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員工滿(mǎn)意度調(diào)查方案（精選11篇）
為了確保事情或工作有效開(kāi)展，通常需要提前準(zhǔn)備好一份方案，方案是闡明具體行動(dòng)的時(shí)間，地點(diǎn)，目的，預(yù)期效果，預(yù)算及方法等的企劃案。方案應(yīng)該怎么制定呢？下面是小編為大家整理的員工滿(mǎn)意度調(diào)查方案，歡迎大家分享。
員工滿(mǎn)意度調(diào)查方案 1
一、員工滿(mǎn)意度調(diào)查的意義：
1、了解公司的客觀情況。
2、了解公司員工對(duì)公司對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)、企業(yè)管理、工作的發(fā)展、薪資福利、工作環(huán)境等各方面的滿(mǎn)意程度，了解員工的真實(shí)想法。
3、為企業(yè)管理決策和管理變革提供重要數(shù)據(jù)，對(duì)企業(yè)管理進(jìn)行診斷，旨在提高公司的管理水平、更好適應(yīng)未來(lái)發(fā)展。
二、員工滿(mǎn)意度調(diào)研對(duì)象：
1、公司本部部分員工（不低于30%）。
2、校區(qū)部門(mén)員工（不低于30%）。
三、員工滿(mǎn)意度調(diào)查形式：
1、匿名調(diào)查問(wèn)卷；
2、小組座談；
3、深度訪談。
四、調(diào)查流程及時(shí)間安排
1、成立跨部門(mén)調(diào)查項(xiàng)目小組，由人力資源及行政部負(fù)責(zé)組織召集，成員包括各部門(mén)相關(guān)人員。
2、調(diào)查小組擬定員工滿(mǎn)意度調(diào)查的目標(biāo)和計(jì)劃。
3、調(diào)查小組將擬定計(jì)劃提交決策層審核批準(zhǔn)。
4、根據(jù)批準(zhǔn)的目標(biāo)和計(jì)劃制度員工滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷。
5、由人力資源及行政部與各部門(mén)配合進(jìn)行員工滿(mǎn)意度調(diào)查。
6、人力資源及行政部負(fù)責(zé)對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行收集、整理。
7、時(shí)間安排：
20xx年6月20日上午：天山校區(qū)、培訓(xùn)學(xué)校、燕港校區(qū)，下午：萬(wàn)隆校區(qū)、北國(guó)校區(qū)、槐北校區(qū)
20xx年6月21日上午：友誼校區(qū)、泰華校區(qū)，下午：金圓校區(qū)、柏林校區(qū)
五、調(diào)查內(nèi)容設(shè)計(jì)可以包括：
1、戰(zhàn)略發(fā)展問(wèn)題（如公司的未來(lái)前景、公司的風(fēng)險(xiǎn)）；
2、組織問(wèn)題（如相關(guān)部門(mén)的配合、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的'指導(dǎo)）；
3、企業(yè)文化問(wèn)題（如公司人際關(guān)系、企業(yè)的價(jià)值取向）；
4、人力資源問(wèn)題（如薪酬、培訓(xùn)、晉升）；
5、其他問(wèn)題（如公司目前存在的問(wèn)題、制約公司發(fā)展的主要因素）。
六、調(diào)查結(jié)果分析與反饋
1、人力資源及行政部對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并匯總結(jié)果，形成調(diào)查分析報(bào)告。
2、分析不滿(mǎn)意項(xiàng)目形成原因并提出改進(jìn)意見(jiàn)，將調(diào)查分析報(bào)告和改進(jìn)意見(jiàn)一并提交公司決策層領(lǐng)導(dǎo)。
3、將員工滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果以一定形式（例如公告、會(huì)議等），及時(shí)反饋給公司全體員工。
4、公司根據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定改進(jìn)方案，將改進(jìn)方案以一定形式（例如公告、會(huì)議等），及時(shí)反饋給公司全體員工。
5、改進(jìn)方案實(shí)施3個(gè)月內(nèi)，針對(duì)員工的不滿(mǎn)意項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)查，以檢驗(yàn)改進(jìn)方案的實(shí)施效果。
6、建立完善的員工滿(mǎn)意度調(diào)查制度，及時(shí)了解員工對(duì)公司的看法及員工的真實(shí)想法，為公司的發(fā)展提供相關(guān)的依據(jù)。
7、調(diào)查結(jié)果及報(bào)告等資料由人力資源行政部歸檔保存。
員工滿(mǎn)意度調(diào)查方案 2
一、調(diào)查目的
通過(guò)本次調(diào)查，了解員工的真實(shí)想法，優(yōu)化公司辦公環(huán)境，提高員工工作效率，為改善管理環(huán)境提供參考依據(jù)。
二、調(diào)查對(duì)象
全體公司員工。
三、調(diào)查方法和方式
調(diào)查方法：
普查與分層式抽樣調(diào)查結(jié)合。（確定調(diào)查人員比例，根據(jù)各部門(mén)人員數(shù)量確定抽樣人數(shù)，再進(jìn)行隨機(jī)抽�。�
調(diào)查方式：
問(wèn)卷調(diào)查與座談會(huì)相結(jié)合。
首先開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查，調(diào)查時(shí)采取無(wú)記名方式，通過(guò)OA中在線調(diào)查問(wèn)卷方式完成。
其次根據(jù)事先準(zhǔn)備好的討論問(wèn)題，召開(kāi)部分人員座談會(huì)議，深層分析問(wèn)卷。
四、調(diào)查內(nèi)容
內(nèi)容主要包括對(duì)報(bào)酬、晉升、上級(jí)、績(jī)效、獎(jiǎng)勵(lì)、操作程序、同事、工作環(huán)境和交往等九個(gè)方面。
五、調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
對(duì)調(diào)查得到的數(shù)據(jù)采用表格的形式進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行初步分析，保留有效數(shù)據(jù)。同時(shí)，結(jié)合部分人員座談會(huì)議的`情況，匯總員工不滿(mǎn)意的深度原因。
六、調(diào)查結(jié)果分析
對(duì)調(diào)查結(jié)果分析原因，編寫(xiě)員工滿(mǎn)意度調(diào)查分析報(bào)告。
七、調(diào)查時(shí)間安排
1、8月10日----15日在線調(diào)查數(shù)據(jù)采集；
2、8月16日----17日調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)；
3、8月19日---20日召開(kāi)員工座談會(huì)；
4、8月21日---24日編寫(xiě)員工滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告。
員工滿(mǎn)意度調(diào)查方案 3
一、調(diào)查的目的
1、了解員工的真實(shí)想法和建議，測(cè)量員工滿(mǎn)意度；
2、挖掘員工關(guān)心的話題，公司存在的問(wèn)題，以及了解不同屬性員工在想法上的差異，并針對(duì)特定團(tuán)體和特定問(wèn)題擬定解決方案；
3、傾聽(tīng)員工的心聲、了解員工的需求，創(chuàng)造適合員工發(fā)展的組織文化，進(jìn)而提高公司管理水平。
二、調(diào)查范圍
公司員工
三、調(diào)查方法和方式
調(diào)查方法：普通和分層次抽樣調(diào)查相結(jié)合（確定調(diào)查人員比例，根據(jù)各業(yè)態(tài)人員數(shù)量確定抽樣人數(shù)，在進(jìn)行隨機(jī)抽�。�。
調(diào)查方式：?jiǎn)柧碚{(diào)查采用不記名的方式。
四、責(zé)任人
參與人員：集團(tuán)人資、業(yè)態(tài)人資、各公司人力文員、各公司員工；
項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：集團(tuán)人資；
調(diào)查方案、問(wèn)卷的設(shè)計(jì)：業(yè)態(tài)人資；
調(diào)查方案、問(wèn)卷的修改：集團(tuán)人資；
