【精品】細(xì)節(jié)作文錦集7篇
在平時(shí)的學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家最不陌生的就是作文了吧，作文是人們把記憶中所存儲(chǔ)的有關(guān)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和思想用書(shū)面形式表達(dá)出來(lái)的記敘方式。那么，怎么去寫(xiě)作文呢？以下是小編收集整理的細(xì)節(jié)作文7篇，歡迎大家分享。
細(xì)節(jié)作文 篇1
大愛(ài)至微，有許許多多的愛(ài)，都體現(xiàn)在平常生活中無(wú)處不在的細(xì)節(jié)�？赡苤皇侵谎云Z(yǔ)，也可能只是一個(gè)平常的舉動(dòng)，都會(huì)讓人被它所深深打動(dòng)。
每次去補(bǔ)習(xí)，我都要坐一個(gè)多小時(shí)的公交車。在車上時(shí)，我總是帶著疲倦，睡上一覺(jué)。這次，媽媽陪我一起去補(bǔ)習(xí)。在回家的車上，我和媽媽坐在了靠在窗子邊的兩個(gè)座位上，窗戶還在冒著絲絲涼意。正當(dāng)我頭靠在窗戶上，準(zhǔn)備睡一覺(jué)時(shí)，迎來(lái)的卻不是陣陣寒意，突然襲來(lái)一股暖流。
當(dāng)我一覺(jué)醒來(lái)，發(fā)現(xiàn)媽媽的上衣披在我身上，而媽媽坐在旁邊，對(duì)著我微笑著說(shuō)：“醒了，那就別睡了，到家再睡吧�！蔽冶亲右凰�，淚水立刻涌到眼眶里打轉(zhuǎn)。我本想說(shuō)些什么，但又咽了回去。
到了家，因?yàn)槲以谲嚿纤艘挥X(jué)，所以精力比較充足，但媽媽卻倒頭就睡。忽然，我發(fā)現(xiàn)媽媽的嘴唇有些淺紫色，才明白媽媽為了我，自己卻凍著了。我終于忍不住，淚水大顆大顆的落了下來(lái)，打在床上……
愛(ài)，是我們航行的燈塔，是我們揚(yáng)起的風(fēng)帆，是給我們照亮前方道路的光明，也是在背后鼓勵(lì)我們的力量。然而，我們卻常常被我們身邊的細(xì)節(jié)所打動(dòng)。身在其中的我們，也許并不知道它的偉大，但聚沙成塔，我們終究會(huì)明白愛(ài)的偉大。
細(xì)節(jié)作文 篇2
六月的天，說(shuō)變就變。剛剛還是晴空萬(wàn)里，轉(zhuǎn)眼狂風(fēng)呼嘯而過(guò)，烏云滾滾而來(lái)，接著傾盆大雨瘋狂地從天而降。看著黃豆般的雨點(diǎn)不要命地往地上砸著，濺出一朵朵水花，我不禁想起了那個(gè)雨天。
糟糕!我和媽媽被暴雨堵在了便利店門(mén)口寸步難行。媽媽無(wú)奈地?fù)u了搖頭，只得拿起手機(jī)呼叫“滴滴出行”。不一會(huì)兒，透過(guò)雨簾，我看到一輛白色的小汽車打著雙跳燈停在馬路邊�！皩�(duì)，就是這輛車，快沖過(guò)去�！眿寢層冒鼡踔业念^，拉著我冒雨奔向出租車。
打開(kāi)車門(mén)，一股清香撲面南來(lái)，隨后傳來(lái)一首輕松歡快的歌曲，心里頓地覺(jué)得煩躁的情緒消失了好多。我們剛鉆進(jìn)車?yán)�，迎面就遞過(guò)來(lái)一盒紙巾，抬頭看到司機(jī)阿姨熱情的笑容�！翱觳敛�!雨好大，都淋濕了。小心別感冒�！彼贿叞参课覀�，一邊小心地從反光鏡中觀察后邊的車輛，熟練地掛檔、踩油門(mén)、轉(zhuǎn)方向盤(pán)。“小伙子，別忘記系安全帶哦!”我愣愣地一時(shí)沒(méi)反應(yīng)過(guò)來(lái)，她依然微笑著抬抬下巴向我示意了一下，我趕忙系上。
