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門(mén)店店長(zhǎng)工作崗位職責(zé)（精選15篇）
在我們平凡的日常里，需要使用崗位職責(zé)的場(chǎng)合越來(lái)越多，崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。大家知道崗位職責(zé)的格式嗎？以下是小編為大家整理的門(mén)店店長(zhǎng)工作崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。
門(mén)店店長(zhǎng)工作崗位職責(zé) 1
1、全面負(fù)責(zé)門(mén)店管理及運(yùn)作。
2、提出門(mén)店銷售計(jì)劃，并指導(dǎo)落實(shí)。
3、傳達(dá)并執(zhí)行公司的工作計(jì)劃。
4、負(fù)責(zé)與公司的聯(lián)系溝通。
5、對(duì)門(mén)店所屬人員的考評(píng)提出合理建議。
6、指導(dǎo)員工的.工作，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績(jī)。
7、倡導(dǎo)并督促實(shí)行“顧客第一、服務(wù)第一”的經(jīng)營(yíng)觀念，營(yíng)造熱情、禮貌、整潔、舒適的購(gòu)物環(huán)境。
8、嚴(yán)格控制損耗率、經(jīng)營(yíng)成本，樹(shù)立“低成本”的經(jīng)營(yíng)觀念。
9、進(jìn)行庫(kù)存管理，保證充足的貨品、準(zhǔn)確的存貨及訂單的及時(shí)提交。
10、保障營(yíng)運(yùn)安全，嚴(yán)格清潔、防火、防盜的日常管理，設(shè)備的日常保養(yǎng)。
11、負(fù)責(zé)店內(nèi)其他日常事務(wù)。
12、向總公司反饋有關(guān)運(yùn)營(yíng)的信息。
門(mén)店店長(zhǎng)工作崗位職責(zé) 2
1、忠誠(chéng)于公司，熱愛(ài)銷售，積極心態(tài)，并專注于銷售工作。
2、講究銷售禮儀，待人接物不卑不亢，電話接聽(tīng)時(shí)語(yǔ)氣緩和，口齒清晰;注重職場(chǎng)形象，給客戶留下良好的個(gè)人、企業(yè)印象。
3、維護(hù)已成交或溝通已久的老客戶，拓展新客戶，擴(kuò)大銷售網(wǎng)絡(luò)群，明顯提升銷量。
4、明確公司下達(dá)的月度、季度、年度銷售任務(wù)，盡心盡力朝目標(biāo)努力，力爭(zhēng)上游。
5、完成日常銷售工作，做好會(huì)員記錄表的填寫(xiě)。應(yīng)詳細(xì)、認(rèn)真、字跡工整，并有效的對(duì)客戶資料進(jìn)行管理，采取相應(yīng)不同措施，快速提高業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。
6、客戶詢價(jià)單需立即處理，在正常情況下需半個(gè)小時(shí)內(nèi)回傳報(bào)價(jià)單;接到任何詢價(jià)電話，要耐心傾聽(tīng)，及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)，快速處理，不準(zhǔn)拖延時(shí)間。
7、客戶來(lái)電需售后服務(wù)時(shí)，要積極配合其他相關(guān)部門(mén)的同事進(jìn)行問(wèn)題的解決，順利完成售后工作。
8、銷售代表在職期間，始終保持著積極的`工作態(tài)度，飽滿的工作熱情。
9、協(xié)助門(mén)店同事的業(yè)務(wù)開(kāi)展工作。
10、門(mén)店每周例會(huì)進(jìn)行一次銷售代表相互之間交流，將各自的成功的經(jīng)驗(yàn)、失敗的教訓(xùn)和大家分享，形成團(tuán)隊(duì)的共同進(jìn)步、引以為戒。
11、無(wú)條件的接受并完成店長(zhǎng)和總經(jīng)理下達(dá)的其它工作，不得以任何理由推拖或敷衍了事，完成后需立即回復(fù)。
13、 嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及管理辦法。
