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物業(yè)各崗位職責
在當下社會，崗位職責使用的頻率越來越高，任何崗位職責都是一個責任、權(quán)力與義務的綜合體，有多大的權(quán)力就應該承擔多大的責任，有多大的權(quán)力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。那么什么樣的崗位職責才是有效的呢？下面是小編為大家整理的物業(yè)各崗位職責，歡迎大家分享。
物業(yè)各崗位職責1
1.服從上司工作安排，認真做好各項日常管理工作;
2.負責跟進處理各項工程質(zhì)量遺留問題，妥善處理業(yè)主各種投訴;
3.每日現(xiàn)場巡查裝修施工情況，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)違章現(xiàn)象，應及時制止、糾正并及時向上級匯報;
4.每日巡查相應的物業(yè)區(qū)域，按各種工作量化標準要求，督促相關(guān)工作人員，做好清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、設(shè)備設(shè)施維護等工作;
5.負責對各種有償服務跟進、回訪、記錄等工作，掌握各種服務信息動態(tài)，每月配合財務對業(yè)主各種欠款的追收。
物業(yè)各崗位職責2
物業(yè)工程部是負責物業(yè)設(shè)施的建設(shè)、運營和維護的部門。該部門下設(shè)多個崗位，每個崗位有不同的職責和要求。以下是物業(yè)工程部各崗位的具體詳細職責與可操作性要求：
1. 物業(yè)總工程師：
1.1 職責：
1.1.1負責制定和實施物業(yè)工程部的發(fā)展和運營戰(zhàn)略;
1.1.2監(jiān)督和協(xié)調(diào)物業(yè)工程項目的規(guī)劃、設(shè)計、施工和驗收工作;
1.1.3負責物業(yè)設(shè)施的運營管理，包括設(shè)備檢修、維護和更新等工作;
1.1.4確保物業(yè)項目的安全性、可靠性和高效性;
1.1.5管理和協(xié)調(diào)物業(yè)工程部的人員和資源，組織培訓和績效評估;
1.1.6負責編制物業(yè)工程部的預算和財務管理。
1.2要求：
1.2.1具備相關(guān)專業(yè)的工程學士學位及以上學歷;
1.2.2具備豐富的物業(yè)項目管理經(jīng)驗;
1.2.3熟悉相關(guān)法律法規(guī)和標準，了解物業(yè)設(shè)施運營管理的最佳實踐;
1.2.4具備良好的領(lǐng)導和溝通能力，能夠有效協(xié)調(diào)和管理團隊;
1.2.5具備較強的問題解決和決策能力。
2. 物業(yè)工程經(jīng)理：
2.1 職責：
2.1.1負責具體物業(yè)項目的規(guī)劃、設(shè)計、實施和維護工作;
2.1.2監(jiān)督和管理物業(yè)工程團隊，包括工程師和技術(shù)人員;
2.1.3確保物業(yè)項目按照計劃和預算進行，并達到相應的質(zhì)量要求;
2.1.4負責與相關(guān)部門和供應商進行溝通和協(xié)調(diào)，確保項目進展順利;
2.1.5定期檢查和評估物業(yè)設(shè)施的運行狀況，提出改進建議;
2.1.6負責編制和管理物業(yè)工程部的工作計劃和預算。
2.2要求：
2.2.1具備相關(guān)專業(yè)的工程學士學位及以上學歷;
2.2.2具備一定的物業(yè)項目管理經(jīng)驗;
2.2.3熟悉建筑工程的規(guī)劃、設(shè)計、施工和驗收流程;
2.2.4能夠熟練運用相關(guān)的工程軟件和設(shè)備;
2.2.5 具備良好的團隊管理和溝通能力;
2.2.6具備較強的問題解決和決策能力。
3. 施工監(jiān)理：
3.1職責：
3.1.1負責監(jiān)督和管理物業(yè)建設(shè)項目的施工過程;
3.1.2檢查施工現(xiàn)場的施工質(zhì)量和安全措施;
3.1.3跟蹤和審查施工圖紙和設(shè)計文件，確保施工符合相關(guān)標準和規(guī)范;
3.1.4協(xié)調(diào)解決施工中的技術(shù)問題和糾紛;
3.1.5編制和提交施工進度報告，及時匯報項目進展。
3.2要求：
3.2.1具備相關(guān)專業(yè)的工程學士學位及以上學歷;
3.2.2具備一定的施工監(jiān)理經(jīng)驗;
3.2.3熟悉建筑工程的施工過程和相關(guān)標準規(guī)范;
3.2.4具備良好的問題識別和解決能力;
3.2.5具備較強的溝通和協(xié)調(diào)能力;
3.2.6具備一定的計劃和組織能力。
4. 設(shè)備工程師：
4.1職責：
4.1.1負責物業(yè)設(shè)施的設(shè)備選型和采購工作;
監(jiān)督和管理設(shè)備的安裝、調(diào)試和維護;
4.1.2制定和執(zhí)行設(shè)備的維修和保養(yǎng)計劃;
4.1.3解決設(shè)備故障和故障排除;
4.1.4協(xié)調(diào)和管理設(shè)備供應商和維修人員;
4.1.5負責設(shè)備的更新和升級工作。
4.2要求：
4.2.1具備相關(guān)專業(yè)的'工程學士學位及以上學歷;
4.2.2具備一定的設(shè)備工程經(jīng)驗;
4.2.3熟悉相關(guān)設(shè)備的選型和采購流程;
4.2.4熟悉設(shè)備維修和保養(yǎng)的常用方法和工具;
