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學(xué)習(xí)《卓越績效評價準(zhǔn)則》心得（通用10篇）
我們得到了一些心得體會以后，寫一篇心得體會，記錄下來，這樣能夠讓人頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確。那么心得體會該怎么寫？想必這讓大家都很苦惱吧，下面是小編為大家收集的學(xué)習(xí)《卓越績效評價準(zhǔn)則》心得，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
學(xué)習(xí)《卓越績效評價準(zhǔn)則》心得 1
2012年8月1日，GB/T19580-2012《卓越績效評價準(zhǔn)則》正式實(shí)施。掌握新標(biāo)準(zhǔn)有哪些變化，更注重什么，對導(dǎo)入卓越績效模式的企業(yè)提高整體績效和管理能力具有一定的指導(dǎo)意義。本文作者是一位資深質(zhì)量獎評審員，從上世紀(jì)80年代就參加了當(dāng)時質(zhì)量管理獎的評審工作，曾診斷、審核近百家企業(yè)，積累了豐富的評審經(jīng)驗(yàn)，本文是學(xué)習(xí)新版標(biāo)準(zhǔn)后的體會，希望能給廣大讀者以啟發(fā)。
強(qiáng)調(diào)了產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量在組織經(jīng)營中的主體地位
2001年首屆全國質(zhì)量獎評審，在為組長的評審組中有一位全國家電檢測所的專家，攜帶大量社會監(jiān)督抽查的數(shù)據(jù)以此來判定組織的產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量。隨后幾年，隨著“大質(zhì)量、經(jīng)營質(zhì)量”被突出，而產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量在評審中被一部分人淡化。以至于有的評審員以為產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量已在ISO9001得到了保證，而不被放在主要位置。新版本結(jié)合當(dāng)前我國企業(yè)的實(shí)際情況和顧客的呼聲，突出了產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量在企業(yè)經(jīng)營活動中的主體地位，由衷地感到高興。具體表現(xiàn)為二大方面：
一是“4.7.2產(chǎn)品和服務(wù)結(jié)果”作為六大結(jié)果之首。從2004版的顧客和市場結(jié)果中的一部分，產(chǎn)品和服務(wù)成為獨(dú)立的第一位結(jié)果。分值從過去顧客滿意、產(chǎn)品、市場三個方面結(jié)果合計(jì)120分一下躍居產(chǎn)品服務(wù)結(jié)果單項(xiàng)80分。尤其是一段時期來，一些企業(yè)在產(chǎn)品和服務(wù)方面著力不多，而在顧客滿意方面費(fèi)神不少。而顧客滿意結(jié)果，由于調(diào)查方法的科學(xué)性(包括提供的顧客調(diào)查清單，調(diào)查樣本量，調(diào)查和統(tǒng)計(jì)方法等)存在較大的差距和主觀傾向，并不能真實(shí)地反映產(chǎn)品和服務(wù)的客觀情況。以至于在某年資料評審中，同行互為對手的兩家企業(yè)同時申報(bào)，請了同一調(diào)查機(jī)構(gòu)作第三方顧客滿意度調(diào)查，結(jié)果在甲企業(yè)材料中，甲企業(yè)的顧客滿意度比乙企業(yè)高，而在乙企業(yè)的申報(bào)資料中，數(shù)據(jù)顯示乙企業(yè)的顧客滿意度高�，F(xiàn)在又回歸到事物的本來，產(chǎn)品和服務(wù)的結(jié)果，才是根本。當(dāng)然什么是產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的實(shí)際水平，也值得不同行業(yè)研究，包括產(chǎn)品和服務(wù)特性值的測量指標(biāo)，測量結(jié)果的統(tǒng)計(jì)、歸納、比較，不少企業(yè)還是不大重視而停留在“合格率”的水平。
二是在“4.1.2高層領(lǐng)導(dǎo)的作用”中，新版增加了d)、e)兩條詳細(xì)要求。從兩個方面突出產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量的地位。d)條款是高層領(lǐng)導(dǎo)“如何履行確保組織所提供產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量安全的職責(zé)”。這體現(xiàn)了總經(jīng)理是企業(yè)質(zhì)量、安全的第一責(zé)任人。高層領(lǐng)導(dǎo)履行好所提供產(chǎn)品服務(wù)的質(zhì)量安全是企業(yè)的底線。當(dāng)前產(chǎn)品質(zhì)量安全已引起了社會各界的廣泛關(guān)注。因此高層領(lǐng)導(dǎo)要組織全體員工牢固樹立“質(zhì)量第一”思想，從源頭抓起，嚴(yán)格把好各道質(zhì)量關(guān)，這一條再過幾十年也不會“過時”，也不能“過時”！e)條款是“如何推進(jìn)品牌建設(shè)，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平”。對大部分企業(yè)，尤其是追求卓越的企業(yè)來講，履行產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量安全是基本的必要條件，但不是充分條件。