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理財產品營銷方案優秀
為了確定工作或事情順利開展,往往需要預先制定好方案,方案的內容和形式都要圍繞著主題來展開,最終達到預期的效果和意義。我們應該怎么制定方案呢?以下是小編為大家收集的理財產品營銷方案優秀,僅供參考,歡迎大家閱讀。
理財產品營銷方案優秀1
深挖客戶高端需求,提升高端顧問專業服務價值,客戶高端需求主要集中在三個方面:投資理財、企業運營、特殊需求。幫助解決客戶的切身利益問題,是體現私人銀行價值的核心。一是從短期到長期。要深入挖掘客戶深層次理財需求,對接高收益的長期理財產品,既可提高客戶收益率,長時間綁定客戶資金,又能提高我行中間業務收入,并節省客戶頻繁周轉投資占用的時間與精力。對于客戶短期投資理財需求,主要通過營銷網上銀行和銀行卡業務,實現自助交易來解決。二是從高管到企業。對于身為企業高管的貴賓客戶,要深入挖掘其企業金融需求,實現公私聯動營銷,零售業務批發做。要繼續推進上市公司限售股股東群體拓展,將此類目標客戶盡快納入農行服務渠道,是搶占未來潛在客戶市場、實現高管服務與公司業務聯動的戰略舉措,全行對此務必高度重視。上市公司限售股股東高管提前消費的信貸需求、股票減持過程中的稅務籌劃需求,可對接省行已推出的綜合服務方案。企業高管分紅的`投資理財需求,可制作高端投資理財產品及服務方案,積極向企業宣講。上市公司股票增發,可聯系第三方機構進行產品定制,參與增發項目,實現法人部門需求與私人銀行供給的有效聯接。三是從個人到家族。要深入挖掘客戶家族金融與非金融需求,努力提供家族“管家式”服務。對于高端客戶投資移民、子女出國留學等需求,可提供私人銀行跨境金融服務“、留學寶”產品套餐服務等;家族財富的分割、傳承,可提供私人銀行法律事務咨詢服務,以及財富保全顧問服務。
做好產品多元化的宣傳工作,聯系市電視臺、市廣播電臺和棗莊報社等媒體優勢,投放流動字幕、語音廣告和圖片等形式的宣傳物料提高產品知名度;印制宣傳品,擺放、張貼海報與宣傳折頁,通過門楣LED、視頻播放等多種形式開展理財產品宣傳;通過戶外廣告、流動媒體及宣傳橫幅全方位營造銷售氛圍;通過產品宣講、網站理財專欄、產品知識和營銷技能培訓以及內網理財咨詢做好內部員工產品的宣傳營銷工作。
開展公私聯動式營銷,進一步完善公私部門間的橫向聯動機制,充分發揮部門間協同作戰能力。經營行零售部門與對公部門加強溝通協調,共同梳理并建立具有公私聯動潛力的對公客戶、高端個人客戶名單,逐戶制定公私聯動營銷方案,加強考核,對成功實現公私聯動營銷的個人、對公客戶經理分別給予獎勵;探索建立公私聯動營銷聯席會議制度,定期對照名單分析營銷情況,解決營銷中遇到的難點問題,研究落實下一階段營銷目標和措施;充分發揮電子商務在營銷對公客戶中的促進作用,實現零售業務與對公業務的良性互動;在簽訂對公客戶合作協議時配套簽訂零售業務服務協議,對高速公路、石油、通訊、電力等集團性、系統性單位的個人客戶,制定批量營銷與服務方案,實現抓住一個系統、網羅一批客戶。聯合公司和機構部門,開展工資、第三方存管等專項營銷活動,盤活存款源頭;與保險、基金、證券、移動、高校等高端客戶資源豐富的機構建立戰略聯盟,互利、互惠、強化合作,擴大個人存款客戶基礎。
開展“集群”式客戶的整體營銷。以電子產品和理財產品為支撐,以“產品包”的形式,實施對“集群”式客戶的整體營銷。同時將電子銀行服務區建設與貴賓理財中心改造緊密結合,把電子銀行渠道建設為集交易、服務于一體的綜合性金融服務平臺,充分發揮渠道間的協同效應。實施系列聯動營銷,持續提升網點綜合營銷能力。認真分析個人貸款、儲蓄存款、基金、信用卡、電子銀行等產品的不同功能及相互間的關聯性,積極向客戶實施交叉營銷,以促進網點零售業務的全面發展。