4.2.5具備較強的問題識別和解決能力;
4.2.6具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力。
5. 工程技術(shù)員：
5.1職責：
5.1.1協(xié)助工程師和經(jīng)理進行物業(yè)項目的設(shè)計和實施;
5.1.2編制和維護物業(yè)設(shè)施的技術(shù)文件和圖紙;
5.1.3監(jiān)督和檢查施工現(xiàn)場的質(zhì)量和安全;
5.1.4參與設(shè)備的安裝、調(diào)試和維護工作;
5.1.5協(xié)助解決項目中的技術(shù)問題和糾紛。
5.2 要求：
5.2.1具備相關(guān)專業(yè)的工程學士學位及以上學歷;
5.2.2熟悉相關(guān)的工程軟件和設(shè)備;
5.2.3具備較強的工程測量和繪圖能力;
5.2.4具備良好的問題識別和解決能力;
5.2.5具備較強的溝通和協(xié)調(diào)能力。
以上是物業(yè)工程部各崗位的職責及要求。根據(jù)不同崗位的職責，每個崗位要求從事者具備相關(guān)的專業(yè)知識和經(jīng)驗，以確保物業(yè)設(shè)施的高效運營和維護。
物業(yè)各崗位職責3
一、 總經(jīng)理崗位職責
負責公司的全面工作，著重于外部溝通、項目開發(fā)、公司人事、財務管理等。
1、主持公司全面工作。
2、負責決定公司組織構(gòu)架，建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和管理體系。
3、負責擬訂公司年度工作計劃和工作總結(jié)，負責質(zhì)量管理體系的建立和實施。
4、負責審核財務報表、財務預算、核算、各類開支的審批。
5、負責一體化管理的內(nèi)部審核、實施與保持。
6、負責公司經(jīng)營決策、人事審批工作。
7、負責與開發(fā)企業(yè)的溝通與協(xié)調(diào)工作。
8、貫徹執(zhí)行集團的各項反腐倡廉管理制度，堅持以身作則，保持廉潔自律。
9、完成集團交給的其他工作任務。
二、副總經(jīng)理崗位職責：
1、協(xié)助總經(jīng)理做好公司的各項工作。
2、負責接管項目的物業(yè)管理工作。
3、負責督導、考核分管部門的工作。
4、接受業(yè)主的重大投訴，及時處理，及時向業(yè)主反饋結(jié)果。
5、做好業(yè)主的溝通、協(xié)調(diào)工作。
6、負責協(xié)調(diào)公司重大活動的環(huán)境渲染和接待工作。
7、加強對管理重點項目的巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；
8、貫徹執(zhí)行集團的各項反腐倡廉管理制度，堅持以身作則，保持廉潔自律。
三、辦公室主任崗位職責：
1、在總經(jīng)理室領(lǐng)導下，草擬公司的各項管理制度。
2、負責公司文件的控制和管理。
3、負責公司各類會議和重大活動的籌備工作。
4、協(xié)助總經(jīng)理做好公司績效考核工作。
5、負責公司各類培訓的協(xié)調(diào)安排。協(xié)助各部門擬定員工培訓計劃，對培訓工作進行跟進。
6、負責審核各部門工作計劃。
7、負責公司報批、下發(fā)文件的草擬。
8、貫徹執(zhí)行集團的各項反腐倡廉管理制度，堅持以身作則，保持廉潔自律。
9、完成公司領(lǐng)導交辦的其他工作。
四、品質(zhì)管理部經(jīng)理崗位職責
1、在公司董事長的領(lǐng)導下，對公司管理和服務品質(zhì)進行督查。
2、不定期檢查各部門質(zhì)量活動的進展、計劃的落實、工作質(zhì)量。
3、做好質(zhì)量審核和質(zhì)量檢查，對不合格項提出質(zhì)量改進意見，糾正預防措施，并跟蹤驗證。
4、協(xié)助領(lǐng)導對公司內(nèi)、對外事務的關(guān)注與分析；
5、督導各部門、項目的管理與服務品質(zhì)工作。
五、文員崗位職責：
1、負責公司考勤工作。
2、負責公司日雜用品統(tǒng)計、報批、采購工作。
3、負責公司檔案、文件的收發(fā)、傳遞工作。
4、負責公司資質(zhì)變更和升級材料準備工作。
5、負責公司會議通知、記錄工作。
6、負責物品的領(lǐng)用登記工作。
7、負責公司工作計劃收集、匯總、上報工作。
8、保持與物業(yè)監(jiān)管部門溝通、聯(lián)系。
10、負責公司固定資產(chǎn)的管理工作。
11、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。
六、人事專員崗位職責：
1、負責協(xié)調(diào)、安排、跟進公司員工培訓工作。
2、負責辦理員工招聘、辭退及員工勞動合同續(xù)簽及按規(guī)定辦理轉(zhuǎn)接、調(diào)檔等手續(xù)。
3、負責員工考勤統(tǒng)計，辦理員工工資、獎金、福利的發(fā)放審批手續(xù)。
4、辦理社會保險、公積金等繳納手續(xù)。
5、針對本地區(qū)同行業(yè)薪資水平制訂符合企業(yè)發(fā)展的可行薪資方案。
6、科學合理的提出符合崗位人員任用依據(jù)，為公司員工任用提供保障。
7、對ISO質(zhì)量體系中出現(xiàn)的不合格項進行糾正、制定預防措施，并跟進驗證。
8、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。
七、物業(yè)公司出納會計崗位職責
