美甲店創(chuàng)業(yè)策劃書(shū)

美甲店創(chuàng)業(yè)策劃書(shū)合集4篇

　　不經(jīng)意間，工作已經(jīng)告一段落，我們又將迎來(lái)新的工作內(nèi)容，有新的工作目標(biāo)，是時(shí)候開(kāi)始制定策劃書(shū)了。寫(xiě)策劃書(shū)需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編為大家收集的美甲店創(chuàng)業(yè)策劃書(shū)，歡迎閱讀與收藏。

美甲店創(chuàng)業(yè)策劃書(shū)1

　　一、公司簡(jiǎn)介

　　公司名稱：xx美甲店。

　　公司宗旨：滿足愛(ài)美需求，打造一流服務(wù)。

　　二、產(chǎn)品描述

　　本美甲店為您提供自然甲修護(hù)，手繪甲，貼片甲，光療甲，彩繪等專業(yè)美甲服務(wù)。

　　三、環(huán)境分析

　　經(jīng)濟(jì)環(huán)境：現(xiàn)在的年輕女性，不僅注重衣著，對(duì)指甲這樣的細(xì)節(jié)也很講究。對(duì)于美甲的要求也從原來(lái)的色彩多樣變成了花樣、點(diǎn)綴繁多。無(wú)論是朋友聚會(huì)還是走親訪友，美甲都是不可或缺的一項(xiàng)工程。投資規(guī)模小、收回投資快、利潤(rùn)比例高、可永續(xù)經(jīng)營(yíng)這四大特點(diǎn)是美甲行業(yè)無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)。相對(duì)于別的行業(yè)，美甲店更具有顧客忠誠(chéng)度。

　　地理環(huán)境：xx美甲店位于xx大學(xué)新校區(qū)教師公寓，周邊環(huán)境以飾品店、寫(xiě)真店為主，主要客戶都是大學(xué)生，特別是愛(ài)美的時(shí)尚女生。美甲店定位標(biāo)準(zhǔn)為低中端美甲等綜合造型服務(wù)，店面規(guī)劃面積為60平方米，裝修整體風(fēng)格體現(xiàn)時(shí)尚與品質(zhì)。

　　四、行業(yè)分析

　　1、目標(biāo)顧客描述：一般來(lái)說(shuō)，是針對(duì)正在大學(xué)享受青春美好時(shí)光的女性，特別是對(duì)新鮮事物充滿興趣的年輕女孩才是美甲店的消費(fèi)的主力軍。

　　2、替代品的威脅：涂抹類產(chǎn)品，如甲油、UV油等的使用；描繪類，如美容院、美甲店的手工描繪指甲等；電腦繪制類，如應(yīng)用電腦照片技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行指甲印制等產(chǎn)品的替代威脅。

　　3、供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)能力：采取網(wǎng)購(gòu)形式，幾乎無(wú)討價(jià)還價(jià)空間。選擇性價(jià)比高，信用較好，評(píng)價(jià)較好的店鋪進(jìn)行購(gòu)買。

　　4、購(gòu)買者的討價(jià)還價(jià)能力：由于大學(xué)生沒(méi)有收入來(lái)源，用錢相對(duì)來(lái)說(shuō)較為節(jié)省，因此討價(jià)還價(jià)能力較強(qiáng)，為此我們決定采取免還價(jià)，套餐使用形式進(jìn)行銷售。

　　5、現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的威脅：

　�。�1）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?jǐn)?shù)量：兩家.

　�。�2）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要優(yōu)勢(shì)：開(kāi)店時(shí)間比較早，提前占領(lǐng)市場(chǎng)；有美甲的經(jīng)驗(yàn)；技術(shù)嫻熟。

　�。�3）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要劣勢(shì)：店面小，環(huán)境不夠干凈整潔；服務(wù)態(tài)度較差，不夠認(rèn)真；老板與顧客有年齡差距，無(wú)太多共同話題。

　　（4）本企業(yè)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要優(yōu)勢(shì)：美甲材料及器材質(zhì)量好；有一定的經(jīng)驗(yàn)；服務(wù)熱情周到，態(tài)度好；地理位置優(yōu)越，有大量的客源；性價(jià)比高，與顧客有共同話題。

