經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)讀后感（通用5篇）
品味完一本名著后，相信大家的視野一定開(kāi)拓了不少，現(xiàn)在就讓我們寫(xiě)一篇走心的讀后感吧。那么讀后感到底應(yīng)該怎么寫(xiě)呢？以下是小編為大家整理的經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)讀后感（通用5篇），歡迎大家分享。
經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)讀后感1
在《經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)》一書(shū)中，開(kāi)篇便對(duì)經(jīng)營(yíng)的基本元素進(jìn)行了濃墨重彩的闡述，雖然只是7大節(jié)中的第1，卻占據(jù)了極其重要的認(rèn)知地位：我們?nèi)舨荒芎芎玫乩斫夂徒邮苓@些內(nèi)容，后續(xù)的6部分主題將成為無(wú)根之木無(wú)之水。所以，我就將其單獨(dú)拿出與大家進(jìn)行剖析和分享。
這本書(shū)有個(gè)姊妹篇，名字是《管理的常識(shí)》，也非常值得大家一看，如果你定位是管理者，或者你的職業(yè)生涯規(guī)劃是管理方向，或者你本身就是企業(yè)主的話(huà)，這兩本書(shū)能很好地讓你分清經(jīng)營(yíng)和管理的本質(zhì)區(qū)別，更能深刻地理解這兩個(gè)詞背后的思想和內(nèi)涵。
經(jīng)營(yíng)的基本要素包含了四方面的內(nèi)容：顧客價(jià)值、成本、規(guī)模和贏利。乍看上去，你可能會(huì)感覺(jué)很枯燥，在我剛拿到這本書(shū)的時(shí)候，也是同感。但是當(dāng)我抱定一種一探究竟的決心時(shí)，才會(huì)發(fā)現(xiàn)：這是一本常讀常新的書(shū)，你會(huì)跟隨著書(shū)的敘述，不斷地連結(jié)合自己的企業(yè)或管理進(jìn)行思想上的靈感捕捉。我個(gè)人受益匪淺，后續(xù)也會(huì)一一與大家分享，更會(huì)將之付諸實(shí)施在我自己的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)當(dāng)中。
當(dāng)然如果你實(shí)在看不下去這本書(shū)，也別擔(dān)心，反正你還有我呢！我?guī)湍愦驌浦攸c(diǎn)信息，并解析給你聽(tīng)：
一、四大基本要素之顧客價(jià)值：
1、請(qǐng)始終牢記“創(chuàng)造價(jià)值”的經(jīng)營(yíng)理念，這是經(jīng)營(yíng)的核心思想，也是評(píng)價(jià)一切經(jīng)營(yíng)行為對(duì)錯(cuò)的永恒標(biāo)準(zhǔn)：
而我們很多企業(yè)，非常熱衷追捧那些最新管理工具，甚至有些崇洋媚外，看不懂的都是好的，復(fù)雜的都是先進(jìn)的。所以，在紛繁變動(dòng)的市場(chǎng)中，能夠返樸歸真、化繁為簡(jiǎn)的永遠(yuǎn)都是這一條。
2、德魯克的話(huà)句句是經(jīng)典，你記下這句吧：企業(yè)的目的就是創(chuàng)造顧客。大道至簡(jiǎn)啊，一個(gè)沒(méi)有顧客的企業(yè)不能稱(chēng)其為企業(yè)。那么，我們?cè)撊绾卫斫狻邦櫩蛢r(jià)值”呢？
3、作者沒(méi)有給出明確的定義，因?yàn)?顧客價(jià)值"本事就是一種戰(zhàn)略思維或行為準(zhǔn)則，或者我們稱(chēng)之為“以顧客為中心”，即：在開(kāi)展任何經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的時(shí)候，始終站在顧客的角度上去思考問(wèn)題并決策。比如，作為一家管理咨詢(xún)公司，我會(huì)不斷地進(jìn)行思考：
�。�1）人們工作之余需要學(xué)習(xí)什么知識(shí)？
�。�2）人們工作之余喜歡增長(zhǎng)哪些能力？
�。�3）人們喜歡怎樣的學(xué)習(xí)方式？
（4）公司是否能夠滿(mǎn)足人們的這些學(xué)習(xí)或進(jìn)步的需求？
�。�5）公司在滿(mǎn)足上述需求時(shí)，有哪些核心優(yōu)勢(shì)？
始終以這樣的經(jīng)營(yíng)思路進(jìn)行發(fā)展，管理咨詢(xún)公司一定會(huì)擁有牢不可破的的顧客基礎(chǔ)。
4、我們的眼睛不能總是盯緊行業(yè)內(nèi)的龍頭老大，以此為目標(biāo)進(jìn)行仿效和趕超，因?yàn)槿魏蝺?yōu)秀的企業(yè)都不能代表市場(chǎng)，更不能代表顧客的立場(chǎng)，顧客跟誰(shuí)都沒(méi)站在一起，他們只和自己在一起。所以，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，必須意識(shí)到并擅長(zhǎng)從顧客資中汲取養(yǎng)分，尋求創(chuàng)新和發(fā)展的新空間。
