客戶接待方案

客戶接待方案范文

　　今天小編給大家分享的是關(guān)于客戶接待方案范文，希望大家喜歡!

　　XX客戶接待方案

　　此次來公司XX客戶一行共X人(銷售經(jīng)理報備人數(shù))，定于X月X日X

　　時抵達公司，XX(事由)，XX號辦理完相關(guān)手續(xù)后離廠。接待以《XX部招待流程》為基本參考，方案如下：

　　一、 確認信息，做好食宿安排(責(zé)任人：XX)

　　1. 人數(shù)確認。客戶來廠前一天由XX告知客服具體人數(shù)并確認。

　　2.用餐安排。公司安排中餐和晚餐。(統(tǒng)一標準XX元/人)客戶用酒和飲料由公司安排人員提前采購，減少開支。白酒為XX.飲料XX。

　　3.住宿安排。XX賓館及周邊賓館內(nèi)部消化(暫定X-X元/間)。

　　二、 接待安排

　　顧客到達前15分鐘，XX隨同公司派出巴士前往迎接，司機：XX。到達后，由XX為主體的接待人員負責(zé)引領(lǐng)顧客前往接待廳就坐并負責(zé)茶水等事宜。

　　三、 參觀介紹(責(zé)任人：XX)

　　原則上不接待顧客前往廠區(qū)進行參觀。若顧客堅持，則由顧客領(lǐng)導(dǎo)和代表前往參觀，總?cè)藬?shù)不能超過X人。講解人員由XX擔(dān)任，XX陪同。

　　四、 售前培訓(xùn)(責(zé)任人：XX)

　　1. 播放XX使用方法(需要使用投影儀。時間約為20分鐘)

　　2. 由XX負責(zé)為顧客講解XX使用常識、XX期限、車輛保養(yǎng)內(nèi)容并派發(fā)公司名片以及當?shù)胤��?wù)站電話。

　　3. 講解完畢后播放公司網(wǎng)址內(nèi)容觀看。

　　五、 新車扎花-拍照(責(zé)任人：XX)

　　由銷售部提前安排扎花，貼牌事宜。臨牌由跟單進行操作。

　　六、 驗車(責(zé)任人：XX)

　　由XX陪同顧客驗車。保證有問題立即解決，各部門積極協(xié)調(diào)。

　　七、 辦理交接手續(xù)，客戶確認簽字發(fā)車

　　本方案未盡事宜請在接待中完善。

　　本次接待費用評估：

　　1.住宿(預(yù)計)：X間*X元/間= X元/天 (住X天，合計 X元) 飲料：費用約X元一件。約X件，合計X元。

　　2.餐飲(預(yù)計)：X人*X元/人=X元/餐 (一天兩餐X元/天，合計 X天*X元/天=X元) 食宿大約預(yù)算為：X元。 本次接待需注意：

　　1. 衛(wèi)生：各部門提前將衛(wèi)生打掃完畢(包括辦公室和車間)

　　2. 人員：銷售部人員除出差在外的，應(yīng)全部在廠;生產(chǎn)部全體員工應(yīng)積極配合此次接待，在車輛未提走前各司其職，堅守崗位。

　　3. 門衛(wèi)：做好防護工作，持參觀證的方能準許入廠。

　　XXXXXXX X年X月X 日

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