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物業(yè)綜合部管理崗位職責（精選16篇）
在發(fā)展不斷提速的社會中，接觸到崗位職責的地方越來越多，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編為大家整理的物業(yè)綜合部管理崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
物業(yè)綜合部管理崗位職責 1
1、組織領導管轄區(qū)域范圍內(nèi)的安全及消防工作，制訂工作計劃和目標，并負責落實安排實施。負責編制本部門各種突發(fā)事件的預案，并組織進行日常演練
2、負責管理服務區(qū)域內(nèi)出租屋、空置房的巡查管理。
3、負責編制部門各種制度、作業(yè)指導書，并推廣和執(zhí)行。對體系運行情況及時提出整改和糾正措施。
4、負責檢查和監(jiān)督物管員在崗工作情況及相關工作質(zhì)量記錄是否規(guī)范，及時糾正不合格項，并進行定期和不定期考核。負責檢查部門員工內(nèi)務管理情況，及時糾正違紀行為
5、協(xié)助人力資源部負責人員招聘、錄用、出勤管理。負責部門的消防知識、業(yè)務基礎技能等培訓工作，并評估培訓效果。
6、負責組織和召開部門晨會、周會、月會等例會，總結和完善會議內(nèi)容，督促考核下屬工作
7、負責監(jiān)督、檢查服務區(qū)域內(nèi)安防、消防設施及服務器材完好情況，確保器材完好、安全。
8、負責與安全相關的`派出所、消防隊等外聯(lián)工作。
9、負責開展秩序各崗位的業(yè)主關懷服務工作
10、協(xié)助處理服務區(qū)域內(nèi)各種違章行為、突發(fā)事件，調(diào)解顧客間的糾紛。
物業(yè)綜合部管理崗位職責 2
1、監(jiān)督客服助理在規(guī)定時限內(nèi)處理顧客投訴和建議；
2、對管轄范圍內(nèi)所屬客服助理的'工作結果負責；
3、負責管轄區(qū)域內(nèi)的客戶關系建設與維護，每季度按回訪計劃定期回訪客戶，對客戶滿意度開展調(diào)查；
4、負責租金及物業(yè)管理服務費的催收；
5、參與項目各項品質(zhì)檢查，對現(xiàn)場品質(zhì)進行監(jiān)督；
6、參與責任區(qū)域內(nèi)商鋪、寫字樓、公寓檢查及管理。
物業(yè)綜合部管理崗位職責 3
（1）客戶溝通渠道的建設與日常維護，保障溝通流程順暢。
�。�2）負責客戶的管理、分析、評價與優(yōu)化，完善客戶檔案；對客戶投訴的`質(zhì)量問題進行分析，并采取相關有效的糾正措施，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售后服務。
（3）日常項目走訪，做好各項目的全程跟進及過程監(jiān)督，及時處理客戶提出的要求，對項目運作過程中出現(xiàn)的問題及時溝通處理。
�。�4）項目部滿意度評價表單設計，并根據(jù)要求完成滿意度測評形成滿意度報告。
�。�5）在項目運作過程中，發(fā)掘新需求，向客戶提供全方位增值服務并進行增值業(yè)務洽談。
�。�6）做好會務、客服人員的招聘、調(diào)配及培養(yǎng)工作，展現(xiàn)公司形象。
物業(yè)綜合部管理崗位職責 4
1、負責制訂寫字樓內(nèi)公共設施、建筑物、設備系統(tǒng)的管理規(guī)定；
2、負責新接管物業(yè)項目的`供電、空調(diào)、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項目的驗收和資料核實工作；
3、負責定期編寫周報、月報等運行報表工作，積累工程有關資料和數(shù)據(jù)，為管理決策提供依據(jù)。；
4、負責編制設備、設施維修保養(yǎng)計劃，負責做好與本部門業(yè)務相關的合同評審；
5、負責寫字樓內(nèi)的工程改造、設備更新、方案及預算的編制并送有關部門評審；
6、負責對維修裝修項目、設備的保養(yǎng)進行驗收，負責對設備保養(yǎng)、維修、工程項目進行技術審核；
7、負責所有設備、設施系統(tǒng)（供電、空調(diào)、給排水、電梯、消防等）的管理、運行、維修等；
8、現(xiàn)場督導各類維修工程及外包工程施工，掌握工作質(zhì)量與進度；
