汽車索賠員崗位職責(zé)

汽車索賠員崗位職責(zé)

　　在當(dāng)下社會(huì)，崗位職責(zé)在生活中的使用越來越廣泛，制定崗位職責(zé)可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。那么崗位職責(zé)的格式，你掌握了嗎？下面是小編收集整理的汽車索賠員崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。

汽車索賠員崗位職責(zé)1

　　1、熟悉授權(quán)公司索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程；

　　2、負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)接待，認(rèn)真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑒定，保證索賠的'準(zhǔn)確性；

　　3、負(fù)責(zé)按索賠規(guī)范流程輸入索賠申請及相應(yīng)索賠工單信息；

　　4、負(fù)責(zé)定期整理和妥善保存所有索賠檔案。；

　　5、負(fù)責(zé)按授權(quán)公司要求妥善保管索賠件和及時(shí)按要求舊件返回；

　　6、負(fù)責(zé)客觀真實(shí)的開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時(shí)向管理層匯報(bào)工作狀況。

汽車索賠員崗位職責(zé)2

　　1、掌握保修政策，按照索賠流程受理用戶的保修申請；

　　2、按照索賠件管理標(biāo)準(zhǔn)對索賠件進(jìn)行判定；

　　3、熟練掌握索賠鑒定標(biāo)準(zhǔn)，對索賠件按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行鑒定；

　　4、負(fù)責(zé)建立索賠申請并跟蹤申請狀態(tài)；

　　5、索賠相關(guān)文件及數(shù)據(jù)資料的存檔管理

　　6、協(xié)助與廠家索賠結(jié)算，并跟蹤后續(xù)相關(guān)問題；

　　7、負(fù)責(zé)協(xié)助廠家分析解決現(xiàn)場質(zhì)量問題；

汽車索賠員崗位職責(zé)3

　　1、充分理解與掌握上海大眾質(zhì)量擔(dān)保條例及與質(zhì)量擔(dān)保服務(wù)工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)；

　　2、對屬于質(zhì)量擔(dān)保范圍的'上海大眾故障車輛進(jìn)行檢查，并進(jìn)行 質(zhì)量鑒定；按照上海大眾質(zhì)量擔(dān)保條例及相關(guān)規(guī)定為用戶車輛辦理質(zhì)量擔(dān)請；

　　3、按照上海大眾有關(guān)規(guī)定及時(shí)填報(bào)質(zhì)量擔(dān)保報(bào)表、報(bào)告，并按要求返回保用期損傷件；

　　4、向經(jīng)銷商管理者遞交質(zhì)量擔(dān)保服務(wù)工作月度報(bào)告；

　　5、主動(dòng)搜集并反饋有關(guān)車輛使用的質(zhì)量、技術(shù)信息；

　　6、積極向用戶宣傳上海大眾質(zhì)量擔(dān)保政策，并提供使用、技術(shù)方面的咨詢服務(wù)。

汽車索賠員崗位職責(zé)4

　　1、按照主機(jī)廠索賠條例辦理索賠申請及相應(yīng)索賠事務(wù)，協(xié)助召回業(yè)務(wù)

　　2、處理索賠業(yè)務(wù)，必要時(shí)向用戶解釋索賠條款，確保用戶滿意

　　3、協(xié)助財(cái)務(wù)人員確認(rèn)索賠款項(xiàng)到帳與否

　　4、積極主動(dòng)地協(xié)助業(yè)務(wù)接待對車輛的維修索賠進(jìn)行鑒定，保證索賠的'準(zhǔn)確性

5、定期整理和妥善保存所有的索賠檔案

　　6、在主機(jī)廠開展質(zhì)量返修或相關(guān)質(zhì)量活動(dòng)，負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和傳遞相關(guān)信息

汽車索賠員崗位職責(zé)5

　　1、熟悉索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程和政策，按照要求完成公司和廠家下達(dá)的客戶滿意度指標(biāo)并不斷提升；

　　2.按照相關(guān)索賠政策辦理索賠申請及相應(yīng)索賠事務(wù)；

　　3.收回索賠件，按照相關(guān)規(guī)定做好記錄、標(biāo)識(shí)、保管等管理工作；

　　4.負(fù)責(zé)定期與財(cái)務(wù)部門進(jìn)行賬務(wù)核對，確保索賠賬務(wù)的準(zhǔn)確性

　　5.負(fù)責(zé)品牌項(xiàng)目索賠件數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析，編制各項(xiàng)報(bào)表并上報(bào)；

　　6.負(fù)責(zé)客觀真實(shí)的'開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時(shí)向上級匯報(bào)工作狀況；

　　7.主動(dòng)收集、反饋有關(guān)車輛維修質(zhì)量、技術(shù)等相關(guān)信息給相關(guān)部門；

　　8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。

汽車索賠員崗位職責(zé)6

　　1、嚴(yán)格按照索賠條例辦理索賠申請及相應(yīng)索賠事宜。

　　2、主動(dòng)收集、回饋有關(guān)車輛使用質(zhì)量、技術(shù)方面的.信息。

　　3、積極向客戶宣傳索賠條例。

　　4、積極主動(dòng)地協(xié)助客戶經(jīng)理對車輛的維修索賠進(jìn)行鑒定，保證索賠的準(zhǔn)確性。

　　5、客觀真實(shí)地開展索賠工作，不弄虛作假。

　　6、定期整理和妥善保存所有的索賠檔案。

　　7、在開展市場召回或相關(guān)質(zhì)量活動(dòng)時(shí)，負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)和傳遞相關(guān)信息。

　　8、管理索賠零部件。

汽車索賠員崗位職責(zé)7

　　1、熟悉所屬品牌廠方索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程；

　　2、負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)接待，認(rèn)真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑒定，保證索賠的準(zhǔn)確性；

　　3、負(fù)責(zé)按規(guī)范流程進(jìn)行索賠申請和處理后續(xù)索賠事務(wù)；

　　4、負(fù)責(zé)定期整理和妥善保存所有索賠檔案；

　　5、在所屬品牌廠方開展的`質(zhì)量返修和相關(guān)活動(dòng)中，負(fù)責(zé)報(bào)表資料的傳遞與交流；

　　6、負(fù)責(zé)按所屬品牌廠方要求妥善保管索賠產(chǎn)品并及時(shí)按要求運(yùn)回；

　　7、負(fù)責(zé)客觀真實(shí)的開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時(shí)向售后服務(wù)經(jīng)理匯報(bào)工作狀況；

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。

汽車索賠員崗位職責(zé)8

　　1、負(fù)責(zé)對廠家舊(備)件的索賠、鑒定工作；

　　2、按照廠家保修條款的要求處理保修業(yè)務(wù)，分析故障原因，辦理相關(guān)索賠手續(xù)；

　　3、按照保修程序鑒定故障車輛損壞配件是否屬于保修，審核保修文件是否齊全符合索賠要求；

　　4、按規(guī)定格式填寫保修數(shù)據(jù)、整理匯總相關(guān)索賠單據(jù)，歸檔妥善保管；

　　5、建立索賠件臺(tái)帳，對索賠件按照廠方要求分組、分類管理；

　　6、提高客戶滿意度，及時(shí)反饋相饋相關(guān)信息，與廠方和相關(guān)部門及時(shí)有效溝通 ；

　　7、負(fù)責(zé)保修索賠款回款銷賬工作。

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