此外,還須積極開展個人與公司業務聯動營銷,篩選對公目標客戶,上門舉辦理財沙龍和產品講座,跟進營銷網銀、銀行卡以及基金、理財、黃金等產品,提高產品滲透率和營銷效果。(1).提升存量客戶。仔細研究行業類客戶的特征,加大對我行現有資產類客戶的挖掘力度,以我行“個人貸款存貸通”產品為抓手,從存量資產業務客戶中拓展負債業務。(2).抓源頭業務拓展。加大對財政類、市直單位、集團客戶、壟斷行業、優質企業等工資業務營銷力度,研究制訂行政企事業單位及優質行業工資考核辦法,搶抓存款源頭,拓寬個人存款增長基礎。(3).實施產品營銷。以理財產品作為爭奪存款的工具,達到吸引客戶、鞏固客戶的目的;通過引導客戶在季末等特定日期贖回理財產品,拉動考核關鍵時點存款的快速增加。
理財產品營銷方案優秀2
【關鍵詞】商業銀行;理財產品;外部風險;風險控制
文章編號:ISSN1006―656X(20xx)12-0011-01
一、引言
在剛過去的20xx年,互聯網金融異軍突起,余額寶五個月募集超過1000億資金的成績令人咋舌,所有人又再次目睹了金融創新的巨大威力。忍受著互聯網金融對傳統金融業的巨大沖擊,各家銀行也紛紛將自有的理財產品放到電子平臺上進行網絡銷售,從而利用互聯網技術實現業務創新。
理財產品通常指商業銀行在給客戶提供理財服務時銷售的一種財富管理計劃,其本質是建立在銀行和客戶委托關系基礎上的資產管理服務。按照投資方向可以將理財產品分為證券投資類、貨幣市場類、結構性投資類、組合投資類、境外投資類等。
二、商業銀行理財產品面臨的外部風險類型
影響理財產品的外部風險是指來自于商業銀行外部的,可能引起理財產品業務的實際收益低于預期收益的風險因素。根據風險的來源可以分為以下幾類:
1、市場風險。理財產品業務面臨的市場風險是指市場上的利率、匯率、股票價格、商品價格等發生不利的變化,從而引起商業銀行損失的風險。客戶購買理財產品所支付的資金,將交由商業銀行集中起來進行投資,根據投資標的的不同,其風險和收益也不同。當投資標的發生于預期相差較大的不利變動后,銀行的投資行為不會得到理想的收益,但是對于保證收益類的理財產品仍然要履行支付本金和收益的義務,這樣就會產生虧損。
2、替代品風險。在阿里推出“余額寶”后,蘇寧云商與廣發基金、匯添富合作推出“零錢寶”,騰訊公司推出“現金寶”等類似產品。而且這些電商企業推出理財計劃的收益率也較為可觀,加上電商平臺所擁有的廣大用戶群和方便的支付方式,更重要的是可以隨時存取,這使得電商理財產品成為了銀行理財產品的最大競爭者,甚至成為活期存款的替代品。
3、法律風險和合規風險。法律風險是指商業銀行對現有法律法規理解有誤或者是新出的法規對其產生了不利的影響,而引起損失的可能。合規風險是指理財產品業務在設計、投資、銷售、管理等環節違反了法律的規定,而使銀行遭受罰款等處罰方式引起的損失。金融監管一直落后于金融創新,在銀行耗費了大量的人力、物力、財力后作出的理財產品創新可能會被姍姍來遲的新法規所限制甚至禁止。
4、信用風險。這種風險包括兩類,一是對于投資于信貸資產或信托貸款后,債務人發生了債務違約;二是投資于金融衍生產品的資金,交易方不履行交易合同規定的相應義務。
5、聲譽風險。個別銀行的行為或突發事件使其他銀行或整個銀行業的聲譽受損,而引起客戶轉移業務、擠兌等行為對銀行產生損失的可能。20xx年6月的銀行“錢荒”風波其實只是個別銀行出現了流動性問題,在央行進行專門的流動性補救后,銀行業才算恢復了正常。
三、應對商業銀行理財業務外部風險的措施
(一)營銷模式的創新