14、 積極參加公司組織的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)、吸收新知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中更好的工作。
門(mén)店店長(zhǎng)工作崗位職責(zé) 3
(1)將目標(biāo)傳達(dá)給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計(jì)等的目標(biāo)達(dá)成情況,帶領(lǐng)員工完成公司下達(dá)的指定銷售目標(biāo), 依業(yè)績(jī)狀況達(dá)成對(duì)策，領(lǐng)導(dǎo)員工提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)，并竭力為公司爭(zhēng)取最佳營(yíng)業(yè)額。
(2)監(jiān)管店鋪行政及業(yè)務(wù)工作：主持早、晚會(huì)，并做好記錄。
(3)銷售工作進(jìn)行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產(chǎn)品及時(shí)補(bǔ)充，滯銷產(chǎn)品作出合理化銷售建議或退倉(cāng)，確保日常的銷售。
(4)進(jìn)(退)店的貨品，安排店員認(rèn)真清點(diǎn)，若發(fā)現(xiàn)差異，立即向公司匯報(bào)。
(5)有效地管理和運(yùn)用資源，如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等。
(6)定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)教育指導(dǎo)：與門(mén)店工作規(guī)范相關(guān)的'一切規(guī)章制度。
(7)傳達(dá)公司下達(dá)的各項(xiàng)目及促成工作，培訓(xùn)及管理所有員工。
門(mén)店店長(zhǎng)工作崗位職責(zé) 4
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《藥品管理法》等有關(guān)藥品管理方針政策，按GSP規(guī)范門(mén)店工作，對(duì)門(mén)店藥品質(zhì)量及服務(wù)工作負(fù)具體責(zé)任。
2、負(fù)責(zé)組織、落實(shí)GSP認(rèn)證工作。
3、不斷學(xué)習(xí)、充實(shí)自我。定期組織培訓(xùn)，并行之有效。
4、貫徹執(zhí)行總部各項(xiàng)管理制度，不得自行購(gòu)藥，對(duì)上級(jí)主管部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)質(zhì)量指示制訂相應(yīng)的措施，嚴(yán)格執(zhí)行并傳達(dá)落實(shí)。
5、按門(mén)店發(fā)展趨勢(shì)，起草本門(mén)店長(zhǎng)短期發(fā)展規(guī)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。
6、負(fù)責(zé)門(mén)店排班，日常事務(wù)的分工管理，協(xié)調(diào)各部門(mén)的關(guān)系并指導(dǎo)相關(guān)工作。
7、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)質(zhì)檢，駐店藥理師做好藥品的質(zhì)量監(jiān)督工作。督查效期藥品，及時(shí)處理門(mén)店質(zhì)量投訴，對(duì)門(mén)店藥品質(zhì)量負(fù)相關(guān)責(zé)任。
8、遵守物價(jià)部門(mén)下發(fā)的藥品價(jià)格體系，保證上柜商品明碼標(biāo)價(jià)，價(jià)格標(biāo)簽填寫(xiě)齊全，及時(shí)有效的對(duì)本店商品價(jià)格開(kāi)展自查工作。
9、貫徹執(zhí)行規(guī)范服務(wù)，處理解決門(mén)店糾紛。
10、保證門(mén)店財(cái)務(wù)出入相對(duì)平衡，對(duì)利潤(rùn)負(fù)責(zé)。
11、負(fù)責(zé)門(mén)店商品計(jì)劃的核實(shí)與傳遞以及單據(jù)、日?qǐng)?bào)表的保管，負(fù)責(zé)門(mén)店辦公用品計(jì)劃的申報(bào)與領(lǐng)發(fā)。