企業(yè)應(yīng)該不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，以滿足顧客和社會的需求、期望和偏好。新標(biāo)準(zhǔn)提供一個很好的方法來引導(dǎo)“推進(jìn)品牌建設(shè)”。各企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行“品牌策劃、品牌定位、品牌培育、品牌宣傳、品牌評價、品牌拓展等活動”，增強(qiáng)企業(yè)的影響，增加企業(yè)的無形資產(chǎn)和價值，提高在顧客中的口碑和美譽(yù)度。因?yàn)橘|(zhì)量是企業(yè)的價值，是企業(yè)的生命，更是企業(yè)的靈魂。有道是產(chǎn)品就是人品。在品牌建設(shè)方面我們一定要傳承、改進(jìn)和創(chuàng)新，創(chuàng)出一批在國內(nèi)外有很大影響力的中國品牌，不僅是卓越企業(yè)高層的追求，也是中華民族偉大復(fù)興的一個標(biāo)志。
更加明確了“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀理念
2012版在“以人為本”方面比老版本的改進(jìn)與完善至少反映在三個方面：
其一，新標(biāo)準(zhǔn)基本理念第五條：以人為本。員工是組織之本，一切管理活動應(yīng)以激發(fā)和調(diào)動員工的主動性、積極性為中心，促進(jìn)員工的發(fā)展，保障員工的權(quán)益，提高員工的滿意程度。這比在講述老版本，引用美國波獎核心價值觀“尊重員工與合作伙伴”時明確得多、直接得多。企業(yè)就是要依靠員工、培養(yǎng)和關(guān)心員工提高他們的主動性、積極性和創(chuàng)造性，從而實(shí)現(xiàn)員工自身和企業(yè)共同的發(fā)展。
其二，在資源類目中，人力資源(4.4.2)從2004版本的40分提升到2012版60分，占資源類目比重從40/120提升到60/130。在十七項(xiàng)過程評分條款中，人力資源(60分)是分值最高的評分條款，高過高層領(lǐng)導(dǎo)的作用(50分)，戰(zhàn)略部署(50分)，顧客關(guān)系和顧客滿意(50分)。尤其是新版本把員工績效管理單列為一個方面，比較完整地描繪了工作系統(tǒng)(組織員工)、員工績效管理(激勵員工)、員工學(xué)習(xí)成長(培養(yǎng)員工)、員工權(quán)益和滿意程度(關(guān)愛員工)的“以人為本的”人力資源管理全過程。
其三，新版本增加多處體現(xiàn)“以人為本”管理要處于廣大員工的參與和監(jiān)督之中�！�4.1.2高層領(lǐng)導(dǎo)的作用”b)詳細(xì)要求在描述“溝通”中，增加了“如何激勵整個組織實(shí)現(xiàn)坦誠、雙向的溝通”，在“4.1.3組織治理”中，增加了“經(jīng)營管理的透明性”。說明組織的'經(jīng)營管理工作，各項(xiàng)政策要做到以人為本，首先是坦誠交流，公開透明。因?yàn)閺V大員工關(guān)注的公平、公正，前提是“公開”。高層領(lǐng)導(dǎo)與員工坦誠雙向溝通，管理工作的透明，說明了尊重員工，依靠員工。只有真正做到坦誠、公開、透明，才會使廣大員工發(fā)揮出更大的主動性、積極性和創(chuàng)造性。
更加強(qiáng)調(diào)了與相關(guān)方的和諧發(fā)展，以及與供方合作共贏
隨著社會進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，各個企業(yè)(組織)為了最大限度發(fā)揮自身的優(yōu)勢，導(dǎo)致分工越來越細(xì)。價值鏈縱向和橫向各組織之間聯(lián)系越來越緊密。和平、發(fā)展、合作成為當(dāng)前世界的主流。針對這一趨勢，新版本“合作共贏”這一基本理念應(yīng)運(yùn)而生。以為“合作共贏”包含了兩層意思，第一是組織的五大利益相關(guān)方(股東、顧客、供方及合作伙伴、員工、社會)要和諧發(fā)展合作共贏。前面已經(jīng)提到企業(yè)的發(fā)展離不開社會環(huán)境、離不開員工、更離不開顧客(顧客驅(qū)動)。組織(企業(yè))作為價值鏈的主體，一定要統(tǒng)籌兼顧，平衡各相關(guān)方的利益。這樣才能使組織持續(xù)獲得成功。“合作共贏”第二方面，特意指的是：“與顧客、關(guān)鍵的供方及其他相關(guān)方建立長期伙伴關(guān)系，互相為對方創(chuàng)造價值，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展�！痹凇�4.4.7相關(guān)方關(guān)系”資源的評價要求中，特別提出與關(guān)鍵供方與其他合作伙伴建立良好合作關(guān)系，促進(jìn)雙向交流、共同發(fā)展。這就告訴我們，供方及合作伙伴中，不僅有物料(原材料、設(shè)備、零部件、能源等)的供應(yīng)商，還有勞務(wù)供應(yīng)商(外包、外協(xié)乃至制造、分銷以及輔助工作的勞務(wù)分包)技術(shù)合作方(包括管理技術(shù)、專業(yè)技術(shù))，資金合作方和政策合作方等五種合作方。所以，推行卓越績效模式，不能停留在ISO90017.4“采購”中對供應(yīng)商“評價選擇”“貨比三家”等合格水平，而要從“合作共贏”理念出發(fā)，相互支持、相互理解、相互交流，發(fā)揮各自的優(yōu)勢，才能共同提高有效性和效率。
通過初步學(xué)習(xí)，體會到，這一新標(biāo)準(zhǔn)體現(xiàn)了中國企業(yè)的實(shí)際情況和當(dāng)前一個階段的時代特征，體現(xiàn)了科學(xué)發(fā)展觀的基本要求。愿與同行們共同研討并在實(shí)踐中加深理解。
學(xué)習(xí)《卓越績效評價準(zhǔn)則》心得 2