5、價(jià)值是由顧客和企業(yè)共同創(chuàng)造的。這里，作者談到了三個(gè)“放棄”，即：
a、放棄企業(yè)獨(dú)立創(chuàng)造價(jià)值的傳統(tǒng)思維。
b、放棄基于企業(yè)的顧客分類(lèi)方法（比如紅酒經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)按照顧客的年購(gòu)買(mǎi)量進(jìn)行劃分和管理等）。
c、放棄站在企業(yè)層面理解顧客的慣性思維。
6、企業(yè)現(xiàn)在要有意識(shí)地打破企業(yè)和顧客的邊界，然企業(yè)和顧客融為一體。真正成功的企業(yè)，其產(chǎn)品或服務(wù)一定是融入社會(huì)大眾的生活或工作中的。找到對(duì)方需求并努力、快速滿(mǎn)足的方式才是現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的正確方式。
二、四大基本要素之成本：
1、作者首先指明了一個(gè)觀念：成本沒(méi)有最低，只有更合理。當(dāng)然，如何界定成本的定義？如何讓成本更合理？是我們需要思考的問(wèn)題，而且是非常重要的必修題。
2、作者澄清了一個(gè)現(xiàn)在社會(huì)的普遍錯(cuò)誤認(rèn)知：廉價(jià)勞動(dòng)力是中國(guó)企業(yè)的成本優(yōu)勢(shì)，說(shuō)起這一點(diǎn)，我們這一代商界人都該有義務(wù)反思和努力：中國(guó)"世界工廠"的模式，如何扭轉(zhuǎn)？作者列舉了是個(gè)企業(yè)案例，分別是：美國(guó)的西南航空公司、日本的豐田公司和美國(guó)的沃爾瑪公司。這些企業(yè)都是世界知名的成功企業(yè)典范，他們?cè)趯?duì)待員工的態(tài)度上，值得中國(guó)的企業(yè)借鑒：
a、西南航空公司認(rèn)為員工是公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并努力幫助員工成為優(yōu)勝者。在此理念下，員工們回饋企業(yè)的是從到達(dá)登機(jī)口到起飛的時(shí)間僅占其他航空公司的不足1/2！這種就"盡可能最少地占用顧客的時(shí)間"讓員工倍加努力。
b、豐田始終認(rèn)為：在制造機(jī)器的生產(chǎn)線(xiàn)上，一線(xiàn)員工都有靈魂，他們是問(wèn)題解決者、創(chuàng)新者和變革推動(dòng)者。
c、薩姆沃爾頓認(rèn)為：與你的員工分享你所知道的一切，他們知道得越多，就會(huì)越關(guān)注。一旦關(guān)注了，就沒(méi)有什么力量能阻止他們了！
d、在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，絕對(duì)沒(méi)有"一勞永逸"的說(shuō)法，我們需要始終盯緊市場(chǎng)、關(guān)注顧客，讓產(chǎn)品和服務(wù)持續(xù)符合顧客的期望。企業(yè)不會(huì)因?yàn)橐?guī)模大了、歷史久遠(yuǎn)，就安全，任何時(shí)間點(diǎn)都會(huì)有失敗的可能。
4、成本的概念度娘就可以告訴我們，而知道和意識(shí)到之間差距甚遠(yuǎn)，比如：流程成本、管理成本、沉默成本、營(yíng)銷(xiāo)成本等，這些都值得關(guān)注，成本滲透在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方方面面，絕對(duì)不能只盯著勞動(dòng)力和原材料。
5、企業(yè)主和高管必須糾偏的三個(gè)誤區(qū)需要我們明確：
a、企業(yè)不缺少管理，而是管理過(guò)多：過(guò)猶不及的道理，誰(shuí)都了解。
b、企業(yè)不是缺乏體系建設(shè)，而是系統(tǒng)能力不足。評(píng)價(jià)體系建設(shè)優(yōu)劣的永遠(yuǎn)應(yīng)該是效率。
c、企業(yè)不是員工沒(méi)有執(zhí)行力，而是管理指令太多且模糊。
6、《華為沒(méi)有秘密》，對(duì)任正非的謙遜和低調(diào)是非常佩服的。他曾經(jīng)寫(xiě)過(guò)一篇，題目是："讓聽(tīng)到炮火的人做出決策"沒(méi)有思考的人，是講不出這種話(huà)的，而且是要隨時(shí)隨地的思考才能有這種思想火花。而彼得原理卻向我們揭示了矛盾的現(xiàn)象：一個(gè)人在組織中，因?yàn)閯偃危蜁?huì)被提升，直到不勝任為止。而勝任現(xiàn)有的崗位不代表一定勝任新的崗位，當(dāng)一線(xiàn)員工都是不勝任的新手時(shí)，顧客的感知和需求何以得到滿(mǎn)足呢？
三、四大基本要素之規(guī)模：