調(diào)查人員的培訓(xùn)：集團(tuán)人資、業(yè)態(tài)人資；
調(diào)查人員：業(yè)態(tài)人資、各公司人力文員；
調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析：業(yè)態(tài)人資、各公司人力文員；
調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)：業(yè)態(tài)人資；
五、調(diào)查程序
1、業(yè)態(tài)人資與各公司人力文員成立跨部門(mén)調(diào)查小組，由業(yè)態(tài)人資負(fù)責(zé)組織召集，成員包括跟公司人力文員；
2、調(diào)查小組負(fù)責(zé)擬定滿(mǎn)意度調(diào)查的目標(biāo)及計(jì)劃；
3、調(diào)查小組將擬定計(jì)劃提交集團(tuán)人資審核批準(zhǔn)；
4、根據(jù)批準(zhǔn)的目標(biāo)及計(jì)劃制定員工滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷；
5、由各公司人力文員與業(yè)態(tài)人資配合進(jìn)行員工滿(mǎn)意度調(diào)查；
6、業(yè)態(tài)人資負(fù)責(zé)對(duì)調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行回收及整理工作。
六、調(diào)查作業(yè)進(jìn)度控制表
七、調(diào)查內(nèi)容設(shè)計(jì)
可以包括
1、自身工作方面；
2、內(nèi)部溝通方面；
3、內(nèi)部管理方面；
4、公司文化方面；
5、員工福利待遇方面；
6、工作匯報(bào)方面；
八、調(diào)查結(jié)果分析及反饋
1、業(yè)態(tài)人資對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，并匯總結(jié)果，形成調(diào)查分析報(bào)告；
2、分析不滿(mǎn)意項(xiàng)目形成原因并提出改進(jìn)意見(jiàn)，并將調(diào)查分析報(bào)告和改進(jìn)意見(jiàn)上報(bào)集團(tuán)人資；
3、將員工滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果以一定的形式（如會(huì)議、公告等），及時(shí)反饋給各公司員工；
4、集團(tuán)人資及業(yè)態(tài)人資根據(jù)調(diào)查結(jié)果制定改進(jìn)方案，將改進(jìn)方案以一定的形式（如會(huì)議、公告等），及時(shí)反饋給給公司員工；
5、改進(jìn)方案實(shí)施三個(gè)月內(nèi)，根據(jù)員工的不滿(mǎn)意項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)查，以檢驗(yàn)改進(jìn)方案的.實(shí)施效果；
6、建立完善的員工滿(mǎn)意度調(diào)查制度，及時(shí)了解員工對(duì)公司的看法和員工的真實(shí)想法，為公司的發(fā)展提供相關(guān)的依據(jù)；
7、調(diào)查結(jié)果及調(diào)查分析報(bào)告由業(yè)態(tài)人資進(jìn)行歸檔保存。
員工滿(mǎn)意度調(diào)查方案 4
一、目的
通過(guò)本次調(diào)查，了解員工的真實(shí)想法，優(yōu)化公司辦公環(huán)境，提高員工工作效率，為改善管理環(huán)境提供參考依據(jù)。
二、調(diào)查對(duì)象
基層管理員工級(jí)以上100%覆蓋�；鶎訂T工不低于70%覆蓋。
三、調(diào)查方法和方式
調(diào)查方法：普通與分層次抽樣調(diào)查結(jié)合。
調(diào)查方式：?jiǎn)柧碚{(diào)查與座談會(huì)相結(jié)合。
首先開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查，調(diào)查時(shí)采取無(wú)記名方式，通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷方式完成。
其次根據(jù)事先準(zhǔn)備好的'討論問(wèn)題，召開(kāi)部分人員座談會(huì)，深層分析問(wèn)卷。
四、調(diào)查內(nèi)容
內(nèi)容主要包括對(duì)報(bào)酬、晉升、上級(jí)、績(jī)效、獎(jiǎng)勵(lì)、操作程序、同事、工作環(huán)境和交往等九個(gè)方面。
五、調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
對(duì)調(diào)查得到的數(shù)據(jù)采用表格形式進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行初步分析，保留有效數(shù)據(jù)。同時(shí)，結(jié)合部分人員座談會(huì)議的情況，匯總員工不滿(mǎn)意的深度原因。
六、調(diào)查結(jié)果分析
對(duì)調(diào)查結(jié)果分析原因，編寫(xiě)員工滿(mǎn)意度調(diào)查分析報(bào)告。
七、調(diào)查時(shí)間安排
1、9月1日——8日調(diào)查數(shù)據(jù)采集；
2、9月9日——10日調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
3、9月11日——12日召開(kāi)員工座談會(huì)
4、9月13日——15日編寫(xiě)員工滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告
員工滿(mǎn)意度調(diào)查方案 5
一、調(diào)查目的
為了充分調(diào)動(dòng)員工積極性，激勵(lì)員工努力工作，了解員工的真實(shí)想法及員工對(duì)公司的期盼和需求，同時(shí)及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)發(fā)展中存在的.問(wèn)題，有針對(duì)性地采取改進(jìn)工作的措施，不斷提高企業(yè)管理的總體質(zhì)量。
二、調(diào)查對(duì)象
集團(tuán)各子公司各層級(jí)（不含高層）員工。
三、調(diào)查方法和方式
1、調(diào)查方法：分層次抽樣調(diào)查
（1）分層次：工人、職員、中層管理者三個(gè)層次；
�。�2）根據(jù)各子公司各層級(jí)數(shù)量確定調(diào)查人員比例，再進(jìn)行隨機(jī)抽取。具體比例如下：
A、工人比例：15%；
B、職員（含基層管理者）比例：25%；
C、中層管理者比例：45%
2、調(diào)查方式：采取無(wú)記名問(wèn)卷調(diào)查方式。
四、調(diào)查內(nèi)容
根據(jù)各層級(jí)情況設(shè)定調(diào)查內(nèi)容，調(diào)查內(nèi)容主要包括對(duì)工作本身、培訓(xùn)與發(fā)展、薪酬與福利、工作環(huán)境、溝通與協(xié)作、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、制度與流程、管理與服務(wù)、企業(yè)文化、公司戰(zhàn)略與前景等10個(gè)方面。
五、滿(mǎn)意度確定
本次員工滿(mǎn)意度根據(jù)員工評(píng)價(jià)結(jié)果得出員工滿(mǎn)意度，由員工對(duì)相應(yīng)的調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行逐項(xiàng)評(píng)價(jià)，對(duì)所有調(diào)查項(xiàng)目確定四個(gè)等級(jí)“非常贊同”、“贊同”、“不確定”、“不贊同”。
六、組織實(shí)施
1、組織部門(mén)
由集團(tuán)人力資源中心主導(dǎo)，各子公司人力資源部門(mén)協(xié)助
2、調(diào)查實(shí)施
20xx年7月10日——20xx年7月15日，集團(tuán)人力資源中心將在7月10日將調(diào)查問(wèn)卷表格以郵件形式發(fā)放至各子公司人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)人，由各子公司人力資源部門(mén)7月11日將滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷發(fā)放至部門(mén)或個(gè)人，各子公司人力資源部門(mén)應(yīng)于7月15日17:00前將問(wèn)卷交回集團(tuán)人力資源中心。
