導(dǎo)游個人工作計劃

導(dǎo)游個人工作計劃

　　人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，讓我們對今后的工作做個計劃吧�？墒堑降资裁礃拥挠媱澆攀沁m合自己的呢？以下是小編整理的導(dǎo)游個人工作計劃，歡迎閱讀與收藏。

導(dǎo)游個人工作計劃1

　　我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持及幫助下，順利完成了公司每次分派的帶團(tuán)任務(wù)。盡自己最大的努力做好每一個景點的講解工作，爭取能達(dá)到游客百分之百的滿意，為三元國際旅行社的聲譽以及未來的發(fā)展，貢獻(xiàn)著自己的力量。

　　在新的一年里，我的工作計劃如下：

　　1.全面講解

　　在帶領(lǐng)旅游團(tuán)游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客，進(jìn)而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結(jié)合，高速發(fā)展中的天津市。

　　2.融入游客

　　加深與游客的交流，在最短的時間內(nèi)融入到游客當(dāng)中。并像陪伴家人一樣對待全團(tuán)每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開心而來滿意而歸。

　　3.爭取最大利益

　　在旅行社規(guī)定范圍內(nèi)，為我社及個人爭取最大的'經(jīng)濟(jì)效益。

　　4.提高業(yè)務(wù)水平

　　在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式，充實自己文化修養(yǎng)，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力。

　　5.做好前提準(zhǔn)備

　　在接到社里分派接團(tuán)通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領(lǐng)隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團(tuán)隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導(dǎo)致的時意外狀況的發(fā)生，而導(dǎo)致游客的不滿。

導(dǎo)游個人工作計劃2

　　在新的一年里，我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)工作水平，為我社經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點進(jìn)行加強(qiáng)以便于更好的完成社里布置下的每次帶團(tuán)任務(wù)：

　　1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識以及相關(guān)常識。

　　2.關(guān)注本地旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整，以較強(qiáng)的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的講解。

　　3.及時了解同業(yè)競爭對手先進(jìn)理念，以及新的舉措且及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，以便領(lǐng)導(dǎo)作出發(fā)展計劃及工作調(diào)整。

　　4.對內(nèi)完成好每一次接團(tuán)任務(wù)，對外盡自己最大努力提高三元旅行社良好聲譽。

　　以上是我在新的一年里為自己制定的工作方向及目標(biāo)，希望在社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助下完成，另外在xxxx年的工作當(dāng)中，我衷心的希望社領(lǐng)導(dǎo)能夠加大力度，多方面的`搜集，聽取對我社發(fā)展有益的意見，如使用同業(yè)114的即時通信工具mq，和用“同業(yè)通”信息化管理旅行社業(yè)務(wù)。

　　各位同事能夠積極獻(xiàn)策，不遺余力的為我社發(fā)展作出貢獻(xiàn)，我社可以采取獎賞制度，凡采納的意見或有利于我社發(fā)展的計劃，應(yīng)給予一定的表揚物質(zhì)上的獎勵，以調(diào)動每一位員工的工作積極性。

　　新年將至，在此我提前祝老總?cè)者M(jìn)斗金，生意興隆，祝同事明年店里爆滿(包滿)!

　　新年大吉預(yù)祝明年咱們旅行社在英明神武的老總領(lǐng)導(dǎo)下和全體同事的共同努力中再一次實現(xiàn)每個景點里都是粉色的旗幟!

導(dǎo)游個人工作計劃3

　　人往高處走，水往低處流。一個人不管在什么環(huán)境中都需要謀發(fā)展，而計劃是發(fā)展的導(dǎo)航儀，制定良好的工作計劃，能讓你的能力得到發(fā)揮，能讓你如愿實現(xiàn)你的價值。：

　　1.在帶領(lǐng)旅游團(tuán)游覽景點過程中，不再只是單一的講解景點歷史，而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來發(fā)展計劃系統(tǒng)講解給游客，進(jìn)而展現(xiàn)一個近代與現(xiàn)代相結(jié)合，高速發(fā)展中的天津市。

　　2.加深與游客的交流，在最短的時間內(nèi)融入到游客當(dāng)中。并像陪伴家人一樣對待全團(tuán)每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的`建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開心而來滿意而歸。