想要提高一種商品的銷售額,可以通過優化銷售途徑的方法來實現,有些商品很多年都是一成不變,但是有了當代高效的電子商務銷售渠道后,其銷售量出現了井噴式的增長。
商業銀行需要建立成熟的網上營銷模式,可以有以下兩種方式。第一種,建立自有的網銷平臺。每家商業銀行已經有各自的`官方網站,客戶在網站上登陸后可以查看銀行推出的理財產品,然后直接在官方網站上購買。第二種,直接利用外部電子營銷平臺,開設官方網店,在網店中展示產品,呈現交易量和用戶評價,來方便客戶進行選擇和購買。另外也可以采取一些激勵措施,比如實行累積積分制,對于購買數量大、持有期限長的客戶給予較高積分,然后這些積分可以在網購網站抵消部分價款等。
(二)外部立法完善與監管激勵
目前與理財產品業務有關的法律法規也只有三部,主要還是依據銀監會在20xx年9月頒布的《商業銀行個人理財業務管理暫行辦法》,所以現在需要更多的法規來對該業務進行全面的法律約束。明確界定商業銀行的責任,一方面對于保證收益以外的超額收益部分,應由客戶承擔的風險要對銀行進行免責;另一方面,對于非客戶承擔的責任,銀行要接受相應處罰。監管政策要鼓勵創新,對于有利于提高客戶收益水平或者改善商業銀行風險管理能力的理財產品業務予以支持,可以適當地放開其投資渠道,進而擴大其盈利空間。
(三)提高商業銀行理財產品業務透明度
商業銀行理財產品的整個業務流程包括產品的設計研發、宣傳、銷售、運作、兌付等過程。在開始的研發過程部分展示設計思路、使用的模型、預期運作流程和收益等。銷售過程中,遵守20xx年10月頒布的《商業銀行理財產品銷售管理辦法》,該管理辦法重點對銷售環節進行了監管規定,銀行工作人員應向客戶闡明產品性質、條款等,不得存在誤導性的說明。在運作過程中規范日常投資管理,定期披露投資收益信息。
(四)建立科學有效的外部風險控制機制
外部風險控制的過程包括風險識別、風險分類、制定風險管理措施和方案、方案的實施與效果反饋。風險識別要先確定理財產品業務涉及的范圍,主要識別關鍵風險因素,對高危事項進行論證和指標化。風險分類依照風險的性質、發生頻率、危害度等指標進行。制定風險管理措施要根據前面風險分類后的結果進行,具體問題具體分析。如要解決市場風險,可以先用VaR模型進行定量分析,市場價格的走向與預期不一致時,及時分析原因,做出繼續履行原計劃還是改變計劃的決策。方案的實施要履行嚴格按計劃進行的原則,對于風險處理后結果要進行定期分析,如果處理效果不明顯甚至風險反而擴大,要及時查找原因,不斷優化改良風險控制方案,進而形成一個動態的控制過程。
參考文獻:
[1]巴曙松。銀行理財產品發展的內在動力機制與風險管控研究[J].現代產業經濟。20xx(5)
理財產品營銷方案優秀3
關鍵詞:商業銀行;理財產品;營銷管理
從廣義上講,理財產品泛指能夠實現投資者資產保值增值的投資品,可以作為理財產品的標的資產包括股票、債券、不動產、大宗商品、貴金屬、外匯、各類收藏品等。隨著我國不斷融入世界經濟,人均國內生產總值不斷增加,以及按購買力平價計算的通脹水平不斷攀升,人們也在尋找各種能夠實現資產保值增值的投資品,國內理財產品的品種也隨之不斷豐富。本文所指理財產品專指通過國內商業銀行渠道銷售的各種理財產品。
一、目前國內商業銀行理財產品營銷的基本情況
目前國內理財產品有不同的分類方法,但大致可分為人民幣理財產品和外幣理財產品,即需要投資者用人民幣或外幣進行購買的理財產品。其中人民幣理財產品占主導地位。據不完全統計,從20xx年1月至20xx年10月末,僅人民幣貨幣市場類產品及組合投資類產品,國內各商業銀行就發行了4596款,居各類理財產品發行數量之首,這些產品多投資于國債、央票、具有高信用度的企業債券和信貸資產等;而同期國內商業銀行共發行了1247款外幣固定收益類產品。單從20xx年10月份看,商業銀行共發行了615款人民幣理財產品,外幣理財產品174款。
