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      2. 酒店行政部的崗位職責(zé)

        時(shí)間:2024-11-22 22:19:44 崗位職責(zé) 我要投稿

        酒店行政部的崗位職責(zé)(精選15篇)

          在快速變化和不斷變革的今天,我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多,制定崗位職責(zé)可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢?以下是小編為大家收集的酒店行政部的崗位職責(zé),歡迎大家分享。

        酒店行政部的崗位職責(zé)(精選15篇)

          酒店行政部的崗位職責(zé) 1

         。1)行政部是酒店內(nèi)負(fù)責(zé)行政事務(wù)及后勤保障的部門,由行政車隊(duì)、制服房、員工飯?zhí)玫冉M成。

         。2)主要任務(wù)是為員工做好后勤保障工作;確保酒店的食品飲料及飲用水符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn);負(fù)責(zé)酒店車輛的保養(yǎng);與政府部門聯(lián)系,負(fù)責(zé)辦理酒店的各種衛(wèi)生許可證的報(bào)批及復(fù)驗(yàn)工作;負(fù)責(zé)對(duì)酒店內(nèi)部各合資、合作、承包項(xiàng)目的衛(wèi)生管理并協(xié)調(diào)解決有關(guān)事宜。

          (3)設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu)并編制定員。應(yīng)在酒店決策層的.領(lǐng)導(dǎo)下,根據(jù)酒店規(guī)模、等級(jí)和經(jīng)營特點(diǎn)確定酒店的組織機(jī)構(gòu)及各部門的人員編制。

         。4)制定人力資源管理制度。根據(jù)酒店的人力資源方針、政策制定各項(xiàng)管理制度,如員工守則、晉升、離職等。

         。5)計(jì)劃并實(shí)施員工的招收。根據(jù)酒店經(jīng)營業(yè)務(wù)需要,制定酒店所需員工的招收計(jì)劃,并組織實(shí)施。

         。6)做好工資、福利及勞動(dòng)保護(hù)工作。根據(jù)國家有關(guān)勞動(dòng)工資的政策和飯店規(guī)定,做好員工的工資定級(jí)、調(diào)整等工作,并監(jiān)督各部門勞動(dòng)保護(hù)措施的執(zhí)行情況。

          酒店行政部的崗位職責(zé) 2

          1、負(fù)責(zé)總經(jīng)理發(fā)文的打印、發(fā)送、歸檔工作。

          2、負(fù)責(zé)處理來往函、電,及時(shí)上傳下達(dá),接聽電話并做留言記錄。

          3、負(fù)責(zé)內(nèi)部各類文件簽收、呈送、分發(fā),做好記錄,確保無遺漏。

          4、做好總經(jīng)理室的有關(guān)行政接待事務(wù)。

          5、負(fù)責(zé)酒店印章、介紹信的管理工作。

          6、負(fù)責(zé)總經(jīng)理室人員的考勤工作。

          7、做好酒店領(lǐng)導(dǎo)交辦的'其他事務(wù)。

          酒店行政部的崗位職責(zé) 3

          1、負(fù)責(zé)外圍/板房/展廳保潔/綠化/防疫和服務(wù),參與制定并執(zhí)行相關(guān)政策及規(guī)定;

          2、督導(dǎo)部門員工遵守規(guī)章制度,嚴(yán)格按規(guī)定的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)工作;

          3、制定和實(shí)施運(yùn)行計(jì)劃、預(yù)算計(jì)劃。管理好部門的相關(guān)費(fèi)用、節(jié)約開支。

          4、掌握每日現(xiàn)場(chǎng)情況,指導(dǎo)部門員工落實(shí)全面的工作計(jì)劃。

          5、監(jiān)督住客設(shè)施、公共區(qū)域及后勤的干凈及維護(hù)保養(yǎng)良好。

          6、及時(shí)與其他部門經(jīng)理做好溝通協(xié)調(diào)工作,確保項(xiàng)目的正常運(yùn)營。

          7、對(duì)本部門的.安全、消防、衛(wèi)生工作負(fù)責(zé),及時(shí)掌握新的規(guī)范、條例。因地制宜的實(shí)施好各種防范工作。

