酒店崗位職責(zé)15篇
在充滿活力，日益開放的今天，我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，崗位職責(zé)可以明確每個人工作職責(zé)是什么內(nèi)容，該承擔(dān)什么樣的工作、擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。那么你真正懂得怎么制定崗位職責(zé)嗎？下面是小編幫大家整理的酒店崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
酒店崗位職責(zé)1
1，負(fù)責(zé)班前檢查交接，下班前和交班前自檢、互檢，注意交待未完成的重要事項，每班次能有效銜接，保持服務(wù)的連貫性。
2，能按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，主動、熱情地向客戶提供微笑和解答問題等服務(wù)，按照標(biāo)準(zhǔn)化流程操作，為客人提供預(yù)訂、入住、換房和退房，以及處理客人行李寄存和客戶投訴等服務(wù)，維護酒店形象。
3，能嚴(yán)格遵守財務(wù)制度，按照財務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)操作，準(zhǔn)確收錢和投款，確保賬務(wù)和物資管理準(zhǔn)確、安全。
4，夜班人員在規(guī)定的時間內(nèi)對當(dāng)天營業(yè)單據(jù)、賓客信息及房價進行逐項核對進行電腦夜核。
酒店崗位職責(zé)2
職責(zé)描述:
1、負(fù)責(zé)酒店內(nèi)外區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作。
2、對于大理石、木制地板、地毯的清洗保養(yǎng)維護工作。
3、接受客房部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo),高效完成工作任務(wù)。
任職要求:
1、具有2年以上酒店pa保潔崗位或保潔工作經(jīng)驗。
2、有較強的工作責(zé)任心和團隊精神。
3、了解大理石保養(yǎng)、木地板維護以及地攤洗滌等技術(shù)。
4、身體素質(zhì)良好,能夠勝任一定工作強度。
酒店崗位職責(zé)3
職責(zé)描述:
1、根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略,協(xié)助運營中心總監(jiān)建立并完善高效的青年公寓運營標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)、管理流程;
2、執(zhí)行并監(jiān)控各區(qū)域青年公寓經(jīng)營情況,確保公司標(biāo)準(zhǔn)能系統(tǒng)有效落實,評估各區(qū)域青年公寓管理及經(jīng)營情況并對存在的問題進行系統(tǒng)的處理;
3、協(xié)助運營中心總監(jiān)負(fù)責(zé)各區(qū)域青年公寓的總體運營和協(xié)調(diào)管理工作;
4、按照公司的任務(wù)指標(biāo),跟進各區(qū)域青年公寓經(jīng)營完成情況,及時調(diào)整和促進各區(qū)域的銷售計劃,制定經(jīng)營業(yè)績考核體系并組織落實;
5、通過運營標(biāo)準(zhǔn)管理系統(tǒng)提升品牌及價值,提升對客服務(wù)質(zhì)量,積極拓展租戶數(shù)量;
6、協(xié)助運營中心總監(jiān)審查各青年公寓提交的各種工作匯報、費用預(yù)算、采購預(yù)算,有效控制運營費用;
7、協(xié)助公司重大運營計劃、文化組織建設(shè)活動在各區(qū)域酒店的開展,并進行市場發(fā)展跟蹤和策略調(diào)整;
8、協(xié)助財務(wù)中心對各區(qū)域酒店的監(jiān)督審查。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、酒店管理、工商管理等相關(guān)專業(yè);
