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      2. 物業(yè)公司工作職責(zé)

        時(shí)間:2023-07-01 07:13:18 工作職責(zé) 我要投稿

        物業(yè)公司工作職責(zé)

        物業(yè)公司工作職責(zé)1

          1、受理業(yè)主/租戶報(bào)修、投訴、建議及意見等,并做好記錄;

        物業(yè)公司工作職責(zé)

          2、做好分管區(qū)域內(nèi)物管費(fèi)或其他費(fèi)用的收繳工作;

          3、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的通告、文件的發(fā)送;

          4、巡視公共區(qū)域,做好管理區(qū)域內(nèi)的`物業(yè)管理服務(wù)的相關(guān)事項(xiàng)。

          5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。

        物業(yè)公司工作職責(zé)2

          1、貫徹執(zhí)行公司工作目標(biāo)、計(jì)劃和要求,切實(shí)完成公司下達(dá)目標(biāo)任務(wù)

          2、熟悉物業(yè)管理及相關(guān)法律法規(guī)和政策,并能有效運(yùn)用

          3、了解熟知物業(yè)和業(yè)委會(huì)各項(xiàng)章程和規(guī)章制度

          4、建立與業(yè)主之間友好關(guān)系,對業(yè)主訴求及時(shí)溝通處理

          5、熟悉小區(qū)業(yè)主情況定期拜訪,建立健全業(yè)主檔案資料

          6、清晰小區(qū)房屋及各類公共設(shè)施的結(jié)構(gòu)和管理要求,滿足業(yè)主合理述求

          7、做好物業(yè)費(fèi)用收繳,完成各類月報(bào)及臺(tái)賬工作

          8、做好上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)

        物業(yè)公司工作職責(zé)3

          1、負(fù)責(zé)商場物業(yè)管理范圍的`秩序、環(huán)境、營業(yè)、裝修、設(shè)備管理等日常巡查工作;

          2、負(fù)責(zé)商場物業(yè)費(fèi)的催繳工作,及時(shí)與相關(guān)業(yè)務(wù)部門核對相關(guān)數(shù)據(jù);

          3、負(fù)責(zé)處理業(yè)戶訴求,客戶拜訪及回訪工作,與客戶建立良好的關(guān)系;

          4、負(fù)責(zé)處理物業(yè)保修的審核簽批,現(xiàn)場驗(yàn)收以及遺留工程處理跟進(jìn);

          5、負(fù)責(zé)商場業(yè)戶進(jìn)駐場申請,離場手續(xù)辦理及驗(yàn)收;

          6、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

        物業(yè)公司工作職責(zé)4

          1. 協(xié)助上級(jí)主管,做好所在項(xiàng)目安全保衛(wèi)及秩序維護(hù)工作,確保所在項(xiàng)目的內(nèi)部治安秩序。

          2. 注意儀容儀表,按規(guī)定著裝并佩戴銘牌,保持服裝清潔整齊,始終保持良好的.精神面貌。

          3. 文明服務(wù),禮貌待人,見客人主動(dòng)問好,并提供必要的幫助。

          4. 接班后認(rèn)真查閱上一班次的值班記錄,跟進(jìn)未處理問題的解決結(jié)果。

          5. 按指定路線和速度巡查,對進(jìn)出本項(xiàng)目的可疑人物進(jìn)行監(jiān)控,并做好巡查書面記錄。

          6. 巡查時(shí),查看樓層所有消防器材是否齊全、完好并處于正常狀態(tài)。

          7. 巡查時(shí),按規(guī)定打巡更儀,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、查清可疑人員情況。

          8. 保證所在項(xiàng)目樓層各通道暢通,禁止任何人在公共區(qū)域堆放任何物品。

          9. 嚴(yán)格執(zhí)行各當(dāng)值崗位的管理要求。

        物業(yè)公司工作職責(zé)5

          1、收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報(bào)告及管理日志,并跟進(jìn)處理;

          2、編制及安排部門員工排班表,負(fù)責(zé)對本部門員工的工作做出安排及進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督及考核;

          3、處理業(yè)主投訴,并予記錄,對違章操作或行為應(yīng)及時(shí)制止或按規(guī)定處理,重要事件要向服務(wù)處經(jīng)理報(bào)告;

