預(yù)訂崗位職責(zé)

預(yù)訂崗位職責(zé)6篇

　　在現(xiàn)在社會(huì)，人們運(yùn)用到崗位職責(zé)的場(chǎng)合不斷增多，崗位職責(zé)是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負(fù)的責(zé)任，及達(dá)到上級(jí)要求的標(biāo)準(zhǔn)，完成上級(jí)交付的任務(wù)。到底應(yīng)如何制定崗位職責(zé)呢？下面是小編幫大家整理的預(yù)訂崗位職責(zé)，歡迎大家分享。

預(yù)訂崗位職責(zé)1

　　接受線上線下客戶對(duì)酒店的預(yù)訂需求，處理客戶訂單；接聽(tīng)客戶對(duì)酒店信息的咨詢電話， 并予以解答；正確地將所有預(yù)訂資料輸入電腦，打印每日的電腦報(bào)表，更新客史資料，完 成部門(mén)報(bào)告的存檔工作。

　　1、 接受線上、線下客戶對(duì)酒店的預(yù)訂需求，處理客戶訂單；

　　2、 負(fù)責(zé)客戶預(yù)訂單的`跟進(jìn)工作（包括酒店房間、宴會(huì)及票務(wù)預(yù)訂等），并確認(rèn)與酒店、 鐵路及航空公司的預(yù)訂情況；

　　3、 負(fù)責(zé)預(yù)訂客戶資料庫(kù)的維護(hù)與更新，保持與所屬酒店密切的聯(lián)系溝通；

　　4、 了解最新房間流量情況及當(dāng)日可賣房間狀況；

　　5、 確認(rèn)散客預(yù)訂，安排為有預(yù)訂的散客訂接機(jī)；

　　6、 收到延住傳真及時(shí)轉(zhuǎn)交所屬酒店預(yù)訂部處理；

　　7、 檢查次日到店散客，次日到店VIP，次日到店接機(jī)；

　　8、 打印次日到店散客、VIP團(tuán)隊(duì)表，當(dāng)日取消預(yù)訂表留存；

　　9、 根據(jù)淡旺季房?jī)r(jià)調(diào)整，及時(shí)更新房?jī)r(jià)；

　　10、預(yù)測(cè)現(xiàn)有的和未來(lái)的預(yù)訂情況,客房出租情況并制作預(yù)測(cè)報(bào)表；

　　11、客戶預(yù)訂的售前售后服務(wù)工作，處理客戶及會(huì)員咨詢；

　　12、隨時(shí)向預(yù)訂經(jīng)理反饋當(dāng)前預(yù)訂情況及房間流量；

　　13、 完成上級(jí)指派的其它工作任務(wù)。

預(yù)訂崗位職責(zé)2

　　1.處理本地及海外的房間預(yù)訂：

　　1.1.記錄客人的預(yù)訂要求，完成每日的預(yù)訂更改和取消工作。

　　1.2.檢查每日的房間狀態(tài)。

　　1.3.跟進(jìn)客人的訂房特殊要求。

　　1.4.在無(wú)房間提供時(shí)向訂房客人道歉,并建議客人作等候名單。

　　1.5.通過(guò)電話或傳真接受客人預(yù)訂并回復(fù)確認(rèn)書(shū)；檢查E-MAIL并給予回復(fù)。

　　1.6.完成并提交21天預(yù)測(cè)報(bào)表。

　　1.7.網(wǎng)上預(yù)訂和UTELL定期每天檢查至少兩次：早上8:30和下午5:30。

　　1.8.每天提交取消、No-show跟蹤明細(xì)報(bào)表。

　　1.9.檢查第二天預(yù)計(jì)抵達(dá)并對(duì)有特別要求送B果以上或鮮花的`填寫(xiě)果籃單。

　　2.更新每日預(yù)訂狀態(tài)：

　　2.1.更新部門(mén)的信息白板內(nèi)容。

　　3.致力于快捷高效的日常運(yùn)作：

　　3.1.起草預(yù)訂回復(fù)傳真。

　　3.2.確認(rèn)客戶的預(yù)訂要求。

　　3.3.完成部門(mén)主管安排的其它工作。

　　3.4.察看特殊房?jī)r(jià)的審批是否完全。

　　3.5.同銷售部建立良好的溝通,合作關(guān)系。

預(yù)訂崗位職責(zé)3

　　1 接聽(tīng)咨詢電話/MSN/郵件，回答客戶的問(wèn)題

　　2 查詢相關(guān)酒店價(jià)格，提供最優(yōu)惠的'價(jià)格報(bào)給客戶

　　3 根據(jù)客戶的要求準(zhǔn)確、及時(shí)地預(yù)訂酒店

　　4 協(xié)助辦理有關(guān)改期、取消預(yù)訂等事項(xiàng)

　　5 對(duì)客人提出的特殊要求(如指定房型、餐飲需求等)盡量想辦法向酒店申請(qǐng)給以滿足

　　6 及時(shí)通知財(cái)務(wù)核對(duì)賬目，收取相關(guān)費(fèi)用。

預(yù)訂崗位職責(zé)4

　　崗位職責(zé):

　　1.協(xié)助做好各項(xiàng)會(huì)議、培訓(xùn)、公司集體活動(dòng)組織與安排;

　　2.公司日常發(fā)文、會(huì)議紀(jì)要撰寫(xiě)、文書(shū)起草、文件收發(fā)等工作;

