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輿情管控工作實(shí)施方案（精選11篇）
編寫工作方案需要從不同的角度分析設(shè)計(jì)。某個(gè)項(xiàng)目開展前，我們需要為領(lǐng)導(dǎo)提供多種工作方案，你知道寫工作方案需要注意哪些問題嗎？下面是小編為大家整理的輿情管控工作實(shí)施方案，僅供參考，歡迎大家閱讀。
輿情管控工作實(shí)施方案 1
為加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)與管控，及時(shí)、準(zhǔn)確的發(fā)布有關(guān)信息，正確引導(dǎo)社會輿論，維護(hù)國資國企形象，根據(jù)市委印發(fā)的《意識形態(tài)工作責(zé)任書》要求，特制定市國資委機(jī)關(guān)網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作實(shí)施方案。
一、網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作組
組長：xx
成員：xx
網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作組掛靠委辦公室，具體負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情管理日常工作；各科室指定1名同志為輿情監(jiān)測員。
二、工作組主要職責(zé)
1.對國資委內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)輿情采取有效措施，協(xié)調(diào)和處理與相關(guān)媒體的有關(guān)事宜。
2.負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)與監(jiān)控管理，研究輿情處置措施。
3.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測員每日進(jìn)行網(wǎng)上收集相關(guān)信息，主要瀏覽市內(nèi)各網(wǎng)站、論壇、貼吧、博客、exx、12345投訴平臺、QQ群等。對發(fā)現(xiàn)的有關(guān)xx市國資委和領(lǐng)導(dǎo)班子成員及市屬企業(yè)的負(fù)面輿情（失實(shí)報(bào)道、不良言論、錯誤信息、違法圖片等），及時(shí)進(jìn)行分析、評估，一旦發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)向工作組報(bào)告，根據(jù)工作組的處理意見對輿情進(jìn)行舉報(bào)或者刪除處理，重大輿情上報(bào)市委宣傳部，堅(jiān)決防止輿情升級。
4.做好有害信息備份，在國家有關(guān)機(jī)關(guān)依法查詢時(shí)予以提供。把有害信息以文本、web頁面或圖片等電子格式保存，并分類編號存儲。
5.做好有害信息的記錄。包括：有害信息的網(wǎng)址、主題、發(fā)布時(shí)間、發(fā)現(xiàn)時(shí)間、上報(bào)時(shí)間、處理結(jié)果等相關(guān)信息。
三、網(wǎng)絡(luò)輿情的應(yīng)對與控制
1．快速反應(yīng)、明確態(tài)度。網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作組對有關(guān)市國資委及市屬國企的輿情，要及時(shí)關(guān)注和重視，重大輿情要迅速上報(bào)市國資委突發(fā)事件輿情應(yīng)對處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱“領(lǐng)導(dǎo)小組”），第一時(shí)間表明態(tài)度、講清事實(shí)，不得回避、敷衍問題。
2．正面回應(yīng)、提高效率。對于負(fù)面輿情，要堅(jiān)持正面引導(dǎo)的原則，工作組要進(jìn)行有針對性的解答，澄清事實(shí)，以正視聽。一般輿情，要組織安排輿情檢測員，及時(shí)查清掌握輿情出處，通過跟帖回復(fù)、網(wǎng)絡(luò)投訴、書面回復(fù)等形式，對于輿情的失實(shí)之處進(jìn)行澄清，及時(shí)快速的引導(dǎo)輿情正面發(fā)展。對于重大輿情，工作組要第一時(shí)間報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組并提出應(yīng)對措施，及時(shí)以“輿情專報(bào)”的形式上報(bào)市有關(guān)部門，積極和網(wǎng)絡(luò)主管單位或者媒體及媒體工作人員聯(lián)系及時(shí)處理涉及人身攻擊、捏造事實(shí)、歪曲真相、造謠誣陷等有損國資國企形象、聲譽(yù)的不良違法信息。
3．把握尺度、妥善處理。對于重大或特別重大輿情，要把握好尺度，及時(shí)準(zhǔn)確予以回應(yīng)；如果對于一時(shí)不能拿出準(zhǔn)確調(diào)查結(jié)論的輿情，要按照上級安排部署，不斷的發(fā)布階段性信息，以便掌握輿論主動權(quán)。
四、信息安全建設(shè)
1．市國資委門戶網(wǎng)站作為全市國資系統(tǒng)宣傳的窗口必須嚴(yán)格遵守黨的'路線、方針、政策及國家有關(guān)法律法規(guī)，任何部門和個(gè)人不得利用國資委網(wǎng)站制作、復(fù)制和傳播下列信息：煽動分裂國家，破壞國家統(tǒng)一和民族團(tuán)結(jié)，推翻社會主義制度的言論；煽動抗拒、破壞憲法和國家法律、行政法規(guī)實(shí)施的言論；泄漏國家機(jī)密，危害國家安全等違法犯罪活動；捏造或歪曲事實(shí)，故意散布謠言，擾亂辦公秩序；公然侮辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人；宣傳封建迷信、淫穢、色情、暴力、兇殺、恐怖；失實(shí)扭曲報(bào)道國資系統(tǒng)發(fā)生的事情（包括上傳圖片）等。
2．工作組要加強(qiáng)對國資委門戶網(wǎng)站新聞傳播和信息內(nèi)容的安全管理，加強(qiáng)所屬企業(yè)網(wǎng)站安全教育和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，對上網(wǎng)信息要進(jìn)行審查，嚴(yán)格把關(guān)，落實(shí)防范措施，明確責(zé)任，凡涉及國家及國資國企秘密的信息嚴(yán)禁上傳。
3．加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)文明和網(wǎng)絡(luò)道德教育。引導(dǎo)機(jī)關(guān)干部自覺遵守國家有關(guān)法律法規(guī)、網(wǎng)絡(luò)道德和社會公德，積極傳播健康信息，擴(kuò)大主流輿論的影響，自覺抵制有害信息。
輿情管控工作實(shí)施方案 2
根據(jù)《州法制建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于印發(fā)<全州法制宣傳教育暨社會輿情引導(dǎo)工作方案>的通知》文件要求，為維護(hù)我州社會穩(wěn)定工作部署精神，深化法制宣傳教育，立足于工商職能加強(qiáng)社會輿情在廣大經(jīng)營者當(dāng)中的正面引導(dǎo)，充分發(fā)揮工商職能作用，在廣大經(jīng)營者和消費(fèi)者之中以實(shí)施“六·五”普為抓手，結(jié)合“愛國、守法、感恩”等主題教育活動，扎實(shí)開展法制宣傳教育暨社會輿情引導(dǎo)工作，促進(jìn)全州全民法制觀念顯著增強(qiáng)，群眾明辨是非能力明顯提高，法治氛圍更加濃厚，社會輿論環(huán)境日益優(yōu)化，推進(jìn)“依法治州、和善安州”戰(zhàn)略奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)�，F(xiàn)結(jié)合工商工作實(shí)際，作如下安排：
一、目標(biāo)任務(wù)。
(一)在廣大經(jīng)營者和消費(fèi)者當(dāng)中營造良好的法治氛圍。大力宣傳憲法和國家基本法律，廣泛宣傳與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的法律、法規(guī)，引導(dǎo)群眾主動學(xué)法用法，進(jìn)一步增強(qiáng)法律意識，逐步養(yǎng)成以法為界、以法為度、以法為據(jù)的行為習(xí)慣，努力形成崇尚法治、遵守法紀(jì)、維護(hù)法律權(quán)威的良好氛圍。
(二)結(jié)合各縣工商依法行政工作開展宣傳，以增強(qiáng)廣大經(jīng)營者和消費(fèi)者明辨是非能力。組織典型案例專業(yè)解析，引導(dǎo)群眾從法律角度理性思考問題，正確判別重大案、事件的`性質(zhì)，正確認(rèn)識社會熱點(diǎn)現(xiàn)象和敏感問題，客觀評價(jià)黨委、政府處置突發(fā)性事件、開展災(zāi)害救援、加強(qiáng)安全管理等工作，做到不信謠、不傳謠、不造謠，切實(shí)增強(qiáng)明辨是非的能力，自覺維護(hù)我州的社會穩(wěn)定。
(三)凈化社會輿論環(huán)境。按照“哪里社會輿情需要加強(qiáng)引導(dǎo)，法制宣傳就跟進(jìn)那里;群眾關(guān)注什么，就重點(diǎn)宣傳什么”的原則，結(jié)合形勢政策教育，加強(qiáng)專項(xiàng)法制宣傳，形成鮮明的輿論導(dǎo)向，引導(dǎo)廣大經(jīng)營者和消費(fèi)者正確理解黨委政府重大方針政策和決策部署，積極支持重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)、資源開發(fā)、民生工程、群眾工作、寺廟制度管理創(chuàng)新等重大事項(xiàng)，努力營造良好的法制環(huán)境和輿論環(huán)境。
二、工作措施
按照“主動出擊、統(tǒng)籌兼顧、深入宣傳、正面引導(dǎo)”的思路，結(jié)合工商職能，扎實(shí)推進(jìn)法制宣傳教育暨社會輿情引導(dǎo)工作。