目前國內可以發行理財產品銀行金融機構包括國有商業銀行、股份制商業銀行、城市商業銀行、外資銀行和農村金融機構等。以20xx年10月商業銀行發行產品的款型數量為例,共有41家商業銀行參與了個人理財產品的發行,其中36家中資銀行發行了772款個人理財產品,5家外資銀行發行了17款理財產品。而國有商業銀行、股份制商業銀行和城市商業銀行處于產品發行的前三甲,分別發行了291款、268款和202款。
二、理財產品在國內商業銀行營銷管理中的地位和作用
(一)理財產品在國內商業銀行營銷管理中的地位
理財產品目前是國內商業銀行發展中間業務的主要形式之一,對于國內商業銀行而言是一把雙刃劍,如果運用得當,可以起到拉動存款,帶動商業銀行負債業務做大做強的良性作用;相反,如果沒有采取適當措施規避理財產品銷售可能對現有存量存款的沖擊,則可能形成非但沒有拉動新增存款,而且大量消耗現有存量存款的不利局面,進而造成商業銀行存款下降的情況。有鑒于此,目前國內商業銀行通常將收益水平相對有保障并且有競爭力的理財產品定位于帶動存款新增,避免造成存量存款的過度消耗。
(二)理財產品在國內商業銀行營銷管理中的作用
1、成為商業銀行吸引存款和營銷客戶尤其是高端客戶的利器
商業銀行一方面出于銀行存貸比的監管需要,需要不斷吸引各類新老客戶將閑置資金存入銀行;但另一方面,在我國商業銀行存款利率仍受約束,通脹壓力的不斷增加今天,商業銀行單靠存款收益很難實現存款的自然增長。而理財產品為商業銀行提供了營銷客戶的工具。在合規和符合監管要求的前提下,商業銀行通過開發各類適合不同層次客戶需求的理財產品,借助于其營銷網絡,最終實現吸引新老客戶資金入行的目的。
在商業銀行推出的各類理財產品中,部分諸如信托和私募股權投資等產品的年收益水平甚至可以達到10%以上,同時各家商業銀行也紛紛將這些產品的銷售門檻設置在人民幣100萬元以上,劍指高端客戶群體。
2、實施商業銀行差異化營銷策略,形成了市場號召力和話語權
金融產品的差異化是商業銀行的一個非常重要的競爭策略,如何在理財產品嚴重同質化的今天,發掘出具有強大生命力和市場基礎的差異化理財產品,爭取相對比較競爭優勢是各家商業銀行所競相追求的差異化競爭策略。
目前國內真正能夠建立理財產品創設的進入門檻,在產品研發上形成壟斷優勢,使理財產品無法被其他競爭對手輕易復制的理財產品是少之又少;而那些能夠堅持在理財產品收益兌付等方面持續為客戶實現承諾收益,從而逐漸形成市場號召力的理財產品更是鳳毛麟角。比如長沙銀行的集合委托貸款,一方面,長沙銀行作為長沙市城市商業銀行,擁有非常豐富的政務資源,這就為集合委托貸款項目儲備奠定了基礎;同時這也為集合委托貸款產品設置了門檻,即那些沒有項目儲備的銀行根本無法涉足這一產品。
3、形成理財產品系列化,打造產品知名度和品牌,形成品牌效應
理財產品的系列化是產品具有連續性和生命力的重要表現。產品序列化一方面可以不斷完善原有產品,另一方面可以不斷推陳出新,起到強化產品品牌,進而形成產品知名度的作用。
理財產品的品牌就像任何商品的品牌一樣都是需要經營的,這就需要商業銀行從理財產品的設計、產品宣傳、營銷安排等全過程進行通盤考慮,提出有針對性解決方案,并不斷創新完善,逐步形成產品品牌和知名度。而品牌和知名度的形成意味著商業銀行可以獲得相對穩定的市場回報。目前在國內理財產品品牌方面表現比較突出的有像招商銀行的“金葵花”理財和交通銀行“沃德”財富管理等品牌。
4、發揮商業銀行存款調節器的功能
