1. <rp id="zsypk"></rp>

      2. 客服頂崗實(shí)習(xí)工作總結(jié)

        時(shí)間:2023-11-24 16:30:26 總結(jié) 我要投稿

        【精品】客服頂崗實(shí)習(xí)工作總結(jié)3篇

          總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià),從而肯定成績(jī),得到經(jīng)驗(yàn),找出差距,得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料,通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況,因此我們需要回頭歸納,寫一份總結(jié)了。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢?下面是小編收集整理的客服頂崗實(shí)習(xí)工作總結(jié),歡迎閱讀與收藏。

        【精品】客服頂崗實(shí)習(xí)工作總結(jié)3篇

        客服頂崗實(shí)習(xí)工作總結(jié)1

          每個(gè)大學(xué)生畢業(yè)前都會(huì)出去實(shí)習(xí)一段時(shí)間。通過實(shí)踐,我們將課堂上所學(xué)的理論知識(shí)應(yīng)用到工作實(shí)踐中,讓我們對(duì)社會(huì)工作和我們的專業(yè)有更好的了解。在實(shí)踐中,我們都實(shí)踐動(dòng)手,這培養(yǎng)了我們的實(shí)踐能力,也會(huì)在工作中遇到很多問題。一定要學(xué)會(huì)如何解決這些問題,培養(yǎng)自己的工作素質(zhì),增加各自的工作經(jīng)驗(yàn),為以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

          這次實(shí)習(xí)是我們學(xué)了兩年電子商務(wù)專業(yè)之后的一次綜合性實(shí)踐鍛煉。就是把學(xué)到的專業(yè)知識(shí)運(yùn)用到社會(huì)實(shí)踐中,讓我們學(xué)會(huì)工作,發(fā)現(xiàn)自己的不足。在學(xué)校的.安排下,我去了XX公司。

          第一天,我來公司上班。在領(lǐng)導(dǎo)的安排下,和一個(gè)長(zhǎng)輩實(shí)習(xí)。剛開始沒有什么工作任務(wù),只是了解了一下公司的產(chǎn)品。經(jīng)過我的努力和前輩的講解,我已經(jīng)很了解公司的產(chǎn)品了,然后給我一些電話號(hào)碼,讓我賣給上面的人。經(jīng)過兩天的實(shí)習(xí)和了解,工作還是很簡(jiǎn)單的。我看其他同事都做的不錯(cuò),大家都賣了一些產(chǎn)品。

          而我興奮地給這些人打電話,卻沒有成功。后來心情就更差了。我停下來想。我做錯(cuò)了,但是反復(fù)思考之后,我一點(diǎn)頭緒都沒有。前輩們?cè)谖疑磉吙吹搅宋业囊苫。他來找我,然后告訴我打電話的技巧,說話的方式,讓我從別人的角度思考問題,還告訴我他的一些銷售技巧和工作經(jīng)驗(yàn),讓我受益匪淺。慢慢努力,每天都會(huì)碰壁,但每天都在堅(jiān)持努力,總結(jié),積累。等我成功賣出第一款產(chǎn)品,就慢慢順利了,F(xiàn)在的工作和前任一樣,每天完成同樣的任務(wù)。雖然我做不出漂亮的,但我一定會(huì)超過他們。

          通過這次工作實(shí)踐,我學(xué)會(huì)了在工作中做事,要冷靜、從容、自信地面對(duì)。工作中會(huì)遇到很多不順心的事情或者麻煩,但是我們要冷靜,不要著急,不要發(fā)脾氣,否則群體只會(huì)越來越混亂。在工作中,我積累了很多工作經(jīng)驗(yàn),這讓我對(duì)未來的工作有了一定的信心。畢竟無論我在哪里找工作,后面都會(huì)加上一句“有工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”,所以我會(huì)不斷努力,在以后的工作中盡我所能做得更好。

        客服頂崗實(shí)習(xí)工作總結(jié)2

          我在公司里,作為一名實(shí)習(xí)生,要學(xué)習(xí)的東西還是許多的。網(wǎng)上交易只是電子商務(wù)的一個(gè)環(huán)節(jié),作為一個(gè)完整的電子商務(wù)過程,正如一個(gè)完整的商品流通過程一樣,假如進(jìn)行細(xì)分,可以分解成信息溝通,網(wǎng)上交易,網(wǎng)上結(jié)算,物流流等4個(gè)主要組成部分,任何一次商品流通過程,包括完整的電子商務(wù),也都是這“四流”實(shí)現(xiàn)的過程。