卓越績效管理模式是一種適應(yīng)于現(xiàn)代化企業(yè)的管理模式，起源于美國的波多里奇國家質(zhì)量獎，很多優(yōu)秀的企業(yè)或多或少都與卓越績效管理有著千絲萬縷的關(guān)系。為了更好地推進(jìn)公司進(jìn)行卓越績效管理，公司邀請質(zhì)量獎評審專家沈斌院長為我們做了進(jìn)一步專業(yè)的培訓(xùn)，我有幸參與培訓(xùn)的全過程。兩天的時間，比較短暫，沈老師卻用比較實(shí)際的案例圍繞著卓越績效管理模式為我們做了比較詳細(xì)的闡述。
雖然自己聽完后還是一頭霧水，但細(xì)細(xì)想想也基本上掌握了卓越績效管理的核心思想。沈老師也不愧為專業(yè)培訓(xùn)專家，在開講前也深知枯燥地講解理論條款沒有多大學(xué)習(xí)效果，于是給我們傳授了學(xué)習(xí)管理課程的技巧。管理課程的學(xué)習(xí)技巧有四點(diǎn)：管理理念；管理的`系統(tǒng)方法；方法和工具；最佳實(shí)踐。沈老師結(jié)合華為公司的案例，闡述了管理理念決定了管理行為，一個人是什么樣的人，主要由他的世界觀、方法論和最佳實(shí)踐組合而成。有什么樣的世界觀，就會采用什么樣的方法論，進(jìn)而做出自己認(rèn)為最好的選擇。學(xué)習(xí)一門課程也是一樣，你要學(xué)習(xí)課程的核心理念，然后了解課程闡述的系統(tǒng)方法，以及提供的方法和工具，最后用于指導(dǎo)自己實(shí)踐。在講到卓越績效準(zhǔn)則時，沈老師也是緊緊圍繞卓越績效管理的核心思想進(jìn)行講解。卓越績效管理的核心思想是以結(jié)果為導(dǎo)向、以戰(zhàn)略為核心、以目標(biāo)績效為主干線的全過程管理。卓越績效管理模式的直接表現(xiàn)是做正確的事，把事做正確。圍繞著這個理念，沈老師為我們講解了卓越績效評價準(zhǔn)則漢堡包式的框架結(jié)果，包括組織所面臨的環(huán)境、關(guān)系及挑戰(zhàn)和方向三角形（領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客）、結(jié)果三角形（員工、運(yùn)營、結(jié)果）以及測量、分析與知識管理。雖然以前也聽過卓越績效管理的培訓(xùn)，但現(xiàn)在講解讓人耳目一新，重新加強(qiáng)了對卓越績效管理的認(rèn)知。卓越績效管理始終以"創(chuàng)新"和"質(zhì)量"為關(guān)鍵詞：創(chuàng)新驅(qū)動卓越，品質(zhì)成就未來。未來的企業(yè)競爭將是創(chuàng)新和質(zhì)量競爭。
創(chuàng)新的定義也已經(jīng)被完善，創(chuàng)新來源于有需求但沒被滿足的需求以及更便利的需求。它要求不斷地突破現(xiàn)有的固化模式，對現(xiàn)有的質(zhì)量管理思想是一種挑戰(zhàn)。質(zhì)量管理思想要求一致性，要求穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)，但不能滿足創(chuàng)新的要求。創(chuàng)新與質(zhì)量之間存在相互轉(zhuǎn)化、相互制約的潛在關(guān)系。卓越績效管理模式是一種多體系綜合管理，現(xiàn)有的體系都是單獨(dú)針對某一塊領(lǐng)域進(jìn)行規(guī)范，如ISO9000/ISO14000等，只明確了目標(biāo)和流程，而卓越績效管理相當(dāng)于將所有的管理體系進(jìn)行融合，并對績效及結(jié)果進(jìn)行縱深研究，因此，卓越績效管理是一種高標(biāo)準(zhǔn)且嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砟Ｊ�。在公司領(lǐng)導(dǎo)的倡導(dǎo)下，公司已經(jīng)開始推行卓越績效管理，為申報(bào)湖北省長江質(zhì)量獎時刻準(zhǔn)備著。專家的指點(diǎn)為爭奪長江質(zhì)量獎鋪上一塊敲門磚，相信在各位武漢格力人的共同努力下，我們奮力一搏，為成功拿下這個光榮的榮譽(yù)貢獻(xiàn)自己的一份力量。
績效管理微課堂首先什么是績效管理？
績效管理就是你能夠不斷的達(dá)到之前制定的目標(biāo)，而你達(dá)到的目標(biāo)對組織的整體發(fā)展有促進(jìn)作用。
再個，你要看看自己的工作是什么？知道自己做什么，知道自己做了這些做到什么程度，這個非常重要，人力資源中將這個叫做工作職責(zé)。
最后，你要明白，你所做的每一條工作的標(biāo)準(zhǔn)是什么。要達(dá)到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)績效管理中叫做績效指標(biāo)，這些你都知道了，最后的問題就是你什么時候能夠完成這個工作了，規(guī)定的時間內(nèi)能夠完成這些，證明績效優(yōu)良，如果有延誤，那么找出原因再繼續(xù)上面的步驟。
學(xué)習(xí)《卓越績效評價準(zhǔn)則》心得 3
最近兩天有幸參加了秀洲區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局主辦的《卓越績效評價準(zhǔn)則》知識培訓(xùn)班，省專家牧野老師用生動幽默的語言深入淺出的為我們講解了卓越績效模式產(chǎn)生的背景及意義、《卓越績效評價準(zhǔn)則》的內(nèi)容、實(shí)施指南、卓越績效的評價要素和評分指南，以及政府質(zhì)量獎的介紹等內(nèi)容，讓我受益匪淺。
《卓越績效評價準(zhǔn)則》是結(jié)合我國質(zhì)量管理的實(shí)際情況，從領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場、資源、過程管理、測量、分析與改進(jìn)以及經(jīng)營結(jié)果等七個方面規(guī)定了組織卓越績效的評價要求，為企業(yè)追求卓越績效，提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、管理質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)競爭優(yōu)勢，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)快速健康發(fā)展提供了卓越經(jīng)營管理模式。于舊版相比，新版主要有以下特點(diǎn)：