很快我們就到了小區(qū)門(mén)口�！捌囍荒芡Ｔ谶@里，開(kāi)不進(jìn)去了�！薄鞍�?這么大的雨，你們?cè)趺醋哌M(jìn)去呢?”司機(jī)阿姨望著車窗外鋪天蓋地般傾瀉下來(lái)的雨，擔(dān)心地問(wèn)。媽媽無(wú)奈地說(shuō)：“沒(méi)辦法，只能跑回去了�！薄澳銈儧](méi)帶傘吧?我這有�！卑⒁滔褡兡g(shù)般從車座下掏出一把傘。“可是，我拿了你的傘，怎么還給你呢?”“沒(méi)事，我可以送你們進(jìn)去。不過(guò)，雨太大了，我只能一個(gè)個(gè)送，不然我們都會(huì)淋濕的�！薄澳钦媸翘闊┠懔税�!”“應(yīng)該的�？�!小伙子，我先送你吧!”司機(jī)阿姨傾斜著身子，腳步略顯凌亂，一手奮力地抓著雨傘，手上的青筋清晰可見(jiàn)，一手緊緊地搭在我的肩上。豆大的雨點(diǎn)不停地在我們身邊彈落，她總是把雨傘傾向我這邊，幾縷發(fā)絲滑落在額前，早已被雨水打濕，一邊的胳膊也全部淋濕了。身后傳來(lái)一陣急促的腳步聲，回頭一看原來(lái)是媽媽。阿姨急得大喊：“你怎么過(guò)來(lái)了?再等我一會(huì)，我就來(lái)接你啊!”“不用了，這么大的雨，你跑來(lái)跑去，自己都淋濕了。真是太不好意思了。”
此刻雨還在下著，我的眼前又浮現(xiàn)著那天的一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)。一張小小的餐巾紙，一聲簡(jiǎn)單的提醒，一個(gè)雨中的身影，那些燦爛的細(xì)節(jié)讓我覺(jué)得心里始終暖暖的。但愿生活中這樣的細(xì)節(jié)越來(lái)越多，人與人之間的互相關(guān)愛(ài)和互相幫助便能永遠(yuǎn)地傳遞著。
細(xì)節(jié)作文 篇3
牛頓發(fā)現(xiàn)萬(wàn)有引力的故事相信大家也一定知道，蘋(píng)果成熟落地在我們看來(lái)都是極為平常的事，但牛頓卻從中發(fā)現(xiàn)了萬(wàn)有引力定律，轟動(dòng)整個(gè)物理界，奠定了物理學(xué)上的一個(gè)不朽的里程碑。牛頓的事業(yè)在那時(shí)幾乎達(dá)到了頂峰。
可見(jiàn)，即使是一個(gè)普普通通的小細(xì)節(jié)也不能忽視，也許那就是一個(gè)人成功的關(guān)鍵。
著名的沃爾瑪公司的服務(wù)是一流的，他開(kāi)辟了前所未有的零售商業(yè)連鎖業(yè)務(wù)。沃爾瑪公司成功的因素有很多，其中有一點(diǎn)帶有沃爾瑪企業(yè)文化特色的規(guī)定：企業(yè)要求所有的業(yè)務(wù)員微笑服務(wù)，而且對(duì)于微笑也有細(xì)致入微的要求，即微笑者要露出八顆牙齒。就是這一細(xì)致的要求給顧客帶來(lái)了好心情，沃爾瑪公司也由此贏得了豐厚的回報(bào)。
還有一個(gè)例子，也能說(shuō)名細(xì)節(jié)的重要性：一應(yīng)聘者因在面試時(shí)襯衫少扣了一粒紐扣而落聘。因?yàn)閼?yīng)聘者所要應(yīng)聘的崗位是一個(gè)跨國(guó)公司的財(cái)務(wù)主管，少扣一粒紐扣看似是很小的事情，但卻恰恰反映出了他不夠心細(xì)。試問(wèn)一個(gè)不夠心細(xì)的人如何能勝任財(cái)務(wù)主管這一崗位？
由此可見(jiàn)，成也細(xì)節(jié)，敗也細(xì)節(jié)。一個(gè)機(jī)智聰明的人，如果能在細(xì)節(jié)中找到出乎意料的發(fā)現(xiàn)，不僅能夠提高辦事效率和成功率，達(dá)到事半功倍的效果，而且還能使自己的事業(yè)更上一層樓。
“1％的差錯(cuò)可能導(dǎo)致100％的失敗”。因此不論做什么事情，都要重視小事，關(guān)注細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)做透。
語(yǔ)有有云：天下大事，必作于細(xì)；天下難事，必成于易。在《細(xì)節(jié)決定成敗》一書(shū)中汪中求先生也說(shuō)：做事就好比燒開(kāi)水，99℃就是99℃，如果不再持續(xù)加溫，是永遠(yuǎn)不能成為滾燙的開(kāi)水的。所以只有燒好每一個(gè)平凡的1℃，在細(xì)節(jié)上精益求精，最終才能真正的達(dá)到沸騰的“熱水”。
