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辦事處管理規(guī)章制度（通用11篇）
辦事處應(yīng)加強(qiáng)財務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立、健全并認(rèn)真執(zhí)行各項財務(wù)管理制度。下面是小編收集整理的辦事處管理規(guī)章制度，希望對您有所幫助！
辦事處管理規(guī)章制度 篇1
一、總則
1、為加強(qiáng)辦事處的管理，使辦事處的工作科學(xué)化、規(guī)范化和制度化，特制定本規(guī)定。
2、凡辦事處的設(shè)立和管理，均適用本規(guī)定。
3、辦事處要堅持公司的營銷策略，勇于開拓，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，求實高效，為完成公司制度
二、辦事處的設(shè)立、職責(zé)及其管理
1、辦事處的設(shè)立、機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員編制由公司核批。
2、辦事處是營銷部的分支機(jī)構(gòu)，由營銷部直接管理。
3、辦事處的職責(zé)：
�。�1）確定區(qū)域的銷售目標(biāo)及促銷戰(zhàn)術(shù)組合，并報營銷部批準(zhǔn)后實施；
（2）在營銷部的指導(dǎo)下，制定具體的實施計劃，并報營銷部批準(zhǔn)后實施；
（3）負(fù)責(zé)本區(qū)域的營銷管理工作；
�。�4）負(fù)責(zé)本區(qū)域的F級人員的招聘、培訓(xùn)、考核、晉升等工作；
�。�5）負(fù)責(zé)本區(qū)域信息的收集、整理、分析和傳遞工作；
�。�6）負(fù)責(zé)組織或幫助代理商組織各種產(chǎn)品促銷活動；
�。�7）公司臨時指派的`任務(wù)。
4、辦事處實行業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)制，主管負(fù)責(zé)全面工作。
5、辦事處會議制度：
�。�1）辦事處負(fù)責(zé)人每年12月上旬、6月上旬回公司召開全國銷售會議；
�。�2）辦事處及其下各地業(yè)務(wù)人員每季度第1月的上旬召開區(qū)域銷售會議；
�。�3）辦事處所在城市的業(yè)務(wù)人員應(yīng)于每周五下午召開周會；
�。�4）臨時會議由通知確定；
�。�5）會議內(nèi)容：總結(jié)工作，交流經(jīng)驗，研究問題，制訂計劃，落實任務(wù)。
�。�6）除全國銷售會議由銷售總監(jiān)主持外，辦事處會議應(yīng)由辦事處負(fù)責(zé)人主持，負(fù)責(zé)人不在時，指定他人主持；
（7）會議總結(jié)應(yīng)及時傳至公司。
6、辦事處應(yīng)按要求及時向公司報送如下資料：
�。�1）周報表：下周工作計劃表、本周工作總結(jié)表、客戶資料卡、銷售周報表、本周總結(jié)；
�。�2）月報表：下月工作計劃表、本月工作總結(jié)表、月度廣告計劃申報表及月度銷售促進(jìn)工作表、銷售月報表，月度財務(wù)報表；
�。�3）年報表：年度銷售統(tǒng)計表、本年度工作總結(jié)、下年度工作目標(biāo)與計劃，年度財務(wù)報表。
三、辦事處人事管理
1、辦事處應(yīng)依照人事管理制度加強(qiáng)人事及其檔案管理，使人事管理工作制化和規(guī)范化。
2、辦事處負(fù)責(zé)人、財務(wù)負(fù)責(zé)人由公司任命；一般員工的的調(diào)入、調(diào)出，應(yīng)由辦事處提出意見，經(jīng)公司批準(zhǔn)后辦理正式手續(xù)。
3、辦事處要堅持公司的各種管理規(guī)章制度和公司的銷售策略、方案、計劃。辦事處負(fù)責(zé)人任免應(yīng)廣泛聽取辦事處業(yè)務(wù)人員意見，經(jīng)公司通過后決定。
4、辦事處負(fù)責(zé)人、財務(wù)負(fù)責(zé)人實行任期制，一般為二至三年，工作需要可以連任。
5、辦事處負(fù)責(zé)人、財務(wù)負(fù)責(zé)人，原則上實行輪換制，三年輪換一次，特殊情況可不受年限限制。
6、辦事處人員一般應(yīng)具備大專以上學(xué)歷，身體健康，年富力強(qiáng)，素質(zhì)好且具有獨立工作能力。
7、公司按規(guī)定定期向辦事處派駐管理人員進(jìn)行巡回管理；將新聘員工分期分批地派到辦事處鍛煉。派駐期一般為6個月，期滿后由公司統(tǒng)一安排。派駐的人員不進(jìn)辦事處編制，薪酬及其他福利由公司負(fù)責(zé)。
8、辦事處負(fù)責(zé)人、財務(wù)負(fù)責(zé)人的親屬不得調(diào)入本辦事處工作。
9、公司參照《目標(biāo)管理制度》和《客戶管理制度》對辦事處人員進(jìn)行考核。
10、辦事處應(yīng)堅持民主原則，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，努力提高全體人員的整體素質(zhì)，充分調(diào)動員工的積極性。
11、辦事處要加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，不斷提高員工的業(yè)務(wù)工作能力。
四、辦事處的財務(wù)管理
1、辦事處應(yīng)加強(qiáng)財務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立、健全并認(rèn)真執(zhí)行各項財務(wù)管理制度。
2、辦事處應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)費預(yù)、決算制度，如實反映財務(wù)收支情況。并應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行翁對辦事處工作人員補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，不得自行改變補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)。
3、辦事處應(yīng)加強(qiáng)財務(wù)管理的自檢自查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。公司財務(wù)部門應(yīng)根據(jù)需要，對辦事處財務(wù)管理情況進(jìn)行檢查指導(dǎo)，堅決杜絕違反財經(jīng)紀(jì)律的現(xiàn)象。
4、辦事處應(yīng)加強(qiáng)管理，提高服務(wù)質(zhì)量，提高經(jīng)濟(jì)效益。
5、辦事處財務(wù)管理流程：
�。�1）費用支出流程
�。�2）貨款回籠流程
6、處罰：出現(xiàn)下列情況之一的，辦事處負(fù)責(zé)人、人員應(yīng)予解聘。
（1）違反財務(wù)制度，造成財務(wù)工作嚴(yán)重混亂的；
（2）拒絕提供或提供虛假的會計憑證、帳表、文件資料的；
�。�3）偽造、變造、謊報、毀滅、隱匿會計憑證、會計帳簿的；
�。�4）利用職務(wù)便利，非法占有或虛報冒領(lǐng)、騙取公司財物的；
�。�5）弄虛作假、營私舞弊，非法謀私，泄露秘密及貪污挪用公司款項的；
�。�6）在工作范圍內(nèi)發(fā)生嚴(yán)重失誤或者由于玩忽職守致使公司利益遭受損失的；
�。�7）有其他瀆職行為和嚴(yán)重錯誤，應(yīng)當(dāng)予以辭退的。
辦事處管理規(guī)章制度 篇2
1、根據(jù)總部的年度營銷方案，承擔(dān)總部下達(dá)的年度銷售任務(wù)，并組織銷售人員的工作分配。
2、根據(jù)總部下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)，可按要求報人員需求計劃，經(jīng)總部審批后由辦事處組織、招聘、培訓(xùn)所需要的銷售代表。
3、辦事處負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)厥袌龅拈_拓、客戶資源開發(fā)和管理。
