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前臺(tái)文員工作崗位職責(zé)(通用31篇)
在生活中,各種崗位職責(zé)頻頻出現(xiàn),崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。你所接觸過(guò)的崗位職責(zé)都是什么樣子的呢?以下是小編為大家收集的前臺(tái)文員工作崗位職責(zé),僅供參考,希望能夠幫助到大家。
前臺(tái)文員工作崗位職責(zé) 1
1、負(fù)責(zé)公司電話接聽(tīng)及快遞收發(fā),購(gòu)買辦公室用品;
2、負(fù)責(zé)對(duì)來(lái)訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作,及時(shí)通知被訪人員;
3、負(fù)責(zé)完成公共辦公區(qū)、會(huì)議室環(huán)境的日常維護(hù)工作,確保辦公區(qū)的整潔有序;
4、負(fù)責(zé)協(xié)助管理公司社群,及時(shí)回復(fù)群內(nèi)消息;
5、負(fù)責(zé)完成上級(jí)交給的'其它事務(wù)性工作。
前臺(tái)文員工作崗位職責(zé) 2
1、總機(jī)電話的接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接及記錄重要來(lái)電;
2、來(lái)賓引見(jiàn)、接待、通報(bào)等;
3、配合HR做好應(yīng)聘人員接待、登記和筆試安排等;
4、按流程預(yù)定機(jī)票、火車票、酒店預(yù)定等;
5、辦公室的'日常辦公品的采購(gòu)、入庫(kù)、登記和按規(guī)定發(fā)放;
6、辦公室鑰匙、門卡的登記管理;
7、日常文書(shū)、資料整理、傳真、復(fù)印及其他行政事務(wù);
8、公司辦公樓房租、物業(yè)費(fèi)、飲水費(fèi)、電費(fèi)、電話費(fèi)、寬帶費(fèi)、綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)等費(fèi)用的收集;
9、從各部門收集意見(jiàn)及建議反饋給部門經(jīng)理,目的為求精益求精,做到更好的后勤服務(wù)工作;
10、配合行政經(jīng)理做好重要活動(dòng)及會(huì)議的安排與布置;
11、配合行政經(jīng)理完成公司其他行政日常工作。
前臺(tái)文員工作崗位職責(zé) 3
1、接聽(tīng)電話,接收傳真,按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,確保及時(shí)準(zhǔn)確;
2、對(duì)來(lái)訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作,及時(shí)通知被訪人員,保持良好的禮節(jié)禮貌;
3、司設(shè)備維護(hù),辦公室環(huán)境維護(hù),日常辦公用品采購(gòu),資料整理;
4、負(fù)責(zé)辦公用品的'盤點(diǎn)工作,做好登記存檔。并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫(kù)做好登記;
5、做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議記錄和會(huì)后內(nèi)容整理工作;
6、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)、接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;
7、負(fù)責(zé)公司的文件處理工作,打印、復(fù)印、傳真的收發(fā);
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
前臺(tái)文員工作崗位職責(zé) 4
1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)來(lái)訪接待及來(lái)電轉(zhuǎn)接;
2、負(fù)責(zé)外來(lái)資料文件接收、轉(zhuǎn)發(fā);
3、負(fù)責(zé)維護(hù)公司辦公環(huán)境及辦公設(shè)施設(shè)備管理;
4、負(fù)責(zé)辦公用品管理及發(fā)放;
5、負(fù)責(zé)會(huì)議室的準(zhǔn)備和服務(wù)工作;
6、協(xié)助行政費(fèi)用報(bào)銷復(fù)核;
7、協(xié)助組織開(kāi)展員工活動(dòng);
8、協(xié)助完成上級(jí)交辦的其他工作。
前臺(tái)文員工作崗位職責(zé) 5
1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話接轉(zhuǎn);
2、收發(fā)傳真,復(fù)印文檔,收發(fā)信件、文件、快遞等;
3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話號(hào)碼等聯(lián)系信息;
4、受理會(huì)議室預(yù)約,協(xié)調(diào)會(huì)議時(shí)間,下發(fā)會(huì)議通知,布置會(huì)議室;
5、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。
