優(yōu)化營商環(huán)境工作總結范文
總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結的書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點，為此我們要做好回顧，寫好總結。如何把總結做到重點突出呢？以下是小編收集整理的優(yōu)化營商環(huán)境工作總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
優(yōu)化營商環(huán)境工作總結范文1
近年來，縣行政審批服務局認真貫徹落實中央和省市縣關于放管服改革和優(yōu)化營商環(huán)境系列重要部署，深化“一窗受理、一次辦好”改革，實施優(yōu)化營商環(huán)境“六大行動”，推進簡政放權，攻堅流程再造，努力建設服務型政府，放管服改革和優(yōu)化營商環(huán)境各項工作取得良好成效。
一、以放管服改革為引領，以實施流程再造為抓手，著力打造精簡高效的辦事環(huán)境
(一)深化簡政放權。近年來，我們共取消行政審批事項取消235項，調整454項、承接上級人民政府下放(含委托下發(fā))行政審批事項67項、下放(含委托下發(fā))鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政審批41項。落實市縣同權改革，承接市級下放事項175項(直接行使52項、受理審核權與批準權適當分離的123項)，構建了市縣扁平化審批體制。通過簡政放權和市縣同權改革，及時取消調整承接和下發(fā)行政許可事項，特別是涉及企業(yè)投資項目核準、生產經營活動許可及社會組織和個人資格資質認定的審批事項被取消，放寬了市場準入門檻，激發(fā)了市場活力。
(二)打造信息化政務服務平臺�？h行政審批服務局高度重視網絡智能化、數(shù)字化建設，20xx年投資913萬元高標準建設縣為民服務中心智慧大廳，配備智能叫號機、自助查詢機、自助填表機和樣表機，智能化、數(shù)字化服務水平大幅度提升。進一步優(yōu)化功能區(qū)、窗口布局，按照辦事流程中各職能部門關聯(lián)程度，設立14個功能區(qū)，將全縣43家縣直部門、單位的1270項政務服務事項，1158項”一次辦好”顆粒化事項集中到縣為民服務中心辦理。為企業(yè)群眾提供一站式服務。如投資項目服務區(qū)，集合了國土、住建、發(fā)改、環(huán)保等審批職能，企業(yè)在一個功能區(qū)就可咨詢、辦理全部關聯(lián)事項，減少企業(yè)跑腿次數(shù)。14個功能區(qū)共設置窗口185個，有工作人員330余人，基本實現(xiàn)了“三集中三到位”和“進一扇門、辦所有事”的目標。目前中心每日接待群眾1500余人次，平均每日辦件量1000余件。
(三)深化審批流程再造。按照審批服務便民化的要求，對依申請辦理的政務服務事項進行全面梳理，持續(xù)開展“減事項、減環(huán)節(jié)、減材料、減時限”。通過模擬審批、容缺審批、聯(lián)合審圖、踏勘前置、承諾制、幫辦代辦等方式打破原來條塊分割、互為前置的諸多壁壘，使審批流程更優(yōu)、環(huán)節(jié)更少、時限更短、成本更低、效率更高。按照“一個窗口、一套材料、一張表單、一個流程”的要求，開展“一件事”主題式服務，在審批局梳理完成“一鏈辦理”事項55項的基礎上，進一步收集匯總公安、稅務等窗口“一鏈辦理”高頻事項清單，并制作成二維碼墻。通過流程再造，明確“馬上辦”事項47項;“容缺辦”事項26項，共容缺材料57件;首批涉企告知承諾事項32個;共精簡材料98項、壓縮環(huán)節(jié)58個、壓縮時限137天。目前，企業(yè)開辦4個小時即可拿照，不動產登記所有業(yè)務均可1個工作日完成，投資項目全過程不超過80天。