1、今年一起分享了吳曉波老師的《大敗局》，其中不乏因?yàn)閱渭冏非笠?guī)模而惹禍燒身的企業(yè)。陳老師在書(shū)中列舉了三株口服液和比亞迪的失敗。其實(shí)這種高案例還有很多：順馳房地產(chǎn)的孫宏斌也是一個(gè)典型的例子，從他跑馬圈地和自以為聰明的壓縮成本，在稍稍遇到點(diǎn)兒政策干預(yù)就一敗涂地了。太陽(yáng)神、科龍等企業(yè)也都是一樣：虛胖到幾乎可以用"脆弱"形容。其實(shí)，作為顧客，他們根本不關(guān)心企業(yè)的規(guī)模，真正關(guān)心的是價(jià)值。所以，以規(guī)模論英雄，只能讓企業(yè)倒得更快。
2、對(duì)于規(guī)模的4大錯(cuò)誤認(rèn)知，需要我們提起注意：
a、規(guī)模無(wú)法帶企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者地位，市場(chǎng)需要競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)都不能一企獨(dú)大。
b、規(guī)模不能自然地帶回報(bào)率，70%的賺錢(qián)的公司都不是最大規(guī)模的公司。
c、規(guī)模不經(jīng)濟(jì)，因?yàn)橐?guī)模隨之帶的成本會(huì)如潮水般淹沒(méi)企業(yè)：管理人員成本、培訓(xùn)費(fèi)用、新業(yè)務(wù)成本等。
d、規(guī)模不能吸引優(yōu)秀人才，優(yōu)秀人才看重的是積極向上和充滿(mǎn)希望的企業(yè)化。
e、顧客現(xiàn)在越越多地有了話(huà)語(yǔ)權(quán)，企業(yè)開(kāi)始轉(zhuǎn)型為顧客生產(chǎn)"定制化"產(chǎn)品，所以，根本上講，規(guī)模帶的是競(jìng)爭(zhēng)而非顧客。細(xì)分市場(chǎng)的趨勢(shì)已經(jīng)形成，規(guī)模越大，遇到的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手越多。
4、企業(yè)只要抓兩手就行，即人和財(cái)。人包括內(nèi)部員工的滿(mǎn)意度、管理者的成就感和外部顧客的滿(mǎn)意度。財(cái)就像企業(yè)的"脈搏"（陳老師的這個(gè)比方很貼切呢！），確�，F(xiàn)金流豐裕，就一切皆有可能。
四、四大基本要素之贏利：
1、《管理十誡》的書(shū)中有句話(huà)讓我印象深刻：努力照顧你的生意，生意自會(huì)照顧你的生活。在"深具人性關(guān)懷的贏利"的這一節(jié)中，作者想要闡述的觀點(diǎn)，我是這樣理解的：努力顧客的需求并快速滿(mǎn)足，還要讓顧客確切地感知到這種滿(mǎn)足，顧客自會(huì)光顧你的企業(yè)。在滿(mǎn)足顧客的需求上，沒(méi)有重點(diǎn)，因?yàn)槎际侵攸c(diǎn)。在提供顧客的價(jià)值上，沒(méi)有終點(diǎn)，因?yàn)殡S時(shí)都是起點(diǎn)。
2、企業(yè)對(duì)于顧客需求的發(fā)現(xiàn)和滿(mǎn)足一定不是喊出的，而是用產(chǎn)品和服務(wù)表達(dá)出的：“知行合一”（與《管理十誡》中第9誡可以結(jié)合看，因?yàn)閮蓚�(gè)觀點(diǎn)如出一轍。
3、每個(gè)企業(yè)都有自己的“核心價(jià)值觀”，而理解一家企業(yè)的核心價(jià)值觀需要從6個(gè)緯度進(jìn)行端詳，畢竟核心價(jià)值觀是服務(wù)于企業(yè)贏利的：
a、利潤(rùn)：不能為顧客創(chuàng)造價(jià)值的利潤(rùn)，一定是短期的。
b、顧客：離開(kāi)顧客的經(jīng)營(yíng)遲早會(huì)失去贏利能力。
c、成長(zhǎng)：靠透支資而非關(guān)注顧客的成長(zhǎng)，也是短期的。
d、人員：沒(méi)有依靠提升員工效能而獲得的贏利，是不長(zhǎng)久的。
e、管理：限制人的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性的管理是不科學(xué)的。
f、公民身份：?jiǎn)我坏漠a(chǎn)品成功、單一的資成功、企業(yè)主的個(gè)人成功和沒(méi)有以正規(guī)手段的成功都是不長(zhǎng)久的，這些違背了一個(gè)企業(yè)作為公民身份的底線(xiàn)。
4、企業(yè)需要贏利，絕對(duì)無(wú)可厚非，尊重并滿(mǎn)足顧客的需要和企業(yè)自身價(jià)值連員工的需要才是持久的贏利。
總之，經(jīng)營(yíng)的四大基本要素遠(yuǎn)比我們想象得要深刻，而花些時(shí)間去理、參悟這些基本概念是必要的。作為一個(gè)人，我們要站在未看現(xiàn)在，并用未指導(dǎo)現(xiàn)在的生活。作為一家企業(yè)，我們更要站在未看現(xiàn)在，并用遠(yuǎn)景決策現(xiàn)在的每一個(gè)決策！經(jīng)營(yíng)企業(yè)很難，可是簡(jiǎn)單的事情有什么勁呢？知難而進(jìn)、怕什么就面對(duì)什么、樂(lè)在其中，才是經(jīng)營(yíng)好手的內(nèi)在心聲吧！