　�。�5）本企業(yè)相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要劣勢(shì)：美甲操作技術(shù)不夠熟練；經(jīng)營(yíng)美甲店經(jīng)驗(yàn)不足。

　　五、行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度

　　市場(chǎng)類型：完全競(jìng)爭(zhēng)型。

　　六、消費(fèi)者分析

　　消費(fèi)者在選擇美甲店鋪的時(shí)候一般會(huì)注意這樣幾點(diǎn)：

　　1、看美甲店鋪的專業(yè)水平。

　　2、看美甲店鋪的服務(wù)水平。

　　3、看美甲店鋪的環(huán)境。

　　4、看美甲店鋪的美甲師的能力和名氣。

　　5、看美甲效果的性價(jià)比。

　　消費(fèi)者對(duì)美甲店鋪有這樣幾個(gè)要求：

　　1、普遍的消費(fèi)者都希望美甲店鋪在專業(yè)技術(shù)方面有所提升。

　　2、一部分人希望美甲店鋪的服務(wù)環(huán)境有所改善。

　　3、大多數(shù)人希望美甲店鋪提升美甲師服務(wù)水平。

　　4、很多的消費(fèi)者都希望美甲店鋪提升美甲師整體素質(zhì)。

　　七、營(yíng)銷策略

　　定位策略：

　　1、美甲定價(jià)：

　�。�1）基本護(hù)理（護(hù)甲油）10元。

　�。�2）普通涂顏色15元。

　　（3）OPI涂顏色20元。

　�。�4）全貼片35元。

　　2、會(huì)員卡：

　�。�1）會(huì)員銀卡：一次性充值100元（享受9折優(yōu)惠）。

　�。�2）會(huì)員金卡：一次性充值300元（享受8.5折優(yōu)惠）。

　　（3）會(huì)員鉆石卡：一次性充值500元（享受8折優(yōu)惠）。

　　市場(chǎng)溝通：

　　美甲業(yè)屬于低無(wú)形性、高不穩(wěn)定性服務(wù)業(yè)，生產(chǎn)的服務(wù)產(chǎn)品不能被儲(chǔ)存和運(yùn)輸，這是與實(shí)物產(chǎn)品最大的區(qū)別，因此，服務(wù)產(chǎn)品不能均衡地出現(xiàn)在市場(chǎng)上。服務(wù)的供給缺乏彈性，服務(wù)的供應(yīng)曲線通常是一條直線。但是，顧客對(duì)服務(wù)的需求卻因時(shí)間的不同而有很大的差異，如何面對(duì)需求波動(dòng)，是美甲業(yè)經(jīng)營(yíng)者最棘手的問(wèn)題。美甲店投資少，見(jiàn)效快，投資環(huán)境多種形式，用人少，技術(shù)易掌握，產(chǎn)品項(xiàng)目多。消費(fèi)人群多，特別是周邊各個(gè)大學(xué)的大學(xué)女性都是消費(fèi)對(duì)象。

　　本店以形象好，檔次高，服務(wù)好，最重要的是價(jià)格低。側(cè)重的是價(jià)格與服務(wù)。以價(jià)格來(lái)吸引客人，以服務(wù)來(lái)留住客人。再加上我們良好的形象，我們?nèi)A麗的美甲設(shè)計(jì)。給店錦上添花。

　　八、組織管理

　　1、員工人數(shù)配備：8--9人（根據(jù)日后經(jīng)營(yíng)狀況可適度改變），采取兩班制，早班時(shí)間為9點(diǎn)到12點(diǎn)半，午班時(shí)間為下午13點(diǎn)到16點(diǎn)半，晚班時(shí)間為17點(diǎn)半至21點(diǎn)。

　　2、員工服飾等外形規(guī)范：

　　（1）員工服飾要統(tǒng)一，體現(xiàn)美甲店的規(guī)范與秩序且與美甲店環(huán)境相一致，要求剪裁合身、活動(dòng)輕便、簡(jiǎn)潔大方。

