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備件室管理方案范文(通用5篇)
為保證事情或工作高起點(diǎn)、高質(zhì)量、高水平開(kāi)展,通常會(huì)被要求事先制定方案,方案是書(shū)面計(jì)劃,具有內(nèi)容條理清楚、步驟清晰的特點(diǎn)。方案的格式和要求是什么樣的呢?下面是小編收集整理的備件室管理方案范文(通用5篇),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
備件室管理方案1
按照省國(guó)資委《關(guān)于積極配合公安機(jī)關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全執(zhí)法檢查及加快推進(jìn)省屬企業(yè)等級(jí)保護(hù)備案工作的通知》文件要求,深入貫徹落實(shí)國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)制度,全面提升網(wǎng)絡(luò)安全保障能力和防護(hù)水平,特制定以下工作方案。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),全面部署網(wǎng)絡(luò)安全自查整改工作。
集團(tuán)公司所屬各單位是網(wǎng)絡(luò)安全的責(zé)任主體,要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全工作管理,建立"一把手"主管機(jī)制,推進(jìn)“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé),誰(shuí)運(yùn)維誰(shuí)負(fù)責(zé),誰(shuí)使用誰(shuí)負(fù)責(zé)”的管理原則,進(jìn)行層層分解,落實(shí)到具體部門(mén)、具體負(fù)責(zé)人。涉及關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施的所屬各單位,要落實(shí)網(wǎng)絡(luò)安全主責(zé)機(jī)構(gòu),嚴(yán)格按照國(guó)家關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)法律法規(guī)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)工作。
二、加強(qiáng)安全管理,有效防范重大網(wǎng)絡(luò)安全事件。
要建立健全網(wǎng)絡(luò)安全工作規(guī)章制度,落實(shí)安全管理責(zé)任。強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全培訓(xùn)工作,提升網(wǎng)絡(luò)安全人才的配置能力,提高網(wǎng)絡(luò)安全保障的專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化、集約化水平。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)安全、數(shù)據(jù)安全等相關(guān)安全管理工作,減少網(wǎng)絡(luò)安全事件的發(fā)生,保障各類(lèi)信息系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行。同時(shí)要定期開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)督與檢查工作,及時(shí)糾正管理漏洞,發(fā)現(xiàn)安全隱患,有效防范重大網(wǎng)絡(luò)安全事件的發(fā)生。
三、開(kāi)展等保測(cè)評(píng),全面分析面臨的安全威脅和風(fēng)險(xiǎn)。
各單位要加快推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)備案工作,依法履行網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)義務(wù)。按照國(guó)家網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)制度的要求,委托《全國(guó)等級(jí)保護(hù)測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)推薦目錄》推薦的測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)對(duì)網(wǎng)站、關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施等信息系統(tǒng),依法開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)測(cè)評(píng)及備案。嚴(yán)格按照《網(wǎng)絡(luò)安全法》中網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)制度的要求,履行安全保護(hù)義務(wù),提高風(fēng)險(xiǎn)抵御能力。
四、明確重點(diǎn)對(duì)象,開(kāi)展關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施保護(hù)工作。
明確重點(diǎn)防護(hù)對(duì)象,按照關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施保護(hù)有關(guān)要求,采取有效措施保護(hù)關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)行安全及數(shù)據(jù)安全,做到安全技術(shù)措施與關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施同步規(guī)劃、同步建設(shè)、同步使用。重視工控系統(tǒng)安全,提高核心信息系統(tǒng)安全可控程度。堅(jiān)持管理和技術(shù)并重,做好識(shí)別、防護(hù)、監(jiān)測(cè)、預(yù)警、響應(yīng)、處置等環(huán)節(jié)的技術(shù)支撐和管理銜接,提高技術(shù)水平,切實(shí)增強(qiáng)關(guān)鍵信息基礎(chǔ)設(shè)施的保護(hù)能力。