小事不可小看，細(xì)節(jié)彰顯魅力。當(dāng)我們想在平凡的崗位上創(chuàng)造更大的價(jià)值時(shí)，就要心思細(xì)膩，從點(diǎn)滴做起，以認(rèn)真的態(tài)度做好工作崗位上的每一件小事，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的心態(tài)對(duì)待每個(gè)細(xì)節(jié)。
明朝大學(xué)者方孝孺曾說(shuō)過(guò)：“禍常發(fā)于所忽之中，而亂常起于不足疑之事。”是的，“寸火能焚云夢(mèng)，蟻穴能決大堤�！币粋�(gè)微小的細(xì)節(jié)，常常能導(dǎo)致兩種不同的結(jié)果。細(xì)節(jié)對(duì)于人生的意義，就像函數(shù)中的一個(gè)點(diǎn)，點(diǎn)雖小，如果一旦有了偏差，很可能會(huì)改變?nèi)松淖鴺?biāo)與格局。
細(xì)節(jié)決定成敗！這在學(xué)習(xí)中絕對(duì)是一句金玉良言。曾國(guó)藩說(shuō)過(guò)：“為學(xué)不可全恃明快，要思量到遲鈍處。”這說(shuō)明，做學(xué)問(wèn)必須刻苦研究，把握細(xì)節(jié)才能取勝。不注意細(xì)節(jié)，囫圇吞棗、大而化之地學(xué)習(xí)，看似是十竅通了九竅，但到頭來(lái)往往是一竅不通。
學(xué)習(xí)與做其他事一樣，是一個(gè)循序漸進(jìn)、向上爬坡的過(guò)程，要一步一步，一個(gè)臺(tái)階一個(gè)臺(tái)階地向上攀登，不可大步流星，一步九階而欲速不達(dá)，雖然講的是速度，但于細(xì)節(jié)有關(guān)。不注意細(xì)節(jié)地建筑知識(shí)的堤壩，就會(huì)留下縫隙。即使這縫隙再小，也抗不住考試洪流的檢驗(yàn)。我就有過(guò)類似的教訓(xùn)。在平時(shí)的學(xué)習(xí)中太浮躁，讀書(shū)不求甚解，只滿足于一知半解，考試的時(shí)候全錯(cuò)在細(xì)微之處，吃了大虧，導(dǎo)致了成績(jī)的一落千丈。后來(lái)我明白了一個(gè)道理，學(xué)習(xí)就如同砌墻，大塊的知識(shí)是磚瓦，是框架，而細(xì)節(jié)就是把磚瓦粘合在一起的水泥。沒(méi)了水泥或者水泥質(zhì)量太差，墻怎么能穩(wěn)固呢？說(shuō)不定在一定高度就會(huì)轟然倒塌，一敗涂地。
如果說(shuō)學(xué)習(xí)中細(xì)節(jié)決定了其成就的高度的話，那么生活中的細(xì)節(jié)就反映了一個(gè)人的素質(zhì)和習(xí)慣。
曾經(jīng)有一家用人單位選拔人才經(jīng)過(guò)筆試的教室時(shí)，大家都發(fā)現(xiàn)了一團(tuán)紙，但迫于考試，許多人都視而不見(jiàn)，誰(shuí)也沒(méi)有理睬這團(tuán)紙，只有一個(gè)人撿起它丟入了垃圾桶。然而，令人大吃一驚的是，雖然這個(gè)人資質(zhì)平平，但被這家公司唯一錄用了。
很多筆試考了高分的人都感到莫名其妙，這是為什么？因?yàn)樗⒅亓松钪械募?xì)節(jié)。這看似微不足道，但卻反映出許多關(guān)鍵問(wèn)題，如一個(gè)人的素質(zhì)、習(xí)慣等。就像一屋不掃何能掃天下故事里的陳藩一樣，連自己的居室都收拾不干凈，連小事都不用心做好，怎么能干好大事？就像下棋，一著不慎，滿盤(pán)皆輸。細(xì)節(jié)往往要比大的抉擇更易讓人失敗。注重細(xì)節(jié)是謀劃大事的基礎(chǔ)，是一個(gè)人處事的行為習(xí)慣和態(tài)度。明朝大學(xué)士宋濂說(shuō)：“坦途不戒，驥或蹶；羊腸畏惴，駑可越�！闭f(shuō)的就是這個(gè)道理。老子說(shuō)過(guò)：“天下難事必作于易，天下大事必作于細(xì)”。對(duì)細(xì)節(jié)視而不見(jiàn)的人，干大事往往會(huì)無(wú)從下手。