　�。�2）切忌濃妝艷抹，發(fā)型應(yīng)一致扎起簡(jiǎn)潔干凈，并且工作時(shí)佩戴口罩（考慮到員工自身安全與顧客衛(wèi)生）。

　�。�3）員工在空余時(shí)間可相互美甲，成為美甲店的實(shí)體模特，促進(jìn)顧客的消費(fèi)欲望，但不可影響為顧客的服務(wù)。

　　3、員工工資體系和績(jī)效考核：?jiǎn)T工工資采用底薪+績(jī)效提成的方式：

　�。�1）底薪根據(jù)員工的技術(shù)級(jí)別、出勤情況考察分配。

　�。�2）提成為綜合績(jī)效提成，是指美甲師服務(wù)收費(fèi)、產(chǎn)品銷售、會(huì)員辦卡等合計(jì)的績(jī)效，為了強(qiáng)化美甲師的促銷意識(shí)，提成可采取累積提高制度，制定一個(gè)基本任務(wù)值：例如1000元，未達(dá)到1000元僅發(fā)底薪，連續(xù)三個(gè)月未達(dá)到就辭退。完成基本任務(wù)值，出發(fā)底薪按一定比例分檔提成，例如，達(dá)到1500元，1500元全部按照比例2%提成，達(dá)到20xx元，20xx元全部按照3%提成，達(dá)到2500元，2500元全部按照5%提成，以此類推，調(diào)動(dòng)員工銷售積極性。

　　九、財(cái)務(wù)預(yù)算

　　成本開(kāi)支：房屋租金：每月20xx元左右（教師公寓）；房屋裝修：10000元左右；美甲全套工具：1000元；宣傳費(fèi)用：每月200元（包括網(wǎng)站宣傳和人員宣傳）

　　營(yíng)業(yè)推廣：每月300元；員工工資：每月9000—18000；預(yù)計(jì)收入：按人流量20--30人每天，每人次平均消費(fèi)40元，每月收入25000--35000元左右。

美甲店創(chuàng)業(yè)策劃書(shū)2

　　一、美甲店選址與定位

　　選址：世貿(mào)商城的位置不錯(cuò)。因?yàn)樯虉?chǎng)不少時(shí)尚女裝、飾品等女性用品的經(jīng)營(yíng)消費(fèi)品，主要顧客群體是都市時(shí)尚女性。

　　顧客分析：世貿(mào)商場(chǎng)在島內(nèi)屬于中檔商城，其女性消費(fèi)也為中低水平收入較為年輕的女性，但追求時(shí)尚，有一定的消費(fèi)能力。世貿(mào)商場(chǎng)內(nèi)已有美甲小店，在決定選址前應(yīng)作好調(diào)查：租金、客流量、收入等。

　　定位：定位標(biāo)準(zhǔn)為中低端美甲綜合服務(wù)店面（以后如經(jīng)營(yíng)不錯(cuò)，可考慮到SM開(kāi)一家，則應(yīng)走高端的路線），店面規(guī)劃面積20至30平方米，整體氛圍體現(xiàn)時(shí)尚與品質(zhì)的融合。

　　二、美甲店的布局

　　（一）布局思路

　　根據(jù)店面實(shí)際大小分為A、B兩套方案，具體選擇酌情而定。

　　方案A：面積30平米規(guī)劃

　　店面整體劃分為3個(gè)區(qū)，即美甲區(qū)、化妝區(qū)、綜合區(qū)（飾品、香薰、或其它女性時(shí)尚消費(fèi)品，酌情而定）。

　　方案B：面積20平米規(guī)劃

　　店面整體劃分為2個(gè)區(qū)，即美甲區(qū)、綜合區(qū)（飾品、香薰、或其它女性時(shí)尚消費(fèi)品，酌情而定）。

　　說(shuō)明：

　　1、有效利用店面空間，特別注意顧客舒適度、店面面積的最大有效利用，如用布衣沙發(fā)、軟凳，放一些美甲的期刊、雜志、水果。

　　2、綜合區(qū)針對(duì)顧客提供更為全面的服務(wù)需要，即部分顧客在服務(wù)消費(fèi)過(guò)程中對(duì)自身美化程度的進(jìn)一步完善需要。