          4、按時(shí)要求部門人員向業(yè)主派發(fā)各種費(fèi)用的交費(fèi)通知單,并督促下屬及時(shí)收繳各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)費(fèi)及其他費(fèi)用,統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)費(fèi)用的收繳率并向服務(wù)處經(jīng)理匯報(bào);

          5、跟進(jìn)處理突發(fā)事件,并上報(bào)服務(wù)處經(jīng)理; 6、編寫部門年度工作報(bào)告;

          7、熟悉項(xiàng)目服務(wù)處各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、客戶情況及轄區(qū)規(guī)劃、各類房屋、公共設(shè)施的分布,掌握各類管線的走向、位置和分布情況;

          8、定期組織安排收集、整理、歸檔服務(wù)處業(yè)主檔案(含裝飾裝修)及各類表格記錄等,確保存檔記錄資料的齊全及有效性;

          9、負(fù)責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析,并提出整改方案;

          10、負(fù)責(zé)本部門員工的日常培訓(xùn)工作,制定培訓(xùn)計(jì)劃,并上報(bào)服務(wù)處經(jīng)理審批后實(shí)施;

          11、協(xié)助工程部組織轄區(qū)內(nèi)房屋建筑、設(shè)施設(shè)備的.大、中、小修及更新工作以及業(yè)主的裝修審核、監(jiān)督管理工作;

          12、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作內(nèi)容。

        物業(yè)公司工作職責(zé)6

          1、認(rèn)真貫徹關(guān)于物業(yè)管理的各項(xiàng)法規(guī)、政策,組織落實(shí)上級(jí)主任、部門下達(dá)的有關(guān)任務(wù)。

          2、按公司制定的物業(yè)管理質(zhì)量體系的運(yùn)作方法、標(biāo)準(zhǔn)要求,對公司授權(quán)的物業(yè)具體實(shí)施"一站式"的管理。

          3、積極參加創(chuàng)建安全文明樓宇、省及國家優(yōu)秀管理住宅樓宇的考評(píng)工作,提高管理水平。

          4、具體負(fù)責(zé)協(xié)助物業(yè)的接管驗(yàn)收工作,提出工程遺留和需完善的項(xiàng)目。

          5、在公司定編、定崗的前提下,合理調(diào)配人員,協(xié)調(diào)各崗位的'分工與協(xié)作,責(zé)任落實(shí)到人,確保各項(xiàng)服務(wù)處于良好的運(yùn)作狀態(tài)。

          6、依法實(shí)行文明、民主、高效管理,定期回訪,廣泛征求住戶意見,努力為住戶排憂解難。

          7、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢,接受物業(yè)服務(wù)中心、業(yè)主及業(yè)主管理委員會(huì)的監(jiān)督檢查。

          8、建立、健全樓宇接管資料、住戶交樓資料、室內(nèi)裝修資料和各項(xiàng)服務(wù)的質(zhì)量記錄等檔案管理工作,并建立和促進(jìn)電腦化管理,提高工作效率。

          9、按實(shí)際情況,因地制宜地開展豐富多彩的社區(qū)文化活動(dòng),使住戶廣泛參與,搞好住宅精神文明建設(shè)。

          10、按監(jiān)視設(shè)備系統(tǒng)的操作規(guī)程,嚴(yán)格操作,做好小區(qū)監(jiān)控中心安全監(jiān)控管理。

          11、編制客服培訓(xùn)計(jì)劃,按公司規(guī)定進(jìn)行崗位培訓(xùn)工作,培養(yǎng)員工的綜合能力,不斷提高管理水平。

          12、配合銷售中心做好每次銷售現(xiàn)場環(huán)境布置及看樓客人的服務(wù)工作。

          13、對日常運(yùn)行的業(yè)主包車、看樓車進(jìn)行安排、管理,做出評(píng)估。

          14、維護(hù)公司及業(yè)主利益,起到公司與業(yè)主之間的紐帶橋梁作用。

          15、完成公司安排或委托的其他工作任務(wù)。

        物業(yè)公司工作職責(zé)7

          1、維護(hù)轄區(qū)內(nèi)日常治安及做好消防安全工作,處理各種突發(fā)事件;

