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創(chuàng)建“青年文明號”規(guī)劃工作計劃
時間的腳步是無聲的，它在不經(jīng)意間流逝，我們又將迎來新一輪的努力，現(xiàn)在這個時候，你會有怎樣的計劃呢？但是工作計劃要寫什么內(nèi)容才是正確的呢？以下是小編精心整理的創(chuàng)建“青年文明號”規(guī)劃工作計劃，僅供參考，大家一起來看看吧。
“青年文明號”是團中央“跨世紀青年文明”工程的重要組成部分，是以提高青年職業(yè)文明、實施跨世紀青年人才工程為主題的一項意義深遠的活動。創(chuàng)建“青年文明號”活動，能引導廣大青年建立高度的職業(yè)文明，加強職業(yè)道德建設，提高職業(yè)素質(zhì)和業(yè)務技術水平。結(jié)合肥西公交的工作特點，特制定以下工作計劃。
一、指導思想
以“安全服務品牌”為創(chuàng)建主題，以各類創(chuàng)建活動為載體，全面、深入開展青年文明號的創(chuàng)建活動，與時俱進，開拓創(chuàng)新。
二、主要工作
（一）加強組織領導，健全創(chuàng)建工作制度
我司將把青年文明號創(chuàng)建工作作為今年的工作重點之一，專門成立了由執(zhí)行董事丁駿為組長，經(jīng)理李蓬松為副組長，各部門部長為小組成員的創(chuàng)建工作領導小組，鼓勵全體工作人員積極參與創(chuàng)建活動，為創(chuàng)建工作獻計獻策。
（二）加強宣傳教育，提高思想認識
組織全組成員學習有關文件精神，充分認識開展青年文明號創(chuàng)建活動的重要意義。加強教育理論的學習，提高教育教學水平、優(yōu)化服務質(zhì)量，充分展示“青年文明號”的精神面貌。
（三）開展創(chuàng)建活動，塑造品牌形象
1、加強設施更新，塑造靚麗形象。改善公交形象，做到站牌設施、車體標識等的整齊統(tǒng)一：統(tǒng)一站牌設施，進一步規(guī)范站名，準確標識各線路走向；統(tǒng)一車體標識，并在車廂醒目位置統(tǒng)一張貼熱線電話、公司司標、文明用語等；
2、規(guī)范文明用語，提升服務檔次。統(tǒng)一規(guī)定公交車頭嚴禁堆放雜物、張貼廣告用語，運營一趟清理一次、運營一天清洗一次。在嚴寒及酷暑天氣空調(diào)開放。結(jié)合文明創(chuàng)建活動于車廂醒目位置張貼各類文明用語，設置老弱病殘孕等專座。
3、強化服務意識。引導廣大駕、管人員樹立高尚的職業(yè)道德素養(yǎng)、創(chuàng)造一流的服務業(yè)績，樹立典型，充分發(fā)揮先進典型的示范帶頭作用，增強駕駛員、發(fā)班員的服務意識和責任心，促進了同事之間的團結(jié)，增強了團隊凝聚力，激發(fā)了爭先創(chuàng)優(yōu)的工作熱情。
4、積極開展“公交優(yōu)先、便民利民”主題宣傳活動，努力營造關心公交、支持公交、選擇公交的良好氛圍，倡導“低碳交通、綠色出行”及中高考考生免費乘車活動，充分塑造公交品牌形象。
5、加大監(jiān)督、檢查的力度，充分發(fā)揮監(jiān)督的職能作用，嚴格管理，保證創(chuàng)建活動的經(jīng)�；⒅贫然鸵�(guī)范化。
（四）注重自身建設，制定行為規(guī)范
為切實提高服務質(zhì)量，樹立肥西公交品牌形象，強化安全理念，提高整體服務素質(zhì)、為老百姓出行提供“快捷、方便、經(jīng)濟、舒適、安全”的乘車條件，在“青年文明號”創(chuàng)建過程中，我們要求每位成員要切實做到以下幾個方面：
1、公交車輛干凈整潔，車輛、站點服務設施完備。
2、優(yōu)惠及免票執(zhí)行相關部門規(guī)定標準。
3、始發(fā)站車輛提前進站上客，準點發(fā)車。
4、確保首末班車，堅持做到首班不推遲，末班不提前。
5、按規(guī)定線路行駛，非特殊情況不隨意改變行車線路。
6、嚴格遵守道路交通法規(guī)，堅持文明行車，確保行車安全。
7、行車中不打手機、不闖交通信號，不高速行駛。
8、公交服務熱線認真傾聽廣大乘客建議，耐心解答詢問，做到件件有回音。
（五）注重創(chuàng)建過程，加強過程考核
在“青年文明號”的創(chuàng)建過程中，我們會注重活動過程的管理，不讓創(chuàng)建活動浮于形式，做到工作有計劃，活動有載體，我司把創(chuàng)建工作列入崗位目標責任制考核內(nèi)容，以確保創(chuàng)建工作取得實效。
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