　　3、綜合區(qū)所銷售的物品與服務(wù)功能區(qū)相互結(jié)合、互為促進(jìn)，帶動(dòng)顧客進(jìn)一步的消費(fèi)欲望，獲得更大的業(yè)績(jī)利潤(rùn)空間，有效的減輕店面經(jīng)營(yíng)壓力（如賣一些精致的小飾物）。也可以設(shè)置一些男性休憩的區(qū)域和消費(fèi)品（不用多，要精）。

　�。ǘ�）店面裝飾

　　美甲店的裝飾風(fēng)格應(yīng)時(shí)尚、簡(jiǎn)捷、可愛(ài)、華貴。裝飾過(guò)程中要突出各功能區(qū)的功能性，不能混為一談。

　　三、店面員工

　�。ㄒ唬﹩T工人數(shù)

　　根據(jù)面積大小規(guī)劃人數(shù)不等，一般20平米6人，30平米8人，采取兩班制，即早班工作時(shí)間為早10時(shí)到晚20時(shí)，晚班工作時(shí)間為下午13時(shí)到晚22時(shí)。

　　說(shuō)明：考慮世貿(mào)商場(chǎng)前期的諸多因素，員工人數(shù)可適當(dāng)調(diào)整，例如針對(duì)面積大小人數(shù)4至6人浮動(dòng)。

　�。ǘ�）店員服飾規(guī)范

　　美甲店的工作服是美甲店的標(biāo)志之一，代表了美甲店的形象定位。統(tǒng)一的服裝有助于提高店鋪整體形象，給顧客專業(yè)的印象。

　　服飾制作應(yīng)把握的原則：

　　1、整體性原則：美甲師的工作服要與美甲店的環(huán)境協(xié)調(diào)，質(zhì)料柔軟而不失挺貼，剪裁合身、活動(dòng)輕便、簡(jiǎn)潔大方。

　　2、個(gè)性化原則：美甲師在工作有關(guān)的社會(huì)場(chǎng)合上，切忌濃妝艷抹，發(fā)型簡(jiǎn)潔不可長(zhǎng)發(fā)飄逸，不宜佩戴過(guò)分夸張的飾物。

　�。ㄈ�）員工工資體系和績(jī)效考核

　　員工工資體系采用底薪+績(jī)效提成的方式。

　　底薪根據(jù)員工的技術(shù)級(jí)別、職務(wù)級(jí)別和工作年限分為若干檔，具體的定價(jià)可依據(jù)實(shí)際情況制定。

　　提成為綜合績(jī)效提成，是指美甲師服務(wù)收費(fèi)、產(chǎn)品銷售、會(huì)員辦卡等合計(jì)的績(jī)效。為了強(qiáng)化美甲師的促銷意識(shí)，提成可采取累計(jì)提高制度。即制定一個(gè)基本任務(wù)值：例如XX元，未達(dá)到XX元，僅發(fā)底薪，連續(xù)3個(gè)月未達(dá)到就辭退。完成基本任務(wù)值，除發(fā)底薪完，按一定比例分檔提成，例如，達(dá)到3000元，3000元全部按照比例3%提成，達(dá)到4000元，4000元以上部分按照5%提成，達(dá)到5000元，5000元以上部分按照7%提成，依次類推，調(diào)動(dòng)員工的銷售意識(shí)。

　　四、營(yíng)銷方案

　�。ㄒ唬┐黉N

　　促銷方案要步步緊扣,讓顧客一步步的往前走，從而達(dá)到增加銷售量的目的。

　　1、開(kāi)卡促銷

　　很多美甲店會(huì)辦理各種各樣的卡，比如修手卡、護(hù)理卡等等。制度大都是多送幾次的策略，例如：修甲每次是20塊，那么辦一張100元的卡，就可以享受到120元的

　　修甲服務(wù)。護(hù)理卡也是這樣。VIP卡通常是向高級(jí)的(也可以是是消費(fèi)比較多的)的顧客提供的。新開(kāi)張時(shí)也可考慮免費(fèi)辦VIP卡來(lái)吸引顧客。通常持有VIP卡的顧客都可以享受到8折的優(yōu)惠等。