一、強(qiáng)調(diào)外部環(huán)境對企業(yè)生存發(fā)展的影響
企業(yè)的生存發(fā)展是離不開外部環(huán)境的，準(zhǔn)則明確表達(dá)了在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢復(fù)雜多變，不確定因素日益增多的時期，企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)一定要“十二分”地關(guān)注環(huán)境的變化，因?yàn)槠髽I(yè)適應(yīng)環(huán)境變化、抵御風(fēng)險(xiǎn)干擾的能力與企業(yè)的競爭能力一樣，都是企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)。
二、強(qiáng)調(diào)建立以人為本的人力資源開發(fā)和管理系統(tǒng)
為實(shí)施戰(zhàn)略方針和發(fā)展目標(biāo)，建立以人為本的人力資源開發(fā)和管理系統(tǒng)，是人才戰(zhàn)略的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。建立管理工作系統(tǒng)、員工培訓(xùn)教育系統(tǒng)和激勵機(jī)制，開展群眾性質(zhì)量管理活動，提高質(zhì)量意識和技能，充分調(diào)動員工的主動性、積極性，保持良好的工作環(huán)境和員工參與的氛圍。維護(hù)全體員工的權(quán)益，確保卓越績效模式運(yùn)行所需要的人才。
三、強(qiáng)調(diào)高層領(lǐng)導(dǎo)在組織走向卓越中的作用
準(zhǔn)則中通過高層領(lǐng)導(dǎo)的作用、組織治理、社會責(zé)任、道德行為等的描述，進(jìn)而體現(xiàn)了高層領(lǐng)導(dǎo)的前瞻能力與決策能力。領(lǐng)導(dǎo)掌控著組織前進(jìn)的方向，并密切關(guān)注著結(jié)果。準(zhǔn)則中指出領(lǐng)導(dǎo)只關(guān)注未來，有一個大的發(fā)展方向（使命、愿景、價值觀）還不夠，一定要把遠(yuǎn)大的目標(biāo)（想做的），與當(dāng)前一個階段的內(nèi)部能力（能做的），外部環(huán)境（可做的）結(jié)合考慮，形成一個階段的戰(zhàn)略和戰(zhàn)略目標(biāo)（該做的），并以此為導(dǎo)向，帶領(lǐng)員工并影響到相關(guān)方，為此目標(biāo)，腳踏實(shí)地一步步走向成功。
四、堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展、科學(xué)發(fā)展
準(zhǔn)則中強(qiáng)調(diào)在制定戰(zhàn)略時要把可持續(xù)發(fā)展的要求和相關(guān)因素作為關(guān)鍵因素加以考慮，必須在長短期目標(biāo)和方向中加以實(shí)施，通過長短期目標(biāo)績效的評審對實(shí)施可持續(xù)發(fā)展的相關(guān)因素的結(jié)果加以確認(rèn)，并為此提供相應(yīng)的資源保證。同時還強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略決策和發(fā)展目標(biāo)均衡地考慮長短期的機(jī)遇和挑戰(zhàn)、資源的優(yōu)勢和劣勢、潛在風(fēng)險(xiǎn)等。在治理結(jié)構(gòu)中強(qiáng)調(diào)有效性，在人力資源方面要求為開展創(chuàng)新性、持續(xù)改進(jìn)提供資源；在技術(shù)發(fā)展方面采用先進(jìn)技術(shù)，提高組織的改進(jìn)、創(chuàng)新能力。在產(chǎn)品和服務(wù)結(jié)果方面，是與國內(nèi)、國際同類產(chǎn)品和服務(wù)水平相比較的結(jié)果，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)要有特色和創(chuàng)新。
通過對準(zhǔn)則的學(xué)習(xí)和理解，結(jié)合我們公司的情況，我主要有以下幾點(diǎn)體會：
1、貫徹和實(shí)施《卓越績效評價準(zhǔn)則》是一項(xiàng)長期的戰(zhàn)略工程，是關(guān)系到我們公司持續(xù)發(fā)展和不斷提高的戰(zhàn)略性的工作。準(zhǔn)則涉及到企業(yè)的各個部門、各個工序、各個崗位、各個環(huán)節(jié)，歸納為全過程、全員，全企業(yè)和多方面的“三全一多”的基本要求。同時，也是向員工和社會宣傳公司企業(yè)文化的過程，在企業(yè)內(nèi)要營造一種學(xué)習(xí)《卓越績效評價準(zhǔn)則》的環(huán)境，要營造一個人人關(guān)心、人人參與的氛圍。一個實(shí)施卓越績效評價的企業(yè)，所追求的決不僅僅是經(jīng)濟(jì)利益，也須認(rèn)真履行企業(yè)的社會責(zé)任，為企業(yè)自身創(chuàng)造一個良好的社會環(huán)境。此外，還須緊緊與企業(yè)的發(fā)展特色相結(jié)合，充分發(fā)揮企業(yè)的自身優(yōu)勢。
2、在對于企業(yè)預(yù)期的發(fā)展充滿了不確定的情況下，就必須要有一個科學(xué)、規(guī)范、務(wù)實(shí)的企業(yè)戰(zhàn)略分析系統(tǒng)，對于企業(yè)未來的發(fā)展機(jī)會、威脅、弱勢和優(yōu)勢進(jìn)行有效的分析，確定企業(yè)的理念和文化，進(jìn)行經(jīng)營定位、行業(yè)定位、產(chǎn)品定位和市場的定位，以此來明確公司戰(zhàn)略。
