工作計劃

【精華】工作計劃集錦7篇

　　時間真是轉(zhuǎn)瞬即逝，又解鎖了新的工作，該為自己下階段的工作做一個工作計劃了，好的工作計劃是什么樣的呢？以下是小編整理的工作計劃7篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

工作計劃 篇1

　　20xx年我們將嚴格按照上級要求，創(chuàng)新思路、聯(lián)系實際、科學防制，切實搞好除四害各項工作。

　　一、指導思想

　　20xx年除四害工作繼續(xù)堅持“條包塊管，條塊結(jié)合，以塊為主”的原則，廣泛發(fā)動群眾，深入、持久地開展除四害活動，不斷降低“四害”密度，使“四害”密度嚴格控制在國家規(guī)定的標準之內(nèi)，減少蟲媒傳染病的發(fā)病率，切實保障全體市民的身體健康。

　　二、工作安排

　　(一)滅鼠工作

　　1、時間：2月中旬對上年滅鼠進行補、投藥;

　　12月下旬進行大規(guī)模的滅鼠活動，全面投藥。

　　2、具體實施：

　�、偻猸h(huán)境滅鼠：室外建立符合標準的毒餌站，并指定專人負責定期投放毒餌，藥品統(tǒng)一使用***蠟丸，堅持飽和性投藥，并做好毒餌站編號和藥品使用的登記工作。

　�、趦�(nèi)環(huán)境滅鼠：藥品統(tǒng)一使用*顆粒劑。居民區(qū)和單位內(nèi)以鼠夾、鼠籠、粘鼠板、毒餌盒滅鼠措施為主，通風口、排水口、地溝等應以鐵(鋼)絲網(wǎng)設置防鼠網(wǎng)并及時維修、更換銹蝕損壞的防鼠網(wǎng)。

　　3、工作重點：飲食食品行業(yè)、單位食堂、食品(糧食制品)廠、釀造廠、糧庫(店)、農(nóng)貿(mào)市場、醫(yī)院、畜禽飼養(yǎng)場、屠宰場、機場、火車站、長途汽車站、碼頭等窗口單位及一切有食源的場所;居民住戶室內(nèi)以老房、平房及樓房的有鼠戶為重點。

　　(二)滅蠅工作

　　1、時間：4月下旬至11月下旬。

　　2、具體實施：

　　①經(jīng)常調(diào)查蠅類孳生地，掌握基本情況，重點抓住垃圾清運、廁所保潔等重點環(huán)節(jié)，徹底消除蠅類孳生場所;

　�、谠诃h(huán)境綜合防制基礎上，不斷完善重點單位、重點場所防蠅設施(紗門、紗窗、防蠅簾、滅蠅燈等);

　�、劭茖W合理地使用化學藥物防制，選擇市售有許可證的殺蟲氣霧劑、除蟲菊酯類殺蟲劑(甲基嘧啶磷、2.5%殺蟲懸浮劑)殺滅蠅類成蟲，使重點單位、重點場所的滅蠅工作做到規(guī)范化、經(jīng)�；�、制度化。

　　3、工作重點：以餐飲業(yè)、鹵菜加工點、農(nóng)貿(mào)市場、食品加工、釀造發(fā)酵、屠宰等孳生地治理為重點，并抓住對旱廁、糞池、糞堆改造這個關(guān)鍵，采取物理防制和化學防制相結(jié)合的綜合性防制措施。

　　(三)滅蟑螂工作

　　1、時間：5月下旬(20-30日)集中滅蟑;

　　11-12月重點單位開展滅殺德國小蠊活動。

　　2、具體實施：

　　各地在開展清除雜物、清除蟑跡、去除卵鞘和堵抹縫隙的整治基礎上，以鎮(zhèn)、街道為單位組織以煙炮為主的藥物統(tǒng)一滅蟑行動;對高檔酒店、賓館等德國小蠊侵害嚴重的場所使用滅蟑膠餌。

　　3、工作重點：賓館、飯店、中小餐飲、單位食堂、招待所等餐飲業(yè);糧食、食品、副食品加工、經(jīng)營行業(yè);農(nóng)貿(mào)、瓜果市場;超市、浴室、醫(yī)院及居民廚房、貯藏室等為重點。

