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      2. 夜總會公關(guān)規(guī)章制度

        時間:2023-03-30 14:08:09 制度 我要投稿
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        夜總會公關(guān)規(guī)章制度

          在當(dāng)今社會生活中,我們每個人都可能會接觸到制度,制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式,規(guī)范個體行動的一種社會結(jié)構(gòu)。這些規(guī)則蘊(yùn)含著社會的價值,其運(yùn)行表彰著一個社會的秩序。那么制度怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢?以下是小編為大家整理的夜總會公關(guān)規(guī)章制度,希望對大家有所幫助。

        夜總會公關(guān)規(guī)章制度

        夜總會公關(guān)規(guī)章制度1

          第一條:學(xué)法懂法、遵紀(jì)守法。

          第二條:同事之間要團(tuán)結(jié)合作、互相尊重、諒解是搞好工作的基礎(chǔ)。

          第三條:誠實(shí)是公關(guān)佳麗必須要遵守的道德規(guī)范,要以誠實(shí)的態(tài)度對待工作是每一位酒吧員工都要遵守的行為準(zhǔn)則。

          第四條:以工作為重,按時、按質(zhì)、按量的完成工作任務(wù)是每一位酒吧員工應(yīng)盡的職責(zé)。

          第五條:酒吧公關(guān)佳麗考勤管理制度

          1、病假須持醫(yī)務(wù)室或醫(yī)院證明,經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可休假。

          2、按時上下班簽到、簽退,做到不遲到,不早退。

          3、嚴(yán)禁代人簽到、請假。

          4、事假必須提前一天通知部門,說明原因,經(jīng)部門批準(zhǔn)后方可休假。

          5、每月公休兩天(不可累積)

          第六條:酒吧公關(guān)佳麗的儀容儀表制度

          1、酒吧佳麗要求保持個人儀容儀表,站、立、行姿勢要端正、得體。

          2、上班必須按酒吧佳麗規(guī)定統(tǒng)一著裝,佩帶工號牌,工服必須干凈、整齊。(上班要化淡妝、儀表整潔、不許穿褲子、運(yùn)動服和運(yùn)動鞋上班)

          3、嚴(yán)禁私自穿著或攜帶工服外出酒吧。

          第七條:酒吧公關(guān)佳麗的工作紀(jì)律

          1、上班時間嚴(yán)禁打私人電話,干與工作無關(guān)的事情。

          2、嚴(yán)禁攜帶私人物品到工作區(qū)域。(例提包、外套)

          3、嚴(yán)禁在工作時間聚堆閑聊、會客和擅自領(lǐng)人參觀酒吧。

          4、嚴(yán)禁攜帶酒吧物品出店。

          5、嚴(yán)禁使用客梯及其他客用設(shè)備。

          6、工作時間不得無故竄崗、擅離職守,下班后不得擅自在工作崗位逗留。

          7、嚴(yán)禁在酒吧范圍內(nèi)粗言穢語,散布虛假或誹謗言論,影響酒吧、客人或其他員工聲譽(yù)。

          8、嚴(yán)禁在公共場所大聲喧嘩、打鬧、追逐、嬉戲。

          9、工作中嚴(yán)格按照各項(xiàng)服務(wù)規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行服務(wù)。

          10、積極參加部位班組例會及各項(xiàng)培訓(xùn)工作,努力提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

          11、嚴(yán)禁出現(xiàn)打架、吵架等違紀(jì)行為。

          12、不得與客人發(fā)生爭執(zhí),出現(xiàn)問題及時報(bào)告酒吧經(jīng)理與領(lǐng)班,由其處理。

          第八條:絕對服從經(jīng)理安排,不得挑選客人,不可擅自進(jìn)入包房,不得隨意轉(zhuǎn)臺,串臺、串房或同時做兩個房,若有事離開熟客打招呼,必須先征求客人同意,時間不超過5分鐘,下臺后必須送客人到門口。

          第九條:坐臺時應(yīng)優(yōu)質(zhì)服務(wù),熱情待客,積極促銷,主動協(xié)助服務(wù)員做好桌面衛(wèi)生,客人消費(fèi)、唱歌、跳舞,主動為客人點(diǎn)煙,倒酒、點(diǎn)歌、拿小吃,禁止與客人搶歌,禁止未經(jīng)客人同意擅自消費(fèi),如有以上引起客人不滿拒絕付款買單,罰其雙倍金額。

          第十條:禁止向客人索要小費(fèi)及物品,無論小費(fèi)給予的多少,

          不準(zhǔn)漫罵客人及予以不友好的態(tài)度,如有發(fā)現(xiàn)或客人投訴,給予當(dāng)事人100—500元的罰款,后果嚴(yán)重者予以開除。

          第十一條:凡屬于本酒吧正式的公關(guān)佳麗,每月須完成3間房(卡座)的預(yù)訂任務(wù)(無提成),如未完成每間罰款100元,如完成后按公司規(guī)定給予提成。

          第十二條:不得為公司所有管理人員向客人索要小費(fèi)(注:客人自愿的情況除處),如發(fā)現(xiàn)公司管理人員要求公關(guān)人員替自己索要小費(fèi),可直接向總經(jīng)理投訴。

          第十三條:公關(guān)佳麗在包房服務(wù)時,如有公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入,必須向客人介紹其職位,違者在場所有公關(guān)佳麗每人罰款50元。

          第十四條:不能泄露客戶身份信息,不得帶客人到其他娛樂城所消費(fèi),未經(jīng)公司同意不得到本市其他同性質(zhì)娛樂場所上班。

          第十五條:非上班時間個人安全問題自行負(fù)責(zé)(注:尤其下班后私自外出的安全問題)。

          第十六條:若遇到問題要與公司領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商解決,嚴(yán)厲杜絕拉幫結(jié)派、集體罷工的不良現(xiàn)象出現(xiàn)。