(一)開展法律及形勢政策大宣傳活動。按照“誰主管誰負(fù)責(zé)，誰執(zhí)法誰普法”的要求，依托群眾工作“六大活動”為載體，采取集中宣講、入戶宣傳等方式，廣泛宣傳法律法規(guī)和形勢政策，正面引導(dǎo)社會輿情。結(jié)合各縣工商局職能和實(shí)際情況組織編印發(fā)放重點(diǎn)法律、法規(guī)和其他宣傳資料。
(二)開展法律大咨詢活動。進(jìn)一步暢通和拓展“12315”法律，充分利用“3.15”活動和“12.4”法制宣傳日活動，向廣大消費(fèi)者和經(jīng)營者進(jìn)行法律、法規(guī)及相關(guān)政策的宣傳，適時(shí)向社會公布全系統(tǒng)的服務(wù)平臺和咨詢窗口地址、號碼和網(wǎng)址，建立健全即時(shí)咨詢服務(wù)制度，及時(shí)解惑釋疑
三、工作步驟
從xx年10月起至20xx年9月，分三個(gè)階段組織實(shí)施。
(一)啟動籌備階段(20xx年10月至20xx年12月)。按照“分步實(shí)施、突出重點(diǎn)”的原則，各縣工商局要認(rèn)真研究制定《工商部門法制宣傳教育暨社會輿情引導(dǎo)工作實(shí)施方案》，選定法規(guī)宣講人員，為下一步工作的開展做好準(zhǔn)備。
(二)全面實(shí)施階段(20xx年1月——20xx年6月)。組織全面宣講和專項(xiàng)法宣活動，開展法律咨詢服務(wù)，啟動媒體法制欄目和法治實(shí)踐教育活動，舉辦“法律明白人”培訓(xùn)班，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)工作。
(三)鞏固提升階段(20xx年7月——20xx年9月)。結(jié)合“六五”普法前期工作，查漏補(bǔ)缺、增添措施，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、固化成果，建立長效機(jī)制。
四、工作要求
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。州法制科統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全系統(tǒng)法制宣傳教育暨社會輿情引導(dǎo)工作。各縣工商局針對廣大經(jīng)營者和消費(fèi)者是責(zé)任主體和實(shí)施主體，要緊密配合，各司其職，各負(fù)其責(zé)的原則，狠抓落實(shí)。
(二)加強(qiáng)輿情監(jiān)控。密切關(guān)注廣大經(jīng)營者和消費(fèi)者動態(tài)，建立健全輿情會商研判和應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，及時(shí)預(yù)測評估風(fēng)險(xiǎn)，研究制定對策措施，引導(dǎo)廣大經(jīng)營者和消費(fèi)者正確甄別判斷社會輿情，著力抵制和消減社會不良信息，使健康向上的輿論成為社會輿情主流。
(三)州局將對此項(xiàng)工作進(jìn)行常態(tài)化監(jiān)管。并將此項(xiàng)工作納入“六·五”普法考評內(nèi)容，細(xì)化考評指標(biāo)，嚴(yán)格考核。
輿情管控工作實(shí)施方案 3
為切實(shí)加強(qiáng)我園輿情突發(fā)事件處理與信息發(fā)布工作，最大限度地避免、縮小和消除因輿情突發(fā)事件造成的各種負(fù)面影響，掌握引導(dǎo)輿情的主動權(quán)，及時(shí)、有效的處理意見和建議，營造和諧、穩(wěn)定的教學(xué)環(huán)境，特制定本預(yù)案。
一、工作原則
1、準(zhǔn)確把握、快速反應(yīng)。輿情事件發(fā)生后，首先與上級主管部門取得聯(lián)系，力爭在第一時(shí)可發(fā)布準(zhǔn)確、權(quán)威信息，穩(wěn)定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測的不準(zhǔn)確報(bào)道，掌握輿論的主動權(quán)。
2、加強(qiáng)引導(dǎo)、注重效果。提高正確引導(dǎo)輿論的意識和工作水平，使突發(fā)事件的輿情發(fā)布有利于我校工作大局，有利于維護(hù)人民群眾的.切身利益，有利于社會穩(wěn)定和人心安定，有利于事件的妥善處置。
3、講究方法、提高效能。堅(jiān)持輿情突發(fā)事件處置與宣傳同步啟動、同時(shí)落實(shí)，積極引導(dǎo)和應(yīng)用好媒體，處置輿情突發(fā)事件的各部門密切配合輿情發(fā)布工作，確保以最短的時(shí)間、最快的速度，發(fā)布最新消息，正確引導(dǎo)輿論。
4、嚴(yán)格制度、明確職責(zé)。完善我校工作信息報(bào)送制度加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)和歸口管理，健全制度，明確責(zé)任，嚴(yán)明紀(jì)律，嚴(yán)格獎懲。
二、組織機(jī)構(gòu)
為做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早應(yīng)對、早處置日常工作中發(fā)生的輿情，成立國莊社區(qū)幼兒園輿情應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由園長xx擔(dān)任，副組長由xxx并擔(dān)任學(xué)校輿情聯(lián)絡(luò)員，教導(dǎo)處、政教處、總務(wù)處、各班教師為成員。
工作職責(zé)：
1、根據(jù)輿情突發(fā)事件的發(fā)生發(fā)展啟動應(yīng)急預(yù)案，決定各相關(guān)部門介入突發(fā)事件的處置。
2、審定輿情控制與信息發(fā)布方案，決定新聞發(fā)布的口徑、原則和內(nèi)容。
3、對輿情突發(fā)事件與信息發(fā)布應(yīng)急處置過程中出現(xiàn)的新情況、新問題及時(shí)進(jìn)行會商，提出解決方案及處置措施。
4、落實(shí)上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
三、應(yīng)急程序
輿情應(yīng)急，應(yīng)堅(jiān)持以正面導(dǎo)向?yàn)橹�，把握主動�?quán)，增強(qiáng)事件處理透明度，具體程序?yàn)椋?/p>
1、各部門要密切注意輿情動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向?qū)W校主要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，由部門負(fù)責(zé)人對事件進(jìn)行初步分析，根據(jù)事件嚴(yán)重程度決定是否召開輿情應(yīng)急處置工作會議。
2、輿情應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組接到匯報(bào)后，召開應(yīng)急會議，有針對性地布置處置工作，形成新聞稿并組織宣傳報(bào)道。
3、工作領(lǐng)導(dǎo)小組將輿情情況及時(shí)以書面形式，及時(shí)上報(bào)事件有關(guān)信息。
4、做好突發(fā)公眾輿論事件的24小時(shí)全程處置記錄工作。
四、健全制度
1、建立信息反饋常態(tài)機(jī)制
在日常工作過程中，要突出重點(diǎn)，把握關(guān)鍵，切實(shí)加強(qiáng)工作調(diào)度，認(rèn)真做好信息反饋，嚴(yán)格執(zhí)行信息報(bào)送制度。
2、建立輿情監(jiān)控體系
積極應(yīng)對于媒體輿情，如通過新聞媒介傳播的輿情信息，要加強(qiáng)監(jiān)測監(jiān)控力度，設(shè)專人進(jìn)行監(jiān)控，做到早發(fā)現(xiàn)、早上報(bào)、早應(yīng)對、早處置。
3、健全信息公開制度
要全力做好信息公開透明，尤其是在處置突發(fā)事件過程中，要做到及時(shí)、客觀、透明，把握輿論的主動權(quán)，最大程度消除突發(fā)事件所帶來的社會負(fù)面影響，促進(jìn)事態(tài)向良性方面發(fā)展。
4、完善信息摸排機(jī)制
對學(xué)校工作的不良言論、片面認(rèn)識或錯誤傾向，要第一時(shí)間做出反映，集體研究、集體協(xié)商、認(rèn)真開展調(diào)查研究，全面摸清情況，及時(shí)作出解釋說明。
輿情管控工作實(shí)施方案 4
為強(qiáng)化全縣教育系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)工作責(zé)任制落實(shí)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對處置工作，及時(shí)回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切問題，有序化解網(wǎng)絡(luò)輿論危機(jī)，有效預(yù)防、縮小和消除網(wǎng)絡(luò)輿情造成的負(fù)面影響，結(jié)合我縣教育工作實(shí)際情況，制定本工作實(shí)施方案。
一、適用范圍
本方案適用于全縣教育系統(tǒng)各類敏感網(wǎng)絡(luò)輿情的處置工作。
二、工作原則
�。ㄒ唬⿲俚毓芸�，各負(fù)其責(zé)。局掛包領(lǐng)導(dǎo)，各科室、中小學(xué)、幼兒園負(fù)責(zé)人對本部門本單位網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作負(fù)首要責(zé)任。按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”和“誰主管誰負(fù)責(zé)”的原則，積極主動采取有效措施做好處置工作。
�。ǘ┛焖俜磻�(yīng)，妥善處置。要第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、研判、處置網(wǎng)絡(luò)輿情。要堅(jiān)持“雙處置”，即網(wǎng)下網(wǎng)上同步處置，網(wǎng)下治本、網(wǎng)上治標(biāo)，積極妥善做好社會輿論層面的回應(yīng)。