4、辦事處代表總部負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)乜蛻舻?聯(lián)系協(xié)調(diào)和銷售業(yè)務(wù)的往來。
5、辦事處對所轄區(qū)域總部產(chǎn)品的售前、售中、售后服務(wù)，處理客戶和消費者的投訴。
6、辦事處主動提出促進(jìn)當(dāng)?shù)厥袌鲣N量的促銷方案，在總部的指導(dǎo)下做好產(chǎn)品宣傳、企業(yè)形象宣傳及提升品牌宣傳活動。
7、辦事處負(fù)責(zé)對當(dāng)?shù)芈毮懿块T的聯(lián)系、協(xié)調(diào)，處理好當(dāng)?shù)氐墓碴P(guān)系，確保銷售業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。
8、辦事處行使對總部在當(dāng)?shù)氐呢敭a(chǎn)的保護(hù)管理權(quán)，確保總部的財產(chǎn)安全。
9、負(fù)責(zé)收集、整理、反饋當(dāng)?shù)厥袌鲂畔⒓巴袠I(yè)競爭品牌的營銷動態(tài)，并負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)劁N售渠道的管理工作。
10、根據(jù)總部的有關(guān)規(guī)定、執(zhí)行和負(fù)責(zé)資金回籠、費用結(jié)算工作。
辦事處管理規(guī)章制度 篇3
第一章分公司（辦事處）機(jī)構(gòu)定位
一、分公司（辦事處）機(jī)構(gòu)性質(zhì)
分公司（辦事處）是營銷中心的二級操作平臺。嚴(yán)格遵守公司各項管理制度，接受公司營銷（客服）總監(jiān)直接領(lǐng)導(dǎo)，完成公司下達(dá)的綜合市場營銷目標(biāo)；作為銷售收入中心和費用中心，承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)營風(fēng)險責(zé)任。
二、分公司（辦事處）機(jī)構(gòu)職能
在公司營銷政策和規(guī)定的指導(dǎo)下，根據(jù)本區(qū)域市場的具體特點，制定適用的市場策略和管理方式；對營銷中心下達(dá)的銷售目標(biāo)進(jìn)行分解，完成銷售任務(wù)，并對其運作費用進(jìn)行有效控制；規(guī)劃、建立并優(yōu)化完善銷售網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)體系；建立客戶檔案，負(fù)責(zé)維護(hù)目標(biāo)區(qū)域市場，并做好售后服務(wù)；完善前端的市場信息平臺功能。
三、管理總則
分公司（辦事處）管理應(yīng)納入營銷中心管理系統(tǒng)，員工的思想和行為必須符合公司和營銷中心的要求和規(guī)范；明確分工、職責(zé)與權(quán)限，實行激勵考核制度，逐步形成一套管理嚴(yán)密、運作科學(xué)、務(wù)實高效的管理體系。
四、崗位基本原則
各崗位人員當(dāng)接到上級主管命令執(zhí)行任務(wù)時，不管任務(wù)完成與否都要在4小時之內(nèi)進(jìn)行復(fù)命。在規(guī)定時間內(nèi)完成任務(wù)，從完成任務(wù)時計4小時之內(nèi)必須通知上級主管已完成任務(wù)。
在執(zhí)行任務(wù)過程中，發(fā)現(xiàn)此任務(wù)確實有不可克服的困難，無法按時完成任務(wù)，需在4小時之內(nèi)通知上級主管；剛接受任務(wù)，有突發(fā)事件發(fā)生或某些困難未考慮到，認(rèn)定此任務(wù)無法完成，需在4小時之內(nèi)通知上級主管。
五、分公司（辦事處）組織結(jié)構(gòu)設(shè)置
�。ㄗⅲ涸诓辉O(shè)分公司（辦事處）的區(qū)域內(nèi)，即分公司總經(jīng)理（辦事處經(jīng)理）所轄不含虛線內(nèi)崗位）
第二章分公司（辦事處）崗位責(zé)任制度
一、分公司總經(jīng)理（辦事處經(jīng)理）崗位職責(zé)
任用原則：由營銷中心派出
直接上級：營銷（客服）總監(jiān)
1、傳達(dá)、分解、落實營銷（客服）總監(jiān)下達(dá)的公司政策與任務(wù)。
2、對本分公司（辦事處）的各項工作的成果和經(jīng)營業(yè)績承擔(dān)全部責(zé)任。
3、主持每月銷售目標(biāo)的制定，報批營銷（客服）總監(jiān)后分解落實，并督導(dǎo)實施；簽發(fā)每批次的訂單與退換貨申請，主持?jǐn)M訂下月、下周分品種要貨計劃（意向）。
4、監(jiān)督業(yè)務(wù)經(jīng)理填寫日報告以及周、月工作計劃的制定與總結(jié)，并對其進(jìn)行評審、指導(dǎo)。
5、保持本轄區(qū)市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的合理性與秩序性。合理布局分銷商，關(guān)注通路價格的穩(wěn)定性，洞察預(yù)測通路危機(jī)，并及時應(yīng)對；親自對重要客戶定期巡訪與維護(hù)。
6、組織建立健全客戶檔案，分析市場需求，判斷消費傾向，提出產(chǎn)品改善和產(chǎn)品開發(fā)建議。
7、策劃本區(qū)域促銷、公關(guān)活動，報批及組織實施和結(jié)果評估。
8、制定分公司（辦事處）的費用預(yù)算計劃，負(fù)責(zé)費用的控制與現(xiàn)金收付的簽發(fā)及監(jiān)督。
9、組織分公司（辦事處）人員的上崗培訓(xùn)及定期培訓(xùn)，召集分公司（辦事處）分公司總經(jīng)理（辦事處經(jīng)理）庫管員內(nèi)務(wù)主管統(tǒng)計員業(yè)務(wù)經(jīng)理業(yè)務(wù)經(jīng)理業(yè)務(wù)經(jīng)理人員例會，及時解決員工在業(yè)務(wù)、思想動態(tài)等方面出現(xiàn)的問題。
10、組織制定并定期調(diào)整庫存的安全定額標(biāo)準(zhǔn)，上報營銷（客服）總監(jiān)。
11、負(fù)責(zé)分公司（辦事處）員工的月度績效考評工作。
二、任用原則：由營銷中心派出，或由營銷（客服）總監(jiān)授權(quán)當(dāng)?shù)卣衅钢苯由霞墸悍止究偨?jīng)理（辦事處經(jīng)理）
1、協(xié)助分公司總經(jīng)理（辦事處經(jīng)理）制定銷售目標(biāo)計劃和目標(biāo)分解計劃，完成分公司總經(jīng)理（辦事處經(jīng)理）下達(dá)的銷售綜合目標(biāo)，提出促銷建議。
2、負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)市場秩序的維護(hù)，重點監(jiān)控價格體系、竄貨現(xiàn)象等，協(xié)助調(diào)解渠道沖突。
3、建立客戶檔案，按計劃巡訪客戶，進(jìn)行市場調(diào)查，及時反饋市場信息，協(xié)助分公司總經(jīng)理（辦事處經(jīng)理）進(jìn)行客戶評估。
4、填寫日工作計劃與總結(jié)、每周工作計劃與總結(jié)、每月巡訪工作計劃，完成每周的工作報告，上報分公司總經(jīng)理（辦事處經(jīng)理）。
5、對轄區(qū)內(nèi)各級經(jīng)銷商進(jìn)行宣傳公司政策，并對經(jīng)銷商的`經(jīng)營活動進(jìn)行指導(dǎo)（庫存、訂貨、展示、售后服務(wù)等），幫助經(jīng)銷商對經(jīng)營目標(biāo)進(jìn)行分解，提出完成目標(biāo)的建議,主動向經(jīng)銷商做新產(chǎn)品的賣點介紹、產(chǎn)品宣傳工作，保證新產(chǎn)品得以順利推廣。
6、協(xié)助經(jīng)銷商做好售后服務(wù)維修工作，解決質(zhì)量問題引起的糾紛。
7、執(zhí)行公司的促銷計劃；協(xié)助經(jīng)銷商做好展示樣品定期更換保證產(chǎn)品展示位置明顯、突出，保持展板及產(chǎn)品整潔。