3、規(guī)范的企業(yè)部門結(jié)構(gòu)其目的在于協(xié)調(diào)好企業(yè)部門與部門之間、人員與任務(wù)之間的關(guān)系，使員工明確自己在公司中應(yīng)有的權(quán)、責(zé)、利，以及工作形式、考核標(biāo)準(zhǔn)，有效地保證組織活動開展，最終保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。在我們公司，組織結(jié)構(gòu)較為明確，但是個部門的溝通聯(lián)系還不夠迅速及時。有些部門之間的程序過于繁雜，效率遲緩，給其它部門帶來一定不便。組織結(jié)構(gòu)決定著組織行為，直接影響企業(yè)戰(zhàn)略的執(zhí)行，所以必須依據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，為企業(yè)設(shè)計(jì)與其相匹配的.組織結(jié)構(gòu)，并且使其高效的運(yùn)轉(zhuǎn)，使其達(dá)到順暢的發(fā)揮企業(yè)能力的目的。
4、確保數(shù)據(jù)信息體系規(guī)的`范化。從有利于信息化、有利于信息共享、有利于公司的發(fā)展出發(fā)，按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，完善賬單、記錄、報(bào)表，完善內(nèi)部共享數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)庫，及時更新發(fā)布新的信息，對于領(lǐng)導(dǎo)的決策能夠快速的傳達(dá)到各個部門以及執(zhí)行者手中。完善、推進(jìn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)信息化管理，推進(jìn)流程關(guān)鍵點(diǎn)的程控，做到及時、快速、高效。
5、保證運(yùn)轉(zhuǎn)流程的規(guī)范。我們公司規(guī)模較大，部門較多，企業(yè)在對某個部門內(nèi)部的管控體系都有一定的管理辦法，但對于部門之間的銜接問題，有時很難有較好的管控方法，所以，越是界定部門之間的權(quán)責(zé)，問題就越多。這時就需要對企業(yè)運(yùn)營的流程進(jìn)行明確，使部門納入到流程中，成為企業(yè)流程中的一個結(jié)點(diǎn)，確定企業(yè)的各個流程，并對流程進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，使企業(yè)運(yùn)營達(dá)到效率最優(yōu)。
貫徹《卓越績效評價準(zhǔn)則》是一項(xiàng)長期的、系統(tǒng)的、不斷深化的、持續(xù)改進(jìn)的工作。由于我們的水平有限和企業(yè)的條件差異性，我們自身還存在著許多有待改進(jìn)的地方，雖說我們獲得了區(qū)質(zhì)量獎，但和獲得省質(zhì)量獎的公司還有一些差距。需要我們在貫徹和實(shí)施《卓越績效評價準(zhǔn)則》中循序漸進(jìn)、不斷提高，以世界先進(jìn)的紡織公司為標(biāo)桿，讓公司不斷完善，發(fā)展、壯大、變強(qiáng)，在同行中獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。
學(xué)習(xí)《卓越績效評價準(zhǔn)則》心得 4
學(xué)習(xí)《卓越績效評價準(zhǔn)則》的過程中，我深感其對企業(yè)乃至各類組織追求高質(zhì)量發(fā)展、提升競爭力的指導(dǎo)意義重大。
1、全面性：
《卓越績效評價準(zhǔn)則》涵蓋了領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客和市場、資源、過程管理、測量分析與改進(jìn)、結(jié)果等多個方面，它提供了一個全面的質(zhì)量管理體系框架，要求企業(yè)在各個層面實(shí)現(xiàn)卓越運(yùn)營，而非僅僅關(guān)注單一的產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量。
2、系統(tǒng)性：
該準(zhǔn)則強(qiáng)調(diào)了系統(tǒng)的、持續(xù)改進(jìn)的理念，倡導(dǎo)企業(yè)建立從戰(zhàn)略制定到實(shí)施落地，再到成果評估與反饋改進(jìn)的閉環(huán)管理系統(tǒng)，推動企業(yè)持續(xù)優(yōu)化和發(fā)展。
3、長遠(yuǎn)視角：
準(zhǔn)則中提倡以長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光審視組織的發(fā)展，重視企業(yè)的.社會責(zé)任、創(chuàng)新驅(qū)動以及可持續(xù)發(fā)展能力，這有助于引導(dǎo)企業(yè)樹立正確的發(fā)展觀，追求經(jīng)濟(jì)效益與社會效益的和諧統(tǒng)一。
4、關(guān)注顧客價值：
《卓越績效評價準(zhǔn)則》將顧客滿意和價值創(chuàng)造置于核心位置，促使企業(yè)在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、服務(wù)等全過程中，始終圍繞客戶需求進(jìn)行創(chuàng)新和改進(jìn)。
5、強(qiáng)化數(shù)據(jù)驅(qū)動：
通過明確的數(shù)據(jù)采集、分析和應(yīng)用要求，鼓勵企業(yè)用事實(shí)和數(shù)據(jù)說話，用科學(xué)的方法進(jìn)行決策和管理，提升管理效率和精準(zhǔn)度。
