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執(zhí)法行為規(guī)范（合集）
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執(zhí)法行為規(guī)范(合集)1
一、執(zhí)法檢查和取證
發(fā)現(xiàn)涉嫌違法事件后，執(zhí)法人員應嚴格按照法定職責權限和程序進行執(zhí)法檢查。執(zhí)法檢查前，執(zhí)法人員應主動向當事人敬禮、亮證，表明身份。需要制作執(zhí)法文書的，應當按照規(guī)定制作并由當事人簽字確認。發(fā)現(xiàn)當事人有違法行為時，應及時制止并責令當事人改正。
調查取證時，執(zhí)法人員不得少于兩人，主動向當事人和有關人員亮證表明身份，告知相對人相關權利。執(zhí)法人員應當按照法定程序全面、客觀、公正地收集和調取，并予以審查、核實。不得以不正當手段調查收集證據(jù)。詢問當事人和證人時，應當個別進行并如實制作筆錄。
二、行政處罰
行政處罰必須做到案件事實清楚，證據(jù)確鑿，適用依據(jù)正確，程序合法，裁量適當，文書規(guī)范。按照一般程序作出行政處罰決定，應當實行調查取證與審核決定分開制度，調查人員主要負責收集證據(jù)，依法采取必要的措施，提出處罰建議，不得當場作出行政處罰決定。依據(jù)行政處罰法規(guī)定，可以當場收繳的罰款，應當自收繳罰款之日起二日內，交至行政機關;在水上當場收繳的罰款，應當自抵岸之日起二日內交至行政機關;城管執(zhí)法部門應當在二日內將罰款繳付代收機構。實施行政處罰時執(zhí)法人員應當責令當事人立即或者限期糾正違法行為。
執(zhí)法行為規(guī)范(合集)2
一、儀容儀表規(guī)范
1、工作人員上崗時必須著制服，非公務活動時應著便裝。
2、工作人員上崗時必須做到儀容整潔，舉止端莊。
3、工作人員上崗時必須佩戴胸卡和號牌。
二、服務質量規(guī)范
1、工作人員必須愛崗敬業(yè)，熟練掌握有關檢驗檢疫業(yè)務知識和計算機操作技能，在規(guī)定的時間內優(yōu)質高效地完成工作。
2、工作人員為客戶服務時要態(tài)度熱情，語氣和藹，不講服務忌語和粗話、臟話，不得以任何理由與客戶爭吵。
3、實行首問負責制，工作人員都有義務主動熱情、耐心細致地解答客戶提出的每一個問題。對屬于職責范圍內的，應當立即受理并快速辦理;對不屬于職責范圍內的，接受首問人員應當將客戶送至承辦部門，并與辦理人員作必要的交接后方可離開。(對來電、來函、網(wǎng)上查詢也參照此方法進行處理)
4、工作人員要做到“五個一樣”，即：大戶與小戶一個樣、生人與熟人一個樣、忙時與閑時一個樣、承諾與兌現(xiàn)一個樣、表揚與批評一個樣。
5、工作人員在辦理各項業(yè)務時，要嚴格按照政策、法規(guī)和程序辦事，做到及時、準確、穩(wěn)妥、無誤。
三、崗位紀律規(guī)范
1、嚴格遵守“檢驗檢疫工作工作人員十不準”和“質檢系統(tǒng)行風建設八嚴禁”等廉政規(guī)定，做到清正廉潔，秉公執(zhí)法。
2、嚴禁向客戶“吃、拿、卡、要、占、報”，不得以權謀私、假公濟私或損公肥私。
3、忠于職守，工作時間不脫崗、串崗，不聊天嘻笑、打鬧、玩電腦游戲以及從事其他與工作無關的活動。
四、環(huán)境衛(wèi)生規(guī)范
1、增強環(huán)境衛(wèi)生意識，自覺搞好辦公區(qū)域的“四化”(綠化、美化、凈化、亮化)工作，努力營造優(yōu)美、整潔的辦公環(huán)境。