12、負(fù)責(zé)門(mén)店授權(quán)范圍內(nèi)的折扣，掛帳管理，相關(guān)報(bào)表的'量化分析。
13、上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)管理層與執(zhí)行層間的關(guān)系。
14、不計(jì)較個(gè)人得失，能吃苦耐勞，工作認(rèn)真細(xì)致，條理清楚，堅(jiān)持原則，責(zé)任心強(qiáng)，懂市場(chǎng)營(yíng)銷，熱情穩(wěn)重，有主人翁意識(shí)。
15、積極完成上級(jí)交待的其他工作。
16、處理好周圍商家及有關(guān)部門(mén)的關(guān)系，協(xié)調(diào)好本店內(nèi)部員工關(guān)系，依靠員工，關(guān)心員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的工作積極性。
17、認(rèn)真推行文明經(jīng)商，規(guī)范服務(wù)，爭(zhēng)創(chuàng)各種榮譽(yù)稱號(hào)，提高門(mén)店的社會(huì)信譽(yù)度。
18、負(fù)責(zé)門(mén)店內(nèi)配發(fā)的設(shè)施設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、維修。
19、負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)、通訊、傳輸系統(tǒng)設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)、維修。
20、負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)信息并及時(shí)反饋到直接上級(jí)。負(fù)責(zé)調(diào)研方圓1公里之內(nèi)其他藥店基本信息。
21、協(xié)助營(yíng)業(yè)員、收銀員工作。
22、迅速處理好突發(fā)事件，如火災(zāi)、停電、盜竊、搶劫等。
門(mén)店店長(zhǎng)工作崗位職責(zé) 5
1、負(fù)責(zé)員工日�？记诒O(jiān)督
2、負(fù)責(zé)對(duì)員工著裝，士氣與精神面貌進(jìn)行檢查
3、負(fù)責(zé)對(duì)員工服務(wù)規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督
4、負(fù)責(zé)監(jiān)督員工目標(biāo)完成進(jìn)度
5、負(fù)責(zé)店鋪形象日常維護(hù)與管理
6、負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生的檢查與監(jiān)督
7、負(fù)責(zé)每日交接班工作記錄與盤(pán)點(diǎn)
8、負(fù)責(zé)日常維修申請(qǐng)及處理
9、負(fù)責(zé)店鋪突發(fā)事件的處理
10、負(fù)責(zé)店內(nèi)放火防盜等安全控制與檢查
門(mén)店店長(zhǎng)工作崗位職責(zé) 6
1、負(fù)責(zé)店鋪每日/周/月銷售計(jì)劃的制定，并分解到班組、個(gè)人及時(shí)段并監(jiān)督完成
2、負(fù)責(zé)店鋪促銷活動(dòng)推廣與執(zhí)行，活動(dòng)結(jié)束后組織店員進(jìn)行總結(jié)分析
3、負(fù)責(zé)每季新品上市時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行公司產(chǎn)品陳列要求并做好日常活潑區(qū)域布置與陳列
4、負(fù)責(zé)每日盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存情況，對(duì)暢滯銷款及時(shí)提出補(bǔ)貨與促銷措施，確保店內(nèi)商品庫(kù)存合理
5、負(fù)責(zé)不斷研習(xí)提高店鋪銷售業(yè)績(jī)的方法并帶領(lǐng)員工勇于實(shí)踐
6、負(fù)責(zé)每日向公司傳送銷售日?qǐng)?bào)，并進(jìn)行總結(jié)分析
7、負(fù)責(zé)店鋪賬目嚴(yán)格管理，做到日清