1、負責審核過的費用領(lǐng)用、簽發(fā)工作。
2、負責根據(jù)主管會計提供的轉(zhuǎn)賬支票填制進賬單。
3、負責物業(yè)公司相關(guān)費用的收繳與支出工作。
4、負責整理結(jié)算票據(jù)工作。
5、負責對每月的記賬憑證進行排序整理。
6、負責現(xiàn)金、存款、存單的管理。
7、負責現(xiàn)金日記賬逐筆登記，根據(jù)記賬憑證編制現(xiàn)金報表。
8、不超限額保存現(xiàn)金，不私借、挪用公款。
9、負責填寫銀行結(jié)算票據(jù)和現(xiàn)金日記賬記載，字跡工整規(guī)范。
10、負責物業(yè)收費現(xiàn)金保管和入賬工作。
11、負責公司的賬務報銷工作。
12、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。
八、項目經(jīng)理崗位職責
1、在公司總經(jīng)理室領(lǐng)導下，做好所在項目的全面工作。
2、負責擬訂項目年度工作計劃和工作總結(jié)，負責質(zhì)量管理體系的建立和實施。
3、負責接管項目物業(yè)管理工作的運行。
4、負責接待轄區(qū)業(yè)主的重大投訴，及時有效組織對投訴的處理，并向業(yè)主反饋處理意見和結(jié)果。
5、積極與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)，了解業(yè)主對物業(yè)服務的意見和建議。
6、負責協(xié)調(diào)公司重大活動的環(huán)境渲染和接待工作。
7、組織對管理重點項目的巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
8、協(xié)助總經(jīng)理做好本公司的反腐倡廉工作，帶頭遵守集團的反腐敗制度，堅持以身作則、廉潔自律。
9、領(lǐng)導交辦的其他工作。
九、客服主管崗位職責：
1、負責制訂物業(yè)客戶服務工作制度、管理方案和工作計劃，帶領(lǐng)本部門員工按時、按質(zhì)、按量完成工作計劃。
2、負責物業(yè)客服員業(yè)務培訓的策劃、組織、實施、考核以及部門員工日常工作的指導、檢查、監(jiān)督和考核。
3、負責轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的重大投訴和重要業(yè)主投訴的跟進、處理。
4、負責轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務費收繳工作，對長期欠費、惡意欠費的'重點業(yè)戶進行跟進、處理。
5、負責組織收集業(yè)主意見，并對業(yè)主的意見進行調(diào)查、處理、回訪。
6、負責轄區(qū)內(nèi)的社區(qū)文化及宣傳工作。
7、審核客服接待記錄，并做好相應檔案歸檔工作。
8、督促客服中心及時做好工作周報、月報工作。
9、負責小區(qū)所有商業(yè)廣告的管理和租賃。
10、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。
十、客服員(客服經(jīng)理）崗位職責：
1、負責區(qū)域內(nèi)住戶資料整理及歸檔工作，建立住戶檔案及維修施工管理檔案。
2、負責各區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務費收繳和清欠物業(yè)費的催繳工作。
3、負責責任區(qū)域內(nèi)住戶入住、裝修手續(xù)的辦理，住戶房屋及設(shè)施、公共設(shè)施等工程維修接待、安排、跟蹤和回訪工作，做好空置房管理以及小區(qū)公共區(qū)域的巡視工作。
4、負責責任區(qū)域內(nèi)投訴處理工作及日常住戶聯(lián)系、溝通協(xié)調(diào)工作。
5、及時準確填寫客服中心工作日志，記錄每天工作任務及完成情況，并整理匯總。對接待、處理及回訪事項進行詳細記錄。
6、接待業(yè)主來電、來訪和處理有關(guān)房屋管理的投訴并作好記錄、報修、回訪；做好各類資料的電子檔錄入工作。
7、整理內(nèi)務（包括打掃辦公室，整理文件、資料，清潔整理辦公桌、椅及其它辦公用具等）。
8、每月按時間節(jié)點上交《業(yè)主感動的事》。
9、做好小區(qū)車輛識別卡、電梯門禁卡、家政服務卡的管理工作。
10、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。
十一、秩序維護部主管崗位職責：
1、嚴格遵守國家的法律法規(guī)、物管條例和公司的各項規(guī)章制度。
2、負責制定和實施部門管理方案、規(guī)章制度、工作流程、崗位職責。
3、負責秩序維護隊伍建設(shè)，定期組織對秩序維護員的培訓和業(yè)務知識學習。
4、負責秩序維護部日常工作的組織、實施、檢查和考勤。
5、負責對部門員工進行月度考核。
6、負責對突發(fā)事件的及時處置，定期組織“處置方案”演練。
7、定期組織檢查消防設(shè)施、設(shè)備，使其保持在正常狀態(tài)。
8、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。
十二、秩序維護部班長崗位職責：
1、在秩序維護部主管的領(lǐng)導下，安排本班各項具體工作。
2、監(jiān)督本班員工執(zhí)行上級各項工作指令及公司規(guī)章制度。
3、檢查本班各崗工作情況，及時糾正工作偏差。
4、記錄并小結(jié)本班工作情況，及時向上級匯報。