8、定期對經(jīng)銷商銷售人員進(jìn)行產(chǎn)品知識、產(chǎn)品賣點、銷售技巧的指導(dǎo)。
9、積極進(jìn)行市場開拓，積極發(fā)展有潛質(zhì)的客戶；注意開發(fā)并維護(hù)工程客戶及VIP客戶。
三、派出原則：由公司財務(wù)部統(tǒng)一選派，必須是公司信任的人員。上崗前必須具備有關(guān)財務(wù)出納、產(chǎn)品等方面的知識。
直接上級：具體工作服從分公司總經(jīng)理（辦事處經(jīng)理）領(lǐng)導(dǎo)，但資金業(yè)務(wù)直接向公司總部財務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)。
1、在每一筆發(fā)貨單據(jù)上簽字，負(fù)責(zé)分公司（辦事處）貨款收訖、應(yīng)收款記錄與催收工作。
2、堅持信用額度控制下的現(xiàn)金現(xiàn)貨原則，加強(qiáng)現(xiàn)金管理，建立現(xiàn)金日記帳、業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)內(nèi)務(wù)主管崗位職責(zé)
辦事處管理規(guī)章制度 篇4
公司辦事處是公司總部的駐外服務(wù)機(jī)構(gòu),是總部向市場延伸的重要窗口,在日常工作中,應(yīng)當(dāng)牢牢樹立“隱患險于明火、防范勝于救災(zāi)、責(zé)任重于泰山”的思想觀念,嚴(yán)格遵守以下安全管理制度。
一、用水安全管理
1、嚴(yán)格按規(guī)范要求操作,認(rèn)真履行崗位職責(zé),隨時巡查,及時發(fā)現(xiàn)問題,杜絕用水安全事故,確保用水安全。
2、遇管道阻塞,水籠頭破損,水管破裂等情況,應(yīng)當(dāng)讓維修人員維修,排除故障,保證正常用水。未經(jīng)同意,任何人不得隨意改接供水管道。
3、要節(jié)約用水,珍惜水資源。
二、用電安全管理
1、遵守安全用電規(guī)定,嚴(yán)禁隨意拉扯電線,嚴(yán)禁超負(fù)荷用電。
2、禁止私用電熱棒、電爐等大功率電器。
3、電氣線路、設(shè)備安裝應(yīng)由持證電工負(fù)責(zé)。
4、人員外出應(yīng)將該關(guān)閉的電源應(yīng)予以關(guān)閉。
三、用火安全管理
1、廚房等使用明火的.部位要加強(qiáng)管理,操作時必須有人監(jiān)護(hù)。使用明火結(jié)束后,待確定無火災(zāi)隱患后方可離開。
2、嚴(yán)禁在辦公區(qū)域內(nèi)使用明火。
3、遇吸煙等情形、應(yīng)當(dāng)及時掐滅煙頭,避免造成失火。
四、用氣安全管理
1、不準(zhǔn)用易燃液體引火,不準(zhǔn)在火源附近堆放易燃易爆物,廢棄的放射性有毒固體、液體、氣體處理排放必須符合消防安全規(guī)定,不準(zhǔn)點燃或隨意排放。
五、財物安全管理
1、財產(chǎn)管理采用“誰使用,誰負(fù)責(zé)”的原則。
2、辦公室所有財產(chǎn)、家具由辦事處經(jīng)理統(tǒng)一管理。
3、辦公室有專人負(fù)責(zé)財產(chǎn)管理、按財產(chǎn)設(shè)立的品名、規(guī)格、數(shù)量明細(xì)保管、定期核對盤點。
4、物品使用中發(fā)現(xiàn)丟失或損壞的,應(yīng)查明原因,報公司核實,屬自然損耗的可根據(jù)實際情況予以報銷,屬責(zé)任事故,應(yīng)當(dāng)視情節(jié)嚴(yán)重予以賠償處理。
5、人員外出時應(yīng)當(dāng)門窗上鎖,確保安全。
六、人員安全管理
1、防火、防盜、防災(zāi)、防惡性事故是每個員工應(yīng)盡的義務(wù)。
2、員工自覺接受安全教育、增強(qiáng)安全防范意識。
3、上下班、外出公干、出差,應(yīng)嚴(yán)格遵守道路交通法規(guī)、條例,確保人身安全。
4、不得將親友或無關(guān)人員帶入工作場所或住宿區(qū)域留宿。
5、不得偷盜他人或公司財物,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)交由司法機(jī)關(guān)處理。
6、遇安全事故時,應(yīng)及時撥打報警電話。
七、附則
本規(guī)范制度未涉及事項,請參照公司基本管理制度執(zhí)行。
辦事處管理規(guī)章制度 篇5
一、作息要求。
辦事處工作人員應(yīng)按時上下班。上班時應(yīng)提前到達(dá)辦公室做好準(zhǔn)備，下班時應(yīng)在下班時間到后再開始作下班準(zhǔn)備；外出辦事要告知辦公室和分管領(lǐng)導(dǎo)。
二、辦公要求
�。ㄒ唬┥习鄷r間專心工作，文明辦公，不隨意串崗、扎堆閑聊，不大聲喧嘩，不講粗話、臟話，接待群眾要文明禮貌；
�。ǘ┌磿r參加上級黨委、政府和工委、辦事處召開的有關(guān)會議和組織的各項活動。工作日除星期五下午外，其他上班時間不得安排文體活動，確有特殊情況需要安排的，必須報辦事處主要領(lǐng)導(dǎo)同意；
（三）不在上班時間打電子游戲、上網(wǎng)聊天、看電影、炒股、買賣基金；
�。ㄋ模┎辉诠ぷ魅瘴玳g飲酒；
（五）不無故關(guān)閉通訊工具。
三、會議紀(jì)律
�。ㄒ唬┱埣僖�。
因事不能參加辦事處主要領(lǐng)導(dǎo)主持召開的會議和辦事處重要會議的，與會人員必須通過黨政辦公室主任向辦事處主要領(lǐng)導(dǎo)請假。特殊情況需另安排人代替開會的，需通過黨政辦公室向辦事處主要領(lǐng)導(dǎo)請示同意。其他會議必須向召集會議的.有關(guān)辦事處領(lǐng)導(dǎo)請假。請假得到批準(zhǔn)后，應(yīng)及時向會議組織部門反饋。
�。ǘ⿻䦂黾o(jì)律。
1、與會人員一般應(yīng)提前10分鐘進(jìn)入會場就座，不得遲到早退。凡會議主持人宣布開會后進(jìn)入會場的人員，一律視為遲到。
2、與會人員因特殊情況需在會議中途請假的，必須經(jīng)會議主持人或會議組織者同意后方可離開，否則按早退處理。
3、與會人員必須關(guān)閉所有通訊工具（或調(diào)整到無聲狀態(tài)），禁止在會場接聽或撥打電話（如有特殊情況確需對外聯(lián)系的，必須離開會場）。
4、與會人員不得在會場內(nèi)隨意走動，不得打瞌睡，不得交頭接耳，不得大聲喧嘩以及有其他擾亂會場秩序的行為。
四、出差報告規(guī)定。
辦事處工作人員凡是離開市區(qū)（包括到本市12縣）出差、開會的，必須向辦事處主要領(lǐng)導(dǎo)報告并報黨政辦公室備案。
五、值班要求。
�。ㄒ唬┥习鄷r間因工作需要外出辦事時，部門必須留人值班，不得出現(xiàn)人去室空的現(xiàn)象；
�。ǘ┕�(jié)假日期間值班，不得出現(xiàn)帶班領(lǐng)導(dǎo)不到崗、值班人員空崗、通訊聯(lián)系不暢通等現(xiàn)象。
六、通訊要求。
辦事處工作人員通訊工具必須保持24小時暢通。如有違反該規(guī)定對工作造成影響的，按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。
七、辦公室衛(wèi)生要求。
�。ㄒ唬┺k公場所應(yīng)保持整齊、衛(wèi)生；
（二）墻上不亂張貼，辦公桌、窗臺、柜頂、沙發(fā)、茶幾要整潔；
�。ㄈ┪募駜�(nèi)按檔案管理要求存放文件資料；
�。ㄋ模﹪�(yán)禁隨地吐痰和丟紙屑、垃圾。
辦事處管理規(guī)章制度 篇6
一、票據(jù)管理
1、按照票據(jù)管理辦法使用票據(jù)，及時辦理票據(jù)的領(lǐng)用和核銷，嚴(yán)格票據(jù)的使用范圍，不亂用、竄用票據(jù)。
2、各科室使用票據(jù)，收入原則上必須在當(dāng)月月底前上交，不得截留、挪用、拖欠和坐支。所有收入繳入街道財政專項資金專戶。
二、支出管理
1、辦事處財政支出必須嚴(yán)格執(zhí)行集體領(lǐng)導(dǎo)下的一支筆審批制度。對金額大的`開支，必須經(jīng)過街道辦黨政聯(lián)席會議集體討論決定。