五、開(kāi)展自查工作,增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防范意識(shí)。
全面開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)安全自查工作,以防攻擊、防病毒、防篡改、防癱瘓、防泄密為重點(diǎn),深入查找薄弱環(huán)節(jié),及時(shí)核查整改。自查內(nèi)容主要包括網(wǎng)路安全基礎(chǔ)設(shè)施、邊界安全、關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施、工業(yè)控制系統(tǒng)、數(shù)據(jù)中心、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、網(wǎng)上綜合應(yīng)用平臺(tái)、移動(dòng)APP業(yè)務(wù)系統(tǒng)等。要深刻認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)安全工作的重要性、復(fù)雜性和艱巨性,進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和使命感,按照全面排查風(fēng)險(xiǎn)、增強(qiáng)重點(diǎn)防護(hù)、實(shí)時(shí)發(fā)現(xiàn)預(yù)警、強(qiáng)力有效處置、確保平穩(wěn)運(yùn)行的工作目標(biāo),抓好網(wǎng)絡(luò)安全工作。
六、建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制,快速應(yīng)對(duì)各類(lèi)突發(fā)網(wǎng)絡(luò)安全事件。
積極完善本單位網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測(cè)預(yù)警和信息通報(bào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制,出現(xiàn)安全事件后各單位應(yīng)及時(shí)上報(bào)集團(tuán)公司科技與信息化管理部,加強(qiáng)協(xié)作溝通,提高網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)性危害事件的防范和應(yīng)急處理能力, 形成科學(xué)、有效、快速反應(yīng)的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。同時(shí)結(jié)合本單位實(shí)際情況制定完善應(yīng)急機(jī)制和應(yīng)急預(yù)案,定期組織開(kāi)展應(yīng)急演練,做好信息系統(tǒng)管理和運(yùn)維工作,提高服務(wù)保障人員的應(yīng)急處置能力。
七、狠抓貫徹落實(shí),嚴(yán)格把握網(wǎng)絡(luò)安全工作。
要求為全面摸清集團(tuán)公司關(guān)鍵信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)狀況,排查網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn),落實(shí)網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任,提高網(wǎng)絡(luò)安全保障能力和防護(hù)水平,各單位務(wù)必全面梳理,檢測(cè)排查并督促整改網(wǎng)絡(luò)安全重大漏洞、隱患、風(fēng)險(xiǎn)和突出問(wèn)題。屆時(shí)陜西省公安廳將會(huì)組織開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)抽查檢查和現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法抽查檢查,并組織實(shí)施網(wǎng)上遠(yuǎn)程技術(shù)檢測(cè)和滲透測(cè)試,各單位應(yīng)積極配合公安機(jī)關(guān)開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法檢查。
各單位要在x月x日前完成網(wǎng)絡(luò)安全自查工作,重點(diǎn)對(duì)自查工作的組織開(kāi)展情況、網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)和信息通報(bào)等重點(diǎn)工作開(kāi)展情況、當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)安全方面存在的突出問(wèn)題以及下一步網(wǎng)絡(luò)安全工作計(jì)劃等進(jìn)行總結(jié),并將網(wǎng)絡(luò)安全執(zhí)法檢查自查表及總結(jié)報(bào)送集團(tuán)公司科技與信息化管理部。
備件室管理方案2
為把百豪幼兒園網(wǎng)站辦好、管理好,確保網(wǎng)站高效、安全運(yùn)行,切實(shí)把網(wǎng)站建設(shè)成為我校對(duì)外宣傳的窗口、教學(xué)科研的平臺(tái)、校務(wù)公開(kāi)的渠道和增進(jìn)交流、擴(kuò)大開(kāi)放的橋梁, 根據(jù)百豪教育局文件精神,特制定本管理方案。
一、網(wǎng)站簡(jiǎn)介
1、網(wǎng)站域名:xx
2、網(wǎng)站名稱(chēng):百豪幼兒園
3、網(wǎng)站欄目包括:走近寧幼、管理園地、健康快車(chē)、教育園地、幼兒天地、黨建工作、和家園互動(dòng)。另外在主頁(yè)開(kāi)設(shè)窗口性欄目,主要是滾動(dòng)公告、圖片新聞、園長(zhǎng)信箱、班級(jí)博客、每周食譜、七彩生活。
二、網(wǎng)站的運(yùn)行模式
