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      2. 消費者權益保護工作報告

        時間:2022-09-16 20:05:30 報告 我要投稿

        消費者權益保護工作報告

          隨著社會不斷地進步,報告對我們來說并不陌生,報告具有雙向溝通性的特點。那么你真正懂得怎么寫好報告嗎?下面是小編為大家收集的消費者權益保護工作報告,希望對大家有所幫助。

        消費者權益保護工作報告

          3.15消費者權益日的正式名稱是“國際消費者權益日” 。成立的目的在于擴大消費者權益保護的宣傳,使之在世界范圍內得到重視,促進各國和地區消費者組織之間的合作與交往,在國際范圍內更好地保護消費者權益。

          為了紀念3.15國際消費者權益保護日,更好地貫徹“全心全意為同學服務”的宗旨,維護同學的合法權益,增強同學們的維權意識,環化學院權益部特開展此次“理性消費,為維護自己權益而努力”活動。現對活動進行總結,以期找出不足之處并總結本次的活動經驗,為以后的工作與活動導航。

          一、活動的背景與目的

          我行在3月15日當天在鶴山大潤發廣場開展主題為“深入貫徹落實《征信業管理條例》,切實維護信用信息主體合法權益”的現場宣傳活動。現場宣傳取得比較好的效果,我行宣傳人員向現場市民派發了大量的征信業務宣傳單張,不少市民主動向我行咨詢征信業務的相關內容,在場群眾的個人信息保護意識得到了提高。

          從三月初,我局就開始展開醞釀,成立了以蔡國松局長為組長的3.15活動管理辦公室,與其他單位、部門進行協調,安排出了詳細的計劃日程,并對系列活動的落實情況進行監督。

          召開會議,全面部署。3月9日下午,xx縣XX年3.15活動領導組會議暨消協三屆七次常務理事會在縣工商局會議室召開,縣委常委尹如江、副縣長朱健、政協副主席郭群英、縣3.15活動領導組成員、消協常務理事、分會長、新聞媒體計70余人出席了會議。會上,對XX年“3.15”活動進行具體部署和安排。與會人員圍繞做好今年“3.15”系列活動以及籌備情況認真發言、討論,提出了多項意見和建議,副縣長朱健要求各單位按照霍政辦秘[XX]30號和縣消協[XX]02號文件精神要求,切實做好今年的“3.15”活動,各單位會后要按照會議要求和部署盡快落實到位,領導要親自抓,做到謀劃好、準備好、安排好、落實好,要把今年我縣3.15宣傳活動開展的多種多樣有聲有色。

          1、貫徹落實中國消費者協會“消費與民生”年主題活動;

          2、使更多的同學關注擴大消費與服務廣大消費者、服務經濟發展和服務社會和諧的關系;

          密切配合多方面的積極協助和努力,是活動得以完成的保證。如在活動中我們需要用到攝像設備問題就是由學生會,讀書協會人員幫助和安排的,桌椅是學生處租借的。

          3、倡導科學、合理、健康、文明的消費模式,促進經濟社會又好又快發展。

          4、努力營造校園和諧消費的環境,維護同學們的合法權益,增強同學維權意識。

          二、活動主題

          理性消費,為維護自己權益而努力

          三、活動內容

          本部門精心準備活動,活動之前分工合作,相關人員找出有關大學生購物,做兼職中碰到侵權事件的案例以及相關資料,還有歷屆3.15活動主題和一些有關維權的漫畫,并且整理了上學期《關于權益投訴表問題的工作反饋》、《南昌大學環化學院學風、院風、學生會滿意度問卷調查》、《南昌大學環化學院學生會權益部學期總結》,分版塊制作海報向同學們展示出來。為了使活動更加的具有參與性,在活動現場還租來音響,并安排工作人員現場講解;現場發放有關就業的調查問卷,并進行相關的解答問卷,具體如下:

          1、“活動有理更有禮”系列活動

          活動當天工作人員準備了一些投訴表,讓一些在校園內權益受到侵犯的同學認真填寫,并向他們保證會盡快處理。此次活動當中,本部門精心準備了禮品,并在活動最后將會有幸運抽獎活動,并及時將禮品送到獲獎同學手中。活動舉辦的很成功,來活動現場的同學絡繹不絕,大家踴躍參參與到活動當中,同學們通過參與都更多的了解到有關就業的維權問題。

          2、維權宣傳圖片展

          在活動現場我們部門已海報的形式展示出有關大學生就業、做兼職和平時購物時遇到侵權問題的案例,并分析部分案例,向同學們提出一些建議和維權的法律途徑,還有有關購物消費維權,消費警示的漫畫,同時展出歷年3.15活動主題。展覽海報的同時還在在天健園食堂門口設立咨詢臺,向同學宣傳消費者權益保護法的`有關條款,并現場接受和處理維權投訴。并安排工作人員現場講解海報內容與維權知識,收集同學對維權的看法,深入了解我院同學在權益上的思想動態,以促進今后權益工作的互動。

          四、“3.15”有關心理、就業問題有獎調查

          部門在活動當日針對百余名同學進行“就業問題有獎調查”,切關同學們的利益,符合實際情況。在活動現場,我們組織部門成員發放調查問卷,并向同學們介紹本次活動的有關情況和發放幸運獎品;還利用音響宣傳活動的主題,擴大了宣傳效果,使得更多同學了解有關就業、做兼職、購物維權的途徑。

          發放調查問卷的同時,我們邀請過往瀏覽的同學進行簽名,并將簽名橫幅在天健園展示五天。活動之后,我們針對調查問卷進行總體歸納,制作了問題集中反饋柱狀圖,以期進一步解決問題

          五、活動經驗與借鑒意義

          此次3.15消費者權益日系列活動的成功舉辦,不僅使廣大同學學到了許多有關就業、兼職、購物等方面的維權知識,維權意識和法律意識都得到提高,同時對促進健康、安全、和諧文明的校園消費氛圍的形成有著重要意義,獲得了圓滿成功。并且本次活動的舉辦使“理性消費,小心陷阱“這一概念在同學們的心中得到了一定的詮釋,讓同學們了解到更多解決有關就業、兼職、購物的權益問題的解決辦法,展示出新時代大學生的風貌。根據收集到的投訴問題,我們會盡力幫助同學們解決,使得同學們有個更好的消費與生活的環境。

          六、活動不之處

          1、 3.15活動準備工作不夠充足,部門的部委對本次活動的內容以及牽涉到的相關資料不夠了解,有關維權的資料我準備不夠充分,在宣傳維權知識的過程中沒有達到預期效果,

          2、活動的創新之處太少,部委對海報講解不夠生動,使得活動現場瀏覽活動展板的同學太少,達不到理想的宣傳效果。

          3、本次活動影響時間太短,不能經常對同學進行有關維權的教育。

          開展街頭宣傳咨詢活動。3月14日至15日兩天,區消協聯合區工商局、質檢局、物價局、糧食局、衛生局、環保局、農委、地稅局、商務局、商貿流通協會等執法單位在xx大市場南側設立宣傳咨詢臺,提供法律、法規咨詢,現場受理消費者投訴。此外,還有60余家商業、企業單位在現場設立了名優商品讓利展銷臺。

          針對上述出現的問題,我們在認真總結的基礎上制定出更加完善的部門制度:

          1、部委身為權益部成員,在平時的工作和學習當中應當多解有關侵權的案例和維權的知識、法律和途徑,以備在活當中能夠具體講解。

          2、活動當中的部分相關內容,比如《關于權益投訴表問題的工作反饋》、《南昌大學環化學院學風、院風、學生會滿意度問卷調查》、《南昌大學環化學院學生會權益部學期總結》,上傳到團學聯網站上,可以使得本次活動的效果具有長期性。

          3、加強部委間的團結合作做精神,在工作當中要明確分配任務,團結協作,提高工作效率。另外,活動當中不忘增強與同學間的互動,切實做到真正的全心全意為同學服務。

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