5、熟悉突發(fā)事件處理流程，合理安排人員崗位。
6、負責秩序維護部器材的交接和保管工作。
7、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。
十三、門崗、秩序維護員崗位職責：
1、負責維持門崗、保證出入口暢通；
2、密切注視出入人員，勸離衣冠不整者和閑雜人員；
3、負責查驗大件物品放行手續(xù)；
4、負責非小區(qū)人員出入的登記工作；
5、負責郵件、報刊等的收取記錄工作；
6、巡查所轄區(qū)域的治安消防工作；
7、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。
十四、監(jiān)控中心秩序維護員崗位職責：
1、負責監(jiān)控中心電視屏幕及消防監(jiān)測設(shè)備的監(jiān)視工作。
2、發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告，并通知相應崗位秩序維護員到現(xiàn) 場查看。
3、負責監(jiān)控錄像拷貝與管理工作。
4、負責接聽電話，遇到電梯困人事件及時匯報并做好跟蹤記 錄工作。
5、發(fā)現(xiàn)火警立即報告并按報警程序報警。
6、遇見集團領(lǐng)導視察須敬禮。
7、負責監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生清潔工作。
8、按時交接班，認真填寫值班記錄和清點交接物品。
9、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。
十五、巡邏崗秩序維護員崗位職責：
1、負責巡查小區(qū)，留意治安消防情況；
2、監(jiān)督檢查用戶裝修現(xiàn)場的治安消防狀況，及時處理違規(guī)裝修；
3、負責小區(qū)車輛管理工作，嚴禁路面停放車輛；
4、負責所在區(qū)域樓層外立面巡查、禁止空調(diào)外機和室外晾衣架安裝，如發(fā)現(xiàn)及時制止并匯報班長；
5、遇見集團領(lǐng)導須敬禮；
6、負責崗位衛(wèi)生清潔工作；
7、按時交接班，認真填寫值班記錄和清點交接物品；
8、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。
十六、保潔部主管崗位職責：
1、負責制定和實施部門管理方案、規(guī)章制度、工作流程、崗位職責、衛(wèi)生服務標準等；
2、負責組織管理區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清潔工作，督促檢查班組成員的衛(wèi)生清潔情況，對于不合格服務及時糾正；
3、負責建筑垃圾清運車輛協(xié)調(diào)工作，建筑垃圾日產(chǎn)日清；
4、負責空置房保潔安排打掃工作；
5、幫助員工解決工作中遇到的疑難問題；
6、及時將每月所需物品采購計劃報公司辦公室，對部門清潔工具、材料的保管負總責；
7、負責審核各班組的考勤、加班情況等；
8、完成公司領(lǐng)導交辦的突擊性清潔工作；
9、組織保潔培訓工作，提高業(yè)務水平能力；
10、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。
十七、保潔部班長崗位職責：
1、遵守公司各項規(guī)章制度，做好班組的日常管理工作；
2、熟悉掌握相關(guān)業(yè)務知識，不斷提高自身業(yè)務素質(zhì)和管理水平；
3、制定班組工作計劃，確定各崗位具體工作內(nèi)容、職責規(guī)范，按照衛(wèi)生服務標準和管理制度要求完成日常的各項工作，做好班組員工的考勤、考核、加班統(tǒng)計等工作；
4、做好班組員工的培訓工作，提高工作效率和服務質(zhì)量；
5、負責組織班組人員完成臨時性和突擊性工作；
6、負責班組的各類設(shè)備和工具的管理工作；
7、對責任區(qū)域內(nèi)業(yè)主的需求、投訴及不能處理的各種問題，及時向領(lǐng)導反饋；
8、負責家政人員調(diào)配派工，并監(jiān)督保潔打掃工作；
9、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。
十八、保潔員崗位職責：
1、服從領(lǐng)導，文明服務，禮貌待人，對工作認真負責；
2、按時上下班，上崗時著裝整齊、統(tǒng)一、規(guī)范、干凈，按標準完成各項任務；
3、積極參加各項業(yè)務培訓，不斷提高自身業(yè)務素質(zhì)；
4、根據(jù)崗位、任務、時間、規(guī)范、標準和責任的具體要求負責本責任片區(qū)內(nèi)的例行保潔工作，并負責隨時處理本責任片區(qū)內(nèi)保潔難點出現(xiàn)的問題；
5、在進行日常工作的同時，關(guān)注周邊的治安、綠化和物業(yè)完好狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告；
6、遇到突發(fā)性的自然原因，如大雨或大雪等影響，參加集中安排的突擊清理工作，以便盡快消除其造成的損壞和不便；
7、清掃工具個人保管，做到不丟失、不送人、定量領(lǐng)用；
8、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律；
9、服從家政保潔安排，并幫助打掃外派保潔人員工作區(qū)域；
10、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。