3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)
20xx年7月16日——20xx年7月18日，由集團(tuán)人力資源中心企業(yè)文化人員進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與整理，7月18日17:00完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作并提交數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表，
4、員工滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)
7月21日17:00完成滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告撰寫(xiě)，并提交人力資源總監(jiān)。
員工滿(mǎn)意度調(diào)查方案 6
應(yīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)們的指示，公司近期將開(kāi)展全體員工滿(mǎn)意度調(diào)查工作，目的在于從多個(gè)角度獲取員工的反饋，了解員工對(duì)本公司的認(rèn)知，通過(guò)所得的員工滿(mǎn)意度調(diào)查分析報(bào)告，優(yōu)化公司的管理機(jī)制、員工的工作環(huán)境、構(gòu)建合理的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、實(shí)現(xiàn)人才留存、留用提供科學(xué)合理的依據(jù)。
一、調(diào)查目的
本次調(diào)查目的，在員工滿(mǎn)意度的范疇，深入了解員工對(duì)公司的真實(shí)想法和建議，引用科學(xué)的工具從多個(gè)維度更科學(xué)的反饋員工的滿(mǎn)意度得分情況。通過(guò)所得數(shù)據(jù)，深入挖掘公司管理存在的優(yōu)點(diǎn)及不足，針對(duì)管理中的“短板”制定行之有效的解決方案，營(yíng)造適合員工留存及發(fā)展的組織文化。
二、調(diào)查方式
1、調(diào)查方式
為了能夠提升員工滿(mǎn)意度調(diào)查工作效率，本次測(cè)評(píng)引用問(wèn)道網(wǎng)員工滿(mǎn)意度調(diào)查系統(tǒng)，以在線測(cè)評(píng)的形式開(kāi)展。原因如下：
1）流程簡(jiǎn)捷，短時(shí)間完成測(cè)評(píng)，節(jié)省工作量
2）數(shù)據(jù)無(wú)差錯(cuò)智能錄入，提升調(diào)查結(jié)果的可參考性
3）高度隱私保護(hù)，能夠讓員工放心作答
4）數(shù)據(jù)多重備份，永不丟失
5）答卷有效性智能甄別，無(wú)需人工過(guò)濾
6）專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)師協(xié)助測(cè)評(píng)，設(shè)計(jì)問(wèn)卷及報(bào)告模板
2、調(diào)查流程
根據(jù)問(wèn)道網(wǎng)滿(mǎn)意度調(diào)查系統(tǒng)，本次工作的整體流程為：?jiǎn)T工滿(mǎn)意度問(wèn)卷設(shè)計(jì)—問(wèn)卷郵件邀請(qǐng)—回收統(tǒng)計(jì)—生成報(bào)告。
3、開(kāi)展周期
從AskForm的工作人員獲悉信息，引用問(wèn)道網(wǎng)員工滿(mǎn)意度調(diào)查系統(tǒng)，能夠有效的將員工滿(mǎn)意度調(diào)查工作（包含上述問(wèn)卷設(shè)計(jì)、問(wèn)卷傳播、回收統(tǒng)計(jì)、生成報(bào)告）周期縮短至7~10個(gè)工作日。
為此，本次調(diào)查工作的工作周期為10天。
三、調(diào)查準(zhǔn)備
1、問(wèn)卷設(shè)計(jì)—指標(biāo)及題目設(shè)置
結(jié)合本次員工滿(mǎn)意度調(diào)查目的以及問(wèn)道網(wǎng)工作人員給出的出題建議，本次的滿(mǎn)意度調(diào)查指標(biāo)設(shè)計(jì)如下：
1）價(jià)值認(rèn)同
我了解并認(rèn)同公司的使命，愿景及核心價(jià)值觀
我對(duì)公司未來(lái)的發(fā)展前景非常樂(lè)觀
公司內(nèi)部運(yùn)行效率很高
2）歸屬感
我完整地了解公司的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)間要求
我計(jì)劃在未來(lái)12個(gè)月繼續(xù)在公司工作
總的來(lái)說(shuō)，我對(duì)公司現(xiàn)在的工作是滿(mǎn)意的
3）受關(guān)注度
我的工作對(duì)實(shí)現(xiàn)公司的使命和愿景非常重要
我非常清楚我的工作職責(zé)并且能夠勝任
目前的工作職責(zé)符合我的期望
我有機(jī)會(huì)做一些挑戰(zhàn)性的工作
4）知情權(quán)
我非常清楚我在公司的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)和方向
我很清楚我的工作是如何同公司其他伙伴保持協(xié)調(diào)一致的
5）協(xié)作氛圍
公司有專(zhuān)門(mén)的部門(mén)和伙伴在關(guān)注我的職業(yè)發(fā)展
我的主管能夠隨時(shí)回答我有關(guān)工作的問(wèn)題并提供協(xié)助
在工作中，若有重大的事情會(huì)影響到我的工作，經(jīng)常會(huì)有人先征求我的意見(jiàn)
6）人際關(guān)系
我滿(mǎn)意我所在環(huán)境的人際氛圍
我在公司有一位無(wú)所不談的好朋友
我的主管或其他人能夠平等地尊重和對(duì)待我
7）工作環(huán)境
公司各項(xiàng)規(guī)章制度較為完善且能夠很好的執(zhí)行
工作中，我知道在何處能獲得需要的信息
我的工作地點(diǎn)和工作時(shí)間令我滿(mǎn)意
公司給我提供了必備的辦公設(shè)備
公司的辦公環(huán)境讓我覺(jué)得很適宜
8）個(gè)人發(fā)展
公司盡可能為我提供合適的培訓(xùn)資料和培訓(xùn)機(jī)會(huì)
我在日常工作中可以得到其他伙伴的指導(dǎo)和幫助
在過(guò)去的6個(gè)月中，有人和我談到我的'個(gè)人發(fā)展
我感覺(jué)自己擁有平等的工作或晉升機(jī)會(huì)
我在過(guò)去一年的工作中得到了學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)
過(guò)去一周中，我因?yàn)楣ぷ鞅憩F(xiàn)受到過(guò)表?yè)P(yáng)或鼓勵(lì)
9）薪酬福利
我滿(mǎn)意我目前職位的薪酬水平
目前公司薪酬體系是公正和公平的
我滿(mǎn)意公司的各種福利政策（車(chē)貼、飯貼、節(jié)日禮品、生日禮物、健康體檢、帶薪假期、員工活動(dòng)、員工內(nèi)購(gòu)、婚慶福利等）
我的朋友和家人了解并羨慕我的公司和工作
我的績(jī)效能對(duì)我的收入產(chǎn)生重大的影響
公司的績(jī)效能對(duì)我的收入產(chǎn)生重大的影響
完成上述指標(biāo)及題目設(shè)計(jì)后，登錄問(wèn)道網(wǎng)員工滿(mǎn)意度調(diào)查系統(tǒng)，在AskForm員工滿(mǎn)意度調(diào)查后臺(tái)進(jìn)行問(wèn)卷的創(chuàng)建。
2、批量導(dǎo)入名單
將本次被調(diào)查人員的信息進(jìn)行Exce表格編制，信息包含員工姓名、所屬部門(mén)、職級(jí)、郵箱、在職年限、學(xué)歷。
將整理好的名單在導(dǎo)入名單頁(yè)面進(jìn)行上傳，系統(tǒng)自動(dòng)生成滿(mǎn)意度調(diào)查名單。
3、定制分析報(bào)告
根據(jù)本次調(diào)查目的，分析報(bào)告內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包含滿(mǎn)意度總體得分情況、各指標(biāo)項(xiàng)得分情況、高分項(xiàng)分析、低分項(xiàng)分析。
員工職級(jí)屬性方面，滿(mǎn)意度的得分情況也需要有所體現(xiàn)。能夠以員工各項(xiàng)屬性作為分類(lèi)條件進(jìn)行員工滿(mǎn)意度分析。如：中層管理員工滿(mǎn)意度綜合得分、基層員工滿(mǎn)意度綜合得分，按此要求進(jìn)行詳細(xì)的展現(xiàn)。
四、工作開(kāi)展安排
1、郵件邀請(qǐng)作答
登錄問(wèn)道網(wǎng)，進(jìn)入到員工滿(mǎn)意度調(diào)查發(fā)送邀請(qǐng)頁(yè)面，勾選被調(diào)查人員名單，批量邀請(qǐng)作答。
