的藍圖，提升公司產品的競爭力和信譽，提高產品的質量和成本效益，我建議：
1、強化員工質量意識，“意識決定習慣”提升員工對質量的進一步認識，重復出現的問題要及時糾正并改其不良習慣。不良習慣不改變，就沒有創(chuàng)新、質量就無法改變，要統(tǒng)一思想意識，統(tǒng)一標準，以公司標準來塑造每個人工作標準，才能真正的與企業(yè)共同提升發(fā)展。
2、激發(fā)員工的積極性，建立激勵機制，適時地進行獎懲措施，逐步建立企業(yè)核心文化和質量價值觀。樹立公司精品品牌意識，打造企業(yè)的核心競爭力。
3、在工藝方面根據生產實際逐步完善工藝方案并實行標準作業(yè)指導書制度。
新的一年即將開始，為確保質檢部20xx年工作的順利進行，質檢部將以大局為重，以企業(yè)發(fā)展為己任，與各位同事攜手并進，與各部門加強溝通，統(tǒng)籌安排，為實現20xx年工作圓滿完成而努力工作。
20xx年公司突飛猛進的發(fā)展。在發(fā)展的同時，生產、技術、品質也在不斷提升。短短一年時間里，品質部在公司領導的正確指導下，各部門的配合下，做出了一定成績，現做如下小結：
質檢部門年度工作總結5
1、品質檢驗機制不斷完善
由于原品質部長的離職，公司質量體系工作一度停滯約，雖然采取了項目責任區(qū)域化分管理方式，但卻沒有充分發(fā)揮出品質控制的作用。根據公司行政管理要求，對各部門現場管理情況、日清月結的執(zhí)行情況進行監(jiān)督檢查，及時指出管理及生產中存在的問題，提出糾正預防措施和糾正時限，并對糾正結果進行跟蹤，較為有效地控制了管理及質量。在隨后工作中我們不斷改進檢驗方式，以檢查出的問題來檢測內部管控能力，通過考核實施壓力，強化部門員工的管控力度，逐步讓存在問題具有可控性，從而使三檢得以真正地建立，使品質控制工作更加系統(tǒng)化和有效化。
10月下旬起，我部門開始強化現場檢查，就檢查出的問題及時與相關部門溝通并進行復查，通過這種強化性檢查給部門員工施加壓力，使現場管理及品質明顯提高。
2、加強細化內部考核
我部人員流失率雖然低，但卻是良莠不齊，對檢驗規(guī)標、業(yè)務技能也并不是十分清晰。造成原因大家都知道�；诖耍块T成立初始，在公司總經理的正確指導下以激效考核作為切入點，綜合形成《品質部考核管理制度》，并對糾正結果及糾正措施的實施情況進行了驗證，確保了品質部的.正常運行。
3、優(yōu)化管理體系
通過內部考核、客戶質量信息反饋、日常全檢、抽查以及突擊檢查等品質控制方法的實施，理清了品質部運行工作中存在的問題，自9月下旬起利用約2個月的時間，組織本部門員工學習培訓了品質意識、業(yè)務技能、管理制度等。有針對性地對激效考核進行了優(yōu)化。通過此項工作的開展，不僅使部分基層管理人員動了起來，而且使各班組更加熟悉體系文件，更加清楚管控要點。此次對過去繁瑣的文件、流程及表單進行了簡化，對不適宜的體系文件進行修正，對于工作中的盲點進行了補充，對不健全的體系文件進行了完善。
5、配合監(jiān)督審核
9月13日—15日，迎來了認證公司對本公司管理體系通過認證以來的首次監(jiān)督審核，我部門全程陪同并全面配合了此次審核工作，并據審核意見向責任部門下發(fā)了《糾正預防措施報告》，且將按期限驗證、糾正及糾正預防措施的實施情況進行了全面跟蹤。
質檢部門年度工作總結6
質檢部門的主要職責是通過計劃、組織、指導、協(xié)調、控制、監(jiān)督、檢查等保證飯店管理目標的實現，全面負責公司標準化、規(guī)范化運營和服務質量的提高。現將質檢部20xx年第一季度的工作匯報如下，不妥之處，請批評指正。