　　2、贈(zèng)送促銷

　　現(xiàn)在的消費(fèi)者是越來(lái)越注重衛(wèi)生觀念，可以通過(guò)會(huì)員專用工具的制度來(lái)開(kāi)發(fā)和維持會(huì)員。就是每個(gè)會(huì)員擁有一套屬于自己的專用工具。該工具放店里寫(xiě)上名字，顧客來(lái)了就可以使用寫(xiě)有她名字的工具了。該方法可以解決一部分顧客的衛(wèi)生心理，又能向顧客銷售產(chǎn)品，但弊端是比較占用場(chǎng)地，特別是小一點(diǎn)的店，如果會(huì)員一多，工具都沒(méi)地方放了。

　　3、一次性工具制

　　由于會(huì)員專用制度本身的弊端，所以在這樣的情況下又產(chǎn)生了另一種促銷模式，那就是工具一次性使用。只要是辦了會(huì)員卡，那么來(lái)店里做完服務(wù)，美甲師會(huì)將你使用過(guò)的工具送給顧客，以表示此工具為專人使用。有的顧客會(huì)帶回去，以備平時(shí)自己使用。

　　4、包月服務(wù)

　　在制訂包月卡時(shí)其它的限制條件要明確的跟客人先說(shuō)明，以免引起不必要的麻煩、比如本人使用。跟其它的優(yōu)惠活動(dòng)不能同時(shí)使用等等。但針對(duì)不同的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行包月服務(wù)也是可行的。例如修手卡，正常的顧客是一個(gè)月做四次服務(wù)，以每次二十塊算，一個(gè)月就要80塊，那么可以弄一個(gè)一百塊包一個(gè)月不限次數(shù)的，正常的話，一個(gè)客人一個(gè)月能來(lái)6次。

　　5、會(huì)員帶會(huì)員

　　什么是會(huì)員帶會(huì)員呢？就是會(huì)員介紹新會(huì)員過(guò)來(lái)，那么該會(huì)員就可以獲得多少積分，積分到多少就可要換些小禮物之類的。

　　6、積分法

　　顧客消費(fèi)多少金額可要積多少分，然后可以換點(diǎn)小禮品,這是普遍使用的方法。

　　(二)顧客服務(wù)方案

　　對(duì)于美甲業(yè)來(lái)說(shuō)：打造一個(gè)專業(yè)品牌（專業(yè)技能、創(chuàng)新思維、引領(lǐng)定位、忠誠(chéng)顧客等）是專業(yè)美甲的必要前提和重要目標(biāo)，持續(xù)盈利的根本就是吸引顧客、服務(wù)和管理顧客，從功能性服務(wù)、超值服務(wù)以及細(xì)節(jié)服務(wù)上掌握穩(wěn)步漸進(jìn)的拓展顧客方法，顧客細(xì)節(jié)分析研究維護(hù)忠誠(chéng)，品牌建立了，企業(yè)就有了持久盈利發(fā)展空間。

　　1、如何吸引顧客

　�。�1）一位顧客是否愿意走進(jìn)你的美甲店，她可能要首先看你的店面外觀、服務(wù)設(shè)

　　施及美甲店的口碑等條件和因素，這些是硬件。軟件方面，要吸引顧客，第一印象非常重要，微笑是少不了的，熱誠(chéng)的接待語(yǔ)氣和動(dòng)作也很重要，如及時(shí)起身解答客人的提問(wèn)，請(qǐng)她入座、倒水等等。以上這些是美甲店成功留住顧客的第一步。

　　（2）培養(yǎng)店員的觀察能力，善于引導(dǎo)客人，以便迅速對(duì)顧客有一個(gè)大致判斷，針對(duì)不同客人的需求提出消費(fèi)方案。