經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)讀后感2
這本書(shū)是日本“經(jīng)營(yíng)之神”松下幸之助的兩本著作合集，一本是寫(xiě)于1976年的《為了擁有一顆素直的心》，另一本是寫(xiě)于1980年的《經(jīng)營(yíng)要領(lǐng)價(jià)值千金》。篇幅不長(zhǎng)，一共兩百來(lái)頁(yè)，內(nèi)容也不難懂，可以較快看完。
乍看之下，這兩本書(shū)的主題似乎互不相干，一個(gè)是講為人處世的道理，一個(gè)是介紹企業(yè)經(jīng)營(yíng)的要領(lǐng)。但看完之后，我隱隱明白，把它們倆編排在一起形成一本書(shū)其實(shí)是有精心安排的，因?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)跟為人處世有很多相通的地方，基本上都是遵循著相同的規(guī)律在運(yùn)作。這也是為什么把兩個(gè)主題前后對(duì)照起來(lái)看時(shí)，隱隱會(huì)有種互相呼應(yīng)的感覺(jué)。
《素直的心》中，松下幸之助強(qiáng)調(diào)的寬容、博愛(ài)、無(wú)私、正義、傾聽(tīng)、謙虛等特質(zhì)，體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，就是能容納各種不同的人才，能夠集思廣益，能夠公平公正地進(jìn)行判斷；同時(shí)也能夠腳踏實(shí)地進(jìn)行努力，以極大的勇氣面對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)，以堅(jiān)定的決心引領(lǐng)大家為了共同的福利而奮斗；還有就是無(wú)論取得了多大的成績(jī)，一定要戒驕戒躁，保持謙虛好學(xué)的態(tài)度不斷進(jìn)取，在經(jīng)濟(jì)繁榮景氣時(shí)能居安思危，打造好企業(yè)的口碑，這樣企業(yè)在經(jīng)濟(jì)衰退時(shí)才能受得起考驗(yàn)。
如此等等拉通來(lái)看，不就說(shuō)的是企業(yè)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該如何做人的道理么？看來(lái)“做事先做人”這句話(huà)沒(méi)錯(cuò)，不過(guò)這里的做人，不能簡(jiǎn)單理解為“拉關(guān)系”，而應(yīng)該理解為塑造自己的品德，本著為眾人著想的真誠(chéng)之心，以極大的熱忱來(lái)感動(dòng)他人并推動(dòng)各種事情的進(jìn)展。（這不就類(lèi)同于佛法講的“本著一顆慈悲之心普渡眾生”么？呵呵，看來(lái)凈空法師說(shuō)得沒(méi)錯(cuò)，“世間法”、“出世間法”只有一，沒(méi)有二）
另外，書(shū)中有不少語(yǔ)句，都能引起人深深的共鳴。多向這些世界級(jí)人物學(xué)習(xí)下，是不會(huì)錯(cuò)的。
經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)讀后感3
他創(chuàng)建了松下電器，他奠定了現(xiàn)代日本商業(yè)精神，他被譽(yù)為“經(jīng)營(yíng)之神”，他有自己的一整套的經(jīng)典的經(jīng)營(yíng)理念，他是享譽(yù)國(guó)際的勵(lì)志人物。在《經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)》一書(shū)中，松下幸之助總結(jié)70余年商海心得，從持平心之法、治危局之策、應(yīng)巨變之道，到具體的銷(xiāo)售要領(lǐng)、經(jīng)營(yíng)細(xì)節(jié)、同行心得，娓娓道出松下集團(tuán)百年基業(yè)長(zhǎng)盛長(zhǎng)青的秘訣。文筆樸素，立意深遠(yuǎn)，字里行間處處閃爍其平生累積的真知灼見(jiàn)，在不經(jīng)意間給人以醍醐灌頂?shù)恼鸷澈退伎肌?/p>
讀罷此書(shū)，陷入了深深的思考之中�？偸橇�(xí)慣性地再去了解作者的更多，因?yàn)樵谖铱磥?lái)，一本書(shū)中所闡述的所有理念，都是植根于作者本人的一種信念的存在，它所列出的所有情景，便都是他經(jīng)歷的生活中的縮影吧。如此，會(huì)讓我有更深一層的理解，會(huì)給予更多的思索和啟發(fā)�；貧w書(shū)本的內(nèi)容，品牌效應(yīng)給予我們每個(gè)人的影響無(wú)疑是巨大的。我們中的每一位都是消費(fèi)者，無(wú)論你是企業(yè)主還是打工一族，因?yàn)槲覀兌家�，都有各種需求。而在過(guò)往的消費(fèi)中，我們多數(shù)人都有過(guò)消費(fèi)失誤和利益受損的經(jīng)歷，伴隨著這些糟糕的經(jīng)歷，并隨著大家的購(gòu)買(mǎi)力提升，我們開(kāi)始越發(fā)地傾向于相信品牌，似乎品牌給到我們更多的安全感。