細(xì)節(jié)決定成敗，成敗決定人生�！扒Ю镏睿d自毫端�！庇薮赖娜吮患�(xì)節(jié)打敗。而那些善于發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)，懂得見(jiàn)微知著的人，則用細(xì)節(jié)驅(qū)趕失敗，走向成功。
細(xì)節(jié)對(duì)于人生，猶如作家筆下那平凡的點(diǎn)綴，雖然樸素，但卻能使人生這篇大文章栩栩生輝，引人入勝。
細(xì)節(jié)作文 篇4
那年的秋天，那個(gè)晴好的早晨，睜開(kāi)蒙眬的雙眼，看到黑暗中，冷冰冰的天花板，自己輕輕的整理著并不亂的頭發(fā)，感覺(jué)是一種亂作一團(tuán)的憂愁，是離愁。
表哥成功考到了英國(guó)的著名大學(xué)，昨天該已離去了吧。已經(jīng)沒(méi)有人為我拉開(kāi)早晨的窗簾，讓陽(yáng)光溢在我的被窩，已經(jīng)沒(méi)有人再“重重”的摸著我的頭，弄亂我的頭發(fā)，也沒(méi)有人帶著那一抹漾著滿臉喜悅的微笑為我道聲“早安”了。
或許，我該高興，我也以為至少我不會(huì)像現(xiàn)在這般悵然若失。
我曾經(jīng)討厭他拉開(kāi)的窗簾，讓犀利的陽(yáng)光刺痛我的雙眼。我每每想抱怨，可是又淹沒(méi)在他總是拉開(kāi)的那么“不經(jīng)意”，變得不那么在意。但是我才明白是他為我?guī)?lái)了第一縷陽(yáng)光，也是第一絲溫暖，更是第一股活力，驅(qū)散著昨日的陰霾，迎接新的一天的新鮮。
我曾經(jīng)討厭他撫摸我的`頭，再小一些的時(shí)候，我總覺(jué)得這像是把我當(dāng)做阿貓阿狗。稍微長(zhǎng)大了以后，他的力道也逐漸重了，像是非把我頭發(fā)弄的亂作一團(tuán)不可。然后我每每拋個(gè)白眼過(guò)去，他卻似乎嘲笑我的樣子一樣笑著跑開(kāi)，于是我就開(kāi)始“晨練”，揚(yáng)言非狠狠教訓(xùn)他不可，于是，這就是一天幸福生活的亂糟糟的開(kāi)始�；蛟S當(dāng)時(shí)的我并不知道，那個(gè)動(dòng)作是一種誓言，他永遠(yuǎn)是我的表哥，永遠(yuǎn)照顧我的誓言；或許并不知道那個(gè)動(dòng)作是一種寵愛(ài)，包含著對(duì)我逐漸成長(zhǎng)的不甘，在他面前我不僅永遠(yuǎn)是他的表弟，也是個(gè)孩子，是個(gè)需要被愛(ài)的小孩子；或許并不知道那個(gè)動(dòng)作是一種祝福，為我走在漫漫人生路上一路順風(fēng)的祝�；蛘哒f(shuō)是祈禱；或許并不知道那個(gè)動(dòng)作是一種貪戀，貪婪的從我這里得到他要的幸福，在他身受著重?fù)?dān)之下。
我曾經(jīng)討厭那一抹微笑，因?yàn)樗偸悄菢有�，無(wú)論面對(duì)什么，面對(duì)在沉重的負(fù)擔(dān)，再負(fù)面的批評(píng)，總是依然那樣的笑，就像是假笑，或者就是假笑。直到后來(lái)我才明白，我不明白不理解那假笑里包含的多少的無(wú)奈，也分不清真假，縱使他對(duì)我假笑又何嘗不是無(wú)微不至的照顧，何嘗不是只愿與我分享快樂(lè)，只愿我快樂(lè)的體貼。
那個(gè)早晨，我傻傻的坐了好久，久到我已忘了當(dāng)時(shí)我是怎么回過(guò)神來(lái)，那是又是什么時(shí)候……
又是清晨，當(dāng)我獨(dú)自拉開(kāi)窗簾迎向那耀眼的陽(yáng)光，感受著清風(fēng)撩動(dòng)我的頭發(fā)，欣賞著天邊隱約的彩虹。
突然發(fā)現(xiàn)窗邊的那幾朵小花開(kāi)了，和我一起成長(zhǎng)了呢！