　　一個(gè)人的著裝品味、化妝特點(diǎn)、走路姿勢(shì)、說(shuō)話時(shí)的身體語(yǔ)言等蛛絲馬跡，往往很容易就能透露給美甲師一些信息，比如：服裝品味高雅、服飾搭配適宜的人，可能對(duì)美甲產(chǎn)品的品質(zhì)和美甲店的服務(wù)質(zhì)量頗為講究，而不大會(huì)以價(jià)格高低來(lái)衡量產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)的優(yōu)劣，這種人屬于理智型的消費(fèi)者；一位渾身名牌、化妝濃艷的人則可能會(huì)對(duì)價(jià)格高的名牌產(chǎn)品和使用新產(chǎn)品、新技術(shù)的服務(wù)項(xiàng)目比較有興趣；一個(gè)與人對(duì)話時(shí)閃躲對(duì)方目光并不時(shí)低頭的人，一看便知她是一個(gè)對(duì)自己缺少信心的人。與此同時(shí)，你還須用專業(yè)的眼光，對(duì)顧客的膚質(zhì)及皮膚存在的問(wèn)題有一個(gè)大體了解，以利于你決定下一步應(yīng)該向她介紹何類美甲項(xiàng)目和產(chǎn)品。雖然顧客在外貌及整體裝扮上能透露給你的信息是有限的，但正所謂看相實(shí)是看樣，有了以上這些觀察，你就能大致知道這位顧客的消費(fèi)能力及消費(fèi)取向如何了，要善于保持與客人溝通，直到她向店員征詢意見(jiàn)時(shí)，店員要準(zhǔn)確而富有說(shuō)服力的表述打動(dòng)她，針對(duì)其不同的需求提出建議，這些建議是征詢式的，要善于引導(dǎo)，要專業(yè)而不能強(qiáng)詞奪理。

　　2、如何管理顧客

　　（1）顧客細(xì)分：細(xì)分顧客并了解顧客的需求，能更有效地與顧客建立某種關(guān)系，做到你比她更了解她自己。顧客需求才可能被激發(fā)而產(chǎn)生，需求有穩(wěn)性，有層次劃分。因?yàn)橛辛诵枨�，才�?huì)有專業(yè)店、產(chǎn)品與服務(wù)的價(jià)值存在。

　　按照顧客的身份、工作環(huán)境、常出入場(chǎng)合細(xì)劃分；將顧客細(xì)分類以便為其量身服務(wù)尋找她們的獨(dú)特之處，要特別提醒的是細(xì)節(jié)的準(zhǔn)確、生動(dòng)可以成就一件偉大的作品，細(xì)節(jié)的疏忽則會(huì)毀壞一個(gè)宏偉的規(guī)則�？紤]細(xì)節(jié)、注重細(xì)節(jié)的顧客服務(wù)，在顧客服務(wù)中尋找機(jī)會(huì)從而使顧客忠誠(chéng)。

　�。�2）按照顧客的喜好細(xì)分化：了解他們的生活愛(ài)好、運(yùn)動(dòng)愛(ài)好、興趣愛(ài)好、社會(huì)愛(ài)好等等，還有不可忽視的個(gè)性愛(ài)好：如喜歡的服裝款式、發(fā)型款式、絲巾、飾品款式及喜歡的事物的顏色，將這些分析數(shù)據(jù)及時(shí)地與一些技術(shù)人員探討、讓店員及時(shí)了解顧客的喜好，以便在服務(wù)中能有效地促進(jìn)溝通、從而滿足顧客的喜好需求、更完美的服務(wù)與顧客。

　�。�3）按照顧客的回頭率細(xì)分化：建立顧客消費(fèi)記錄，叢中定期檢查，顧客在一定

　　時(shí)間內(nèi)是否出現(xiàn)流失或三個(gè)月以上未來(lái)店光顧，忠誠(chéng)度越高的顧客，為企業(yè)創(chuàng)造的效益越大，她們的感染力越強(qiáng)，常請(qǐng)部分老顧客光臨公司指導(dǎo)，影響和感染店內(nèi)其她顧客對(duì)企業(yè)的信任，一個(gè)老顧客可以感染一群人。

　�。�4）按照顧客的消費(fèi)額度和日常消費(fèi)項(xiàng)目細(xì)分化，每月或每季度查詢一下顧客的消費(fèi)額度并按消費(fèi)金額多少分類，如每月消費(fèi)100至500，501至1000，或更高標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)