2、后臺(tái)跟蹤進(jìn)度
完成郵件邀請(qǐng)，在后臺(tái)作答狀態(tài)頁(yè)面可進(jìn)行作答進(jìn)度跟進(jìn)，對(duì)長(zhǎng)時(shí)間未作答的人員發(fā)送提醒作答郵件。
3、無(wú)效問(wèn)卷剔除
作答開(kāi)始后，AskForm系統(tǒng)會(huì)根據(jù)作答時(shí)間、答案一致性、特殊判斷題進(jìn)行多重有效答卷過(guò)濾，針對(duì)參考價(jià)值低的答卷，需要進(jìn)行及時(shí)處理（刪除或重新作答）。
4、自動(dòng)生成報(bào)告
當(dāng)完成所有數(shù)據(jù)回收，收到回收完成提醒郵件，再次登錄問(wèn)道網(wǎng)進(jìn)行員工滿(mǎn)意度調(diào)查報(bào)告自動(dòng)生成。
五、報(bào)告解讀與反饋
將已經(jīng)生成的員工滿(mǎn)意度報(bào)告進(jìn)行下載，并對(duì)報(bào)告反饋出的數(shù)據(jù)進(jìn)行解讀。重點(diǎn)參考每個(gè)指標(biāo)項(xiàng)的高分項(xiàng)及低分項(xiàng)。同時(shí)參照賦予員工屬性的指標(biāo)項(xiàng)分析，確定在各個(gè)職級(jí)屬性中，存在的高分項(xiàng)、低分項(xiàng)，最終確定公司整體管理機(jī)制中存在的強(qiáng)項(xiàng)及弱項(xiàng)，制定合理的優(yōu)化方案。
員工滿(mǎn)意度調(diào)查方案 7
一、調(diào)查目的
為了了解員工對(duì)公司管理制度的滿(mǎn)意度，和對(duì)公司現(xiàn)階段所存在的問(wèn)題有一個(gè)全面的了解，特進(jìn)行了這次員工滿(mǎn)意度調(diào)查。
二、調(diào)查方式
本次調(diào)查采取的主要是向員工發(fā)放問(wèn)卷的方式。在給員工開(kāi)早會(huì)的時(shí)候把問(wèn)卷發(fā)放下去，講明此次調(diào)查的目的。等員工填寫(xiě)完，交給主管，由人力資源部收回統(tǒng)計(jì)。
三、調(diào)查問(wèn)卷的回收情況
本次共對(duì)公司的12名員工進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)放問(wèn)卷12份。由于員工較少，因此此次問(wèn)卷的`回收率是100%。
四、調(diào)查問(wèn)卷反映的問(wèn)題
通過(guò)對(duì)此次問(wèn)卷的分析，發(fā)現(xiàn)公司主要存在以下幾點(diǎn)問(wèn)題：
1、公司的管理制度還有待完善
2、員工平時(shí)工作缺乏積極性
3、員工業(yè)余生活單調(diào)
4、公司缺乏學(xué)習(xí)和晉升的機(jī)會(huì)
五、解決措施
1、針對(duì)員工平時(shí)工作缺乏積極性，公司決定采取績(jī)效管理。給每位員工制定一個(gè)績(jī)效獎(jiǎng)，以此來(lái)激勵(lì)員工工作的積極性。
2、開(kāi)展學(xué)習(xí)課堂。由于公司給員工學(xué)習(xí)和晉升的機(jī)會(huì)較少，但為了提高員工日后的工作能力，公司決定在晚上和周末的時(shí)候開(kāi)辦學(xué)習(xí)班。定期培訓(xùn)員工的各方面能力，為他們以后晉升做準(zhǔn)備。
3、定期組織一些活動(dòng)。如員工生日，為其舉辦聚會(huì)，或每逢假日，組織員工聚餐。
4、由于公司剛成立，在管理制度還有待完善。但在以后的發(fā)展道路中，公司會(huì)日益完善，以致形成一套具有人性化的管理制度。
員工滿(mǎn)意度調(diào)查方案 8
一、員工滿(mǎn)意度調(diào)查的目的
員工滿(mǎn)意度是指員工對(duì)企業(yè)感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺(jué)狀態(tài)。一方面體現(xiàn)了員工滿(mǎn)意的程度；另一方面也反映出企業(yè)在達(dá)成員工需求方面的實(shí)際結(jié)果。通過(guò)員工滿(mǎn)意度調(diào)查，既能保證企業(yè)工作效率和最佳經(jīng)濟(jì)效益，減少和糾正低生產(chǎn)率、高投訴率、高人員流動(dòng)率等緊迫問(wèn)題，又能彰顯現(xiàn)代企業(yè)對(duì)員工的尊重與關(guān)懷，搭建公司管理層與員工之間新的溝通平臺(tái)，為更多真實(shí)信息鋪設(shè)了反饋渠道，促進(jìn)了公司可持續(xù)性發(fā)展。
實(shí)施員工滿(mǎn)意度調(diào)查要達(dá)到的目的：
1、員工滿(mǎn)意度調(diào)查是診斷企業(yè)潛在問(wèn)題的晴雨表。找出企業(yè)管理與員工需求間的矛盾，避免因信息滯后而造成員工隊(duì)伍的不穩(wěn)定。
2、找出本階段出現(xiàn)的主要問(wèn)題的原因。例如，公司近來(lái)面臨的員工高離職率等困擾，通過(guò)員工滿(mǎn)意度調(diào)查就會(huì)找出導(dǎo)致問(wèn)題發(fā)生的原因，確定是否因管理不善、員工工資過(guò)低、溝通渠道不暢等問(wèn)題引起。
3、評(píng)估組織變化和企業(yè)政策對(duì)員工的影響。員工滿(mǎn)意度調(diào)查能夠有效地用來(lái)評(píng)價(jià)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整或政策變化所引起的反應(yīng)。通過(guò)變化前后的對(duì)比，公司管理層可以了解到公司決策和變化對(duì)員工滿(mǎn)意度的影響。
4、培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感。不斷增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和向心力，以更有效地吸引人才和留住人才。
5、員工滿(mǎn)意是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基石，兩者關(guān)系可通過(guò)以下圖示予以體現(xiàn)：
二、調(diào)查的內(nèi)容及樣本說(shuō)明
�。ㄒ唬﹩T工滿(mǎn)意度調(diào)查將分別對(duì)以下幾個(gè)方面進(jìn)行考察。
1、工作本身：工作本身在決定員工的工作滿(mǎn)意度中起著很重要的作用，其中影響滿(mǎn)意度的最重要的方面是工作負(fù)荷。
2、工作回報(bào)：薪酬是影響員工工作滿(mǎn)意的極其重要的因素，它不僅能滿(mǎn)足員工生活和工作的基本需求，而且還是公司對(duì)員工所做貢獻(xiàn)的肯定，是員工生理和心理上雙重滿(mǎn)意度的反應(yīng)。此外，提升職業(yè)能力的相關(guān)培訓(xùn)也是員工十分關(guān)注的回報(bào)之一。
3、工作環(huán)境：好的工作條件和工作環(huán)境，如溫度、通風(fēng)、光線、噪音、工作安排、清潔狀況以及員工使用的工具和設(shè)施都極大地影響著員工滿(mǎn)意度。
4、人際關(guān)系：公司里面同事之間，上級(jí)和下級(jí)之間的關(guān)系是否處理的好直接影響到員工的工作情緒和工作效率。
5、公司整體：?jiǎn)T工滿(mǎn)意度調(diào)查在管理方面一是考察公司是否做到了以員工為中心，管理者與員工的關(guān)系是否和諧；二是考察公司的民主管理機(jī)制，也就是說(shuō)員工參與和影響決策的程度如何。
�。ǘ颖菊f(shuō)明
根據(jù)公司對(duì)員工滿(mǎn)意度調(diào)查的要求，確定調(diào)查形式、范圍及人員分布如下：
�。�1）本次調(diào)查采用問(wèn)卷形式，由公司行政部根據(jù)公司實(shí)際情況，從與員工工作相關(guān)的12個(gè)方面共設(shè)計(jì)了61個(gè)題目，保證了問(wèn)卷設(shè)計(jì)的科學(xué)性。
�。�2）針對(duì)職工崗位和車(chē)間崗位，設(shè)計(jì)出兩套問(wèn)卷。
�。�3）本次調(diào)查發(fā)放問(wèn)卷30份，回收29份，回收率96.7%。有效問(wèn)卷29份，有效問(wèn)卷份數(shù)超過(guò)調(diào)查當(dāng)月公司在崗人員總數(shù)的44%，調(diào)查數(shù)據(jù)有效
（4）分配比例及要求：
�、俎k公室人員必須參與問(wèn)卷調(diào)查。
�、谲�(chē)間崗位按以下比例參與調(diào)查
生產(chǎn)部：管理類(lèi)人員占15%、技術(shù)類(lèi)人員占15%、生產(chǎn)輔助類(lèi)人員占20%、一線生產(chǎn)工人占50%。