　　(四)滅蚊工作

　　1、時間：4月下旬至11月下旬。

　　2、具體實施：

　　①結(jié)合“愛國衛(wèi)生月”活動，各區(qū)、各單位積極開展以環(huán)境治理為重點的清除各類成幼蟲孳生場所活動,并輔以甲基嘧啶磷(室外)、2.5%殺蟲懸浮劑(室內(nèi))等藥物滅殺;

　�、谠谛⌒秃訙贤斗徘蛐窝挎邨U菌等生物制劑，全面控制孑孓的孳生，并進行密度監(jiān)測;

　�、厶钇礁鞣N積水坑、塘，經(jīng)常疏通樓頂陽臺和樓門水泥雨棚積水，密閉化糞池、翻放缸罐等。

　　3、工作重點：以建筑工地、社區(qū)和公共地段等孳生地治理為重點，采取物理防制和化學防制相結(jié)合的綜合性防制措施。

　　三、主要措施

　　(一)落實責任。按照“政府組織、部門協(xié)調(diào)、科學管理、群眾參與”的愛國衛(wèi)生工作方針，各區(qū)愛衛(wèi)會要堅持“以塊為主、屬地管理”的原則，抓好轄區(qū)內(nèi)的除四害工作;要充分發(fā)揮社區(qū)基層組織的作用，發(fā)動市民大力開展愛國衛(wèi)生運動;市各委員部門要主動做好本部門的除害工作。市糧食部門要做好國家糧庫、糧食中轉(zhuǎn)站及糧油市場的滅鼠工作;市建設部門要做好園林、綠化以及垃圾處理廠、糞便污水處理廠、建設工地的除四害工作;市城管部門要做好垃圾中轉(zhuǎn)站、公廁、垃圾收集容器的除四害工作。

　　市房管部門要做好物業(yè)小區(qū)的除四害工作;市工商部門要做好農(nóng)貿(mào)市場，水產(chǎn)品、海產(chǎn)品、肉制品、果品、蔬菜、南北貨等各類批發(fā)市場及個體餐飲業(yè)的除四害工作;市經(jīng)貿(mào)委要做好大中型超市、大賣場等場所的除四害工作;市旅游部門要做好星級飯店、賓館及風景區(qū)的除四害工作;市教育部門要做好大(中、小)學的除四害工作;市體育部門要做好各類體育場館及群眾性健身中心的除害工作;市交通部門要做好車站、公交站臺、侯車室等場所的除害工作;南通機場、火車站要做好候機(車)室及場(站)內(nèi)垃圾、公廁的除害工作。

　　市衛(wèi)生系統(tǒng)要做好所屬醫(yī)療單位的除四害工作;市疾控中心要做好除害工作的技術(shù)指導培訓及密度監(jiān)測工作;市衛(wèi)生監(jiān)督所要做好餐飲行業(yè)、單位食堂等場所的指導監(jiān)督工作;市供電、郵電、廣電，電信、移動、聯(lián)通公司等單位要做好重點部位的滅鼠工作，以防電纜等通信設施咬壞;市水利部門和各區(qū)農(nóng)經(jīng)部門要做好河溝和水塘的疏通和清潔工作，以防孑孓和蒼蠅的孳生。

　　(二)環(huán)境整治。各區(qū)要廣泛發(fā)動群眾，全面清除“四害”孳生地。突出季節(jié)重點，在全市開展環(huán)境衛(wèi)生大掃除，清理各種雜物，清除衛(wèi)生死角。結(jié)合文明城市和衛(wèi)生城市復查以及“愛衛(wèi)月”活動、中秋節(jié)、國慶節(jié)、元旦、春節(jié)等重大節(jié)假日開展義務勞動，徹底清除積存的垃圾、室內(nèi)外的存水容器、坑洼積水、廢品等蚊蠅孳生棲息場所，全市垃圾箱(房)要做到日產(chǎn)日清，嚴格控制“四害”孳生場所。