美甲店創(chuàng)業(yè)策劃書(shū)3

　　隨著人們對(duì)于美的追求越來(lái)越高，美甲店已經(jīng)深入到愛(ài)美女性的生活當(dāng)中，無(wú)論是參加婚禮還是朋友聚餐，甚至出門(mén)逛街，女孩子們都愛(ài)把自己打扮的漂漂亮亮的`，因此，對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)開(kāi)家美甲店是個(gè)不錯(cuò)的選擇。

　　一、美甲行業(yè)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)如何？

　　面對(duì)這樣一個(gè)巨大的女性消費(fèi)市場(chǎng)，各行各業(yè)的投資者都在摩拳擦掌準(zhǔn)備進(jìn)入或已經(jīng)跨入，但是單純依暴利和投機(jī)經(jīng)營(yíng)的初級(jí)模式已不可行。那么，靠什么來(lái)吸引顧客呢？專業(yè)，誠(chéng)心，超值，未來(lái)的美甲行業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展將以品牌化，專業(yè)化和規(guī)�；癁橹髁鞣较颉�

　　美甲店鋪經(jīng)營(yíng)定位將呈現(xiàn)以下的幾種形式：實(shí)力雄厚的品牌經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品公司的美甲服務(wù)示范店、整合美甲服務(wù)的綜合美甲店鋪、個(gè)人品牌命名的信譽(yù)店。

　　注意：美甲店鋪的定位越準(zhǔn)確，越容易被顧客記住�？梢蕴峁﹤�(gè)人化的超值服務(wù)能力是美甲店鋪經(jīng)營(yíng)的制勝之本！

　　二、了解顧客心理，以及他們?nèi)绾慰创�美甲店鋪�?/strong>

　　消費(fèi)者在選擇美甲店鋪的時(shí)候一般會(huì)注意這樣幾點(diǎn)：

　�。�1）看美甲店鋪的專業(yè)水平；

　�。�2）看美甲店鋪的服務(wù)水平；

　�。�3）看美甲店鋪的環(huán)境；

　　（4）看美甲店鋪的美甲師的能力和名氣；

　　消費(fèi)者對(duì)美甲店鋪有這樣幾個(gè)要求：

　�。�1）普遍的消費(fèi)者都希望美甲店鋪在專業(yè)技術(shù)方面有所提升；

　�。�2）一部分人希望美甲店鋪的服務(wù)環(huán)境有所改善；

　　（3）大多數(shù)人希望美甲店鋪提升美甲師服務(wù)水平；

　�。�4）很多的消費(fèi)者都希望美甲店鋪提升美甲師整體素質(zhì)；

　�。�5）也有一部分顧客希望美甲店鋪可以改善服務(wù)種類

　　超過(guò)百分之六十的顧客對(duì)我們美甲師的服務(wù)和整體素質(zhì)不滿，希望得到改善，這也從側(cè)面反秧出我們顧客流失的原因。

　　顧客選擇美甲店鋪的途徑；

　�。�1）通過(guò)自己的詳細(xì)了解和親身體驗(yàn)而接受的人數(shù)占大多數(shù)；

　�。�2）通過(guò)美甲師的介紹而接受的占一部分；

　�。�3）通過(guò)朋友介紹而接受的又占一部分；

　�。�4）還有的是通過(guò)看雜志，電視，廣告慕名而來(lái)的。

　　絕大數(shù)的顧客認(rèn)為美甲師的服務(wù)水平一般，這就給我們行業(yè)提出了一個(gè)挑戰(zhàn)；誰(shuí)能夠讓大多數(shù)的顧客滿意，誰(shuí)就有機(jī)會(huì)擁有著巨大的市場(chǎng)。是我們每一位經(jīng)營(yíng)者都要深思的問(wèn)題。

　　三、為什么美甲師的流動(dòng)性很大？

　�。�1）從業(yè)人員的年齡偏小，缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)；

　�。�2）工作技能不高，可又隨時(shí)想找一個(gè)好一些的工作；

　�。�3）美甲店鋪太小，環(huán)境單調(diào)，渴望去大的美甲店鋪；

　�。�4）老板經(jīng)驗(yàn)不足，頻繁的變動(dòng)員工的工資和提成，給員工一不信任感；

　�。�5）不斷出現(xiàn)新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，她們的工資水平高，店鋪裝修的環(huán)境好，材料和設(shè)備領(lǐng)先，這些都對(duì)年輕的美甲師有著強(qiáng)烈的吸引力。