我身邊的很多人都有品牌情結(jié)，這是無(wú)可厚非的，而成就品牌的絕對(duì)不是華麗的辭藻和虛無(wú)縹緲的故事，一定是切切實(shí)實(shí)的經(jīng)營(yíng)能力和管理能力，一定是企業(yè)在每個(gè)細(xì)節(jié)上服務(wù)顧客的行為和承諾。而看得見(jiàn)的都只能說(shuō)是品牌的一部分或是品牌的延展部分，絕對(duì)不代表品牌的全部，真正意義上的品牌存在于顧客的心里和口中。經(jīng)營(yíng)企業(yè)中的品牌建設(shè)已經(jīng)變得日趨重要。你中午跑出去郊區(qū)辦事，實(shí)在餓得慌，就找了家飯店吃飯，你付錢(qián)，飯店提供餐食，這只是簡(jiǎn)單純粹的交易而已；但是，周末的晚上，你和戀人相約，在馬克西姆餐廳一起共進(jìn)晚餐，你的消費(fèi)體驗(yàn)會(huì)從一進(jìn)門(mén)就開(kāi)始：楓栗樹(shù)葉狀的吊燈與壁燈散發(fā)著幽暗的光輝，映照著墻上的鎏金藤條圖案，以及臨摹自盧浮宮和故宮的裝飾壁畫(huà)。燭紅搖影中，你們的愛(ài)情開(kāi)始升溫，彼此細(xì)細(xì)品味這獨(dú)屬于你們的這份浪漫回憶。這就是品牌帶給客戶(hù)感知的不同。更有甚者，如全聚德，讓所有外地朋友覺(jué)得來(lái)到北京不吃全聚德等于沒(méi)來(lái)北京，這樣的品牌營(yíng)銷(xiāo)實(shí)在難得！目光短視的企業(yè)主們，總是想著自己的眼前，只要能賺錢(qián)，什么牌子不牌子，錢(qián)賺得差不多了，我移民走人，這樣的職業(yè)操守和短視會(huì)讓中國(guó)的品牌營(yíng)銷(xiāo)之路更加漫長(zhǎng)。任何一家企業(yè)都不能一勞永逸、更不可能一本萬(wàn)利，但凡有這樣想法的企業(yè)主，他的企業(yè)都是很難實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的。在你內(nèi)心里，品牌意識(shí)有多強(qiáng)，你的企業(yè)生命就有多強(qiáng)，因?yàn)檫@樣的意識(shí)會(huì)在無(wú)形中指揮你的一切經(jīng)營(yíng)行為！
在此書(shū)中，松下幸之助總結(jié)的他的經(jīng)營(yíng)理念：
1，對(duì)于“經(jīng)營(yíng)”這個(gè)詞，在經(jīng)濟(jì)在理解上是模糊的，往往就認(rèn)為經(jīng)營(yíng)就是經(jīng)濟(jì)。通過(guò)閱讀本書(shū)才了解了他們之間的區(qū)別：“經(jīng)濟(jì)”就是用有限的資源去滿(mǎn)足人們無(wú)限的'需求，這是經(jīng)濟(jì)學(xué)根本無(wú)法完成的任務(wù)。而經(jīng)營(yíng)與經(jīng)濟(jì)最大的差異在于，經(jīng)營(yíng)是用有限的資源，創(chuàng)造一個(gè)盡可能大的附加價(jià)值，再用附加價(jià)值來(lái)滿(mǎn)足人們無(wú)限的需求。也就是說(shuō)，經(jīng)營(yíng)較之經(jīng)濟(jì)會(huì)創(chuàng)造出更大的價(jià)值，這就是創(chuàng)造價(jià)值的經(jīng)營(yíng)理念。
2，滿(mǎn)足客戶(hù)需求是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的基本元素之一，究其本質(zhì)而言，企業(yè)應(yīng)當(dāng)貼近客戶(hù)，應(yīng)該滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。因?yàn)檎嬲绊懫髽I(yè)持續(xù)成功發(fā)展的主要重心不是公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，也不是發(fā)展戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)管理的流程，而是專(zhuān)注集中焦點(diǎn)于為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的力量，正如書(shū)中所提到的“客戶(hù)價(jià)值”不是一個(gè)概念，而是一種戰(zhàn)略思想，是一種準(zhǔn)則，這個(gè)準(zhǔn)則和思維用另外一種方式表示就是“以顧客為中心”。
3，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的生命線(xiàn)。是企業(yè)尋求營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的一個(gè)有效方法。很多企業(yè)以服務(wù)取勝，獲得了非常好的效果。