一、主要做法和工作思路
1、制定質檢標準及獎懲條例，確保質檢工作有章可循，有標可依。
開展質檢工作，我們執(zhí)行的標準主要有20xx版《旅游飯店星級的劃分與評定》及《飯店行業(yè)服務禮儀規(guī)范》等相關行業(yè)標準。執(zhí)行的制度是公司《管理手冊》、《程序文件》、各部門《管理規(guī)范》、《員工手冊》及《質檢獎懲條例》等。另外，在標準和制度的把握上，我們始終堅持“結合實際、對標檢查、公開公正、人人平等、一視同仁”的原則。雖然在目前有些制度還不夠健全，但我們堅持一邊檢查工作一邊完善制度，以使制度全部出臺以后，為執(zhí)行執(zhí)行工作打下了基礎，也為質檢工作提供了參考依據。
2、堅持以公司領導、質檢人員、部門經理、值班經理四級檢查想結合開展質檢工作。
檢查中，我們堅持“公司領導重點檢查，質檢人員全面檢查、部門經理專項檢查、值班經理日常檢查”四項內容相結合的檢查方式。即每月至少邀請總經理進行一次重點檢查，由質檢部、人力資源部、辦公室以及隨時抽調的其他部門質檢人員每天進行全面檢查，各部門經理根據自己的職責范圍，對各業(yè)務項目進行專項檢查，值班經理每天進行日常檢查四項檢查相結合，并做好質檢記錄，由質檢部整理后根據《質檢獎懲條例》下發(fā)質檢通報。
3、堅持以引導教育為主、體罰為輔的原則處理檢查中出現的問題
在質檢過程中，我們對第一次出現的，通過我們引導能夠糾正的以及對責任部門或個人單獨無法解決的一些問題，我們將通過口頭通報責令其現場整改或幫助協(xié)調解決，回頭再做檢查，一般不會處理，而對于多次強調的一些問題，多次屢教不改的一些問題以及直接影響到公司的安全、顧客滿意度以及違反公司規(guī)章制度的一些問題，我們都會下發(fā)質檢通報進行扣分處理，質檢通報一式三份，質檢部備案一份、人力資源部績效考核一份、責任部門參照整改一份。
4、質檢工作總結
我們嚴格按照“圍繞一個目標、做好兩個計劃、完成三個總結、做好四個匯報”的要求進行計劃、總結和匯報，即，我們緊緊圍繞“把華祺飯店打造成為六盤山下獨具特色的、客戶更加滿意的現代服務行業(yè)的標桿”這一目標，嚴格按照《20xx年目標任務分解方案》制定了質檢部年度工作計劃和每月工作計劃，認真在每周例會上給各部門匯報質檢過程中發(fā)現的.問題，每月將質檢中存在的重點問題，難點問題以及屢屢不改的問題進行總結匯報，以協(xié)商解決，每季度我們將質檢工作進行總結，通過匯報會我們將上一季度在質檢過程中取得的成效和存在的問題以及今后的打算總結出來進行匯報，年底，我們將會把全年的質檢情況進行全面的總結，并結合實際制定出下一年的質檢工作計劃進行全面匯報。當然，有條件的話，我們將會把全年的一些質檢案例整理成冊，一方面是為了體現質檢工作在飯店管理中的主要作用，展示質檢工作一年來取得的成效，另一方面是為了相互交流學習，避免各部門在以后的工作中重蹈舊路，應以為戒，引起重視。
二、取得的主要成效
1、質檢工作的開展，推動了公司質量管理體系的建立。
質量是企業(yè)的生命，是經濟效益的基礎。質量管理是企業(yè)管理的核心，所以，質量管理體系的建立體現了以顧客為中心的原則，使公司的管理更科學、更規(guī)范、更有效，同時通過合理的資源配置，使我們的服務質量等各個要素的形成過程都處于受控狀態(tài)，預防質量事故、減少內耗和消除安全隱患、達到節(jié)能降耗和提升服務質量的目的，從而保證公司目標、指標的實現，促進企業(yè)和諧健康發(fā)展。20xx年初我們引入過一次質量管理體系建設，可惜由于各種原因我們沒有堅持下去，但是為了實現我們的目標，我還是嚴格按照質量管理體系的要求，著手制定公司《管理手冊》、《程序文件》、《管理規(guī)范》、《員工手冊》，大框架已基本形成，上半年有望全部出臺。