          8、熟悉本部門經(jīng)營范圍內(nèi)的經(jīng)營管理和行政管理知識(shí),了解與商業(yè)、酒店等經(jīng)營有關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)。并完成相應(yīng)工作的部署、追蹤。

          9、帶領(lǐng)下屬團(tuán)隊(duì),做好人員維護(hù)、梯隊(duì)建設(shè),幫助員工成長,提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。

          10、結(jié)合客戶及員工意見反饋、同行調(diào)研,完善業(yè)務(wù)手冊(cè)、系統(tǒng),提升作業(yè)效率、質(zhì)量。

          11、開展人員培訓(xùn)、檢查督導(dǎo)及獎(jiǎng)懲激勵(lì)工作,提升員工技能、服務(wù)水平、主觀能動(dòng)性。

          12、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

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          A.協(xié)助部門經(jīng)理組織月度和季度考評(píng),并及時(shí)完成統(tǒng)計(jì)、整理和發(fā)布工作。

          B.負(fù)責(zé)酒店員工的薪酬計(jì)算與統(tǒng)計(jì)工作,并將考評(píng)和薪酬調(diào)整結(jié)果記入檔案。

          C.負(fù)責(zé)酒店員工的'人事檔案的日常維護(hù)工作。

          D.協(xié)助部門經(jīng)理解決員工考評(píng)和職位調(diào)整中發(fā)生的異議與糾紛。

          E.負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)新員工(公司制度),辦理員工錄用、登記、入職、任免、遷調(diào)、獎(jiǎng)懲、保險(xiǎn)和離職等具體手續(xù)。

          F.負(fù)責(zé)完成部門經(jīng)理交辦的其他事宜。

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          1、負(fù)責(zé)酒店各種證照的辦理、年審,酒店印章及證件的.保管及監(jiān)管使用工作;

          2、起草、傳達(dá)行政通知、報(bào)告或相關(guān)文稿公函,復(fù)印文件及收發(fā)傳真、信件、文件、包裹等;

          3、組織公司活動(dòng)和會(huì)議;

          4、日常辦公用品申領(lǐng)、發(fā)放、登記管理,辦公室設(shè)備管理;

          5、管理檔案、通訊錄等文件資料,員工考勤統(tǒng)計(jì)及外出人員管理。

          酒店行政部的崗位職責(zé) 6

          1、負(fù)責(zé)計(jì)劃、組織、指揮完成酒店總經(jīng)理下達(dá)的營業(yè)指令及所有房務(wù)事宜。

          2、協(xié)助酒店總經(jīng)理制定酒店經(jīng)營方向和管理目標(biāo)。

          3、制定房務(wù)部未來的工作計(jì)劃,定期向總經(jīng)理作月度、季度、年度工作總結(jié)及經(jīng)營管理分析報(bào)告。

          4、負(fù)責(zé)房務(wù)部人員定編,成本核算,成本控制(預(yù)算),安全管理等負(fù)管理之責(zé),保持高水平的.服務(wù)質(zhì)量。

          5、制度客房部管理體制,激勵(lì)機(jī)制,崗位責(zé)任,服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化,確保其有效實(shí)施,并不斷優(yōu)化改進(jìn)。

          6、對(duì)各部門管理人員培訓(xùn),績效評(píng)估考核,崗位督導(dǎo)等并鼓勵(lì)民主參于管理決策,提高員工士氣和工作積極性,提高有替質(zhì)的員工作為培育對(duì)象。

          7、為使房務(wù)部工作順利開展完成,要經(jīng)常與有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)和溝通工作。