(四)推進政務服務事項標準化。按照省市政務服務標準化要求，重新梳理制作服務指南、業(yè)務手冊，制作規(guī)范化填報樣本和經典案例;按照主題模塊編制民生一本通、投資項目報批報建指南、經商辦企業(yè)一口清等，打造XX便民利企的審批服務標準化百科全書。通過“政務服務大講堂”等方式加強業(yè)務培訓，為實現(xiàn)“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”目標打下堅實基礎。
(五)推進政務服務基層延伸。積極推進鎮(zhèn)村政務服務體系建設，完善三級政務體系。梳理印發(fā)了133項鎮(zhèn)街為民服務中心辦理事項清單和61項村(社區(qū))為民服務站及66項城市社區(qū)幫辦代辦事項清單;制定45項《鎮(zhèn)(街)村(社區(qū))為民服務建設標準》;推進市場監(jiān)管所等站所進駐鎮(zhèn)街為民服務中心。在鎮(zhèn)街中心實施“一窗受理”改革，在深入鎮(zhèn)街現(xiàn)場開展調研基礎上，在全市率先印發(fā)《推進鎮(zhèn)街“一窗受理、一次辦好”改革加強政務服務標準化建設的指導意見》，從四個層面、五項重點指導今年全年鎮(zhèn)村中心建設。大力推行幫辦代辦、預約、延時等服務，努力實現(xiàn)“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”目標。
二、以企業(yè)群眾需求為導向，以解決實際問題為目標，努力營造企業(yè)群眾滿意型服務環(huán)境
(一)建立政務服務“好差評”機制。制定吐槽找茬、好差評制度，通過電話回訪、上門走訪、網上評價等多渠道收集企業(yè)群眾對政務服務流程的意見建議;在大廳咨詢臺設置專門找茬窗口，企業(yè)在辦事過程中遇到的任何問題，都可以通過找茬專窗進行投訴和意見反饋。針對企業(yè)反饋的問題和建議，能當場整改的立即落實，不能當場整改的，定期召開專題會議研究解決措施，解決后第一時間反饋企業(yè)，力求做到企業(yè)群眾有所呼，審批局必有所應。
(二)大力推進“網上辦”、“不見面審批”。積極倡導、引導企業(yè)群眾加大外網申報力度，能線上辦的不線下辦，大力推行“不見面審批”;通過預約服務、全程幫辦代辦、免費郵寄等便民措施，確保了企業(yè)群眾“重、急、特”事項順利審批。近期根據企業(yè)群眾反饋“網上辦”缺乏直觀操作指導的.問題，審批局工作人員自己動手，精心錄制20余項高頻事項網上申報流程小視頻，分批次上傳至微信公眾號，讓群眾網上辦事一看就懂、一學就會，收到了廣大企業(yè)群眾的一致好評。
(三)變坐等上門為主動服務。為深入了解企業(yè)項目審批過程中遇到的困難和問題，縣行政審批服務局充分發(fā)揮主觀能動性，多次開展審批服務進園區(qū)、進企業(yè)活動，主動上門為園區(qū)企業(yè)提供現(xiàn)場指導、項目預審、解答疑惑、出謀劃策服務，實現(xiàn)園區(qū)事項集中辦。對重點投資項目，實行提前介入、跟蹤服務、專人代辦，變企業(yè)親自跑為行政審批局代跑，切實為企業(yè)提供高效便捷服務，以最快時限辦理有關手續(xù)，以最短時間助力項目落地開工，確保重點項目建設一路綠燈。利用午休下班時間，為企業(yè)群眾提供“送證上門”服務，持續(xù)擦亮主動服務品牌。
三、以干部執(zhí)行力為前提，以作風建設為保障，全力構建親清營商環(huán)境
堅持“寬嚴相濟”，既不管死、也不放松，對內研究辦法、堵塞漏洞、防范風險;對外借力發(fā)力，重在提醒、咬耳扯袖，以政務服務隊伍執(zhí)行力和紀律作風建設打造親清政商關系。
(一)嚴肅工作紀律。制定出臺《縣為民服務中心窗口工作人員管理考核辦法》、《縣為民服務中心形式主義、官僚主義負面清單》等文件，堅持黨組成員、紀檢組長大廳帶隊巡查制度，進一步嚴肅工作紀律。設置紀檢監(jiān)察室，邀請第四紀工委同志每月至少一次不定期大廳巡查。
