售后維護(hù)崗位職責(zé)

售后維護(hù)崗位職責(zé)

　　在現(xiàn)在的社會生活中，很多情況下我們都會接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險是非常重要的。那么相關(guān)的崗位職責(zé)到底是怎么制定的呢？下面是小編為大家整理的售后維護(hù)崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

售后維護(hù)崗位職責(zé)1

　　【職位描述】：

　　1、負(fù)責(zé)本公司各專有信息系統(tǒng)的發(fā)布測試、實(shí)施上線及維護(hù)等工作；

　　2、負(fù)責(zé)對系統(tǒng)最終用戶的培訓(xùn)及日常應(yīng)用支持，對系統(tǒng)故障問題能夠準(zhǔn)確判斷并快速解決；

　　3、及時了解并受理終端用戶對信息系統(tǒng)的`需求情況，編寫需求調(diào)研報告并跟蹤需求的落實(shí)；

　　4、負(fù)責(zé)二次開發(fā)信息系統(tǒng)的功能測試和驗(yàn)證；

　　5、負(fù)責(zé)基礎(chǔ)架構(gòu)層面的系統(tǒng)運(yùn)維，如起停服務(wù)、系統(tǒng)發(fā)布、部署、系統(tǒng)備份等。

　　【任職要求】：

　　1、計算機(jī)相關(guān)專業(yè)，統(tǒng)招二本以上學(xué)歷（必須為全日制統(tǒng)招）；

　　2、要求具有1—2年軟件維護(hù)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)；

　　3、熟悉oracle及sql server數(shù)據(jù)庫的管理配置和操作維護(hù)；

　　4、有軟件項(xiàng)目實(shí)施維護(hù)經(jīng)驗(yàn)或erp相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　5、能夠適應(yīng)省內(nèi)出差工作。

　　【素質(zhì)要求】：

　　工作投入、負(fù)責(zé)，與他人合作，能主動思考，具備創(chuàng)新意識。

　　【福利與發(fā)展】：

　　1、公司按國家規(guī)定繳納五險一金

　　2、六日雙休，國家法定節(jié)假日休息

　　3、良好的工作環(huán)境

售后維護(hù)崗位職責(zé)2

　　售后維護(hù)工程師崗位職責(zé)

　　職責(zé)描述：

　　1、辦事處書面申請的產(chǎn)品安裝、維修，根據(jù)維修情況進(jìn)行故障匯總分析提交報告；

　　2、對客戶的'培訓(xùn)、與客戶開展技術(shù)溝通協(xié)調(diào)工作；

　　3、對客戶的電話技術(shù)咨詢進(jìn)行回復(fù)，并協(xié)助客訴回訪專員進(jìn)行電話回訪；

　　4、負(fù)責(zé)公司自建區(qū)域化第三方供應(yīng)室消毒滅菌設(shè)備的售后服務(wù)及技術(shù)支持；

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

　　任職要求：

　　1、有機(jī)電機(jī)械、電子相關(guān)專業(yè)知識；

　　2、能看懂電路圖，較強(qiáng)動手能力；

　　3、有一定售后經(jīng)驗(yàn)。

　　售后維護(hù)工程師崗位

售后維護(hù)崗位職責(zé)3

　　職責(zé)描述：

　　1、負(fù)責(zé)公司軟件平臺日常運(yùn)營技術(shù)支持，及時登記，反饋客戶事件信息；

　　2、為客戶提供遠(yuǎn)程或在線售后保障服務(wù)（日常故障解決、業(yè)務(wù)咨詢、事件分類、反饋、關(guān)閉、滿意度調(diào)查等）；

　　3、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)以及公司業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)整理，資料搜集；

　　4、負(fù)責(zé)對公司軟件平臺監(jiān)控及在線答疑；

　　5、負(fù)責(zé)公司faq文檔整理；

　　任職要求：

　　1、有客服經(jīng)驗(yàn)有先，勤奮敬業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，思路清晰；