1、百豪幼兒園網(wǎng)站實(shí)行園長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,在園長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,成立幼兒園網(wǎng)站管理領(lǐng)導(dǎo)組,并由教務(wù)處、總務(wù)處負(fù)責(zé)網(wǎng)站的日常管理與維護(hù)。
2、由網(wǎng)站管理領(lǐng)導(dǎo)組決定設(shè)立兩名超級(jí)管理員,超級(jí)管理員有權(quán)對(duì)網(wǎng)站所有欄目?jī)?nèi)的信息(包括文章、圖片及各類(lèi)音像資料等)進(jìn)行審查、修改、移動(dòng)、刪除。
3、由超級(jí)管理員集體研究決定設(shè)立若干名網(wǎng)站編輯,編輯可根據(jù)各科室宣傳的需要上傳并發(fā)布信息,并對(duì)所發(fā)布的信息負(fù)責(zé)。
三、網(wǎng)站的組織機(jī)構(gòu)
百豪幼兒園網(wǎng)站管理領(lǐng)導(dǎo)組。
組長(zhǎng):x
副組長(zhǎng):x
成員:x
超級(jí)管理員:x
硬件維護(hù):x
技術(shù)支持:百豪x網(wǎng)絡(luò)科技有限公司
備件室管理方案3
為確保重大活動(dòng)電力安全保障期間基建工程安全形勢(shì)平穩(wěn),根據(jù)電監(jiān)會(huì)《重大活動(dòng)電力安全保障工作規(guī)定》和《寧洱偉業(yè)水電有限責(zé)任公司關(guān)于保障重大活動(dòng)電力安全保障期間安全發(fā)供電工作安排》要求,制定本專(zhuān)項(xiàng)方案。各電廠應(yīng)根據(jù)本專(zhuān)項(xiàng)方案的要求制定實(shí)施細(xì)則,并結(jié)合實(shí)際執(zhí)行。
一、工作目標(biāo)
是杜絕重大活動(dòng)電力安全保障期間發(fā)生的各類(lèi)重大事故,避免人身事故和一般設(shè)備事故;防止各種自然災(zāi)害引起的安全事故;防范各類(lèi)群體性突發(fā)事件發(fā)生,確保國(guó)家重大活動(dòng)安全形勢(shì)穩(wěn)定,圓滿完成重大活動(dòng)電力安全保障期內(nèi)的安全任務(wù)。
二、工作要求
1.各發(fā)電廠供電部門(mén)要按照本方案要求,結(jié)合電廠實(shí)際安全工作的不同重點(diǎn),制定安全工作方案和應(yīng)急預(yù)案,并上報(bào)公司總經(jīng)理?偨(jīng)理組織參建各方明確責(zé)任,落實(shí)責(zé)任,嚴(yán)格考核。
督促各電廠供電部門(mén)根據(jù)不同崗位的實(shí)際情況,將安全責(zé)任落實(shí)到班組和個(gè)人。
2.各發(fā)電廠供電部門(mén)要按照重大活動(dòng)電力安全保障方案的要求,加強(qiáng)應(yīng)急值班工作,對(duì)重大事件包括發(fā)現(xiàn)重大隱患的報(bào)送要做到及時(shí)、準(zhǔn)確、客觀、全面,對(duì)隱瞞不報(bào)、故意少報(bào)或者上報(bào)不及時(shí)的發(fā)電廠和相關(guān)人員將按照規(guī)定追究責(zé)任。
三、重點(diǎn)工作
加強(qiáng)管理,明確責(zé)任,確保發(fā)電、供電安全1.完善制度體系建設(shè),切實(shí)落實(shí)各級(jí)安全責(zé)任制。各發(fā)電廠、供電部門(mén)要求制定完善“重大活動(dòng)電力安全保障方案”,嚴(yán)格貫徹“管生產(chǎn)必須管安全”和“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則,充分發(fā)揮在發(fā)電、供電安全管理中核心主導(dǎo)作用,對(duì)現(xiàn)場(chǎng)安全工作要做到統(tǒng)一組織、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)一監(jiān)督,切實(shí)抓好各級(jí)責(zé)任制的落實(shí)。
完善安全監(jiān)管體系和保障體系。在組織上,各發(fā)電廠要根據(jù)電廠運(yùn)xx況完善安全管理機(jī)構(gòu)的組織安全制度和健全安全班組,保證電廠發(fā)、供電設(shè)備安全正常運(yùn)行,加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理與監(jiān)督;在措施上,各發(fā)電廠在班組每小時(shí)一次巡回檢查外,各發(fā)電廠班組應(yīng)依據(jù)發(fā)、供電情況和存在的危險(xiǎn)源進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控;在體系運(yùn)作上,充分發(fā)揮安全監(jiān)督體系、安全生產(chǎn)的xx監(jiān)控效能,明確區(qū)域和專(zhuān)業(yè)安全監(jiān)控職責(zé),加大發(fā)電、供電設(shè)備安全和人身安全。
四、認(rèn)真開(kāi)展安全檢查和整改,徹底消除安全隱患。
遇有重大活動(dòng)時(shí),按照重大活動(dòng)電力安全保障方案,發(fā)電廠生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)組織進(jìn)行一次安全管理檢查,從人身和設(shè)備安全性的角度重新進(jìn)行危險(xiǎn)源進(jìn)行辨識(shí),制定相應(yīng)的專(zhuān)項(xiàng)措施,認(rèn)真進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)整改。已制定整改措施的,必須做到責(zé)任落實(shí)、監(jiān)督落實(shí),確保各項(xiàng)隱患徹底消除,持續(xù)改進(jìn),不斷提高電廠安全文明生產(chǎn)技術(shù)水平。
根據(jù)電廠實(shí)際情況,制定有針對(duì)性的安全預(yù)案和相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。
做好防洪管理工作
