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煙草員工文明守則
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煙草員工文明守則
為鞏固文明創(chuàng)建成果，進(jìn)一步規(guī)范干部員工行為，提升文明素養(yǎng)，改進(jìn)作風(fēng)形象，弘揚(yáng)“成長·和”文化，特制定本守則。
一、工作紀(jì)律文明守則
1、自覺遵守作息時間，不無故遲到、早退、曠工以及脫崗、串崗。
2、上班時間不上網(wǎng)炒股、聊天、觀看視頻、聽音樂、游戲娛樂、瀏覽購物網(wǎng)頁等一切與工作無關(guān)的事。
3、提高效率，注重效能，對上級安排的任務(wù)要限時辦結(jié)，對基層上報(bào)的問題要及時答復(fù)，對部門之間的訴求要快速響應(yīng)，對同事反映的問題要第一時間解決。對管理、服務(wù)對象申請辦理的事項(xiàng)，不得敷衍塞責(zé)和無故拖延辦理時限。
4、自覺遵守廉潔自律有關(guān)規(guī)定，在各類公務(wù)活動中不得收受可能影響公正執(zhí)法、經(jīng)營和管理的禮品、禮金、回扣。因各種原因無法拒收的，自收受之日起一個月內(nèi)必須登記上繳。
5、嚴(yán)守保密規(guī)定，在私人交往和通信中不泄漏單位敏感信息，不在公共場所談?wù)搯挝幻舾行畔ⅲ煌ㄟ^其他方式傳遞單位敏感信息。
6、尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，不拉幫結(jié)派、搞小團(tuán)體、小圈子，不得吵架、打架斗毆、酗酒滋事或無理取鬧。
二、接待訪客文明守則
1、嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制，對待訪客要熱情接待、有問必答，不得冷漠對待、推諉扯皮、敷衍了事。
2、訪客進(jìn)入辦公室時，應(yīng)起身問好、熱情迎接、積極溝通，主動接受對方咨詢并及時處理和答復(fù)。若反映問題非本部門負(fù)責(zé)，應(yīng)認(rèn)真耐心向?qū)Ψ浇忉專⒁龑?dǎo)至相關(guān)負(fù)責(zé)部門。
3、對不能及時處理的事務(wù)，應(yīng)說明原因并告知確切的時限和工作程序。訪客離開時，應(yīng)起身相送至辦公室門口或大樓門口。
4、交談?wù)Z氣應(yīng)和藹親切、誠懇友善，聲音大小適宜，語調(diào)平和適中，忌用手指人說話。對方陳述時，應(yīng)目視對方、耐心傾聽，不隨意打斷對方話語。
5、當(dāng)被訪人不在時，應(yīng)協(xié)助聯(lián)系或請?jiān)L客留下姓名和聯(lián)系方式并及時轉(zhuǎn)達(dá)。
三、接聽電話文明守則
1、辦公室電話不使用免提功能，電話接通后應(yīng)先表明身份，再說明事由，通話力求言簡意賅，不談?wù)撆c工作無關(guān)的事情。
2、電話鈴響應(yīng)及時接聽，陌生電話應(yīng)及時自報(bào)部門及姓名，通話過程仔細(xì)聆聽對方講話并及時作答，對反映的重要事項(xiàng)應(yīng)做好記錄。必要時重復(fù)內(nèi)容請對方確認(rèn)。
3、結(jié)束通話時應(yīng)道別，一般由長者、上級、女士或接聽方先掛電話，掛機(jī)動作要輕柔。
四、辦文辦會文明守則
1、行文要規(guī)范，公文格式、文種恰當(dāng)，上報(bào)、下發(fā)、抄送的范圍應(yīng)符合規(guī)定，避免誤報(bào)、濫發(fā)、亂送。
2、縮減文件篇幅、字?jǐn)?shù)，文風(fēng)應(yīng)樸實(shí)，言之有物、簡明扼要，防止空話、套話、廢話。
3、精簡會議，提高會議質(zhì)量和效率，提倡少開會、開短會。