2、5年以上大型物業(yè)運營/連鎖酒店工作經(jīng)驗,在相關(guān)企業(yè)擔(dān)任管理職位3年以上,對該領(lǐng)域發(fā)展有深刻理解,有連鎖青年公寓運營經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
3、有敏感的商業(yè)和市場意識,具有較強的分析問題及解決問題的能力,具有優(yōu)秀的資源整合能力和業(yè)務(wù)推進能力;
4、具有戰(zhàn)略性思維及豐富的團隊建設(shè)經(jīng)驗;
5、具有良好的計劃及執(zhí)行能力,溝通能力強,抗壓性強;
6、具有良好的數(shù)據(jù)分析能力;
7、做事嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、有責(zé)任心,善于創(chuàng)新;
8、認(rèn)同企業(yè)核心價值觀。
酒店崗位職責(zé)4
1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負(fù)責(zé)處理。
2、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。
3、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準(zhǔn)確的問詢服務(wù)。
4、負(fù)責(zé)為下榻酒店的賓客辦理入住、登記、退房、收銀手續(xù)。
酒店崗位職責(zé)5
崗位職責(zé)：
1、主持前廳的管理工作，配合總部的各項營銷策略的實施。
2、執(zhí)行總部下達(dá)的各項任務(wù)。
3、做好前廳各個部門的分工管理工作。
4、監(jiān)督前廳商品損耗管理，把握商品損耗尺度。
5、掌握前廳各種設(shè)備的維護保養(yǎng)知識。
6、監(jiān)督前廳內(nèi)外的清潔衛(wèi)生，負(fù)責(zé)保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理。
7、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾。
8、主持召開餐前會，傳達(dá)有關(guān)指示，做餐前的最后檢查，并在餐后作出總結(jié)。
酒店崗位職責(zé)6
1、負(fù)責(zé)酒店新衍生品促銷方案、活動策劃方案、公關(guān)策劃方案的策劃與組織實施;
2、負(fù)責(zé)協(xié)助市場部門廣告促銷推廣計劃的編制與執(zhí)行工作;
3、負(fù)責(zé)組織收集競爭者的廣告促銷信息;
4、負(fù)責(zé)組織廣告策劃前期的市場調(diào)查與分析工作;
5、協(xié)助編制具體的市場廣告促銷方案，并報市場部經(jīng)理審批;
6、根據(jù)市場行情，具體的廣告策劃及創(chuàng)意工作;
7、負(fù)責(zé)酒店藝術(shù)衍生品促銷活動專題頁面的設(shè)計、上線。
8、對促銷活動進行跟蹤、申報，并處理廣告促銷過程中的各種突發(fā)事件;
9、負(fù)責(zé)組織廣告促銷效果評估工作，并按時提交評估報告;
10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作。
酒店崗位職責(zé)7
崗位職責(zé):
1、全面負(fù)責(zé)處理酒店事務(wù),有效控制成本、提高公司利潤,提升公司品牌;
2、建立和完善酒店經(jīng)營制度,制定經(jīng)營管理目標(biāo),保證酒店經(jīng)營業(yè)務(wù)順利進行;
3、建立健全酒店組織結(jié)構(gòu),使之更加合理、精簡、高效;
4、對酒店經(jīng)營業(yè)績負(fù)責(zé),拓展銷售方式,制定酒店經(jīng)營預(yù)算,達(dá)成利潤目標(biāo);
5、指導(dǎo)相關(guān)部門開展培訓(xùn)工作,提高酒店服務(wù)質(zhì)量及員工素質(zhì);
6、負(fù)責(zé)做好酒店與各界人士的公共關(guān)系,樹立酒店良好形象。
職位要求:
1、大專以上學(xué)歷,酒店管理相關(guān)專業(yè),8年以上酒店管理相關(guān)工作經(jīng)驗,其中5年以上四、五星級酒店高層管理經(jīng)驗;