要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任。建立防洪渡汛組織機(jī)構(gòu),并認(rèn)真研究落實(shí)各部門(mén)、各個(gè)員工的責(zé)任,督促所有人員及時(shí)到位,確保防汛組織運(yùn)行快速、有效。
認(rèn)真排查,及時(shí)治理。各電廠要認(rèn)真做好防洪隱患排查,及時(shí)制定治理方案,加快隱患治理。
積極準(zhǔn)備,完善預(yù)案。各項(xiàng)目建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照防汛、防險(xiǎn)、防災(zāi)的要求,制定防洪、過(guò)洪方案和應(yīng)急預(yù)案。要加強(qiáng)與當(dāng)?shù)貧庀、水利部門(mén)的聯(lián)系,及時(shí)掌握水情,做好xx預(yù)報(bào);做好防汛救災(zāi)物資管理、防汛演練和防汛值守工作。
加強(qiáng)消防管理
各發(fā)電廠要根據(jù)施工的不同階段對(duì)消防措施進(jìn)行完善,確保消防用水xx和消防裝備以及救援裝備配備齊全,加強(qiáng)可燃物管理,嚴(yán)格執(zhí)行動(dòng)火作業(yè)管理,對(duì)重要防火部位進(jìn)行動(dòng)火作業(yè),必須按規(guī)定辦理“動(dòng)火作業(yè)票”。
備件室管理方案4
為切實(shí)加強(qiáng)我街道老舊小區(qū)物業(yè)管理工作,努力構(gòu)建與城市管理水平相適應(yīng)的物業(yè)管理新機(jī)制,進(jìn)一步完善小區(qū)公共配套設(shè)施,提升小區(qū)居住環(huán)境,規(guī)范物業(yè)管理活動(dòng),提高居民安居樂(lè)業(yè)的滿意度,根據(jù)區(qū)政府關(guān)于加強(qiáng)住宅小區(qū)物業(yè)管理工作的有關(guān)要求,結(jié)合我街道實(shí)際,特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以體制機(jī)制創(chuàng)新為核心,按照行業(yè)管理與屬地管理相結(jié)合、物業(yè)管理與社區(qū)管理相結(jié)合、業(yè)主自主管理與社區(qū)自治相結(jié)合的“三結(jié)合”原則,強(qiáng)化屬地管理職能,理順物業(yè)管理體制,擴(kuò)大物業(yè)管理覆蓋面,建立健全規(guī)范、穩(wěn)定、有效、和諧的物業(yè)管理長(zhǎng)效機(jī)制,不斷鞏固禮貌城市建立成果,進(jìn)一步促進(jìn)禮貌社區(qū)與和諧寧南建設(shè)。
二、職職責(zé)務(wù)
。ㄒ唬⿵(qiáng)化屬地管理,建立責(zé)權(quán)明確的工作體系
按照“重心下移、屬地管理”的原則,建立街道物業(yè)管理辦公室領(lǐng)導(dǎo)下的“兩站一中心”物業(yè)管理體系,承接市區(qū)物業(yè)管理部門(mén)下放的部分職能,具體落實(shí)轄區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理的組織、監(jiān)管工作,。
1.街道物業(yè)管理辦公室職責(zé)
。1)會(huì)同主管部門(mén)參與轄區(qū)物業(yè)管理招投標(biāo)、新建居住小區(qū)的物業(yè)承接驗(yàn)收、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)審核、物業(yè)管理區(qū)域劃分;負(fù)責(zé)物業(yè)維修資金續(xù)籌與使用審核,物業(yè)服務(wù)質(zhì)量檢查考評(píng),物業(yè)管理項(xiàng)目交接監(jiān)管等。
(2)指導(dǎo)、監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)的成立、改選和換屆工作,并對(duì)業(yè)主委員會(huì)的備案提出審核意見(jiàn);負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)日常運(yùn)作。
。3)對(duì)本轄區(qū)內(nèi)沒(méi)有物業(yè)管理或物業(yè)公司棄管的住宅小區(qū),在業(yè)主大會(huì)沒(méi)有確定管理方式之前,負(fù)責(zé)組織街道物業(yè)服務(wù)中心有償帶給物業(yè)基本服務(wù)。
。4)協(xié)調(diào)處理轄區(qū)內(nèi)有關(guān)物業(yè)管理投訴和信訪方面的工作。
(5)對(duì)未按規(guī)劃建設(shè)配套共用設(shè)施、社區(qū)和物業(yè)管理用房,或配套用房、設(shè)施存在質(zhì)量問(wèn)題的,提請(qǐng)有關(guān)部門(mén)責(zé)令開(kāi)發(fā)建設(shè)單位整改。
(6)組織建立轄區(qū)物業(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。
2.社區(qū)居委會(huì)職責(zé)
。1)指導(dǎo)成立業(yè)主大會(huì)籌備組,派代表參加籌備工作;會(huì)同開(kāi)發(fā)建設(shè)單位組織新開(kāi)發(fā)的小區(qū)召開(kāi)第一次業(yè)主大會(huì),并監(jiān)督指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)依法選舉;指導(dǎo)監(jiān)督業(yè)主委員會(huì)換屆和新老業(yè)主委員會(huì)的交接工作等。
(2)監(jiān)督、指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)的工作。負(fù)責(zé)傳達(dá)街道對(duì)社區(qū)公共利益作出的決定,對(duì)業(yè)主委員會(huì)的決議提出推薦和意見(jiàn)。
(3)配合街道辦事處建立轄區(qū)物業(yè)管理職責(zé)體系,并融入到社區(qū)綜合管理當(dāng)中。
(4)成立物業(yè)管理監(jiān)督小組,負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行日常監(jiān)督,并及時(shí)把信息反饋給街道物業(yè)管理辦公室。