挽歌一曲，贈(zèng)予從前的我，但我依然難以忘懷，往日哥的那些細(xì)節(jié)，那些動(dòng)作。因?yàn)檫@里有陽(yáng)光，有清風(fēng)，有彩虹，就像他的溫暖，他的撫摸，他的微笑。
細(xì)節(jié)作文 篇5
奶奶右手拎起水桶，慢慢走到門(mén)前的小河邊，躬身彎腰低頭，“啪”一聲，把水桶用力按進(jìn)水里，“嘩啦啦”，水灌進(jìn)桶里。奶奶右手扶住膝蓋，慢慢起身，“嗨”一聲，水桶離開(kāi)水面。奶奶吃力的拎著水桶，牙齒緊咬，臉掙紅了，蹣跚著跟前挪動(dòng)碎小的腳步。
細(xì)節(jié)作文 篇6
生活中的一切原本是由細(xì)節(jié)構(gòu)成，而細(xì)節(jié)往往最容易被人忽視，殊不知這不起眼的細(xì)節(jié)卻發(fā)揮著重大的作用
學(xué)校要召開(kāi)三跳運(yùn)動(dòng)會(huì)，這幾個(gè)星期，我每天早晚都刻苦訓(xùn)練。訓(xùn)練老師認(rèn)為以我的狀態(tài)是穩(wěn)超勝劵。
運(yùn)動(dòng)會(huì)開(kāi)始了，在同學(xué)們和老師的加油聲中，我信心滿滿、昂首挺胸走向比賽區(qū)。心中的小太陽(yáng)金光四射，興奮地笑著。我把繩繃得緊緊的，雙眼直視前方，腰微微彎曲。哈哈！現(xiàn)在萬(wàn)事俱全，只差第一名的獎(jiǎng)狀啦！沒(méi)有什么能阻擋我前進(jìn)的步伐。隨著一聲哨響，我飛快地?fù)u動(dòng)把柄，腳尖著地，咚咚咚輕快而有節(jié)奏地跳起來(lái)，繩發(fā)出的呼呼聲讓我知道今天發(fā)揮很不錯(cuò)。涼爽的風(fēng)兒迎面吹來(lái)，感覺(jué)一切都是那么順利。小太陽(yáng)逐漸擴(kuò)大，光芒越來(lái)越強(qiáng)。
突然，我覺(jué)得什么東西把繩絆了一下。糟糕，是鞋帶散了！真是關(guān)鍵時(shí)刻掉鏈子，但今系鞋帶會(huì)浪費(fèi)時(shí)間，我只好硬著頭皮繼續(xù)跳。烏云哥哥壞笑著跑過(guò)來(lái)，把小太陽(yáng)趕出了天際。
我越是使勁地跳，鞋帶就比我更帶勁地噼噼啪啪往繩上打，讓我連連死繩。這時(shí)，雷公公和閃電奶奶也來(lái)湊熱鬧，大鼓被打得轟隆隆地響，我的心被一道道刺眼的閃電劃得四分五裂�？粗渌x手個(gè)個(gè)跳得得心應(yīng)手，我后悔死了，賽前為什么不好好檢查鞋帶呢。這個(gè)突發(fā)事件讓我束手無(wú)策，心里噼里啪啦下起了大暴雨，硬撐到哨聲響起時(shí)，雨水已從心里涌到了眼眶。我萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到一根細(xì)細(xì)的鞋帶會(huì)讓我丟掉本該屬于我的勝利。
老師知道我的實(shí)力，為我感到可惜，就帶我去找裁判長(zhǎng)，希望能再給我一次機(jī)會(huì)。裁判長(zhǎng)語(yǔ)重心長(zhǎng)地對(duì)我說(shuō)孩子，你雖然跳得很好送，卻沒(méi)有重視跳繩要有的細(xì)節(jié)。比賽是公平公正的，不能因?yàn)槟愕氖д`而有失公平。
我的情緒慢慢平復(fù)下來(lái)，雨停了，可那片烏云卻揮之不去。這個(gè)殘酷的現(xiàn)實(shí)讓我牢牢記住：細(xì)節(jié)決定成�。�
細(xì)節(jié)作文 篇7
三年前，初入職場(chǎng)。那時(shí)的我，新鮮的不行，見(jiàn)到老板的車就閃躲不及，見(jiàn)到老板本人簡(jiǎn)直像老鼠見(jiàn)了貓。那天中午，剛吃完單位統(tǒng)一訂送的盒飯，一抬頭就撞到老板。老板笑容可掬地問(wèn)："sunny，你幫我問(wèn)問(wèn)快餐店還有沒(méi)有盒飯送？或者，你聯(lián)系一下周主任，，拜托他回來(lái)時(shí)給我?guī)б环荨?
