給用戶的道歉信
范文一
向廣大互聯(lián)網(wǎng)用戶致以誠摯的歉意。
***網(wǎng)因網(wǎng)站被黑遭受沉重的打擊，值此存亡之秋，向所有關(guān)心，支持和幫助過網(wǎng)站的用戶，客戶和朋友表示歉意。同時，也向惡意盜取并刪除**網(wǎng)的數(shù)據(jù)，并在網(wǎng)絡(luò)公開出售的人表示強烈的譴責(zé)。
**網(wǎng)自誕生至***年**月**日的X年時間內(nèi)，網(wǎng)站已累計獲得106萬獨立UV，240萬PV的流量。通過努力，我們構(gòu)建了一個會計行業(yè)的權(quán)威資訊網(wǎng)站，并加入騰訊微博和新浪微博的開放平臺，每天通過網(wǎng)站和社會性媒體分享和傳遞有價值的資訊，實務(wù)和互動信息。
我們的目標(biāo)是構(gòu)建一個以職業(yè)，專業(yè)和事業(yè)的為主線的網(wǎng)站，為會計，稅務(wù)、審計和評估等職業(yè)提供發(fā)展的驅(qū)動力和人脈延展平臺。我們深知投入的激情和付出的回報，在我們力所能及的范圍內(nèi)，用獨立的立場，真誠的努力和有效的'行動，為用戶提供更多的選擇和機會。
今天，作為**網(wǎng)的創(chuàng)始人，必須向這個行業(yè)說點什么，可能在此說的沒有什么份量，甚至不會引發(fā)太多共鳴，但我還是要說：
1、會計行業(yè)的發(fā)展有賴于企業(yè)的有序發(fā)展，管理層的有效監(jiān)管和合理的稅收環(huán)境，并持續(xù)提升員工的薪水及福利水平。
2、會計行業(yè)的發(fā)展有賴于減少考試紅利，將各類財會考試，繼續(xù)教育作為一個合理和正當(dāng)?shù)耐緩�，提升其職業(yè)能力和實戰(zhàn)水平。
基于以上兩點，我們認(rèn)為這些職業(yè)需要更加優(yōu)秀的人，純粹的人，在責(zé)任和擔(dān)當(dāng)能力下，提升其經(jīng)濟能力和社會地位。
為此，我們熱烈歡迎各位達(dá)人來為某某網(wǎng)建言獻(xiàn)策，完善服務(wù)，補齊短板，為創(chuàng)建一個真正屬于我們自己的會計網(wǎng)而奮斗。
范文二
前段時間，騰訊公司和360公司爆發(fā)了一場廣為人知的紛爭。最終在工業(yè)和信息化部等政府部門的協(xié)調(diào)下，這次紛爭告一段落，QQ用戶的安全和權(quán)益得到了保障。在此，我們向所有在事件中受到困擾的用戶致以誠摯的歉意!對工業(yè)和信息化部等政府部門的通報批評我們虛心接受，并且會按照有關(guān)要求認(rèn)真落實后續(xù)工作。對大家在此過程中對我們提出的意見和各種批評，我們也會認(rèn)真聽取、總結(jié)，吸取教訓(xùn)。
痛定思痛，我們在處理的方式和與用戶溝通中采取的方式有很多值得反思的地方。起初，我們把注意力都放在“誰對誰錯”、“是非曲直”這樣的問題上，與此同時，卻忽略了用戶的感受。作為一家發(fā)展較早、規(guī)模較大的企業(yè)，同時作為行業(yè)領(lǐng)先者，我們應(yīng)該更加注重用戶的感受;如果我們在做出那個“艱難的決定”之前能夠和您有更充分的溝通，讓您能有機會更明白風(fēng)險和問題所在，整個事件的演化也許就是另外一幅情景。
事件發(fā)生后，我們從用戶、媒體、行業(yè)專家那里得到了很多信息，其中有意見，有建議，也有批評。無論從哪個角度，能得到您的幫助是我們的幸運，也是我們在這個事件中的一份收獲。您現(xiàn)在也許還無法想象這些意見對我們有多么重要。正是您的這些意見，將會成為騰訊公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型和企業(yè)升級的關(guān)鍵動力。
也正是因為有了這樣的認(rèn)識，公司領(lǐng)導(dǎo)在不久前致員工的一封信里才會提出：“這不是最壞的時刻;也沒有最好的時刻;讓我們放下憤怒;讓我們保持敬畏;讓我們打開未來之門。”我們相信，這次事件結(jié)束之后，在政府的推動下，我們一直渴求的“陽光下的競爭”時代終將到來。騰訊也將以更開放的心態(tài)和用戶、行業(yè)一起去擁抱這個時代。
隨著QQ用戶數(shù)的持續(xù)增長，我們明白身上的責(zé)任越來越重大。面對責(zé)任，我們必須對自己要求更高、做到更好。這樣的心態(tài)也讓我們更能理解您在此事件中所受到的困擾。因此，我們再次向您致以誠摯的歉意，希望未來能繼續(xù)得到您的支持。
無論過去、現(xiàn)在還是未來，我們的心愿不變：和你在一起。
騰訊公司
****年**月**日
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