2、街道財政專項資金支出，必須專項核算，專款專用，不得截留和挪用。上年度專項結(jié)余，應(yīng)當(dāng)用于上年度結(jié)轉(zhuǎn)項目的支出，上年度凈結(jié)余，應(yīng)當(dāng)用于下年度需要安排的支出。
3、各科室的支出憑證必須及時到辦事處財政統(tǒng)計科辦理，支出憑證必須依據(jù)充分，對辦公費、招待費、修繕費、會議費等，要在單據(jù)上據(jù)實反映明細(xì)，并要求憑證合法，程序規(guī)范，手續(xù)齊全。對復(fù)印件、白條及其他不符規(guī)定的單據(jù)，辦事處財政科不予受理。
4、資金使用必須提前口頭或書面報告主管領(lǐng)導(dǎo)，征得同意后方可實施。財產(chǎn)添置等必須報街道黨政辦，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)討論決定，報財政局，實行政府采購。
5、報銷的原始憑證必須同時具備以下條件：
�。�1）記載內(nèi)容完整、真實、合法。
�。�2）大小寫金額一致。
�。�3）有經(jīng)辦人簽字，分管領(lǐng)導(dǎo)核實，街道辦主任審批簽字。
6、辦事處財政資金必須嚴(yán)格劃分界限，分別記賬和核算，嚴(yán)禁資金擠占。
7、對支出包干的科室、站必須按計劃、按財政紀(jì)律辦理，不得自行其事。
8、財政收支必須嚴(yán)格按照預(yù)算制度辦理，兼顧需要與可能，堅持量入為出的原則，嚴(yán)禁無計劃、超預(yù)算辦理支出，確保辦事處財政的收支平衡。
三、資產(chǎn)、負(fù)債管理
1、加強(qiáng)現(xiàn)金核算與管理，嚴(yán)格控制庫存現(xiàn)金限額，嚴(yán)禁坐支，公款私存和白條抵庫。
2、規(guī)范固定資產(chǎn)的管理，對固定資產(chǎn)實行財物分管，對新增或報廢的資產(chǎn)及時登記和核銷。并定期進(jìn)行清查和核對，做到帳物相符，帳帳相符，賬實相符。
3、對于建設(shè)性項目，經(jīng)基建決算，有關(guān)單位審計后，應(yīng)根據(jù)相關(guān)規(guī)定，及時辦理財產(chǎn)轉(zhuǎn)交手續(xù)。
4、加強(qiáng)暫存、暫付和債權(quán)、債務(wù)的清理。對當(dāng)年發(fā)生的暫存、暫付，原則上必須在當(dāng)年處理完畢。
四、檔案管理
按照檔案管理的規(guī)定，建立健全檔案管理制度，及時做好會計憑證、會計帳簿、會計報表等財務(wù)資料的歸檔和保管工作。
本規(guī)定自發(fā)文之日起執(zhí)行。
辦事處管理規(guī)章制度 篇7
根據(jù)《中華人民共和國勞動合同法》規(guī)定，為了加強(qiáng)環(huán)衛(wèi)管理力度，提高環(huán)衛(wèi)工人的工作質(zhì)量，使環(huán)衛(wèi)工作更規(guī)范、完善，確保轄區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生整潔有序，特制定本管理制度，須遵照執(zhí)行。
一、工作職責(zé)
1、清掃保潔實行"一掃常保"工作制和"五凈"、"五元"清掃保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。"一掃常保"工作制，即每天早上在規(guī)定時間清掃完畢，并全天保潔。"五凈"標(biāo)準(zhǔn)，即：路面凈、路邊凈、隔離帶凈、花壇綠化地凈、果皮箱垃圾池周圍凈。"五元"標(biāo)準(zhǔn)，即：無浮土、無垃圾積存、無污水漫溢、無糞便遺留、無果皮、紙屑、煙蒂等雜物。
2、普掃時間安排：夏秋季（4月-10月）每天必須在早上7：00前清掃完畢，冬春季（11月-次年3月）每天必須在7：30分前清掃完畢，普掃時2名環(huán)衛(wèi)工人必須同時參加。
3、保潔時間安排：夏秋季（4月-10月）每天必須保潔到20：00，冬春季（11月-次年3月）每天必須保潔到19：30分。保潔時間實行輪班制，上午班與下午班交接時間為14：00。
4、環(huán)衛(wèi)工人有責(zé)任對責(zé)任區(qū)內(nèi)的機(jī)關(guān)單位、臨街門面、居民住戶、攤點的"門前三包"進(jìn)行督促，并負(fù)責(zé)清理公共區(qū)域內(nèi)的野廣告。
5、垃圾收運工每天要認(rèn)真收運轄區(qū)垃圾，做到垃圾日產(chǎn)日清，嚴(yán)禁拋灑垃圾。
二、工作要求
1、作業(yè)時間必須穿戴環(huán)衛(wèi)標(biāo)志服，保持個人衛(wèi)生，自覺維護(hù)環(huán)衛(wèi)工人新形象，自覺遵守環(huán)保規(guī)章制度。
2、愛護(hù)勞動工具，不得有意損壞，不得隨意擺放，垃圾收運工要愛護(hù)環(huán)衛(wèi)設(shè)施，保持車況良好、車容整潔、停放有序，不得影響交通安全和市容。
3、清掃的垃圾、泥土等，應(yīng)及時、就近傾倒至垃圾箱（池）或垃圾中轉(zhuǎn)站，嚴(yán)禁清掃至綠化帶、草坪、果皮箱或下水篦子內(nèi)，嚴(yán)禁將垃圾倒入河道內(nèi)。
4、嚴(yán)格遵守作業(yè)時間，按時上下崗，嚴(yán)禁醉酒上崗，嚴(yán)禁脫崗、坐崗，嚴(yán)禁私自換崗。
5、不得參加任何違法違紀(jì)活動，不得參加任何形式的.鬧事、不得違法違規(guī)上訪。
三、考核
1、環(huán)衛(wèi)工人實行日工資制，即當(dāng)月滿勤，轄區(qū)衛(wèi)生狀況好，月固定工資全部兌現(xiàn)。反之，扣除相應(yīng)工資。
2、環(huán)衛(wèi)工人如有特殊情況需請假者，必須履行請假手續(xù)，請假期間不享有工資。
3、在規(guī)定普掃時間內(nèi)未普掃完畢的，1次處罰10元。
4、保潔時間內(nèi)擅自離開責(zé)任區(qū)域的，1次處罰10元。
5、保潔未做到"五凈"和"五無"，責(zé)任區(qū)域內(nèi)存在煙蒂、紙屑、果皮等垃圾，查到1次處罰10元，第2次30元，第3次50元，1個月內(nèi)出現(xiàn)4次及4次以上者，解除勞動合同。
6、垃圾收運工將收集車輛亂停亂放的，發(fā)現(xiàn)1次處罰10元，對各垃圾點、坑、箱、桶垃圾清運不徹底或沿路拋灑垃圾的，發(fā)現(xiàn)1次處罰10元，第2次30元，第3次50元，1個月內(nèi)出現(xiàn)4次及4次以上者，解除勞動合同。
7、將垃圾粉塵等雜物掃入下水篦子的，發(fā)現(xiàn)1次處罰50元，并自行清掏干凈。
8、保潔工人工作時間醉酒的，發(fā)現(xiàn)1次處罰50元；垃圾清運駕駛員工作時間醉酒駕駛的，發(fā)現(xiàn)1次即解除勞動合同。
9、連續(xù)曠工1周的；參加任何違法違紀(jì)活動，參與任何形式鬧事上訪的；違反計劃生育政策的；修建違法違章建筑的；，一年內(nèi)事假1月以上，病假2月以上，經(jīng)書面通知上崗未到崗的。有以上情形之一者，解除勞動合同。
辦事處管理規(guī)章制度 篇8
一、考勤制度
1、工作時間：
星期一至星期日：每天上午9：00~12:00；下午13：30~18:00。
2、調(diào)休：
A、每月可以調(diào)休四天，調(diào)休以月為單位計算，不可累計；
B、調(diào)休兩天以下（含兩天）需提前兩天申請，經(jīng)辦事處主任同意后進(jìn)行調(diào)休；
C、調(diào)休兩天以上，需提前七天申請，經(jīng)辦事處主任同意后進(jìn)行調(diào)休。
3、病假、事假
A、請病假或事假均需填寫請假單（附件1），病假則需附上國家正式醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的病假單或診斷證明。
B、每月病假累計超過三天（不含三天）則扣除當(dāng)月獎金的10%；超過七天（不含七天）則扣除當(dāng)月獎金的20%；超過15天扣除當(dāng)月獎金的50%。
C、病假期間交通補(bǔ)助不予發(fā)放。
D、每月請事假不得累計超過三日，否則扣除當(dāng)月獎金的50%；事假三日以內(nèi)，扣除當(dāng)月獎金10%。E、請事假需提前二天申請（特殊情況除外），事假期間交通補(bǔ)助、伙食補(bǔ)助不予發(fā)放。
