營運經(jīng)理的崗位職責(zé)

營運經(jīng)理的崗位職責(zé)15篇

　　在日新月異的現(xiàn)代社會中，我們每個人都可能會接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。制定崗位職責(zé)的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編精心整理的營運經(jīng)理的崗位職責(zé)，希望對大家有所幫助。

營運經(jīng)理的崗位職責(zé)1

　　崗位職責(zé)：

　　1、負責(zé)日常營運方面的管理工作，保證良好的環(huán)境;

　　2、負責(zé)商業(yè)公司營運管理制度建立、培訓(xùn);

　　3、根據(jù)商場年度指標，組織商場各部門完成利潤指標，保證出租率、租金收繳率;

　　4、處理重大客戶投訴，對重大投訴做出糾正處理措施并跟進實施效果。

　　任職資格：

　　1、大專以上學(xué)歷;

　　2、5年以上商業(yè)企業(yè)、商業(yè)廣場或購物中心營運的管理工作經(jīng)驗;

　　3、熟悉商場營運管理流程、熟悉商戶管理及基本工程管理，了解項目物業(yè)工程知識;

　　4、較強的文字處理能力，語言表達能力;富有感染力、影響力、領(lǐng)導(dǎo)力和學(xué)習(xí)力;

　　5、具有商業(yè)敏感性，有良好的營銷策略，極強的資源整合、經(jīng)營管理能力、成本控制能力。

營運經(jīng)理的崗位職責(zé)2

　　崗位職責(zé)

　　1.熟悉公司對商場的各項管理制度；

　　2.熟悉公司商品流轉(zhuǎn)程序；

　　3.熟悉本區(qū)域業(yè)務(wù)運作流程，了解相關(guān)區(qū)域運作流程；

　　4.了解本區(qū)域商品的市場情況；

　　5.組織、溝通、協(xié)調(diào)能力強；

　　6.掌握本區(qū)域所售商品的商品知識；

　　7.了解顧客購物心理，具備較強的銷售技能及服務(wù)意識并能對員工進行培訓(xùn)；

　　8.掌握與商業(yè)有關(guān)的法律知識；

　　9.熟悉本區(qū)域各種營業(yè)及辦公設(shè)施的性能，并能正確執(zhí)行營運部經(jīng)理崗位職責(zé)；

　　10.對來退換商品的顧客要主動熱情接待，態(tài)度誠懇親切，問清退換商品的原因；

　　11.退換貨時做到不出廠家，不出區(qū)域，不出部門；

　　12.商品退換退到無法解決時及時請示，并妥善解決；

　　13.做好退換貨記錄；

　　14.了解商場安全設(shè)施并掌握有關(guān)安全知識，是商場的二級消防責(zé)任人。

　　工作要求

　　1.確保公司各項規(guī)章、制度在賣場得到貫徹、落實；

　　2.制定銷售計劃，加強商場促銷活動，力創(chuàng)良好銷售業(yè)績；

　　3.了解市場銷售情況，發(fā)展趨勢并依此做出對策建議；

　　4.為顧客提供良好的售前、售中、售后服務(wù)；

　　5.對賣場員工進行科學(xué)管理，做到恪盡其責(zé)；

　　6.加強員工業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)；

　　7.建立健全防損的各項制度，做好消防、治安、防盜工作的指導(dǎo)和管理；

　　8.加強商品管理，確保物流安全、暢通；

　　9.嚴格控制各種費用開支，降低經(jīng)營成本，確保賣場購物環(huán)境良好；

　　10.及時向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋賣場經(jīng)營情況及經(jīng)營對策。

營運經(jīng)理的崗位職責(zé)3

　　職責(zé)：

　　指導(dǎo)部門按照運營管理標準，促進終端運營標準化。

　　監(jiān)督部門人員開展日常電話回訪工作，并就店鋪問題進行指導(dǎo)，確保終端正常運營。

　　監(jiān)督營運專員根據(jù)公司《加盟商運營必備物料標準》協(xié)調(diào)倉管將物料寄到店鋪，為新店形象標準化提供物料支持。

　　監(jiān)督部門人員根據(jù)公司對終端店貨品配置的要求，結(jié)合終端店鋪實際情況，為新店開業(yè)配置規(guī)定貨品，確保終端新店的順利開業(yè)。

