物業(yè)主任崗位職責(zé)
現(xiàn)如今，崗位職責(zé)起到的作用越來越大，崗位職責(zé)的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險(xiǎn)是非常重要的。想必許多人都在為如何制定崗位職責(zé)而煩惱吧，下面是小編為大家整理的物業(yè)主任崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
物業(yè)主任崗位職責(zé)1
1、協(xié)助項(xiàng)目總經(jīng)理管理總部大廈安全工作，制訂年度安全管理工作和培訓(xùn)計(jì)劃，并落實(shí)分解與監(jiān)督。
2、負(fù)責(zé)檢查和整改項(xiàng)目安全隱患，并制定有效的安全管理提升方案。
3、負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目消防、安防器材和設(shè)施設(shè)備的管理，建立有關(guān)消防器材、設(shè)施臺(tái)賬。
4、負(fù)責(zé)落實(shí)消防安全宣傳、檢查、演練和演習(xí)。
5、負(fù)責(zé)對外協(xié)調(diào)公安、派出所、社區(qū)工作站等相關(guān)單位公共關(guān)系，確保各項(xiàng)工作的順利開展。
6、檢查項(xiàng)目安全內(nèi)務(wù)工作，每周組織召開一次治安情況分析會(huì)議，總結(jié)每周治安管理工作。
7、協(xié)助處理樓宇內(nèi)各種違章行為、突發(fā)事件，調(diào)解轄區(qū)內(nèi)的客戶糾紛，配合派出所開展各項(xiàng)管理工作。
8、負(fù)責(zé)處理與安全管理相關(guān)的`投訴。
9、完成上級(jí)交辦的其他工作。
物業(yè)主任崗位職責(zé)2
大學(xué)物業(yè)管理中心主任崗位職責(zé)
一、在集團(tuán)的直接領(lǐng)導(dǎo)下工作，按照集團(tuán)的要求和中心崗位職責(zé)主持日常工作。
二、全面負(fù)責(zé)中心的人事管理工作，與被聘上崗人員簽訂崗位合同書。
三、負(fù)責(zé)中心各項(xiàng)費(fèi)用支出的計(jì)劃和審批。執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律，嚴(yán)格履行審批制度。
四、負(fù)責(zé)制定、貫徹、落實(shí)中心各崗位責(zé)任制，并負(fù)責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查各崗位的工作完成情況。
五、負(fù)責(zé)審批中心工作計(jì)劃中的.物資需求計(jì)劃，保證計(jì)劃的貫徹執(zhí)行。
六、負(fù)責(zé)受理師生投訴，組織其意見征詢活動(dòng)，定期了解對中心各項(xiàng)服務(wù)的意見和建議。
七、負(fù)責(zé)做好中心與其他部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作。
八、負(fù)責(zé)培訓(xùn)并抓好中心人員的整體文化素質(zhì)、工作能力及業(yè)務(wù)技能。
九、做好安全教育工作和落實(shí)安全防范措施，經(jīng)常檢查轄區(qū)安全情況，及時(shí)處理隱患苗頭。
十、加強(qiáng)與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通，堅(jiān)決完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
物業(yè)主任崗位職責(zé)3
1)負(fù)責(zé)客戶服務(wù)業(yè)務(wù)模式的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，對項(xiàng)目基層客戶服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和指導(dǎo);
2)負(fù)責(zé)公司熱線投訴接待受理處理;
3)負(fù)責(zé)對業(yè)務(wù)檢查和督導(dǎo)客服工作，提升客戶滿意度;
4)協(xié)助品質(zhì)進(jìn)行客服類質(zhì)量體系建設(shè);
5)負(fù)責(zé)監(jiān)管服務(wù)中心社區(qū)文化工作;
6)領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。
物業(yè)主任崗位職責(zé)4
1.認(rèn)真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)、政策，總體負(fù)責(zé)管理和協(xié)調(diào)轄區(qū)內(nèi)所有直接涉及業(yè)戶的事務(wù)。
2.全面掌握轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的'收費(fèi)率指標(biāo)。
3.負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用的收費(fèi)率指標(biāo)。
4.對遭遇緊急突發(fā)事件影響的業(yè)戶，須到現(xiàn)場處理緊急事項(xiàng)，并跟進(jìn)善后工作。
5.監(jiān)管公共設(shè)施正常運(yùn)作情況、綠化情況及清潔衛(wèi)生情況，嚴(yán)格控制清潔用品使用量，跟進(jìn)大廈“除四害”工作，定期向物業(yè)部經(jīng)理匯報(bào)及提出改善措施。