(二)提升業(yè)務素養(yǎng)。制定政務服務大講堂年度授課計劃，利用大講堂，為干部職工將黨課、講業(yè)務、講禮儀、講作風、講紀律，提高了干部的業(yè)務素質和工作執(zhí)行力。
(三)嚴格風險防控。制定出臺了《XX縣行政審批服務局行政審批程序風險廉控機制》、《XX縣行政審批服務局行政審批責任追究辦法》等文件，對權責清單所有事項分為一般、較大、重大三個檔次。
四、以體制機制為基礎，以過程管理為重點，扎實做好營評準備工作
(一)明確目標，完善措施。5月3日召開的縣政府常務會，5月17日縣委常委會對今年的營評工作進行部署，要求各指標牽頭部門對標先進縣市區(qū)進行學習。在對標學習的基礎上制定了實施方案。目前正在制定配套措施，近期將召開營評動員會。
(二)健全體制，強化領導。組建縣級優(yōu)化營商環(huán)境工作組，抽調精英骨干，進一步充實工作組辦公室人員力量，加強對各牽頭指標工作線的培訓指導;組織17個一級指標牽頭部門，成立18個專項工作推進組，明確組成人員，細化工作舉措，完善推進機制，層層壓實責任，及時研究解決推進落實中的新情況、新問題。
(三)加強調度，全面推進�？h領導每月召開一次營評工作調度會議，協(xié)調解決工作中重大難點問題，安排部署下步工作重點;縣優(yōu)化營商環(huán)境組每兩周召開一次牽頭部門營評碰頭會，掌握各指標營評進度;各指標專項工作組每周召開一次營評碰頭會，按時間節(jié)點推進各項工作。
(四)過程管理、調研督導�？h優(yōu)化營商環(huán)境組充分發(fā)揮工作引領作用，加大營評日�；A工作的指導培訓和調研督導，定期抽查各牽頭指標工作臺賬，每月對各指標營評工作進度進行通報;各牽頭部門加大對各配合部門的調研督導工作。
(五)周密備考，沖刺營評。一是確定填報標準;二是加大回訪力度;三是積極選調人員參加填報團隊;四是加強調度指導，營評準備情況實行日報告制度;五是市對營評工作進行周密組織，對各縣市區(qū)進行有力的督查指導。
(六)督查考核，強化動力。由縣紀檢監(jiān)察、縣督查事務中心、縣放管服改革工作指揮部辦公室組成督查組，加強營評工作督查考核，對牽頭不力和配合不夠影響工作進展的，及時進行約談通報，增加營評考核權重，增強營評動力。
優(yōu)化營商環(huán)境工作總結范文2
為深入貫徹區(qū)委、區(qū)政府關于進一步優(yōu)化營商環(huán)境決策部署，落實《關于支持企業(yè)發(fā)展助企紓困的“九件實事”的若干措施》，20xx年來，xx區(qū)人社局堅持主動作為，全面推進企業(yè)社保減免，積極開展就業(yè)服務，大力推進各項惠企政策落實落地，全力保障“433”產業(yè)攻堅大會戰(zhàn)決戰(zhàn)決勝，較好地完成了優(yōu)化營商環(huán)境目標任務。現(xiàn)將有關工作匯總如下：
主要工作
一是全面實施社保減免，降低企業(yè)用工成本。目前完成11家大型企業(yè)和11132家中小微企業(yè)相應險種減免，惠及職工約10萬人，減免社保費用約4.8814億元，極大地減輕了市場主體的壓力。此外，人社局共組織11家符合申報條件的企業(yè)實行養(yǎng)老保險繳費費率過渡試點，惠及職工553人，為企業(yè)節(jié)省養(yǎng)老保險費成本約40萬元。
二是及時發(fā)放補貼資金，助力企業(yè)渡過難關。為區(qū)內受疫情影響較大的住宿餐飲、文化旅游、交通運輸、批發(fā)零售行業(yè)各類參保企業(yè)發(fā)放以工代訓補貼500萬元，為工業(yè)企業(yè)和進出口額靠前的外貿企業(yè)發(fā)放穩(wěn)崗穩(wěn)就業(yè)資金450萬元。為軍民融合雙創(chuàng)基地等5家創(chuàng)業(yè)孵化基地爭取100萬元省級創(chuàng)業(yè)載體補助資金。為轄區(qū)企業(yè)發(fā)放吸納貧困勞動力就業(yè)崗位補貼和社保補貼18.07萬元，小微企業(yè)招用高校畢業(yè)生社保補貼3.36萬元，發(fā)放創(chuàng)業(yè)擔保貸款614萬元。