F、事假超過30分鐘則開始累計，30分鐘以上60分鐘以下按1個小時計算。
4、遲到、早退
A、凡未能按規(guī)定時間參加辦事處活動或提前離去且又未請假視為遲到、早退。
B、遲到、早退半小時以上（不足半小時以半小時計）扣款10元；遲到、早退1小時以上（半小時以上不足1小時以1小時計）扣款20元。
C、一個月累計遲到或早退3次（含3次）以上者，另扣除當(dāng)月獎金10%。
5、曠工
A、未經(jīng)請假擅自離開工作崗位或沒有履行工作職責(zé)或不能以正常聯(lián)系方式進(jìn)行聯(lián)系，又未主動聯(lián)系公司都將視為曠工。
B、曠工一天扣發(fā)三天基本工資，三天交通、伙食補(bǔ)助以及當(dāng)月獎金的20%。
C、一個月累計曠工三天扣發(fā)九天基本工資，九天交通、伙食補(bǔ)助以及當(dāng)月獎金的100%。
D、連續(xù)三天曠工則視為自動離職，公司不給予任何補(bǔ)償。
E、以上所有關(guān)于獎金的扣罰都是在“獎金分配”方案計算出應(yīng)得獎金的基礎(chǔ)上另行扣罰。
6、離職：
離職分為正常離職與自動離職。正常離職分為主動請辭與公司請辭。
A、主動請辭：試用期滿后，員工主動離職需提前15日通知公司，經(jīng)辦事處主任及公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，到期辦理離職手續(xù)和工作交接。員工的工資、補(bǔ)貼、獎金等其它收入計算到離職當(dāng)日，離職三日內(nèi)一次性發(fā)放。如員工提出辭職到實際離職不足15天，但在7天以上，扣7天工資、補(bǔ)貼、當(dāng)月獎金；如員工提出離職到實際離職不足7天則扣發(fā)半個月的工資、獎金、補(bǔ)貼。
B、公司請辭：在工作期間員工表現(xiàn)不符合公司要求，或自身行為嚴(yán)重違背公司制度者，經(jīng)辦事處主任報公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)予以辭退，公司提出辭退須提前15日通知本人。工資、獎金、補(bǔ)貼計算到離職日，離職三天內(nèi)一次性發(fā)放。
C、正常離職員工在辦理離職手續(xù)前須同公司交接各項工作，經(jīng)公司調(diào)查如有貨、款未理清則不予發(fā)放工資，并追究其相應(yīng)責(zé)任。
D、如員工在工作期間做出嚴(yán)重違背公司利益，給公司造成重大直接、間接損失者，將被予以辭退，不作任何補(bǔ)償，并追究其相關(guān)直至法律責(zé)任。
E、自動離職者公司不做任何補(bǔ)償，如有損害公司利益行為將被追究相關(guān)直至法律責(zé)任。
以上考勤制度中涉及的罰款和獎金、補(bǔ)貼等福利的扣罰均由辦事處將相關(guān)記錄報至公司，由公司具體執(zhí)行。如將來公司在考勤制度方面有新的規(guī)則推出，則按照公司標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
二、行政制度
1、辦公室管理
A、工作時間內(nèi)不得在辦公室內(nèi)喧嘩、抽煙、喝酒或做其他與工作無關(guān)的私事。
B、各人的工作臺面要保持整潔。
C、不能隨地吐痰、亂扔雜物。果皮、紙屑、飯盒等應(yīng)放進(jìn)垃圾袋中。
D、辦公電話是為方便員工聯(lián)系工作之用，原則上不得打私人電話，如確有需要每次通話不得超過三分鐘。E、辦公室清潔工作由常駐辦公定室人員輪流負(fù)責(zé)，每月由文員制出值日表，各人按表進(jìn)行清潔工作。違反以上規(guī)定者一次罰款10元，辦事處將該記錄每月5日前報公司，由當(dāng)月工資中扣除。
2、檔案管理
A、凡具有參考價值的文件材料均需歸檔，主要包括：公司規(guī)劃、年度計劃、統(tǒng)計資料、財務(wù)審計、經(jīng)營情況、人事檔案、會議記錄、決議、決定、委任書、協(xié)議、合同、項目方案、通知、往來傳真、申請等。
B、檔案管理由專人負(fù)責(zé)、明確責(zé)任、保證原始資料及單據(jù)的'齊全完整，密級檔案必須保證安全。
C、業(yè)務(wù)人員及促銷人員借閱非密級檔案可通過辦公室文員直接取閱，借閱檔案必須愛護(hù)，嚴(yán)禁改動。密經(jīng)檔案需經(jīng)辦事處主任同意后方可取閱。
D、任何個人非經(jīng)允許無權(quán)隨意銷毀公司檔案材料。
3、信息管理
A、所有公司下達(dá)的文件、通知及辦事處反饋上報公司的文件以及與經(jīng)綃商、零售商的往來文件均由辦公室文員統(tǒng)一收發(fā)。
B、辦公室文員在收到文件或通知后，必須于第一時間交給辦事處主任，辦事處主任閱后，要將與業(yè)務(wù)相關(guān)的信息及時傳達(dá)給其它工作人員或所有人員傳閱，傳閱后各自簽名交由文員歸檔。
C、辦事處上報、反饋公司的文件均需辦事處主任閱后簽名方可上報。
D、所有往來文件、傳真郵件均要由辦公室文員負(fù)責(zé)登記。
E、辦事處文員需將業(yè)務(wù)人員的工作總結(jié)、計劃、辦事處會議記錄等內(nèi)部文件安排大家互相傳閱并閱后簽名。
4、打印管理
A、辦事處的打印工作由文員負(fù)責(zé)。
B、所有打印資料經(jīng)負(fù)責(zé)人同意統(tǒng)一由文員打印。
5、辦公用品管理
A、辦公文員制定每月辦公用品的計劃與預(yù)算，報公司批準(zhǔn)后統(tǒng)一購買。
B、所有人員領(lǐng)用辦公用品時必須簽名，文員應(yīng)建立明細(xì)帳，做好登記工作。
C、任何人不得擅自修改辦公電腦的密碼，不得隨意對公司文件、資料加密碼、解密，同時嚴(yán)禁工作時間打游戲或看影碟。
6、倉庫管理
A、庫房的物料必須按分類建立帳冊。
B、所有物料入庫、出庫時都應(yīng)當(dāng)天做好記錄工作。
C、任何人領(lǐng)取物料前應(yīng)征得辦事處主任同意，領(lǐng)取后都要進(jìn)行登記。
D、物料的收發(fā)、保管由專人負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)人應(yīng)保證做到賬、物相符。
E、任何人不得將公司物資私自占有，要保證公司物資的有效利用。
三、業(yè)務(wù)規(guī)范
1、每日早9：00~9:30分準(zhǔn)時召開早會，全體業(yè)務(wù)人員及文員必須參加(需開展業(yè)務(wù)或特殊情況除外)，業(yè)務(wù)人員在會上進(jìn)行工作匯報，主要內(nèi)容：
A、前一天實際工作效果，是否完成計劃？未完成原因？跟進(jìn)計劃。
B、當(dāng)天工作計劃、目的。
C、市場動態(tài)信息的反饋、交流。
2、每周一早9：00分準(zhǔn)時召開周會，全體業(yè)務(wù)人員及文員必須參加，所有人員在會上匯報一周工作情況，匯報內(nèi)容：
A、一周主要工作進(jìn)展情況，零售商銷售情況。
B、本周工作中存在問題或障礙。
C、下周工作安排、工作重點。
D、交流、討論工作阻礙的解決方案。
3、業(yè)務(wù)人員對各自區(qū)域的宣傳推廣活動應(yīng)提早做出計劃。
A、每月20日之前上交下月的宣傳、推廣計劃。
B、計劃的內(nèi)容包括：
�。╝)活動時間、地點安排（附活動地點及周圍的平面圖）；
�。╞)活動目的、宣傳主題、活動形式及內(nèi)容的設(shè)計；
�。╟)經(jīng)費預(yù)算及申請、宣傳物料、人員的申請。
�。╠)交通、運輸?shù)陌才�，和政府相關(guān)部門關(guān)系協(xié)調(diào)。
�。╡)預(yù)期效果
（f)針對不可控因素的應(yīng)變方案。
C、業(yè)務(wù)員是宣傳推廣活動的主要執(zhí)行者，在活動前負(fù)責(zé)物料、人員等其他事項的籌備；活動中負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)工作，確保所有人員分工合理，行為有效；活動后負(fù)責(zé)總結(jié)工作。
4、每月25日之前業(yè)務(wù)人員要上交一份月工作總結(jié)�？偨Y(jié)內(nèi)容應(yīng)包括：
