團(tuán)體接待方案

團(tuán)體接待方案

　　為了確保事情或工作安全順利進(jìn)行，我們需要事先制定方案，方案是闡明具體行動(dòng)的時(shí)間，地點(diǎn)，目的，預(yù)期效果，預(yù)算及方法等的企劃案。方案應(yīng)該怎么制定才好呢？下面是小編為大家整理的團(tuán)體接待方案，歡迎大家分享。

團(tuán)體接待方案1

　　會(huì)議策劃簡介:

　　1、會(huì)場(或分會(huì)場)的選擇和預(yù)定,會(huì)場的設(shè)計(jì)和布置(會(huì)場內(nèi)外氣氛的渲染和烘托,橫幅、旗幟彩球、拱門、主席臺(tái)、桌簽、簽到臺(tái)等)以及各種設(shè)備的擺放.

　　2、材料和證件的印制、會(huì)議手冊(cè)和參會(huì)人員通訊錄的設(shè)計(jì)制作、請(qǐng)柬、胸卡、餐券的印制.

　　3、禮品策劃、設(shè)計(jì)、樣品提供和制作.

　　4、設(shè)備:會(huì)議設(shè)備、辦公設(shè)備、視頻設(shè)備及多媒體、音頻設(shè)備、燈光設(shè)備.

　　5、翻譯:各類外語語種的口譯、筆譯服務(wù).

　　6、媒體支持、協(xié)助聯(lián)系媒體、邀請(qǐng)記者.

　　7、提供會(huì)議所需各類信息.

　　8、協(xié)助招徠參會(huì)人員、協(xié)助尋求贊助單位和邀請(qǐng)本地嘉賓.

　　9、禮賓接待、會(huì)議事務(wù)及其他秘書服務(wù)、現(xiàn)場接待、禮賓禮儀、招待酒會(huì)、會(huì)間茶憩、攝影錄象、及vcd的制作等.

　　10、　提供西餐、中餐、自助餐、宴會(huì)等不同標(biāo)準(zhǔn)的菜單,根據(jù)要求進(jìn)行調(diào)整,協(xié)助選擇和推薦不同的用餐地點(diǎn).

　　11、接送車輛及各種豪華轎車、中巴車、大巴車的租用.

　　12、為會(huì)議設(shè)計(jì)和安排多條旅游路線,并根據(jù)參會(huì)人員的喜好,協(xié)助安排各種休閑活動(dòng).

　　13、報(bào)到同時(shí)有專人登記和辦理返程票預(yù)定.

　　會(huì)議接待程序:

　　1、倡導(dǎo)商務(wù)會(huì)議的全新概念,提供最高效、優(yōu)質(zhì)、周到的服務(wù),靈活安排會(huì)議規(guī)模、費(fèi)用,提供活動(dòng)整體策劃方案,以便提供不同規(guī)模、檔次的商務(wù)會(huì)議服務(wù)設(shè)施.

　　2、提供會(huì)議舉辦地的交通、氣候、商務(wù)環(huán)境等一系列資詢信息,提供商務(wù)會(huì)議期間全部的會(huì)務(wù)用品及會(huì)議現(xiàn)場布置,提供相應(yīng)的媒體支持.

　　3、會(huì)議期間,在會(huì)議舉辦地進(jìn)行媒體宣傳,靈活操作,使商務(wù)會(huì)議期間的娛樂休閑活動(dòng)具有鮮明特色.

　　4、根據(jù)會(huì)議的具體情況,確定是否將會(huì)議劃分為幾個(gè)分會(huì)場,選擇分會(huì)場地點(diǎn),并提前預(yù)約.

　　5、提供當(dāng)?shù)卮缶频陜?yōu)惠價(jià)格的預(yù)定服務(wù),推薦適合需要的'酒店以及樓層.

　　6、擁有雄厚的辦會(huì)實(shí)力、豐富的辦會(huì)經(jīng)驗(yàn)及訓(xùn)練有素的專業(yè)會(huì)務(wù)人員,與各星級(jí)酒店都有協(xié)議關(guān)系,可提供規(guī)范、經(jīng)濟(jì)的會(huì)議策劃及籌辦工作.

　　7、專業(yè)人員24小時(shí)服務(wù),包括從開始的預(yù)定酒店到最后訂票送站,會(huì)根據(jù)要求精心策劃、落實(shí)、負(fù)責(zé)到底.