　　監(jiān)督營運專員根據(jù)開業(yè)活動的策劃要求，協(xié)助終端新店開業(yè)的相關(guān)事項，促進品牌宣傳推廣落地。

　　監(jiān)督營運專員根據(jù)公司客戶接待流程，進行客戶接待工作，確保意向客戶簽約，加盟客戶拿貨，為市場發(fā)展提供支持。

　　根據(jù)公司嘉賓接待流程，結(jié)合實際工作需要，制定更符合公司發(fā)展現(xiàn)況的接待流程及介紹流程

　　任職資格：

　　1、年齡在25-40之間，大專及以上學(xué)歷，珠寶鑒定、市場營銷等專業(yè)

　　2、有創(chuàng)新、培養(yǎng)下屬能力、談判經(jīng)驗

　　3、有計劃、解決緊急事件能力

　　4、溝通表達能力強，熟悉辦公軟件

　　5、5年以上珠寶行業(yè)經(jīng)驗，同崗位經(jīng)驗3年以上

營運經(jīng)理的崗位職責(zé)4

　　1、學(xué)歷專業(yè):大專以上學(xué)歷,管理類專業(yè)優(yōu)先;

　　2、年齡形象:28—48歲,形象良好;

　　3、工作經(jīng)驗:五年以上大型商業(yè)中心管理工作經(jīng)驗,同等職位3年以上,具備豐富的人員培訓(xùn)經(jīng)驗;

　　4、專業(yè)技能:熟悉商業(yè)中心的規(guī)劃與營運管理,熟悉商業(yè)中心的客訴管理,熟悉國家物業(yè)管理的相關(guān)政策與法規(guī),具備優(yōu)秀的突發(fā)事件應(yīng)急與處理能力,較強的人際關(guān)系處理能力,具備較強的團隊管理能力與溝通協(xié)調(diào)能力;

　　5、性格特點:能抗壓,責(zé)任心強,具有較強的原則性,性格開朗豁達,處事公平公正。

營運經(jīng)理的崗位職責(zé)5

　　職責(zé)：

　　1.管理運營團隊，與客戶和業(yè)主建立長期、穩(wěn)定及良好的配合關(guān)系;

　　2.及時了解周邊商場的品牌調(diào)整，做好品牌資料庫的整理更新工作及招商計劃;

　　3.負責(zé)組織各項意見征詢活動，具體落實客戶投訴的情況，并針對各種問題提出具體的解決方法及建議;

　　4.及時了解分管區(qū)域各品牌的經(jīng)營情況，做好業(yè)主與商戶關(guān)于租金的協(xié)調(diào)關(guān)系;

　　5.負責(zé)空鋪及多種經(jīng)營創(chuàng)收項目招商、簽署合同、進場各種手續(xù);

　　6.負責(zé)辦理商鋪退租手續(xù)，核查并收繳退租商戶欠費;

　　7.負責(zé)分管區(qū)域商場的經(jīng)營管理秩序：員工進場、商鋪開閉店時間、營業(yè)員服務(wù)規(guī)范、儀容儀表規(guī)范等;

　　8.現(xiàn)場解決商戶投訴及其它應(yīng)急事件的處理和上報。

　　崗位要求：

　　1.4年以上百貨業(yè)或購物中心營運管理工作經(jīng)驗;

　　2.系統(tǒng)地接受過商業(yè)百貨業(yè)營運管理培訓(xùn)，熟悉商品零售業(yè)的營運管理工作;

　　3.性格活潑開朗，較強的溝通協(xié)調(diào)能力。

營運經(jīng)理的崗位職責(zé)6

　　職責(zé)：

　　1 、根據(jù)公司要求及所屬區(qū)域的實際情況制定銷售策略，帶領(lǐng)團隊達成每月的銷售指標;

　　2、進行有效的市場調(diào)研，并結(jié)合公司營運狀況，不斷提出提升業(yè)績、提升品牌價值的`營銷戰(zhàn)略;

　　3、負責(zé)營運部的整體管理，團隊培訓(xùn)及發(fā)展員工、建立高效團隊;

　　4 、維護并提升品牌形象與店鋪形象;

　　5 、配合公司的各項營銷策略的實施，執(zhí)行公司下達的各項任務(wù)，保證所有公司政策及流程得到持續(xù)的貫徹執(zhí)行;

　　6 、及時的巡場，處理與解決各店鋪存在的問題;

　　任職要求：

　　1、大�；蛞陨蠈W(xué)歷，管理學(xué)或市場營銷相關(guān)專業(yè)畢業(yè)(直接管理門店至少在200家以上)。

　　2、4年以上女裝品牌終端店鋪管理及客戶維護工作經(jīng)驗。

　　3、掌握服裝市場及全國區(qū)域性的市場銷售特點及貨品特點。

　　4、市場洞察力、分析能力、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力、語言表達、公文表達能力強。