4，創(chuàng)新是永恒的話(huà)題。“所謂的創(chuàng)新，就是將遠(yuǎn)見(jiàn)、知識(shí)和冒險(xiǎn)精神轉(zhuǎn)化為財(cái)富的能力。所謂創(chuàng)業(yè)，就是把創(chuàng)新放在一個(gè)組織中。重復(fù)這兩個(gè)詞的內(nèi)在含義，就是要表達(dá)這樣一個(gè)想法，面對(duì)不確定性持續(xù)的創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)是一個(gè)非常有效的、必要的途徑�！笨v觀市場(chǎng)中卓越的企業(yè)，一點(diǎn)會(huì)看到這些企業(yè)創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)的努力和成效。所以無(wú)論在任何環(huán)境、任何年代，只要持續(xù)創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)，就一定會(huì)取得令人意想不到的成功，具有創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)能力的企業(yè)，是不會(huì)受到環(huán)境約束的。由此可見(jiàn)創(chuàng)新工作對(duì)于企業(yè)的重要性。
所謂“兼聽(tīng)則明”，記得一位網(wǎng)友的評(píng)論，不知為何，讀完《經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)》一書(shū)，一下子想到了高中常讀的武俠小說(shuō)。小說(shuō)中，大凡上乘的武功秘籍，都是首先是心法，然后才是招式。練武之人只有熟諳心法的奧妙之后，再輔以招式，方可練成蓋世武功。而真正的高手最終會(huì)把招式也舍到一邊，一切隨心而為，無(wú)招勝有招，飛花落葉即可傷人，是謂無(wú)敵。是的，松下幸之助的無(wú)敵之處在他的心法無(wú)敵，而他的心法無(wú)敵之處是在他那樣一份單純的堅(jiān)韌的無(wú)敵吧。而所謂的經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)，是在理念的一次次實(shí)踐，一次次更新，一次次反思里方可得到的吧。而經(jīng)營(yíng)之道并不在于經(jīng)商，而在于經(jīng)營(yíng)自己，經(jīng)營(yíng)生活。
經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)讀后感4
在管理學(xué)沒(méi)有成為一門(mén)學(xué)科之前，社會(huì)上確實(shí)存在著經(jīng)營(yíng)學(xué)。經(jīng)營(yíng)學(xué)大多數(shù)是從經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中總結(jié)出來(lái)的，沒(méi)有明確的規(guī)律可循，全憑實(shí)業(yè)家的言傳身教，因此，經(jīng)營(yíng)學(xué)有說(shuō)教的成分，有非常獨(dú)特的感性色彩。經(jīng)營(yíng)哲學(xué)看似把經(jīng)營(yíng)學(xué)上升到理論層次，但是難以脫離形而上學(xué)的窠臼。
經(jīng)營(yíng)哲學(xué)在中國(guó)很大的市場(chǎng)，一部分是深受日本經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的思想，如松下幸之助、盛田昭夫、稻盛和夫等人，另一部分深受儒家思想的感染，如曾仕強(qiáng)、成中英等人。筆者并不質(zhì)疑他們的可取之處，但是所謂的日本經(jīng)營(yíng)哲學(xué)思想其實(shí)是很混亂的，所謂的中國(guó)式管理也深受儒家思想的侵蝕，因此在管理理論上都難以有所建樹(shù)。
現(xiàn)行市場(chǎng)上有關(guān)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的著作很多，最常見(jiàn)的是所謂的猶太人經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，我個(gè)人并不反對(duì)猶太人具有精明的商業(yè)思維，但是，通常我會(huì)條件反射地把這類(lèi)書(shū)扔進(jìn)偽書(shū)的黑名單。所謂的日本經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和中國(guó)式管理也并不符合筆者的要求。筆者認(rèn)為，真正的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)應(yīng)該有系統(tǒng)性的規(guī)律可循，能夠幫助企業(yè)家正確認(rèn)識(shí)贏利增長(zhǎng)的同時(shí)不違背人性上的道義。陳春花教授最近出版的《經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)》一書(shū)符合本人的要求。