�。ㄈ┓旨夗憫�(yīng)，有序應(yīng)對。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情可能造成社會影響的大小，針對不同等級的輿情，堅(jiān)持分級應(yīng)對的原則，采取不同應(yīng)對措施，提高效率，注重效果。
三、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)
成立XXX縣教育體育局網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱輿情領(lǐng)導(dǎo)小組），由縣教育體育局主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，各位班子成員為副組長，各科室、中小學(xué)、幼兒園負(fù)責(zé)人為成員。
網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（以下簡稱網(wǎng)絡(luò)輿情辦），網(wǎng)絡(luò)輿情辦隸屬教育宣傳中心，掛牌設(shè)立在局211室，由張志銳同志負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情辦的日常工作。
�。ǘ┲饕蓡T單位職責(zé)
輿情領(lǐng)導(dǎo)小組：負(fù)責(zé)審定網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置預(yù)案、工作方案并組織實(shí)施，統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)有關(guān)單位落實(shí)突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作及其他相關(guān)工作。
網(wǎng)絡(luò)輿情辦：具體負(fù)責(zé)全縣教育系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測、研判、提出處置建議，參與網(wǎng)絡(luò)輿情的檢測、研判，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各科室和中小學(xué)、幼兒園處置相關(guān)敏感網(wǎng)絡(luò)輿情；督導(dǎo)、考核有關(guān)單位網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作，并負(fù)責(zé)和縣網(wǎng)信辦的直接聯(lián)系，接受上級主管部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
各科室、中小學(xué)、幼兒園：服從輿情領(lǐng)導(dǎo)小組的工作安排，接受網(wǎng)絡(luò)輿情辦的業(yè)務(wù)指導(dǎo)，負(fù)責(zé)具體處置涉及本單位、本部門的網(wǎng)絡(luò)輿情。
四、應(yīng)對方案
�。ㄒ唬⿷�(yīng)對原則
1、即時(shí)處置原則。力爭第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)負(fù)面輿情，一小時(shí)內(nèi)措施到位，贏得話語權(quán)。第一時(shí)間上報(bào)。
2、信息公開原則。根據(jù)網(wǎng)民的質(zhì)疑和提出的問題，及時(shí)公布事實(shí)真相，引導(dǎo)民眾輿論。
3、主動處置原則。突發(fā)事件中，主動與民眾溝通，并適時(shí)進(jìn)行權(quán)威發(fā)布，通過釋疑贏得公眾話語權(quán)。
（二）具體措施
1、建立輿情發(fā)布機(jī)制。在突發(fā)事件應(yīng)對處置中，根據(jù)必要性，有計(jì)劃分階段地主動公布事件處置進(jìn)展情況，或者聯(lián)系媒體主動回應(yīng)。
2、發(fā)揮輿論影響力。在突發(fā)事件應(yīng)對中，及時(shí)發(fā)布專業(yè)、權(quán)威、客觀的評論性內(nèi)容，引導(dǎo)負(fù)面情緒趨于平和與理性。
3、完善網(wǎng)絡(luò)輿情信息員制度。各科室、中小學(xué)、幼兒園配備一名輿情信息員，在突發(fā)事件應(yīng)對時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控輿論發(fā)展動向，負(fù)責(zé)涉及本單位、本部門的輿情信息采集上報(bào)工作，同時(shí)及時(shí)回應(yīng)處置縣網(wǎng)信辦、局網(wǎng)絡(luò)輿情辦的工作指令任務(wù)。
�。ㄈ┕ぷ鞣椒�
1、迅速調(diào)查核實(shí)，及時(shí)上報(bào)，積極溝通。迅速組織調(diào)查，核查事實(shí)，及時(shí)根據(jù)輿情等級將情況說明上報(bào)輿情領(lǐng)導(dǎo)小組或網(wǎng)絡(luò)輿情辦，并由網(wǎng)絡(luò)輿情辦統(tǒng)一報(bào)送縣網(wǎng)信辦。
2、及時(shí)跟貼回應(yīng)。著重觀察負(fù)面輿論的發(fā)展動向，及時(shí)主動應(yīng)對，由涉事主體迅速組織人員，統(tǒng)一口徑，放大正面聲音。
3、快報(bào)事實(shí)，慎報(bào)原因，多報(bào)進(jìn)展。即在著重解決線下現(xiàn)實(shí)問題的'同時(shí)，第一時(shí)間告知事實(shí)。不僅基于嚴(yán)格、全面和深入的調(diào)查，還要注重公布調(diào)查和解決實(shí)況，助推輿論平復(fù)。
4、對不實(shí)貼文，即刻函告縣網(wǎng)信辦、縣公安局網(wǎng)安大隊(duì)等采取有效措施進(jìn)行管控，消除負(fù)面影響。同時(shí)，邀請主流媒體采訪，正面回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切。
5、對誹謗、造謠等涉嫌違法違規(guī)信息，報(bào)請公安機(jī)關(guān)依法處置。
6、主動設(shè)置議題。在輿情領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指導(dǎo)下，認(rèn)真分析研判，緊扣網(wǎng)民關(guān)心的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，設(shè)置相關(guān)議題，組織網(wǎng)絡(luò)宣傳，化解網(wǎng)上疑慮，有序引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論。
五、嚴(yán)格落實(shí)考核
網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對處置工作納入各學(xué)校、各科室年終考評。對因處置不力造成較大負(fù)面影響的單位和科室取消年終評優(yōu)評先資格；對因處置不力、拖延瞞報(bào)等造成重大負(fù)面影響的，還要追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。年終縣局將對在網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對處置工作中表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人進(jìn)行表彰。網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對處置考核工作，由局網(wǎng)絡(luò)輿情辦牽頭。
輿情管控工作實(shí)施方案 5
為進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)輿情信息收集、分析、研判、反饋和引導(dǎo)工作，提高網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測和危機(jī)化解能力，形成突發(fā)事件輿情處理合力，最大限度地降低和消除負(fù)面影響。根據(jù)《中共郴州市委關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下輿論引導(dǎo)工作的若干意見》、《安平鎮(zhèn)突發(fā)事件輿情處置應(yīng)急預(yù)案》等精神，結(jié)合安平實(shí)際，制定本實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
以建設(shè)新時(shí)代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督的作用，搭建好政府與群眾、政府與網(wǎng)民之間信息傳遞的橋梁，有效引導(dǎo)網(wǎng)上熱點(diǎn)問題，按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、把握重點(diǎn)、講究方法、正面引導(dǎo)”的原則，逐步建立健全科學(xué)、規(guī)范、有效的網(wǎng)絡(luò)輿論應(yīng)對工作長效管理機(jī)制，為實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)民的溝通和良性互動，服務(wù)安平的穩(wěn)定和發(fā)展?fàn)I造良好的輿論環(huán)境，提高人民群眾對政府服務(wù)的滿意度。
二、工作原則
�。ㄒ唬﹫�(jiān)持事件處置與輿情處置并重的原則。充分認(rèn)識輿情處置是事件處置的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，始終堅(jiān)持事件處置和輿情引導(dǎo)處置“兩手抓、兩手硬”的原則，快速有效地做好事件處置和輿情處置工作。
（二）堅(jiān)持事發(fā)單位和事件處置部門為輿情處置工作第一責(zé)任人的原則。根據(jù)中央、省和郴州市相關(guān)文件中關(guān)于“事件處置主體是輿論引導(dǎo)第一責(zé)任人”的精神，明確事發(fā)單位和事件處置部門為輿論引導(dǎo)工作第一責(zé)任人。強(qiáng)化各村、各辦（所）作為輿情處置第一責(zé)任主體的意識，主要負(fù)責(zé)人應(yīng)自覺擔(dān)當(dāng)起輿情處置第一責(zé)任人的角色。