十九、垃圾清運員崗位職責：
1、服從領(lǐng)導安排，文明服務，禮貌待人，對工作認真負責；
2、按時上下班，上崗時著裝整齊、統(tǒng)一、規(guī)范、干凈，按標準完成各項任務；
3、負責小區(qū)內(nèi)垃圾的收集、整理、轉(zhuǎn)運到垃圾集中堆放點。做到日產(chǎn)日清，垃圾不過夜；
4、確保垃圾清運工作不滴漏散落，保持路面整潔，如遇特殊情況及時向領(lǐng)導反饋；
5、負責所使用的垃圾轉(zhuǎn)運車的清洗和日常保養(yǎng)；
6、注意人身及車輛安全；
7、負責小區(qū)商業(yè)門面生活垃圾清運工作；
8、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。
二十、維修部主管崗位職責：
1、負責制定和實施部門規(guī)章制度、工作流程、崗位職責；
2、建立健全小區(qū)設(shè)施設(shè)備、維修檔案，完善設(shè)施設(shè)備臺卡，完善各類工程維修資料記錄表單；
3、根據(jù)設(shè)施設(shè)備的實際情況制定維保計劃并組織實施；
4、加強業(yè)務學習、培訓，制定業(yè)務培訓計劃并組織實施；
5、跟進項目工程施工，針對工程設(shè)計提出合理化建議；
6、定期組織檢查設(shè)施設(shè)備的運行情況并做好詳細記錄；
7、定期組織檢查小區(qū)排污系統(tǒng)；
8、做好小區(qū)公共能耗、業(yè)主另行用電、用水的檢查統(tǒng)計核算及費用收取工作；
9、做好房屋接管驗收、各類資料交接、業(yè)主上房驗房工作；
10、做好業(yè)主報修事項的維修及公共區(qū)域維修工作安排；
11、做好有償維修服務工作安排；
12、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。
二十一、工程維修部班長崗位職責：
1、加強業(yè)務學習認真鉆研設(shè)備和基礎(chǔ)設(shè)施的維護技術(shù)；
2、針對特殊維修事項制定維修方案報請領(lǐng)導研究后組織實施；
3、及時處置業(yè)主/客服報修問題，做好維修記錄；
4、對維修質(zhì)量進行跟蹤檢查，確保維修質(zhì)量；
5、對特殊原因無法維修的，及時上報領(lǐng)導；
6、做好維修回訪，每月統(tǒng)計合格率、滿意率；
7、做好公共設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護工作，并定期檢查；
8、制定入戶維修流程和服務方式；
9、做好設(shè)施設(shè)備的日常巡檢工作；
10、做好維修耗材的節(jié)儉工作；
11、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。
二十二、維修員崗位職責：
1、負責公司各管理處閉路電視、廣播、電話等設(shè)備故障檢修；
2、當班時間及時巡檢設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況，并做好巡查記錄；
3、負責公共設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)；
4、執(zhí)行所管轄設(shè)備的檢修計劃，按時、按質(zhì)、按量地完成檢修任務，并填好記錄表格；
5、及時進行給水排水系統(tǒng)的維修保養(yǎng)，保證維保質(zhì)量，并做好記錄，妥善保管；
6、做好應急搶修工作，接到應急報告應迅速奔赴現(xiàn)場，及時突擊搶修；
7、負責向各業(yè)主提供有關(guān)電氣設(shè)備維修的有償服務；
8、遵守集團和公司的各項反腐倡廉制度，堅持廉潔自律。
二十三、食堂工作人員崗位職責
1、負責對各種飯菜的加工制作，保證食品質(zhì)量。
2、嚴格遵守作息時間，按時開餐，不擅離職守、串崗、脫崗。
3、服從分配，按質(zhì)、按量、按時烹制飯菜，做到飯菜可口，保熱保鮮。
4、服務周到，禮貌待人，對員工一視同仁。
5、遵守安全操作規(guī)程，合理使用操作工具，合理使用原材料節(jié)約水、電、煤氣。
6、嚴格遵守<<食品衛(wèi)生法>>及各項制度，搞好廚房、餐廳衛(wèi)生，保證無過期變質(zhì)食品，防止食物中毒。 7、進入廚房將工作服穿戴整齊，廚房內(nèi)不準吸煙。
8、自覺遵守公司各項規(guī)章制度，努力鉆研業(yè)務，提高業(yè)務操作技能。
9、服從主管調(diào)動，維護好廚房灶具、設(shè)備，做好餐前餐后工作。
二十四、辦公區(qū)主管崗位職責
1、在上級領(lǐng)導下，協(xié)助做好由辦公區(qū)管理部負責的各項工作 以及在本部門控制的質(zhì)量管理體系條款的落實工作。
2、負責制定辦公區(qū)管理部服務工作計劃和工作總結(jié)，協(xié)調(diào)各 崗位服務工作計劃的執(zhí)行情況。
3、按公司制定的物業(yè)管理質(zhì)量標準、方法及要求對所管理的 各崗位具體實施一體化綜合管理，在業(yè)務方面受公司職能部門的 管理和監(jiān)督。
4、負責督促檢查辦公區(qū)域公共部位、公共設(shè)施、設(shè)備的維護、 維修，確保設(shè)備正常運行。
5、負責對辦公區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施、供水供電、會務 接待、餐飲接待等管理工作。