          8、檢查樓道、房間和公共區(qū)域消防器材,檢查防火工作和安全工作。

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          1、承擔(dān)公司統(tǒng)一信息辦公平臺(tái)的文控,靈活、準(zhǔn)確地判斷各類文件的性質(zhì)及相關(guān)工作要求,完成上傳下達(dá)工作;

          2、協(xié)助副總經(jīng)理協(xié)調(diào)酒店管理方與公司本部各部門及下屬公司之間的各類工作事務(wù);

          3、編寫月度、季度性的經(jīng)營管理分析、年度和等文件報(bào)告;協(xié)助組織酒店月度經(jīng)營分析會(huì)議,編寫會(huì)議紀(jì)要;

          4、協(xié)同酒店內(nèi)部各部門,完成公司及酒店副總經(jīng)理安排的`各類工作事務(wù)。

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          —協(xié)調(diào)管理整個(gè)廚房部門的行政工作

          —要確認(rèn)所有的行政管理工作完成得準(zhǔn)時(shí),正確和最有效率

          —填寫品牌準(zhǔn)則表格,30點(diǎn)衛(wèi)生準(zhǔn)則,或者任何對(duì)于將來具有重要意義的報(bào)告

          —參加會(huì)議并且做好簽到記錄,分發(fā)任何與廚房工作有關(guān)的文件

          —在需要的情況下中英文翻譯菜單,報(bào)告,文件

          —分發(fā)宴會(huì)預(yù)定單(如果預(yù)定單非常緊急,需要親自分發(fā)至每個(gè)區(qū)域),與部門有關(guān)的文件

          —負(fù)責(zé)管理臨時(shí)工,使他們得到相應(yīng)的工資—負(fù)責(zé)正確填寫與新員工有關(guān)的表格

          —發(fā)出請(qǐng)購單

          —發(fā)放附件(便攜式溫度計(jì),內(nèi)置式溫度計(jì)等等)并且做好記錄

          —?dú)w檔重要的廚房文件例如每月的BSA檢查,衛(wèi)生檢疫報(bào)告;A1,A2,A3文件;食品成本報(bào)告;……

          —考勤報(bào)告,假期申請(qǐng),確認(rèn)廚房部門領(lǐng)班按時(shí)確認(rèn)考勤至準(zhǔn)確

          —按照酒店要求在系統(tǒng)中正確填寫各個(gè)部門的班次

          —按時(shí)確認(rèn)外籍員工的.考勤報(bào)表至準(zhǔn)確

          —流暢及準(zhǔn)確地負(fù)責(zé)部門內(nèi)部的財(cái)物

          —任何其他內(nèi)部和外部部門所需要處理的事務(wù)

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          1、參與總經(jīng)理對(duì)管家部經(jīng)營管理方針政策與計(jì)劃的制定工作,并負(fù)責(zé)組織實(shí)施,向總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

          2、負(fù)責(zé)督促、指導(dǎo)部門的員工嚴(yán)格遵守酒店和部門的各項(xiàng)規(guī)章制度、嚴(yán)格按照崗位工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施服務(wù),以確保能夠取得最佳的工作效果,保持部門管理、服務(wù)及衛(wèi)生等工作在最佳狀態(tài)。

          3、督促、指導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)部門的樓層主管、洗衣房主管、公共區(qū)域主管、倉管以及領(lǐng)班等管理人員執(zhí)行崗位責(zé)任制和落實(shí)各項(xiàng)方針、政策與計(jì)劃的情況,并定期向總經(jīng)理助理提出干部任免和員工獎(jiǎng)懲方面的意見與建議。

          4、負(fù)責(zé)檢查貴賓房、迎送貴賓、探望患病的賓客和長住賓客,并負(fù)責(zé)接受賓客的投訴,努力消除可能產(chǎn)生的不良影響,在賓客中樹立酒店的'良好形象。

          5、巡視抽查客房等本部門負(fù)責(zé)管理的區(qū)域,并作好有關(guān)記錄,收集賓客的各項(xiàng)意見與要求,以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,不斷改進(jìn)工作,提高服務(wù)水準(zhǔn)。