閱讀陳春花的《經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)》使我想起了拉姆。查蘭的《CEO說(shuō)：像企業(yè)家一樣思考》一書(shū)。該書(shū)中，拉姆。查蘭總結(jié)商業(yè)領(lǐng)袖和街頭小販的商業(yè)智慧，提煉出企業(yè)經(jīng)營(yíng)6+2法則，即企業(yè)經(jīng)營(yíng)的六大關(guān)鍵要素和兩大基礎(chǔ)，六大關(guān)鍵要素是現(xiàn)金凈流入、利潤(rùn)、周轉(zhuǎn)率、資產(chǎn)收益率、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)、顧客，兩大基礎(chǔ)是知人善任、良好的溝通機(jī)制。
現(xiàn)在回頭看一下《經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)》，作者也認(rèn)為，“經(jīng)營(yíng)并沒(méi)有我們感受到的那么難，企業(yè)活動(dòng)中的一些普遍的規(guī)律可以幫助我們化繁為簡(jiǎn)，透過(guò)復(fù)雜的商業(yè)現(xiàn)象找到企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的基本因素，并讓公司里的每一個(gè)人都能理解這些最基本的要素，從而使得每個(gè)員工的行為與這些最基本的要素相關(guān)。”與拉姆。查蘭不同的是，作者提出企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基本元素只有四個(gè)，即顧客價(jià)值、有限規(guī)模、合理成本和具有人性關(guān)懷的贏利，所有經(jīng)營(yíng)學(xué)的分支都是基于對(duì)這四種因素的理解，本書(shū)以戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品、價(jià)值鏈、服務(wù)、品牌本質(zhì)為例。
本書(shū)不僅在寫(xiě)作思路上很明確，同時(shí)在文筆上也比較流暢，這可以完全避免閱讀日本著作帶來(lái)的困惑。除此之外，書(shū)中的案例在選取上也比較具有代表性、實(shí)用性、實(shí)時(shí)性。筆者在這里以戰(zhàn)略的本質(zhì)為例。
關(guān)于戰(zhàn)略的定義實(shí)在太多，或決策、或定位、或商業(yè)模式之類(lèi)。本書(shū)作者沒(méi)有明確給戰(zhàn)略一個(gè)定義，但她確定的是，持續(xù)的增長(zhǎng)是戰(zhàn)略勝利者的表現(xiàn)，她強(qiáng)調(diào)“真正影響企業(yè)持續(xù)成功的主要重心不是公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，不是技術(shù)，不是資金，也不是發(fā)展策略的流程，而是專(zhuān)業(yè)、集中焦點(diǎn)于為顧客創(chuàng)造價(jià)值的力量”。談及商業(yè)模式的選擇，她也認(rèn)為“商業(yè)模式的確定既是企業(yè)戰(zhàn)略具象化的一個(gè)表現(xiàn)，也是顧客和市場(chǎng)認(rèn)知企業(yè)的載體”，因此她提出“商業(yè)模式是一個(gè)組織建立客戶(hù)價(jià)值的核心邏輯”。實(shí)際上無(wú)論從亞歷山大奧斯特瓦德，抑或是克里斯滕森、埃森哲咨詢(xún)的觀點(diǎn)，都是圍繞著客戶(hù)的價(jià)值主張展開(kāi)。書(shū)中，作者也提及到商業(yè)模式的六個(gè)要素：價(jià)值主張、市場(chǎng)細(xì)分、價(jià)值鏈、成本、收入模式、最終贏利潛力。
書(shū)中還談及了中國(guó)企業(yè)缺少了什么？中國(guó)企業(yè)在過(guò)去30多年里，看似取得了顯著的成長(zhǎng)，但都是依賴(lài)資源和市場(chǎng)環(huán)境本身的動(dòng)力成長(zhǎng)，一旦資源短缺或者經(jīng)濟(jì)形勢(shì)不好，企業(yè)將可能陷入困境，企業(yè)能否活下來(lái)也是未知數(shù)。一些企業(yè)家經(jīng)常美談自己的企業(yè)年度收入比上年同期增長(zhǎng)15%，可是他卻不知道同行業(yè)的增長(zhǎng)速度是20%，你能說(shuō)他所在的企業(yè)優(yōu)秀嗎？作者認(rèn)為，中國(guó)企業(yè)存在三個(gè)因素的迷失：戰(zhàn)略、與環(huán)境互動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)者的遠(yuǎn)見(jiàn)。戰(zhàn)略的迷失在于只關(guān)注于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的博弈，卻忘記了基于顧客價(jià)值的創(chuàng)造；與環(huán)境的互動(dòng)迷失在于不會(huì)識(shí)別市場(chǎng)上的變化；領(lǐng)導(dǎo)者的遠(yuǎn)見(jiàn)迷失則在于沒(méi)有預(yù)見(jiàn)能力。