          現(xiàn)在看來,網(wǎng)上交易、信息流、網(wǎng)上結(jié)算可以有效地通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn),在網(wǎng)上可以輕而易舉完成商品全部權(quán)的轉(zhuǎn)移。但是這究竟是“虛擬”的經(jīng)濟(jì)過程,最終的資源配置,還需要通過商品實(shí)體的轉(zhuǎn)移來實(shí)現(xiàn),也就是說,盡管網(wǎng)上可以解決商品流通的大部分問題,但是卻無法解決“物流”的問題。在一個(gè)時(shí)期內(nèi),人們對(duì)電子商務(wù)的熟悉有一些偏差,以為網(wǎng)上交易就是電子商務(wù)。這個(gè)熟悉的偏差在于:網(wǎng)上交易并沒有完成商品實(shí)際轉(zhuǎn)移,只完成了商品“全部權(quán)證書”的'轉(zhuǎn)移,更重要的轉(zhuǎn)移,是伴隨商品“全部權(quán)證書”轉(zhuǎn)移而消失的商品的實(shí)體轉(zhuǎn)移,這個(gè)轉(zhuǎn)移完成,才使商品全部權(quán)最終發(fā)生了變化。

          在方案經(jīng)濟(jì)時(shí)期,這個(gè)轉(zhuǎn)移要靠取貨,在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,在實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)由賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變之后,這個(gè)轉(zhuǎn)移則就要靠配送,這是網(wǎng)絡(luò)上面無法解決的。所以,網(wǎng)上交易就等同于電子商務(wù),這是一種熟悉上的偏頗,這種熟悉上的偏頗很簡(jiǎn)單把電子商務(wù)引上歧途。根據(jù)這種偏頗的熟悉指導(dǎo)實(shí)踐,必定消失現(xiàn)在大部分電子商務(wù)網(wǎng)站所面臨的困難,甚至反過來對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行自我否定。

        客服頂崗實(shí)習(xí)工作總結(jié)3

          時(shí)間匆匆,轉(zhuǎn)眼快半年了;仡欉@五個(gè)月,真的百感交集。其簡(jiǎn)單標(biāo)識(shí)如下:

          一次偶然的機(jī)會(huì),我接了淘寶客服的工作。知道這件事已經(jīng)半年了,感覺時(shí)間過得很快。我坐了一天一周一個(gè)月。有時(shí)候感覺很好,什么都不需要做,就是覺得太無聊了。但是我學(xué)到了很多,遇到的人也很有趣,因?yàn)橘I家來自世界各地。

          上班第一天,旺旺就掛了,但是沒人和我說話,反復(fù)看資料,熟悉產(chǎn)品,但是好像沒有辦法深入記憶,遇到問題還是無從下手

          做客服的.時(shí)候經(jīng)常會(huì)遇到這個(gè)項(xiàng)目能不能打折,能不能郵寄等問題。我自己也在網(wǎng)上購(gòu)物,想買一些實(shí)惠的東西。這個(gè)我能理解,所以我能理解客戶的心情,但是我現(xiàn)在的立場(chǎng)不一樣了。我不再是購(gòu)物者,而是賣家。當(dāng)然我可以不打折做交易,我想不打折做交易。我當(dāng)然不同意這種問題。

          所以,針對(duì)這樣的問題,我覺得我們應(yīng)該善意委婉的告訴對(duì)方不能優(yōu)惠。要告訴對(duì)方我們的寶貝價(jià)格都是實(shí)價(jià)賣的,請(qǐng)諒解。如果發(fā)貨出現(xiàn)問題給客戶造成麻煩,我們要道歉,認(rèn)錯(cuò),在客戶面前裝可憐。大多數(shù)人都會(huì)心軟,我親身經(jīng)歷過。不過客戶基本都挺理解的,收到貨后很滿意的告知。

          后來我們慢慢開始熟悉一些面料。我們第一次知道這么多面料。我們以前買衣服從來不知道面料這個(gè)詞。我們看著就買,也沒想為什么同樣的衣服價(jià)格差別那么大。現(xiàn)在終于知道哪些面料好,哪些面料透氣有彈性,哪些面料價(jià)格不一樣了,F(xiàn)在我們對(duì)店里的衣服有了大致的了解,也知道哪些是出自哪些太小了。

          剛做客服的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)賣一件衣服就有成就感。后來我用熟練的語氣和方法慢慢賣了更多的衣服。與客人交流是對(duì)人的腦力、適應(yīng)能力和說話技巧以及耐心的鍛煉。我們應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待每一位顧客,讓每一位顧客帶著極大的興趣回家。

        【客服頂崗實(shí)習(xí)工作總結(jié)】相關(guān)文章:

        客服頂崗實(shí)習(xí)工作總結(jié)04-17

        客服頂崗實(shí)習(xí)工作總結(jié)05-09

        客服個(gè)人頂崗實(shí)習(xí)工作總結(jié)06-13

        客服頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告08-23

        客服頂崗實(shí)習(xí)總結(jié)07-11

        客服頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告10-10

        客服頂崗實(shí)習(xí)周記03-23

        有關(guān)客服頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告06-21

        關(guān)于客服頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告05-19

        客服畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告11-22

        99热这里只有精品国产7_欧美色欲色综合色欲久久_中文字幕无码精品亚洲资源网久久_91热久久免费频精品无码
          1. <rp id="zsypk"></rp>