　　(三)組織培訓。市疾控中心消殺專業(yè)機構(gòu)要做好業(yè)務培訓和密度監(jiān)測工作，可利用社會資源聘請省級專家與技術(shù)人員，于3月底-4月初對全市除四害工作人員進行一次技術(shù)培訓。一是抓好檢查人員的培訓。對區(qū)愛衛(wèi)辦、各街道及各委員部門等除四害職能部門人員進行業(yè)務培訓。重點學習國家新近頒布的除四害法律法規(guī)、“四害”防治方法、檢查考核標準、消殺技術(shù)以及安全規(guī)定。二是抓好防制人員的培訓。主要對各類大型市場管理人員、餐飲業(yè)管理人員、醫(yī)院學校等單位后勤負責人員進行培訓。重點學習“四害”生活習性等基礎常識、防護措施及設施、藥品的投放與安全、“四害”密度標準等知識的學習。三是抓好滅殺人員的培訓。各區(qū)要對社區(qū)一線滅殺人員進行業(yè)務技能培訓，進一步規(guī)范“四害”作業(yè)流程。重點學習各類器材的應用、藥品的使用與投放、“四害”生活習性、滅殺技巧等知識的學習。

　　(四)科學用藥。在除害活動中，嚴禁使用國家禁止使用的滅害藥品，所有單位和居民統(tǒng)一到街辦購藥。本著“誰受益，誰承擔”的原則，除害經(jīng)費由受益單位和住戶自行承擔，各單位要統(tǒng)一安排、合理用藥。單位自己無法承擔除害業(yè)務的，也可聘請專業(yè)消殺隊伍(PCO)進行滅殺，以確保除害效果。公共無主地帶消殺任務由市、區(qū)愛衛(wèi)辦承擔。

　　(五)檢查考核。為促進各地除害活動的深入開展，市、區(qū)愛衛(wèi)辦將加大督查力度。檢查采取明查和暗查相結(jié)合的方式。明查由各區(qū)和各鎮(zhèn)、街道愛衛(wèi)辦分管主任或分管除四害工作人員組成。根據(jù)各階段除四害工作內(nèi)容及各區(qū)除四害方案，檢查時間由各區(qū)自行安排;市愛衛(wèi)辦組織相關(guān)人員，在各區(qū)自查的基礎上進行抽查。暗查由市愛衛(wèi)辦、疾控中心及各區(qū)和除四害專家等專業(yè)人員組成。今年擬定于6月10日-6月30日檢查市區(qū)滅蟑及滅蚊、蠅情況，12月20-30日檢查滅鼠情況。按照考評細則進行綜合評分，對檢查中存在的問題適時通報并作為年度綜合考評依據(jù)。

工作計劃 篇2

　�。ㄒ唬┘哟蠊ぷ髁Χ龋�鞏固衛(wèi)生創(chuàng)立成果

　　1、完善國家衛(wèi)生城市管理長效機制，鞏固好國家衛(wèi)生城市的創(chuàng)立成果。在做好前期工作鞏固的基礎上，進一步指導各單位部門查漏補缺，明確重點；打造亮點，樹立標桿。

　　2、加大創(chuàng)立衛(wèi)生村、衛(wèi)生社區(qū)、衛(wèi)生先進單位工作力度。根據(jù)市愛衛(wèi)辦20xx年愛國衛(wèi)生工作要點，進取做好下一步的創(chuàng)立工作，全面完成目標任務。

　　（二）加強農(nóng)村改廁，實現(xiàn)農(nóng)村衛(wèi)生廁所普及率新突破

　　1、大力推行農(nóng)村衛(wèi)生改廁，把農(nóng)村改廁與新農(nóng)村建設結(jié)合起來，整合部門項目資源，統(tǒng)籌推進工作，努力提高農(nóng)村衛(wèi)生廁所普及率。

　　2、加大農(nóng)村衛(wèi)生基礎設施投入力度，寶蓮寺鎮(zhèn)、中華路辦事處改廁工作基礎資料要進行系統(tǒng)整理和完善，做到底子清、資料齊。

　　3、發(fā)揮已改廁村莊和農(nóng)戶的示范引領作用，倡導廣大群眾進取參與改廁。

　�。ㄈ�）堅持科學防制，推動病媒生物防制持續(xù)發(fā)展

　　1、學習貫徹《病媒生物密度控制水平》四項標準，堅持標本兼治、治本為主的原則，做到化學防治與生物防治、群眾消殺與專業(yè)消殺、定期消殺與長效管理、監(jiān)督檢查與定點監(jiān)測“四個結(jié)合”。