（三）堅(jiān)持協(xié)調(diào)聯(lián)動加強(qiáng)輿情處置合力的原則。各村、各辦（所）要高度重視突發(fā)事件輿情處置工作，在網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按照各自職責(zé)開展工作，形成輿情處置合力。
三、職責(zé)分工
�。ㄒ唬┙M織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)及職責(zé)。成立鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨委書記任組長，黨委副書記任副組長，機(jī)關(guān)各辦（所）負(fù)責(zé)人、各村黨組織書記、各職能部門負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情管理工作，對重大網(wǎng)絡(luò)輿情做好跟蹤、督查和協(xié)調(diào)，深入探索網(wǎng)絡(luò)輿情變化規(guī)律，研究有效引導(dǎo)管理網(wǎng)絡(luò)輿情的長效機(jī)制，不斷提高應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的預(yù)見性、針對性與有效性；根據(jù)輿情的發(fā)生、發(fā)展、演變情況，適時(shí)啟動應(yīng)急預(yù)案；審定輿情應(yīng)對和處置方案，確定新聞發(fā)布口徑和接受采訪對象；落實(shí)上級黨委、政府及市委、市政府交辦的其他事項(xiàng)。
�。ǘ┺k事機(jī)構(gòu)及其職責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由黨委副書記任辦公室主任，并組建由各辦（所）、各村信息聯(lián)絡(luò)員（通訊員）組成的網(wǎng)絡(luò)輿情信息員隊(duì)伍，組建由信息聯(lián)絡(luò)員和鎮(zhèn)青年理論學(xué)習(xí)小組成員、安平籍網(wǎng)絡(luò)活躍分子組成的評論員隊(duì)伍，在評論員隊(duì)伍中挑選2—3人組成鎮(zhèn)核心評論員隊(duì)伍。網(wǎng)絡(luò)信息員負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)輿情的收集、整理、報(bào)送和跟蹤等日常工作；評論員根據(jù)輿情發(fā)展趨勢，適時(shí)對輿論進(jìn)行正面引導(dǎo)。
�。ㄈ┦录幹脝挝还ぷ髀氊�(zé)。指定1名負(fù)責(zé)人和1名聯(lián)絡(luò)員負(fù)責(zé)輿情應(yīng)對工作；及時(shí)提供事件有關(guān)信息；配合宣傳部門工作，協(xié)助做好現(xiàn)場采訪記者的接待；指定專人（原則上是分管工作負(fù)責(zé)人）按照統(tǒng)一口徑接受記者采訪。
�。ㄋ模┬侣劙l(fā)言人。建立網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人制度，宣傳委員為網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人，從事秘書工作的人員為網(wǎng)絡(luò)新聞助理發(fā)言人，宣傳干事為聯(lián)絡(luò)員。
四、應(yīng)對機(jī)制
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)輿情監(jiān)控。網(wǎng)絡(luò)信息員要利用日常工作間隙和休息時(shí)間，每天瀏覽安仁縣熱門熱點(diǎn)論壇，發(fā)現(xiàn)輿情在第一時(shí)間報(bào)送至領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（鎮(zhèn)宣傳辦），上報(bào)內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)名、輿情和網(wǎng)友留言大概內(nèi)容等，并監(jiān)測輿情發(fā)展動向。網(wǎng)絡(luò)輿情核心評論員要在安仁熱門熱點(diǎn)論壇中注冊，取得發(fā)帖資格，同時(shí)要對熱門熱點(diǎn)論壇的帖子實(shí)施監(jiān)控。
�。ǘ┛焖俸瞬閼�(yīng)對。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室接收輿情后，立即根據(jù)責(zé)任范圍將輿情聯(lián)系單傳送至有關(guān)信息員。輿情涉及的有關(guān)村、辦（所）要在第一時(shí)間對輿情進(jìn)行調(diào)查研究，及時(shí)掌握事實(shí)真相，制定輿情處置方案或工作實(shí)施計(jì)劃，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審批后，向領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提供基本材料。一般在收到輿情聯(lián)系單半天內(nèi)要有個(gè)情況核實(shí)結(jié)果返回給領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室配合擬定對外處理情況說明，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任審定，重大事件按照要求報(bào)上級有關(guān)部門審定，統(tǒng)一對外引導(dǎo)口徑。對惡意攻擊、散布謠言、嚴(yán)重影響本地形象的有害信息，及時(shí)向縣委宣傳部及公安局等相關(guān)部門反映并采取措施，與刊登不實(shí)消息的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行溝通，積極主動消除不利消息。根據(jù)輿情的發(fā)展情況，適時(shí)啟動評論員的正面引導(dǎo)機(jī)制，在網(wǎng)絡(luò)上使輿論的導(dǎo)向得到扭轉(zhuǎn)。
�。ㄈ┘皶r(shí)發(fā)布權(quán)威信息。對于觀點(diǎn)偏頗、反映事實(shí)失實(shí)或惡語中傷，但影響不是很大的網(wǎng)絡(luò)輿論，要通過正當(dāng)途徑公開辟謠，以跟帖等方式正面引導(dǎo)，以正視聽。對那些以文字、視頻、圖片等方式出現(xiàn)反映安平的網(wǎng)絡(luò)輿情，有可能引發(fā)熱點(diǎn)的重要輿論和敏感話題，發(fā)現(xiàn)后要及時(shí)上報(bào)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，堅(jiān)持“速報(bào)事實(shí)、慎報(bào)原因、謹(jǐn)慎定性、統(tǒng)一口徑”的原則，通過論壇發(fā)帖、留言回復(fù)、網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)布和政務(wù)微博發(fā)布等形式，及時(shí)回應(yīng)，正確引導(dǎo)，搶占正面信息發(fā)布的'先機(jī)，有針對性地解疑釋惑、澄清事實(shí)、批駁謠言、引導(dǎo)輿論。
五、工作要求
（一）提高認(rèn)識，高度重視。網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對工作作為了解社情民意的新途徑、開展宣傳教育的新渠道、強(qiáng)化群眾監(jiān)督的新手段，各村、各辦（所）、各職能部門要提高認(rèn)識，落實(shí)專人強(qiáng)化輿情信息收集渠道，加強(qiáng)輿情信息綜合分析，主動開展輿論引導(dǎo)，為安平各項(xiàng)工作開展?fàn)I造良好的網(wǎng)上輿論氛圍。
�。ǘ┘訌�(qiáng)引導(dǎo)，注重時(shí)效。輿論引導(dǎo)要統(tǒng)一口徑，講究策略，堅(jiān)持正面宣傳引導(dǎo)，及時(shí)發(fā)布準(zhǔn)確、權(quán)威信息，疏導(dǎo)和穩(wěn)定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測和新聞媒體的不準(zhǔn)確報(bào)道，掌握輿論主動權(quán)。
�。ㄈ┥舷侣�(lián)動，快速處理。針對網(wǎng)絡(luò)上反映的問題，在網(wǎng)下要快速核實(shí)，如確實(shí)是工作做得不到位的事情，要迅速采取果斷措施進(jìn)行處理，并把處理結(jié)果及時(shí)在網(wǎng)上公布。如一時(shí)還不能處理的要說明原因，給出時(shí)間表，要給網(wǎng)民一個(gè)合理的答復(fù)。
�。ㄋ模┘皶r(shí)總結(jié)，提高水平。加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)輿情評論員的培訓(xùn)，提高輿情評論員的政治敏銳性、輿情收集技巧、輿論引導(dǎo)能力和輿情研判能力。對每件重大輿情應(yīng)對結(jié)束后要及時(shí)總結(jié)，分析問題，查找不足，以提高網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對管理水平。
輿情管控工作實(shí)施方案 6
一、適用范圍
本《方案》適用于公司被不法網(wǎng)絡(luò)媒體登載有對本地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會穩(wěn)定、公共安全、人民群眾生產(chǎn)生活可能產(chǎn)生重大影響的文化、新聞出版、版權(quán)方面信息，或?qū)Ρ締挝徽９ぷ髦刃蚩赡墚a(chǎn)生重大影響的相關(guān)信息等突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿論情況的應(yīng)對處置工作。
二、工作原則
�。ㄒ唬┙y(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌組織。將突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對處置工作納入應(yīng)急管理工作統(tǒng)籌安排，成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)。