門(mén)店店長(zhǎng)工作崗位職責(zé) 7
1、負(fù)責(zé)門(mén)店的經(jīng)營(yíng)管理工作;
2、負(fù)責(zé)制定門(mén)店年度和月度計(jì)劃，組織督促完成各項(xiàng)任務(wù)和經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，對(duì)月度、年度經(jīng)營(yíng)情況作分析;
3、執(zhí)行公司服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)程序和操作規(guī)程。檢查崗位人員工作情況，完善清潔衛(wèi)生工作。
4、根據(jù)區(qū)域市場(chǎng)情況和季節(jié)擬定更換產(chǎn)品的計(jì)劃并組織實(shí)施。正確控制毛利率和成本。
5、培訓(xùn)新員工，并對(duì)其考核;
6、了解市場(chǎng)動(dòng)向，有效控制經(jīng)營(yíng)成本，降低營(yíng)業(yè)費(fèi)用，從而確保營(yíng)業(yè)和利潤(rùn)的完成。
7、現(xiàn)場(chǎng)管理中，營(yíng)業(yè)員進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。
8、處理客人的重要投訴。
9、主持日常招標(biāo)和定期的工作會(huì)議，經(jīng)常檢查業(yè)務(wù)，及時(shí)調(diào)整、完善經(jīng)營(yíng)措施。
10、每月對(duì)門(mén)店盤(pán)點(diǎn)，負(fù)責(zé)盤(pán)點(diǎn)率的.正常及合理。
11、對(duì)門(mén)店業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)，業(yè)績(jī)到人。
12、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等。
門(mén)店店長(zhǎng)工作崗位職責(zé) 8
1、維護(hù)品牌形象，店內(nèi)貨品出樣及陳列等日常工作；
2、協(xié)助管理層完成公司銷售指標(biāo)及其日常管理工作；
3、為顧客提供珠寶首飾專業(yè)知識(shí)介紹，解答顧客疑問(wèn)，為顧客提供高品質(zhì)的服務(wù)；
4、培養(yǎng)方法：理論培訓(xùn)、理論考核、門(mén)店上崗、實(shí)操考核、總經(jīng)理定期指導(dǎo)
5、培養(yǎng)方向：儲(chǔ)備店長(zhǎng)——店總——區(qū)域經(jīng)理——運(yùn)營(yíng)總監(jiān)——副總——總經(jīng)理
門(mén)店店長(zhǎng)工作崗位職責(zé) 9
1.幫助總經(jīng)理管理、督導(dǎo)庭院、廚房的日常工作，保證各點(diǎn)高質(zhì)量的工作水準(zhǔn)。
2.編制庭院日常管理制度及督導(dǎo)層工作程序、標(biāo)準(zhǔn)，審定操作層工作程序、標(biāo)準(zhǔn)，參加制定庭院、廚房的工作方案、經(jīng)營(yíng)預(yù)算等，并督促和檢查員工仔細(xì)貫徹執(zhí)行。
3.負(fù)責(zé)制定庭院工作方案，適時(shí)編制主題活動(dòng)的策劃、運(yùn)作、推廣方案書(shū)。
4.與總經(jīng)理、廚師長(zhǎng)共同分析經(jīng)營(yíng)成本，實(shí)行有效措施，加強(qiáng)成本掌握。
5.負(fù)責(zé)庭院、廚房之間的協(xié)調(diào)工作及與其他相關(guān)部門(mén)的溝通合作，尤其是協(xié)調(diào)好前臺(tái)服務(wù)和廚房供應(yīng)的關(guān)系，提高工作效率，削減不必要的差錯(cuò)。
6.負(fù)責(zé)廣泛征集客人意見(jiàn)和建議，合理處理來(lái)賓投訴，并組織調(diào)整管理制度、工作程序并予以落實(shí)。
7.負(fù)責(zé)所轄范圍內(nèi)的平安管理工作，向來(lái)賓供應(yīng)平安的`就餐環(huán)境、食品衛(wèi)生，向員工供應(yīng)平安的工作環(huán)境，負(fù)責(zé)督導(dǎo)下屬對(duì)所轄范圍內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)管理。