　　5、休閑女裝品牌從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。

營運經(jīng)理的崗位職責(zé)7

　　職責(zé)描述：

　　1、做好商戶各項費用的催繳及物資的采購；

　　2、追蹤門店對商戶的各項檢查記錄；

　　3、追蹤門店反饋給總部各項檢查及制度。

　　4、運營部日常行政事務(wù)協(xié)調(diào)與跟進；

　　5、協(xié)助各部門與店面之間相關(guān)事項溝通及協(xié)調(diào)工作；

　　6、配合項目總監(jiān)的工作，傳達并執(zhí)行運營部的工作計劃；

　　7、相關(guān)各項審批流程的督促與跟進；

　　8、追蹤本部門文件的收發(fā)及部門資料檔案的管理工作；

　　9、追蹤運營部所需物資的采購，及店面產(chǎn)生的費用報銷；

　　10、追蹤門店對堂食回款及商家確認；

　　職位要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，擁有3年以上餐飲管理經(jīng)驗，有購物中心樓層管理經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　2、熟悉連鎖餐飲行業(yè)動態(tài)及營運發(fā)展趨勢；

　　3、在企業(yè)營運戰(zhàn)略規(guī)劃領(lǐng)域有深厚的理論功底和豐富的運作經(jīng)驗；

　　4、極強的管理能力、計劃能力，優(yōu)秀的溝通能力及團隊協(xié)作能力，可以承受較大工作壓力

　　任職要求：

營運經(jīng)理的崗位職責(zé)8

　　1、組織本區(qū)域工作會議和每日早晚例會，傳達上級指示精神，反映員工及柜組情況，起承上啟下的作用；

　　2、認真協(xié)助部門經(jīng)理工作，落實每天的工作內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)違規(guī)及時糾正；

　　3、了解部門人員思想狀況，排除不良傾向，即時匯報，研究予以解決；

　　4、嚴格落實部門員工遵守工作流程、工作要點和規(guī)章制度，培養(yǎng)員工高度的責(zé)任感和工作熱情；

　　5、熟悉本部門員工的工作狀況，分析容易出現(xiàn)的問題并提出解決問題的基本要領(lǐng)；

　　6、不定時巡視各崗位，指導(dǎo)員工工作并督促完成；

　　7、宣傳團隊精神，弘揚企業(yè)文化，牢記公司宗旨，增強員工的凝聚力和向心力；

　　8、組織市場調(diào)查，反映賣場存在的問題及顧客的真正需求，定期進行總結(jié)報告；

　　9、負責(zé)安排和調(diào)整員工班次，優(yōu)先組合，正確使用指揮管理權(quán)；

　　10、努力學(xué)習(xí)有關(guān)知識，對復(fù)雜的要領(lǐng)能考慮到每個細節(jié)，對員工能采用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式和督導(dǎo)方式；

　　11、組織并參與策劃有利于公司發(fā)展的促銷活動；

　　12、組織本部門的商品盤點工作；

　　13、主持部門會議，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦法，明確工作目標。

　　14、操作、對待問題要有章可循，注重個人修養(yǎng)，給員工樹立良好形象。

　　15、承擔(dān)本區(qū)域的銷售任務(wù)。

營運經(jīng)理的崗位職責(zé)9

　　1、協(xié)助制定并完善公司營運、市場推廣方面的各項管理體系、業(yè)務(wù)規(guī)范和制度；

　　2、根據(jù)項目的不同，制定出相應(yīng)的預(yù)算規(guī)劃，使資金的利用更為合理；

　　3、負責(zé)監(jiān)督現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、現(xiàn)場紀律、顧客投訴等制度執(zhí)行；

　　4、撰寫工作成果報告，并進行營運、市場推廣成果效益評估，改善報告；

　　5、負責(zé)營運、市場推廣團隊的建設(shè)、管理；

　　6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。

營運經(jīng)理的崗位職責(zé)10

　　1、據(jù)公司的總體經(jīng)營規(guī)劃，制定本部門的目標管理工作，計劃和實施措施，確保完成公司下達的各項任務(wù)；

　　2、負責(zé)健全、建立、貫徹、執(zhí)行公司及部門的各項管理規(guī)章制度，做到有章必依，違章必懲；

　　3、根據(jù)公司工作質(zhì)量標準，考核各區(qū)域的各項管理工作，及時檢查各工作流轉(zhuǎn)程序的各個環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，保證公司各項工作的正常運轉(zhuǎn)；