雖然根據目前國內商業銀行的會計核算制度,理財產品并不算存款。但由于目前國內商業銀行,尤其是中資商業銀行的考核模式基本是季度末和年度末作為存款的考核時點,而通過合理安排理財產品的發行和兌付時間,可以實現理財產品在季度末和年度末以前回款,從而實現存款沉淀。這樣就可以在不需要考核的時間段內實現對于理財產品的營銷,而在需要考核存款的時點時增加存款,從而較好地發揮理財產品存款調節器的作用。事實上,國內中資商業銀行在經營管理上采取控制理財產品的發行節奏和到期日來實現調節和控制存款規模的不在少數。
5、通脹背景下發揮競爭存款的作用
在通脹壓力不斷增加的大背景下,銀行存款的實際利率甚至為負,造成銀行存款的吸引力在不斷下降。為應對存款流失的壓力,國內各商業銀行紛紛推出理財產品,吸引和留住新老客戶,雖然目前國內商業銀行推出的理財產品品質良莠不齊,但確實有一些理財產品到期收益超過了通脹水平,從而實現存款客戶資金的保值增值。
當然,理財產品發揮存款競爭的作用需要客觀分析,并非所有的理財產品都能真正起到競爭存款的作用,只有當理財產品所獲得的收益確實超過了通脹水平,銀行能夠使客戶確信并購買了銀行的理財產品,并且在產品到期后,成功兌現了承諾收益,客戶未出現產品到期后抽離資金的情形時,才能真正起到存款競爭的作用。
三、目前國內商業銀行理財產品營銷管理中面臨的問題
(一)理財產品營銷過程中對于目標客戶的定位不清
目前國內商業銀行發行的理財產品很少能夠真正做到全面的市場覆蓋,即很少有理財產品做到適用于所有銀行客戶。隨之帶來的問題就是對于僅適用于特殊客戶群體的理財產品,需要有個性化的營銷安排,即針對不同的客戶群體需要采取不同的營銷方式,需要從產品設計、產品宣傳、營銷安排等全過程考慮有針對性解決方案。
但目前國內商業銀行的現實情況往往是總行開發了理財產品就交給下屬分支行去銷售,通常并沒有根據產品的目標客戶制定詳細的產品營銷指導方案。分支行并不非常明確總行推出的理財產品所針對的目標客戶,只能根據自身的人員素質情況,自主地安排營銷活動,缺乏統一的.組織安排。這種自由松散雖然使從總行到分支行都沒有過重的產品營銷壓力,但同時也造成了產品開發沒有針對性,產品營銷組織不力,無法真正形成商業銀行理財產品研發和營銷能力。
(二)目前中資商業銀行的理財產品研發能力仍待提高
在當前通脹水平不斷攀升,銀行存款實際利率長期為負的背景下,如何使銀行客戶獲得有保障的較高收益是國內商業銀行長期面臨的挑戰。當前國內中資商業銀行主要可以介入的投資領域包括銀行同業信貸市場、國內銀行間市場、黃金市場、外匯市場、保險、基金、券商、信托、私募股權投資等以及通過QDII介入國外市場等。其中中資商業銀行真正自主開發的主要是同業信貸市場、國內銀行間市場和外匯市場等,與保險、基金、券商、信托以及私募的合作主要通過代銷的形式開展。
但在實際操作上,由于受到自身資質的限制,許多中資商業銀行即使在目前允許的范圍內都無法對上述所有投資領域的覆蓋。而有條件介入所有市場的中資商業銀行也鮮有專門的理財產品設計研發團隊,專門負責產品設計、投資管理、風險管理等各項流程,而是采用對于比較復雜的結構型產品基本上通過購買外資銀行產品的做法。這其中固然有成本收益方面考慮、長期忽視產品研發等制度和認識、不重視培養積累和缺少理財產品開發的專門人才以及國內目前還存在不適于產品開發的環境等方面的問題,但隨著我國利率和匯率逐步市場化,我國商業銀行走出國門進入國際市場,中資商業銀行將越來越需要形成對于復雜金融產品的自主研發設計能力。
(三)理財產品方面的法律規范仍不完善