　　2、加大除害防病工作力度，組織開展越冬蚊蠅防制、冬春季統(tǒng)一滅鼠和夏秋季滅蚊蠅活動。

　　3、組織開展病媒生物防制科普宣傳和技術(shù)培訓，普及四害防制和用藥安全知識，健全專兼職四害防制隊伍。

　　（四）加大宣傳力度，提升愛衛(wèi)宣教工作影響力

　　借助“全球洗手日”、“世界衛(wèi)生日”、“世界無煙日”、“世界艾滋病防治日”、“世界廁所日”等重大活動平臺，采取多種形式，廣泛開展衛(wèi)生知識宣傳教育活動，倡導健康禮貌的生活方式，不斷提高群眾自我保健本事和健康水平。

　　幾年來，我區(qū)愛國衛(wèi)生工作總體上取得了較為顯著的成績，愛國衛(wèi)生事業(yè)得到了較好較快的發(fā)展，尤其是鞏固成果工作成績更是斐然。但仍然存在少數(shù)單位重視程度不夠，工作敏銳性不高；占道（店外）經(jīng)營、路邊燒烤等行為屢禁不止等問題。下一步，我辦將針對全區(qū)普遍存在的問題，進一步強化組織，完善督導檢查制度，按照國家衛(wèi)生城市長效機制，全力推進全區(qū)愛國衛(wèi)生工作有序、健康、和諧發(fā)展。為把我區(qū)創(chuàng)立成為完全的首善之區(qū)而奮斗。

工作計劃 篇3

　　一、組織財務人員參加上級組織的各種培訓。

　　組織財務人員參加財務人員培訓，提高認識，不斷加強自身的業(yè)務水平。了解新準則體系框架，掌握和領會新準則內(nèi)容，要點、和精髓。全面按新準則的規(guī)范要求，熟練地運用新準則等，進行帳務處理和財務相關(guān)報表、表格的編制。

　　二、進一步做好預算工作探索基層學校預算管理規(guī)律。

　　按照上級財政部門的要求，總結(jié)大口徑預算工作的規(guī)律，提高預算工作的預見性、民主性和科學性，做好學校部門預算的編制和落實工作。編制好年度預算，并力求切合實際。

　　三、加強規(guī)范資金管理。

　　1、根據(jù)新的制度與準則結(jié)合實際情況，進行業(yè)務核算，做好財務工作。

　　2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系.

　　3、做好正常出納核算工作。按照財務制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用，為學校提供財力上的`保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳。

　　4、財務人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。

　　5、完成領導臨時交辦的其他工作。

　　四、財務管理力求科學化。

　　核算規(guī)范化，費用控制全理化，強化監(jiān)督度，細化工作，切實體現(xiàn)財務管理的作用。使得財務運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。要嚴格學校的硬件管理，學校的課桌、凳及教學儀器設備要管好用好，及時修補，嚴禁外借。確有正常損壞要按照報損程序予以報損。各教室、儀器室、處室要嚴格管理人員，轉(zhuǎn)換要有手續(xù)，損壞丟失要照價賠償。管好固定資產(chǎn)帳。

工作計劃 篇4

　　一、指導思想

　　以學校工作計劃為核心，以新《課標》為引領，立足我校學生學習的實際情況，堅持面向全體，打好基礎，圍繞“真實、有效”的教研主題，以研促教，立足課堂，努力實現(xiàn)“扎實、高效”的教學，培養(yǎng)學生的語文學習興趣和自主學習語文的能力，全面提高學生的綜合素質(zhì)。

　　二、工作重點

　�。ㄒ唬�強化課改意識，改變教研形式

　　1、認真抓好理論學習，更新教師的教育教學的理念。明確形勢發(fā)展要求，學習新課程，在思想上樹立新課程意識，更好地為課堂教學服務，為學生服務。

　　2、本學期，我們的教研活動要努力在“實”上下工夫，在“新”字上做文章，努力提高教師的業(yè)務能力。本學期教研活動基本上采用集中與分散，集體學習與分組研討相結(jié)合的辦法，使教研活動豐富多彩，激發(fā)教師參與教研的主體意識和創(chuàng)造熱情，鼓勵教師合作、交流，共享教研成果，切實提高教研活動的實效性。除了參加學校規(guī)定的學習內(nèi)容之外，個人根據(jù)自己的實際情況，制定自修內(nèi)容，重在提高個人的素質(zhì)品味。

　�。ǘ�）落實教學常規(guī)，提高教學效率

　　1、抓緊抓好備課工作，教師要根據(jù)年級的教材特點和學生的接受能力，安排好教學計劃，落實提高教學質(zhì)量的措施，把培養(yǎng)學生的學習能力放在首位。

