《顧客為什么購買》讀書筆記
當(dāng)品讀完一部作品后，相信大家都增長了不少見聞，是時候抽出時間寫寫讀書筆記了。那么你真的懂得怎么寫讀書筆記嗎？下面是小編為大家整理的《顧客為什么購買》讀書筆記，希望能夠幫助到大家。
《顧客為什么購買》讀書筆記1
到底是什么觸發(fā)人們的購買欲？顧客又是如何改變商店？為什么網(wǎng)上購物不會取代大型購物中心？昂德希爾被《舊金山紀(jì)事》盛贊為“零售業(yè)的福爾摩斯”，他帶領(lǐng)著自己的團(tuán)隊(duì)在購物中心、雜貨店跟蹤觀察購物者，分析購買行為與消費(fèi)心理的搏奕關(guān)系，花費(fèi)20年時間深入研究消費(fèi)者和銷售環(huán)境的互動，憑借著自己福爾摩斯般的精確推理，為讀者描繪了商人、市場營銷人員和消費(fèi)者之間的競爭關(guān)系。
當(dāng)我一看到這個書名的時候就想去讀這本書了，因?yàn)槲蚁胫李櫩蜑槭裁促徺I，想看書中到底是怎么去解釋的。
這真是一本讀后讓人很受益的書，如果你是做零售的，那么書中有很多有價值的東西可以讓你學(xué)習(xí)，如果你是做產(chǎn)品的，那么書中很多研究用戶行為的例子也會讓你對運(yùn)營產(chǎn)品有更高一層的見解，書中雖然大部份講的是零售，但最后也延伸到了互聯(lián)網(wǎng)的新時代，這本書對于從事電子商務(wù)行業(yè)的我也同樣讓我收獲頗多。
讀書的前一大部分很多是在講零售中怎樣去研究購物者的行為，書中介紹的是有專門的人去做這些事情的，而且這些事情的研究要非常的用心，非常的耗用時間，而且還需要分析，最后再根據(jù)大量的數(shù)據(jù)分析與用戶行為變化來對購物場所進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，這樣可以促進(jìn)商場的盈利，購物框的擺放位置，還有商品展示的方式與擺放的位置和方向等這些都有很大的學(xué)問，書中講解的很詳細(xì)，很多書中講的在我日常生活中可以想像到一些真實(shí)的例子，確實(shí)是這樣的。在顧客消費(fèi)的過程中，如果能夠給顧客一點(diǎn)點(diǎn)的方便那么商場的盈利一定會增長很多。什么商品放在什么位置，有些商品需要放在門口才能銷量好，而有些商品需要放在墻角才能銷量好，這跟客戶的心理是有關(guān)系的，所以顧客購買產(chǎn)品的心理也需要我們?nèi)ミM(jìn)行研究的學(xué)習(xí)，這樣有針對性的去做一些調(diào)整真的可以起到很大的作用。
從書中回到互聯(lián)網(wǎng)站品上來，其實(shí)所有書中講的跟互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)有關(guān)，所以產(chǎn)品的設(shè)計(jì)必須考慮人性化，讓用戶更方便，更省時間，這樣你的產(chǎn)品才能受到大眾的歡迎才能長久的盈利，同樣產(chǎn)品也應(yīng)考慮到男性與女性產(chǎn)品的不同而設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品出來，研究網(wǎng)站流量來源及網(wǎng)站各個板塊流量的情況分析出哪些地方比較受歡迎，為什么這方面流量高，然后對產(chǎn)品進(jìn)行升級與改進(jìn)，這樣產(chǎn)品也會越做越好。
書中零售中同類物品放在一起讓顧客方便進(jìn)行對比然后購買這一心理在互聯(lián)網(wǎng)同樣適用，互聯(lián)網(wǎng)上也需要同一類的產(chǎn)品放在一起，相關(guān)的產(chǎn)品也放在相近的位置，這樣用戶才能有所比較根據(jù)自己的'需要選擇好的產(chǎn)品，相關(guān)產(chǎn)品的推薦同樣要互聯(lián)網(wǎng)上可以刺激一些潛在用戶的需求，雖然不需要，但是如果有促銷或優(yōu)惠，用戶覺得有緊迫感，因?yàn)樵儆袔滋炀筒荒芤赃@么便宜的價格購買這個產(chǎn)品了，所以會相像以后可能用得著也會購買。