          2、協(xié)調(diào)、管理和維護(hù)良好的公共秩序;

          3、熱情為客戶提供接待、咨詢、指引、幫助等服務(wù);

          4、遵行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示,完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作任務(wù)。

        物業(yè)公司工作職責(zé)8

          1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)助總經(jīng)理工作,完成分管任務(wù),向總經(jīng)理負(fù)責(zé);

          2、對分管部門的工作,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),深入基層,了解情況,檢查督導(dǎo),確保各項(xiàng)任務(wù)和分管指標(biāo)的'完成;

          3、有權(quán)向總經(jīng)理提出分管部門主任或副主任的聘任、解聘;獎(jiǎng)勵(lì)、處罰等建議,經(jīng)總經(jīng)理同意后辦理;

          4、做好分管部門職工的思想政治工作,不斷加強(qiáng)職工的凝聚力,提高工作效率;

          5、協(xié)助總經(jīng)理制定公司長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃、年度計(jì)劃,報(bào)經(jīng)局審查批準(zhǔn)后,認(rèn)真貫徹執(zhí)行;

          6、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。

        物業(yè)公司工作職責(zé)9

          1.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)項(xiàng)目工程、安保、保潔、綠化、客服等工作安排,并進(jìn)行指導(dǎo)和培訓(xùn);

          2.及時(shí)處理客戶的'投訴,并做好記錄;

          3.定期對項(xiàng)目員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核,不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量;

          4.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)項(xiàng)目客戶的租金及物業(yè)水電催收管理;

          5.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)任務(wù)。

        物業(yè)公司工作職責(zé)10

          1、認(rèn)真執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和管理處有關(guān)規(guī)章制度,在實(shí)踐中不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)工作能力;

          2、不斷建立和完善科學(xué)的運(yùn)作、監(jiān)督和考核體系,確保政令暢通,信息反饋流暢,管理工作高效;

          3、負(fù)責(zé)管理處日常管理經(jīng)費(fèi)的收支審批工作,控制成本,制定并落實(shí)多種經(jīng)營措施,完成管理處下達(dá)的年度經(jīng)營指標(biāo)任務(wù);

          4、制定年度、月份、周工作計(jì)劃,審核各類報(bào)表、進(jìn)行業(yè)務(wù)分析,監(jiān)督檢查日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作流程及運(yùn)行情況;對項(xiàng)目的整體服務(wù)質(zhì)量和安全生產(chǎn)消防工作負(fù)責(zé);

          5、負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)員工工作安排,負(fù)責(zé)管理處員工工作效績考評(píng),加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)管理、提高員工服務(wù)技能;

          6、履行《物業(yè)服務(wù)合同》規(guī)定的相關(guān)義務(wù),維護(hù)小區(qū)環(huán)境、秩序、公共設(shè)施設(shè)備完好。

          7、統(tǒng)籌內(nèi)/外部資源:內(nèi)部:加強(qiáng)與地產(chǎn)、業(yè)主、區(qū)域職能部門溝通,處理客戶投訴、維護(hù)客戶關(guān)系;外部:做好政府外聯(lián)維護(hù)工作、協(xié)調(diào)及維護(hù)各類社會(huì)關(guān)系;

          8、負(fù)責(zé)項(xiàng)目各類突發(fā)應(yīng)急事件處理及危機(jī)公關(guān);

          9、自覺接受業(yè)主管委會(huì)和業(yè)主、住戶的.民主監(jiān)督,采納合理化建設(shè),為顧客提供完善的服務(wù)。

          10、關(guān)心員工生活,為員工解決實(shí)際困難,安排與落實(shí)員工的業(yè)余文化生活及體育活動(dòng),增強(qiáng)集體凝聚力。

          11、完成上級(jí)交付的各項(xiàng)工作。

        物業(yè)公司工作職責(zé)11

          1、負(fù)責(zé)物業(yè)的日常巡查,了解物業(yè)衛(wèi)生的`質(zhì)量、環(huán)境、設(shè)施設(shè)備、客戶日常經(jīng)營情況,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)知會(huì)有關(guān)部門跟進(jìn)處理;