9、負責寫字樓內(nèi)緊急情況的處理工作。
物業(yè)綜合部管理崗位職責 5
1、負責編制本部門的年、月度維修及保養(yǎng)計劃，并組織實施；組織編制設備管理、操作、維護的各項規(guī)章管理制度和技術標準，并監(jiān)督執(zhí)行；
2、負責項目所有公共設施、設備的日常管理，發(fā)現(xiàn)問題及時處理、上報，確保共用部位完好，滿足使用條件；
3、負責日常報修處理的監(jiān)督檢查，維修項目的月度統(tǒng)計分析；
4、負責審核住戶維修收費項目和標準；
5、負責審核小區(qū)住戶裝修申請、檢查、組織驗收；
6、負責項目公共區(qū)域能源消耗的`管理，制定節(jié)能計劃，并進行能源消耗分析工作；
7、負責項目維修保養(yǎng)工作中物料的管理，保證設備工具、物料的有效使用，避免浪費；
8、負責工程維修人員崗位的確定及崗位職責的完善工作；
9、制定本部門員工培訓計劃，組織實施培訓，評估培訓效果；
物業(yè)綜合部管理崗位職責 6
職責描述：
1.嚴格執(zhí)行集團及物業(yè)中心各項規(guī)章制度，建立并維持與政府有關機構、 單位的友好合作關系；
2.協(xié)助物業(yè)總監(jiān)制定及完善物業(yè)各部門各項規(guī)章制度、工作流程、 及執(zhí)行標準，并監(jiān)督物業(yè)各個部門的執(zhí)行力；
3.完善物業(yè)中心信息管理，保證物業(yè)的商戶信息、商戶檔案及對外聯(lián)絡信息的準確性、時效性、完整性；
4.嚴格監(jiān)督審批物業(yè)中心各部門日常各項費用支出的申請、統(tǒng)計、審核、報批等工作；
5.負責商戶入住，以及證照資質(zhì)辦理的.一切相關事務；
6.檢查物業(yè)中心各部門固定資產(chǎn)使用情況，配合集團人力行政中心、財務中心做好固定資產(chǎn)的管理工作；
7.協(xié)助物業(yè)總監(jiān)有效的檢查、監(jiān)督、指導本部門下屬的工作情況；負責物業(yè)中心與集團各部門的工作對接；完成領導交辦的相關工作
職位要求：
1.全日制統(tǒng)招本科及以上學歷，有大型商業(yè)地產(chǎn)管理經(jīng)驗者優(yōu)先；
2.35歲至45歲，形象氣質(zhì)佳；
3.3--5年以上大型商業(yè)綜合體物業(yè)管理工作經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理相關流程及法律法規(guī)；
4.有五大行及知名地產(chǎn)企業(yè)、知名商業(yè)地產(chǎn)企業(yè)工作經(jīng)歷者優(yōu)；
崗位要求：
學歷要求：本科
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
物業(yè)綜合部管理崗位職責 7
第一條、負責按本公司《財務管理制度》和《會計核算制度》的要求處理經(jīng)濟業(yè)務，編制有關記帳憑證。
第二條、負責登記明細帳并與總分類帳核對一致。
第三條、負責按照稅法及有關管理與核算要求，及時、準確編制并上報各種納稅報表，辦理交納各種稅金的清繳及結算手續(xù)。
第四條、負責根據(jù)月初固定資產(chǎn)原值，正確計提折舊，并編制有關記帳憑證。負責配合公司辦公室定期清查本公司的固定資產(chǎn)，做到帳實相符。
第五條、負責配合公司辦公室做好本公司財產(chǎn)保險的投保、報險、勘查及索賠等工作。
第六條、負責編制本公司的會計報表。
第七條、凡有損本公司經(jīng)濟利益的.經(jīng)濟活動，本崗位人員有權拒絕辦理并有責任向財務部經(jīng)理或公司主管財務的副總經(jīng)理反映情況，提出處理意見。
第八條、完成領導交辦的其它工作。
物業(yè)綜合部管理崗位職責 8
在公司總經(jīng)理的領導下，根據(jù)公司總體戰(zhàn)略發(fā)展目標的需要和上級公司的政策，貫徹落實適合公司人事、財務、品質(zhì)政策，保證相關政策有效推進公司發(fā)展。
1.通過組織深入的調(diào)查研究，及時掌握公司內(nèi)外部信息，向公司提供及時、準確、有效的各類信息及分析結果，為公司決策提供資訊依據(jù)及合理化建議。
2.依據(jù)公司中長期發(fā)展的經(jīng)營管理目標，擬訂公司年度工作計劃。