　　3.在旅行社規(guī)定范圍內(nèi)，為我社及個人爭取最大的經(jīng)濟(jì)效益。

　　4.在工作過程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式，充實自己文化修養(yǎng)，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力。

　　5.在接到社里分派接團(tuán)通知的情況下，提前做好行程計劃，與全陪或領(lǐng)隊及時溝通，以便在第一時間掌握本次團(tuán)隊的第一手資料，從而更好的安排時間與行程，以避免因溝通不及時導(dǎo)致的時意外狀況的發(fā)生，而導(dǎo)致游客的不滿。

導(dǎo)游個人工作計劃4

　　青春易逝，展望20xx，力求改變不足，能有更好的改變!突破自我，不斷進(jìn)步!因此，我為自己制度本年度的工作計劃：

　　1、遵守公司的各項規(guī)章制度，力求自身工作的.高質(zhì)量、高效率。將所學(xué)、所看、所感與去年的工作經(jīng)驗結(jié)合起來，迎接新一年的旅游工作。對于導(dǎo)游工作，加強(qiáng)導(dǎo)游帶團(tuán)技能，豐富自身帶團(tuán)經(jīng)驗，以不變應(yīng)萬變。對于計調(diào)工作，熟練計調(diào)操作流程，熟悉線路流程，能以更優(yōu)的價格和服務(wù)質(zhì)量為公司業(yè)務(wù)員提供后備力量，盡量在最短的時間內(nèi)提供最優(yōu)的報價，注意協(xié)調(diào)工作。對于總部前臺接待，熟悉散客線路、價格，時刻關(guān)注價格變化，及時更新電子屏信息。

　　2、書到用時方恨少，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識以及相關(guān)常識提高導(dǎo)游帶團(tuán)技能、增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識。我相信這也是眾多導(dǎo)游所缺乏的。

　　3、關(guān)注旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的不足加以調(diào)整，以較指定短期目標(biāo)，逐步自我進(jìn)步、自我突破。隨身攜帶一個小筆記本，把易忘但又需要特殊注意的事情隨時記下強(qiáng)的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的服務(wù)

　　4、對內(nèi)完成每一次任務(wù)，對外盡自己的努力提xxxx國旅的聲譽!

導(dǎo)游個人工作計劃5

　　青春易逝，展望20xx，力求，能有的!自我，進(jìn)步!，我為制度本年度的工作計劃范本：

　　規(guī)章制度，力求自身工作的高質(zhì)量、高；起來，迎接新一年的旅游工作；導(dǎo)游工作，導(dǎo)游帶團(tuán)技能，自身帶團(tuán)經(jīng)驗，以不變應(yīng)萬變；計調(diào)工作，熟練計調(diào)操作流程，熟悉線路流程，能以更優(yōu)的價格和服務(wù)質(zhì)量為公司員后備力量，盡量在最短的'內(nèi)最優(yōu)的報價，注意工作；總部前臺接待，熟悉散客線路、價格，時刻關(guān)注價格，更新電子屏信息；

　　學(xué)習(xí)，拓寬知識面，努力的文化素養(yǎng)，學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識常識導(dǎo)游帶團(tuán)技能、知識；我相信這眾多導(dǎo)游所的；以較強(qiáng)的性，針同群體的游客不同模式不同主題的服務(wù)。，自我進(jìn)步、自我；

　　小筆記本，把易忘但又需要特殊注意的事情隨時記下來，的習(xí)慣；這份計劃會為，注意可以寫得很條理，只要是能看懂就可以；

　　每一次任務(wù)，對外盡的努力桑悅思國旅的聲譽！

導(dǎo)游個人工作計劃6

　　青春易逝，展望xxxx，力求改變不足，能有更好的改變！突破自我，不斷進(jìn)步！因此，我為自己制度本年度的工作計劃：

　　1、遵守公司的各項規(guī)章制度，力求自身工作的高質(zhì)量、高效率；將所學(xué)、所看、所感與去年的工作經(jīng)驗結(jié)合起來，迎接新一年的旅游工作；對于導(dǎo)游工作，加強(qiáng)導(dǎo)游帶團(tuán)技能，豐富自身帶團(tuán)經(jīng)驗，以不變應(yīng)萬變；對于計調(diào)工作，熟練計調(diào)操作流程，熟悉線路流程，能以更優(yōu)的價格和服務(wù)質(zhì)量為公司業(yè)務(wù)員提供后備力量，盡量在最短的時間內(nèi)提供最優(yōu)的報價，注意協(xié)調(diào)工作；對于總部前臺接待，熟悉散客線路、價格，時刻關(guān)注價格變化，及時更新電子屏信息；