我國20xx年公布了《商業銀行中間業務暫行規定》及其實施細則,但該規定內容側重監管,忽視了銀行與客戶關系的調整,缺乏對中間業務當事人權利義務的規范,使商業銀行和客戶的許多行為在法律效力上存在一定的不確定性。隨后銀監會又頒布了《商業銀行個人理財業務暫行辦法》和《商業銀行個人理財業務風險管理指引》等規定,該規定在一定程度上彌補了《商業銀行中間業務暫行規定》中未涉及中間業務當事人權利義務規范的缺陷,但這些規定是否構成強制約束在法律上并沒有明確。并且現行法律對銀行開展中間業務還有不少過時的限制,尤其是在中間業務產品創新、產品定價等方面限制較多,因此銀行在開展中間業務,常常面臨因突破現行法律規定限制而被監管部門和有關行政機關處罰的法律風險。
四、對于商業銀行理財產品營銷改進的建議
(一)根據自身特點提高理財產品的研發和營銷能力,形成商業銀行新的業務增長點
目前國內商業銀行,尤其是中資商業銀行中間業務收入中有相當一部分來源于利差轉化,而通過理財產品銷售帶來的中間業務收入是商業銀行真正意義上的中間業務收入。在我國利率和匯率市場化的長期趨勢下,如何不斷培養和提高商業銀行中間業務發展能力是擺在商業銀行面前的現實問題。
國內商業銀行仍應從自身特點出發提高自身產品研發和營銷能力。比如人民幣業務是所有中資銀行的傳統強項,因此中資商業銀行應努力加強人民幣理財產品的開發和營銷,同時也應兼顧外幣理財產品的開發和營銷工作,多向國際先進銀行學習,甚至可以從引進開始。
目前對于現在為國際社會所詬病的衍生金融交易,國內中資商業銀行尚無確實感受,但至少就理財產品開發而言,過于復雜的金融產品設計,又缺少嚴密的風險控制手段仍不是目前理財產品研發的方向。中資商業銀行還是應秉持雖然產品是經過了精心的產品設計和嚴密的風險控制,但理財產品在接觸客戶時應盡可能簡單直觀的原則。并且應在理財產品研發和交易人才準備、市場交易平臺建設、風險管理工具運用、理財產品交易事前、事中控制和事后審計的風險控制制度體系的建立等方面下真功夫。從這個角度上講,中資商業銀行還應注意理財產品并非越多越好,而是應當寧缺勿濫,應從維護商業銀行自身聲譽的角度,在積極穩妥地基礎上有序地提高自身產品開發能力。
(二)提高服務能力和水平,做精做細分支行等網點終端營銷
目前理財產品營銷從手段方面上講,電話銀行、網上銀行、手機銀行等新型媒體工具的應用可以實現24小時服務。并且國內各類金融理財考試等的推廣也不斷為商業銀行理財服務輸送著大量有銀行從業經驗和高級金融理財知識的服務人才。但與目前越來越注重個性化需求的客戶需求發展趨勢比較,國內商業銀行還需要在充分考慮投入產出的前提下,不斷提高自身服務能力和水平,為各類客戶創造價值,提供令客戶滿意的服務體驗。
細節里隱藏著魔鬼,分支行等各商業銀行的營業網點就是商業銀行重要的營銷陣地之一,商業銀行應通過精做細網點終端營銷來改進理財產品服務,為客戶提供真正有價值的服務體驗。
(三)加強自我約束,合理規范理財服務,防范理財產品的法律風險
在目前國內商業銀行理財服務的相關法律法規尚不完善,銀行客戶關于理財產品與銀行發生法律沖突時有發生的背景下,國內商業銀行應加強自我約束,加強對營銷人員的考核、管理和培訓,合理規范自身理財服務,建立和完善客戶風險承受能力評估制度和理財產品適合度評估制度,避免盲目銷售造成的客戶投訴,尤其應謹慎出臺關于理財產品收費方面的規定。同時商業銀行還應加大信息披露,加強與銀行客戶的溝通交流,充分、清晰、準確地揭示不同理財產品的設計結構及投資風險,避免有意夸大或者過分渲染產品預期收益率的宣傳。
參考文獻:
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[2]楊博,20xx,“印度7月通脹率同比增9.97%”,中國證券報中證網
[3]銀聯信,《商業銀行個人理財產品月度分析報告》,20xx年第11 期
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