這里我要特別說明的是，凡是一個規(guī)范的企業(yè)，必定有一套完整的管理體系，他不會因為地域的差異而改變其標準。
2、在公司規(guī)范化管理方面發(fā)揮了積極的引導作用。
要實現公司規(guī)范化管理，必須要嚴格對標執(zhí)行和不斷加強內部管理。在標準執(zhí)行方面，我們及時貫徹落實行業(yè)內部的相關政策、法規(guī)、及標準，認真完善公司內部管理規(guī)范，為公司質檢工作提供科學依據。在內部管理方面，20xx年以來，我逐步嘗試在公司全面推行PDCA管理模式，使各項工作達到標準化、規(guī)范化管理和程序化、一體化運營。通過一年的發(fā)展，各項工作逐步得到了改善，使我們也看到了希望和信心。PDCA管理，即，計劃、實施、檢查考核、處理改進，PDCA循環(huán)也叫戴明環(huán)，它是全面質量管理所應遵循的科學程序�；厥�20xx年，我們制定了全年重點工作計劃，各部門也按照計劃進行了實施，我們也進行了檢查考核，年底也進行了處理改進。雖然沒有引起重視，執(zhí)行的不是很理想，但我們已經邁出了導入PDCA管理的第一步，20xx年，根據何總年終工作報告的要求，我們也制定了全年工作計劃，并給各部門進行了分解，下發(fā)了分解方案，各部門正在加緊實施中，當然，我們今年要更加嚴格的進行檢查考核和處理改進。
3、在服務質量提升方面起到了有力的推動作用
我們嚴格執(zhí)行飯店服務的三個黃金標準，“凡是客人看到的必須是整潔美觀的，凡是提供給客人的必須是安全有效的，凡是員工見到客人必須是熱情禮貌的”。至于質檢工作對服務質量提升的推力有多大，我想各部門應該深有體會，特別是營業(yè)部的領班更有發(fā)言權。大到部門工作程序的調整，小到墻上的一個螺絲洞，地上煙灰我都不會放過。都要進行糾正，同時也引得了客人的好評。
4、在內耗控制方面起到了積極的作用
通過質檢，我更加關注公司的資產管理，設施設備的維護保養(yǎng)、節(jié)能降耗以及易耗品的控制，更加關注目標任務的完成。在資產管理方面，我們要求做到資產定期盤點，責任到人，及時修補，避免報損;在設施設備維護保養(yǎng)方面，我們要求做到日常維護，即損即修，定期保養(yǎng)，盡可能延長其使用壽命，在節(jié)能降耗方面，我們要求做到加強宣傳引導，實施量化管理，責任區(qū)域到人。在易耗品控制方面，我們要求做到易耗品出庫數據控制和鼓勵二次回收利用以及各部門目標任務的落實情況，我們質檢人員切實起到了督促、監(jiān)督和引導作用，但是，為實現我們的能耗控制目標，還需要我們全體員工的共同參與，才能在內耗控制方面起到更大的作用。
5、為公司戰(zhàn)略目標的實現以及為公司取得良好的經濟效益和社會效益做出了積極的貢獻
通過質檢制度的不斷完善和質檢工作的逐步推進，公司規(guī)范化管理已經邁上看一個新的臺階，我們也已經基本形成了一套符合我們公司發(fā)展的管理體系，PDCA管理模式也在我們公司得到了推廣，在公司戰(zhàn)略目標的實現以及為經濟效益和社會效益取得方面起到了一定的作用。
三、主要存在的問題
1、質檢隊伍力量不足。一方面是若要切實做好質檢工作，工作量非常大，不亞于其他職能部門，目前的質檢隊伍明顯在精力上有點跟不上。另一方面是質檢工作的性質比較特殊，主要是按照標準及制度給大家挑毛病，是一項得罪人的工作，大家壓力比較大，不愿意參與質檢，面對困難有所退縮;