前臺(tái)文員工作崗位職責(zé) 6
1、賓客入、離店手續(xù)辦理:負(fù)責(zé)辦理入店及離店手續(xù),及時(shí)將相關(guān)信息輸入電腦,做好手工報(bào)表,客流記錄。
2、提供咨詢服務(wù):耐心解答賓客各項(xiàng)疑問(wèn)、根據(jù)客人需求提供服務(wù)。
3、貴重物品寄存服務(wù):按照酒店服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程為客人辦理貴重物品寄存業(yè)務(wù)。
4、工作日志管理:閱讀并填寫交班日志,認(rèn)真做好交接班工作。
5、環(huán)境衛(wèi)生管理:保持酒店前臺(tái)物品擺放規(guī)范、物品干凈整潔。
6、信息管理:將賓客信息有效傳遞至各相關(guān)部門,為管理層提供必要的信息反饋。
7、安全管理:協(xié)助保安部維護(hù)酒店秩序。
8、完成上級(jí)交付的其他工作。
前臺(tái)文員工作崗位職責(zé) 7
1、從校區(qū)前臺(tái)接待以及咨詢工作,向來(lái)訪學(xué)員提供課程及價(jià)格方面的信息并完成入學(xué)手續(xù);
2、接聽(tīng)學(xué)員來(lái)電,為學(xué)員提供快速、準(zhǔn)確和專業(yè)的`咨詢與服務(wù);
3、完善學(xué)員資料管理,及時(shí)掌握學(xué)員的情況;
4、通過(guò)電話溝通挖掘公司潛在學(xué)員需求信息并提供咨詢。
前臺(tái)文員工作崗位職責(zé) 8
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接,做好來(lái)電咨詢工作,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤;
2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的'接待、基本咨詢和引見(jiàn),嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌;
3、對(duì)客戶的投訴電話,及時(shí)填寫登記表,并于時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì),定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;
4、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;
5、接受人事行政工作安排并協(xié)助人事主管作好人事其他工作;
6、負(fù)責(zé)員工入職手續(xù)辦理、離職手續(xù)辦理;
7、負(fù)責(zé)員工招聘,接待面試。
前臺(tái)文員工作崗位職責(zé) 9
1.客戶接待及信息管理
2.完成各類文件的收集、整理、立卷、裝訂、歸檔等保管工作。
3.協(xié)助其他部門工作
4.根據(jù)要求采購(gòu)日常辦公用品,并及時(shí)登帳。
5.管理本部的財(cái)產(chǎn)帳目(低值易耗品、固定資產(chǎn))。
6.做好辦公室每月考勤。做好物品保管工作。
7.負(fù)責(zé)公司電話接轉(zhuǎn)、收發(fā)傳真、文檔復(fù)印等工作。
8.負(fù)責(zé)各類辦公文檔、商務(wù)文檔、合同協(xié)議的`錄入、排版、打印。
9.員工入職相關(guān)事項(xiàng)辦理。
10.日常文書(shū)、資料整理及其他一般行政事務(wù)。
前臺(tái)文員工作崗位職責(zé) 10
1.接聽(tīng)電話,接收傳真,記錄留言,按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,確保及時(shí)準(zhǔn)確。
2.對(duì)來(lái)訪客人做好接待、登記、引導(dǎo),安排洽談地點(diǎn),及時(shí)通知被訪人員。對(duì)無(wú)關(guān)人員、上門推銷和無(wú)理取鬧者應(yīng)拒之門外。
3.保持公司清潔衛(wèi)生,展示公司良好形象。
4.監(jiān)督員工每日考勤情況,不允許作假包庇。
5.負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作
6.負(fù)責(zé)辦公用品的采購(gòu)工作,做好登記存檔。并對(duì)辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫(kù)做好登記。建立辦公用品管理臺(tái)賬,保證賬物相符。
7.杜絕浪費(fèi)辦公用品,有效控制成本。不定時(shí)檢查用品庫(kù)存,及時(shí)申請(qǐng)采購(gòu),做好后勤保障工作。
8.負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情況,考勤資料存檔。
9.負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的.使用與管理工作,合理使用,降低材料消耗。
10.負(fù)責(zé)管理及更新公司刊物。
11.負(fù)責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ)。
12.負(fù)責(zé)做好公司例會(huì)及中高層領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)議記錄。