A、每月區(qū)域銷售情況統(tǒng)計、分析
B、本月終端建設(shè)所做的具體工作、取得的收效。
C、各自區(qū)域內(nèi)促銷活動的詳細(xì)總結(jié)。
D、本月工作中存在的阻礙及發(fā)現(xiàn)的問題和建議解決方案。
E、區(qū)域內(nèi)促銷員的工作表現(xiàn)評述。
F、下月工作重點及具體工作安排。
5、每月25日之前要對自己區(qū)域內(nèi)所有重點零售商進(jìn)行經(jīng)營分析、并上交“零售商銷售分析月報表”。（附件2）
6、所有員工在開展工作時必須積極維護(hù)公司及零售商、經(jīng)銷商的正當(dāng)利益。
7、所有業(yè)務(wù)人員只能在劃定的區(qū)域內(nèi)開展工作，原則上不得跨區(qū)工作。如因銷售網(wǎng)絡(luò)或其它特殊原因要在他人區(qū)域內(nèi)聯(lián)系業(yè)務(wù)時，必須事先與該區(qū)域業(yè)務(wù)人員溝通，解釋說明原因，以保持行為、口徑的一致。
8、不得隨意泄露公司、經(jīng)銷商、零售商的經(jīng)營機(jī)密。
9、為維護(hù)公司形象，業(yè)務(wù)人員不得隨意接受零售商的宴請、饋贈。更不能主動向零售商索要財、物。
10、促銷員的規(guī)范參見“促銷員管理細(xì)則”。
四、崗位分工
1、為明確工作職責(zé)及權(quán)限，現(xiàn)對地區(qū)進(jìn)行業(yè)務(wù)區(qū)域劃分及權(quán)力明確。
A、區(qū)域劃分：
A區(qū)：B區(qū)：C區(qū)：D區(qū)：
分工：各區(qū)業(yè)務(wù)的協(xié)助、協(xié)調(diào)、日常管理、的跟進(jìn)
分工：辦事處文員，內(nèi)勤工作
B、崗位描述
（a)業(yè)務(wù)員
在已劃定的業(yè)務(wù)區(qū)域內(nèi)開展市場拓展及銷售促進(jìn)工作。
�、偕钊肓私鈪^(qū)域市場零售終端的經(jīng)營狀況；
②定期拜訪零售終端，了解其經(jīng)營中遇到的問題或障礙，并盡可能提供解決方案；
�、墼诿恳粋�細(xì)分的區(qū)域市場里，至少要確定1—2家重點零售商（核心售點）大力扶持。對區(qū)域內(nèi)所有零售商都要拜訪、跟進(jìn)到位；
�、軜I(yè)務(wù)人員在自身區(qū)域中要不懈地開展形象工程，在人流量大的場所盡可能多做門頭、燈箱或戶外廣告；⑤監(jiān)督、指導(dǎo)區(qū)域內(nèi)促銷小姐的工作，并對促銷小姐的工作做出月評估；
⑥協(xié)助零售終端做好本公司手機(jī)的銷售工作，提高終端銷售能力；
�、咦袷貥I(yè)務(wù)規(guī)范及公司其它規(guī)章制度，努力完成公司下達(dá)銷售指標(biāo)。
�、啾３峙c公司其他人員的溝通與協(xié)作，并盡力完成公司下達(dá)的臨時工作。
（b)文員
①檔案管理；物料的管理及發(fā)放；文件的打�。讳N售數(shù)據(jù)的統(tǒng)計；
�、趨f(xié)助業(yè)務(wù)人員完成各項工作申請及負(fù)責(zé)信息傳遞工作；
�、坜k公制度的執(zhí)行監(jiān)督；
�、茇�(fù)責(zé)辦事處所有往來傳真的收發(fā)及各種報表的制作。
辦事處管理規(guī)章制度 篇9
一、辦公制度
1、下級必須服從上級的工作安排。
2、及時復(fù)命制（凡是上級安排的工作下級必須即時報告有關(guān)情況，以便于上級及時做出調(diào)整，不至于影響工作。）
3、上級對下級命令必須明確清楚，不能讓下級誤解；下級必須及時地、準(zhǔn)確地把實際情況和自己的建議反映給上級。
4、任何一名公司員工都有向上級提意見和建議的權(quán)力，凡能給公司帶來好處和效益的，可以得到一定的精神和物質(zhì)上獎勵。
5、保守業(yè)務(wù)機(jī)密，不該說的不說，不該問的不問，不該看的不看，各負(fù)其責(zé)，各盡其能。
6、工作人員要建立工作手冊和工作日記，定期匯報自己的工作學(xué)習(xí)情況。
二、衛(wèi)生管理制度
為了給大家營造一個干凈舒適的辦公、生活環(huán)境，特制定本制度。
一、每天上午上班前為正常的打掃衛(wèi)生時間，范圍包括：辦公室、衛(wèi)生間、大門口的地面、墻面、門窗、桌椅板凳等處。
二、每天下午下班前應(yīng)及時整理好所有的書藉、資料、將使用過的有關(guān)書藉、資料放回檔案柜內(nèi)，以便于下次使用。
三、衛(wèi)生間內(nèi)要保持整潔：手紙入紙簍，每天輪流清倒紙簍；毛巾、臉盆等洗滌品擺放整齊；地面無紙屑、頭發(fā)等臟物；門窗玻璃明亮、無灰塵；愛護(hù)公用設(shè)施。
四、個人衛(wèi)生：勤洗澡、勤換衣、勤曬被褥、勤剪指甲。
三、規(guī)章制度
�。ㄒ唬┱_使用公司的'物品和設(shè)備，提高工作效率。
1、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。
2、及時清理、整理賬簿和文件，對墨水瓶、印章盒等蓋子使用后及時關(guān)閉。
3、借用他人或公司的用品，使用后及時送還或放原處。
4、工作臺上不能擺放與工作無關(guān)的物品。
5、公司內(nèi)以職務(wù)稱上司、同事，客戶間以先生、小姐、老師、老板等相稱。
6、未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。
7、愛護(hù)公司配制的辦公設(shè)備，所有電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、等，防止灰塵、保持整潔，用后及時關(guān)機(jī)。
�。ǘ┱_、迅速、謹(jǐn)慎地打、接電話。
1、來電話時，聽到鈴響，至少在第三聲鈴響前取下話筒。通話時用普通話先問候，并自報公司、部門。對方講述時要留心聽，并記下要點。未聽清時，及時告訴對方，結(jié)束時禮貌道別，待對方切斷電話，自己再放話筒。接、放電話時要輕拿、輕放電話機(jī)，禁止摔、撞電話機(jī)。
2、通話簡明扼要，不得在電話中聊天。
3、對不指名的電話，判斷自己不能處理時，可坦白告訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接收人。
4、工作時間內(nèi)，不準(zhǔn)打私人電話。
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1、在規(guī)定的接待時間內(nèi)，不缺席。
2、有客戶來訪，馬上起來接待，并讓座、倒水。
3、來客多時，依序進(jìn)行，不能先接待熟悉客戶。
4、對事前已通知來的客戶，要表示歡迎。
5、應(yīng)記住常來的客戶。
6、接待客戶時應(yīng)主動、熱情、大方、微笑服務(wù)。
�。ㄋ模﹩T工行為規(guī)范：
1、全體員工要遵紀(jì)守法、不準(zhǔn)假公濟(jì)私，不準(zhǔn)損害公司利益。
2、公司員工不得受雇于公司競爭對手或者以其他方式與公司競爭對手發(fā)生直接或間接的關(guān)系。
3、公司員工不得將應(yīng)屬于公司的業(yè)務(wù)機(jī)密竊為己有；公司員工必須遵守公認(rèn)的會計準(zhǔn)則和經(jīng)營慣例。
�。ㄎ澹┤藛T定崗及崗位職責(zé)：
1、人員定崗辦事處定編4人
常設(shè)主任1名，財務(wù)1名，貨管1名，外協(xié)1名。
2、崗位職責(zé)
（一）主任職責(zé)：
a、負(fù)責(zé)每月船運計劃的報批、落實；
b、負(fù)責(zé)組織貨源的進(jìn)場、裝卸等；
c、協(xié)調(diào)人員的分工及調(diào)度
d、復(fù)核每次進(jìn)貨、發(fā)貨清單并完備相關(guān)手續(xù)
e、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
�。ǘ┯嬃柯氊�(zé)：
a、準(zhǔn)確地計量每車貨品的毛重、皮重，計算每車的凈重并及時登記
b、當(dāng)日批次貨品運送完畢后，及時填寫運輸?shù)怯洷�，并收齊保管好運輸單據(jù)。