          6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)部門各項(xiàng)工作,與各相關(guān)部門經(jīng)理做好工作溝通與配合。

          7、加強(qiáng)與酒店業(yè)同行之間的聯(lián)系與交流,促進(jìn)部門各項(xiàng)工作、服務(wù)與同行接軌并超越。

          8、負(fù)責(zé)督促、檢查部門管理區(qū)域內(nèi)的安全防火工作,加強(qiáng)有關(guān)培訓(xùn),確保部門內(nèi)每位員工對(duì)消防應(yīng)急措施的熟悉了解,積極配合安保部保持所有消防通道暢通無阻,消防器具完好無缺,保證賓客生命和客房財(cái)產(chǎn)的安全。

          9、監(jiān)督、檢查、控制部門各種物品、用品的消耗以及各種設(shè)備設(shè)施的使用情況,做好部門的成本控制。

          10、處理好賓客遺留物品,做好各類報(bào)表的管理和檔案資料的存儲(chǔ)工作。

          11、做好部門的年度預(yù)算,控制好部門的財(cái)務(wù)支出。

          12、協(xié)助工程部做好管家部各類設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)工作,積極參與客房的改造工作。

          13、關(guān)心部門內(nèi)員工的思想、生活和業(yè)務(wù)水品的提高,不斷提高部門內(nèi)員工的素質(zhì),鼓勵(lì)員工發(fā)揮工作主動(dòng)性與積極性,積極參加各級(jí)各類培訓(xùn),注意發(fā)現(xiàn)并提拔有潛質(zhì)的員工。

          14、參加日常經(jīng)理會(huì)議,主持部門日常管理會(huì)議及員工例會(huì)。

          15、制定部門的人員編制及培訓(xùn)計(jì)劃,合理分配及調(diào)度人力資源。

          16、決策部門員工的調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲、錄免、提升及加薪等事宜,發(fā)展員工關(guān)系,解決人事問題。

          17、建立部門完善的工作體系及工作流程標(biāo)準(zhǔn),不斷改進(jìn)工作,提高工作效率。

          18、做好部門年度、季度及周工作計(jì)劃計(jì)劃與工作總結(jié),不斷跟進(jìn)與改善工作質(zhì)量。

          19、負(fù)責(zé)部門日常物品的采購申請(qǐng)及新物品的采購選樣和設(shè)計(jì)。

          20、處理部門的日常管理事物。

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          1、協(xié)助人事主管實(shí)施酒店的招聘工作,篩選簡歷、邀約面試、基層崗位初試及錄用審批工作;

          2、負(fù)責(zé)員工入職、轉(zhuǎn)正、晉升、調(diào)崗、合同續(xù)簽、離職等手續(xù)的辦理;

          3、對(duì)接總部人事,協(xié)助做好員工社保、公積金的相關(guān)工作;

          4、員工人事檔案的建立和管理;

          5、員工關(guān)系的'管理,豐富員工文化生活,保持與員工的有效溝通和協(xié)調(diào);

          6、協(xié)助人事主管實(shí)施績效考核方案;

          7、負(fù)責(zé)公司行政管理制度的落實(shí);

          8、其他行政工作,如考勤制作、5S管理、行政報(bào)銷、健康證管理等;

          9、 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

          酒店行政部的崗位職責(zé) 11

          1、按照上級(jí)要求,起草大廈對(duì)內(nèi)。對(duì)外各類報(bào)告、公文函件、通知、總結(jié)及總經(jīng)理所需的講話稿,做到文字通順,符合行文規(guī)范。