6、負責協(xié)調(diào)處理本部門與公司各部門及公司其它相關(guān)部門的 各種關(guān)系和事務，建立良好的互動關(guān)系。
7、負責組織本部門各項專業(yè)知識的學習培訓工作，提高綜合 素質(zhì)，嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度和履行崗位職責，保質(zhì)保量完成工 作任務。
8、完成領(lǐng)導安排的其它工作任務。
二十五、會務服務員工作標準會前準備工作：
1、根據(jù)時間、人數(shù)、性質(zhì)及會型要求，落實服務員和進行會場布置，認真做好各項準備工作。
2、主管要提前對會場的空調(diào)、照明、電器設(shè)備以及門、窗進行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題立刻解決與排除，同時通知保潔部加強會場外圍保潔衛(wèi)生。
3、服務員要提前調(diào)試好室內(nèi)溫度，會議室溫度冬季一般控制在18度左右，夏季一般控制在25度左右。
4、按要求布置好桌椅，如有特別要求，按要求執(zhí)行。
5、檢查會議桌上的話筒擺放是否整齊合理，話筒效果是否良好。
6、對會場內(nèi)會議桌椅、杯子、茶幾、四周墻面、鏡框、熱水瓶等物品做好清潔工作，茶杯、茶蓋無黃斑、無缺口、茶杯無水跡且光亮。
7、若根據(jù)要求安排提供小毛巾，小毛巾無斑點和異味。
8、貴賓室等的掛衣架保持清潔完好、無損壞、無缺少，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，在冬季對進入的領(lǐng)導，特別是重要領(lǐng)導人脫下的衣帽要伸手去接。
9、會議開始前10分鐘服務員站立在會議室門口迎候領(lǐng)導人的到達，若是重要會議，則必須在會議開始前30分鐘在會議室門口迎候參加會議的領(lǐng)導。
10、對重要領(lǐng)導人，服務員要在前領(lǐng)位并幫助拉椅子，在領(lǐng)位前若有席卡必須要搞清楚領(lǐng)導們的座位，以免領(lǐng)錯引起不必要的誤會。
11、迎候領(lǐng)導時要做到精神飽滿，儀容儀表端莊大方，手勢與禮貌用語并用。
二十六會中服務工作職責：
1、對參加會議的領(lǐng)導要問清楚參加會議的部門、會議內(nèi)容，防止領(lǐng)導走錯會議室，造成尷尬。
2、領(lǐng)導入座后即提供茶水，服務中必須做到忙而不亂，迅速正確的將茶水送到領(lǐng)導們的面前，茶杯擺放聲音要輕，茶柄朝右且呈90度角。
3、遞茶給領(lǐng)導時，切忌手指接觸茶杯口。會議期間每隔20—30分鐘添加茶水一次（可根據(jù)領(lǐng)導的喝水頻率調(diào)整加水的間隔時間）。
4、會議期間服務員一般不得隨意的進出會議室，會議開始后5—10分鐘在會議室門口提供站立服務。
5、會議期間必須注意會議室的動態(tài)，隨時提供服務，如有緊急事項要找人，服務員可用紙條的形式傳遞信息，但是若是重要會議如有緊急事項需要找人或被要求傳遞資料，請要求者和與各公司辦公室聯(lián)系。
二十七會后收尾工作：
1、會議結(jié)束時，服務員應立即開啟會議室大門，站在門口內(nèi)側(cè)并面帶微笑說“請走好”。
2、協(xié)助辦公室撤下會標等，恢復原樣。
3、檢查會議室內(nèi)是否有領(lǐng)導遺忘的物品，如發(fā)現(xiàn)應及時交還領(lǐng)導或交給主管處理。
4、散會后，進入會議室清理桌上的資料、茶杯、飲料、小毛巾、水果等物品并予以清潔干凈。
5、關(guān)閉照明、空調(diào)等電器開關(guān)，話筒恢復原位。
6、關(guān)閉并鎖好會議室的門。
物業(yè)各崗位職責4
一、熟悉住宅區(qū)各類房屋的分布狀況，房屋內(nèi)外結(jié)構(gòu)，附屬設(shè)施各水、電氣、消防系統(tǒng)的管線走向，分布狀況以及管線主控制位置，以及設(shè)備的性能和使用狀況。
二、；加強學習業(yè)務知識，能識讀施工圖紙。繪制簡單的平面圖，管線大致系統(tǒng)圖，能清楚正確的在圖紙上標出發(fā)生故障的位置。
三、維修工必須具備熟練的施工技能。在熟練自己專業(yè)的基礎(chǔ)上，學習水、電、土建等基本知識和規(guī)范操作、爭取做到一人多能，適應住宅區(qū)維修工作的需要。
四、經(jīng)常巡視住宅區(qū)，掌握公用設(shè)施的運行和完好狀況，如發(fā)現(xiàn)有損壞，隱患或其它不正常的情況，應及時組織人員搶修。以確保公共設(shè)施完好，設(shè)備運轉(zhuǎn)正常。
五、經(jīng)常巡視住宅區(qū)，保證上下水、排污管道暢通，按規(guī)章制度要求每半年疏通雨水井及管道一次，確保住宅區(qū)污水不外溢。
六、維修工在維修樓面時，必須首先準確的找到漏、滲水的真正原因，做到一次修好，少返修或不返修。
七、電工必須持證上崗，并且嚴格遵守安全生產(chǎn)條列和操作規(guī)程。佩戴工作牌、穿工作服、穿絕緣鞋等安全保護設(shè)施。
八、維修給水管道，須關(guān)閉總閥時，在提前通知住戶做好蓄水準備的情況下作業(yè)。
九、愛護工具，在每次使用之后，必須對領(lǐng)出的'工具的性能、機具配件等進行檢查，是否完好無損。
十、向住戶提供免費或有償服務時，要求如下：
1、急修不過夜，小修小補應限時完成。
2、上門維修佩戴工作牌，態(tài)度熱情、服務周到。
3、按管理處制定收費標準收費，并上繳管理處，不得擅自侵吞，違者罰款100-500元。
4、不得向住戶索要小費或好處，或者收費不開收據(jù)，更不能多收、少收、不收費。違者按應收取額的10倍處罰。