6.協(xié)同工程部及安管部對大廈零星工程進(jìn)行有效監(jiān)管。
7.對外判業(yè)務(wù)每月評審工作并形成意見上報(bào)物業(yè)經(jīng)理。
8.與各相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)工作中存在的問題，定期向物業(yè)經(jīng)理匯報(bào)相關(guān)工作情況。
9.跟進(jìn)處理業(yè)戶提出之相關(guān)投訴、意見及建議，并以書面形式及時(shí)向物業(yè)經(jīng)理匯報(bào)有關(guān)跟進(jìn)過程及結(jié)果，與業(yè)戶保持良好的關(guān)系。
10.落實(shí)跟進(jìn)物業(yè)部經(jīng)理布置之各項(xiàng)工作，安排及監(jiān)督物業(yè)助理各崗位工作及紀(jì)律。
11.監(jiān)管業(yè)戶管理費(fèi)、電費(fèi)及維修費(fèi)繳交情況，及時(shí)將欠費(fèi)存在問題有效解決。
12.負(fù)責(zé)大廈通告、對外信函及內(nèi)部備忘錄之撰寫工作。
13.協(xié)助物業(yè)經(jīng)理提交月度及年度工作計(jì)劃、預(yù)算及工作。
物業(yè)主任崗位職責(zé)5
1.在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)小區(qū)所有設(shè)備、設(shè)施的維修、保養(yǎng)，住戶的各類報(bào)修工作。配合管理部做好小區(qū)清潔，綠化保養(yǎng)和安全管理工作。
2.制定部門的年度計(jì)劃，包括工程維修保養(yǎng)預(yù)算，設(shè)施設(shè)備管理程序及制度，人員編制計(jì)劃及工作內(nèi)容，備品備件申購計(jì)劃，能源管理措施，外收工程合同計(jì)劃及安全，環(huán)保等管理工作。
3.審定及檢查各專業(yè)工作計(jì)劃的制定與執(zhí)行，包括長、短期設(shè)備維修方案及機(jī)電設(shè)備操作規(guī)程。
4.建立工程部各類資料管理制度，以符合檔案管理的要求。
5.檢查各承包商的'工作并作出正確評估，以作為下年度設(shè)備外判的參考依據(jù)。
6.制定設(shè)備管理安全工作制度及突發(fā)事件應(yīng)急處理程序。
7.檢查和簽署下屬各類工作報(bào)告并制定相應(yīng)措施以完善。
8.負(fù)責(zé)工程部管理人員的管理培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計(jì)劃和組織實(shí)施以提高整體管理水平。
9.巡查重要設(shè)備的運(yùn)行狀況和BAS記錄，巡查重大的維修及裝修工作。
10.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與政府部門的工作關(guān)系，確保小區(qū)水、電及其他配套設(shè)施的正常運(yùn)行。
11.定期向項(xiàng)目經(jīng)理提交月度、年度工作報(bào)告及計(jì)劃。
12.根據(jù)物業(yè)居住條例有關(guān)規(guī)定，按居民報(bào)修內(nèi)容(一般、急修)及時(shí)完成修繕工作，嚴(yán)格按規(guī)定收費(fèi)，如有違紀(jì)現(xiàn)象立即處理。定期回訪住戶對報(bào)修完成情況的意見，書面上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理。
物業(yè)主任崗位職責(zé)6
1、根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》、國家有關(guān)政策法規(guī)、物業(yè)服務(wù)合同和公司的各種規(guī)章制度，對物業(yè)的房屋、公共設(shè)施組織驗(yàn)收、接管，全面負(fù)責(zé)并主持校區(qū)的物業(yè)服務(wù)工作，對服務(wù)區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備提供養(yǎng)護(hù)服務(wù)，維持校區(qū)秩序、治安、提供校區(qū)保潔綠化服務(wù)，開展校區(qū)文明建設(shè)活動(dòng)。
2、制訂項(xiàng)目部年度、月度工作計(jì)劃，主持召開每月一次項(xiàng)目部工作例會(huì)，總結(jié)上階段工作情況，根據(jù)甲方及公司要求、計(jì)劃，針對上階段工作不足，協(xié)調(diào)組織布置下階段工作內(nèi)容和計(jì)劃并督促落實(shí)。
3、結(jié)合物業(yè)的實(shí)際情況，建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度，檢查、督促員工認(rèn)真貫徹、執(zhí)行規(guī)章制度，并教育督促員工堅(jiān)持原則、秉公辦事、敬業(yè)守紀(jì)、維護(hù)公司榮譽(yù)。
4、組織員工學(xué)習(xí)政治、業(yè)務(wù)知識(shí)，嚴(yán)格按培訓(xùn)計(jì)劃和要求培訓(xùn)員工，加強(qiáng)員工間團(tuán)結(jié)協(xié)作，不斷提高服務(wù)品質(zhì)；定期對員工進(jìn)行考核，公正、公平地評價(jià)員工的工作，關(guān)心員工的`生活，調(diào)動(dòng)員工的積極性。
5、熟悉物業(yè)情況，與甲方保持密切聯(lián)系，及時(shí)處理重大投訴和意見。