          2、參加行政例會(huì)和其他有關(guān)會(huì)議,記錄并整理會(huì)議紀(jì)要。

          3、匯總各類報(bào)表,編寫大廈經(jīng)營管理工作的“大事記”。

          4、協(xié)助總辦主任處理日常接待,來信來訪等有關(guān)事宜,及時(shí)上傳下達(dá)。

          5、負(fù)責(zé)總經(jīng)理的'日常電話轉(zhuǎn)接,向總經(jīng)理提供秘書性服務(wù)。

          6、督導(dǎo)下屬做好公文收發(fā)、打字、文印、文書檔案和印章管理工作。

          7、督導(dǎo)總辦的設(shè)備保管和維護(hù)工作,使之正常運(yùn)行。

          8、完成總辦主任交辦的其他工作。

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          1.制定行政管理制度與工作計(jì)劃

          組織制定酒店行政管理的各項(xiàng)規(guī)章制度,并監(jiān)督執(zhí)行

          組織制定行政部門工作計(jì)劃,并組織實(shí)施

          參與制定行政經(jīng)費(fèi)預(yù)算,嚴(yán)格控制酒店各項(xiàng)行政經(jīng)費(fèi)的支出,監(jiān)督辦公用品、辦公設(shè)備的購買、使用和維護(hù)

          2.行政事務(wù)管理

          根據(jù)酒店相關(guān)規(guī)定,合理組織、安排行政會(huì)議、辦公文書處理各項(xiàng)行政事務(wù)

          組織做好辦公車輛的合理調(diào)度及車輛的日常維護(hù)、保養(yǎng)及駕駛員的日常管理工作

          統(tǒng)籌酒店內(nèi)刊的xx與發(fā)行

          接待并配合政府相關(guān)部門的檢查工作,代表酒店參加政府相關(guān)部門召開的會(huì)議,并向上級(jí)匯報(bào)會(huì)議內(nèi)容

          組織策劃、籌備、舉辦各種類型的`員工活動(dòng),提高員工的積極性

          完成上級(jí)交辦的其他工作

          3.后勤管理

          根據(jù)工作計(jì)劃,自主、協(xié)調(diào)和安排員工宿舍、員工食堂等后勤工作,確保酒店整體工作正常有序地進(jìn)行

          負(fù)責(zé)對(duì)員工宿舍、食堂等日常工作的監(jiān)督、檢查工作

          制定衛(wèi)生管理制度及獎(jiǎng)罰條例,組織落實(shí)酒店衛(wèi)生工作的監(jiān)督、檢查、整改

          4.人員管理

          傳達(dá)酒店的方針政策,下達(dá)上級(jí)的命令

          指導(dǎo)、監(jiān)督和考核行政所屬人員的工作

          發(fā)覺培養(yǎng)有發(fā)展?jié)摿Φ南聦偃藛T

          完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

          酒店行政部的崗位職責(zé) 13

          1、按總經(jīng)理的要求,起草本酒店的.報(bào)告、計(jì)劃、總結(jié)、決議等公文函件。

          2、協(xié)助總經(jīng)理安排行政會(huì)議及每日例會(huì),必要時(shí)作好會(huì)議記錄并檢查各項(xiàng)決議、決定的貫徹執(zhí)行情況。匯總各類報(bào)表,作好酒店大事記和外事活動(dòng)日記。

          3、負(fù)責(zé)有關(guān)業(yè)務(wù)資料的收集、積累、分析、研究,掌握市場(chǎng)和酒店?duì)I銷管理狀況及動(dòng)向,為總經(jīng)理作好參謀。

          4、協(xié)助總經(jīng)理作好日常接待、來信、來訪、投訴等有關(guān)事宜,負(fù)責(zé)審核對(duì)外發(fā)文、對(duì)內(nèi)行文。

          5、在總經(jīng)理出差、休假期間,作好行政管理工作,輔助行政副總經(jīng)理或財(cái)務(wù)總監(jiān)處理日常行文并及時(shí)承辦各部門遞交總經(jīng)理批示的請(qǐng)示、報(bào)告等;提出處理意見,按輕重緩急順序進(jìn)行處理。通知、安排總經(jīng)理每日的活動(dòng)內(nèi)容。