三是強化就業(yè)服務措施，解決企業(yè)用人難題。疫情期間組織5支服務小分隊實地走訪區(qū)內重點企業(yè)近百家，了解疫期用工缺口及疫后就業(yè)服務需求，組建開福區(qū)勞務協(xié)作招工小分隊，前往石門、龍山、城步等對口扶貧地區(qū)精準招工。升級“開福就業(yè)”招聘平臺，實現(xiàn)疫情防控期間“網上招聘不停歇，就業(yè)服務不打烊”，累計舉辦各類招聘會46場，服務企業(yè)1700余家，服務求職者2.8萬余人。扎實開展職業(yè)技能培訓，組織華潤萬家、世紀金源物業(yè)、圣爵菲斯酒店等企業(yè)開展了47期技能培訓，針對性地提升了2276名企業(yè)職工的技能水平。協(xié)助老百姓大藥房、德邦物流成立企業(yè)職工培訓中心并開展職工技能提升培訓，發(fā)放補貼19.6萬元。指導湖南新亞勝光電股份有限公司對其12名受疫情影響的外派歸國員工進行職業(yè)技能培訓，發(fā)放培訓補貼1萬元。組織“政校企”洽談會，近15家重點企業(yè)與岳陽五所高校開展合作，打通“城北—湘北”人才快車道，為開福區(qū)重點產業(yè)發(fā)展打下了良好的人才基礎。全區(qū)共為企業(yè)和求職人群開展技能培訓114期，培訓5002人，發(fā)放職業(yè)培訓補貼352萬元。
四是堅持主動上門服務，助力“433”產業(yè)攻堅。作為開福區(qū)“433”產業(yè)攻堅重點項目金霞產業(yè)集聚區(qū)-消費電子產業(yè)項目的后盾單位，人社局和區(qū)委辦一起，開展“送法規(guī)政策上門，送文化演出上門，送技能培訓上門”的`三送活動，現(xiàn)場為施工人員進行普法教育和人社政策宣傳，送上了一場題為“‘湘’約開�！蝽嵜恰钡难菥饰乃囇莩�，為施工單位2個黨支部送圖書300余本，與湖南金霞發(fā)展集團簽署《職工職業(yè)技能培訓保障服務合作協(xié)議》，為項目建設提供堅實保障，經驗做法被開福區(qū)作為典型推廣。
五是不斷探索“柔性執(zhí)法”，促進勞動用工和諧。探索制定人力資源和社會保障領域輕微違法行為免罰清單，明確對13種輕微違法行為不予行政處罰。其中針對用人單位未提供相應勞動條件和勞動保護等10項輕微勞動違法行為，未造成危害后果，責令改正后及時改正的可以不予處罰;針對用人單位未參加工傷保險等2項輕微勞動違法行為，責令限期參加后及時補繳，沒有造成危害后果的可以不予處罰;針對職業(yè)中介機構提供虛假就業(yè)信息，為無合法證照用人單位提供職業(yè)中介服務，偽造、涂改、轉讓職業(yè)中介許可證的勞動違法行為，沒收違法所得，責令改正后及時改正，沒有造成危害后果的可以不予處罰。截至目前，勞動監(jiān)察受理投訴立案224件，協(xié)調處理農民工欠薪案件120件，追回拖欠農民工工資3500余萬元，立案受理勞動人事爭議仲裁案件1036件，涉及金額2049.3萬元，勞動人事爭議仲裁處理效能穩(wěn)步提升。
六是優(yōu)化精簡辦事流程，結果導向優(yōu)化服務。通過優(yōu)化辦事流程、精簡辦事環(huán)節(jié)、規(guī)范服務標準，進一步深化人社“放管服”改革，持續(xù)開展“清、減、壓”工作，嚴格落實人社部兩批次115項減少的證明材料政策要求，在法定辦結時限要求內再壓縮辦結時限，平均辦結時限減少近30%。按照“一網通辦”“一件事一次辦”“一事項一指南”的要求，修訂完善政務服務事項30余項，更新發(fā)布辦事指南20余項。大力推廣“不見面服務”“網上辦”“掌上辦”等服務，累計網絡辦件20000多件。12333熱線共接聽、回復咨詢投訴電話6000余次，處理完結工單2283個(不滿意僅2個)，對于舉報投訴案件做到事事有登記，件件有回應，并對辦結案件進行電話回訪與核實。
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