赫伯特。西蒙說(shuō)“管理就是決策”，戰(zhàn)略何嘗不是。在不確定性時(shí)代，戰(zhàn)略的選擇所要面臨的問(wèn)題很多，因此必須有所取舍。戰(zhàn)略思維就是選擇做什么，不做什么。中國(guó)企業(yè)最擅長(zhǎng)于模仿，任何有價(jià)值利益的創(chuàng)意都可以在短時(shí)間內(nèi)為我所有，但是只學(xué)到表現(xiàn)現(xiàn)象而已，任何基于核心能力的競(jìng)爭(zhēng)力都是深度文化底蘊(yùn)上的積累，這點(diǎn)是大多數(shù)中國(guó)企業(yè)學(xué)不會(huì)的。企業(yè)只有基于顧客價(jià)值的考慮、基于合理成本的控制、基于價(jià)值鏈的貫穿、基于戰(zhàn)略的取舍，方能鑄就持續(xù)成功的企業(yè)。
除了戰(zhàn)略的本質(zhì)以外，我建議讀者也閱讀一下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)、價(jià)值鏈的本質(zhì)、品牌的本質(zhì)等內(nèi)容，這些看似很復(fù)雜的問(wèn)題，實(shí)際上有章可循。同時(shí)也建議讀商科的同學(xué)，不要過(guò)于相信教科書(shū)，平時(shí)也應(yīng)該多閱讀一些專(zhuān)業(yè)著作，才可以培養(yǎng)你的商業(yè)思維。
經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)讀后感5
我對(duì)陳老師一向是非常尊敬的，之前看她寫(xiě)的《回歸基本面》、《管理的常識(shí)》，都深有啟發(fā)。但這次閱讀《經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)》，頗感失望，這本書(shū)沒(méi)有達(dá)到揭示“經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)”這一目標(biāo)。
舉例來(lái)說(shuō)吧：
首先，四要素缺乏明確的定義。
其中，首要的要素“顧客價(jià)值”甚至沒(méi)有定義，稱(chēng)之為一種思維方式（原文為：“我發(fā)現(xiàn)，“顧客價(jià)值”不是一個(gè)概念，而是一種戰(zhàn)略思維，是一種準(zhǔn)則，這個(gè)準(zhǔn)則和思維用另外一個(gè)方式來(lái)表述就是“以顧客為中心”。”）——問(wèn)題在于：一種思維或者一種理念（以顧客為中心）能夠成為一個(gè)理論體系的“要素”嗎？
另外，在討論規(guī)模這一要素時(shí)。陳老師說(shuō)“衡量規(guī)模的標(biāo)準(zhǔn)并不是多少或者大小，更不是數(shù)量上的概念，衡量規(guī)模是否有效的指標(biāo)是人均投入和產(chǎn)出，是效率概念。所以，規(guī)模必須是有效的，而不是最大的�！薄獑�(wèn)題在于：如果衡量標(biāo)準(zhǔn)是效率概念，那為什么把該要素定義為“規(guī)�！保�
概念上的混亂，表明陳老師對(duì)于“經(jīng)營(yíng)本質(zhì)”還沒(méi)有很清楚、透徹的觀點(diǎn)。
其次，四要素的關(guān)系是什么沒(méi)有明確的表述。
對(duì)這個(gè)問(wèn)題，陳老師沒(méi)有闡述，而是分別孤立的闡述四要素。不過(guò)，從原文“成功的企業(yè)非常了解自己的顧客，也非常清晰地理解成本、規(guī)模與贏利的結(jié)構(gòu)，它們所采取的行動(dòng)和選擇，人人都可以運(yùn)用�！笨梢曰九袛嘣陉惱蠋熜哪恐�，顧客價(jià)值是核心，其他三要素（成本、規(guī)模以及盈利）圍繞核心展開(kāi)�？上](méi)有更進(jìn)一步的論述。
最后，經(jīng)營(yíng)為什么就是這四要素？
和經(jīng)營(yíng)相關(guān)的概念非常多，比如戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)、人力資源、財(cái)務(wù)等。在如此眾多的概念中選擇了上述四個(gè)要素，而不是其他要素？唯一合理的解釋必然來(lái)源于能夠證明其他要素均是上述四要素的展開(kāi)、或進(jìn)一步延伸。但可惜的是，書(shū)中完全沒(méi)有這方面的論述。
當(dāng)然，書(shū)中也有不少真知灼見(jiàn)。但相較于陳老師的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)，以及這本書(shū)的主題，這些真知灼見(jiàn)終究只是附屬。
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