c、當(dāng)日批次貨物運輸完畢后，與發(fā)運人、收貨人核對相關(guān)單據(jù)，確認(rèn)無誤后由各方簽字。
（三）貨管職責(zé)：
a、全面負(fù)責(zé)貨物的質(zhì)量，并對所有進(jìn)出貨場的貨物嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)；
b、對每批次進(jìn)入貨場的貨物，要均衡取樣，在當(dāng)批次發(fā)貨過程中，質(zhì)量發(fā)生變化時，要立即報告并停止發(fā)運，等候處理；
c、進(jìn)場貨物應(yīng)分類存放，根據(jù)存量及時組織起堆；
d、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求適時提出解決方案和建議。
（四）財務(wù)職責(zé)：
a、對每批次進(jìn)出貨場的貨物進(jìn)行分類登記、專帳管理；
b、保管好各類進(jìn)出貨物的原始單據(jù)，做好統(tǒng)計報表；
c、根據(jù)財務(wù)制度，做好內(nèi)部報銷、及費用控制；
d、每月初，做好貨物的進(jìn)出統(tǒng)計報表。
辦事處管理規(guī)章制度 篇10
為貫徹本公司的營銷計劃，進(jìn)一步開拓市場，加大市場占有率，公司經(jīng)研究后決定建立辦事處制度，以使辦事處的各項管理規(guī)范化和合理化，保證公司各項業(yè)務(wù)規(guī)范而有序地進(jìn)行，特制定本辦法。
一、辦事處的工作職能
1、負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)厥袌龅拈_拓、客戶資源的開發(fā)和管理；
2、承擔(dān)公司下達(dá)的銷售任務(wù)；
3、代表公司與當(dāng)?shù)乜蛻暨M(jìn)行業(yè)務(wù)上的聯(lián)絡(luò)與協(xié)調(diào)；
4、負(fù)責(zé)收集、整理、反饋當(dāng)?shù)厥袌鲂畔⒓巴惛偁幃a(chǎn)品的動態(tài)；
5、確定區(qū)域的銷售目標(biāo)及銷售策略，并報營銷部批準(zhǔn)后實施；
6、在營銷部的指導(dǎo)下，制定具體的實施計劃，并報營銷部批準(zhǔn)后實施；
7、負(fù)責(zé)本區(qū)域的營銷管理工作；
8、負(fù)責(zé)本區(qū)域項目信息的收集、整理、分析和公關(guān)工作；
9、負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)代理商的維護(hù)；
10、公司臨時指派的`任務(wù)。
11、根據(jù)公司的有關(guān)規(guī)定，執(zhí)行和負(fù)責(zé)應(yīng)收貨款的催收和費用結(jié)算工作，防止客戶拖 欠貨款，每月按時完成與客戶合作的往來帳目核對工作；
12、嚴(yán)格執(zhí)行公司有關(guān)財務(wù)制度，如實填寫各項報表，嚴(yán)禁弄虛作假，嚴(yán)禁做有損公 司利益的事。
13、積極與公司溝通匯報，提出有利于開拓市場的建議和意見；
14、合理計劃、開支辦事處的各項費用；
15、負(fù)責(zé)辦事處各項財產(chǎn)的管理和保護(hù)，確保公司財產(chǎn)安全。
二、辦事處人員配置及與公司間的協(xié)調(diào)
1、辦事處的設(shè)立、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員編制有公司核定。
2、辦事處是銷售部分支機(jī)構(gòu)，歸屬銷售部門直接管理。
3、辦事處人員要與公司各部門密切配合，確保工作的順利開展。
4、辦事處協(xié)助公司對貨物的移送進(jìn)行監(jiān)督和保管。
三、辦事處的業(yè)務(wù)管理及產(chǎn)品價格規(guī)定
1、辦事處對外的產(chǎn)品價格及相關(guān)價格政策應(yīng)參照公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
2、產(chǎn)品以低于公司規(guī)定最低價格出售的，由辦事處提出申請，報公司審批，未經(jīng)審批程序，不得以任何形式變相降低產(chǎn)品價格。
四、客戶管理
1、客戶選擇：辦事處應(yīng)選擇資信狀況優(yōu)良的客戶。
2、資信調(diào)查：辦事處對于新客戶，在供貨或簽訂合同前，應(yīng)進(jìn)行必要時的資信調(diào)查，審查。
3、實地調(diào)查：對新客戶的注冊地點（辦公或經(jīng)營場所）進(jìn)行實地調(diào)查，確保客戶提供的資信真實可靠。
4、建立客戶檔案：
�。�1）當(dāng)新客戶資信經(jīng)審查合格并計劃建立業(yè)務(wù)關(guān)系，業(yè)務(wù)員按公司要求建立客戶檔案，辦事處、公司各留一份備案。公司指定專人管理客戶檔案。
�。�2）客戶檔案要根據(jù)客戶情況變化和公司業(yè)務(wù)人員變化進(jìn)行更新。
五、應(yīng)收帳款處理程序
1、月底對帳：每月底，辦事處與客戶進(jìn)行對帳，并將相關(guān)數(shù)據(jù)限期交回公司財務(wù)部，確保公司的應(yīng)收帳款與相應(yīng)客戶的帳面記錄一致。
2、回收帳款：所有客戶的付款，統(tǒng)一通過銀行結(jié)算，由客戶直接匯到公司。
3、應(yīng)收帳款的責(zé)任
�。�1）辦事處業(yè)務(wù)人員對所在區(qū)域內(nèi)全部應(yīng)收帳款負(fù)責(zé)。
（2）公司業(yè)務(wù)部和財務(wù)部負(fù)責(zé)監(jiān)督管理貨款的收回。
六、辦事處人員管理規(guī)定
1、駐辦事處業(yè)務(wù)人員必須應(yīng)本著“團(tuán)結(jié)協(xié)作、實事求是”的態(tài)度，積極拓展業(yè)務(wù)，努力進(jìn)取。
2、自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，維護(hù)公司利益和形象，規(guī)范操作，不得有違法亂紀(jì)的行為
3、按要求建立客戶檔案，保持良好的客情關(guān)系。定期檢查和整理文件和資料，確保公司資料、文件的完整和有序性，保證資料查詢的快捷、方便、及時和準(zhǔn)確，并對文件資料進(jìn)行分類管理。
4、駐外辦事處的財產(chǎn)列入《辦事處財產(chǎn)登記表》傳真至公司存檔。辦事處人員對公司財產(chǎn)負(fù)有保管和愛護(hù)的義務(wù)。
5、駐外辦事處的業(yè)務(wù)人員應(yīng)保持良好的精神狀態(tài)、得體的言談舉止。辦公人員在上班時間內(nèi)，要衣冠整齊、儀表端莊，不能穿拖鞋、睡衣或接待與工作無關(guān)的人等。
6、辦事處辦公區(qū)域要突出，要有明顯的辦公氣氛，工作場所應(yīng)保持整潔。
7、駐外辦事處人員手機(jī)號碼或駐外機(jī)構(gòu)電話號碼更換時必須提前向企業(yè)本部申請，未獲得批準(zhǔn)而更改電話號碼導(dǎo)致公司無法聯(lián)系者，要予以重罰。駐外辦事處更換地址必須事先得到公司相關(guān)部門審核，未獲批準(zhǔn)不準(zhǔn)私自搬遷等。
8、辦事處人員所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，在管理期間內(nèi)出現(xiàn)呆帳、壞帳的，辦事處業(yè)務(wù)人員有責(zé)任和義務(wù)進(jìn)行清理，或由公司協(xié)調(diào)解決。業(yè)務(wù)人員不能正確陳述理由的，界定責(zé)任后，按實際情況由責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
9、嚴(yán)禁駐辦事處人員私自直接向客戶結(jié)款或借支現(xiàn)金。
七、辦事處會議制度：
1、辦事處及其下各地業(yè)務(wù)人員每月底開區(qū)域銷售會議；
2、辦事處所在區(qū)域的業(yè)務(wù)人員應(yīng)于每周五下午召開周會；
3、臨時會議由通知確定；