2、具有較強的組織管理協(xié)調(diào)能力,在對業(yè)務(wù)單位、社會各界進行溝通協(xié)作方面具有較強的公關(guān)能力;
3、熟悉酒店業(yè)務(wù)運作、管理及服務(wù)專業(yè)知識;
4、有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,對酒店有強烈的責(zé)任感。
酒店崗位職責(zé)8
1、負(fù)責(zé)在酒店行業(yè)解決方案市場規(guī)劃、拓展和銷售目標(biāo)達(dá)成，充分利用線上線下銷售渠道，達(dá)成銷售目標(biāo)和市場目標(biāo);
2、挖掘解決方案銷售線索、客戶需求調(diào)研需求分析、聯(lián)合公司內(nèi)產(chǎn)品技術(shù)解決方案設(shè)計、方案宣講、配置報價、標(biāo)前引導(dǎo)、技術(shù)答標(biāo)等;
3、拓展高星級酒店客戶資源和渠道，開源目標(biāo)客戶并對客戶信息進行管理;
4、整合公司內(nèi)資源，協(xié)助客戶忠誠度管理。
酒店崗位職責(zé)9
一、維護和保障網(wǎng)絡(luò)與應(yīng)用平臺的正常運行
1、維護路由器、更換網(wǎng)線、交換機等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備;
2、保障電腦文件共享和打印服務(wù)器的穩(wěn)定運行;
3、建立網(wǎng)絡(luò)使用和管理制度并貫徹執(zhí)行;
4、不定期對公司電腦進行檢查是否正常工作;
5、電腦維護、確保網(wǎng)絡(luò)通信傳輸暢通，了解企業(yè)網(wǎng)絡(luò)布局、內(nèi)外網(wǎng)聯(lián)接情況，監(jiān)控內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)運轉(zhuǎn)情況，制定各IT設(shè)施管理辦法并監(jiān)督執(zhí)行
6、酒店辦公電腦故障的維修。
二、處理各種網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)故障
1、處理客戶端計算機和應(yīng)用軟件故障;
2、處理Internet無法正常訪問的故障,維護Internet服務(wù)器，監(jiān)控外來訪問和對外訪問情況，如有安全問題，及時處理。
3、處理各類計算機軟硬件和辦公設(shè)備故障;
4、服務(wù)器安全運行和數(shù)據(jù)備份;
5、計算機系統(tǒng)防病毒管理,各種軟件的用戶密碼及權(quán)限管理,協(xié)助各部門進行數(shù)據(jù)備份和數(shù)據(jù)歸檔;
6、對于系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的異�，F(xiàn)象網(wǎng)管應(yīng)及時進行分析，處理，采取積極應(yīng)對措施。針對當(dāng)時沒有解決的問題或重要的問題應(yīng)將問題描述、分析原因、處理方案、處理結(jié)果、預(yù)防措施等內(nèi)容記錄下來。
三、負(fù)責(zé)網(wǎng)站的相關(guān)工作
1、初期建設(shè)開發(fā)酒店官方的網(wǎng)站，從最原始工作做起。
2、保障公司網(wǎng)站信息平臺的穩(wěn)定運行;
3、保管好公司網(wǎng)站后臺,FTP密碼,嚴(yán)禁對外泄露;
4、在公司網(wǎng)站上發(fā)布各項公司信息;
5、按要求及時更新公司網(wǎng)站內(nèi)容，更新情況記錄詳盡,開發(fā)新的公司網(wǎng)站;
6、服務(wù)器的維護;對于服務(wù)器托管或虛擬空間租用的網(wǎng)站,必須知道服務(wù)器所在地、聯(lián)系人及24小時聯(lián)系方式,確保出現(xiàn)網(wǎng)站無法訪問的情況能及時得到解決;
7、知道網(wǎng)站是否已在國家信息產(chǎn)業(yè)部ICP備案，未備案的應(yīng)該及時進行備案;
8、網(wǎng)站的推廣、運營.如：搜索引擎銷售，學(xué)會關(guān)鍵字的選擇盡量花最少的錢做最好的推廣，在大量的門戶網(wǎng)站，分類信息網(wǎng)上做免費推廣。
四、其他