13.協(xié)助上級(jí)完成日常工作,完成上級(jí)交辦事物事務(wù)。
前臺(tái)文員工作崗位職責(zé) 11
1、前臺(tái)訪客接待工作;
2、公司相關(guān)通知文件及郵件快遞收發(fā)、統(tǒng)計(jì),以及費(fèi)用結(jié)算等工作;
3、日常行政后勤輔助等工作;
4、公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
5、負(fù)責(zé)廣州辦公室租金請(qǐng)款申請(qǐng),日常費(fèi)用報(bào)銷登記,花草植物等管理工作;
6、負(fù)責(zé)企業(yè)微信考勤管理審核及導(dǎo)出,協(xié)助人事招聘工作及入職、離職等流程;
前臺(tái)文員工作崗位職責(zé) 12
1.負(fù)責(zé)電話接聽(tīng)與轉(zhuǎn)接,來(lái)訪人員的接待與安排。
2.負(fù)責(zé)公司考勤統(tǒng)計(jì)、花名冊(cè)更新及行政月報(bào)。
3.參與企業(yè)文化活動(dòng)、員工福利策劃、組織及實(shí)施。
4.負(fù)責(zé)公司人事工作,社保公積金辦理,入離職手續(xù)辦理等。
前臺(tái)文員工作崗位職責(zé) 13
1、根據(jù)銷售的安排,每日按時(shí)發(fā)出客戶的樣品;
2、每天給客戶發(fā)物流和快遞的貨編輯短信發(fā)送通知客戶;
3、u轉(zhuǎn)接總機(jī)電話,收發(fā)信件和快遞文件;
4、接待來(lái)訪客人,并通報(bào)相關(guān)部門;;
5、協(xié)助組織公司活動(dòng)。
6、領(lǐng)導(dǎo)安排的`其他事項(xiàng);
前臺(tái)文員工作崗位職責(zé) 14
1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話,如需要,記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);
2、接待來(lái)訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;
3、收發(fā)公司快件、郵件、報(bào)刊、傳真和物品,并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;
4、能夠使用電腦、打印機(jī)等,做簡(jiǎn)單的'文字處理工作;
5、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生,保證設(shè)備正常使用;
6、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作;
7、完成上級(jí)主管交辦的其它工作
前臺(tái)文員工作崗位職責(zé) 15
1、負(fù)責(zé)酒店內(nèi)來(lái)訪來(lái)賓的.接待關(guān)系處理,為客人辦理入住登記手續(xù),維護(hù)客情等。
2、快速精確回答客人問(wèn)題,準(zhǔn)時(shí)處理客人投訴問(wèn)題。
3、負(fù)責(zé)客人的預(yù)定、登記及結(jié)賬工作。
4、負(fù)責(zé)客人住店期間的費(fèi)用查詢、結(jié)算等工作。
5、負(fù)責(zé)客人寶貴物品的寄存、保管、詢問(wèn)、商務(wù)服務(wù)及總機(jī)接聽(tīng)及轉(zhuǎn)接等工作。
6、具有良好的服務(wù)意識(shí),性特別向,擅長(zhǎng)溝通,能嫻熟運(yùn)用電腦操作,有數(shù)字概念。
前臺(tái)文員工作崗位職責(zé) 16
1、負(fù)責(zé)日常行政工作,前臺(tái)電話轉(zhuǎn)接、來(lái)訪接待、文件復(fù)印、快遞收發(fā)等工作;
2、負(fù)責(zé)辦公區(qū)域內(nèi)公共物資管理及登記;
2、能夠嚴(yán)格按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)認(rèn)真完成,協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)組織員工完成公司突發(fā)接待工作;
3、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的臨時(shí)性其它工作;
前臺(tái)文員工作崗位職責(zé) 17
1. 負(fù)責(zé)食宿管理,落實(shí)公司關(guān)心員工的意愿,照顧好員工在公司的生活;
2. 負(fù)責(zé)公司文件、合同、人員檔案的`整理及歸檔;
3. 負(fù)責(zé)公司證照、商標(biāo)、專利等相關(guān)文件的辦理、保管、續(xù)展等
4. 負(fù)責(zé)辦公用品、勞保用品的管理;
5. 負(fù)責(zé)公司前臺(tái)相關(guān)工作;
6. 完成行政后勤的其它日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事宜;
前臺(tái)文員工作崗位職責(zé) 18
1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)服務(wù)臺(tái)的接待、解答工作;
2、做好商場(chǎng)顧客資料信息的.維護(hù);
3、熟悉商場(chǎng)品牌及店家分布;
4、受理消費(fèi)者的咨詢、投訴,并做好記錄;
5、協(xié)助部門做好商戶營(yíng)業(yè)額收集工作;