3.負責公司信息管理，不斷完善公司信息管理制度，維護和保持公司信息渠道的暢通。
4.負責收集政府頒布的'與公司業(yè)務有關的法令、法規(guī)、條例及行業(yè)管理規(guī)定，及時整理并下發(fā)各部門，并按最新要求執(zhí)行。
5.負責公司對外公共關系的建立、保持，處理公司對外事務及同行業(yè)交流、參觀的接待、安排工作;負責公司企業(yè)形象宣傳及公司ci工程之推廣應用。
6.負責公司法律事務的協(xié)調(diào)處理，并協(xié)助各部門通過法律途徑追繳各類拖欠款。
7.負責對外發(fā)送文件、外來文件的跟蹤、轉發(fā)，并落實批轉情況;
8.負責公司公章、法人委托書、法人證明書、介紹信的管理工作。
9.負責督導在公司范圍內(nèi)組織實施的質(zhì)量策劃、品質(zhì)監(jiān)控、品質(zhì)保證、品質(zhì)改善以及專業(yè)技術改善等工作，確保公司整體服務質(zhì)量的不斷提升，滿足公司發(fā)展需要。
10.負責公司主管級以下人員的定級、加薪的最終審批，負責主管級及以上人員任免的審核。
11.依據(jù)公司年度經(jīng)營計劃，組織編制年度固定資產(chǎn)購置計劃和資金收付計劃，跟蹤、分析計劃執(zhí)行情況，保證資金的有效運轉。
12.組織、保證各項財經(jīng)法規(guī)、制度的貫徹執(zhí)行，協(xié)調(diào)、監(jiān)督經(jīng)濟政策、財經(jīng)紀律在執(zhí)行中的嚴肅性與靈活性，保障公司利益與財產(chǎn)完整。
13.建立健全經(jīng)濟核算體系，組織、監(jiān)督公司的會計核算和財務管理、稅務管理工作，保障公司利益與財產(chǎn)完整。
14.負責審批本部門的組織架構、崗位職責、人員定級及福利獎懲等。負責審批本部門的費用支出。
15.負責考核本部門人員工作績效，主持考核面談，采取有效的激勵措施，促進所屬部門高效完成工作。
物業(yè)綜合部管理崗位職責 9
職能包括：質(zhì)量管理、工程技術、保潔綠化
1、保障公司支持性文件的執(zhí)行，確保項目物業(yè)管理方案的有效落實，對管理中心的服務質(zhì)量負責。
2、對各管理區(qū)域提供專業(yè)技術指導與支持。
3、培訓：公司支持性文件的`培訓、裝修管理、保潔綠化、設備設施等方面的培訓。
4、負責各管理區(qū)域方案的制定、優(yōu)化、評審與細化。
5、負責各管理區(qū)域保潔綠化養(yǎng)護、設備設施維護計劃的制定及日常工作的落實檢查。
6、協(xié)助各區(qū)域負責人對重要、疑難、投訴問題的處理。
7、按計劃對各項目的檢查和建議，出具巡檢報告。
8、對百合新城后期開發(fā)項目前期介入。
物業(yè)綜合部管理崗位職責 10
1、負責維修服務部文件資料的收集、整理、保存、管理。將工程施工維修的地點、部位、時間、施工方案等資料進行收集、分類、保存、歸檔。負責工程會議記錄工作。
2、控制施工材料的`材質(zhì)，向施工隊要材質(zhì)試驗單，檢查、試驗所用材料是否合格并做好記錄，對不合格的材質(zhì)要及時向經(jīng)理匯報，對所用材料有控制權和監(jiān)督權。
3、參與工程質(zhì)量的檢查、驗收工作，在進行驗收前先查驗、接收施工單位的竣工資料，重點查驗隱檢記錄、試驗報告、材質(zhì)化驗單和淋水、蓄水試驗、電的滿負荷、水通球、暖氣試壓的試驗記錄，查看資料是否齊全、是否真實。
4、整理竣工圖，查驗施工單位是否按圖施工，竣工圖是否齊全，是否已整理并核實變更洽商是否在竣工圖上標明。
5、整理好驗收小組進行驗收時所作各種試驗和檢驗記錄，將驗收時發(fā)現(xiàn)的工程問題進行整理、記錄、歸檔，寫明問題發(fā)生的部位、程度，以此作為結算的依據(jù)或檔案資料。
物業(yè)綜合部管理崗位職責 11
一、工作要求
遵守公司的各項規(guī)章制度，具備相關職業(yè)職稱，有極強的工作責任心及團隊管理、協(xié)調(diào)能力。
二、崗位職責
1、熟悉和掌握業(yè)戶的全面情況，建立健全業(yè)戶檔案；
2、負責制訂、完善小區(qū)物業(yè)管理各項規(guī)章制度、流程、作業(yè)表格、公約、守則并付諸落實執(zhí)行；
3、負責編擬物業(yè)部每月工作總結和下月計劃，定期報送各項報表；