門(mén)店店長(zhǎng)工作崗位職責(zé) 10
1、全面主持店面的管理工作，配合總部的各項(xiàng)營(yíng)銷策略的實(shí)施；
2、監(jiān)督商品的要貨、上貨、補(bǔ)貨，做好進(jìn)貨驗(yàn)收、商品陳列、商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量管理等有關(guān)作業(yè)，維護(hù)門(mén)店業(yè)務(wù)正常運(yùn)行；
3、妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的`各種矛盾，為顧客提供優(yōu)良服務(wù)；
4、完成公司交辦的其它工作。
門(mén)店店長(zhǎng)工作崗位職責(zé) 11
1、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌門(mén)店的整體經(jīng)營(yíng)管理。
2、帶著團(tuán)隊(duì)管理好門(mén)店各品類的運(yùn)營(yíng)、會(huì)員、營(yíng)銷支持等日常管理。
3、負(fù)責(zé)提升現(xiàn)有門(mén)店經(jīng)營(yíng)及改造工程。
4、聚焦客戶體驗(yàn)，提升客戶滿意度與履約率。
5、處理各類突發(fā)情況。
6、和客戶有良好互動(dòng)，擅長(zhǎng)建立客戶關(guān)系以及VIP關(guān)系的`維護(hù)。
7、管理店鋪各項(xiàng)行政事務(wù)。
8、管理店鋪庫(kù)存并掌握在合理范圍內(nèi)。
9、確保店鋪形象在公司標(biāo)準(zhǔn)范圍之內(nèi)。
門(mén)店店長(zhǎng)工作崗位職責(zé) 12
1、協(xié)助店長(zhǎng)制定和跟進(jìn)門(mén)店各項(xiàng)目標(biāo)達(dá)成；
2、傳達(dá)和執(zhí)行公司政策制度；
3、培訓(xùn)銷售團(tuán)隊(duì)，提升銷售人員技能；
4、安排部分大單與銷售一起跟車，維護(hù)客戶服務(wù)；
5、解決客訴能力，具有高度的同理心，能夠理解客戶的需求，并解決問(wèn)題；
6、與橫向協(xié)助部門(mén)溝通，邏輯思路清晰，溝通協(xié)調(diào)能力佳；
7、協(xié)助考核門(mén)店aor陳列標(biāo)準(zhǔn)；
8、其它被安排事項(xiàng)。
門(mén)店店長(zhǎng)工作崗位職責(zé) 13
崗位描述：
1、負(fù)責(zé)門(mén)店的日常運(yùn)營(yíng)管理
2、對(duì)門(mén)店運(yùn)營(yíng)績(jī)效負(fù)責(zé)，出色完成公司的各類指標(biāo)
3、對(duì)健身器材的管理和維護(hù)，保證會(huì)員使用的器材干凈完好，維護(hù)門(mén)店的良好鍛煉環(huán)境。
4、負(fù)責(zé)會(huì)員安全管理，維護(hù)品牌滿意度
5、負(fù)責(zé)教練的溝通，協(xié)助管理課程的安排
7、配合市場(chǎng)部們有效執(zhí)行線下、線上活動(dòng)方案
8、學(xué)習(xí)先進(jìn)營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn)，提高到店轉(zhuǎn)化率，提高場(chǎng)地使用率
職位要求：
1、年齡22~30周歲
2、熱愛(ài)健身事業(yè)
3、認(rèn)同企業(yè)價(jià)值觀，有優(yōu)良的.服務(wù)意識(shí)和學(xué)習(xí)自驅(qū)力
4、工作敬業(yè)，富于責(zé)任心
5、良好的溝通能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力及承壓能力
6、有服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮
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門(mén)店店長(zhǎng)工作崗位職責(zé) 14