2、保持辦公場所的潔凈衛(wèi)生，維持良好的工作秩序，各類設施及辦公用品擺放整齊有序，無灰塵污垢。
3、落實環(huán)境衛(wèi)生清潔制度，做到每天一小掃，每周一大掃，辦公場所無衛(wèi)生死角。
4、培養(yǎng)良好衛(wèi)生習慣，不亂扔廢紙雜物，不隨地吐痰，不在辦公樓內吸煙。
五、文明用語規(guī)范
1、問候性用語：您好，您早。
2、招呼性用語：同志，先生，女士，小姐。
3、接聽電話時用語：您好，我是饒河檢驗檢疫局××(部門)，有事請講。
4、接待報檢員用語：您好，請把××(單證)給我。請稍等。
5、發(fā)現(xiàn)報檢單不符規(guī)范時用語：您的報檢單××處不合規(guī)范，請重新填寫。
6、需要報檢員配合時用語：勞駕，打擾您。您看這樣行不行?多謝您的合作。
7、回復報檢員致謝時用語：不用謝。不客氣。這是我們應該做的。
8、業(yè)務辦結時用語：謝謝合作。再見。請慢走。
執(zhí)法行為規(guī)范(合集)3
第一條 為規(guī)范交通行政執(zhí)法檢查行為，提高交通行政執(zhí)法檢查水平，制定本規(guī)范。
第二條 實施交通行政執(zhí)法檢查，執(zhí)法人員不得少于兩人，并持有交通行政執(zhí)法證。
第三條 交通行政執(zhí)法人員進行執(zhí)法檢查時應當嚴格執(zhí)行安全防護規(guī)定，采取有效防護措施，注意自身和他人人身和財產(chǎn)安全。
第四條 交通行政執(zhí)法人員在執(zhí)行檢查時，不得檢查與執(zhí)法活動無關的物品。檢查完成后，對檢查所涉及的物品要盡可能復位。
第五條 交通行政執(zhí)法機關應當編制行政執(zhí)法應急預案。
第六條 交通行政執(zhí)法人員在執(zhí)法檢查時可以根據(jù)執(zhí)法檢查的需要，穿著多功能反光腰帶、反光背心;配備發(fā)光指揮棒、反光錐筒、停車示意牌、警戒帶、對講機、攝像機等必備的執(zhí)法裝備，以及交通行政執(zhí)法的有關文書、資料。
第七條 實施交通行政執(zhí)法檢查時，應當保持執(zhí)法車輛(船舶)清潔完好、標志清晰醒目，確保執(zhí)法車輛(船舶)安全性能完好。
第八條 實施交通行政執(zhí)法檢查時，應當選擇安全和不妨礙通行的地點進行，并設立警示牌或以醒目、明顯標志物體示意，避免引發(fā)交通堵塞和安全事故。
第九條 交通行政執(zhí)法人員應當面向來車(船)，在適當?shù)奈恢弥笓]車輛(船舶)到達指定的安全停靠位置。
第十條 如果出現(xiàn)行政相對人態(tài)度蠻橫、暴力執(zhí)法或煽動圍觀群眾圍攻執(zhí)法人員的情況，交通行政執(zhí)法人員應當立即向單位領導報告，并及時通知公安機關協(xié)助處理。
第十一條 經(jīng)檢查，行政相對人不存在違法行為的，交通行政執(zhí)法人員應當交還有關證件，對行政相對人和其他人員表示感謝并立即放行。
如發(fā)現(xiàn)行政相對人存在違法行為時，但違法行為輕微，依法可以不予行政處罰的，交通行政執(zhí)法人員應當制作《不予行政處罰決定書》，告知行政相對人違法行為的基本事實、依據(jù)，向行政相對人進行批評教育，糾正違法行為后放行。
如發(fā)現(xiàn)行政相對人的違法行為應當受行政處罰的，應當按照法律法規(guī)規(guī)定的程序進行調查取證，并根據(jù)有關規(guī)定作出相應的處理決定。
第十二條 本規(guī)范由交通運輸部負責解釋。
第十三條 本規(guī)范自公布之日起實施。
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