　　2、書到用時方恨少，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識以及相關(guān)常識提高導(dǎo)游帶團(tuán)技能、增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識；我相信這也是眾多導(dǎo)游所缺乏的；

　　3、關(guān)注旅游業(yè)發(fā)展走向，從而在工作中對自身的`不足加以調(diào)整，以較指定短期目標(biāo)，逐步自我進(jìn)步、自我突破；隨身攜帶一個小筆記本，把易忘但又需要特殊注意的事情隨時記下強(qiáng)的針對性，針對不同群體的游客不同模式不同主題的服務(wù)

　　4、對內(nèi)完成每一次任務(wù)，對外盡自己的努力提高桑悅思國旅的聲譽！

導(dǎo)游個人工作計劃7

　　轉(zhuǎn)眼已進(jìn)入13年的尾聲，經(jīng)過了5個多月的實習(xí)的我已基本熟悉了各項業(yè)務(wù)，也扎實從中學(xué)到了很多。如果說，20xx年的太旅只是初創(chuàng)階段的模型的話，那么經(jīng)過醞釀后的20xx年，將是迎接新的更大挑戰(zhàn)的關(guān)鍵一年，這對作為“民間大使”的導(dǎo)游員來說無疑是巨大的挑戰(zhàn)。為充分做好思想準(zhǔn)備，迎接更充實的明天，我特制定以下計劃，作為本人20xx年工作的重點：

　　一、業(yè)務(wù)技能一馬當(dāng)先

　　優(yōu)秀導(dǎo)游的基礎(chǔ)要素是業(yè)務(wù)技能水平，尤其在帶團(tuán)過程中要“正確、清楚、生動、靈活”的說事、處事、共事。同時，導(dǎo)游經(jīng)驗的累積也要倚靠接待量，在不同的服務(wù)對象上學(xué)習(xí)不同的知識也十分重要。因此，明年爭取做到以下三點：

　　1、景點實地帶團(tuán)不少于40個(至少8次為政務(wù)團(tuán)隊);

　　2、游客中心接待不少于60次(至少15次為政務(wù)接待);

　　3、爭取年內(nèi)被評為“四星級導(dǎo)游員”，向中級導(dǎo)游邁進(jìn);

　　二、工作態(tài)度一絲不茍

　　“細(xì)節(jié)決定成敗”、“態(tài)度決定一切”。導(dǎo)游的好壞不僅在于講解水平，亦在于服務(wù)意識和工作態(tài)度。同時在工作上，也要樹立“召之即來，來之能戰(zhàn)”的大局意識，以此提升自我。因此，明年必須做到以下三點：

　　1、導(dǎo)游服務(wù)好評率100%;

　　2、導(dǎo)游工作“0”投訴;

　　3、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事宜又好又快的完成;

　　三、解放思想一往無前

　　導(dǎo)游要解放思想，敢于創(chuàng)新，否則將被社會、行業(yè)所淘汰。導(dǎo)游也要轉(zhuǎn)型，也要升級，細(xì)分后導(dǎo)游員將不再是單一化的職業(yè)，因此導(dǎo)游人員要做足準(zhǔn)備，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式，主動出擊，以防備迎接萬變。因此，明年要做到以下三點：

　　1、爭先創(chuàng)優(yōu)，向組織靠攏，不斷提升個人的政治素養(yǎng);

　　2、做創(chuàng)新型與應(yīng)用型導(dǎo)游，做到“兩手抓，兩手都要硬”;

　　3、寫出天池.花山、啟園、紫金庵和太湖公園實用導(dǎo)游詞并匯編成冊，寫出以上景點面向技能大賽的高質(zhì)量比賽詞各一篇以上;