　　2、頭腦清晰，思維敏捷，工作耐心細(xì)致，有獨(dú)立解決問題的能力；

　　3、熟悉oracle，sqlserver，mysql等數(shù)據(jù)庫工具的使用，包括toad，plsql工具等，具備簡單數(shù)據(jù)sql編寫經(jīng)驗(yàn)；

　　4、熟悉tomcat容器的.操作，了解jdk，ant，svn等工具；

　　5、熟悉電子政務(wù)協(xié)同辦公系統(tǒng)業(yè)務(wù)者優(yōu)先考慮；

　　6、大專及以上學(xué)歷計算機(jī)專業(yè)優(yōu)先考慮；

售后維護(hù)崗位職責(zé)4

　　職責(zé)描述：

　　1、負(fù)責(zé)公司軟件平臺日常運(yùn)營技術(shù)支持，及時登記，反饋客戶事件信息；

　　2、為客戶提供遠(yuǎn)程或在線售后保障服務(wù)（日常故障解決、業(yè)務(wù)咨詢、事件分類、反饋、關(guān)閉、滿意度調(diào)查等）；

　　3、協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)以及公司業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)整理，資料搜集；

　　4、負(fù)責(zé)對公司軟件平臺監(jiān)控及在線答疑；

　　5、負(fù)責(zé)公司faq文檔整理；

　　任職要求：

　　1、有客服經(jīng)驗(yàn)有先，勤奮敬業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，思路清晰；

　　2、頭腦清晰，思維敏捷，工作耐心細(xì)致，有獨(dú)立解決問題的能力；

　　3、熟悉oracle，sqlserver，mysql等數(shù)據(jù)庫工具的`使用，包括toad，plsql工具等，具備簡單數(shù)據(jù)sql編寫經(jīng)驗(yàn)；

　　4、熟悉tomcat容器的操作，了解jdk，ant，svn等工具；

　　5、熟悉電子政務(wù)協(xié)同辦公系統(tǒng)業(yè)務(wù)者優(yōu)先考慮；

　　6、大專及以上學(xué)歷計算機(jī)專業(yè)優(yōu)先考慮；

售后維護(hù)崗位職責(zé)5

　　工作職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)合作客戶日常溝通，賬單制作、核對，日常使用問題答疑、大圖調(diào)圖、反饋收集等；

　　2、負(fù)責(zé)合作客戶維護(hù)：挖掘和搜集客戶用圖需求、規(guī)律及潛力，及時向客戶推薦熱點(diǎn)新聞、需求圖片，與協(xié)同部門溝通，制定客戶消耗策略并落地執(zhí)行；

　　3、協(xié)同銷售拜訪客戶，協(xié)助編輯落地消耗策略；

　　4、監(jiān)控客戶使用數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)并解決問題，定期整理輸出客戶售后服務(wù)報告。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷；

　　2、有saas行業(yè)客戶成功、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)客戶運(yùn)營工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

　　3、性格開朗，靈活性強(qiáng)，有較好的溝通交流能力，工作積極主動，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和使命感，有較好的.組織、策劃能力，善于學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新。

　　售后維護(hù)客服崗位

售后維護(hù)崗位職責(zé)6

　　任職要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷，工科，機(jī)、電相關(guān)專業(yè)；

　　2、動手能力和學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)和溝通能力；

　　3、有電焊、電工、鉗工基礎(chǔ)或機(jī)械維修經(jīng)驗(yàn)的`優(yōu)先；

　　4、能適應(yīng)出差。

　　崗位職責(zé)描述

　　1、能根據(jù)設(shè)計圖紙，熟練進(jìn)行機(jī)械設(shè)備各種配件的組裝；

　　2、有電焊、電工、鉗工基礎(chǔ)的優(yōu)先；

　　3、有機(jī)械維修經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先；

　　4、負(fù)責(zé)客戶產(chǎn)品售前安裝、調(diào)試、培訓(xùn)現(xiàn)場操作人員；

　　5、售后服務(wù)技術(shù)工作，負(fù)責(zé)解答客戶咨詢的問題，負(fù)責(zé)處理現(xiàn)場液壓機(jī)械設(shè)備檢修維護(hù)。

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