"哦……哦。"對(duì)老板的交代我受寵若驚，此前，老板可從未直接給我交代過(guò)什么任務(wù)。我很興奮。
趕緊抬頭看鐘，已經(jīng)是午后一點(diǎn)，時(shí)間不早了。迅速給快餐店打電話，真是不巧，他們準(zhǔn)備的盒飯?jiān)缫奄u完。我急得滿頭冒汗，哦，對(duì)了再聯(lián)系周主任。更不巧，周主任外出就餐，他的手機(jī)放在辦公桌上。天��！
事后，我不時(shí)地想起那次的尷尬。其實(shí)我只要變換一下方式——如果我向其他同事多要幾家快餐店的電話，如果我索性放下電話親自跑到快餐店去，來(lái)回也不過(guò)半小時(shí)。只要我多動(dòng)一點(diǎn)腦筋，靈活一點(diǎn)，主動(dòng)一點(diǎn)，想方設(shè)法解決問(wèn)題，而不是把問(wèn)題原封不動(dòng)地踢給老板，都不至于使老板在兩點(diǎn)之后才去就餐，我的心情也不會(huì)變得灰溜溜的了。
為什么我不主動(dòng)一點(diǎn)��？！這次事件之后，我得到了一個(gè)很深刻的教訓(xùn)。
不久以后，我再次遇到了相似的情形。老板打電話要接李助理，是我接的電話。我看看李助理的辦公室，說(shuō)："她外出尚未回來(lái)。"先前的事情在腦袋里一閃，我馬上想到自己又在犯老毛病了，總不至于要老板自己翻電話簿聯(lián)系李助理吧。我立即補(bǔ)充一句："我馬上Call她，請(qǐng)她與您聯(lián)系。"老板說(shuō)："我找她是有急事，不過(guò)換別人也行。"我響亮地說(shuō)："我們這里有小張、小池、還有我，您需要哪一位？" 老板的聲音聽(tīng)起來(lái)很悅耳："就你吧，你把……準(zhǔn)備好給我。"
我在客戶服務(wù)部工作了三年，接了三年電話。但我發(fā)現(xiàn)：漸漸地，我和同事們接電話的方式有了些微妙的差別。我聽(tīng)到他們習(xí)慣說(shuō)"沒(méi)有"，"不清楚"，"不是"，"時(shí)間安排不過(guò)來(lái)"，諸如此類。三年前，我和他們一樣，而一個(gè)人在三年里不可能沒(méi)有一點(diǎn)變化。
有一次，我接到一個(gè)電話，這個(gè)客戶希望我們能派出最有經(jīng)驗(yàn)的王工為他們解決產(chǎn)品故障，而王工恰好被派出去還沒(méi)有返回�？蛻羰沁@樣問(wèn)的："請(qǐng)問(wèn)王工在嗎？"
三年前的我習(xí)慣這樣回答："他出去了，什么時(shí)候能回來(lái)還不一定。"
三年后的我這樣回答："他出去了，請(qǐng)問(wèn)您有什么事嗎？"
三年后的我還會(huì)這樣回答："我們這里還有幾位有經(jīng)驗(yàn)的工程師，他是張工、鄭工、程工。張工的特長(zhǎng)是…程工的特長(zhǎng)是…… "
主動(dòng)地為客戶提供更多信息，盡可能讓對(duì)方有更多選擇，這就是我在接電話過(guò)程中的一個(gè)小小秘訣。當(dāng)然，客戶會(huì)在我的勸說(shuō)下欣然選擇一位工程師，而我也不會(huì)被動(dòng)地干著急，一味傻等著王工回來(lái)。
三年后，老板找我談話，問(wèn)我愿不愿擔(dān)任客服部主管。我詫異，我不過(guò)是一直在接電話，沒(méi)什么特長(zhǎng)。 老板卻說(shuō)："不同的人，哪怕接一個(gè)小小的電話也會(huì)有大大的不同。就沖你接電話的方式，我相信你能領(lǐng)導(dǎo)好一個(gè)客服部。我看你的第一把火就從接電話培訓(xùn)開(kāi)始吧。"
不由分說(shuō)，我成了主管。當(dāng)我把我的那次盒飯經(jīng)歷跟下屬分享時(shí)，我發(fā)現(xiàn)，職場(chǎng)上不乏接電話、訂盒飯等等雞毛蒜皮的小事，可誰(shuí)又敢說(shuō)，這些小事不能煉就一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)人？
老板給出的只是一個(gè)命令或吩咐。怎么琢磨，怎么做，那就是你自己的事情。你如果只需要一個(gè)命令與吩咐，就能夠做好事情，解決問(wèn)題，那便是真正的能力。
細(xì)節(jié)，往往是成就一個(gè)人素質(zhì)的最重要的東西。