�。ǘ┍O(jiān)測預(yù)警，及早防范。建立重大輿情報(bào)告、通報(bào)制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握互聯(lián)網(wǎng)上動態(tài)性、苗頭性和預(yù)警性信息，加強(qiáng)分析硏判，有針對性地采取防范和控制措施，及時(shí)預(yù)防和消除不良影響。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)處置，防止危機(jī)。立足于維護(hù)穩(wěn)定，采取法律、管理、技術(shù)、輿情疏導(dǎo)等綜合措施加強(qiáng)突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對處置工作，有效防止網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)發(fā)生。
三、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)及職責(zé)
成立網(wǎng)絡(luò)輿情處置應(yīng)對工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司總經(jīng)理任組長，副總經(jīng)理為副組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員，主要負(fù)責(zé)應(yīng)對突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)急處置工作，有序引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督。
四、處置程序及辦法
�。ㄒ唬┏x判預(yù)警。對公司可能引發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情的突發(fā)事件、熱點(diǎn)敏感問題，要及時(shí)搜集掌握有關(guān)真實(shí)信息，做好應(yīng)對處置準(zhǔn)備，增強(qiáng)工作前瞻性和時(shí)效性。
�。ǘ┛焖俜磻�(yīng)。發(fā)現(xiàn)重大網(wǎng)絡(luò)輿情后，要按照應(yīng)急管理規(guī)定時(shí)限和逐級報(bào)告、雙重報(bào)告等要求，及時(shí)將情況報(bào)告集團(tuán)。同時(shí)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，落實(shí)應(yīng)急處置措施，于發(fā)現(xiàn)后三小時(shí)內(nèi)以單位的名義依法依規(guī)告知事實(shí)真相、事件處置情況或答疑釋惑，及時(shí)、有效控制事態(tài)，正面、有序引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論。在應(yīng)急處置過程中，要及時(shí)后續(xù)報(bào)道有關(guān)情況。
�。ㄈ┓诸愄幹�。對網(wǎng)絡(luò)媒體出現(xiàn)的突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情，在嚴(yán)格執(zhí)行保密法律法規(guī)、新聞宣傳紀(jì)律等規(guī)定的基礎(chǔ)上，按以下辦法分類處置：
1、屬詢問、置疑、訴求類的，安排相關(guān)職能部門依法依規(guī)進(jìn)行辦理，提出答復(fù)意見，經(jīng)公司負(fù)責(zé)人審定后統(tǒng)一回復(fù)；能當(dāng)即回復(fù)的要當(dāng)即回復(fù)，需要一段時(shí)間辦理后才能回復(fù)的，要在發(fā)現(xiàn)當(dāng)日內(nèi)回復(fù)處理意見并在辦結(jié)之日內(nèi)回復(fù)處理結(jié)果。
2、屬對某一突發(fā)事件或社會熱點(diǎn)、敏感問題惡意傳播或炒作類的，要依法告知事實(shí)真相或事件處置情況；對于造成重大負(fù)面影響或嚴(yán)重?fù)p失的，在告知事實(shí)真相、事件處置情況后仍繼續(xù)惡意傳播或炒作的，向有關(guān)執(zhí)法部門報(bào)告。
3、屬捏造、歪曲或夸大事實(shí)，惡意攻擊、誹謗，煽動網(wǎng)民鬧事或涉嫌網(wǎng)上違法犯罪活動類的，要及時(shí)依法澄清事實(shí)真相，并迅速向公安部門報(bào)告。
4、屬對推動改革、發(fā)展、穩(wěn)定工作有重要積極意義的.，要積極采納建議并按要求予以回復(fù)。
�。ㄋ模﹦討B(tài)跟蹤。公司指定相關(guān)人員對突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實(shí)行動態(tài)跟蹤，適時(shí)采取應(yīng)對處置措施，堅(jiān)決防止網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)發(fā)生。
�。ㄎ澹┛偨Y(jié)評估。在網(wǎng)絡(luò)輿情被消除或趨于平穩(wěn)后，公司敏感輿情處置應(yīng)對工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時(shí)進(jìn)行總結(jié)、梳理、反思，將應(yīng)對處置工作書面報(bào)告報(bào)送集團(tuán)，并健全完善工作機(jī)制，不斷提高應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)媒體的能力。
五、工作保障
公司配備必要的設(shè)施設(shè)備和指定網(wǎng)絡(luò)管理員，建立網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管機(jī)制，確保一旦發(fā)生重大網(wǎng)絡(luò)輿情能夠得到及時(shí)有效處置。
輿情管控工作實(shí)施方案 7
一、適用范圍本預(yù)案
適用于處置網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的對學(xué)校社會聲譽(yù)、教學(xué)秩序、事業(yè)發(fā)展有重大影響的信息，或?qū)W(xué)校師生生活、工作、學(xué)習(xí)產(chǎn)生重大影響的相關(guān)信息等突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿論情況。
二、工作原則
1、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則。將重大網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對處置工作納入全校應(yīng)急工作統(tǒng)籌安排，成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)。
2、預(yù)防為主原則。學(xué)校各處室、年級組、教研組應(yīng)做好網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)的預(yù)防工作。
3、協(xié)同一致原則。各處室、年級組、教研組應(yīng)充分發(fā)揮職能作用，密切配合，協(xié)同一致，處置好網(wǎng)絡(luò)輿情突發(fā)事件。
三、組織機(jī)構(gòu)和保障
1、xxx小學(xué)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組組成：
1）組長：xxx
2）副組長：xxx
3）成員：各科室負(fù)責(zé)人
2、領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，全面負(fù)責(zé)日常工作及領(lǐng)導(dǎo)小組交辦的事宜。
四、處置程序及辦法
�。ㄒ唬┭信蓄A(yù)警。學(xué)校信息處及其他處室對本�？赡芤l(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情的突發(fā)事件、熱點(diǎn)敏感問題，要及時(shí)搜集掌握有關(guān)真實(shí)信息，做好應(yīng)對處置準(zhǔn)備，增強(qiáng)工作前瞻性和時(shí)效性。
�。ǘ┛焖俜磻�(yīng)。學(xué)校處室發(fā)現(xiàn)重大網(wǎng)絡(luò)輿情后，要按照快速、暢通原則和逐級報(bào)告、雙重報(bào)告等要求，及時(shí)將情況報(bào)告學(xué)校網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，分管副校長、校長。同時(shí)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，組建專門工作組，召開碰頭會，制定并落實(shí)應(yīng)急處置措施，快速及時(shí)內(nèi)將事情原由、事實(shí)真相、事件處置情況等組織成匯報(bào)材料，并做到30分鐘內(nèi)口頭匯報(bào)和90分鐘內(nèi)書面匯報(bào)。如有必要，需將材料上報(bào)上級主管部門，及時(shí)溝通有關(guān)情況。
�。ㄈ┓诸愄幹�。面對網(wǎng)絡(luò)媒體出現(xiàn)的`突發(fā)重大網(wǎng)絡(luò)輿情，按照信息內(nèi)容的不同，在嚴(yán)格執(zhí)行保密法律法規(guī)、新聞宣傳紀(jì)律等規(guī)定的基礎(chǔ)上，需按以下不同辦法分類處置：
1、屬詢問、置疑、訴求類的，安排學(xué)校相關(guān)部門依法依規(guī)進(jìn)行辦理、提出答復(fù)意見，經(jīng)學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組審定后統(tǒng)一回復(fù)；能當(dāng)即回復(fù)的要當(dāng)即回復(fù)，需要一段時(shí)間辦理后才能回復(fù)的，要在當(dāng)日回復(fù)處理意見并告知回復(fù)處理結(jié)果具體時(shí)日。
