咨詢公司的業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃范本
咨詢公司的業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃范本
所謂業(yè)務(wù)就是市場(chǎng)，業(yè)務(wù)的拓展就是在做市場(chǎng)營(yíng)銷。業(yè)務(wù)要想做大就是要提高業(yè)務(wù)的市場(chǎng)占有率。作為法律方面的咨詢公司，開展業(yè)務(wù)最重要的就是：以最好的服務(wù)和態(tài)度去贏得客戶的信任，滿足客戶的需求，在社會(huì)上樹立良好的企業(yè)形象，在客戶中建立較好的信譽(yù)。同時(shí)，在接到業(yè)務(wù)后，還要注意了解客戶的需求，建立良好的合作基礎(chǔ)，這樣才能使我們的業(yè)務(wù)越來越多、越做越大。
通過了解貴公司的基本情況，我認(rèn)為貴公司的受案業(yè)務(wù)范圍較窄。咨詢公司開拓發(fā)展業(yè)務(wù)，只有走對(duì)路才能有出路。對(duì)此，我從以下幾個(gè)方面提出一些看法，希望能有助于貴公司的發(fā)展。
首先，要通過多種廣告宣傳方式提高公司的知名度。我們要讓客戶認(rèn)識(shí)我們，知道我們的業(yè)務(wù)范圍，知道我們能為客戶做些什么。因此，廣告宣傳成為了公司發(fā)展業(yè)務(wù)的有力途徑。以貴公司受理的刑事案件咨詢業(yè)務(wù)為例，除了原有的向犯罪嫌疑人家屬發(fā)信函外，還要廣泛利用戶外廣告、報(bào)紙廣告、網(wǎng)絡(luò)推廣等方式進(jìn)行宣傳。
�。�1）戶外廣告就是在看守所或監(jiān)獄門口，或在去往看守所、監(jiān)獄的交通要道設(shè)置醒目廣告牌，以宣傳咨詢公司所代理的業(yè)務(wù)，讓犯罪嫌疑人或罪犯的家屬在第一時(shí)間就看到咨詢公司的廣告牌，及時(shí)與公司取得聯(lián)系、尋求幫助。另外，貴公司在社區(qū)也可以利用公益廣告的形式來進(jìn)行宣傳。如果條件允許可以定期在社區(qū)搞一些免費(fèi)法律咨詢活動(dòng)，提高公司的知名度。
�。�2）報(bào)紙廣告就是在一些具有法律援助性質(zhì)的報(bào)紙上發(fā)布咨詢公司的代理業(yè)務(wù)廣告。當(dāng)然要爭(zhēng)取做到以最少的投資得到最大的回報(bào)。
�。�3）至于網(wǎng)絡(luò)廣告，我認(rèn)為，貴公司應(yīng)該建立一個(gè)網(wǎng)站。網(wǎng)站是對(duì)外宣傳最好的工具。作為宣傳咨詢公司業(yè)務(wù)信息的一種工具，網(wǎng)絡(luò)可以構(gòu)建起公司與當(dāng)事人之間的橋梁。網(wǎng)絡(luò)在日常生活中方便了人與人之間的聯(lián)系�，F(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)在我國(guó)的普及率已經(jīng)很高，如果有的客戶不想通過面談或電話進(jìn)行咨詢，網(wǎng)絡(luò)就會(huì)成為他們的最佳選擇。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)既可以節(jié)省面對(duì)面交流的成本，又可以讓對(duì)方消除心理上的顧慮。咨詢公司利用網(wǎng)絡(luò)接受到客戶咨詢的法律問題后，可以由專業(yè)人員把客戶的案情在網(wǎng)絡(luò)上初步分析清楚，使客戶對(duì)自己的法律問題有一個(gè)初步的了解，然后吸引對(duì)方來到公司進(jìn)行面談直至最后簽訂合同。建立網(wǎng)站的資金成本可以降到最低，在前期公司可以只把最基本的信息發(fā)布上去，例如：公司簡(jiǎn)介、專業(yè)團(tuán)隊(duì)、經(jīng)營(yíng)信念和理念、代理業(yè)務(wù)范圍、成功的案例等。我相信隨著時(shí)間的推移網(wǎng)站效應(yīng)也會(huì)越來越好。在網(wǎng)絡(luò)宣傳中，咨詢公司也可以把QQ、MSN、微信、微博等這些聊天工具利用上，如可以利用QQ、MSN、微信、微博提供在線咨詢服務(wù)。另外，公司可以在一些論壇上發(fā)表宣傳公司業(yè)務(wù)及代理事項(xiàng)的帖子，以便爭(zhēng)取到潛在的客戶。
其次，要提高接待受案方面的工作質(zhì)量。
�。�1）在公司內(nèi)部要有兩到三名的專業(yè)法律工作人員，負(fù)責(zé)電話解答及接待工作。關(guān)于電話解答和接待，這些工作人員除了要有專業(yè)的法律知識(shí)外還需要有一定的溝通技巧。
�。�2）要按一條龍的服務(wù)模式開展工作。幫助客戶獲得法律咨詢以及其他一些法律程序上的幫助（比如取保候?qū)�，提供辯護(hù)人，代理取證等）。只要客戶需要，公司就要盡量做得完備、讓客戶滿意。這樣可以得到客戶的認(rèn)可，使客戶成為公司間接的廣告宣傳者。這既能提高公司在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力又能提高公司在客戶中的知名度，最重要的是為公司帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益。
�。�3）公司對(duì)業(yè)務(wù)員要進(jìn)行定期的培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)員的技能。法律在不斷更新，市場(chǎng)也在不斷地變化，技能的提高無論對(duì)公司自身的發(fā)展還是對(duì)公司人員整體素質(zhì)的提高都是很重要的。所以咨詢公司的服務(wù)質(zhì)量要做到最好，不斷提高公司團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。
第三，關(guān)于公司今后發(fā)展模式的一些建議。
�。�1）咨詢公司的業(yè)務(wù)種類要從單一化擴(kuò)展為多元化，即在把原有的刑事案子做好做穩(wěn)的同時(shí)，也要做好民事、經(jīng)濟(jì)、行政方面的案子。
�。�2）作為法律類的咨詢公司可以做一些非訴訟的項(xiàng)目，比如：投資決策、招標(biāo)投標(biāo)、項(xiàng)目開發(fā)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、企業(yè)改制、股份轉(zhuǎn)讓、公司破產(chǎn)清算以及公司資信方面的調(diào)查等各個(gè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的一些業(yè)務(wù)。公司還可以聯(lián)合有關(guān)單位做一些相關(guān)項(xiàng)目。
�。�3）聯(lián)合律師事務(wù)所進(jìn)行顧問合作，因?yàn)槁蓭熓聞?wù)所可以按受委托人的委托，可以指派律師代為辦理行政許可、行政注冊(cè)、參與行政仲裁，代理委托人進(jìn)行辯解，申請(qǐng)并參與聽證、提出行政復(fù)議，對(duì)國(guó)家行政機(jī)關(guān)的違法行為提起控告、申訴，申請(qǐng)國(guó)家賠償?shù)�，在必要時(shí)還可以進(jìn)入行政訴訟程序作代理人。
�。�4）同律師事務(wù)所合作的同時(shí)要找一些單位或企業(yè)為他們提供法律顧問，為一些律師提供做法律顧問的機(jī)會(huì)�？傊灸茏龅臉I(yè)務(wù)一定要做，不能做的或需要其他單位合作的，也要爭(zhēng)取去做。 以上是本人對(duì)貴公司發(fā)展的
一些粗淺的想法，如有不妥請(qǐng)予指正。
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