　　3、加強組內(nèi)聽課評課活動。要認真填寫聽課記錄，不能弄虛作假。加強評課活動，發(fā)揚教學民主，濃厚教研氣氛。

　　4、重視教學質(zhì)量的考評工作，認真做好教學的測評工作。各年級要根據(jù)年級的教學實際，搞好教學測評，搞好教學質(zhì)量的研究與分析，及時發(fā)現(xiàn)問題，提出改進意見和建議。

　　5、對于作業(yè)的設計與批改，要認真對待，每月要接受學校的檢查，不僅次數(shù)要達標，對于作業(yè)的設計、批改情況、學生的書寫等方面也要力求達到要求。

　　6、豐富學生的語文活動，認真組織學生參加第十二屆讀書月活動，促進學生的學習積極性與語文能力的提高。

　�。ㄈ�）豐富教研活動，提高教研水平

　　1、學科組根據(jù)學校教學計劃要求，積極開展教學實踐活動，各年級要積極探討在新的教學理念指導下如何優(yōu)化課堂教學結(jié)構(gòu)，在年級組互相聽課，共同提高。

　　2、完善集體備課制度。繼續(xù)堅持“個人精備+集體討論+個人修改”的集體備課制度，提高整體教學水平。

　　3、積極發(fā)揮骨干教師的引領作用，為青年教師創(chuàng)造學習和鍛煉的機會，使青年教師迅速成長起來，提高教育教學質(zhì)量。

　　4、師徒結(jié)對，同伴互助，專家引領，自我反思。

　　5、繼續(xù)加強新課程實施的研究。著重加強對一年級的漢語拼音教學、二年級的識字教學、三至六年級主要以加強習作指導和作文講評的研究為中心，深化教學改革，不搞花架子，做到“真實、有效”。

　　三、每月工作安排

　　三月：

　　1、討論、制定語文學科組教學工作計劃

　　2、青年教師素養(yǎng)提升活動暨每月一課：樊靜、陳紅梅、黃琳

　　3、五、六年級語文一人一課

　　4、檢查備課筆記和學生作業(yè)

　　四月：

　　1、第十二屆讀書月活動

　　2、三、四年級語文一人一課

　　3、學科組集中學習

　　4、檢查備課筆記和學生作業(yè)

　　5、區(qū)習作課堂教學競賽

　　五月：

　　1、學科組集中學習

　　2、一、二年級語文一人一課

　　3、六年級復習研討。

　　4、每月一課活動：季靜

　　5、檢查備課筆記和學生作業(yè)。

　　六月：

　　1、督促教學進度，迎接期末復習

　　2、檢查備課筆記和學生作業(yè)

　　3、教師撰寫課題論文，收集整理教學課例

　　4、迎接區(qū)教學質(zhì)量調(diào)研

　　5、教研組工作總結(jié)

工作計劃 篇5

　　一、工作情況調(diào)查

　　第一周，在高一級隨即抽取5個班92名學生進行問卷調(diào)查，了解學生對上學期怡心室咨詢及心理輔導課開展的看法和意見，為本學期更有效地開展輔導工作提供一定的依據(jù)。

　　二、怡心室咨詢工作

　　第一周，向各班派發(fā)有關(guān)心理咨詢的宣傳資料，介紹怡心室的情況。從第二周開始，怡心室開放接受學生前來面談咨詢。根據(jù)學生的提議，怡心室值班時間調(diào)整為：星期一下午5：00-6：30，星期四晚上6：00-7：30。

　　三、《心海導航》出版

　　計劃在第四周、第十一周及第十六周各出一期《心海導航》，加強心理健康常識的宣傳和普及。

　　四、開展團體心理訓練

　　計劃在學期中間嘗試開展一個專題團體心理訓練（主題未定），以小組的形式，通過行為訓練提高學生某一方面的心理品質(zhì)，于星期三第二課堂活動時間進行，歷時三至四周。

　　五、心理輔導課

　　從第二周開始，于每周星期二和星期四下午第八節(jié)，為高一學生上專題心理輔導課。計劃期中考試前上兩個專題，期中考試后上一至兩個專題。每次三個班學生一起上課，地點在電教一室。結(jié)合學生的具體情況及其意見反饋，擬定本學期心理輔導的專題為：