作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)者，店長(zhǎng)不僅對(duì)店面經(jīng)營(yíng)風(fēng)格有著深刻的理解，發(fā)展的前景有清醒的認(rèn)識(shí)，另外也要求對(duì)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)了如指掌。
同時(shí)店長(zhǎng)還應(yīng)具有相應(yīng)的知識(shí)儲(chǔ)備，這樣才能在經(jīng)營(yíng)中做到厚積薄發(fā)，游刃有余，概括起來(lái)有以下十點(diǎn)：
�、倬哂心苡^察出消費(fèi)者變化的知識(shí)。
�、诰哂嘘P(guān)于零售業(yè)的變化及今演變的知識(shí)。
�、劬哂嘘P(guān)于零售業(yè)的經(jīng)營(yíng)技術(shù)及管理技術(shù)的.知識(shí)。
�、芫哂嘘P(guān)于公司的歷史、制度組織、理念的知識(shí)。
�、菥哂嘘P(guān)于業(yè)界的變化及今后演變的知識(shí)。
�、蘧哂嘘P(guān)于交易商，進(jìn)貨商有來(lái)往公司等的知識(shí)。
⑦具有關(guān)于教育的方法，技術(shù)之知識(shí)。
�、嗑哂嘘P(guān)于店鋪的計(jì)劃策定方法的知識(shí)。
�、峋哂杏�(jì)劃及理解店內(nèi)所統(tǒng)計(jì)的數(shù)值之知識(shí)。
�、饩哂嘘P(guān)于零售業(yè)的法律之知識(shí)。
此外，一個(gè)人的行為特征，無(wú)論是優(yōu)點(diǎn)還是缺點(diǎn)，都是其從過(guò)去至現(xiàn)在的人生經(jīng)驗(yàn)的積累，也就是說(shuō)在每個(gè)行為特征的背后，存在著許多成功與不成功的體驗(yàn)。而對(duì)成功的體驗(yàn)中表現(xiàn)出的優(yōu)良行為特征加以確認(rèn)，則將衍生出“自信”，而同時(shí)帶動(dòng)“挑戰(zhàn)力”的提升。
對(duì)于一名成功的店長(zhǎng)，要提升自我的“挑戰(zhàn)力”，以下幾方面也不容忽視。積極向上的性格。
無(wú)論遇到任何事情都要積極去處理，主動(dòng)面對(duì)困難不躲避、不推卸。正值的品性。
凡事都能秉公處理，不偏袒、不徇私、讓部屬覺(jué)得口服心服。忍耐力。
店內(nèi)的經(jīng)營(yíng)有順利進(jìn)行的時(shí)候，也有枯燥、煩雜的時(shí)候。作為一個(gè)管理者每天面對(duì)不順心的事要比員工多得多，所以忍耐力是一個(gè)店長(zhǎng)必備的素質(zhì)。
開(kāi)朗的性格。只有一個(gè)性格開(kāi)朗的店長(zhǎng)，才能將他的笑容常常帶到工作中，從而感染其他人，創(chuàng)造出一個(gè)良好的工作環(huán)境。
包容力。面對(duì)下屬的所犯的錯(cuò)誤，店長(zhǎng)不要糾住不放，可以給下屬時(shí)間改正并隨時(shí)提醒他們。
膽識(shí)與魄力。具有過(guò)人的勇氣，敢于嘗試與創(chuàng)新，不怕失敗與挫折，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)勇往直前。
面對(duì)任何狀況都能當(dāng)機(jī)立斷，做事講求效率，不拖拖拉拉。
門(mén)店店長(zhǎng)工作崗位職責(zé) 15
1、制定銷售策略和銷售流程，擬定銷售計(jì)劃，執(zhí)行并反饋;
2、監(jiān)督、匯報(bào)部門(mén)銷售任務(wù)的完成情況;
3、控制并管理部門(mén)的'整體業(yè)務(wù)發(fā)展;
4、開(kāi)展銷售代表的培訓(xùn)，以有效完成公司銷售經(jīng)營(yíng)目標(biāo);
5、維護(hù)并開(kāi)拓客戶建立經(jīng)常性聯(lián)系渠道;
6、幫助經(jīng)紀(jì)人成長(zhǎng)，對(duì)員工的培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估;
7、對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)程進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析和跟蹤。
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