三、調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)
�。ㄒ唬﹩T工總體滿(mǎn)意度
根據(jù)A、B、C、D、E四個(gè)選項(xiàng)所代表的員工滿(mǎn)意程度，設(shè)定相臨兩項(xiàng)區(qū)間為15。即A（滿(mǎn)意）為100分，B（比較滿(mǎn)意）為85分，C（一般或需要改進(jìn)）為70分，D（不滿(mǎn)意即為不及格）為55分，E開(kāi)放性選項(xiàng)。
統(tǒng)計(jì)表明，公司員工總體滿(mǎn)意度平均分83.2分。
按照馬斯洛的需求層次理論，人有生理需求、安全需求、社會(huì)需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求五種層次。
員工對(duì)公司的滿(mǎn)意度與公司滿(mǎn)足員工的需求的層次息息相關(guān)。參照理論，員工滿(mǎn)意度的各維度對(duì)員工滿(mǎn)意度貢獻(xiàn)的權(quán)重并不一致，即，達(dá)到員工“自我實(shí)現(xiàn)”層面的需求比增加工資這種滿(mǎn)足“生理和安全”的需求更能提升員工的滿(mǎn)意度。因此，五種層次的需求對(duì)應(yīng)著事業(yè)、社會(huì)、感情、薪酬福利，轉(zhuǎn)化成員工調(diào)查表的維度便是，工作本身：公司整體：人際關(guān)系：工作環(huán)境和薪酬福利=3：3：2：2。據(jù)此計(jì)算出員工滿(mǎn)意度分?jǐn)?shù)為：75分。平均分與加權(quán)重分的結(jié)果均說(shuō)明員工總體滿(mǎn)意度為：較滿(mǎn)意。
�。ǘ┛傮w維度分析
從5個(gè)“滿(mǎn)意度維度”的角度對(duì)公司員工滿(mǎn)意度分析的結(jié)果如下：
滿(mǎn)意度較高的維度是：工作本身、人際關(guān)系和公司整體； 滿(mǎn)意度較低的維度是：工作回報(bào)和工作環(huán)境。
�。ㄈ┎煌瑣徫蝗藛T維度得分
辦公室員工人員各維度得分較高，說(shuō)明辦公室員工員工的穩(wěn)定性較高，流動(dòng)性不大。
結(jié)果顯示，生產(chǎn)車(chē)間人員的整體得分較低。其中，工作回報(bào)和工作環(huán)境滿(mǎn)意度是得分最低的兩項(xiàng)。
�。ㄋ模﹩雾�(xiàng)問(wèn)題得分統(tǒng)計(jì)
1、在辦公室員工滿(mǎn)意度調(diào)查各項(xiàng)題目的統(tǒng)計(jì)中，員工滿(mǎn)意度較高的項(xiàng)目有：
�、� 在日常生活中，同事之間能夠相互關(guān)心、互相照顧。（94.9）
�、� 對(duì)上級(jí)、同事提出的工作安排、請(qǐng)求，我都及時(shí)反饋落實(shí)。（94.8）
③ 如果公司有需要，我克服自身困難，以工作為重。（93.4）
④目前的崗位非常適合我。（92.2）
⑤ 認(rèn)為公司給了員工很大的發(fā)展空間。(90.1)
2、在辦公室員工員工滿(mǎn)意度調(diào)查單項(xiàng)題目的統(tǒng)計(jì)中，員工滿(mǎn)意度較差的項(xiàng)目有：
�、� 公司的薪酬體系未起到很好的激勵(lì)作用。（80.2）
�、� 現(xiàn)從事崗位的薪金待遇與承擔(dān)工作不相符。（80.6）
�、� 目前薪酬水平不能夠真實(shí)反映你的工作能力。（81.0 ）
�、� 公司的績(jī)效管理并未收到意想中的結(jié)果，對(duì)于提升個(gè)人和組織績(jī)效沒(méi)有達(dá)到明顯的效果。（82.0）
�、� 工作中需要的硬件資源不能夠得到及時(shí)的提供。（83.4）
�、� 公司的福利政策亟需改進(jìn)。(70.2)
�、� 員工食堂整體滿(mǎn)意度一般。（65.7）
3、在生產(chǎn)車(chē)間員工滿(mǎn)意度調(diào)查單項(xiàng)題目統(tǒng)計(jì)中，員工滿(mǎn)意度較 高的項(xiàng)目有：
�、� 我所在的部門(mén)內(nèi)部同事之間相處的`很融洽。（91.7）
�、� 對(duì)上級(jí)、同事提出的工作安排、請(qǐng)求，我及時(shí)給以反饋和落實(shí)。（90.1）
�、� 對(duì)目前工作環(huán)境和休息時(shí)間的安排非常滿(mǎn)意（88.4）
�、� 對(duì)目前崗位工作職責(zé)與權(quán)利非常明確。（88.3）
⑤ 我的上級(jí)安排工作時(shí)，指令明確、言簡(jiǎn)意賅。（88.2）
4、在生產(chǎn)車(chē)間員工滿(mǎn)意度調(diào)查單項(xiàng)題目的統(tǒng)計(jì)中，員工滿(mǎn)意度較差的項(xiàng)目有：
�、� 目前薪酬水平能夠真實(shí)反映你的工作能力。（72.5 ）
�、� 現(xiàn)從事崗位的薪金待遇與承擔(dān)工作很相符。（73.6）
③ 對(duì)公司的福利制度滿(mǎn)意度一般。（75.4 ）
④ 基地工作環(huán)境望改進(jìn)。
四、結(jié)果分析及改進(jìn)建議
總體來(lái)看，員工對(duì)公司的滿(mǎn)意度較高。維度得分方面，工作本身、工作回報(bào)、人際關(guān)系和公司整體對(duì)員工滿(mǎn)意度的提升貢獻(xiàn)較大。另外從問(wèn)卷的結(jié)果可以看出：?jiǎn)T工對(duì)工作回報(bào)的反饋比較消極，多數(shù)人認(rèn)為公司的薪酬不夠理想，這是我們需要注意的地方。薪酬問(wèn)題是員工永恒的話題，它容易導(dǎo)致員工工作積極性差、優(yōu)秀員工流失、公司處于低效率和懈怠工作狀態(tài)等。
以下依次解析各維度的得分情況。
（一）工作本身
分析：1-3項(xiàng)中（工作崗位、綜合考量、成長(zhǎng)與發(fā)展），選擇A滿(mǎn)意和B比較滿(mǎn)意的占總?cè)藬?shù)的79%。
說(shuō)明大部分員工對(duì)現(xiàn)在所從事的工作比較滿(mǎn)意，自己的能力與工作有很好的匹配，并能從工作中感覺(jué)到滿(mǎn)足感和成就感。
另外，有21%的人不適應(yīng)現(xiàn)在的工作，無(wú)法在工作中對(duì)工作價(jià)值的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生愉快的感情狀態(tài)，這樣會(huì)導(dǎo)致員工缺乏主動(dòng)性、工作效率降低。 改進(jìn)建議：
提供給員工一個(gè)持續(xù)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的環(huán)境，加強(qiáng)關(guān)于公司企業(yè)文化、員工技能等相關(guān)的培訓(xùn)，幫助員工建立工作歸屬感和自豪感，讓員工在企業(yè)里的每一個(gè)成長(zhǎng)階段都能有明確的追求和奮斗目標(biāo)，讓他們都能看到自己的成長(zhǎng)方向和空間，這是提高員工工作滿(mǎn)意度和敬業(yè)度的最佳途徑。
其次，公司應(yīng)該對(duì)那些經(jīng)過(guò)崗位培訓(xùn)或調(diào)崗處理后，仍不適應(yīng)所在崗位的人進(jìn)行重新考慮，結(jié)合他們的意愿、特長(zhǎng)以及公司的實(shí)際需要，幫助他們規(guī)劃更合適的職業(yè)道路，以使他們能發(fā)揮自己的最大潛能，走上更有可能成功的職業(yè)道路。
�。ǘ┕ぷ骰貓�(bào)
薪酬待遇通常是員工最關(guān)心也是最難滿(mǎn)意的地方。
調(diào)查顯示，有54%的人認(rèn)為自己的薪金待遇與承擔(dān)的勞動(dòng)不相符，更談不上薪酬的激勵(lì)作用。從調(diào)查表結(jié)果分析，員工認(rèn)為公司整體薪酬水平競(jìng)爭(zhēng)力較差，加上社會(huì)CPI指數(shù)增長(zhǎng)較快，導(dǎo)致超過(guò)一半的員工認(rèn)為目前薪酬待遇較差。
另外，員工對(duì)業(yè)務(wù)技能方面的培訓(xùn)需求較大，良好的技能培訓(xùn)和職業(yè)能力提升對(duì)員工的吸引力往往比薪酬更大。
改進(jìn)建議：
1、建議公司進(jìn)行薪酬調(diào)查，通過(guò)和同行業(yè)薪酬水平比較，了解目前公司的薪酬水平是否具有外部競(jìng)爭(zhēng)力；
2、完善績(jī)效考核制度，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和有說(shuō)服力的度量模板，增加制定標(biāo)準(zhǔn)的透明度，使員工從心里認(rèn)同內(nèi)部分配是公平的，且被全員廣泛接受。
3、根據(jù)公司實(shí)際情況，把“好鋼用在刀刃上”，重點(diǎn)以穩(wěn)定技術(shù)及銷(xiāo)售方面人才為原則，適當(dāng)給予他們物質(zhì)上的激勵(lì)。