6、參加物業(yè)管理業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高自身素質(zhì)。
7、接受甲方和員工的監(jiān)督，虛心聽取意見，不斷改進(jìn)工作方法。
8、每月向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)上月工作完成情況及本月工作計(jì)劃；審查和批準(zhǔn)在授權(quán)范圍的所屬各部門的請示、報(bào)告和各項(xiàng)計(jì)劃。
9、溝通協(xié)調(diào)處理項(xiàng)目部與甲方、物業(yè)管理行政主管部門、當(dāng)?shù)卣畽C(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)外包單位、公司職能部門等相關(guān)部門的聯(lián)系，建立良好的公共關(guān)系，協(xié)調(diào)配合，搞好工作。
10、具體負(fù)責(zé)服務(wù)費(fèi)用的收支賬目，嚴(yán)格按財(cái)務(wù)制度和有關(guān)規(guī)定辦事，定期向公司匯報(bào)項(xiàng)目部的財(cái)務(wù)狀況；
11、完成公司交辦的其他工作。
物業(yè)主任崗位職責(zé)7
一、組織召開工作例會(huì)及日常會(huì)議，撰擬相關(guān)材料并做好會(huì)議記錄。
二、加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)考核，搞好員工思想工作，廣泛吸收員工的合理化建議。
三、負(fù)責(zé)起草工作計(jì)劃和內(nèi)部各項(xiàng)管理制度的.擬訂以及日常業(yè)務(wù)辦理及文件的打印工作。
物業(yè)主任崗位職責(zé)8
1.在保安主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。對當(dāng)值治安員嚴(yán)格要求,認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)的書面或口頭命令,檢查并監(jiān)督當(dāng)值治安員的工作完成情況。
2.當(dāng)值中做好防火、防災(zāi)、防盜、防突發(fā)事件的預(yù)防工作。協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)小區(qū)治安秩序,看護(hù)好園區(qū)公共設(shè)施設(shè)備,檢查園區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的'完好情況。
3.仔細(xì)耐心傾聽并接受業(yè)戶的投訴,對業(yè)戶反映的問題及時(shí)解決并及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)處理。
4.將當(dāng)值期間的工作情況和發(fā)現(xiàn)的問題,在值班日志上做出詳細(xì)記錄,要求下一班繼續(xù)跟進(jìn)處理的事項(xiàng)在交接班記錄表上用文字注明。
5.當(dāng)值期間,事事、處處、時(shí)時(shí)起模范表率作用,嚴(yán)以律己,嚴(yán)守崗位職責(zé)、遵守規(guī)章制度、以良好的儀容儀表等實(shí)際行動(dòng)來帶動(dòng)當(dāng)值治安員。
6.注意觀察、詢問當(dāng)值治安員的思想和工作動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行教育疏導(dǎo)工作。
7.做好治安員日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)和工作紀(jì)律檢查。
8.處理崗位異常情況及突發(fā)事件,做好與其它部門的配合、協(xié)調(diào)工作。
物業(yè)主任崗位職責(zé)9
1、直接對樓盤經(jīng)理負(fù)責(zé)，組織部門員工完成樓盤經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)(包括收費(fèi)、客戶細(xì)分、業(yè)主滿意度、環(huán)境管理、遠(yuǎn)程服務(wù)、走動(dòng)辦公等);
2、積極做好與各部門溝通、協(xié)調(diào)，配合樓盤相關(guān)業(yè)務(wù)塊的日常工作，使各項(xiàng)工作有序進(jìn)行;
3、熟悉、掌握物業(yè)管理的有關(guān)法律、法規(guī)，為客戶排憂解難，積極維護(hù)公司利益和聲譽(yù)。
4、跟進(jìn)各項(xiàng)服務(wù)的進(jìn)展及效果，及時(shí)向上級(jí)匯報(bào);
5、對接各種投訴報(bào)修渠道，解決業(yè)主的投訴和需求，并按照要求發(fā)起、關(guān)閉NC/CRM處理流程;
6、負(fù)責(zé)公共信息宣傳的.組織、監(jiān)督、管理工作;負(fù)責(zé)對客戶投訴的跟進(jìn)處理及投訴原因分析，減少同類投訴再次發(fā)生，使各項(xiàng)工作有序進(jìn)行;
7、跟進(jìn)外包單位(環(huán)境)監(jiān)督、溝通工作，積極維護(hù)公司利益和品牌;
9、負(fù)責(zé)下屬專業(yè)性培訓(xùn)及帶教指引工作;
10、完成上級(jí)交代的其他工作。
物業(yè)主任崗位職責(zé)10
1、負(fù)責(zé)小區(qū)各項(xiàng)經(jīng)營管理工作。
2、負(fù)責(zé)小區(qū)資源管理;