(5)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主委員會(huì)之間的關(guān)系。
3.物業(yè)管理服務(wù)中心職責(zé)
(1)負(fù)責(zé)老舊小區(qū)內(nèi)住宅及公共設(shè)施、公共秩序、居住環(huán)境、衛(wèi)生、綠化、停車(chē)場(chǎng)、裝修的管理和服務(wù)工作。
(2)理解業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主管委會(huì)的監(jiān)督,廣泛聽(tīng)取業(yè)主、使用人意見(jiàn),提出整改措施并落實(shí);定期參加業(yè)主大會(huì),為業(yè)主、使用人帶給優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
。3)受理業(yè)主來(lái)訪、查詢(xún)、委托、投訴等事宜,能解決的及時(shí)解決。
。4)建立健全住戶(hù)檔案,完善老舊小區(qū)管理臺(tái)帳。
(5)檢查、督促清潔人員做好樓道和小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作,加強(qiáng)老舊小區(qū)環(huán)境保護(hù)宣傳工作。
。6)定期檢查保養(yǎng)公用設(shè)施設(shè)備,對(duì)下水道、化糞池適時(shí)組織疏通清理,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。
。7)每一天不少于兩次在小區(qū)內(nèi)巡邏,遇突發(fā)事件采取必要措施并及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告。
。8)對(duì)小區(qū)進(jìn)出車(chē)輛進(jìn)行管理、疏導(dǎo),持續(xù)出入口暢通。
(9)按時(shí)保質(zhì)完成上級(jí)部門(mén)交辦的物業(yè)管理其他工作。
。ǘ┩晟品诸(lèi)管理模式,逐步實(shí)現(xiàn)物業(yè)管理規(guī)范化
1.已實(shí)施市場(chǎng)化物管的小區(qū)管理要求:建立健全業(yè)主委員會(huì),協(xié)調(diào)業(yè)主對(duì)物管公司的監(jiān)管;加強(qiáng)物管公司的培訓(xùn)指導(dǎo),不斷提升服務(wù)水準(zhǔn);對(duì)物管公司的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考評(píng),為主管部門(mén)年審帶給基本意見(jiàn);參與優(yōu)秀小區(qū)評(píng)比活動(dòng),推廣優(yōu)秀小區(qū)的管理和服務(wù)模式,推動(dòng)物業(yè)管理規(guī)范運(yùn)行。
2.單位自管小區(qū)的物管要求:督促自管單位切實(shí)擔(dān)負(fù)起物管職責(zé),及時(shí)將各級(jí)有關(guān)檢查考評(píng)狀況向物管公司及其行政主管部門(mén)進(jìn)行通報(bào),構(gòu)成齊抓共管的合力。
3.不具備市場(chǎng)化運(yùn)作的老舊小區(qū)的接管要求:由街道物業(yè)管理服務(wù)中心負(fù)責(zé)有償帶給基本物業(yè)服務(wù),經(jīng)過(guò)一段時(shí)期運(yùn)行,逐步過(guò)渡到由業(yè)主委員會(huì)與街道物業(yè)管理服務(wù)中心簽訂服務(wù)委托合同,進(jìn)行基本業(yè)務(wù)規(guī)范管理。
4.對(duì)經(jīng)濟(jì)適用房住宅區(qū)的接管要求:經(jīng)濟(jì)適用房住宅區(qū)屬于政府保障性住房,原則上由街道物業(yè)服務(wù)中心統(tǒng)一實(shí)施物業(yè)管理,實(shí)行低標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。開(kāi)發(fā)商按規(guī)定建設(shè)必須比例的商業(yè)用房,其收益用于補(bǔ)貼物業(yè)管理費(fèi)的不足。
。ㄈ┘哟髱头隽Χ,推進(jìn)物業(yè)管理持續(xù)健康發(fā)展
一是加大對(duì)小區(qū)居民的宣傳力度,增強(qiáng)居民花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)的意識(shí)。組織社委會(huì)協(xié)助物業(yè)公司收取物業(yè)管理費(fèi),以收費(fèi)促管理,以管理促環(huán)境,以環(huán)境再促收費(fèi),構(gòu)成良性循環(huán)。二是用心爭(zhēng)取上級(jí)部門(mén)支持。協(xié)助搞好出新小區(qū)房屋維修、保潔護(hù)綠、治安巡邏等工作,為物業(yè)管理創(chuàng)造條件、帶給支持。三是鼓勵(lì)具有必須實(shí)力的物業(yè)管理企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)。提高市場(chǎng)份額,推進(jìn)物業(yè)公司規(guī);芾,降低運(yùn)營(yíng)成本,提高整體水平。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,與物業(yè)管理辦公室合署辦公,負(fù)責(zé)日常事務(wù)處理工作,辦公室主任由郭治宇同志兼任,謝洪同志任副主任,各社區(qū)成立社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)站,站長(zhǎng)由社區(qū)主任擔(dān)任,聯(lián)系電話:5240xxxx。
四、機(jī)構(gòu)設(shè)置
為便于機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn),街道成立物業(yè)管理辦公室,下設(shè)立“兩站一中心一小組”執(zhí)行機(jī)構(gòu),具體負(fù)責(zé)物業(yè)管理過(guò)程中的事務(wù)處理。