4、提供給員工工作實(shí)踐和不斷學(xué)習(xí)持續(xù)提高的機(jī)會(huì)，以及朝更高層次的發(fā)展的空間，這樣能收到比增加員工薪酬待遇這種淺層次激勵(lì)更好的效果。
�。ㄈ┕ぷ鳝h(huán)境
工作環(huán)境是測(cè)量員工如何看待諸如他們的工作環(huán)境條件等方面問(wèn)題。包括生活環(huán)境、辦公環(huán)境。好的工作環(huán)境能使員工以愉悅的心情開(kāi)展工作，效率和準(zhǔn)確率都會(huì)有極大程度的提升。調(diào)查顯示，員工對(duì)公司的工作環(huán)境意見(jiàn)較大。主要是在硬件資源和工作條件上得分較低。
改進(jìn)建議：
1、以?xún)�為本，根據(jù)實(shí)際情況，公司應(yīng)適時(shí)改善辦公條件，更新或維修如電腦、打印機(jī)等直接影響工作效率的設(shè)備。
2、大力宣傳“公司是我家，清潔靠大家”的主人翁意識(shí)，并在工作之余組織員工對(duì)工作場(chǎng)所進(jìn)行及時(shí)清理清掃，通過(guò)自己的勞動(dòng)改善工作環(huán)境，營(yíng)造人人維護(hù)環(huán)境的良好氛圍。
�。ㄋ模┤穗H關(guān)系
良好的人際關(guān)系和及時(shí)有效的溝通是開(kāi)展工作的必要手段，在此項(xiàng)目上，員工們普遍感覺(jué)與周?chē)孪嗵幦谇�，而且在與領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)也比較及時(shí)和暢通，員工的意見(jiàn)可以得到尊重，工作軟環(huán)境舒適度較高。
改進(jìn)建議：
1、在公司整體的氛圍很融洽的前提下，硬件的流程是允許有一點(diǎn)缺陷的，因?yàn)閱T工往往會(huì)忽視這些缺陷；反之，如果公司的內(nèi)部關(guān)系不健康，員工覺(jué)得不舒服，就容易“從雞蛋里面挑骨頭”。據(jù)此，今后在繼續(xù)做好內(nèi)部溝通的同時(shí)，應(yīng)進(jìn)一步完善跨部門(mén)的溝通，提升公司全員的工作效率并營(yíng)造更加良好的工作氛圍。
2、工作中領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)下屬的工作成果進(jìn)行有效的反饋，給予他們及時(shí)而正確的評(píng)價(jià)、建議和肯定，提高員工在工作方面的自信心、積極性，進(jìn)一步增強(qiáng)他們的工作成就感和集體歸屬感。
（五）公司整體
本項(xiàng)得分較高，說(shuō)明員工對(duì)公司發(fā)展的前景比較明確和認(rèn)可。對(duì)公司管理層信任度較高。作為成立10周年的民營(yíng)制企業(yè)，雖然職工們?cè)谡w素質(zhì)上相差較大，但大部分都保持了優(yōu)良的傳統(tǒng)，主人翁意識(shí)濃厚，對(duì)公司的未來(lái)充滿(mǎn)希望。
改進(jìn)建議：
1、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司使命、戰(zhàn)略和目標(biāo)等企業(yè)文化的宣傳，使少數(shù)不太清楚公司發(fā)展方向的員工或新員工更加熟悉公司文化，并根據(jù)公司目標(biāo)制定個(gè)人發(fā)展目標(biāo)，保證公司戰(zhàn)略的順利實(shí)現(xiàn)。
2、提高企業(yè)管理層對(duì)工作滿(mǎn)意度重視程度。員工滿(mǎn)意度調(diào)查應(yīng)成為企業(yè)常規(guī)性的工作。
綜上所述，從這次員工滿(mǎn)意度調(diào)查中我們明確了員工究竟關(guān)注公司管理的哪些方面，并根據(jù)反饋的信息，系統(tǒng)地整理和解決。同時(shí)，通過(guò)研究員工滿(mǎn)意度調(diào)查結(jié)果，起到防患于未然的作用。針對(duì)此次發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，我們將結(jié)合公司戰(zhàn)略規(guī)劃的年度方針目標(biāo)及重點(diǎn)工作落實(shí)相關(guān)措施，根據(jù)公司實(shí)際情況，努力解決，以期為管理層的決策提供依據(jù)，為公司健康、有序發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
員工滿(mǎn)意度調(diào)查方案 9
現(xiàn)代企業(yè)管理中有兩個(gè)“上帝”，一個(gè)是顧客，一個(gè)是員工。顧客是企業(yè)生存及發(fā)展的條件，而員工則是顧客滿(mǎn)意的出發(fā)點(diǎn)和終點(diǎn)。顧客滿(mǎn)意與否直接遭到員工滿(mǎn)意度的影響。通過(guò)員工滿(mǎn)意度調(diào)查，可使企業(yè)了解員工的想法，把握員工的需求，做好今后企業(yè)發(fā)展的方向和決策，及時(shí)解決題目，使企業(yè)、顧客、員工都滿(mǎn)意。
一、員工滿(mǎn)意度調(diào)查的概況
此次滿(mǎn)意度調(diào)查發(fā)放員工滿(mǎn)意度調(diào)查表40份，收回有效調(diào)查表38份。調(diào)查問(wèn)卷經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)，從質(zhì)量方針及目標(biāo)的理解、質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施狀態(tài)、質(zhì)量活動(dòng)參與狀態(tài)、工作、安全、裝備及工藝、薪資、假期、培訓(xùn)、主管、其他等維度進(jìn)行了調(diào)查，要求員工根據(jù)自己實(shí)際感受分五檔次（非常滿(mǎn)意、滿(mǎn)意、一般、差、很差）進(jìn)行評(píng)價(jià)，員工們積極參與本次滿(mǎn)意度調(diào)查，使得該項(xiàng)工作順利完成。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示員工對(duì)公司的滿(mǎn)意率為86.02%，優(yōu)于指標(biāo)85%的要求。
二、員工滿(mǎn)意度調(diào)查各項(xiàng)維度數(shù)據(jù)
從各項(xiàng)數(shù)據(jù)來(lái)看，員工對(duì)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的理解、年度質(zhì)量目標(biāo)和本部分年度質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施狀態(tài)、質(zhì)量活動(dòng)參與狀態(tài)、公司對(duì)員工提出的有改善和創(chuàng)意方面的建議、意見(jiàn)之采用和實(shí)施程度及其他方面的滿(mǎn)意與一般基本上各占一半。對(duì)工作方面（工作條件、工作環(huán)境和工作場(chǎng)地）、工作現(xiàn)場(chǎng)的安全性、裝備與工藝技術(shù)、假期方面、員工培訓(xùn)、主管等方面有60%左右的員工表示滿(mǎn)意，但是也有40%的員工表示出一般。而工資及福利方面70%以上的員工表示一般。
三、員工滿(mǎn)意度緣由分析
通過(guò)上面數(shù)據(jù)的扼要分析，我們從中發(fā)現(xiàn)員工對(duì)公司滿(mǎn)意及不滿(mǎn)意的方面。員工滿(mǎn)意的我們要繼續(xù)保持及精益求精，員工不滿(mǎn)意的我們要分析緣由，解決題目。
1、技術(shù)研發(fā)氣力較薄弱
我公司技術(shù)職員外出接受技術(shù)培訓(xùn)機(jī)會(huì)較少，大都接受內(nèi)部培訓(xùn)，跳不出老思路的束縛，且技術(shù)職員人數(shù)少，沒(méi)法滿(mǎn)足公司日趨擴(kuò)大的需要。
2、管理制度不太完善
無(wú)規(guī)不成方圓，科學(xué)的管理制度能使企業(yè)更好的運(yùn)作。公司在管理制度制定方面尚缺科學(xué)化，沒(méi)有公道的工作流程，在觸及到員工利益方面斟酌欠妥。
3、培訓(xùn)方式單一
公司采用傳統(tǒng)的課堂教授方式，講師在上面講，學(xué)員在下面聽(tīng)，一味的填鴨，缺少必要的課堂互動(dòng)環(huán)節(jié)，使得學(xué)員產(chǎn)生厭倦情緒，思想也就發(fā)生了奧妙的.變化，對(duì)培訓(xùn)的展開(kāi)產(chǎn)生了不利的影響。（可以參詳2008年度人力資源培訓(xùn)報(bào)告）
4、各級(jí)管理職員學(xué)歷良莠不齊
從目前狀態(tài)看，各級(jí)管理職員的學(xué)歷、知識(shí)水平還沒(méi)有到達(dá)該崗位所要求的任職資歷，未經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的管理知識(shí)學(xué)習(xí)，只憑個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)，在溝通調(diào)和方面欠缺火候。