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指派的其他工作任務(wù)及協(xié)助其他部門完成相關(guān)工作。
前臺(tái)文員工作崗位職責(zé) 19
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)電話接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)的人員,不遺漏、不延誤;
2、負(fù)責(zé)訂水、收發(fā)快遞、打印、復(fù)印文檔,收發(fā)信件、文件;快遞寄件登記,包裹的安排及與快遞公司的聯(lián)系等;
3、接待來(lái)訪客人,測(cè)量體溫,并做好來(lái)訪登記通報(bào)相關(guān)部門;
4、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域、總經(jīng)理室、會(huì)議室環(huán)境的`日常維護(hù)工作,協(xié)助維護(hù)公共辦公區(qū)域衛(wèi)生及綠植;確保辦公區(qū)的整潔有序;
前臺(tái)文員工作崗位職責(zé) 20
1、掌握當(dāng)日入住客情,維護(hù)房態(tài)顯示系統(tǒng)確保準(zhǔn)確。
2、問(wèn)訊服務(wù)。
3、客房預(yù)訂,辦理賓客住宿登記,排房及制作房間鑰匙。
4、辦理賓客換房、續(xù)房手續(xù)。
5、留言服務(wù)及委托事項(xiàng)。
6、郵寄服務(wù)。
7、保險(xiǎn)箱寄存服務(wù)。
8、負(fù)責(zé)散客、團(tuán)隊(duì)結(jié)賬,長(zhǎng)住、信用單位結(jié)賬,消費(fèi)點(diǎn)沖賬。
9、 提供多種外幣兌換服務(wù)。
10、協(xié)調(diào)對(duì)客服務(wù),保持并發(fā)展與有關(guān)部門間的有效溝通。
前臺(tái)文員工作崗位職責(zé) 21
1、熱愛(ài)酒店服務(wù)行業(yè),對(duì)電競(jìng)行業(yè)有一定的了解。
2、熟悉預(yù)訂資料,了解客情,尤其要記住即將來(lái)店的貴賓、?偷男彰,為下榻酒店的'賓客辦理入住登記手續(xù)。
3、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項(xiàng)政策,向來(lái)店賓客推銷客房,努力爭(zhēng)取酒店的經(jīng)濟(jì)效益。
4、熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對(duì)客服務(wù)。
5、熟練掌握店內(nèi)外信息,提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。
前臺(tái)文員工作崗位職責(zé) 22
1.來(lái)訪客人的接待。
2.正確和及時(shí)地處理各種電話、傳達(dá)信息。
3.收發(fā)公司信件、傳真、報(bào)紙、雜志等。
4.預(yù)訂酒店、機(jī)票。
5.辦公文具的申領(lǐng)及控制。
6.會(huì)議室使用預(yù)約及安排。
7.每月考勤記錄和統(tǒng)計(jì)。
8.其他日常行政工作。
前臺(tái)文員工作崗位職責(zé) 23
1.確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。
2.查看交班記錄,了解上一班的移交事項(xiàng),并負(fù)責(zé)處理。
3.熟悉預(yù)訂資料,了解客情。
4.熟悉俱樂(lè)部的.各項(xiàng)設(shè)施及各項(xiàng)政策。
5.熟練總臺(tái)各項(xiàng)專業(yè)業(yè)務(wù)和技能,搞好對(duì)客服務(wù)。
6.熟練掌握俱樂(lè)部?jī)?nèi)外息,提供準(zhǔn)確的問(wèn)訊服務(wù)。
7.制作有關(guān)報(bào)表,為其它部門提供準(zhǔn)確的接待信息。
前臺(tái)文員工作崗位職責(zé) 24
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)所有接待工作,包括電話接聽(tīng)和來(lái)訪接待等,做到熱情、禮貌、大方;
2、協(xié)助經(jīng)理制定管理制度,進(jìn)行行政工作的'組織與管理;
3、維護(hù)員工關(guān)系,維持辦公室的環(huán)境和安全;
4、負(fù)責(zé)管理和領(lǐng)用辦公用品;
5、負(fù)責(zé)部門任務(wù)的監(jiān)督與跟蹤,協(xié)助經(jīng)理交代的其它工作。
前臺(tái)文員工作崗位職責(zé) 25
1、市場(chǎng)營(yíng)銷或廣告?zhèn)髅较嚓P(guān)專業(yè),或具備市場(chǎng)營(yíng)銷理論知識(shí)
2、須有一定的廣告創(chuàng)意及活動(dòng)策劃經(jīng)驗(yàn),且對(duì)美術(shù)設(shè)計(jì)有一定鑒賞能力
3、思維清晰,能獨(dú)立完成營(yíng)銷或促銷方案制定
4、執(zhí)行能力強(qiáng),注重細(xì)節(jié),能將營(yíng)銷方案落實(shí)到位
5、敢于承擔(dān)責(zé)任,有團(tuán)隊(duì)意識(shí),能獲得團(tuán)隊(duì)成員信任
6、有駕照,熱愛(ài)汽車行業(yè)