4、嚴(yán)格執(zhí)行會議簽到制度。無特殊原因，不得缺席、遲到、早退或長時間滯留會場外。
5、參會應(yīng)提前入場，并按到場時間順序從前排依次就座，前排坐滿方可在下一排就座。
6、參會時應(yīng)集中精神、認(rèn)真聽取發(fā)言，不打瞌睡、開小差、隨意走動、做與會議無關(guān)的事情。
7、會議期間關(guān)閉手機(jī)或設(shè)為靜音狀態(tài)，會場內(nèi)不接、打電話，有緊急事宜須離開會場處理。
8、會后讓來賓先退場，與會人員再有序退場，并將廢棄物帶出會場。
五、辦公就餐文明守則
1、自覺維護(hù)辦公室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，保持門窗、地面干凈，辦公用品、文件資料擺放有序，電源插座、線纜、廢紙簍擺于辦公桌下隱蔽處。
2、促進(jìn)節(jié)能減排，倡導(dǎo)節(jié)約用電。夏季室內(nèi)空調(diào)溫度設(shè)置不得低于26攝氏度，冬季室內(nèi)空調(diào)溫度設(shè)置不得高于20攝氏度。一般情況下，空調(diào)運(yùn)行期間禁止開窗。白天亮度允許不開燈，下班時做到人走燈關(guān)、門窗關(guān)閉。
3、倡導(dǎo)勤儉節(jié)約，鼓勵低碳辦公。使用辦公用品和辦公設(shè)施時注意節(jié)儉，盡量延長其使用壽命和減少耗品使用量。
4、不在辦公室內(nèi)就餐、吃零食。
5、遵守就餐時間并自覺排隊(duì)，高峰時段用餐完畢即離座，不宜久坐不起、高談闊論。
6、愛惜糧食，根據(jù)個人食量合理取餐，不亂倒剩菜、剩飯。
六、公共場所文明守則
1、在公共場所應(yīng)做到行為文明、舉止優(yōu)雅，自覺維護(hù)公共秩序，愛護(hù)公共財(cái)物，維護(hù)社會公德，樹立良好形象。
2、在公共場所不亂扔、亂放、焚燒垃圾或廢棄物，不亂貼、亂畫，不隨地吐痰。要愛護(hù)花草樹木，不踐踏、破壞草坪，不攀爬摘花折枝，自覺愛護(hù)公物，珍惜公共資源。
3、在辦公樓內(nèi)公共區(qū)域應(yīng)保持肅靜，不大聲喧嘩、接聽電話、討論問題，不制造噪音，不隨意說笑和走動。
4、上下電梯要禮讓，做到先出后入、依次進(jìn)出。進(jìn)出樓梯、樓道靠右單行、安全暢通。多人行走不并排占道，不勾肩搭背、隨意停留。
5、駕駛車輛時做到遵章守紀(jì)、禮貌行車，不超速行駛。車輛在公共區(qū)域內(nèi)按標(biāo)識停放，不逆向停放或停放在車位線之外。
6、自覺保持衛(wèi)生間、洗手間整潔衛(wèi)生，不向便池內(nèi)丟棄煙頭、紙張等雜物。
7、保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣，節(jié)約使用洗手液和紙巾，洗手時水盡量不要濺出水盆。保持各類衛(wèi)生用具、垃圾容器清潔干凈、歸位整齊、收納有序。
七、言談舉止文明守則
1、熟練使用“您好”、“請”、“對不起”、“謝謝”等文明用語;不講臟話、粗話，不開低級庸俗玩笑，不用網(wǎng)絡(luò)或手機(jī)傳播內(nèi)容不健康的信息。
2、與人交談時語氣要謙和，忌語氣急躁、生硬、嘲諷、傲慢。不講“不知道”、“不清楚”、“現(xiàn)在休息”等辦公忌語。
3、積極推廣普通話;在公眾場合，盡量講普通話。
4、進(jìn)入他人辦公室，先輕敲門示意，被允許后再進(jìn)入;如對方不便，應(yīng)稍等靜候。
八、服飾儀容文明守則
1、著裝要符合工作崗位職業(yè)特點(diǎn)，端莊大方，搭配和諧。
2、女士淡妝為宜，不濃妝艷抹、過分修飾，發(fā)型、發(fā)色應(yīng)適宜;男士頭發(fā)不宜過長。
3、講究個人衛(wèi)生，不留過長指甲，保持口氣清新。
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