　　4、制定各種規(guī)范及措施，避免各類事故發(fā)生，并根據(jù)考核結(jié)果，對下屬員工的獎懲作出處理意見；

　　5、組織對競爭對手的市場調(diào)查，并進行分析，根據(jù)競爭對手狀況及時調(diào)整經(jīng)營策略；

　　6、收集各類相關(guān)信息并進行匯總反饋，為公司管理決策提供參考依據(jù)；

　　7、處理賣場發(fā)生的較大事件，維護公司利益，確保顧客滿意；

　　8、協(xié)調(diào)下屬各部門的關(guān)系，溝通與銜接各部門的工作，使公司整體運作良好；

　　9、主持部門例會，分析工作現(xiàn)狀，提出工作要求和解決辦法，明確下階段工作目標；

　　10、組織并參與策劃各項促銷活動，力爭促進銷售的提高。

　　11、組織商場整體的商品盤點工作。

　　12、全面負責(zé)商場銷售任務(wù)的完成。

營運經(jīng)理的崗位職責(zé)11

　　1、負責(zé)當?shù)厥袌龅昝鏀U展工作，完成公司下達的區(qū)域發(fā)展指標

　　2、確保管轄區(qū)域門店營業(yè)額提升，對營業(yè)額、利潤負責(zé)

　　3、全面負責(zé)管轄區(qū)域門店的日常管理、QSC管理

　　4、負責(zé)下屬督導(dǎo)，店長的勝任力培訓(xùn)及人才儲備

　　5、傳達上級指示，向下層布置具體工作任務(wù)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門與門店的工作配合

　　6、保障管轄區(qū)域門店食品安全符合國家標準

　　7、上司交辦的各項事宜

營運經(jīng)理的崗位職責(zé)12

　　職位描述：

　　1、擬定金鷹超市標準化流程，業(yè)務(wù)技能、sop流程、培訓(xùn)課件的梳理，并逐步推行完善；

　　2、協(xié)助推進超市促銷活動執(zhí)行和推廣；

　　3、負責(zé)片區(qū)內(nèi)金鷹超市銷售、毛利數(shù)據(jù)指標跟蹤，給予門店相應(yīng)的支持和幫助；

　　4、對生鮮、食品、非食至少一個大類精通，能給予門店專業(yè)指導(dǎo)和幫扶；

　　5、對超市發(fā)展趨勢及定位有清晰認知，能結(jié)合變化及時給予應(yīng)對和建議；

　　任職資格：

　　1、8年以上超市或零售企業(yè)現(xiàn)場營運管理崗位管理經(jīng)驗，熟悉超市運營管理流程；

　　2、具有較強的責(zé)任心和統(tǒng)籌規(guī)劃能力，擅長團隊建設(shè)，合作性、抗壓性。

營運經(jīng)理的崗位職責(zé)13

　　職位描述:

　　1.負責(zé)組織并審核項目商管公司招商營運條線工作年度、月度計劃的制定,并對計劃的執(zhí)行過程和執(zhí)行結(jié)果全面負責(zé)。

　　2.負責(zé)按照商管總部各項規(guī)章制度和流程開展業(yè)務(wù)管理工作,保證制度流程在項目商管公司的宣貫、執(zhí)行,并對制度流程提出優(yōu)化調(diào)整建議。

　　3.負責(zé)組織開展項目商管公司業(yè)務(wù)的培訓(xùn),指導(dǎo)和幫助分管部門員工的工作,不斷強化和提高員工的素質(zhì)。

　　4.負責(zé)組織考核和考評項目商管公司各級員工績效,調(diào)動員工工作積極性,增強公司員工的凝聚力。

　　5.負責(zé)制定、分解經(jīng)營指標,并監(jiān)督檢查各部門的完成情況,對指標完成過程和結(jié)果負直接責(zé)任。

　　6.負責(zé)組織市場調(diào)查,預(yù)測市場發(fā)展趨勢,并針對市場的變化和競爭的需要提出應(yīng)對策略。

　　7.負責(zé)為公司重大經(jīng)營決策提供信息、方案和建設(shè)。

　　8.負責(zé)協(xié)調(diào)項目商管公司內(nèi)部各部門及商管總公司各中心部門、其他項目商管公司之間的工作。

　　9.負責(zé)完成項目總經(jīng)理和集團交辦的其他工作任務(wù)。

　　任職要求:

　　1.經(jīng)濟、市場營銷、商業(yè)運營管理、房地產(chǎn)、建筑學(xué)等專業(yè)�？埔陨衔膽{。

　　2.具有5年以上獨立主持大型商業(yè)地產(chǎn)(寫字樓、酒店、購物中心)的運營管理經(jīng)驗,能獨立全盤統(tǒng)籌與管理公司項目的推進、管理、控制;以實現(xiàn)各項目的營運管理符合公司既定目標;能獨立組織制定項目整體規(guī)劃、實施方案、管理制度及業(yè)務(wù)流程。

　　3.具有優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)能力及領(lǐng)導(dǎo)決策能力。

　　4.對商業(yè)管理具有獨特的思路與創(chuàng)新意識。

　　5.豐富的專業(yè)團隊構(gòu)建能力和專業(yè)體系的建設(shè)能力。

營運經(jīng)理的崗位職責(zé)14

　　一、崗位職責(zé)

　　1、熟悉商場整體運作流程；熟悉商場所售商品結(jié)構(gòu)和區(qū)域分布；

　　2、了解皮具女包商品陳列要求及技藝；掌握顧客的消費導(dǎo)向；

　　3、能夠通過對市場信息的匯總和分析，了解市場發(fā)展的趨勢；

　　4、有較高的組織、計劃、協(xié)調(diào)、調(diào)配等綜合能力強和業(yè)務(wù)素質(zhì)；

　　5、掌握與商業(yè)有關(guān)的法規(guī)及行規(guī)要求；

　　二、任職資格

　　1、5年以上品牌女包、服裝行業(yè)營銷、管理經(jīng)驗，曾任品牌公司同等管理崗位三年以上，并有突出業(yè)績者優(yōu)先；

　　2、對皮具品牌行業(yè)具有敏感的商業(yè)和市場意識，分析及解決問題能力強，具有優(yōu)秀的資源整合能力和業(yè)務(wù)推進能力；

　　3、有豐富的貨品與店鋪運營管理經(jīng)驗，具備銷售戰(zhàn)略策劃能力，能獨立完成促銷活動的整體調(diào)控；

　　4、能深入運用、挖掘品牌的優(yōu)秀元素，切實做好品牌形象經(jīng)營工作，擴大品牌影響力；

　　5、出色的溝通能力，具有較強的帶團隊能力。良好的語言、文字表達能力及溝通能力；

　　6、具有對營業(yè)管理人員進行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，提高管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)的能力。

營運經(jīng)理的崗位職責(zé)15

　　崗位職責(zé)：

　　1、負責(zé)根據(jù)公司任務(wù)書中的營運指標，制定營運部的年度目標管理計劃，并將目標分解下達執(zhí)行，每月將執(zhí)行情況上報上級領(lǐng)導(dǎo)及總部營運部；

　　2、負責(zé)編制營運年度預(yù)算，根據(jù)公司審定的預(yù)算指標執(zhí)行；負責(zé)制定每月資金計劃，合理控制預(yù)算；

　　3、負責(zé)協(xié)調(diào)與推廣部的互動活動：包括商場活動與租戶溝通執(zhí)行；對租戶促銷活動的協(xié)助宣傳；

　　4、不定時巡場，檢查店鋪形象、人員紀律、商品陳列、環(huán)境衛(wèi)生等現(xiàn)場情況；

　　5、負責(zé)核查銷售監(jiān)察計劃、每月銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計表、每月acg報表、完成每月銷售分析報告，上報上級領(lǐng)導(dǎo)及總部營運部；

　　6、根據(jù)財務(wù)反饋的欠租情況，安排進行口頭或書面催租工作，需要時協(xié)調(diào)法務(wù)協(xié)助處理；

　　任職要求：

　　1、27~38周歲，管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)或相關(guān)專業(yè)（本科或以上學(xué)歷）；

　　2、具有3年以上大型商業(yè)廣場或購物中心招商或營運管理經(jīng)驗，或5年以上零售品牌區(qū)域管理經(jīng)驗；

　　3、對購物中心營運管理模式有系統(tǒng)的了解和實踐經(jīng)驗，對購物中心營運管理各模塊均有較深入的認識，能夠統(tǒng)籌指導(dǎo)各模塊的工作，特別是現(xiàn)場管理、貨品陳列、營業(yè)員培訓(xùn)等；

　　4、熟悉商業(yè)零售等品牌，熟悉商業(yè)連鎖企業(yè)管理要求；

　　5、具備良好的溝通能力與邏輯思維能力、客戶溝通與技巧。

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