2、屬對學(xué)校某一突發(fā)事件或社會熱點(diǎn)、敏感問題惡意傳播或炒作類的，要依法告知事實(shí)真相或事件處置情況；對于造成重大負(fù)面影響或嚴(yán)重?fù)p失及告知事實(shí)真相、事件處置情況后仍繼續(xù)惡意傳播或炒作的，商請執(zhí)紀(jì)執(zhí)法部門依紀(jì)依法查處。
3、屬捏造、歪曲或夸大事實(shí)，惡意攻擊、誹謗，煽動鬧事或涉嫌網(wǎng)上違法犯罪活動類的，要依法澄清事實(shí)真相，如屬于學(xué)校內(nèi)部人員，以說服教育為主，情節(jié)惡劣者按學(xué)校相關(guān)校規(guī)校紀(jì)給予處罰，如屬于校外人員商請執(zhí)紀(jì)執(zhí)法部門依紀(jì)依法查處。
4、屬對推動學(xué)校改革、發(fā)展、穩(wěn)定工作有重要積極意義類的，要積極采納建議并按要求予以回復(fù)。
�。ㄋ模﹦討B(tài)跟蹤。學(xué)校要落實(shí)專人對突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實(shí)行動態(tài)跟蹤，適時(shí)采取應(yīng)對處置措施，堅(jiān)決防止網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)發(fā)生。
�。ㄎ澹┛偨Y(jié)評估。在網(wǎng)絡(luò)輿情被消除或趨于平穩(wěn)后，學(xué)校網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急輿情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組要根據(jù)輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時(shí)進(jìn)行總結(jié)、梳理、反思，不斷健全完善工作機(jī)制，提高應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)媒體的能力。
五、后續(xù)工作
�。ㄒ唬┥坪筇幹脤W(xué)校綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)做好突發(fā)事件的善后工作，盡快恢復(fù)正常的教育教學(xué)秩序，盡可能地減少損失和影響。
�。ǘ┛偨Y(jié)分析學(xué)校綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組會同參與處置的相關(guān)部門（單位）對突發(fā)事件處置工作進(jìn)行全面總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，進(jìn)一步修訂和完善預(yù)案。
對玩忽職守、造成嚴(yán)重?fù)p失的，要報(bào)公安機(jī)關(guān)依法給予責(zé)任人行政處分，違反法律的，依法追究法律責(zé)任。
輿情管控工作實(shí)施方案 8
一、認(rèn)清網(wǎng)絡(luò)輿情的特點(diǎn)
制定網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對預(yù)案，必須了解網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)展的特點(diǎn)。一般而言，網(wǎng)絡(luò)輿情具有五大特點(diǎn)：自由性、交互性、多元性、偏差性和突發(fā)性。
1、自由性
互聯(lián)網(wǎng)的開放性決定了網(wǎng)絡(luò)輿情的自由性。每個(gè)人都是麥克風(fēng)，都有機(jī)會成為網(wǎng)絡(luò)信息的發(fā)布者，每個(gè)人都要選擇網(wǎng)絡(luò)信息的自由，也有自由選擇信息發(fā)布載體的自由�；ヂ�(lián)網(wǎng)的匿名特點(diǎn)也促使網(wǎng)民表達(dá)觀點(diǎn)更大膽、更直接。
交流，使得各種觀點(diǎn)和意見能被快速表達(dá)。隨著更廣泛深入的討論，將隨時(shí)轉(zhuǎn)化為某種輿論。
2、多元性
基于互聯(lián)網(wǎng)的話題出現(xiàn)往往是隨意、自發(fā)的，其涉及主題極為寬泛。從輿情主體來看，上至黨政機(jī)關(guān)、社會群體，下至單一網(wǎng)民個(gè)體；從輿情涉及領(lǐng)域來看，政治、經(jīng)濟(jì)、社會、文化、軍事等等無所不包；從輿情來源來看，有網(wǎng)絡(luò)媒體編寫的，也有網(wǎng)民通過自媒體發(fā)表的或在新聞后跟評的，且所有發(fā)表后的言論均可被任意引用與評論�；谏鲜鎏攸c(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)輿情的多元性尤其突出。
3、偏差性
由于受環(huán)境認(rèn)知、學(xué)識水平、個(gè)人情感等方面影響，網(wǎng)絡(luò)言論發(fā)表者往往以偏概全，帶有強(qiáng)烈的情感傾向，網(wǎng)絡(luò)輿情事件的真實(shí)性將出現(xiàn)偏差。
4、突發(fā)性
互聯(lián)網(wǎng)信息交互平臺的便捷特性，使得網(wǎng)民對事件的反應(yīng)極為迅速，當(dāng)某一事件發(fā)生時(shí)，網(wǎng)民可以立即在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)表意見，在很短的時(shí)間內(nèi)迅速匯聚形成公共意見，各種渠道的意見又可迅速進(jìn)行互動形成強(qiáng)大意見聲勢。當(dāng)某一種情緒化的、對涉事主體不利的意見成為主流時(shí)，事件將變?yōu)檩浨槲C(jī)事件。
二、把握網(wǎng)絡(luò)輿情指向
一個(gè)事件能引起網(wǎng)民的高度關(guān)注，并聚集成為網(wǎng)絡(luò)輿情焦點(diǎn)，主要是該事件刺激了網(wǎng)民乃至社會公眾“最緊繃的'那根神經(jīng)”。政府或企事業(yè)單位找到自身所在領(lǐng)域易引起網(wǎng)民和社會關(guān)注的事件，是制定網(wǎng)絡(luò)輿情預(yù)案的基礎(chǔ)。
對黨政機(jī)關(guān)而言，公共權(quán)力的濫用與腐敗問題極易形成突發(fā)性網(wǎng)絡(luò)輿情，比如政府官員的違法亂紀(jì)行為；司法不公；涉及特權(quán)壟斷的政府部門、國企、事業(yè)單位的問題等。事關(guān)民生的問題也易形成突發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情危機(jī)，比如房價(jià)過高；醫(yī)療養(yǎng)老政策；生育政策；高考制度；社會分配不公；富二代等問題。對于國有企業(yè)而言，其企業(yè)改制、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、員工福利待遇等方面也是輿情熱點(diǎn)。
對于一般企業(yè)而言，則集中在企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)等問題。這里面有企業(yè)自身的問題，比如產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)、假冒偽劣、服務(wù)態(tài)度不佳、售后不完善等。此外，客戶對產(chǎn)品功能不熟悉導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)問題后將原因歸于企業(yè)、同業(yè)間不良競爭惡意抹黑、價(jià)格壟斷或其他壟斷行為等也易引起網(wǎng)民關(guān)注。當(dāng)出現(xiàn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人成為熱點(diǎn)新聞人物、企業(yè)被媒體頻繁地作負(fù)面報(bào)道、企業(yè)內(nèi)部管理問題、企業(yè)高速擴(kuò)張、企業(yè)財(cái)務(wù)問題、新產(chǎn)品發(fā)布、銷售渠道出現(xiàn)問題時(shí)，企業(yè)應(yīng)提高警惕、加強(qiáng)防范。
三、掌握輿情應(yīng)對基本原則
輿情應(yīng)對基本原則可概括為：早、準(zhǔn)、巧、真、實(shí)。掌握基本原則，將能保證制定出的輿情應(yīng)對預(yù)案科學(xué)、實(shí)用。
1、早，超前謀劃。由于網(wǎng)絡(luò)輿情的出現(xiàn)具有突發(fā)性，其爆發(fā)難以提前預(yù)知，因此，網(wǎng)絡(luò)輿情的處置當(dāng)以預(yù)防為主�！霸纭弊诌�體現(xiàn)在隊(duì)伍早組建、輿情早發(fā)現(xiàn)、事態(tài)早掌控三個(gè)方面。輿情應(yīng)對當(dāng)有組織性，越早成立輿情監(jiān)控應(yīng)對隊(duì)伍，進(jìn)行輿情應(yīng)對工作時(shí)將越從容。隊(duì)伍建立后，還需要有完備的監(jiān)測管理機(jī)制，保證相關(guān)輿情提早發(fā)現(xiàn)或第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)，以避免應(yīng)對不及時(shí)。發(fā)現(xiàn)輿情后，及時(shí)采取措施，控制住輿情事態(tài)不致激化，是輿情應(yīng)對的核心部分，也將考驗(yàn)黨政機(jī)關(guān)與企事業(yè)單位的預(yù)案設(shè)置是否合理、實(shí)用。
2、準(zhǔn)，研判無誤。在迅速了解、掌握輿情的起因及事實(shí)真相的基礎(chǔ)上，針對輿情的走向、輿論熱點(diǎn)進(jìn)行分析研判，確定處置方案。
3、巧，處理得當(dāng)。輿情危機(jī)是一把“雙刃劍”，應(yīng)對得當(dāng)，可以轉(zhuǎn)“危”為“機(jī)”，應(yīng)對不當(dāng)，則會惡化事態(tài)。因此，要巧妙處理，在言辭上誠懇，在行為上疏導(dǎo)，與媒體做好溝通配合，第一時(shí)間把握住網(wǎng)絡(luò)空間和公共輿論的主導(dǎo)權(quán)。