          6、輔助總經(jīng)理完成“總經(jīng)理月度報(bào)告、季度報(bào)告以及年度報(bào)告”并按時(shí)呈報(bào)給上級(jí)。

          7、負(fù)責(zé)對(duì)酒店各部門的秘書進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。對(duì)外與各相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)工作,以保證酒店的正常運(yùn)營等。

          酒店行政部的崗位職責(zé) 14

          1、優(yōu)化企業(yè)管理制度,負(fù)責(zé)公司行政事務(wù)的上傳下達(dá),監(jiān)督行政工作的執(zhí)行,并提出改進(jìn)意見;

          2、監(jiān)管檔案文書管理,各項(xiàng)規(guī)章制度,并監(jiān)督執(zhí)行,做好;

          3、負(fù)責(zé)相關(guān)會(huì)議的.組織以及會(huì)議決議的督辦事項(xiàng);

          4、負(fù)責(zé)政府關(guān)系、公共關(guān)系的建立、維護(hù),做好公司相關(guān)資質(zhì)證書工作;

          5、建立、健全公司法律事務(wù)相關(guān)規(guī)章制度和流程,搭建風(fēng)險(xiǎn)防控體系,為公司制訂發(fā)展戰(zhàn)略提供法律支持;

          6、負(fù)責(zé)對(duì)超期應(yīng)收款項(xiàng)的跟進(jìn)落實(shí),發(fā)現(xiàn)潛在逾期應(yīng)收款并提前預(yù)警,定期組織應(yīng)收款會(huì)議;

          7、負(fù)責(zé)公司各類相關(guān)法律事務(wù)的協(xié)商、調(diào)解、訴訟與仲裁活動(dòng)。

          酒店行政部的崗位職責(zé) 15

          (1)按照總經(jīng)理的要求,根據(jù)酒店工作實(shí)際,負(fù)責(zé)和組織綜合性業(yè)務(wù)、行政工作規(guī)劃、計(jì)劃、報(bào)告、總結(jié)、請(qǐng)示、通知等各種文件的起草、審核、打印、存檔的工作。

          (2)根據(jù)酒店的運(yùn)作規(guī)程對(duì)行政、保安的工作,按總經(jīng)理和營業(yè)需要做出督導(dǎo)、具體安排。

          (3)負(fù)責(zé)安排和組織酒店行政會(huì)議和總經(jīng)理辦公會(huì)議。隨時(shí)將會(huì)議精神的貫徹情況反饋給總經(jīng)理。在總經(jīng)理的`領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)各部門之間的協(xié)調(diào)平衡工作,使總經(jīng)理的經(jīng)營決策得以落實(shí)。

          (4)負(fù)責(zé)做好來信來訪,包括向行政部投訴的接待工作。

          (5)堅(jiān)持經(jīng)常性的調(diào)查研究工作,分析經(jīng)營管理情況,收集各方面的信息,為總經(jīng)理決策提供資料,當(dāng)好參謀。同時(shí),做好對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作,使總經(jīng)理與外界聯(lián)系的渠道保持暢通。

          (6)對(duì)行政部實(shí)施科學(xué)管理,以提高工作效率。根據(jù)總經(jīng)理的要求,起草酒店綜合性的業(yè)務(wù)性報(bào)告、總結(jié)、計(jì)劃、決議等公文信函。

          (7)負(fù)責(zé)審核對(duì)外發(fā)文,做到行文流暢,符合公文規(guī)格。

          (8)協(xié)助總經(jīng)理組織安排辦公會(huì)議和行政、業(yè)務(wù)會(huì)議,做好會(huì)議記錄,及時(shí)了解和反饋各部門對(duì)各項(xiàng)決議、決定的貫徹執(zhí)行情況。

          (9)負(fù)責(zé)有關(guān)業(yè)務(wù)資料的收集、積累、分析、研究,掌握市場(chǎng)和本企業(yè)營銷管理狀況及動(dòng)向,組織專題調(diào)研、為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。

          (10)管理使用酒店行政公章和介紹信,做好保管和登記工作。

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