1.街道物業(yè)管理矛盾投訴調(diào)解站
站長(zhǎng):儲(chǔ)德順
成員:陶蕓
2.街道物業(yè)管理應(yīng)急維修服務(wù)站
站長(zhǎng):丁勇
成員:加盟企業(yè)
3.街道物業(yè)管理服務(wù)中心
常務(wù)主任:謝洪
成員:袁洋、王子成、孫桂勇、楊日富、徐長(zhǎng)祥、周明福、陳杰、丁勇、孫子明、陶蕓、徐雅珍、干程
4.社區(qū)物業(yè)管理監(jiān)督小組
各社區(qū)居委會(huì)成立物業(yè)管理監(jiān)督小組,實(shí)行二級(jí)監(jiān)管。一級(jí)監(jiān)管,由街道物業(yè)管理辦公室與各社區(qū)主任組織實(shí)施,履行區(qū)物業(yè)科下放職權(quán)與職責(zé);二級(jí)監(jiān)管由小區(qū)“四位一體”組織實(shí)施,由居委會(huì)社工代表、社區(qū)業(yè)主代表,社委會(huì)代表、物業(yè)公司代表組成,社委會(huì)主任任組長(zhǎng),負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行日常監(jiān)督,并及時(shí)把信息反饋給街道物業(yè)管理辦公室。
五、實(shí)施步驟
1.制定方案階段(6月12日前)
。1)調(diào)查轄區(qū)內(nèi)住宅性質(zhì)。分已實(shí)行物業(yè)管理小區(qū)、自管小區(qū)、失管小區(qū),摸清范圍、樓幢數(shù)、居民戶(hù)數(shù)等狀況。
。2)外出調(diào)研,深入試點(diǎn)單位調(diào)研住宅小區(qū)屬地化管理經(jīng)驗(yàn)。
。3)落實(shí)辦公的場(chǎng)地,各種制度及網(wǎng)絡(luò)流程圖上墻。
2.宣傳發(fā)動(dòng)階段(6月20日前)
(1)召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組成員及“兩站一中心一小組”人員動(dòng)員會(huì)。
。2)通過(guò)各社區(qū)物業(yè)執(zhí)行機(jī)構(gòu)。召開(kāi)社區(qū)居民骨干、樓幢長(zhǎng)、黨小組長(zhǎng)、社區(qū)積極分子,進(jìn)行廣泛宣傳發(fā)動(dòng),提高社區(qū)居民對(duì)實(shí)行物業(yè)管理的認(rèn)識(shí),用心協(xié)助物管公司開(kāi)展工作。
3.全面實(shí)施階段(6月21日—6月30日)
“兩站一中心一小組”全面開(kāi)展工作,切實(shí)為社區(qū)居民開(kāi)展物業(yè)服務(wù)。
六、工作要求
1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),提高認(rèn)識(shí)。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要從建設(shè)新型現(xiàn)代社區(qū)、提升城市管理水平,促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)、推進(jìn)禮貌城市建立的高度出發(fā)。認(rèn)真領(lǐng)會(huì)物業(yè)管理體制創(chuàng)新的重要好處,強(qiáng)化職責(zé)意識(shí),精心組織,周密部署,明確措施,建立問(wèn)責(zé)體系,確保體制創(chuàng)新各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
2.強(qiáng)化宣傳,營(yíng)造氛圍。要做好輿論正面引導(dǎo),大力宣傳實(shí)行規(guī)范化物業(yè)管理的好處、作用及物業(yè)管理的有關(guān)政策法規(guī)。采取散發(fā)宣傳單、印制便民手冊(cè)、宣傳板報(bào)等方式,用心引導(dǎo)業(yè)主自覺(jué)遵守物業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定,樹(shù)立物業(yè)管理是消費(fèi)、是商品的意識(shí),營(yíng)造全社會(huì)共同關(guān)心、支持、參與住宅小區(qū)實(shí)行規(guī)范化物業(yè)管理工作的良好氛圍。
3.明確職責(zé),落實(shí)要求。各職能科室要齊抓共管,相互配合,落實(shí)支持物業(yè)工作的各項(xiàng)政策。各社區(qū)要建立物業(yè)管理工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),建立“一把手”負(fù)總責(zé)的職責(zé)體系,抽出精干力量落實(shí)社區(qū)職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn)。街道物業(yè)管理辦公室要認(rèn)真組織檢查考核工作,建立健全聯(lián)席會(huì)議制度,嚴(yán)格督辦并通報(bào)檢查結(jié)果,確保試點(diǎn)工作順利進(jìn)行。
4.突出重點(diǎn),加大投入。各社區(qū)要加大對(duì)本轄區(qū)物業(yè)管理的監(jiān)管,個(gè)性對(duì)老舊小區(qū)要重點(diǎn)扶持,完善各項(xiàng)公共配套設(shè)施,并延伸服務(wù)資料。同時(shí),街道將采取爭(zhēng)取一點(diǎn),自籌一點(diǎn)的辦法,對(duì)老舊小區(qū)物業(yè)管理給予必要投入。
備件室管理方案5
為了搞好《金龍商貿(mào)廣場(chǎng)》商貿(mào)、住宅區(qū)物業(yè)管理服務(wù),給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)溫馨、和諧、優(yōu)美的居住環(huán)境,特制定如下實(shí)施方案:
一、管理服務(wù)指導(dǎo)思想與目標(biāo)