          第十七條:嚴(yán)格遵守酒吧公關(guān)佳麗的十化內(nèi)容:

          1、形態(tài)包裝專業(yè)化。

          2、大眾場所文雅化。

          3、隊(duì)列行走統(tǒng)一化。

          4、入房受選禮節(jié)化。

          5、坐臺服務(wù)熱情化。

          6、DISCO時刻猖狂化。

          7、掌聲呼聲盛大化。

          8、退臺背景要美化。

          9、坐臺小費(fèi)約束化。

          10、客人開心常態(tài)化。

          第十八條:遵守宿舍管理制度,遵守公司培訓(xùn)制度。

          此規(guī)定從3月1日起執(zhí)行

          公關(guān)佳麗違反規(guī)定處罰細(xì)則

          1、佳麗挑臺(罰款50元)

          2、佳麗拿了小費(fèi)就走的(小費(fèi)收回)

          3、在過道上叼煙的(罰款50元)

          4、在試臺時吃東西的(罰款50元)

          5、在下班之后,又跑進(jìn)包房等朋友的(罰款100元)

          6、在包房里做死魚的(罰款50元)

          7、在包房里當(dāng)歌星的(罰款50元)

          8、在包房里面不喝酒的(罰款50元)

          9、上班時間不穿裙子的(不許上班)

          10、抓到三只手時(開除)

          11、在包房里面玩電話的(罰款50元)

          12、玩游戲時,調(diào)氣氛不配合,往外跑的(罰款50元)

          13、不送客人的(明晚來樓下和迎賓一起站臺)

          14、同一間包房叫去二次試臺時,不去的(今晚再不讓去試臺)

          15、見到領(lǐng)導(dǎo)不問好的,禮節(jié)禮貌太差的(罰款50元)

          16、未經(jīng)同意串臺的:公關(guān)經(jīng)理可以叫客人不給消費(fèi)。

          17、試臺時,公關(guān)經(jīng)理沒有喊“換一批”就往外走的.;當(dāng)晚堅(jiān)決不準(zhǔn)試臺直到1:30鐘。

          18、當(dāng)晚沒上班的佳麗,必須在01:30以后才可以走,否則按曠工處理。

          19、沒有領(lǐng)牌私自上班的,一經(jīng)查出(罰款100元)

          20、催客人走的、阻止客人要酒的(罰款200元)

          21、在包房里面當(dāng)著客人爭吵的:先追究是誰惹起,分出主次,主犯罰款200元,次犯罰款100元,若有打架者輕者罰款500元,重者直接開除。如客人拒絕買單則由兩人負(fù)責(zé)。

          22、沒有看好自己所陪的客人,讓客人走掉的:自己的客人都看不好,小費(fèi)也就不必要了。

          23、客人買單時,佳麗不要說打折的事,如違返的本人所在包房的單子打了多少折的錢由該佳麗補(bǔ)上。

          24、在包房陪客人時,不打掃桌面,不主動倒酒,敬酒的,把鞋子脫掉放在沙發(fā)上的,把腿放在桌邊上的(罰款50元)

          25、在包房里面睡覺的:客人可以不給小費(fèi),并罰款50元。

          26、遲到罰款30元,曠工罰款200元。

          27、不服從管理頂撞公司領(lǐng)導(dǎo)者罰款100元。

          此處罰條例經(jīng)董事長批準(zhǔn)生效

        夜總會公關(guān)規(guī)章制度2

          1、KTV公關(guān)小姐必須在KTV規(guī)定的時間更衣并考勤上班,不允許任何人無故缺勤,有事需向經(jīng)理請假,每月請假次數(shù)不得多于四次(特殊情況除外)。

          2、KTV公關(guān)小姐需要保持良好的精神風(fēng)貌,需化淡妝上班,穿統(tǒng)一制服。

          3、每一名公關(guān)小姐都要保持小姐房衛(wèi)生及后臺順序,在試臺的時候不得挑選客人。

          4、工作時間不允許KTV公主相互交頭接耳,大聲喧嘩,手舞足蹈及伸懶腰,挖鼻孔、打哈欠、剔牙縫,嚴(yán)禁在包廂走道上吸煙等等。

          5、KTV公關(guān)小姐在為客人提供服務(wù)的時候應(yīng)當(dāng)保持良好接觸必須帶動房內(nèi)娛樂氣氛,主動為客人點(diǎn)歌,斟酒,點(diǎn)煙等等。

          6、為了體現(xiàn)我們員工團(tuán)結(jié)協(xié)作精神要求KTV公關(guān)小姐應(yīng)當(dāng)主動配合KTV包房服務(wù)把包房中的衛(wèi)生工作做好。

          7、當(dāng)在為客人提供服務(wù)的時候需要離開包房一段時間需要征得客人的'同意,如果客人要更換服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)尊重客人的選擇不得辯解。

          8、在為我們客人提供服務(wù)的時候嚴(yán)禁任何KTV公關(guān)小姐向客人素要小費(fèi)或嫌小費(fèi)太少,更不能超過公司標(biāo)準(zhǔn)高價宰客。

          9、嚴(yán)禁KTV公關(guān)小姐做損害我們KTV名譽(yù)的事情,比方說在包房中向客人推銷毒品等。

          10、下班時間到了需要立即離開KTV場所在領(lǐng)班那里登記,并且不得私自將KTV場所中的公共物品帶出場外。

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