1、執(zhí)行企業(yè)保密制度，嚴(yán)守企業(yè)商業(yè)機密;
2、不斷學(xué)習(xí)計算機方面的有關(guān)知識，努力提高自身的計算機水平;
3、公司機械設(shè)備不得借外來人員使用，也不準(zhǔn)做其他與工作無關(guān)的事;
4、為了防止病毒侵蝕，員工和網(wǎng)管不得從internet網(wǎng)下載游戲及與工作無關(guān)的軟件，不得在微機、服務(wù)器上安裝、運行游戲軟件;
5、培訓(xùn)員工計算機及軟件使用，確保員工通過軟件操作統(tǒng)一化行為，符合企業(yè)品牌化運作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn);
6、積極主動學(xué)習(xí)最新技術(shù)，了解行內(nèi)動態(tài);
7、積極配合行政人事部其他同事做好相關(guān)行政方面的工作;
8、遵守公司紀(jì)律，服從公司安排。
酒店崗位職責(zé)10
1、掌握房態(tài)和客房情況，積極熱情地向客戶提供建議;
2、辦理客戶入住、退房、結(jié)賬手續(xù)。
3、了解當(dāng)天預(yù)訂預(yù)離客人及會議、宴會信息;
4、處理銷售部或其他部門發(fā)來的預(yù)定單;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。
酒店崗位職責(zé)11
一、維護神農(nóng)大酒店酒店內(nèi)、外網(wǎng)正常、穩(wěn)定的運行，及時排除網(wǎng)絡(luò)故障，對不能解決的，應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報并提出切實有效的建議和解決方案。
二、關(guān)注最新的計算機技術(shù)，挖掘酒店內(nèi)、外網(wǎng)潛力，充分發(fā)揮計算機網(wǎng)絡(luò)在酒店工作中的應(yīng)用能力。
三、確保主控室各服務(wù)器正常運行，定期進行查殺計算機病毒、整理磁盤碎片等工作，保證服務(wù)器穩(wěn)定、高效地工作。
四、安裝并配置路由器、防火墻，使酒店內(nèi)、外網(wǎng)免受黑客和網(wǎng)絡(luò)蠕蟲的攻擊。
五、調(diào)控員工使用內(nèi)外、網(wǎng)的權(quán)限，并過濾已知的黃色、反動及不健康的外網(wǎng)站，創(chuàng)造一個純凈的酒店工作網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
六、做好神農(nóng)大酒店網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和內(nèi)、外網(wǎng)IP地址的規(guī)劃，保證計算機網(wǎng)絡(luò)的可擴充性、穩(wěn)定性。
七、保證交換機等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常運行，并定期進行檢查，及時排除故障隱患。
八、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)布線配線架的管理，確保配線的合理有序。
九、監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)通信狀況，發(fā)現(xiàn)問題后與有關(guān)機構(gòu)及時聯(lián)系;實時監(jiān)控整個局域網(wǎng)的運轉(zhuǎn)和網(wǎng)絡(luò)通信流量情況;制訂、發(fā)布網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施使用管理辦法。
十、隨著系統(tǒng)環(huán)境變化、業(yè)務(wù)發(fā)展需要和工作需求，要求網(wǎng)絡(luò)管理員動態(tài)調(diào)整系統(tǒng)配置參數(shù)，優(yōu)化系統(tǒng)性能。
十一、根據(jù)酒店工作要求，做好計算機軟件安裝、硬件維護、規(guī)劃及優(yōu)化，使計算機穩(wěn)定運行，保證酒店工作任務(wù)的順利完成。
十二、合理分配網(wǎng)絡(luò)服務(wù)在服務(wù)器上運行，并建立相應(yīng)的檔案資料。