本公司在物業(yè)管理中以人為本,服務(wù)至上,一切從業(yè)主的需要出發(fā),對(duì)小區(qū)的房屋建筑、公共設(shè)施設(shè)備、公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生、綠化等實(shí)施全面的'管理、維修、服務(wù),努力營(yíng)造溫馨、和諧、優(yōu)美的居住環(huán)境;以三級(jí)企業(yè)二級(jí)管理為目標(biāo),把《金龍商貿(mào)廣場(chǎng)》商貿(mào)、住宅區(qū)建成安全小區(qū)、環(huán)保小區(qū)、文明小區(qū),爭(zhēng)創(chuàng)市、省級(jí)優(yōu)秀示范商務(wù)、住宅小區(qū)。
二、物業(yè)管理服務(wù)基本要求
1、與小區(qū)業(yè)主(使用人)簽訂規(guī)范的物業(yè)管理服務(wù)合同,雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系明確。
2、對(duì)住宅小區(qū)房屋建筑與共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真查驗(yàn),驗(yàn)收手續(xù)齊全。
3、管理人員、專(zhuān)業(yè)操作人員按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書(shū)或崗位證書(shū)。
4、制訂完善的物業(yè)管理方案,質(zhì)量管理、財(cái)務(wù)管理、檔案管理等制度健全。
5、管理服務(wù)人員統(tǒng)一著裝、佩戴標(biāo)志,行為規(guī)范,服務(wù)主動(dòng)、熱情。
6、公示24小時(shí)服務(wù)熱線電話,專(zhuān)人接聽(tīng)。急修1小時(shí)內(nèi)、其它報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),有報(bào)修、維修和回訪記錄。
7、根據(jù)業(yè)主需求,提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù),并公示服務(wù)項(xiàng)目與收費(fèi)價(jià)目。
8、按有關(guān)規(guī)定和合同約定,及時(shí)公布物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收支情況。
9、按合同約定規(guī)范使用住房專(zhuān)項(xiàng)維修資金。
10、設(shè)立業(yè)主“意見(jiàn)箱”、電子郵箱、廣播、公告欄等建立與業(yè)主溝通平臺(tái)。每年至少1次征詢(xún)業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn),滿意率要求達(dá)二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)75%以上。
三、《金龍商貿(mào)廣場(chǎng)》商貿(mào)、住宅區(qū)物業(yè)管理范圍
《金龍商貿(mào)廣場(chǎng)》商貿(mào)、住宅區(qū)占地總面積平方米,總建筑面積平方米(其中住宅平方米;商業(yè)用房平方米)。
四、《金龍商貿(mào)廣場(chǎng)》商貿(mào)、住宅區(qū)物業(yè)管理內(nèi)容及具體要求
1、房屋建筑管理維修
(1)、對(duì)房屋共用部位進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù),檢修記錄和保養(yǎng)記錄齊全。
。2)、根據(jù)房屋實(shí)際使用年限,適時(shí)檢查房屋共用部位的使用狀況,需要維修,屬急修范圍的搶修不超過(guò)24小時(shí);屬于小修范圍的,及時(shí)組織修復(fù);屬于大、中修范圍的,及時(shí)編制維修計(jì)劃和住房專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃,向業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議,根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定,組織維修。(未成立業(yè)主委員會(huì)的向開(kāi)發(fā)商報(bào)告)
。3)、每3日巡查1次小區(qū)房屋單元門(mén)、樓梯通道以及其他共用部位的門(mén)窗、玻璃等,做好巡查記錄,并及時(shí)維修養(yǎng)護(hù)。
(4)、按照住宅裝飾裝修管理有關(guān)規(guī)定和業(yè)主公約(業(yè)主臨時(shí)公約)要求,建立完善的住宅裝飾裝修管理制度。裝修前,依規(guī)定審核業(yè)主(使用人)的裝修方案,告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)。每日巡查1次裝修施工現(xiàn)場(chǎng),發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象的,及時(shí)勸阻并報(bào)告開(kāi)發(fā)商、業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門(mén)。
。5)、對(duì)違反規(guī)劃私搭亂建和擅自改變房屋用途的行為及時(shí)勸阻,并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門(mén)。
。6)、小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖,各幢及樓層、門(mén)戶(hù)有明顯標(biāo)志。
2、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)
。1)、對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維修養(yǎng)護(hù)(依法應(yīng)由專(zhuān)業(yè)部門(mén)負(fù)責(zé)的除外)。
。2)、建立共用設(shè)施設(shè)備檔案(設(shè)備臺(tái)帳),設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄齊全。
(3)、設(shè)施設(shè)備標(biāo)志齊全、規(guī)范,責(zé)任人明確;操作維護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范;設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常。