5、遵守住戶的要求未經(jīng)同意，不得擅自改變管線，即搭配顏色。
6、不得在住戶家里亂翻東西、若有偷竊行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即送派出所處理，管理處給予辭退。
7、不得在維修家用電時，偷竊配件或更換配件時以次充好。讓住戶蒙受損失，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除責令其賠償相應的損失外，管理處給予辭退處理，情節(jié)嚴重者送交公安機關(guān)處理。
十一、完成主管交代的其他任務。
物業(yè)各崗位職責5
1.作為“和家”形象代言人，推廣“和家”物業(yè)服務形象和品牌理念;
2.為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)高效的物業(yè)服務;
3.協(xié)調(diào)各條線服務團隊解決業(yè)主投訴問題;
4.監(jiān)督分供方服務質(zhì)量，持續(xù)改善物業(yè)服務品質(zhì);
5.收取物業(yè)服務費。
物業(yè)各崗位職責6
停車崗崗位職責：
1、嚴格遵守公司規(guī)章制度及崗位操作要求執(zhí)行。
2、負責對進入園區(qū)的車輛管理。
3、負責對進入園區(qū)車輛的指引，展示停車服務禮儀。
4、根據(jù)天氣情況，對進入園區(qū)客戶車輛實行車罩服務及撐傘服務。
5、負責綜合樓外圍的休閑觀光桌椅的擺放及羅馬傘的.收放。
6、負責崗位周邊可視范圍內(nèi)的衛(wèi)生清理。
7、負責對進入草坪區(qū)域的客戶的勸阻。
8、如遇行動不便客戶主動上前進行服務。大堂禮賓崗崗位職責：
1、嚴格遵守公司規(guī)章制度及崗位操作要求執(zhí)行。
2、負責對進入綜合樓客戶的服務禮儀接待。
3、如遇雨天或溫度高于30度天氣時對出入綜合樓的客戶實行撐傘服務。
4、負責崗位周邊可視范圍的衛(wèi)生清理。
5、如遇行動不便客戶主動上前進行服務。
物業(yè)各崗位職責7
1、參與電氣專業(yè)前期介入，發(fā)現(xiàn)不利物業(yè)管理的.問題，提出整改意見;
2、參與強電、弱電、電梯管理承接查驗，已到達物業(yè)管理運行要求;
3、工程技術(shù)的支持與管理;
4、重大突發(fā)事件的參與和處理;
5、參與工程技術(shù)作業(yè)標準，確保有據(jù)可依;
6、參與外包項目管理及做好技術(shù)支持把關(guān);
7、熟悉項目招標，熟悉物業(yè)弱電系統(tǒng)。
物業(yè)各崗位職責8
1、熟悉物業(yè)室內(nèi)設(shè)施設(shè)備（水、電、空調(diào)、電梯、消防、通訊、五金、土建等），定期巡查維護、維修，并記錄歸檔。嚴格遵守公司員工守則和各項規(guī)章制度。接到報修15分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場。
2、負責室內(nèi)配電及照明、動力等前端設(shè)施零配件更換及檢修維修。
3、負責給水、用水前端設(shè)施及室內(nèi)排水設(shè)施零配件更換及維修或改造。
4、負責室內(nèi)空調(diào)維護、保養(yǎng)及小修，分體空調(diào)對室內(nèi)、外機除塵、清洗、查漏氟、加氟等。
5、負責通訊前端設(shè)備（不含專線）、線路（交換箱前段）檢修、維修。有線數(shù)字電視線路前端檢修、維修（不含電視機）。
6、負責家私配件維修、門窗維修、裝飾小五金件更換、維修（包含各種門、柜、抽屜鎖具、軌道、窗簾、合頁、地彈簧、閉門器等更換及維修）。
7、負責小規(guī)模土木維修，室內(nèi)裝修（更換地毯、玻璃、墻紙、噴涂等）等綜合維修，工作完畢后要清掃現(xiàn)場，以做到“工完、料凈、場地清”。
8、負責電梯運行監(jiān)督管理、消防設(shè)備檢查巡查等。
9、服務熱情周到，做到文明執(zhí)勤，有問必答；有忙必幫；
10、負責本崗位的運行記錄、作業(yè)記錄與交接記錄
物業(yè)各崗位職責9
電工
1.負責小區(qū)內(nèi)所有電器設(shè)備的檢修和維護，保證設(shè)備正常運行。2.監(jiān)督和檢查電梯維保人員的工作，檢查維保記錄是否真實、準確、完整，保存好電梯維保記錄等有關(guān)資料。 3.做好停電后的發(fā)電工作，確保電梯正常運行。 4.接待好上級領(lǐng)導的來訪。 5.完成公司及上級安排的其他工作。
電梯維保人員
1.在電工的'指導下，認真、按時、保質(zhì)、保量完成電梯安裝維保任務，和臨時指派的維修工作。
2.接受技術(shù)質(zhì)檢人員的質(zhì)量監(jiān)督，配合技術(shù)監(jiān)督局做好對電梯的年檢工作。
3.認真學習和掌握電梯規(guī)范國家標準、行業(yè)標準，熟悉掌握電梯的技術(shù)性能及原理，嚴格按照：20xx質(zhì)量體系進行運行，遵守本單位的規(guī)章制度。4.工作中安全第一，團結(jié)配合，聽從指揮，禁止冒險蠻干。發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。
5.遵守本公司各項規(guī)章制度，愛護公司財物，每次工作結(jié)束后，工具要清點，工作地點要做好保潔。
6.電梯維保嚴格按照保養(yǎng)作業(yè)指導書進行操作，每次保養(yǎng)急修應認真填寫保養(yǎng)急修記錄。對重大事故應寫書面報告。 7.電梯維保人員要保證24小時不能關(guān)機，并做到隨叫隨到。 8.認真參加公司安排的各項技術(shù)培訓。