　　3.辦公室維護(hù)與管理(清潔、飲水、印刷、綠植、打印復(fù)印機(jī)等檢查、維護(hù)和報(bào)修);

　　4.固定資產(chǎn)、辦公用品的采購(gòu)、盤(pán)點(diǎn)、領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫(kù)登記管理、維護(hù)、統(tǒng)計(jì);

　　5.公司業(yè)務(wù)檔案、人事檔案收發(fā)、整理、歸檔;

　　6.協(xié)調(diào)溝通所有行政相關(guān)外部供應(yīng)商管理;

　　7.協(xié)助做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)、員工關(guān)系協(xié)調(diào)、員工服務(wù);

　　8.前臺(tái)電話接轉(zhuǎn),來(lái)訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作,及時(shí)通知被訪人員;

　　9.預(yù)訂餐飲、差旅人員機(jī)票、火車票、酒店,快遞信息管理等;

　　10.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　任職資格:

　　1.五官端正,形象好、氣質(zhì)佳;

　　2.文秘、行政管理及相關(guān)專業(yè),本科以上學(xué)歷(特別優(yōu)秀的'可放寬到大專學(xué)歷);

　　3.具有良好的職業(yè)操守,熟悉前臺(tái)工作流程,熟練使用各種辦公自動(dòng)化設(shè)備;

　　4.工作細(xì)心、品德良好、認(rèn)真主動(dòng),;

　　5.具有良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力,較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。

預(yù)訂崗位職責(zé)5

　　崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；3、收發(fā)公司郵件、..

　　銷售預(yù)訂員崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)接收郵件、傳真及通過(guò)電話安排客房;2、與銷售經(jīng)理及客戶方保持良好的聯(lián)系,確保準(zhǔn)確地安排好每位客人的入住;3、根據(jù)需要,制作相應(yīng)的報(bào)表;4、與集團(tuán)預(yù)訂中心保持聯(lián)絡(luò),安排客人入住的詳細(xì)事宜..

　　旅游預(yù)訂專員崗位職責(zé)

　　崗位職責(zé):1.處理旅游產(chǎn)品訂單,與酒店,景區(qū)對(duì)接,處理下單事宜2.承接客戶對(duì)國(guó)內(nèi)旅游產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品信息的電話咨詢、預(yù)訂需求等,并予以妥善解決;3.受理和回復(fù)客戶咨詢、投訴、建議以及其它客戶服務(wù)工作。任職要求:1.良好的.溝通..

　　預(yù)訂部經(jīng)理崗位職責(zé)

　　機(jī)票預(yù)訂部經(jīng)理中青旅智圓行方中青旅(北京)商務(wù)旅游有限公司,中青旅,中青旅崗位職責(zé):1、負(fù)責(zé)機(jī)票預(yù)訂部的日常管理,快速、準(zhǔn)確完成領(lǐng)導(dǎo)交予的各項(xiàng)工作;2、關(guān)注客戶需求,及時(shí)反饋客戶提出的意見(jiàn)及建議,保證對(duì)客戶服務(wù)的專業(yè)水..

預(yù)訂崗位職責(zé)6

　　1、服從前廳部經(jīng)理的工作安排

　　2、掌握客房預(yù)訂情況并按接受預(yù)訂范圍工作

　　3、處理傳真和電話預(yù)定填寫(xiě)預(yù)訂單并在當(dāng)天及時(shí)回復(fù)和確認(rèn)

　　4、辦理所有預(yù)訂的電腦輸入工作

　　5、處理由銷售部送來(lái)的團(tuán)體預(yù)訂或變更單

　　6、提前兩天把將要抵店的預(yù)訂單和原始預(yù)訂資料同電腦核對(duì)防止差錯(cuò)并向訂房人員索取補(bǔ)充預(yù)訂單上尚未完成的內(nèi)容

　　7、負(fù)責(zé)將隔天抵店客人的`名單及搭乘航班告知店內(nèi)聯(lián)絡(luò)員做好迎賓接機(jī)工作并為其中要求接送的客人另外填寫(xiě)接機(jī)送機(jī)通知單并由禮賓司人負(fù)責(zé)迎送

　　8、根據(jù)離店客人的預(yù)算單在客史中做好補(bǔ)充記錄

　　9、為部門(mén)在客史檔案中查詢有關(guān)資料

　　10、按規(guī)定日期、姓氏次序做好預(yù)訂資料存檔工作

　　11、負(fù)責(zé)超額預(yù)訂做好時(shí)間差預(yù)訂

　　12、掌握客房狀況和預(yù)訂狀況準(zhǔn)確排房及時(shí)將房號(hào)通知有關(guān)部門(mén)并控制重要團(tuán)體和客人用房

　　13、接到有身份客人預(yù)定時(shí)立即報(bào)告上級(jí)從確定是否做VIP接待

　　14、接到VIP接待通知應(yīng)給前臺(tái)、大堂副理、公關(guān)部、禮賓司下好單子在單子上應(yīng)注明各種注意事項(xiàng)若房間需配果籃和鮮花的也應(yīng)向有關(guān)部門(mén)提前下好單子讓有關(guān)部門(mén)提前準(zhǔn)備好

　　15、負(fù)責(zé)落實(shí)前廳部召開(kāi)的會(huì)議做好記錄撰寫(xiě)記錄

　　16、負(fù)責(zé)制作保存和分送周報(bào)表反映房間訂房情況

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