　　四、知識儲備一如既往

　　肚子里沒有貨的導(dǎo)游不是合格的導(dǎo)游，不會融會貫通的導(dǎo)游不是優(yōu)秀的導(dǎo)游。除了多學(xué)、多聽、多看、多寫、多講外，導(dǎo)游也要活學(xué)活用、現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，儲備知識，也要善于運用知識，成為“雜家”后的導(dǎo)游將會是最受歡迎的'導(dǎo)游。因此，明年要做到以下三點：

　　1、每個月讀一本好書(佛學(xué)類的書籍不少于3本);

　　2、外省旅游至少1次，蘇州城內(nèi)的景點至少留下20處足跡;

　　3、做好“專升本”前的準(zhǔn)備工作，確保一切順利;

　　五、善于練就一技之長

　　導(dǎo)游也要有一技之長，有能駕馭環(huán)境、適應(yīng)環(huán)境的能力。做到能唱、能跳，能說、會道，只有不斷累積，不斷學(xué)習(xí)，這樣的導(dǎo)游才會吃香。明年，我將爭取做到以下三點：

　　1、鞏固提升已有的才藝的同時，再自學(xué)一門(評書或評彈);

　　2、年內(nèi)考出駕照;

　　3、在區(qū)級以上的導(dǎo)游比賽及各項活動中取得優(yōu)異成績;

　　以上，是我個人的工作計劃，我將付諸全部努力，做好經(jīng)常性工作的同時，確保基本完成個人的“現(xiàn)代化建設(shè)”，讓自己到達(dá)一個嶄新的高度，做出一份新成績!

　　最后，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)、同事多多指導(dǎo)和監(jiān)督!

導(dǎo)游個人工作計劃8

　　為更好地適應(yīng)全市旅游文化產(chǎn)業(yè)大發(fā)展要求，滿足廣大游客市場需求，為xxxx山、xxxx山成功創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)打好導(dǎo)游服務(wù)基礎(chǔ)，按照局黨組有關(guān)工作指示精神，導(dǎo)游管理處及早準(zhǔn)備、盡早布署，以成功實現(xiàn)“一個目標(biāo)，兩個提升，三項規(guī)范，四個統(tǒng)一，五個確�！睘樽谥�，全面開展導(dǎo)游工作，爭做全市旅游優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象窗口。

　　一個目標(biāo)：培養(yǎng)一支素質(zhì)高、知識廣、形象好的導(dǎo)游隊伍，打造全市導(dǎo)游服務(wù)示范基地。

　　兩個提升：提升導(dǎo)游講解服務(wù)水平，提高導(dǎo)游綜合素質(zhì)形象。

　　三項規(guī)范：規(guī)范導(dǎo)游講解線路、規(guī)范講解內(nèi)容、規(guī)范講解時間。

　　四個統(tǒng)一：統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一普通話、統(tǒng)一文明用語、統(tǒng)一規(guī)范講解。

　　五個確保：確保經(jīng)濟(jì)增收、確保講解質(zhì)量、確保導(dǎo)游形象、確保精細(xì)管理、確保安全秩序。

　　一、導(dǎo)游近期工作

　　導(dǎo)游近期工作重點：經(jīng)濟(jì)增收，導(dǎo)游培訓(xùn)，安全秩序。

　　1、緊抓經(jīng)濟(jì)工作不放松。任務(wù)到人，獎懲分明，目標(biāo)分解到每一人每一天，深挖游客市場潛力，推薦精品線路，全員努力，想方設(shè)法抓收入。