總的來說，《卓越績效評價準(zhǔn)則》為我們提供了一套先進(jìn)的管理理念和方法論，對于促進(jìn)組織轉(zhuǎn)型升級、增強(qiáng)核心競爭力具有重要的實(shí)踐指導(dǎo)價值。
學(xué)習(xí)《卓越績效評價準(zhǔn)則》心得 5
學(xué)習(xí)《卓越績效評價準(zhǔn)則》后，我深感這不僅是一套評價企業(yè)或組織管理水平和經(jīng)營績效的系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，更是指引企業(yè)追求卓越、持續(xù)改進(jìn)、提升競爭力的有效工具。
1、全面性：
《卓越績效評價準(zhǔn)則》涵蓋了領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場、資源、過程管理、測量分析與改進(jìn)、結(jié)果等七大類目，強(qiáng)調(diào)了企業(yè)發(fā)展的全面性和均衡性，提醒我們在關(guān)注經(jīng)濟(jì)效益的同時，也要注重社會責(zé)任、員工發(fā)展、環(huán)境保護(hù)等方面的綜合績效。
2、系統(tǒng)性：
它提倡從系統(tǒng)的角度審視企業(yè)的運(yùn)營管理，各個模塊相互關(guān)聯(lián)，形成一個完整的管理系統(tǒng)。通過系統(tǒng)優(yōu)化，可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體效率的最大化。
3、持續(xù)改進(jìn)：
準(zhǔn)則強(qiáng)調(diào)以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，進(jìn)行深入的`過程管理和改進(jìn)，倡導(dǎo)建立PDCA（計(jì)劃-實(shí)施-檢查-行動）循環(huán)機(jī)制，不斷尋找改進(jìn)機(jī)會，驅(qū)動企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展。
4、長遠(yuǎn)視角：
《卓越績效評價準(zhǔn)則》要求企業(yè)在制定戰(zhàn)略時具備長遠(yuǎn)眼光，既要滿足當(dāng)前市場競爭的需求，又要對未來變化趨勢有所預(yù)見并提前布局。
5、以人為本：
在人力資源管理和企業(yè)文化建設(shè)上，準(zhǔn)則倡導(dǎo)尊重員工、重視人才發(fā)展，構(gòu)建積極健康的企業(yè)文化，以激發(fā)員工潛能，實(shí)現(xiàn)個人價值與企業(yè)目標(biāo)的有機(jī)統(tǒng)一。
總的來說，《卓越績效評價準(zhǔn)則》為我們提供了一種先進(jìn)的管理模式和評價體系，對于我國各類組織不斷提高自身管理成熟度，推動經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展具有重要指導(dǎo)意義。
學(xué)習(xí)《卓越績效評價準(zhǔn)則》心得 6
學(xué)習(xí)《卓越績效評價準(zhǔn)則》后，我深感其對企業(yè)乃至各類組織提升管理水平、增強(qiáng)核心競爭力具有重要的指導(dǎo)意義。
1、全面質(zhì)量管理理念：
《卓越績效評價準(zhǔn)則》倡導(dǎo)的是一種全面、系統(tǒng)、持續(xù)改進(jìn)的管理理念，強(qiáng)調(diào)了組織應(yīng)以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，關(guān)注顧客需求，重視過程管理，追求結(jié)果優(yōu)化，從而實(shí)現(xiàn)組織的長期成功和卓越。
2、綜合性評價體系：
該準(zhǔn)則構(gòu)建了一個覆蓋領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場、資源、過程管理、測量、分析與改進(jìn)以及結(jié)果等七個方面的評價體系，這有助于組織從全局視角審視自身的運(yùn)營狀態(tài)，找出優(yōu)勢與改進(jìn)空間。
3、強(qiáng)調(diào)以人為本：
準(zhǔn)則中特別提出對人力資源的重視，鼓勵組織培養(yǎng)員工，提升人才素質(zhì)，創(chuàng)建良好的工作環(huán)境，這是實(shí)現(xiàn)組織可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。
4、持續(xù)創(chuàng)新與發(fā)展：
《卓越績效評價準(zhǔn)則》強(qiáng)調(diào)組織必須具備強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識，不斷進(jìn)行產(chǎn)品、技術(shù)、管理等多維度的創(chuàng)新，并通過建立有效的學(xué)習(xí)機(jī)制，使組織保持敏捷應(yīng)對市場變化的能力。
5、關(guān)注社會責(zé)任：
在追求經(jīng)濟(jì)效益的`同時，準(zhǔn)則還要求組織關(guān)注社會效益，履行社會責(zé)任，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會、環(huán)境三重底線的平衡發(fā)展。
總的來說，《卓越績效評價準(zhǔn)則》提供了一套科學(xué)而系統(tǒng)的管理框架和評價工具，它不僅推動企業(yè)向更高水平、更高質(zhì)量的方向發(fā)展，也引導(dǎo)我們樹立起“追求卓越，永無止境”的管理理念。
學(xué)習(xí)《卓越績效評價準(zhǔn)則》心得 7
學(xué)習(xí)《卓越績效評價準(zhǔn)則》后，我深感其對企業(yè)持續(xù)改進(jìn)和追求卓越的重要性。
1、系統(tǒng)性與全面性：