3、負(fù)責(zé)小區(qū)工作人員管理;
4、對項(xiàng)目經(jīng)營績效負(fù)責(zé);
5、對管理服務(wù)品質(zhì)負(fù)責(zé);
6、負(fù)責(zé)業(yè)主關(guān)系、對外公共關(guān)系的協(xié)調(diào)處理;
7、完成上級(jí)交辦的其他工作事項(xiàng)。
物業(yè)主任崗位職責(zé)11
一、配合管理處主任全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
二、分管轄區(qū)投訴、維修、保潔、綠化、安全維護(hù)和社區(qū)文化等方面的工作。
三、負(fù)責(zé)組織制定管理處各崗位工作細(xì)則、工作程序、工作標(biāo)準(zhǔn)和有關(guān)規(guī)定。
四、檢查督促部門員工切實(shí)履行各工作崗位職責(zé),遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程。
五、經(jīng)常對部門員工的.技能和工作情況進(jìn)行檢查、考核指導(dǎo)。
六、定期向管理處匯報(bào)有關(guān)工作情況,負(fù)責(zé)搞好部門的精神文明建設(shè)。
七、負(fù)責(zé)對員工食堂進(jìn)行監(jiān)督管理和物(用)品采購計(jì)劃的審核。
八、經(jīng)常巡視轄區(qū),受理客戶來訪、查詢、投訴等事宜,加強(qiáng)整改工作。
九、受主任委托,代理行使主任職權(quán)。
十、完成上級(jí)分派的其他工作任務(wù)。
物業(yè)主任崗位職責(zé)12
1、負(fù)責(zé)跟進(jìn)和管理轄區(qū)內(nèi)客戶的咨詢和投訴；
2、與業(yè)主保持良好關(guān)系，催收物業(yè)管理費(fèi)，確保樓盤收費(fèi)率達(dá)標(biāo)；
3、負(fù)責(zé)小區(qū)的日常巡查工作，發(fā)現(xiàn)小區(qū)日常管理中的'問題并跟進(jìn)處理；
4、協(xié)助樓盤經(jīng)理完成社區(qū)文化等活動(dòng)的舉辦。
物業(yè)主任崗位職責(zé)13
1、建立健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度，并組織實(shí)施；不斷提高服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)獎(jiǎng)懲制度；
2、負(fù)責(zé)員工年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定和監(jiān)督實(shí)施工作，并組織培訓(xùn)；
3、負(fù)責(zé)撰寫、審核公司各類應(yīng)用文稿；負(fù)責(zé)對外宣傳、公關(guān)接待及聯(lián)絡(luò)工作；
4、負(fù)責(zé)傳達(dá)公司文件、通知及會(huì)議精神；負(fù)責(zé)安排各種會(huì)議及作好記錄，編寫會(huì)議紀(jì)要和決議；
5、負(fù)責(zé)員工考勤管理的記錄、審核工作；負(fù)責(zé)員工招聘、離職及內(nèi)部調(diào)動(dòng)手續(xù)的辦理；
6、負(fù)責(zé)接待來訪、業(yè)主投訴并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門進(jìn)行處理，作好記錄工作；
7、負(fù)責(zé)重大投訴的'回訪工作；做好存檔并負(fù)責(zé)各類檔案的日常管理工作；
8、負(fù)責(zé)業(yè)主特殊求助事件的安排、處理工作；
9、負(fù)責(zé)策劃并落實(shí)便民服務(wù)項(xiàng)目，制定相關(guān)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；收繳各類服務(wù)費(fèi)等；
物業(yè)主任崗位職責(zé)14
1、統(tǒng)籌銷售案場管理服務(wù)工作，指導(dǎo)、監(jiān)督各部門服務(wù)工作的開展;
2、制定案場各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，配合銷售部各項(xiàng)活動(dòng);
3、開展各項(xiàng)培訓(xùn)工作，不斷提升案場服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);
4、處理案場發(fā)生的重大投訴和突發(fā)事件以及定期組織消防演練;
5、樓盤前期物業(yè)管理介入工作，提出改進(jìn)建議。
物業(yè)主任崗位職責(zé)15
1、協(xié)助物業(yè)主任制定所管轄項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的`服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況;
2、協(xié)助物業(yè)主任妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
3、協(xié)助物業(yè)主任負(fù)責(zé)整個(gè)園區(qū)的清潔、消防、安保、綠化等各項(xiàng)工作;
4、協(xié)助物業(yè)主任執(zhí)行政府各項(xiàng)法律法規(guī)，與各相關(guān)部門保持良好關(guān)系。
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