這本書中講的一些理念是不會過時的，需要我們慢慢品味與理解，相信讀第二篇又會有新的發(fā)現(xiàn)在，真的是一本不錯的書，在運(yùn)營產(chǎn)品的時候研究自己顧客的行為與心里，正確的分析之后在方便顧客的同時又能增加自己的收益，我想這應(yīng)該是每個做產(chǎn)品的應(yīng)該思考與重視的一個問題。
《顧客為什么購買》讀書筆記2
剛開始看到這本書的時候以為是單純講解銷售技巧，結(jié)果翻開閱讀時，結(jié)果意外而驚喜，真的處處是學(xué)問，本書主要講線下商場的購物。人類購物學(xué)，竟然是一門學(xué)科！本書從人類的本能點(diǎn)出發(fā)，仔細(xì)講解了商場里廣告牌的擺放，要以顧客的停留時間長短，停留時眼光的落點(diǎn)為準(zhǔn)，時間長，廣告內(nèi)容可以多，時間短，廣告內(nèi)容就要少，字體要大等等。列舉了很多的例子，值得仔細(xì)探討。
再就是商品的擺放，根據(jù)不同的消費(fèi)人群，把產(chǎn)品擺放在柜臺不同的位置，例如身高高的顧客，產(chǎn)品就要放的相對較高，而小朋友的以及行動有礙的顧客需要的放在較低容易難道的地方。有亮點(diǎn)的產(chǎn)品擺放的距離不應(yīng)太遠(yuǎn)，大概5米的距離，顧客就可以在商場內(nèi)像碰碰球一樣的行走路線。顧客剛到商場，要先讓客戶腳步變慢，進(jìn)入到購物狀態(tài)，這樣顧客的成交率可能會提高。然后，根據(jù)人類的生物本能，通過大量的觀察發(fā)現(xiàn)，多數(shù)顧客進(jìn)入商場后都會走右手邊。在逛超市時，一定要讓顧客有一只手是空閑的，方便顧客拿東西，也會促進(jìn)銷量。而且顧客在購物時多數(shù)是不喜歡被打擾的。，所以有時只是簡單的變換，調(diào)整一點(diǎn)點(diǎn)位置，都會讓銷量提高。
最后講到男女購物的差別，男人是直接買完東西就走，女人會慢悠悠的在商場閑逛，會在里面鑒賞商品，在商場呆的時間越久，可能就買很多不需要的商品。如果是女人和她的閨蜜一起去逛商場，會互相慫恿買更多更貴的東西。還有提到一個特別有意思的例子：就是在一個通道里，為了讓媽媽們停下匆忙的腳步，而在通道上畫了一個簡單的跳房子的小格子，孩子們玩的不亦樂乎，媽媽們購物的幾率就會增大。
本書確實(shí)值得一讀！
《顧客為什么購買》讀書筆記3
今天閱讀到吸引男性，貼近女性這個章節(jié)。
聰明的零售商們請注意了：做任何生意都必須密切關(guān)注男性和女性在社會上不停變幻的角色，未來屬于那些先知先覺的人。有一條普遍的黃金法則：在女性消費(fèi)者占主導(dǎo)的產(chǎn)品領(lǐng)域，想出吸引男性的方法，當(dāng)然同時也不能疏遠(yuǎn)女性。
很多丈夫或男友都愿意給女人買昂貴的內(nèi)衣或珠寶作為禮物，但是這些商品以及賣這些東西的商店卻常常令男人不知所措。男人連自己的尺寸都記不住，怎么可能記住女人的呢？尤其是女人除了睡衣、睡袍之外，還有文胸、內(nèi)褲要考慮。他怎么保證自己買的戒指或項(xiàng)鏈?zhǔn)桥讼胍哪欠N，顏色究竟適不適合呢？我們經(jīng)�？匆娪行┠腥霜q豫不決地走進(jìn)這片女性天地，在里面東張西望，可能是在挑選商品，但很快就會逃出去，滿臉的憂慮和疑惑。這些珠寶公司應(yīng)該對售貨員進(jìn)行專門的培訓(xùn)，教他們?nèi)绾窝普T這些在女性商品前不知所措的男人們，并爭取把這些人籠絡(luò)為商店的老主顧，這確實(shí)是個不錯的主意，特別是考慮到珠寶或內(nèi)衣高昂的價格。
銷售本身并不重要，重要的是服務(wù)細(xì)節(jié)要給予客戶心理上的滿足。
有這樣的銷售培訓(xùn)，再和客戶溝通，銷售就是自然而然的事情。
既然可以走進(jìn)珠寶和內(nèi)衣店，就表明客戶愿意參與消費(fèi)。而達(dá)成消費(fèi)的共識，需要的不僅僅是銷售的專業(yè)知識，還需要人文關(guān)懷的細(xì)節(jié)體貼。
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