2、雖然我們年以來一直提質檢工作，但進入程序化的質檢工作才剛剛起步，制度還待進一步完善;
3、由于培訓較少，質檢人員的自身業(yè)務素質還不能滿足開展質檢工作的需要;
4、在工作中，員工重個人利益，輕集體利益現象比較多，對質檢工作的重視程度不夠，認識有偏見;
5、雖然質檢工作的思路已經基本理清，但質檢工作的落實還不夠全面，執(zhí)行力不夠。
最后，希望大家在以后工作中多多支持和理解質檢工作，多多參與質檢工作，要想實現企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展，達到規(guī)范化管理的目標，在這個團隊里，我們總要有這么一個或一幫子敢于講真話，不怕得罪人，勇于擔當、甘于奉獻的部門或個人。當然，既然肩負起了這個責任，我們將以身作則，共擔責任，嚴格按照董事長的講話精神，在各項工作中一定要“心到、眼到、手到”，盡全力解決好目前面臨的困難和問題，想方設法解決好2月26號干部擴大會議上總經理提出的六項矛盾，努力用實際行動打造出一個在全區(qū)乃至在全行業(yè)具有影響力的“管理模式”。
質檢部門年度工作總結7
經過對質檢部一年的管理工作，使我深刻認識到：領導就必須要對公司、部門員工負責服務；要深入基層、了解員工思想、關注他們的動向，加強與員工的思想溝通，想他們所想。盡自己所能，在工作和生活中幫助、多關心他們，帶領他們共同進步。只有這樣，員工才能更好的為部門工作。特別是部門整合見到實效，把操作手劃歸質檢部統(tǒng)一管理，大大提高了生產的效率，而且能夠很好的對混凝土質量控制，從而減少質檢員的使用數量，大大降低了公司成本。除了管理好本部門工作，在不斷增強、拓寬自己混凝土專業(yè)技術知識能力的同時。我又把工作滲入到維修、攪拌站生產管理。通過參加幾次大的生產設備搶修，學到了不少設備維修、保養(yǎng)知識，而且增強了對部分設備原件的了解，給對操作手培訓儲備了一定的知識。從而對設備維修、保養(yǎng)產生了濃厚的興趣，很多次生產設備的搶修都是我單獨完成，機器運轉正常了感覺挺有成就感。在下工地對混凝土質量進行回訪服務的同時，我又把精力專注于京滬高鐵分項工程的施工，加強了和工地現場技術員、工人的交流，增強和掌握了部分道橋施工方法和工藝。通過這一年的`工作，使我深刻認識到需要學的東西還很多，尤其是人際交往。在工作閑暇之余，我從網上查閱混凝土技術資料來彌補自己技術知識的不足，在平時的工作中也見到實效，積累了經驗。根據工作需要和中交的要求編寫了《客運專線高性能混凝土技術指導》、《蘇州站混凝土冬季施工與生產技術指導》。集團總公司20xxCEM管理軟件在蘇州站的安裝，使我對信息化、網絡化辦公與管理有了深刻的認識。唯一自己感到還欠缺的就是對設備維修、保養(yǎng)知識還很貧乏，不太會擅長人際交往，這可能是對自己以后發(fā)展最致命的因素。不過跟20xx年來比我在專業(yè)技術、工作能力和技術生產管理、人際交往等方面提升了不少，積累了一定的經驗。以后我將繼續(xù)并鉆研于設備維修保養(yǎng)、混凝土生產與施工技術。雖然對整個攪拌站的生產管理工作積累了一定的經驗，但對攪拌站車隊管理很陌生。
質檢部門年度工作總結8
xx年即將接近尾聲，回顧這一年來從事的質檢員工作，有頗多的感受和心得，結合xx年的工作實際，先將自己的工作作如下淺談：
作為一名合格的質檢員，首先要正確認識自己的崗位職責熟讀規(guī)范圖集以此來指導自己，日常質檢工作中，應做到：
