物業(yè)管理公司員工工作職責
物業(yè)管理公司員工工作職責1
1、負責對區(qū)域公司管轄各物業(yè)項目日常物業(yè)管理服務經(jīng)營行為，進行運營管理、監(jiān)督、指導，推動建立公司物業(yè)運營管控體系。
2、負責物業(yè)公司新項目前期階段性工作，如新項目物業(yè)投標、備案、前期物業(yè)合同簽署、租戶辦理入場及水電交接、裝修工程監(jiān)督、協(xié)助租戶辦理營業(yè)執(zhí)照等前期工作;
3、全面負責營運部工作，完成公司下達的各項工作任務，負責制定、貫徹、落實本部門崗位責任制，制定工作要求及工作目標，指導、監(jiān)督、檢查本部門各項工作及本部門員工的工作完成情況;
4、日常租戶各項費用催收工作，保證月底各項費用催收完成率95%以上，針對難催收的費用，及時制定解決方案并落實跟進，及時上報總監(jiān)辦;
5、負責受理業(yè)主、租戶和顧客的投訴，及時制定解決方案并落實跟進，定期了解他們對公司各項服務的意見及建議;
6、不定期對各物業(yè)及租戶消防、衛(wèi)生及安全隱患檢查，針對問題租戶及時下發(fā)整改通知，逾期不處理的租戶，及時制定懲罰方案;
7、具有前期介入、接管驗收、入住管理、裝修管理、二次收費等相關(guān)工作經(jīng)歷，具有全鏈條管理經(jīng)驗者優(yōu)先;
8、與政府相關(guān)部門、媒介建立并保持良好關(guān)系。
9、分析公司經(jīng)營管理狀況，提高項目自營創(chuàng)收能力、提高企業(yè)利潤率;
物業(yè)管理公司員工工作職責2
1、提出戰(zhàn)略目標，制定物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略，提出物業(yè)公司的業(yè)務規(guī)劃、經(jīng)營方針和經(jīng)營形式。
2、全面負責物業(yè)公司的經(jīng)營和管理工作，對經(jīng)營結(jié)果負責，加強全面預算管理，完成總經(jīng)理下達的年度經(jīng)營目標。
3、負責做好物業(yè)公司的基本團隊建設、建立公司考核及激勵機制、規(guī)范內(nèi)部管理;營造企業(yè)文化氛圍，塑造和強化公司價值觀。
4、擬定物業(yè)公司內(nèi)部管理機構(gòu)設置方案和基本管理制度。
5、統(tǒng)籌調(diào)控資金、物資資源、人力資源、工作環(huán)境，確保管理體系高效運行;組織推行全面質(zhì)量管理體系，提高物業(yè)管理質(zhì)量水平和服務水平。
6、注重分析研究市場信息，注重革新，增強公司的市場應變能力和競爭能力。
7、負責處理各類客戶重大投訴，提升客戶滿意度、提高員工隊伍的整體綜合素質(zhì)。
8、建立及維持物業(yè)公司與政府職能部門的關(guān)系。
物業(yè)管理公司員工工作職責3
1、熱情接待外來辦事人員;
2、負責文件的收發(fā)、登記并立卷存檔工作;日常文書、資料整理及其他一般行政事務;負責各類___檔、商務文檔、合同協(xié)議的錄入、排版、打印;
3、負責項目的現(xiàn)場管理，處理糾紛，維護與住戶、商戶關(guān)系;
4、負責對各個住戶、商戶的.租金、物業(yè)管理費、水費、電費等相關(guān)費用的收取與催收工作;
5、負責與住戶、商戶進行聯(lián)絡溝通，建立良好工作關(guān)系;
6、完成領導交辦的其他工作。
物業(yè)管理公司員工工作職責4
1.負責在管區(qū)域項目的整體運作及日常管理;
2.負責區(qū)域內(nèi)業(yè)務訴求的處理及客戶關(guān)系的維護;
3.負責區(qū)域內(nèi)費用(收支)管理，確保費用收入及時入賬，費用按時支出，協(xié)助公司財務部門進行財務檢查;
4.負責開展區(qū)域項目品質(zhì)巡查，監(jiān)督外包合作方各項工作，包括但不限于安全管理、工程維修、清潔綠化、客戶服務等工作，以確保符合公司的質(zhì)量標準;
5.領導安排的其他工作任務。
物業(yè)管理公司員工工作職責5