　　在這個(gè)行業(yè)中，好的店鋪還是人員培訓(xùn)上下了很多工夫的，同時(shí)也有自己的方法留住那些優(yōu)秀的美甲師。但是，在那些缺乏管理，缺乏誠(chéng)心的店鋪，依然有大量的美甲師流失。其中原因固然很多，單做為我們經(jīng)營(yíng)者，是否應(yīng)該檢討一下自己呢，我們的員工在我們心中到底處于一個(gè)什么樣的位置？了解我們員工心中的理想選擇是什么，需要怎么樣去解決現(xiàn)實(shí)存在的最根本問(wèn)題。

　　四、最受歡迎的美甲店鋪服務(wù)是什么樣子的？

　�。�1）在美甲店鋪中，美甲師與美甲師助理的技術(shù)和服務(wù)要與顧客的需求有很好的配合，不管是哪個(gè)店鋪，要想創(chuàng)造出良好的服務(wù)環(huán)境都需要全體員工的積極配合。

　�。�2）每一位美甲師都要很清楚自己的工作并能夠很好的完成它。

　�。�3）顧客與美甲師都有很合理的期望，顧客不會(huì)指望著美甲師是自己的奴隸，想怎樣指揮就怎樣指揮；員工也不會(huì)心煩氣燥的經(jīng)常想換老板或漲工資什么的

　�。�4）美甲師可以準(zhǔn)確的抓住顧客的需求，并建立起顧客對(duì)自己的信任，從而使客戶相信這是一家專業(yè)的美甲店鋪。

　�。�5）每一位美甲師都應(yīng)該相信；她為顧客所提供的服務(wù)是顧客所需要的，并且是對(duì)顧客有利的，而不是認(rèn)為自己是在欺騙顧客的錢財(cái)。

　　誠(chéng)心，不僅僅是美甲師對(duì)客戶的表現(xiàn)，同時(shí)也是每一位美甲師建立在人品上的一種信譽(yù)，而每一位美甲師都是老板人格品行的見(jiàn)證人，她們因此判斷，選擇自己的前途，單從這一點(diǎn)上看，人員流失很大的美甲店鋪，不是美甲店鋪老板的能力有問(wèn)題就是老板的人品有問(wèn)題。

　�。�6）美甲師要學(xué)會(huì)與顧客的有效的溝通，在學(xué)會(huì)有效溝通技巧的同時(shí)，也要學(xué)會(huì)換位思考，站在顧客的角度來(lái)領(lǐng)會(huì)顧客的需求，從而真正的滿足顧客的需求。

　�。�7）美甲師與顧客之間應(yīng)該保持一種信任與信服的關(guān)系。美甲師對(duì)客戶展露的親情和熱情只能讓顧客產(chǎn)生信任，其實(shí)，這也是種敬業(yè)的態(tài)度，大部分的美甲師是可以做到這一點(diǎn)的，然而，我們的顧客還需要我們?cè)跍贤ǖ倪^(guò)程中表現(xiàn)出專業(yè)的一面，這樣才會(huì)讓顧客有信服感。

　　但要注意；顧客與美甲師之間太親熱，會(huì)使顧客失去對(duì)美甲店鋪的距離，從而沒(méi)有辦法談價(jià)格，同時(shí)也失去了我們的專業(yè)性。因此，我們要提高我們的專業(yè)性，讓客人為我們的專業(yè)而買單。

　�。�8）美甲店鋪應(yīng)該擁有自己的價(jià)值觀和文化準(zhǔn)則，所有的美甲師都應(yīng)該明白和了解企業(yè)的經(jīng)營(yíng)及服務(wù)的目標(biāo)和方向。

　　（9）美甲店鋪要有一個(gè)準(zhǔn)確的而獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)定位，這樣才可以使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗。

美甲店創(chuàng)業(yè)策劃書(shū)4