1、按設計圖紙、圖集、施工規(guī)范保證施工質量，指導各工種作業(yè)人員按技術交底的'要求進行操作，糾正一切過程中的質量缺陷，以及質量隱患。并督促整改，整改合格后方可進入下道工序。
2、熟悉公司的各項質量政策，嚴格把好每道工序的質量關，認真按質量管理規(guī)定和檢查程序對每道工序進行檢查。
3、按規(guī)定作好本工程的質量情況記錄，定期和不定期匯報施工質量情況，指出存在的問題;
4、跟蹤檢查，發(fā)現問題及時跟進，并如實報告。
5、協(xié)調監(jiān)理進行各工序驗收工作。
6、對今年的工作分工為思源37#地塊，5棟高層，結構期間的檢查中就考慮到以后的分戶驗收要點，需滿足凈空凈高。在砌體施工階段及時測量數據，數據上墻，及時能發(fā)現問題，以及偏差是否在可控范圍。
7、提前插入分戶驗收的工作，總體問題在可控范圍。
8、工作上的難點，目前快進入收尾修補階段，各勞務公司間存在推諉、扯皮問題，整改問題不能及時落實，如玻璃不能及時安裝，導致護窗欄桿不能安裝，就導致土建不能收口。外墻作業(yè)班組需整改為外墻陽臺交接處，整改的點多量小，導致分戶驗收能檢查的項目少之又少。
9、20xx年的工作重點將是全面的進行分戶驗收，和問題整改。檢查驗收中如果一個小問題沒及時發(fā)現就有可能產生巨大的結果，所以時刻提醒自己，細心和細節(jié)。
質檢員本身以及自身職責舉足輕重，我們每一個質檢工作者都深有體會，技術的不斷創(chuàng)新，施工工藝的不斷進步時刻提醒著我們，需要不斷的學習，去體驗，去認識，去掌握的東西遠遠不夠，為此，我們應該保持對工作的熱情，激情，一絲不茍。同時，配合好其他崗位同事的工作，起到相得益彰的作用。
質檢部門年度工作總結9
質檢部在今年的質量體系運作中，在部主任和部門成員的全體努力下，不負領導所望，各項工作取得了一定成績，能嚴格按照相關體系文件做好各項工作，對廠質檢過程我們按相關文件做到嚴格把關，對出現的不合格項及時通知相關部門，分析原因，并采取糾正措施，凡出現樣品不合格，再針對主要不合格內容制訂糾正預防措施；因此確保了今年生產中的產品質量穩(wěn)定。把產品質量安全作為一項長抓不懈的工作，只有良好的質量的產品品質，才能經受得市場的考驗。
質檢部主要負責鋼鐵廠鐵礦石的檢斤計量（過磅），礦石取樣，樣品加工，樣品分析化驗，客戶結算等工作。質檢部共有員工21人，要完成每天進廠鐵礦廠600噸左右的工作，員工每天都要對進廠礦石進行秤重，取樣，制樣，化驗，做到日事日畢，以求能使今后的生產更順利地進行，為產品的質量奠定了良好的基礎。十年如一日的重復工作，但是員工不辭勞苦，一絲不茍，戰(zhàn)勝種種困難，目的就一個，把好質量關。員工還要做好每月報表，根據報表結果與客戶進行結算，這是一項細致的工作，我們必須做到，準、細，并且有責任心，按時提供可靠依據，切實發(fā)揮了企業(yè)管家的有效作用。
抓好產品的質量管理。我們的'產品就是我們通向社會的一面旗幟，只有認真確保了產品的質量和服務質量，才能樹立企業(yè)良好的社會信譽和企業(yè)形象。產品質量的好壞直接關系到企業(yè)今后的生存和發(fā)展。我們從原材料的進貨渠道開始，針對不同批次的鐵礦石嚴格控制原材料的質量。在生產過程中，運用全方位的質量管理保證措施，深入貫徹“以質量求生存，以誠信求發(fā)展”的經營方針，以今天的質量是明天的市場為準則，樹立企業(yè)良好的信譽品牌。