1、負責項目客戶服務協(xié)調(diào)與溝通管理、外包公司環(huán)境監(jiān)督管理、工程維修、安全秩序維護管理及等日常項目管理工作，協(xié)調(diào)處理重大客戶投訴事件，針對日�？蛻敉对V熱點問題快速有效處理，全面提升客戶滿意度。
2、與地產(chǎn)項目對接，制定前期物業(yè)管理方案、參與前期介入工作，提出合理化建議。根據(jù)財務預算，有效控制日常費用支出，開源節(jié)流，控制成本，認真落實各項應收賬款的回收。
3、積極協(xié)調(diào)項目一線部門與公司各職能部門間的工作，互相配合，有效開展日常物業(yè)服務全面工作。
4、負責項目各專業(yè)部門質(zhì)量管理體系執(zhí)行情況，并監(jiān)督各項工作開展的有效落實與效果，針對存在的問題及時進行指導與糾正，確保各項工作任按照管理流程、制度、標準保質(zhì)保量完成。
5、按時完成公司領導交辦的其他任務，同時也應積極配合公司其他部門完成相應工作。
物業(yè)管理公司員工工作職責6
1)負責業(yè)主來訪的接待工作和電話接聽工作，合理地解答業(yè)戶的疑惑，對業(yè)戶反映的信息或需求做好記錄，處理完畢應向業(yè)主和經(jīng)理反饋相關(guān)信息和記錄;
2)負責貫徹實施公司各項指令和有關(guān)規(guī)章制度，完成公司的目標任務;
3)建立業(yè)主和樓盤的檔案資料及房產(chǎn)管理資料的匯總整理、存檔;員工考勤等工作;
4)及時處理責任區(qū)內(nèi)業(yè)主的投訴，填寫投訴記錄，建立與業(yè)主的良好關(guān)系，積極與業(yè)主交流、溝通，及時反映業(yè)主的意見和建議;
5)協(xié)助經(jīng)理對責任區(qū)內(nèi)的房屋(含空置房)、園林綠化、公共設施的檢查、監(jiān)督等管理工作，在業(yè)戶大件物品搬出時，核實其物品是否是業(yè)主自有物，如是租戶則需通知業(yè)主，在征得業(yè)主的同意下并清繳物業(yè)有關(guān)費用方可開具《放行條》;
6)掌握收費標準和計費方法，嚴格執(zhí)行公司財務管理制度，負責管理費、車位租賃費和各項費用催繳工作，完成報表編制上報工作，妥善保管好現(xiàn)金和單據(jù)、賬本，妥善保存電子資料，做好欠費統(tǒng)計及處理;
7)如業(yè)主提出額外有償服務需求，提前與業(yè)主預約維修時間，通知業(yè)主先交費，并把預約好的維修單交給相關(guān)部門;
8)協(xié)助經(jīng)理負責小區(qū)內(nèi)所有裝修巡查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，無法解決問題及時匯報，并協(xié)助經(jīng)理進行整改;
9)樹立服務___、業(yè)主至上的思想，提高小區(qū)的服務意識，發(fā)現(xiàn)和制止各類違法、違章事件發(fā)生;
10)及時完成經(jīng)理交辦的其他工作和各種應急事務的處理。
物業(yè)管理公司員工工作職責7
1、負責商戶資源的開發(fā)，商家的引進、合同談判與簽訂;
2、負責進行市場調(diào)研、收集商業(yè)資訊，并根據(jù)市場情況、商場業(yè)態(tài)布局等調(diào)整規(guī)劃方案;
3、負責客戶關(guān)系的維系及拓展，建立重要商戶品牌資源庫建立并完善商戶品牌資源庫;
4、組織對競爭對手的市場調(diào)研，并進行分析，根據(jù)競爭對手狀況及時調(diào)整經(jīng)營策略;
5、收集各類相關(guān)信息并進行匯總反饋，撰寫工作報告，為公司管理決策提供參考依據(jù);
6、完成上級安排的其他工作。
物業(yè)管理公司員工工作職責8
(1)全面負責組建大廈項目管理處架構(gòu)，組織制定管理處各級別人員職位說明書及考核要求等。
(2)負責組織招聘管理處員工，并根據(jù)員工的崗位職責及績效考核成績確定員工的晉升、續(xù)聘和解聘。