四、改進(jìn)措施
針對(duì)上述的題目及緣由，特提出以下改進(jìn)措施：
1、進(jìn)步員工的知識(shí)層次
公司應(yīng)鼓勵(lì)員工進(jìn)步自己的學(xué)歷層次，利用業(yè)余時(shí)間參加各種有益于工作的培訓(xùn)，包括公司內(nèi)部組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，外部組織的相應(yīng)資歷認(rèn)證、職稱(chēng)考試、學(xué)歷考試。公司可以根據(jù)實(shí)際情況利用好一號(hào)會(huì)議室，添置相干的圖書(shū)、光碟等文本、影視資料，讓員工有一個(gè)良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和資源。
2、增加技術(shù)研發(fā)的投進(jìn)
技術(shù)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)每一年在公司預(yù)算中抽取一定的比例作為技術(shù)研發(fā)經(jīng)費(fèi)，鼓勵(lì)技術(shù)職員多參加資歷認(rèn)證、職稱(chēng)考試等，進(jìn)步自己的學(xué)歷、知識(shí)、技能水平。
3、完善管理制度
根據(jù)公司實(shí)際情況，結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)管理理念，完善公司的管理制度，規(guī)范公司的運(yùn)作流程，特別在觸及到員工利益的方面應(yīng)謹(jǐn)慎，比如現(xiàn)在最突出的一個(gè)題目就是碰到法定節(jié)假日，員工享受不到法定節(jié)假日應(yīng)享遭到的福利。
4、創(chuàng)新培訓(xùn)方式，豐富培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)方式有很多，如課堂講授、現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、戶(hù)外培訓(xùn)、摹擬培訓(xùn)等，根據(jù)實(shí)際狀態(tài)，更多還是采用課堂講授和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，特別是課堂講授，應(yīng)當(dāng)突破以往的填鴨式培訓(xùn)，改成互動(dòng)式培訓(xùn)，讓學(xué)員真正參加到培訓(xùn)中來(lái)，進(jìn)步培訓(xùn)效果。同時(shí)，要對(duì)內(nèi)部的培訓(xùn)講師進(jìn)行相應(yīng)的上崗培訓(xùn)，讓他們了解作為培訓(xùn)講師應(yīng)當(dāng)具有的資歷條件。培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)豐富多彩，可結(jié)合圖片、文本、聲音、視頻等資料編制課件。
5、提升管理職員能力
管理是一門(mén)藝術(shù)，它不是傳統(tǒng)上我們理解的人管人的意思，而是通過(guò)人把事辦好，所謂“進(jìn)進(jìn)一家公司，離開(kāi)一名主管”，中高層管理職員管理藝術(shù)的好壞，會(huì)直接影響到公司人才的往留。因此提升管理職員特別是中高層管理職員管理能力是必要的。公司應(yīng)鼓勵(lì)部分經(jīng)理通過(guò)各種培訓(xùn)學(xué)習(xí)、考試進(jìn)步自己的學(xué)歷、知識(shí)、技術(shù)、能力水平。
員工滿(mǎn)意度調(diào)查方案 10
一、現(xiàn)狀調(diào)查
1、員工滿(mǎn)意度的主觀性較強(qiáng)。員工個(gè)人感知與反映的實(shí)際情況不同，不同的員工感知的差異也不同;
2、酒店員工的負(fù)滿(mǎn)意度都是在工作中形成的，但是管理者卻未能及時(shí)溝通和解決，導(dǎo)致問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重;
3、員工工資缺乏行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，導(dǎo)致員工消極怠工，培訓(xùn)機(jī)會(huì)少，使得員工進(jìn)修機(jī)制低，影響酒店可持續(xù)發(fā)展;
二、滿(mǎn)意度的重要性
1、酒店是個(gè)從業(yè)人員數(shù)量眾多的勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的狀況下使得每個(gè)人都擁有是否工作的主動(dòng)權(quán)，因而為了保證人員不流失，酒店的人資管理應(yīng)對(duì)每個(gè)員工都進(jìn)行人文關(guān)懷，只有滿(mǎn)意的員工才能帶來(lái)滿(mǎn)意的顧客，才能為酒店帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益;
2、酒店是個(gè)盈利的組織，都是為追求利潤(rùn)最大化而存在的，因此顧客至上的理念是一直貫徹的.，員工是與顧客直接接觸的，員工的態(tài)度直接與顧客滿(mǎn)意度相聯(lián)系，只有做到員工滿(mǎn)意，才有可能實(shí)現(xiàn)顧客的滿(mǎn)意;
三、提高途徑
1、樹(shù)立以人為本的經(jīng)驗(yàn)理念，塑造酒店文化，酒店想要為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就必須增加酒店的員工凝聚力，關(guān)心員工，意識(shí)到員工在酒店發(fā)展中的重要性。營(yíng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境和工作氛圍，使員工身心愉悅，提高其工作熱情，實(shí)行富有人性化的管理;
2、薪酬制度是酒店激勵(lì)員工的基本手段，也是員工對(duì)于工作匯報(bào)的一個(gè)方式，合理的薪酬制度不但能夠節(jié)約酒店人工成本，還可以最大限度的發(fā)揮員工潛力，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益，因此，為提高員工工作積極性，酒店應(yīng)對(duì)于員工的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)素質(zhì)等進(jìn)行考核，實(shí)行獎(jiǎng)罰分明的制度;
3、應(yīng)重視員工的培訓(xùn)和提升方面，進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)，使員工能夠不斷的充實(shí)自己，提升技能知識(shí)，伴隨其能力的提高，員工對(duì)酒店的滿(mǎn)意度也會(huì)相應(yīng)提高;
4、建立酒店內(nèi)部招聘系統(tǒng)，對(duì)于符合要求，有換工作需求的員工應(yīng)鼓勵(lì)，給員工提供更廣闊的工作機(jī)會(huì)，使其熟悉多樣化工作，避免因工作枯燥造成的厭煩情緒，不但可以提高工作積極性，還可以促進(jìn)崗位的發(fā)展;
5、營(yíng)造酒店之間友好的溝通氣氛，管理層應(yīng)放下架子，傾聽(tīng)來(lái)自一線員工的心聲和抱怨，反思在工作中的不足之處，更好的關(guān)心下屬，這樣才能獲得員工對(duì)管理層的信任，信息之間有溝通和反饋，這樣才能提高企業(yè)凝聚力，充分重視員工，是提高員工滿(mǎn)意度，提高酒店市場(chǎng)占有率的制勝法寶。
員工滿(mǎn)意度調(diào)查方案 11
一、調(diào)查分析的目的：
為了了解公司員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)知度，掌握員工心理動(dòng)態(tài)，進(jìn)一步完善公司各項(xiàng)工作，提高員工滿(mǎn)意度，營(yíng)造良好的企業(yè)文化和工作氛圍，更好規(guī)劃公司未來(lái)發(fā)展目標(biāo)，在員工與領(lǐng)導(dǎo)層之間構(gòu)筑一個(gè)大型的溝通互動(dòng)平臺(tái)。
二、調(diào)查時(shí)間
20xx年11月18日—11月20日
三、調(diào)查范圍：
公司全體員工
四、調(diào)查方式:
向全體員工下發(fā)了《企業(yè)員工滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷》以不記名的方式進(jìn)行員工滿(mǎn)意度調(diào)查。
五、總體調(diào)查情況：