　　1、交往的藝術(shù)：讓學生通過自測了解自己的人際交往能力，知道影響人際關(guān)系的主要因素，學會一些人際交往的技巧。

　　2、考試心理調(diào)試：通過自測了解自己的考試焦慮水平，分析產(chǎn)生考試焦慮的原因，掌握一些積極應考方法及自我放松術(shù)。

　　3、我的情緒我控制：讓學生了解容易引發(fā)消極情緒的一些不合理信念，學會用理性信念代替非理性信念，擺脫不良情緒的困擾。

　　4、認識自我：引導學生分析自己的自尊因素，認識自我認識的偏差，學會正確評價自己、積極接納自己，建立健康的自尊自信。

工作計劃 篇6

　　1.在去年工作的基礎上，繼續(xù)做好村里的各項中心工作，及時做好各類會議、活動記錄。資料的整理、歸檔等日常管理工作，發(fā)揮專長做好遠程教育、計算機維護等工作。

　　2.堅持記錄好個人工作日志，詳細記錄每天工作的內(nèi)容、進度、成效、收獲和不足等，形成完整的到村任職工作日志，做到周匯總、月總結(jié)、季匯報，每季度向鄉(xiāng)黨委、區(qū)組織部進行了工作匯報

　　3.時刻關(guān)心國內(nèi)發(fā)生的重大事件，認真學習領會學的方針政策和思想路線，堅持上網(wǎng)關(guān)注每天實時新聞，通過閱讀報紙期刊來了解社會時局變化。通過這些來提高我的政治敏銳性和時事洞察力。主動關(guān)心弱勢群體和生活困難的群眾，對身體有殘疾失去勞動能力的村民要盡最大的努力給予幫助，并積極聯(lián)系外部力量對困難群眾予以資助。

　　4.及時發(fā)現(xiàn)和總結(jié)我村在新農(nóng)村建設中的好典型、好經(jīng)驗、好做法，通過與兄弟村的交流進行宣傳、推廣和溝通，做好工作調(diào)研報告。

　　5.利用革命老區(qū)的資源優(yōu)勢，做好愛國主義教育基地的宣傳工作，積極組織青少年學生參觀愛國主義教育基地，使他們銘記革命先輩的豐功偉業(yè)，努力學習，珍惜今天的幸福生活。

　　6.協(xié)助村雙委搞好班子團結(jié)，加強班子建設。繼續(xù)走訪村民，進一步做到深入基層、深入群眾。有時間就去各街道走訪，了解新情況，收集新信息，積極主動與村民進行交流和溝通。

　　以上是我20xx年的工作計劃，我將認真執(zhí)行計劃，并隨時根據(jù)具體情況和實際變化，對計劃進行進一步的修改和完善。在新的一年里，我將繼續(xù)努力做到以村為家，勤奮工作，虛心學習，為橫澗村這個革命老區(qū)村的發(fā)展貢獻自己的綿薄之力。與此同時，我也懇請各級領導、村三委成員、黨員同志和群眾一如既往的批評我、指導我、幫助我、支持我，讓我更快的成長起來。

工作計劃 篇7

　　總結(jié)上半年的服務工作，為了更好的開展好下半年的客服工作，根據(jù)《客服工作手則》及銀行相關(guān)規(guī)定，制定下半年計劃如下：

　　一、指導思想

　　以銀行下發(fā)的《****文件》為指導，以“提高服務質(zhì)量”為宗旨，以“客戶滿意度為標準”。

　　二、工作目標

　　1、搞好員工崗前培訓，端正服務態(tài)度，提高員工業(yè)務水平。主要開展普通話培訓，微笑服務培訓，文明用語培訓。

　　2、深入開展客戶滿意度調(diào)查，通過信訪、回訪等方式展開調(diào)查，對發(fā)現(xiàn)的問題作出相應整改，努力提高服務質(zhì)量。

　　3、開設“黨員先鋒模范崗”，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以此牽引提高服務質(zhì)量。

　　三、要求

　　1、全體員工必須嚴格按銀行要求，努力學習，提高工作標準，增進業(yè)務水平，切實把下半年客服工作推進到一個新臺階。

　　2、每名員工要制定出自己下半年個人工作計劃，工作計劃標準要高，要切實可行，并認真落實。

　　3、其它事宜由銀行另行通知。

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