中國有句諺語：團結就是力量。一個單位工作能夠正確銜接往往需要各部門間的緊密與合作，質檢部加強與等部門的溝通工作，排除信息不符現象，嚴格控制過程做好質量檢驗記錄，實現生產過程中產品的可追溯性，以廠里利益為綜旨，為將來工作打下了良好的基礎。我們還加強了本部門各工作崗位的培訓和管理工作，注重思想溝通工作，使員工的工作態(tài)度積極轉變，發(fā)揚工作熱忱，做好生產的輔助工作，全年部門各崗位無出現事故和客觀性錯誤。同時，為了使部門各成員都掌握多種技能，加強各崗位相互間的在職培訓工作，做到一專多能，彌補了工作量大時人力不足的缺陷，保證了部門工作的正常運轉。只有團結一致，相互合作，鋼鐵廠才能更具凝聚力和戰(zhàn)斗力，才能戰(zhàn)無不勝！我們質檢部是一個團結的隊伍，也正因為有了這樣一支團結協(xié)作的隊伍，才能使鋼鐵廠的明天更加美好燦爛。
質檢部門年度工作總結10
20xx年，在我廠各領導的有力組織下，通過各部門密切配合，隨著新產品的不斷開發(fā)成功，使得20xx年成為了防盜門廠有力的進步的一年。面對市場，我廠更加的重視產品的質量，將“xx以質量為主導，人人注重品質，確保：制造精良產品，符合標準要求，提供優(yōu)質服務，滿足客戶要求，xx不斷改進，直至卓越超群”深入到日常生產中。做為承擔公司質量控制的職能部門，我部雖然進行過成員調整，但全體成員仍然保持原有的團隊精神，努力在平凡的崗位上做好自己的工作，各項工作都以公司的質量方針為指導中心，并且堅持貫徹ISO質量管理體系，一年來，部門各項工作有條不穩(wěn)的進行，主要有以下方面的工作：
1、加強了質檢人員工作崗位管理和培訓工作
適當加強思想溝通工作，發(fā)揚工作熱情，把生產的輔助工作做好，同時，加強各崗位相互間的在職培訓工作，使部門各人員都掌握多種質檢技能，并與20xx年x月組織2位人員到xx培訓ISO9000質量體系認證，并取得相關證書，要求部門人員，盡力做到一專多能，彌補了工作量大時人力不足的缺陷，保證了部門的工作正常運轉。
2、在生產流程的控制方面：
嚴格控制原材料、半成品、成品的檢驗，注重過程體系的監(jiān)控。生產能夠正確銜接往往需要各部門間的`緊密與合作，加強與技術中心，生產部，經銷部等部門的溝通工作，排除溝通不及時現象，產品控制過程做好質量檢驗報表，實現生產過程中產品的可追溯性，以顧客為主，為產品的售后服務工作打下了良好的基礎，在產品檢驗工作的過程中，對流程的控制，主要采取全面的質量質量的管理方式，包括工作質量，以及全面的過程管理和全員參與的方式，不僅在生產過程，而且向前后兩側延伸，包括對產品的設計，生產，儲存過程的監(jiān)控，來提高產品的質量，加強生產所的現場監(jiān)督，對生產所的監(jiān)督主要是對現場成品和半成品以及廢品的管理。
3、對監(jiān)視和測量裝置進行校準，根據《測量設備校準計劃》多公司的檢測工具進行了送檢，以確保其精度，充分保證了質檢工作的正常進行。
質檢部20xx年明年的目標是：顧客滿意度85%以上，在用檢測設備合格率為100%且檢測設備均在合格有效期內，質檢部在明年的質量體系的運作中，能嚴格按照相關體系文件做好各項工作，對產品生產過程我們嚴格按相關文件做到嚴格把關，對出現不合格項及時通知生產部，分析原因，并采取糾正措施，凡出現產品不合格，定期對產品質量進行統(tǒng)計，在針對主要不合格內容制定糾正預防措施，對客戶的投訴的處理要求有糾正預防措施，而這些措施均得到有效的實施。
產品質量安全作為一項長抓不懈的工作，只有良好的質量產品的品質，才能經受得市場的考驗。質檢部作為為生產服務、為產品服務的部門，為迎接我廠的快速發(fā)展，我部門人員必須及時提高自身技術，來適應產品多樣性、復雜性日益增加的新產品。
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