本次調(diào)查共發(fā)出《企業(yè)員工滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷》300份，共收回253份。有效答卷為253份。在本次調(diào)查中，對(duì)公司的整體評(píng)價(jià)感到很滿(mǎn)意的約為37人，占被調(diào)查人數(shù)的14.62％，比較滿(mǎn)意和滿(mǎn)意的約為180人，占被調(diào)查人數(shù)的71.35%％，對(duì)公司整體評(píng)價(jià)不滿(mǎn)意和非常不滿(mǎn)意的約為35人，占被調(diào)查人數(shù)的14.11％.數(shù)據(jù)所得，絕大部分員工都比較滿(mǎn)意公司的各項(xiàng)工作，員工滿(mǎn)意度達(dá)85.89％，達(dá)到企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)（企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)：?jiǎn)T工滿(mǎn)意度達(dá)85%以上），但仍有部分工作需要改善和提高，具體詳見(jiàn)調(diào)查內(nèi)容數(shù)據(jù)分析。
六、調(diào)查內(nèi)容數(shù)據(jù)分析:
（一）工作回報(bào)滿(mǎn)意度
調(diào)查顯示，近19.78％的員工對(duì)工作回報(bào)不滿(mǎn)意（其中極不滿(mǎn)意率為6.9％)，滿(mǎn)意率為80.21％，為調(diào)查的五大項(xiàng)內(nèi)容中滿(mǎn)意度最低，說(shuō)明員工普遍對(duì)于工作回報(bào)不太滿(mǎn)意。
工作回報(bào)滿(mǎn)意度不高，大多數(shù)員工認(rèn)為現(xiàn)在企業(yè)的工資福利在逐步增加，但公司提供的假期及休假安排時(shí)間太少，加班加點(diǎn)多，長(zhǎng)期上班員工身心疲憊，無(wú)法照顧家人，嚴(yán)重影響家庭和睦，勞動(dòng)時(shí)間和報(bào)酬、付出和回報(bào)不能成正比。因此，市場(chǎng)部要與主機(jī)廠多溝通、多分析、多渠道的進(jìn)行信息收集，加大計(jì)劃的準(zhǔn)確性，確保計(jì)劃準(zhǔn)確、及時(shí)、快速、有效，保證生產(chǎn)系統(tǒng)有目標(biāo)性的趕產(chǎn)，從而合理安排一線員工休息時(shí)間，這樣才能留住員工，充分發(fā)揮他們的作用，保證企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。各部門(mén)在薪資福利方面對(duì)員工加大宣貫力度，讓員工清楚產(chǎn)量、質(zhì)量及工資之間存在何種關(guān)系，使員工清楚計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)是什么，引導(dǎo)員工正確看待公司制度的公平性、公正性。
�。ǘ�)員工對(duì)工作本身的滿(mǎn)意度
調(diào)查顯示，13.15％的員工對(duì)工作本身不滿(mǎn)意(其中極不滿(mǎn)意率為5.74％)，滿(mǎn)意率為86.84%。從調(diào)查結(jié)果分析，多數(shù)員工對(duì)自己的工作能力充滿(mǎn)自信，認(rèn)為自己擁有足夠的能力，能夠在本質(zhì)崗位上完成工作任務(wù)。尤其是“工作過(guò)程中，我不需要做本職工作要求以外的事情和我目前的崗位所承擔(dān)的責(zé)任與權(quán)力是對(duì)等的"滿(mǎn)意度分別高達(dá)97.23%和98％，反映出員工知悉本崗位職責(zé)與自身享有的權(quán)利，能更好的立足本職崗位，為企業(yè)創(chuàng)造更高的價(jià)值，是公司工作崗位設(shè)計(jì)較合理的環(huán)節(jié)所在，是員工在工作中能獲得成就感的關(guān)鍵因素，是員工能為完成生產(chǎn)任務(wù)而竭盡所能的主要原因。應(yīng)予以保持。
�。ㄈ﹩T工對(duì)工作群體和工作環(huán)境的滿(mǎn)意度
調(diào)查顯示，近13.31%的員工對(duì)工作群體和工作環(huán)境不滿(mǎn)意（尤其“公司食堂提供的飯菜”一項(xiàng)不滿(mǎn)意率占調(diào)查總?cè)藬?shù)的36.76％），滿(mǎn)意率為86.68％。
從調(diào)查結(jié)果顯示來(lái)看，“我很認(rèn)可其他同事的工作方式，他們也認(rèn)可我，合作愉快”滿(mǎn)意率占調(diào)查總?cè)藬?shù)的96.83％，說(shuō)明員工在工作期間相互配合默契，工作中精神飽滿(mǎn)，士氣高昂。
但調(diào)查統(tǒng)計(jì)表中可以看出各項(xiàng)滿(mǎn)意率不均衡，主要體現(xiàn)在近4成員工認(rèn)為“食堂餐盤(pán)、飯菜不衛(wèi)生，味道差”，超過(guò)5成員工對(duì)食堂餐飲保障表示一般。私下訪查了解到：一是經(jīng)常有人在飯菜里發(fā)現(xiàn)蟲(chóng)子(微信群多次發(fā)圖片）、頭發(fā)、清洗球之類(lèi)物質(zhì);二是湯碗殘留洗潔精泡沫甚至菜葉等;三是菜品單一，有些菜油水少；四是食堂工作人員經(jīng)常在操作間吸煙。這些問(wèn)題是食堂急需改善的關(guān)鍵所在，望集團(tuán)辦加強(qiáng)對(duì)食堂的監(jiān)督管理，確保員工能吃上干凈衛(wèi)生的飯菜，從而降低員工對(duì)公司的抱怨。
（四）員工對(duì)管理關(guān)系的滿(mǎn)意度
調(diào)查顯示，近13.55%的員工對(duì)管理關(guān)系不滿(mǎn)意，滿(mǎn)意率為86.44%。
統(tǒng)計(jì)顯示，此類(lèi)各項(xiàng)滿(mǎn)意率較均衡，表明大部分員工滿(mǎn)意公司領(lǐng)導(dǎo)的管理能力，贊同公司領(lǐng)導(dǎo)班子的管理思路，各級(jí)管理人員應(yīng)以此為鍥機(jī)，在今后的工作中，要改變死板教條、死拉硬套，做到具體事情具體看待，特別是某些管理人員要停止獨(dú)斷專(zhuān)行的個(gè)人意識(shí)，充分發(fā)揮集體的.力量，在民主的基礎(chǔ)上發(fā)揮制度的良好作用。在管理方面應(yīng)注重攻心為上，這是千百年來(lái)不變的道理，各級(jí)管理人員要主動(dòng)關(guān)心員工的工作和生活，主動(dòng)與員工溝通，開(kāi)展交流談心，說(shuō)話要和氣、公正、平等，在工作和個(gè)人生活方面要切實(shí)為員工解決一些實(shí)際困難和問(wèn)題，消除他們的后顧之憂(yōu)，讓他們安心工作，盡心工作，是減少人員流失強(qiáng)有力的手段。
(五）員工對(duì)企業(yè)本身的滿(mǎn)意度
在本年度調(diào)查中，此項(xiàng)滿(mǎn)意率高達(dá)89％，滿(mǎn)意度高居首位，不滿(mǎn)意率僅占11%。
調(diào)查顯示，員工在企業(yè)能夠得到應(yīng)有的尊重，對(duì)企業(yè)發(fā)展前景充滿(mǎn)期盼，對(duì)企業(yè)的發(fā)展方向充滿(mǎn)信心。但，極少數(shù)人認(rèn)為“企業(yè)發(fā)展是離不開(kāi)能人賢士，這是一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)的生存之道，公司在用人方面應(yīng)不拘人格，不要只憑關(guān)系取之用之”，由此可見(jiàn)，公司在選人用人方面依然存在些許弊端，針對(duì)此種情況，公司應(yīng)給員工提供同等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)和平臺(tái)，明確競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)，競(jìng)爭(zhēng)原則公平公正，所選人員需經(jīng)過(guò)考評(píng)合格，優(yōu)勝劣汰，真正做到競(jìng)聘上崗。
總之，通過(guò)這次員工滿(mǎn)意度調(diào)查及分析，我們所看到的正奧比克希的發(fā)展前景是光明的，發(fā)展方向是正確的加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，健全、完善企業(yè)文化體系，強(qiáng)化制度管理，促進(jìn)員工間的合作意識(shí)及互相配合、溝通，引導(dǎo)全體員工向共同的目標(biāo)努力發(fā)展，拉近員工對(duì)企業(yè)、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層的信任感、依托感，從而建造更具有凝聚力的企業(yè)。
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