7、有4s店市場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
前臺(tái)文員工作崗位職責(zé) 26
1、對(duì)客戶進(jìn)離店、人數(shù)等及時(shí)進(jìn)行系統(tǒng)錄入;
2、客戶洽談卡的信息錄入《集客信息登記表》;
3、檢查展廳接待新增留檔客戶是否當(dāng)天及時(shí)錄入;
4、清洗區(qū)分客戶;保證信息準(zhǔn)確實(shí)施推送;
5、制作集客分析,完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
前臺(tái)文員工作崗位職責(zé) 27
1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話,如需要,記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);
2、接待來(lái)訪客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪人員;
3、負(fù)責(zé)每月考勤制作;
4、協(xié)助人事經(jīng)理開(kāi)展招聘基礎(chǔ)性邀約工作;
5、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品,并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;
6、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù),保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn);
7、協(xié)助公司員工的.復(fù)印、傳真等工作;
8、完成上級(jí)主管交辦的其它工作。
前臺(tái)文員工作崗位職責(zé) 28
1、按標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮儀接待來(lái)訪人員,及時(shí)、準(zhǔn)確通知相關(guān)對(duì)接同事;
2、了解來(lái)訪學(xué)生和家長(zhǎng)咨詢意向,提供相關(guān)項(xiàng)目資料及安排顧問(wèn)接待咨詢;
3、對(duì)顧問(wèn)的面詢工作給予適當(dāng)?shù)那芭_(tái)協(xié)助。
4、接聽(tīng)總機(jī)來(lái)電,禮貌地以專業(yè)的客服標(biāo)準(zhǔn)接待客戶,準(zhǔn)確轉(zhuǎn)接及妥善處理;
5、辦公環(huán)境提升、維護(hù),保持合理配備及辦公環(huán)境整潔;
6、完成直接上級(jí)主管臨時(shí)交辦的`任務(wù)。
前臺(tái)文員工作崗位職責(zé) 29
1.負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的.登記及接待工作;
2.負(fù)責(zé)咨詢電話的接聽(tīng)、答疑及轉(zhuǎn)接工作;
3.負(fù)責(zé)銀行賬戶日常管理及支票管理,辦理現(xiàn)金及銀行結(jié)算業(yè)務(wù);
4.負(fù)責(zé)報(bào)銷審核,發(fā)票的核驗(yàn)工作;
5.負(fù)責(zé)公司收入、支出等資金收付工作;
6.負(fù)責(zé)稅務(wù)發(fā)票的開(kāi)具及申領(lǐng)工作;
7.負(fù)責(zé)工商、稅務(wù)等外聯(lián)工作;
8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
前臺(tái)文員工作崗位職責(zé) 30
1、負(fù)責(zé)來(lái)訪接待代理商、客戶的商業(yè)合作伙伴;
2、負(fù)責(zé)各項(xiàng)制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)等文件的`執(zhí)行工作;
3、負(fù)責(zé)辦公用品采購(gòu)計(jì)劃及物品管理;
4、負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)、易耗品管理;
5、協(xié)助員工活動(dòng)的策劃、執(zhí)行,如生日會(huì)、室外活動(dòng)等;
前臺(tái)文員工作崗位職責(zé) 31
1、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接引、咨詢服務(wù);
2、在中心接受租戶的`報(bào)事投訴,進(jìn)行登記記錄,并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告,知會(huì)相關(guān)部門或客服助理跟進(jìn)處理;
3、負(fù)責(zé)總機(jī)電話轉(zhuǎn)接、收發(fā)傳真、信件報(bào)刊、文件等事務(wù)性工作;
4、注意工作區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生,及時(shí)通知保潔人員做整理工作;
5、保管、收放、記錄公共區(qū)域管理用品(如護(hù)攔、丁字牌、地毯等);
6、負(fù)責(zé)雨傘租借服務(wù);
7、完成上級(jí)或客戶交給的其他事務(wù)性工作。
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