十三、對一些重要的網(wǎng)絡(luò)資料，如網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和密碼等，要妥善保存，做好保密工作。
十四、建立管理員日志，對每天的網(wǎng)絡(luò)運行情況進行記錄、統(tǒng)計，并定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報。重大事件要提交詳細(xì)的工作報告。
酒店崗位職責(zé)12
崗位職責(zé):
1、認(rèn)真執(zhí)行部門負(fù)責(zé)人的指示和交付的任務(wù),嚴(yán)于職守,以身作則。全面負(fù)責(zé)酒店培訓(xùn)質(zhì)檢工作,并組織各部門做好員工培訓(xùn)及內(nèi)部督導(dǎo)檢查工作。
2、落實部門經(jīng)理的工作安排和工作指令。根據(jù)酒店現(xiàn)狀與經(jīng)營管理方針、培訓(xùn)需求,制定酒店年度培訓(xùn)規(guī)劃和月度培訓(xùn)計劃。
3、掌握酒店員工的基本情況,根據(jù)現(xiàn)狀組織、督導(dǎo)制訂員工培訓(xùn)計劃,并審定培訓(xùn)教材,修訂有關(guān)表單及程序,執(zhí)行管理人員的培訓(xùn)計劃。
4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)酒店各部門的培訓(xùn)活動并組織考核。
5、組織有針對性的各種培訓(xùn)班,包括草擬計劃,選用教材,組織上課,批閱試卷,總結(jié)培訓(xùn)情況及進行跟蹤檢查,負(fù)責(zé)制訂培訓(xùn)工作的獎懲條例。
6、負(fù)責(zé)審核、安排外派教學(xué)的師資素質(zhì),收費標(biāo)準(zhǔn)。
7、負(fù)責(zé)安排外單位來酒店培訓(xùn)人員的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、崗位實習(xí)、考核及日常生活管理等工作。
8、配合各部門組織,實行員工崗位業(yè)務(wù)考核,協(xié)助人事主管做好員工定級、定職、晉升的考核工作,并建立員工技術(shù)檔案。
9、建立培訓(xùn)檔案,熟悉了解員工崗位業(yè)務(wù)考核情況,及時將考核材料、培訓(xùn)材料、數(shù)據(jù)整理存檔,隨時備案。
10、編寫適合于酒店的.各類實際教材,并負(fù)責(zé)專項培訓(xùn)和考核工作。
11、做好各種教學(xué)設(shè)備的檢查、保管、保養(yǎng)工作。
12、負(fù)責(zé)圖書、雜志、培訓(xùn)資料的購入及借閱登記工作。
13、及時反饋培訓(xùn)實施結(jié)果情況,并定期提交報告。
14、協(xié)助酒店質(zhì)檢小組開展日常檢查工作,參與酒店的衛(wèi)生檢查督導(dǎo)工作,建立工作臺帳。
15、定期匯總質(zhì)檢情況報告,報送酒店管理層。
16、完成上級交代的其他工作。
任職要求:
1、自然條件:年齡28—45歲,相貌端正,身體健康。
2、文化程度:大專文化或同等學(xué)歷以上。
3、素質(zhì)要求:具有人事管理基本知識,熟練掌握酒店各項規(guī)章制度、規(guī)范及流程,熟悉星級標(biāo)準(zhǔn)及國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);能進行酒店知識的專業(yè)培訓(xùn),有較強的講解、授課能力和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、指導(dǎo)能力。
4、工作經(jīng)歷:具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,遵章守紀(jì),保守秘密、工作認(rèn)真、耐心、細(xì)致、周密。有較強的組織能力和協(xié)調(diào)能力,團結(jié)同事,工作中能建立良好的人際關(guān)系。了解酒店各部門運作的基本情況,具有二年以上酒店質(zhì)檢培訓(xùn)相關(guān)工作經(jīng)歷或者三年大堂副理工作經(jīng)歷。