4、負責主持物業(yè)部的工作，主持每天晨會，分配物業(yè)助理工作，按崗位職責定期對物業(yè)助理進行考核，提出培訓意見；
5、負責檢查、督導物業(yè)助理工作開展，審閱物業(yè)助理工作日記；
6、監(jiān)督物業(yè)助理接待業(yè)戶來訪及投訴，與其它相關部門聯(lián)絡盡快解決問題，并正確處理；
7、負責通過走訪業(yè)戶、查看網(wǎng)絡信息等方式，收集業(yè)戶投訴意見與建議，并通過建立回訪制度，主動征求業(yè)戶意見，傳達物業(yè)服務中心的各項規(guī)定、通知，搞好小區(qū)物業(yè)管理工作；
8、負責對物業(yè)部員工的業(yè)務培訓工作，強化員工對業(yè)主/租戶/客戶的服務意識；
9、負責巡檢工作的開展，每天至少2次對小區(qū)進行全面巡檢；
10、組織物業(yè)管理綠化、清潔等工作；
11、負責小區(qū)綠化、清潔衛(wèi)生的監(jiān)理及考評，督導檢查小區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生、環(huán)境綠化、創(chuàng)造良好的小區(qū)環(huán)境；
12、熟悉物業(yè)建筑結構、設施、設備的基本使用功能及安全操作規(guī)程；
13、負責室內(nèi)二次裝修的申報審核工作，督導進行裝修監(jiān)理工作；
14、掌握物業(yè)服務中心各項收費標準和計算方法，積極配合財務部做好業(yè)戶的各項費用的繳交工作做好各項費用的催繳工作；
15、協(xié)助物業(yè)服務中心編擬策劃社區(qū)文化的活動方案；
16、檢查監(jiān)督各區(qū)域的`安全管理工作，協(xié)同管理部籌劃、籌備物業(yè)安全管理的全面防范計劃、措施；對整個小區(qū)內(nèi)的安全防范作、日常工作進行疏導；
17、協(xié)助項目負責人進行業(yè)戶滿意度調(diào)查工作的實施；
18、協(xié)同管理部定期對業(yè)主/租戶進行消防培訓工作，安排特殊情況下的逃生演習，熟悉物業(yè)管理的有關法律、法規(guī)及物業(yè)小區(qū)的各項規(guī)章制度；
19、完成項目負責人交待的各項工作任務。
物業(yè)綜合部管理崗位職責 12
1、負責制訂寫字樓內(nèi)公共設施、建筑物、設備系統(tǒng)的管理規(guī)定；
2、負責新接管物業(yè)項目的供電、空調(diào)、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項目的驗收和資料核實工作；
3、負責定期編寫周報、月報等運行報表工作，積累工程有關資料和數(shù)據(jù)，為管理決策提供依據(jù)。；
4、負責編制設備、設施維修保養(yǎng)計劃，負責做好與本部門業(yè)務相關的`合同評審；
5、負責寫字樓內(nèi)的工程改造、設備更新、方案及預算的編制并送有關部門評審；
6、負責對維修裝修項目、設備的保養(yǎng)進行驗收，負責對設備保養(yǎng)、維修、工程項目進行技術審核；
7、負責所有設備、設施系統(tǒng)（供電、空調(diào)、給排水、電梯、消防等）的管理、運行、維修等；
8、現(xiàn)場督導各類維修工程及外包工程施工，掌握工作質(zhì)量與進度；
9、負責寫字樓內(nèi)緊急情況的處理工作。
物業(yè)綜合部管理崗位職責 13
協(xié)助部門經(jīng)理制定規(guī)范公司各項行勞資制度并監(jiān)控執(zhí)行;對考勤、工資進行核算。做好員工各項人事手續(xù)。
1、負責員工工資管理，包括工資預算、工資制度、工資等級、保險的制定。
2、按照公司考勤制度核算員工考勤，確保考勤真實、有效，手續(xù)齊全。
3、做好工資、存休核算工作，確保準確無誤。
4、做好與招聘主管關于入職手續(xù)的移交工作。
5、為員工辦理離職手續(xù)，準確的核準工資。
6、負責員工勞動合同的簽訂、續(xù)訂。
7、負責員工轉正定級、調(diào)配、選拔、獎懲、勸退等工作。
8、負責公司人事數(shù)據(jù)庫的'整理、核準工作。
9、負責人員檔案的管理。
10、綜合部文件檔案的管理。
11、負責工牌、更衣柜的管理。
12、負責每月提供員工生日名單。
13、負責公司電話表的周更新。
14、每周、每月末上報公司人員情況，包括人員名單匯總、人員異動等，并進行分析。