4、真，不打誑語。在網(wǎng)絡(luò)輿情傳播中，易出現(xiàn)非理性、片面的言論，這就需要輿情主體，即政府或企事業(yè)單位，及時(shí)發(fā)布消息，同時(shí)要保證消息科學(xué)、審慎、及時(shí)、準(zhǔn)確，防止誤導(dǎo)公眾。
5、實(shí)，承諾落地。要從實(shí)際情況、實(shí)戰(zhàn)需要、實(shí)體效果三方面出發(fā)制定輿情應(yīng)對方案。相關(guān)承諾及時(shí)兌現(xiàn)，公布的政策落到實(shí)地。輿情消退后的總結(jié)要切實(shí)際，對于問題不護(hù)短、不避諱，從根源上降低輿情危機(jī)再次發(fā)生的可能性。
輿情管控工作實(shí)施方案 9
一、工作原則
�。ㄒ唬┙y(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌組織。將輿情應(yīng)對處置工作納入應(yīng)急管理工作統(tǒng)籌安排，成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)。
�。ǘ┓旨壺�(fù)責(zé)，依法處置。按照誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，依法組織實(shí)施輿情應(yīng)對處置工作和應(yīng)急處置工作。
（三）監(jiān)測預(yù)警，及早防范。建立輿情監(jiān)測、報(bào)告、通報(bào)制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握苗頭性和預(yù)警性信息，加強(qiáng)分析研判，有針對性地采取防范和控制措施，及時(shí)預(yù)防和消除不良影響。
�。ㄋ模┓⻊�(wù)發(fā)展，防止危機(jī)。立足于服務(wù)發(fā)展、保障民生、維護(hù)穩(wěn)定，采取法律、管理、技術(shù)、輿情疏導(dǎo)等綜合措施加強(qiáng)輿情應(yīng)對處置工作，有效防止輿情危機(jī)發(fā)生。
二、組織體系及工作職責(zé)
（一）領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)及職責(zé)
1、組長：
2、副組長：
3、組員：
成立輿情應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由校長任組長，副校長任副組長，校委會成員及各年級主任為成員，負(fù)責(zé)輿情應(yīng)急處置預(yù)案、工作方案并組織實(shí)施，有效監(jiān)督。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)日常工作。
（二）主要成員單位職責(zé)
1、學(xué)校辦公室：統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)有關(guān)科室落實(shí)輿情應(yīng)急處置工作及其他相關(guān)工作。
2、各科室即各級部：負(fù)責(zé)組織實(shí)施本單位輿情的應(yīng)急處置工作。
輿情管控工作實(shí)施方案 10
為快速妥當(dāng)處置輿情，有序引導(dǎo)輿論，有效預(yù)防、減少重大輿情造成的負(fù)面影響，切實(shí)提升應(yīng)對媒體的能力，營造我校良好輿論環(huán)境，依據(jù)有關(guān)規(guī)定，制定本預(yù)案。
一、工作原則
（一）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌組織。將輿情應(yīng)對處置工作納入應(yīng)急管理工作統(tǒng)籌安排，成立專門領(lǐng)導(dǎo)小組加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)。
�。ǘ┓旨壺�(fù)責(zé)，依法處置。按照誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，依法組織實(shí)施輿情應(yīng)對處置工作和應(yīng)急處置工作。
�。ㄈ┍O(jiān)測預(yù)警，及早防范。建立輿情監(jiān)測、報(bào)告、通報(bào)制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和掌握苗頭性和預(yù)警性信息，加強(qiáng)分析研判，有針對性地采取防范和控制措施，及時(shí)預(yù)防和消除不良影響。
（四）服務(wù)發(fā)展，防止危機(jī)。立足于服務(wù)發(fā)展，采取法律、管理、技術(shù)、輿情疏導(dǎo)等綜合措施加強(qiáng)輿情應(yīng)對處置工作，有效防止輿情危機(jī)發(fā)生。
二、組織體系及工作職責(zé)
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)及職責(zé)
成立xxx第七中學(xué)輿情應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由xxx任組長，副校長任副組長，中層教干為成員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)輿情應(yīng)急處置預(yù)案組織實(shí)施，有效監(jiān)督。領(lǐng)導(dǎo)小組在校務(wù)辦公室下設(shè)新聞發(fā)布辦公室，李華山兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)日常工作。
�。ǘ┞毮苈氊�(zé)
�。�.領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：
（1）根據(jù)輿情突發(fā)事件的發(fā)生情況啟動應(yīng)急預(yù)案，決定各相關(guān)處室、年級、人員介入突發(fā)事件的處置；
�。�2）審定輿情控制與信息發(fā)布方案，積極與相關(guān)部門溝通，商定信息發(fā)布的口徑、原則和內(nèi)容，確定審定信息發(fā)布稿、負(fù)責(zé)信息發(fā)布和接受媒體采訪的領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)處室、年級負(fù)責(zé)人；
�。�3）對輿情突發(fā)事件與信息發(fā)布應(yīng)急處置過程中出現(xiàn)的新情況、新問題及時(shí)進(jìn)行會商，提出解決方案及處置措施，確定相關(guān)處室、年級、人員進(jìn)行處置；
�。�4）落實(shí)上級主管部門交辦的其他事項(xiàng)。
�。�.領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室職責(zé)
（1）加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)新聞、論壇、博客、搜索引擎等具有新聞輿論及社會動員功能業(yè)務(wù)的日常監(jiān)測，及時(shí)對相關(guān)信息進(jìn)行收集、整理、分析，發(fā)生輿情突發(fā)事件，迅速上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組組長；
�。�2）協(xié)調(diào)各處室、年級對相關(guān)信息進(jìn)行收集、整理、分析，重要信息及時(shí)上報(bào)；
�。�3）主動配合宣傳部門的工作，及時(shí)提供事件有關(guān)信息。
三、處置程序及辦法
（一）研判預(yù)警
對可能引發(fā)重大輿情的突發(fā)事件、熱點(diǎn)敏感問題，要及時(shí)搜集掌握有關(guān)真實(shí)信息，做好應(yīng)對處置準(zhǔn)備，增強(qiáng)工作前瞻性和時(shí)效性。
�。ǘ┛焖俜磻�(yīng)
發(fā)現(xiàn)重大輿情后，應(yīng)立即向?qū)W校輿情應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，最遲不得超過1小時(shí)，同時(shí)向有關(guān)處室年級通報(bào)。應(yīng)急處置過程中，要及時(shí)通報(bào)事件處置進(jìn)展和可能衍生的新情況。緊急情況下，可電話口頭報(bào)告突發(fā)事件信息，并在30分鐘內(nèi)報(bào)送書面信息。在重大輿情應(yīng)急處置過程中，要及時(shí)通報(bào)有關(guān)情況。
（三）分類處置
對網(wǎng)絡(luò)媒體出現(xiàn)的突發(fā)輿情，在嚴(yán)格執(zhí)行保密法律法規(guī)、新聞宣傳紀(jì)律等規(guī)定的基礎(chǔ)上，分類處置：
１.屬詢問、置疑、訴求類的，安排相關(guān)單處室、年級依法進(jìn)行辦理、提出答復(fù)意見，經(jīng)各處室、年級負(fù)責(zé)人審定后統(tǒng)一回復(fù)；能當(dāng)即回復(fù)的要當(dāng)即回復(fù)，需要一段時(shí)間辦理后才能回復(fù)的，要在發(fā)現(xiàn)當(dāng)日內(nèi)回復(fù)處理意見并在辦結(jié)之日內(nèi)回復(fù)處理結(jié)果。
�。�.屬于某一突發(fā)事件或社會熱點(diǎn)尤其是疫情防控方面、敏感問題惡意傳播炒作的`，依法告知事實(shí)真相或事件處置情況；對于造成重大負(fù)面影響或嚴(yán)重?fù)p失，告知事實(shí)真相、事件處置情況后仍繼續(xù)惡意傳播或炒作的，請執(zhí)紀(jì)執(zhí)法部門依紀(jì)依法查處。
�。�.屬捏造、歪曲或夸大事實(shí)，惡意攻擊、誹謗，煽動網(wǎng)民鬧事或涉嫌網(wǎng)上違法犯罪活動類的，要依法澄清事實(shí)真相，并商請監(jiān)察執(zhí)法部門依紀(jì)依法查處。
�。�.屬對推動穩(wěn)定工作有重要積極意義類的，要積極采納建議并按要求予以回復(fù)。
�。ㄋ模﹦討B(tài)跟蹤
對突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實(shí)行動態(tài)跟蹤，適時(shí)采取應(yīng)對處置措施，堅(jiān)決防止輿情危機(jī)發(fā)生。
�。ㄎ澹┛偨Y(jié)評估