5、語言能力:具有很強的語言表達(dá)能力和行文書寫能力,普通話標(biāo)準(zhǔn),有較好的英語閱讀及會話能力。
6、其他要求:工作細(xì)心、耐心,有極高的工作責(zé)任感和事業(yè)心。熟練使用電腦及其他辦公自動化設(shè)備。有較強的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制、督導(dǎo)能力。
酒店崗位職責(zé)13
1、接待來訪客人，為客人辦理入住手續(xù)
2、迅速準(zhǔn)確回答客人問題，及時處理客人投訴
3、負(fù)責(zé)客人的預(yù)定、登記及結(jié)賬工作
4、負(fù)責(zé)客人入住期間的費用查詢及結(jié)算工作等
5、負(fù)責(zé)客人貴重物品的寄存、保管、咨詢、商務(wù)服務(wù)及總機接聽及轉(zhuǎn)接等工作
酒店崗位職責(zé)14
1.系統(tǒng)開展市場調(diào)研，根據(jù)酒店產(chǎn)品特點確定本酒店的市場定位；
2.跟蹤市場變化，制定和及時地調(diào)整酒店市場營銷策略；
3.預(yù)測目標(biāo)市場的需求，提供xxx產(chǎn)品組合方案，改進產(chǎn)品結(jié)構(gòu)；
4.負(fù)責(zé)酒店廣告策劃和宣傳資料的制作，樹立酒店形象；
5.策劃酒店一些公關(guān)活動，提高酒店整體形象；
6.當(dāng)好上級的經(jīng)營參謀，為總經(jīng)理和營銷總監(jiān)制定營銷戰(zhàn)略提供準(zhǔn)確、可靠、全面的最新市場信息，并給予專業(yè)性的技術(shù)分析。
【崗位職責(zé)】
1、進行項目前期策劃，負(fù)責(zé)編制項目開發(fā)可行性報告；
2、負(fù)責(zé)項目的前期調(diào)研、定位分析及創(chuàng)意策劃工作；
3、負(fù)責(zé)營銷活動中文案的寫作、宣傳及媒體銜接；
4、負(fù)責(zé)酒店宣傳和主題活動的策劃，增加酒店的品牌影響力；
5、完成上級交辦的其他任務(wù)。
【任職要求】
1、本科及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)，2年及以上酒店品牌策劃相關(guān)工作經(jīng)驗；
2、文字功底扎實，能夠獨立完成宣傳方案及活動方案編寫；
3、具有酒店項目、特色小鎮(zhèn)、旅游綜合體項目經(jīng)驗者優(yōu)先考慮，具有相關(guān)行業(yè)媒體資源優(yōu)先考慮；
4、適應(yīng)階段性異地或出差開展工作。
酒店崗位職責(zé)15
崗位職責(zé)：
1、協(xié)助公司建立健全公司招聘、培訓(xùn)、工資、保險、福利、績效考核等人力資源制度建設(shè)；
2、建立、維護人事檔案，辦理和更新勞動合同；
3、執(zhí)行招聘工作流程，協(xié)調(diào)、辦理員工招聘、入職、離職、調(diào)動、任免等手續(xù)；
4、協(xié)同開展新員工入職培訓(xùn)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)，執(zhí)行培訓(xùn)計劃；
5、協(xié)助考勤管理及工資績效的核算；
6、負(fù)責(zé)管理勞動合同、保密協(xié)議、房屋租賃協(xié)議以及各類人事行政文檔。
任職資格：
1、人力資源或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷；
2、三年以上人力資源工作經(jīng)驗，處事積極、靈活；
3、熟悉人力資源管理各項實務(wù)的操作流程，熟悉國家各項勞動人事法規(guī)政策，并能實際操作運用；
4、具有良好的職業(yè)道德，踏實穩(wěn)重，工作細(xì)心，責(zé)任心強，有較強的溝通、協(xié)調(diào)能力，較強的語言溝通能力，有團隊協(xié)作精神；
5、熟練使用相關(guān)辦公軟件。
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酒店前臺的崗位職責(zé)06-21
酒店it主管崗位職責(zé)06-17
酒店經(jīng)理崗位職責(zé)06-16
酒店督導(dǎo)崗位職責(zé)06-25
酒店管理崗位職責(zé)06-25