4、會議內(nèi)容：總結(jié)工作，交流經(jīng)驗，研究問題，制訂計劃，落實任務(wù)。
5、會議總結(jié)應(yīng)及時傳至公司。
6、辦事處應(yīng)按要求及時向公司報送如下資料：
�。�1）周報表：下周工作計劃表、本周工作總結(jié)表、客戶資料卡、銷售周報表、本周總結(jié)；
（2）月報表：下月工作計劃表、本月工作總結(jié)表、月度廣告計劃申報表及月度銷售促進(jìn)工作表、銷售月報表，月度財務(wù)報表；
（3）年報表：年度銷售統(tǒng)計表、本年度工作總結(jié)、下年度工作目標(biāo)與計劃，年度財務(wù)報表。
八、辦事處人員工資及其獎勵、補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，按公司現(xiàn)有制度。
辦事處年銷售目標(biāo)額度為1000萬元，超額銷售部分公司給予物質(zhì)及實物獎勵。未完成銷售提成及工資按照實際銷售比例發(fā)放。
九、相關(guān)費用的報結(jié)制度
辦事處基本配置：房屋的租賃，房屋內(nèi)用品的添置，送貨車輛，物業(yè)費，水電費，辦公用品的添置，傳真，打印，電腦，桌椅，等。由辦事處申請，銷售部審核簽字，予以報銷。業(yè)務(wù)人員的差旅費用按照公司業(yè)務(wù)部規(guī)定執(zhí)行。
以上內(nèi)容為辦事處工作管理的指導(dǎo)原則。辦事處負(fù)責(zé)人必須嚴(yán)格執(zhí)行，對職務(wù)工作不嚴(yán)謹(jǐn)給公司造成損失的，辦事處負(fù)責(zé)人應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。
辦事處管理規(guī)章制度 篇11
為提高辦事處業(yè)務(wù)員工作責(zé)任心，端正工作態(tài)度，扭轉(zhuǎn)當(dāng)前業(yè)務(wù)開展的不利局面，達(dá)到提升業(yè)務(wù)員綜合素質(zhì)，提高工作績效，開創(chuàng)業(yè)務(wù)工作的新局面的目的。辦事處特制定業(yè)務(wù)員日常工作管理制度如下：
一、日常管理細(xì)則：
1、出勤：每天在早上9：00準(zhǔn)時到達(dá)辦事處報到參加早會，完會后正常開展日常工作，晚上19：00下班。對于不準(zhǔn)時或不報到且沒有提出休假/請假/外出申請的，視為曠工或者遲到，按公司相關(guān)規(guī)定考核罰款20元/次。
2、日常報表提交：認(rèn)真按時完成工作日報，日報表將各項事宜交代清楚，并于次日上午9：00前交至辦事處，不能按時完成的罰款20元/次；早上到辦事處填寫前日報表的，按10元/次罰款；字跡潦草、敷衍了事的，按10元/次罰款并重新填寫，重新填寫后仍然達(dá)不到要求的按10元/次罰款；
3、周計劃：每周五下班前，上交下周的拜訪計劃。月總結(jié)于每月3日前上交辦事處，遲交/不交，罰款30元/次。若臨時有事須變更拜訪行程，業(yè)務(wù)員應(yīng)在當(dāng)天早上離開公司前修改拜訪行程，并呈報辦事處負(fù)責(zé)人。
4、按時參加公司及辦事處組織召開的各項會議或活動。無故缺席除按公司相關(guān)規(guī)定罰款20元/次。
5、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項銷售計劃、行銷策略，如若發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)員私自扣下給予客戶的贈品與優(yōu)惠的情況，銷售贈飲品的，經(jīng)查實一律辭退。情節(jié)嚴(yán)重者移交司法機(jī)關(guān)處理。
7、每周日進(jìn)行一次貨品的清點與備貨。貨品出現(xiàn)丟失的均由業(yè)務(wù)員按批發(fā)價賠償。
二、業(yè)務(wù)員薪酬管理條例：
1、新業(yè)務(wù)員到公司正式報到需帶身份證原件、畢業(yè)證原件、1張身份證復(fù)印件、1張畢業(yè)證復(fù)印件、1張個人簡介、1張駕駛證復(fù)印件。
2、新業(yè)務(wù)員實習(xí)期間只有基本工資無提成（但公司可根據(jù)實際情況實施獎勵）。新業(yè)務(wù)員未出實習(xí)期或未滿一個月離職者無工資無提成。
3、新業(yè)務(wù)員實習(xí)期一般為六個月，公司將根據(jù)實際情況從業(yè)務(wù)員的責(zé)任心、業(yè)務(wù)能力及對公司的貢獻(xiàn)三個方面對業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核，由公司根據(jù)業(yè)務(wù)員表現(xiàn)決定業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)正時間。新業(yè)務(wù)員試用六個月后仍不能通過業(yè)務(wù)考核的，做自動離職處理。（對責(zé)任心強(qiáng)但業(yè)務(wù)能力弱者公司將適當(dāng)放寬試用期限。）
4、為了讓新業(yè)務(wù)員早日熟悉公司業(yè)務(wù)，公司對新業(yè)務(wù)員采取有底薪、有定額，有補(bǔ)貼，鼓勵新業(yè)務(wù)員大膽拓展業(yè)務(wù)范圍。
三、業(yè)務(wù)員工作職責(zé)：
1.認(rèn)真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和部門管理規(guī)定。
2.熱愛本職工作，服從公司的工作安排，根據(jù)市場情況制定下期市場操作計劃，確定主攻方向和目標(biāo)。
3.注意自身的言談舉止，以大方得體的儀態(tài)，積極熱情的工作態(tài)度，做好公司內(nèi)相關(guān)銷售工作。
4.嚴(yán)守公司的.各項銷售計劃、行銷策略等商業(yè)機(jī)密，不得泄露給他人。
5.廣泛搜集信息，掌握市場動態(tài)，對有意向的客戶，利用一切可以利用的關(guān)系，創(chuàng)造誠信機(jī)會。
6 .在工作中，搞好團(tuán)結(jié)協(xié)作關(guān)系，共同完成銷售任務(wù)。
7.在業(yè)務(wù)中出現(xiàn)問題，及時向辦事處負(fù)責(zé)人匯報，提出個人建議。
8.認(rèn)真為新老客戶服務(wù)，提高終端對公司的美譽(yù)度和信譽(yù)度。
9.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作。
10.不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利，不得介紹客戶式轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)給他公司謀取私利。
四、業(yè)務(wù)車輛管理條例：
1、合理使用車輛，節(jié)約費用開支，最大限度地發(fā)揮車輛的使用效益。
2、業(yè)務(wù)員必須遵守《中華人民共和國道路交通管理條例》及有關(guān)交通安全管理的規(guī)章規(guī)則和相關(guān)操作規(guī)程，安全駕車。
3、每天出車前，必須檢查車況，特別是剎車系統(tǒng)，輪胎。油箱以及后視鏡等設(shè)備，有異常情況必須匯報上級。
4、每天下班后，必須將車輛鑰匙交回辦事處，不得將公司車輛開回家中，或擅自借給第三人。違者按相關(guān)規(guī)定罰款50元/次，并承擔(dān)由此造成的全部后果。
5、上班時開車探親訪友、會客、辦私事。違者按相關(guān)規(guī)定罰款50元/次。
6、違規(guī)或事故處理：下列情況，違反交通規(guī)則或事故的經(jīng)濟(jì)損失及責(zé)任由駕駛員負(fù)擔(dān)：
(1)無照駕駛;
(2)未經(jīng)許可將車借予他人使用;
(3)違反交通規(guī)則引起的交通肇事;
(4)違反交通規(guī)則，其罰款由駕駛?cè)藛T負(fù)擔(dān)。
7、意外事故、不可抗拒原因造成的車輛事故由公司酌情研究處理。
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