在輿情被消除或趨于平穩(wěn)后，要根據(jù)輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時(shí)進(jìn)行總結(jié)、梳理、反思，將應(yīng)對處置工作書面報(bào)告三日內(nèi)報(bào)送教體局宣傳科，并健全完善工作機(jī)制，不斷提高應(yīng)對各類媒體的能力
四、工作保障
辦公室主任和學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)及各處室、年級負(fù)責(zé)人是輿情的監(jiān)控第一責(zé)任人，要政治站位高、責(zé)任心強(qiáng)、懂政策法規(guī)，確保一旦發(fā)生輿情能夠得到及時(shí)有效處置。
五、責(zé)任追究
輿情應(yīng)急處置工作實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制。對遲報(bào)、漏報(bào)、謊報(bào)和瞞報(bào)突發(fā)事件重要情況或者對工作不力、玩忽職守造成重大影響和嚴(yán)重后果的人員及處室年級，對有關(guān)責(zé)任人實(shí)行問責(zé)制。對突發(fā)事件應(yīng)急處置工作中作出突出貢獻(xiàn)的處室、年級和個(gè)人，應(yīng)給予表彰和獎勵。
輿情管控工作實(shí)施方案 11
為深入貫徹落實(shí)上級要求，切實(shí)做好我鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)輿情的預(yù)警防范和監(jiān)測引導(dǎo)，結(jié)合工作實(shí)際，制定本實(shí)施方案。
一、工作目標(biāo)
按照“積極預(yù)防、妥善處置、確保穩(wěn)定”的原則，及時(shí)掌握網(wǎng)絡(luò)媒體對我鎮(zhèn)政風(fēng)、作風(fēng)建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)等方面的報(bào)道及評論，加強(qiáng)正面引導(dǎo)，釋疑解惑，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造良好的輿論環(huán)境，樹立良好的對外形象。
二、主要任務(wù)
（一）輿情監(jiān)測
1、監(jiān)測內(nèi)容。主要包括我鎮(zhèn)發(fā)展中容易被關(guān)注的內(nèi)容：政風(fēng)、作風(fēng)建設(shè)、黨員隊(duì)伍建設(shè)等。
2、監(jiān)測方式。網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測觀察員每天至少1次對相關(guān)媒體、網(wǎng)站、博客、論壇、微博進(jìn)行瀏覽和搜索，收集有關(guān)報(bào)道和論壇中出現(xiàn)的一些敏感話題，做好監(jiān)測記錄，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)；對輿情產(chǎn)生相對密集的網(wǎng)站、論壇要進(jìn)行高頻度的瀏覽和搜索。
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按照“分類處置、全程掌控、注重實(shí)效，依法處輿”的原則積極應(yīng)對：
1、快速反應(yīng)，迅速研判處置。一是輿情監(jiān)測觀察員小組在發(fā)現(xiàn)涉及我鎮(zhèn)的不實(shí)報(bào)道、帖子后，立即報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行分析研判并組織應(yīng)對：①問題類輿情：要做到“及時(shí)致歉叫停、后續(xù)整改到位”；②突發(fā)事件類輿情：要及時(shí)趕赴現(xiàn)場，及時(shí)調(diào)查了解，兩小時(shí)內(nèi)必須通過媒體發(fā)布事實(shí)，搶占新聞源頭高地；③敏感類輿情：要做到“重講態(tài)度，慎講原因，防止炒作”；④意見建議類輿情：要做到“及時(shí)致謝肯定，及時(shí)梳理歸納，后報(bào)落實(shí)效果”；⑤造謠誹謗類輿情：要做到“及時(shí)辟謠、澄清事實(shí)、依法問責(zé)”，嚴(yán)重?fù)p害單位和個(gè)人名譽(yù)的，報(bào)公安機(jī)關(guān)依法懲處。二是重大輿情處置后，要密切關(guān)注事件進(jìn)展情況，防范不實(shí)輿情出現(xiàn)反復(fù)。
2、積極溝通，強(qiáng)化正面引導(dǎo)。一是要以發(fā)帖、跟帖、等不同形式及時(shí)回復(fù)，在第一時(shí)間告知公眾真相，釋疑解惑，化解矛盾，消除影響，積極營造良好的輿論氛圍。要注重語言藝術(shù)，注重講事實(shí)、擺道理，以禮待人，以理服人。二是要進(jìn)一步加大政務(wù)公開力度，積極進(jìn)行正面宣傳，在金寨論壇和微信公眾號上主動發(fā)布鎮(zhèn)政府最新動態(tài)、工作亮點(diǎn)和各類先進(jìn)典型等方面信息，讓公眾更多地了解我鎮(zhèn)工作。積極拓寬與網(wǎng)絡(luò)媒體的.溝通渠道，特別是加強(qiáng)與有關(guān)網(wǎng)站、論壇的溝通，爭取支持和配合，建立良好的合作關(guān)系。
三、工作要求
�。ㄒ唬┨岣哒J(rèn)識。網(wǎng)絡(luò)輿情形滿分成迅速，波及面廣，影響力大，開展網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對處置工作，對網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)行跟蹤了解、分析匯總、回復(fù)反饋，有助于及時(shí)了解輿情動態(tài)，有助于接受社會監(jiān)督，有助于化解矛盾，促進(jìn)全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，維護(hù)鎮(zhèn)政府良好形象。
�。ǘ┭杆俜磻�(yīng)。網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對處置工作要著眼于“快”字，既要及早發(fā)現(xiàn)苗頭問題，又要找準(zhǔn)問題的根源，迅速制定應(yīng)對措施，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置。
（三）規(guī)范程序。網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對處置工作由領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌，觀察員隊(duì)伍負(fù)責(zé)具體工作。重大輿情或新聞發(fā)布經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組研究后統(tǒng)一對外發(fā)布，鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部職工未經(jīng)允許不得擅自接受媒體采訪或發(fā)布有關(guān)信息。
（四）及時(shí)總結(jié)。領(lǐng)導(dǎo)小組每半年召開總結(jié)會議，總結(jié)工作情況，對工作成績突出的給予表彰，對工作不力、職責(zé)履行不到位的給予通報(bào)批評。
四、工作機(jī)構(gòu)和組織保障
1、成立鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組
由書記任組長，鎮(zhèn)長任副組長，各班子成員、相關(guān)中心負(fù)責(zé)人為成員。
主要職責(zé)：負(fù)責(zé)輿情應(yīng)對工作，做好重大輿情的跟蹤、督查和協(xié)調(diào)，研究有效引導(dǎo)、控制網(wǎng)絡(luò)輿情的長效機(jī)制，不斷提高輿情引導(dǎo)的預(yù)見性、針對性、主動性和有效性。
2、組建網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測觀察員隊(duì)伍
指定1名工作人員，組成鎮(zhèn)機(jī)關(guān)輿情監(jiān)測觀察員隊(duì)伍，并由宣傳辦負(fù)責(zé)牽頭協(xié)調(diào)工作。
主要職責(zé)：負(fù)責(zé)對上級網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測，對于可能引起不實(shí)輿論報(bào)道和評論，第一時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)，及時(shí)開展跟帖回復(fù)，確保重大輿情和不實(shí)信息早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置。
3、建立網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人制度
分管宣傳工作的黨委領(lǐng)導(dǎo)作為網(wǎng)絡(luò)新聞發(fā)言人。
主要職責(zé)：負(fù)責(zé)接待來我鎮(zhèn)進(jìn)行采訪的新聞媒體；鎮(zhèn)政府網(wǎng)上新聞發(fā)布工作；對一些重要及敏感性較強(qiáng)的輿情經(jīng)由應(yīng)對處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組集體研究后，對外“一個(gè)口徑”、“一個(gè)聲音”回復(fù)。
4、建立合作機(jī)制和聯(lián)席會議制度
加強(qiáng)輿情處置的合作與會商，積極與縣委網(wǎng)信辦等部門進(jìn)行溝通，做到信息互通和處置聯(lián)動。
主要職責(zé)：負(fù)責(zé)對一些群眾普遍關(guān)注或無法及時(shí)處理的重大輿情，運(yùn)用相關(guān)部門的技術(shù)手段和業(yè)務(wù)手段，聽取其指導(dǎo)意見，進(jìn)行會商研判，有針對性地研究對策，拿出統(tǒng)一意見，確定最終的處置辦法。遇到突發(fā)敏感重大輿情，及時(shí)向縣委、縣政府報(bào)告。
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