《卓越績效評價準(zhǔn)則》提供了一個全面、系統(tǒng)的評價框架，涵蓋了領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略、顧客與市場、資源、過程管理、測量分析與改進(jìn)以及結(jié)果等七大類目，使企業(yè)在各個層面都能有明確的改進(jìn)方向和目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)全方位提升。
2、注重長遠(yuǎn)發(fā)展：
準(zhǔn)則強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)具有明確的'戰(zhàn)略定位和長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)，倡導(dǎo)通過創(chuàng)新和持續(xù)改進(jìn)來驅(qū)動組織的發(fā)展，而非僅僅追求短期經(jīng)濟(jì)效益。
3、以人為本：
在人力資源管理和相關(guān)過程上，準(zhǔn)則倡導(dǎo)尊重員工價值，重視員工能力的培養(yǎng)和發(fā)展，創(chuàng)建良好的工作環(huán)境和文化氛圍，以激發(fā)員工潛能，形成持久的競爭優(yōu)勢。
4、數(shù)據(jù)驅(qū)動決策：
準(zhǔn)則強(qiáng)調(diào)測量、分析與改進(jìn)的重要性，倡導(dǎo)建立科學(xué)的數(shù)據(jù)收集和分析體系，用數(shù)據(jù)說話，以此為依據(jù)進(jìn)行決策和改進(jìn)活動，從而確保企業(yè)的各項(xiàng)活動更具針對性和實(shí)效性。
5、關(guān)注社會責(zé)任：
準(zhǔn)則要求企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)績效的同時，要關(guān)注并履行對社會、環(huán)境的責(zé)任，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會、環(huán)境三重底線的平衡發(fā)展。
總之，《卓越績效評價準(zhǔn)則》對于推動企業(yè)從優(yōu)秀走向卓越具有重要的指導(dǎo)意義，它不僅是一種評價工具，更是一種經(jīng)營管理的理念和方法論。通過深入學(xué)習(xí)和實(shí)踐這一準(zhǔn)則，企業(yè)能夠不斷提升自身的管理水平和核心競爭力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。
學(xué)習(xí)《卓越績效評價準(zhǔn)則》心得 8
學(xué)習(xí)《卓越績效評價準(zhǔn)則》后，我深感其對企業(yè)經(jīng)營管理的重要性與深遠(yuǎn)影響。
1、全面質(zhì)量管理理念：
《卓越績效評價準(zhǔn)則》強(qiáng)調(diào)的是全面、系統(tǒng)、持續(xù)改進(jìn)的管理理念，要求企業(yè)在戰(zhàn)略制定、領(lǐng)導(dǎo)力、顧客和市場、資源、過程管理、測量分析與改進(jìn)、結(jié)果等多個方面實(shí)現(xiàn)卓越運(yùn)營。這種全方位、全過程的質(zhì)量管理模式，有助于企業(yè)提升整體效能，增強(qiáng)競爭優(yōu)勢。
2、強(qiáng)化戰(zhàn)略導(dǎo)向：
準(zhǔn)則明確指出企業(yè)的各項(xiàng)活動應(yīng)緊密圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行，這使我對企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和執(zhí)行有了更深刻的理解，意識到只有明確的戰(zhàn)略導(dǎo)向，才能確保所有的'工作都有目標(biāo)、有方向、有效率。
3、關(guān)注顧客與市場：
顧客滿意和市場導(dǎo)向是準(zhǔn)則中的核心內(nèi)容之一。它提醒我們始終以客戶為中心，關(guān)注并滿足客戶需求，通過不斷創(chuàng)新和優(yōu)化服務(wù)，贏得市場競爭優(yōu)勢。
4、注重人力資源開發(fā)：
準(zhǔn)則強(qiáng)調(diào)人才是企業(yè)最重要的資源，提倡建立科學(xué)的人力資源管理體系，注重員工的成長與發(fā)展，鼓勵全員參與改進(jìn)和創(chuàng)新，這對于激發(fā)企業(yè)內(nèi)部活力，推動可持續(xù)發(fā)展具有重要意義。
5、追求持續(xù)改進(jìn)與創(chuàng)新：
準(zhǔn)則倡導(dǎo)的PDCA（計(jì)劃-實(shí)施-檢查-行動）循環(huán)以及對數(shù)據(jù)和信息的有效利用，使我認(rèn)識到在企業(yè)管理中，持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新是不斷提升組織績效的關(guān)鍵。
總結(jié)來說，《卓越績效評價準(zhǔn)則》提供了一套先進(jìn)的管理框架和方法論，對于引導(dǎo)企業(yè)追求卓越、提升綜合競爭力具有重要的實(shí)踐指導(dǎo)意義。作為學(xué)習(xí)者，我們需要將其內(nèi)化于心，外化于行，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況靈活運(yùn)用，從而助力企業(yè)不斷攀登新的高峰。
學(xué)習(xí)《卓越績效評價準(zhǔn)則》心得 9
學(xué)習(xí)《卓越績效評價準(zhǔn)則》后，我深感觸動并受益匪淺。
1、全面質(zhì)量管理理念：