　　8、提供宣傳冊(cè)等印刷品、紀(jì)念品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)一條龍服務(wù),根據(jù)會(huì)議的具體需求設(shè)計(jì)印刷品或紀(jì)念品的樣式、內(nèi)容、選擇圖案等,為印刷品或紀(jì)念品指定專門的廠家印刷以及生產(chǎn),并將根據(jù)需求,提前把印刷品或紀(jì)念品送到會(huì)場或指定位置.

團(tuán)體接待方案2

　　前期準(zhǔn)備

　　接待部在接到景區(qū)學(xué)生市場責(zé)任人周賓福的學(xué)生團(tuán)隊(duì)預(yù)訂計(jì)劃后，第一時(shí)間告知市場部負(fù)責(zé)人和市場部學(xué)生市場營銷專員余磊，并與周賓福確認(rèn)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)姓名及聯(lián)系方式，抵達(dá)景區(qū)時(shí)間、學(xué)校名稱、班級(jí)數(shù)、學(xué)生總?cè)藬?shù)，交通車數(shù)量，老師用餐餐方式、時(shí)間、團(tuán)隊(duì)離開景區(qū)時(shí)間，然后由接待部蓋章回傳確認(rèn)。當(dāng)天15:30，接待部將團(tuán)隊(duì)信息報(bào)與綜合部，由綜合部統(tǒng)籌安排接待事宜。

　　接待流程：總負(fù)責(zé)：曾小林

　　安全：責(zé)任人——曾小林、江建華路口值守人員5人

　　為了入園學(xué)生安全游玩景區(qū)，所有學(xué)生集中在知音坪東西廣場的趣樂園、歡樂園和養(yǎng)生堂區(qū)域游玩。景區(qū)大門口工作人員不得放任學(xué)生隨意進(jìn)出景區(qū)，為此全體學(xué)生入園后須關(guān)閉檢票口和景區(qū)大門。同時(shí)景區(qū)下列路口安排工作人員值守，防止學(xué)生進(jìn)入該路口所在區(qū)域。

　　接待：責(zé)任人—梁忠赤、余磊

　　梁忠赤、余磊負(fù)責(zé)在半月潭東入口處等待團(tuán)隊(duì)抵達(dá)，抵達(dá)后余磊與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)接洽，并介紹團(tuán)隊(duì)抵達(dá)后進(jìn)園及游玩行程等事宜。停車：責(zé)任人——楊先梅停車場工作人員4名

　　在團(tuán)隊(duì)抵達(dá)前，園區(qū)管理部安排4名工作人員在景區(qū)大門待命，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)車輛抵達(dá)后的.停車事宜。同時(shí)將各停車區(qū)域內(nèi)車輛數(shù)量和車隊(duì)編號(hào)書面告知接待部和園區(qū)管理部經(jīng)理曾小林。

　　檢票：責(zé)任人—梁忠赤、張秀梅檢票及引領(lǐng)工作人員10名

　　1、學(xué)生團(tuán)隊(duì)抵達(dá)當(dāng)天，景區(qū)5個(gè)檢票口同時(shí)開放。學(xué)生團(tuán)隊(duì)車隊(duì)抵達(dá)時(shí)，市場部經(jīng)理梁忠赤須及時(shí)通過擴(kuò)音器告知學(xué)生入園事宜亦即要求校方按5個(gè)班一個(gè)批次在班級(jí)老師帶領(lǐng)下，排隊(duì)前行至檢票處入園;

　　2、接待部負(fù)責(zé)安排工作人員在每個(gè)檢票口按班級(jí)清點(diǎn)學(xué)生人數(shù)。清點(diǎn)完畢后請(qǐng)班級(jí)老師簽名確認(rèn)同時(shí)將景區(qū)游玩憑證交與老師，并告知老師憑此證游玩景區(qū)游樂項(xiàng)目。

　　游玩：負(fù)責(zé)人：曾小林游樂項(xiàng)目責(zé)任人14人

　　1、接待部負(fù)責(zé)安排工作人員將已檢票的學(xué)生按班級(jí)引領(lǐng)至游玩項(xiàng)目處，并交給該游樂項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。游樂項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在和老師確認(rèn)人數(shù)并請(qǐng)老師在該游玩項(xiàng)目簽字確認(rèn)后，該老師所帶班級(jí)方可進(jìn)行游玩。

　　2、5個(gè)項(xiàng)目同時(shí)進(jìn)行。游玩過程中，園區(qū)管理部經(jīng)理曾小林根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況，合理調(diào)度負(fù)責(zé)引領(lǐng)的工作人員將學(xué)生帶至游樂項(xiàng)目前。其前提是不要在某一個(gè)游樂項(xiàng)目前出現(xiàn)過份擁擠的現(xiàn)象(具體安排見規(guī)定)。