“神捕”與三個(gè)賭徒——為員工提供一個(gè)自主的舞臺(tái)清朝末年，山西忻縣有一名捕頭姓劉，此人武藝高強(qiáng)，辦案如神，不論是多么復(fù)雜的案件到了他的手里就會(huì)變得易如反掌，在當(dāng)時(shí)被譽(yù)為“神捕”。凡是本縣作奸犯科的人整天都提心吊膽，連做夢(mèng)都是被“神捕”擒獲，最后被繩之以法。所以，在當(dāng)時(shí)本縣在全國(guó)范圍內(nèi)還算得上是一個(gè)屬于比較太平的地界，其中，劉捕頭當(dāng)然是功不可沒(méi)的。這里的縣官姓常，為人狡詐，以公肥私，陽(yáng)奉陰違。但是，這位�？h令對(duì)劉捕頭還是禮讓三分的。因?yàn)�，他心里清楚，“神捕”可以為他保證這方土地的良好治安，當(dāng)然，也可以為他帶來(lái)升官晉爵的機(jī)會(huì)。有一天，劉捕頭在街上閑逛，走到一個(gè)賭場(chǎng)的門(mén)口，看到了一場(chǎng)群毆事件。有一大群賭徒不知為什么互相打斗起來(lái)，其中有三個(gè)賭徒異常兇猛，手中持械，把其他人打得四處逃竄。劉捕頭二話不說(shuō)，急忙上前制止，沒(méi)用一杯茶的功夫就把這三個(gè)賭徒制服了。劉捕頭把他們用繩子捆好，帶到縣衙里。此時(shí)，常大人還沒(méi)有來(lái)，劉捕頭回過(guò)頭來(lái)看了看他們，見(jiàn)他們被自己打得鼻青臉腫，個(gè)個(gè)垂頭喪氣，剛才打架的威風(fēng)早已蕩然無(wú)存，心里也覺(jué)得好笑。于是，他想先和他們聊聊天，好打發(fā)一下時(shí)間，順便等候常大人升堂問(wèn)案。劉捕頭給他們松了綁，將其中一個(gè)賭徒叫了過(guò)來(lái)，質(zhì)問(wèn)他道：“三百六十行中哪一行不能養(yǎng)家糊口��？為什么你要去賭呢？”這個(gè)賭徒慢慢地抬起頭來(lái)，看了“神捕”一眼，對(duì)他說(shuō)：“雖然我是一個(gè)賭徒，可是比起你來(lái)卻強(qiáng)得多！”劉捕頭突然從這個(gè)賭徒的眼神中發(fā)現(xiàn)了一種對(duì)自己極其輕蔑的目光，令自己非常驚訝。他想：一個(gè)即將淪為階下囚的人，為什么在此時(shí)還能狂妄起來(lái)呢？強(qiáng)大的好奇心沖擊著這位“神捕”的心理，促使他迫不及待地問(wèn)道：“此話怎講？如果你說(shuō)得有理，今天我就當(dāng)場(chǎng)將你釋放，絕無(wú)戲言！”這個(gè)賭徒說(shuō)：“當(dāng)我手里拿起骰子的時(shí)候，我的頭腦中就會(huì)立刻做出決定，要大還是要小，全部都是由我說(shuō)了算。劉捕頭，在抓捕犯人的時(shí)候，你能做到全都由你說(shuō)了算嗎？”說(shuō)完話，這個(gè)賭徒哈哈大笑，笑聲中透著無(wú)比的驕傲和自豪。劉捕頭在他的笑聲中回憶起了往事……有一次，劉捕頭抓住一個(gè)當(dāng)街調(diào)戲婦女的公子哥，結(jié)果回到縣衙就被常大人劈頭蓋臉地訓(xùn)斥了一頓。原來(lái)，這位公子哥是常大人的小舅子。劉捕頭最后不得不把他放了，還得給他賠不是。這件事一直讓這位“神捕”耿耿于懷。這次，賭徒的一番嘲笑勾起了劉捕頭對(duì)這件事的回憶。劉捕頭心想：是啊，我在辦案中有多少次是由我能夠做主的呢？這個(gè)賭徒說(shuō)得沒(méi)錯(cuò)，在這一點(diǎn)上，我還真的是不如他。于是，他對(duì)這個(gè)賭徒點(diǎn)了點(diǎn)頭。這個(gè)賭徒說(shuō)：“君子一言，駟馬難追。我先走了�！闭f(shuō)完話，他徑直向門(mén)外走去。正當(dāng)劉捕頭用失神的目光向門(mén)外看去的時(shí)候，另外一個(gè)賭徒走了過(guò)來(lái)，對(duì)他說(shuō)：“這么說(shuō)來(lái)，我也比你強(qiáng)。當(dāng)我把骰子擲出去的時(shí)候，瞬間我就可以看到勝負(fù)，從中可以迅速地判斷出我當(dāng)時(shí)做出的決定是對(duì)還是錯(cuò)，你能嗎？”這番話如同當(dāng)頭一棒打在劉捕頭的頭上一樣，讓他又陷入了沉思：是啊，我辦案的時(shí)候免不了要觸動(dòng)其他人的利益，這些人有我的上司，有我的朋友，有我的手下。如果我姑息他們，對(duì)于我來(lái)說(shuō)，今后會(huì)一帆風(fēng)順，但是對(duì)于自己的良心上來(lái)說(shuō)，又是十惡不赦的罪行。那么，每次我辦案后，做的是對(duì)還是錯(cuò)呢？真的是分不清��！就在這時(shí)，一直沒(méi)有發(fā)言的那個(gè)賭徒也走了過(guò)來(lái)，說(shuō)：“我也比你強(qiáng)！在賭場(chǎng)上，我唯一的念頭就是‘贏’，即使我最后輸?shù)脙A家蕩產(chǎn)，我仍然不會(huì)改變我的念頭。你能嗎？”