15、協(xié)助人力資源部提供各項數(shù)據(jù)。
16、每月月末核算主管級以上人員電話費。
17、完成綜合部經(jīng)理交辦的臨時性工作。
物業(yè)綜合部管理崗位職責 14
1.熟悉所管物業(yè)的房屋及其附屬設施設備的`相關資料
2.嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，正確使用設備
3.日常巡查
4.根據(jù)主管安排，向住戶提供免費或有償服務，要求熱情周到、文明服務、規(guī)范操作。
5.嚴格遵守安全條例和相關操作規(guī)程，電工必須持證上崗;
6.出現(xiàn)停水、停電、火警、意外災害或其他事故，應立即到位，依據(jù)規(guī)程查明原因，采取適當措施，協(xié)助有關責任人及時處理。
7.遵守勞動紀律，堅守工作崗位，做好交接班工作，保管好工具，資料;
8參加崗位培訓，提高自身素質(zhì)和技術水平。
9.完成上級交辦的其他工作。
物業(yè)綜合部管理崗位職責 15
崗位職責：
1、參與制定、修改程序文件、工作指導書和服務標準；
2、按照公司的各項程序文件及各項服務標準，對公司各服務中心的各項工作進行檢查，對檢查不合格的`提出整改意見；
3、對各服務中心落實公司各項程序文件及服務標準的執(zhí)行情況進行監(jiān)督，對不符合規(guī)定或不規(guī)范的行為及時進行糾正，對不合格整改工作進行監(jiān)督；
4、對各服務中心管理人員進行業(yè)務指導，對管理人員實際操作中的遇到的困難進行指導并協(xié)助其解決；
5、提出獎、罰動議，執(zhí)行獎罰規(guī)定；
6、對各服務中心負責人進行績效考核，對設備主管、管理員、員工的工作績效進行復評；
7、對公司員工進行程序文件、工作指導書、服務標準、行業(yè)規(guī)范進行培訓。
任職要求：
1、�？埔陨蠈W歷，物業(yè)管理、工商管理等相關管理學專業(yè)優(yōu)先考慮；
2、有5年以上物業(yè)管理經(jīng)驗，對物業(yè)人力資源管理、品質(zhì)管理有一定見解；
3、具備較強的親和力，深入一線，意向在物業(yè)行業(yè)長遠發(fā)展。
物業(yè)綜合部管理崗位職責 16
工作職責：
1、組織編制公司各類基礎品質(zhì)流程、制度等質(zhì)量體系設計，制定和修訂物業(yè)服務標準;
2、制定和實施物業(yè)服務專項工作計劃，組織檢查各服務中心基礎業(yè)務開展情況及服務品質(zhì)和服務標準的達標狀況，并測量、分析相關數(shù)據(jù);
3、參與對各小區(qū)招投標文件進行方案審核，提供專業(yè)建議;
4、參與物業(yè)前期項目介入、交付和組建服務中心等工作;
5、組織對物業(yè)分公司的'物業(yè)服務與管理狀況進行檢查、評估;
6、參與對重大物業(yè)投訴的處理工作;
7、定期對物業(yè)服務及業(yè)主投訴進行分析、評估，提出相關改進建議反饋至相關部門;
8、解析物業(yè)政策和法規(guī)，為物業(yè)公司提供政策、法規(guī)的培訓與咨詢服務，并督導城市公司物業(yè)部合理規(guī)避運作風險;
9、匯總各城市公司物業(yè)部的案例并分析整理，建立公司總部物業(yè)管理案例、知識庫;
10、組織小區(qū)經(jīng)理以上人員進行培訓，開展物業(yè)經(jīng)驗交流，提升物業(yè)管理服務品質(zhì)和檔次。
任職資格：
1、30-45歲以上，獲得大專以上學歷，物業(yè)管理、酒店管理等相關專業(yè)優(yōu)先;
2、五年以上物業(yè)管理經(jīng)驗，三年以上品質(zhì)經(jīng)理或同等崗位工作經(jīng)驗;
3、熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī)，熟練掌握項目所在地地方法規(guī)政策，及時了解行業(yè)內(nèi)信息動態(tài);
4、熟悉物業(yè)各專業(yè)板塊工作流程，擅長建立和完善物業(yè)品質(zhì)管理體系，制定品質(zhì)管理目標，確保服務品質(zhì)穩(wěn)定提高，具備項目管理經(jīng)驗者為佳;
5、適應出差，品檢，具備駕駛證者為佳。
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