　　進(jìn)餐：負(fù)責(zé)人—朱第祥、肖慧快餐售賣點(diǎn)工作人員14人

　　按團(tuán)隊(duì)預(yù)訂的時(shí)間，市場部余磊與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)隊(duì)聯(lián)系安排老師進(jìn)餐。同時(shí)學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)任人余磊通過擴(kuò)音器提示學(xué)生進(jìn)餐并告知快餐售賣點(diǎn)。

　　老師如果安排的是團(tuán)餐則進(jìn)餐點(diǎn)安排在餐廳大堂內(nèi)。如是盒飯，則由余磊按與團(tuán)

　　隊(duì)領(lǐng)隊(duì)接洽好的方式安排老師就餐。

　　快餐售賣點(diǎn)安排：

　　集合：責(zé)任人——梁忠赤

　　根據(jù)學(xué)生離園時(shí)間，提前半小時(shí)，市場部通過擴(kuò)音器通知學(xué)生按班級(jí)集合，在老師的帶領(lǐng)下，依次排隊(duì)通過上車。上車原則是來時(shí)乘坐幾號(hào)車，返程時(shí)則乘坐幾號(hào)車。

　　結(jié)算：收銀負(fù)責(zé)人—張秀梅、陳敏

　　全體學(xué)生安全上車后，余磊引領(lǐng)組團(tuán)社領(lǐng)隊(duì)前往接待部結(jié)算團(tuán)款。與此同時(shí)市場部負(fù)責(zé)人攜市場部全員禮送校領(lǐng)導(dǎo)、老師和學(xué)生離開園區(qū)。按上述方案，團(tuán)隊(duì)接待工作人員需47人(不含餐廳前廳和后廚工作人員)

團(tuán)體接待方案3

　　為了安排好xx公司的代表來上海與本公司洽談合資設(shè)廠事項(xiàng)的工作和各事項(xiàng)，順利進(jìn)行談判工作，特制定以下接待方案：

　　一、接待時(shí)間：20xx年10月2729日

　　二、接待地點(diǎn)

　　接機(jī)地點(diǎn)：上海虹橋機(jī)場

　　接待酒店：上海洋洋顯達(dá)度假酒店

　　地址：上海新客站地區(qū)上海市交通路2779號(hào)(富平路99號(hào))

　　參觀地點(diǎn)：中國上海迅通電梯有限公司生產(chǎn)基地

　　上海世博園

　　上海外灘夜景

　　三、接待對(duì)象：美國達(dá)貝爾公司談判代表以及陪同人員

　　四、接待負(fù)責(zé)人員

　　總負(fù)責(zé)：xxx(負(fù)責(zé)整個(gè)行程的指揮和協(xié)調(diào)工作)

　　接待組：xxx(翻譯人員，禮儀小姐，解說員，接待員)

　　秘書組：xxx(負(fù)責(zé)接待和談判會(huì)議的相關(guān)文件起草文件資料)

　　后勤組：xxx(負(fù)責(zé)行程和會(huì)議談判的酒店安排，會(huì)場布置和保安等相關(guān)工作)談判組：xxx(主談，決策人，銷售顧問，法律顧問，技術(shù)顧問，公關(guān)經(jīng)理)合計(jì)人員：24人

　　五、接待前期準(zhǔn)備工作

　　1.來回機(jī)票預(yù)定

　　2.食宿安排

　　3.迎接車輛安排

　　4.會(huì)場接待

　　5.會(huì)場整理及布置

　　六、后期工作

　　1.談判會(huì)議資料整理

　　2.經(jīng)費(fèi)報(bào)銷

　　3.總結(jié)及信息反饋

　　七、經(jīng)費(fèi)預(yù)算雙程飛機(jī)票(22000)酒店住宿費(fèi)(10000)餐費(fèi)(8000)租車費(fèi)用(650)觀光費(fèi)用(2500)會(huì)議雜務(wù)費(fèi)(1000)后備費(fèi)用(5000)總計(jì)：63150元(人民幣)

　　八、注意事項(xiàng)

　　1、接待外賓的禮儀注意事項(xiàng)2、應(yīng)急方案的.準(zhǔn)備3、控制經(jīng)費(fèi)預(yù)算4、做好整個(gè)行程以及談判會(huì)議的記錄工作。

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