這番話像一盤(pán)冷水一樣澆在了劉捕頭的頭上。劉捕頭此時(shí)一屁股坐在椅子上，心想：是啊，我當(dāng)初立下的志向是懲惡揚(yáng)善�？墒怯袝r(shí)為了生計(jì)，為了妻兒老小，我不得不向某些人妥協(xié)，我根本就無(wú)法堅(jiān)持我的信念和立場(chǎng)，我活得真的是不如一個(gè)賭徒�。⊥蝗�，劉捕頭怒目圓睜，猛然站起身來(lái)，拳頭捏得“咯咯”直響。還沒(méi)有離開(kāi)縣衙的兩個(gè)賭徒被他這個(gè)舉動(dòng)嚇得面如土色。劉捕頭對(duì)他們揮了揮手，無(wú)奈地說(shuō)：“你們說(shuō)得沒(méi)錯(cuò)，都走吧。”等這兩個(gè)賭徒走了以后，劉捕頭立刻回到家里，帶著自己的妻兒老小離開(kāi)了此地，過(guò)隱居的生活去了。寓言點(diǎn)評(píng)：一個(gè)辦案如神的捕頭竟然被三個(gè)賭徒的三言兩語(yǔ)說(shuō)得辭職不干了，這讓人聽(tīng)起來(lái)簡(jiǎn)直有些不可思意。劉捕頭為了生活，不能自主辦案，成為了封建官僚的傀儡，這個(gè)受氣的捕頭還真的是不當(dāng)為妙。管理啟示：企業(yè)中，管理者常常認(rèn)為讓員工掌握最純熟的技能以后就萬(wàn)事大吉了。但往往事與愿違，員工在熟練掌握技能之后，有的卻遠(yuǎn)走高飛了，致使管理者對(duì)員工的忠誠(chéng)度產(chǎn)生了懷疑。其實(shí)，上述現(xiàn)象的產(chǎn)生，是管理者在培育員工的道路上走偏了。任何一個(gè)技能純熟的員工，都需要企業(yè)為自己搭建一個(gè)發(fā)揮與發(fā)展的平臺(tái)。管理者不妨自問(wèn)一下，你給他們提供這個(gè)平臺(tái)了嗎？那么，這個(gè)平臺(tái)是什么呢？這個(gè)平臺(tái)是員工自主發(fā)揮的一個(gè)空間，也是自我承擔(dān)的一種責(zé)任，還是員工自身的一種信念。在有些公司里，管理者對(duì)待員工的態(tài)度是只要他做好本職工作就可以，幾乎所有的事都由管理者來(lái)決定，所有的計(jì)劃都由管理者來(lái)發(fā)布，他們認(rèn)為，責(zé)任就是由管理者來(lái)承擔(dān)的，這是天經(jīng)地義的事情，員工只是完成事情和計(jì)劃的工具。這就會(huì)在員工心里產(chǎn)生自己只是一個(gè)小角色而已，那么，他的工作積極性又從何而來(lái)呢？我們都知道，一個(gè)人做事，總是喜歡做自己感興趣的事。如果管理者讓自己的員工真正地參與到計(jì)劃中，在做事中承擔(dān)起一定的責(zé)任，這就無(wú)形中為員工提供了一個(gè)相對(duì)愉快的工作環(huán)境，能夠極大地調(diào)動(dòng)起員工的工作熱情，使之全身心地投入到工作中去，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為這項(xiàng)計(jì)劃中有自己的信念和想法，成敗也有自己的責(zé)任，就會(huì)認(rèn)為這種工作極其富有趣味性和責(zé)任感，自己也因此愿意為此付出全部精力并且還要自發(fā)地去學(xué)習(xí)新的知識(shí)來(lái)彌補(bǔ)不足。如果把培育員工技能知識(shí)比作一朵鮮花的話，管理者如果學(xué)會(huì)為員工提供一個(gè)自主的舞臺(tái)，無(wú)異于是為這朵鮮花澆上了水，不會(huì)讓它在干旱中枯萎，這朵花也會(huì)越開(kāi)越鮮艷。
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