　　2、集中精力強(qiáng)化培訓(xùn)。

　�。�1）旺季抓經(jīng)濟(jì)，淡期抓培訓(xùn)，針對秋冬市場情況，開展系列培訓(xùn)活動。

　�。�2）進(jìn)行了培訓(xùn)前的導(dǎo)游講解情況考察與分析。

　�。�3）結(jié)合導(dǎo)游講解實情，制定了詳細(xì)的導(dǎo)游培訓(xùn)方案。

　�。�4）培訓(xùn)方向明確，主題精練，重點突破，梯次推進(jìn)。

　�。�5）培養(yǎng)2—4名專職政務(wù)導(dǎo)游，固定6個重要免費團(tuán)體導(dǎo)游。

　�。�6）近期培訓(xùn)以集中組織培訓(xùn)為主，為期兩個月，注重實效。（附：導(dǎo)游近期培訓(xùn)方案）

　　3、安全秩序常抓不懈。

　�。�1）要求導(dǎo)游帶團(tuán)中注意提醒游客團(tuán)隊注意安全。

　�。�2）確保導(dǎo)游自身工作注意安全防范。

　�。�3）加強(qiáng)安全值班，嚴(yán)格執(zhí)行安全值班記錄。

　　二、導(dǎo)游明年重點工作計劃

　　將認(rèn)真貫徹落實局黨組相關(guān)指示精神，嚴(yán)格按照“一個目標(biāo)，兩個提升，三項規(guī)范，四個統(tǒng)一，五個確�！睆�(qiáng)力開展導(dǎo)游全面工作。重點工作為：經(jīng)濟(jì)增收，精細(xì)管理，學(xué)習(xí)培訓(xùn)，安全秩序。

　　1、強(qiáng)抓經(jīng)濟(jì)，拓展思路，全員努力，確保增收。

　　（1）增設(shè)導(dǎo)游服務(wù)點，緊盯市場，挖掘游客市場潛力。云夢山設(shè)立3處服務(wù)點，分別為總部服務(wù)點、軍壇服務(wù)點，草原南天門服務(wù)點。古靈山設(shè)置3處服務(wù)點，分別為游客服務(wù)中心、山門服務(wù)點、女媧宮服務(wù)點。

　�。�2）靈活執(zhí)行“順序團(tuán)+額外團(tuán)+派送團(tuán)”帶團(tuán)模式，把游客市場爭取至最大化。

　�。�3）完善目標(biāo)任務(wù)獎懲辦法，凝聚合力，再創(chuàng)佳績。

　　2、精細(xì)管理，完善機(jī)制，重點突破，規(guī)范服務(wù)。

　　（1）完善制度，導(dǎo)游日常工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

　�。�2）制定導(dǎo)游服務(wù)工作流程，環(huán)節(jié)銜接緊密，服務(wù)體系規(guī)范順暢。

　�。�3）結(jié)合景區(qū)文化，為各景區(qū)量身定做游覽線路，設(shè)置長中短和精品推薦線路，切實滿足不同的游客市場需求。

　�。�4）導(dǎo)游日常工作全面推進(jìn)，重點突破，風(fēng)格活潑，特點鮮亮。

　�。�5）加強(qiáng)導(dǎo)游全員政治思想和職業(yè)道德素養(yǎng)教育，團(tuán)結(jié)高效，追求卓越。

　　3、集中學(xué)習(xí)，強(qiáng)化培訓(xùn)，梯次推進(jìn)，完美提升。

　�。�1）鞏固前期培訓(xùn)成果，長期堅持，逐步深化。

　　（2）知識儲備立足全市旅游資源，要求全面、精要。

　　（3）設(shè)立導(dǎo)游大課堂，建立導(dǎo)游內(nèi)部集中培訓(xùn)+形象禮儀專家培訓(xùn)+文化專家深度培訓(xùn)學(xué)習(xí)模式。

　�。�4）定期組織導(dǎo)游交流會，促進(jìn)導(dǎo)游與導(dǎo)游之間，導(dǎo)游與景區(qū)之間，導(dǎo)游與游客之間的交流學(xué)習(xí)。

　�。�5）有效提升導(dǎo)游講解水平和服務(wù)質(zhì)量，塑造素質(zhì)強(qiáng)水平高的`良好導(dǎo)游隊伍形象。

　�。�6）明確目標(biāo)，扎實練好導(dǎo)游內(nèi)功，努力打造全市導(dǎo)游服務(wù)示范基地。

　　4、監(jiān)管有力，防范得當(dāng)，責(zé)任到位，安全有序。

　�。�1）牢固樹立安全責(zé)任意識，加強(qiáng)安全防范措施。

　�。�2）認(rèn)真履行導(dǎo)游服務(wù)職責(zé)，帶團(tuán)中時常提醒游客注意安全。

　�。�3）帶團(tuán)過程中，避開危險地段，確保導(dǎo)游自身和游客團(tuán)隊安全。

　�。�4）踏實做好值班工作，嚴(yán)格執(zhí)行導(dǎo)游值班安全記錄。

　�。�5）加強(qiáng)導(dǎo)游對突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力，確保導(dǎo)游工作安全有序。

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