9.配合保安監(jiān)控人員做好對電梯的監(jiān)控工作，防止人為的破壞。
10.配合電工對社區(qū)內(nèi)的電路定期做好維修和保養(yǎng)工作，及時排除安全隱患。
11.完成公司及上級安排的其他工作。
物業(yè)各崗位職責10
1.協(xié)助經(jīng)理督導各級下屬員工執(zhí)行工作。
2.執(zhí)行公司傳達的各項工作及一般日常工作的跟進。
3.即時向主管反映業(yè)主/租戶的`意見及投訴。
4.如經(jīng)理不在場,有特別事件發(fā)生,需填寫特別事件報告。
5.協(xié)助主管定期培訓下屬員工,做好培訓計劃及各部門員工對防盜、防火等方面的知識教育。
6.與部門主管商討編制有關(guān)緊急事故發(fā)生時的應急措施。
7.定期抽查保安部監(jiān)控中心記錄本,報告記錄本及巡邏記錄等。
8.完成總經(jīng)理下達的其它任務。
物業(yè)各崗位職責11
負責日常的電話接聽服務、客戶接待及走訪溝通服務，做到主動、熱情、周到，并作好相應的記錄。
了解大廈內(nèi)基本設(shè)備設(shè)施，及時拜訪新入住的客戶，主動向客戶介紹大廈入住須知，提高客戶的'對物業(yè)服務的信任度。
定期進行空房巡視工作，了解房間狀態(tài)，杜絕安全隱患。
積極完成上級領(lǐng)導交辦的各項任務，并做好部門內(nèi)日常行政事務。
做好大廈內(nèi)公共區(qū)域的日常巡視工作，及時處理包括清潔、設(shè)備設(shè)施在內(nèi)問題的報修及協(xié)調(diào)解決工作。
負責本部門文件、資料的收集、承閱、整理和保管工作。
物業(yè)各崗位職責12
1. 全面負責甲方大廈兩個項目的現(xiàn)場管理;
2. 傾聽、理解、分析客戶需求，協(xié)調(diào)現(xiàn)場支持團隊以及運營團隊的資源，為客服提供優(yōu)質(zhì)服務;
3. 完善項目部各模塊管理體系，使其符合國家以及客戶的規(guī)范要求，按照計劃推動管理程序的'落實、監(jiān)督、回顧、刷新;
4. 協(xié)調(diào)設(shè)施、安全、環(huán)境、客服、工程管理等業(yè)務模塊的工作，在保障業(yè)務連續(xù)性的基礎(chǔ)上提供較好的解決方案以提升服務水平;
5. 負責落實項目現(xiàn)場業(yè)務連續(xù)性保障工作，及時發(fā)現(xiàn)各類風險，以及消除業(yè)務風險隱患;
6. 項目其他需要本職統(tǒng)籌管理的業(yè)務交付要求
物業(yè)各崗位職責13
1、負責翻譯、中英文打印，各類文件的復印及收發(fā)。各種文件、資料、材料的存檔，文具用品的分發(fā)。
2、對樓宇全部圖紙、資料分類保管、編排目錄、日常借閱和確保完整無損，每年核對補缺。
3、負責采購單的報批、跟蹤、存檔及現(xiàn)金報銷、支票申請。
4、負責工程部布告欄的定期公布、更換，確保所有信息及時轉(zhuǎn)達到員工。
5、負責會議記錄，整理會議紀要并打印、發(fā)送。
6、對各部門或客人來工程部聯(lián)系工作人員要熱情接待。
7、迅速、熱情應答來往電話，詳細記錄所有信息。
8、負責工程部考勤記錄和整理，上報有關(guān)部門。
9、為總工程師收集過去24小時的報表和其它報表。
10、建立備品部件和易損件的清單，并按要求執(zhí)行最高、最低儲備標準，當儲備接近或達到最低標準時，及時提出申請購買計劃單。
11、嚴格執(zhí)行物品驗收入庫制度和領(lǐng)料單制度，做好備品備件和公用工具的管理制度。
12、做好倉庫的帳、卡、物等管理工作，要求帳、卡、物必須相符，物品堆放整齊清潔。
13、每月必須對庫存情況進行一次清查盤點，對盤虧、盤盈情況及時向有關(guān)上級匯報。
14、按時、按質(zhì)地完成每月財務要求的備品、備件、材料消耗和庫存情況等的.報表。
15、易燃、易爆、有毒物品必須單獨儲放。室內(nèi)禁止一切煙火，必須每天去巡查二次。
16、負責工程部工服的發(fā)放、整理。
17、完成領(lǐng)導交給的其它工作。
物業(yè)各崗位職責14
會計出納
1.做好所有收費和報銷的相關(guān)工作。2.負責辦理銀行存款、取款和轉(zhuǎn)賬結(jié)算業(yè)務。
3.管好銀行賬和現(xiàn)金賬。做到日清月結(jié)，按規(guī)定做好發(fā)票的.領(lǐng)取、使用、登記工作。
4.正確編制現(xiàn)金、銀行的記賬憑證并及時傳遞，并做好每日的現(xiàn)金收支日報表，上交經(jīng)理。
5.負責妥善保管現(xiàn)金、有關(guān)印章、空白支票和收據(jù)。
6.做好公司職工的工資、獎金及報銷的發(fā)放工作，負責掌管公司財務保險柜。
7.負責業(yè)主購買水、電的工作。
8.定期做好業(yè)主的物業(yè)費收取一覽表，及時催繳物業(yè)費。9.完成公司及上級安排的其他工作。
物業(yè)各崗位職責15
1.負責轄區(qū)水、電、空調(diào)、家具、門窗等設(shè)備、設(shè)施的日常維修;
2.按照計劃做好大樓物業(yè)供電、供水、空調(diào)等設(shè)備、設(shè)施的維護保養(yǎng)工作;
3.宿舍維修材料管理及物業(yè)日常維修材料、工具采購申請;
4.上級領(lǐng)導交待的'其它工作。
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