。4)、對(duì)共用設(shè)施設(shè)備定期組織巡查,做好巡查記錄。需要維修,屬于小修范圍的,及時(shí)組織修復(fù);屬于大、中修范圍或者需要更新改造的,及時(shí)編制維修、更新改造計(jì)劃和住房專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃,向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)提出報(bào)告與建議,根據(jù)業(yè)主大會(huì)的決定,組織維修或者更新改造(未成立業(yè)主委員會(huì)的向開(kāi)發(fā)商報(bào)告)。
。5)、消防設(shè)施設(shè)備完好,可隨時(shí)啟用;消防通道暢通。
。6)、設(shè)備房保持整潔、通風(fēng),無(wú)跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。
(7)、小區(qū)主要道路及停車(chē)場(chǎng)交通標(biāo)志齊全。
。8)、路燈、樓道燈完好率不低于95%。
(9)、容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備有明顯警示標(biāo)志和防范措施;
(10)制訂對(duì)可能發(fā)生的各種突發(fā)設(shè)備故障應(yīng)急方案。
3、維護(hù)小區(qū)公共安全秩序
(1)、商貿(mào)小區(qū)(開(kāi)業(yè)后)出入口24小時(shí)值勤、對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每2小時(shí)巡查1次。
。2)、對(duì)進(jìn)出小區(qū)的車(chē)輛進(jìn)行管理,引導(dǎo)車(chē)輛有序通行、停放。
。3)、對(duì)火災(zāi)、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件制訂應(yīng)急預(yù)案,事發(fā)時(shí)及時(shí)報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)部門(mén),并協(xié)助采取相應(yīng)措施。
(6)、對(duì)小區(qū)內(nèi)高空拋物墜物、臺(tái)風(fēng)、火患等公共安全隱患及時(shí)公示、警示注意事項(xiàng),共同做好安全防范工作。
。7)、對(duì)消監(jiān)控中心按責(zé)嚴(yán)密監(jiān)視,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即發(fā)出預(yù)警報(bào)告,及時(shí)處理。日常攝像下載備份規(guī)定保留一周
4、保潔服務(wù)
(1)、在各樓層和各門(mén)廳口設(shè)置垃圾桶、果殼箱,垃圾袋裝化,每日清理、集送1次,做到生活垃圾日產(chǎn)日清。
。2)、小區(qū)道路、小區(qū)范圍內(nèi)綠化帶(及附屬物)廣場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)等每日清掃1次;
(3)門(mén)廳、樓道每日清掃1次,每周拖洗1次;
。4)人行樓梯及扶手每周清掃、抹擦2次;
(5)共用部位門(mén)、窗、不銹鋼扶欄、公用部位照明燈罩、消防水帶箱、滅火器每月抹擦1次;
。6)二次供水水箱按規(guī)定半年清洗1次,定時(shí)巡查,定時(shí)化驗(yàn),水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。
。7)、區(qū)內(nèi)公共雨、污水管道每年疏通1次;雨、污水井每月檢查1次,并視檢查情況及時(shí)清掏;化糞池每2個(gè)月檢查1次,每年清掏1次,發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)清掏。
。8)、根據(jù)實(shí)際情況定期進(jìn)行消毒和滅蟲(chóng)除害。
5、綠化養(yǎng)護(hù)管理
(1)、安排專(zhuān)業(yè)人員實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)管理。
。2)、對(duì)草坪、花卉、綠籬、樹(shù)木定期進(jìn)行修剪、養(yǎng)護(hù)。
(4)、定期清除綠地雜草、雜物。
。5)、適時(shí)組織澆灌、施肥和松土,做好防澇、防凍。
。6)、適時(shí)噴灑藥物,預(yù)防病蟲(chóng)害。
四、管理目標(biāo)概要描述
我公司將把《金龍商貿(mào)廣場(chǎng)》商貿(mào)、住宅區(qū)管理成為寧德市一流服務(wù)的物業(yè)管理區(qū)域。我司的管理服務(wù)將采用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的管理模式,以建設(shè)部《全國(guó)物業(yè)管理示范物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則》為管理標(biāo)準(zhǔn)。具體物業(yè)管理過(guò)程的服務(wù)程序、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及考核評(píng)價(jià),依據(jù)ISO9001國(guó)際質(zhì)量管理體系、ISO14001環(huán)境管理體系及OHSAS18001職業(yè)安全衛(wèi)生管理體系執(zhí)行。
1、使《金龍商貿(mào)廣場(chǎng)》商貿(mào)、住宅區(qū)的服務(wù)管理水準(zhǔn)達(dá)到國(guó)內(nèi)一流水平,達(dá)到“福建省物業(yè)管理優(yōu)秀示范物業(yè)管理”標(biāo)準(zhǔn)。
2、若獲業(yè)主委托,進(jìn)一步挖掘我司自身潛力,開(kāi)展有償特約服務(wù),為業(yè)主的商務(wù)、家居帶來(lái)更大的方便。
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