(3)組織編制管理處的年度管理方案，年度管理費收支預結(jié)算，報上級審核同意后執(zhí)行。
(4)制定管理處各項日常物業(yè)管理服務制度、內(nèi)部管理制度并執(zhí)行，保持制度執(zhí)行的有效性和持續(xù)性。
(5)根據(jù)已審核的年度管理方案及收支預算案，指導監(jiān)督管理處相關(guān)人員分解制定月度工作計劃、月度用款計劃，落實執(zhí)行，并在職權(quán)的范圍內(nèi)簽批用款。
(6)全面負責組織大廈物業(yè)管理工作的開展，確保大廈的物業(yè)管理水平達到國內(nèi)優(yōu)秀物業(yè)管理水平。
(7)負責每月組織管理處對大廈業(yè)戶進行服務跟蹤回訪活動，并以此落實相關(guān)的改善項目。
(8)負責組織大廈內(nèi)業(yè)主/租戶的裝修審批及驗收工作，制止違反《管理公約》的情況出現(xiàn)。
(9)每月提交管理處的月度工作報告和計劃，組織安排每周及每月相關(guān)的工作例會。
(10)全面負責組織大廈的移交驗收、交付使用工作，并負責落實業(yè)主/租戶入伙后對大廈質(zhì)量反饋意見的跟進處理工作。
(11)負責組織大廈車輛、交通、治安、消防秩序的管理工作。
(12)負責對物業(yè)管理分包項目的招投標組織工作，在職權(quán)范圍內(nèi)與中標單位簽訂分包合同，并監(jiān)督合同的落實情況。
(13)負責組織審定各專業(yè)系統(tǒng)設施、設備的維修、保養(yǎng)、計劃和方案，不定期進行抽檢，確保計劃與方案的實施。
(14)負責重大節(jié)日大廈組織節(jié)日布置，并組織業(yè)主/租戶舉辦各項聯(lián)誼會。
(15)負責組織處理大廈的重大投訴、重大突發(fā)事件、消防治安案件的跟蹤處理。
(16)負責組織、指導、落實建立完整的物業(yè)檔案、業(yè)主/租戶檔案。
(17)對大廈的消防安全工作負全面領導責任：貫徹執(zhí)行消防法規(guī)、規(guī)定，支持分管消防工作的員工開展工作，督促安全管理部經(jīng)理做好分管工作中的消防安全工作。
(18)負責協(xié)調(diào)和建立與公司總部、發(fā)展商、供應商、政府相關(guān)部門及其它合作單位良好的工作關(guān)系。
(19)上級交辦的其他工作任務。
物業(yè)管理公司員工工作職責9
1.協(xié)助上級建立健全物業(yè)管理辦法及流程體系;
2.負責直接受理客戶各類投訴，并視情況按規(guī)定作有效處理;
3.負責協(xié)助入駐客戶辦理物業(yè)裝修、入駐手續(xù)，按規(guī)定指引客戶辦理裝修申請，告知客戶裝修過程注意事項，負責辦理《裝修許可證》、《安全責任書》簽訂、《動火作業(yè)許可證》、《臨時出入證》等;負責客戶裝修過程與新仕誠公司工程部、公司安全人員的溝通協(xié)調(diào)工作，確保施工安全;
4.負責園區(qū)客戶租金、物業(yè)管理費統(tǒng)計、核算、催收工作;負責停車場收費管理;
5.負責起草、記錄相關(guān)客戶服務事件信函、報告等材料，具體跟進，并做好歸檔工作;
6.掌握園區(qū)客戶情況、廠房消防等設施設備的分布情況，負責對園區(qū)電力設施、給排水設施進行清理、保養(yǎng)、維修管理，確保運轉(zhuǎn)正常;
7.定期巡視檢查，對園區(qū)設備設施及時安排保養(yǎng)及相關(guān)預防性維修，避免運行故障;
8.負責跟進園區(qū)公共設施和客戶室內(nèi)設備保修工作，及時通知安排水電工維修;
9.負責園區(qū)公共設施設備維修招投標工作，并跟進維修工程現(xiàn)場進度及安全生產(chǎn)管理;負責招投標相關(guān)文件歸檔;
10.負責園區(qū)水電工、園藝人員直接管理;
11.負責園區(qū)電房管理，確保24小時值守;
12.負責園區(qū)維修物資倉庫管理，嚴格做好物資申購、領取等相關(guān)審批及登記;
13.完成上級臨時交辦的任務。
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