《卓越績效評價準(zhǔn)則》強(qiáng)調(diào)了全面質(zhì)量管理的重要性，要求企業(yè)在戰(zhàn)略策劃、領(lǐng)導(dǎo)作用、資源管理、過程管理等多個方面實(shí)現(xiàn)卓越運(yùn)營，這使我深刻理解到，企業(yè)的成功并非僅僅依賴于某一方面的突出表現(xiàn)，而是需要全方位、全過程的精細(xì)化管理和持續(xù)改進(jìn)。
2、強(qiáng)化戰(zhàn)略導(dǎo)向：
準(zhǔn)則中明確指出，企業(yè)應(yīng)以長期發(fā)展戰(zhàn)略為導(dǎo)向，制定和實(shí)施短期目標(biāo)，保證組織行為與戰(zhàn)略目標(biāo)的高度一致。這啟示我在實(shí)際工作中要時刻關(guān)注整體戰(zhàn)略，確保日常工作有助于實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)目標(biāo)。
3、關(guān)注顧客與市場：
《卓越績效評價準(zhǔn)則》重視企業(yè)和市場的互動關(guān)系，提倡以顧客為中心，關(guān)注市場需求變化，并及時調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)策略。這讓我認(rèn)識到，只有深入了解并滿足客戶需求，才能在競爭激烈的市場環(huán)境中立于不敗之地。
4、鼓勵創(chuàng)新與學(xué)習(xí)：
準(zhǔn)則鼓勵組織通過持續(xù)學(xué)習(xí)和知識管理，推動技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新。這對于我個人及團(tuán)隊(duì)的成長極具指導(dǎo)意義，讓我們明白唯有不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，才能不斷提升競爭力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
5、注重社會責(zé)任與倫理道德：
《卓越績效評價準(zhǔn)則》還特別強(qiáng)調(diào)了企業(yè)的社會責(zé)任以及商業(yè)倫理，提醒我們在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時，不能忽視對環(huán)境、員工和社會的責(zé)任。這一點(diǎn)讓我對企業(yè)經(jīng)營有了更深層次的理解，即企業(yè)不僅要追求經(jīng)濟(jì)價值，更要創(chuàng)造社會價值。
總結(jié)來說，《卓越績效評價準(zhǔn)則》不僅提供了評價企業(yè)卓越績效的標(biāo)準(zhǔn)和方法，更為我們指明了一條通向卓越的道路，它將全面質(zhì)量管理的.理念融入到企業(yè)管理的各個層面，對于提升企業(yè)的核心競爭力具有重要的實(shí)踐指導(dǎo)意義。
學(xué)習(xí)《卓越績效評價準(zhǔn)則》心得 10
學(xué)習(xí)《卓越績效評價準(zhǔn)則》后，我有以下幾點(diǎn)深刻的心得體會：
1、全面質(zhì)量管理：
《卓越績效評價準(zhǔn)則》強(qiáng)調(diào)了全面質(zhì)量管理的重要性，要求企業(yè)在戰(zhàn)略、顧客與市場、資源、過程管理、測量分析與改進(jìn)以及結(jié)果等多個維度實(shí)現(xiàn)卓越。這種全面、系統(tǒng)、持續(xù)改進(jìn)的理念，對于提升企業(yè)的整體運(yùn)營效率和核心競爭力具有重要意義。
2、長遠(yuǎn)戰(zhàn)略導(dǎo)向：
準(zhǔn)則鼓勵企業(yè)制定并實(shí)施長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略，將愿景、使命和價值觀貫穿于整個組織的.運(yùn)營中，引導(dǎo)全體員工為共同的目標(biāo)努力奮斗，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
3、關(guān)注顧客價值：
準(zhǔn)則特別關(guān)注以顧客為中心的服務(wù)理念，強(qiáng)調(diào)企業(yè)需深入了解和滿足顧客需求，通過提供卓越的產(chǎn)品和服務(wù)來創(chuàng)造和傳遞價值，這是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。
4、持續(xù)創(chuàng)新改進(jìn)：
《卓越績效評價準(zhǔn)則》鼓勵企業(yè)建立創(chuàng)新機(jī)制，不斷提升產(chǎn)品技術(shù)、服務(wù)模式、管理方法等方面的創(chuàng)新能力，并通過數(shù)據(jù)驅(qū)動的方式進(jìn)行測量、分析與改進(jìn)，形成持續(xù)改進(jìn)的企業(yè)文化。
5、社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)：
準(zhǔn)則還強(qiáng)調(diào)了企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)效益的同時，應(yīng)積極履行社會責(zé)任，關(guān)注環(huán)保、員工權(quán)益、公共利益等方面，致力于成為負(fù)責(zé)任的企業(yè)公民，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會和環(huán)境三重底線的和諧發(fā)展。
總之，《卓越績效評價準(zhǔn)則》為我們提供了一套科學(xué)、系統(tǒng)的管理模式和評價工具，有助于企業(yè)對照國際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)找差距、尋突破，持續(xù)提升管理水平和經(jīng)營績效，實(shí)現(xiàn)真正的卓越。
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