          2、負(fù)責(zé)客戶入駐裝修管理:負(fù)責(zé)統(tǒng)籌并聯(lián)合物業(yè)部門參與裝修管理監(jiān)督工作,把控裝修標(biāo)準(zhǔn),巡查與監(jiān)管裝修現(xiàn)場、管理違章裝修,包括:審核圖紙、簽發(fā)施工許可證等。

          3、定期采集客戶對物業(yè)管理提出的建議和意見,并及時(shí)跟進(jìn)處理; 4、負(fù)責(zé)所管物業(yè)的日常管理事務(wù)性工作,完成部門領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的相關(guān)工作任務(wù);

          5、負(fù)責(zé)招商工作;

          6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

        物業(yè)公司工作職責(zé)12

          1、負(fù)責(zé)業(yè)主檔案的建立及歸檔工作并及時(shí)更新,確保業(yè)主信息完整全面。

          2、負(fù)責(zé)督促各項(xiàng)費(fèi)用的收取,應(yīng)收款項(xiàng)的催繳、收繳; 3、處理業(yè)主的保修、投訴等溝通事宜,并主動(dòng)跟蹤。

          4、負(fù)責(zé)與勞務(wù)外包公司對接及保安保潔管理。

          5、做好管理處的.人員考勤、檔案管理等工作。

          6、配合小區(qū)經(jīng)理做好小區(qū)的日常管理工作。

        物業(yè)公司工作職責(zé)13

          1、客戶關(guān)系建立及維護(hù)。

          2、客戶來訪接待、咨詢、投訴及回訪工作。

          3、客戶入伙、入住、裝修、遷入、搬出放行手續(xù)的辦理。

          4、負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)施、設(shè)備、清潔衛(wèi)生、綠化、秩序維護(hù)等事項(xiàng)的'巡檢監(jiān)督。

          5、負(fù)責(zé)所轄物業(yè)區(qū)域的日常管理及物業(yè)費(fèi)催繳工作。

          6、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

        物業(yè)公司工作職責(zé)14

          1、在物業(yè)管理部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能。

          2、負(fù)責(zé)管理公司清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項(xiàng)服務(wù)工作。

          3、全面掌握區(qū)域物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備的使用過程。

          4、協(xié)調(diào)物業(yè)經(jīng)理送發(fā)物業(yè)管理方面的`文件。

          5、參加部門經(jīng)理主持的部門例會(huì),總結(jié)當(dāng)月工作,制訂下月計(jì)劃。

          6、負(fù)責(zé)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作中不合格的服務(wù)項(xiàng)目,進(jìn)行跟蹤、驗(yàn)證,處理客戶投訴。

          7、收集有價(jià)值的物業(yè)信息,為推動(dòng)公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。

          8、負(fù)責(zé)公司客戶接待工作,做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方、反應(yīng)敏捷、處事穩(wěn)健。

          9、負(fù)責(zé)為客戶辦理、入住、裝修手續(xù)。

          10、負(fù)責(zé)接待及處理客戶咨詢、投訴工作,并定期進(jìn)行回訪。

          11、負(fù)責(zé)為公司客戶商務(wù)、票務(wù)收發(fā)等項(xiàng)服務(wù)工作。

          12、完成辦公室臨時(shí)交辦的工作。

        物業(yè)公司工作職責(zé)15

          1、 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)項(xiàng)目開發(fā)前期介入的.施工跟進(jìn)工作,及時(shí)提出管理物業(yè)建設(shè)中涉及物業(yè)管理、使用、節(jié)能、美觀方面的有關(guān)建議、意見,積極要求整改;

          2、負(fù)責(zé)與甲方工程部對接,圖紙預(yù)審,在設(shè)備安裝、裝修、景觀施工過程中從物業(yè)管理角度提出合理化建議;

          3、 負(fù)責(zé)物業(yè)管理用房及占地區(qū)域規(guī)劃;

          4、 負(fù)責(zé)物業(yè)工程管理制度的編寫;

          5、負(fù)責(zé)工程質(zhì)量維修處理善后工作,協(xié)調(diào)工程部維修及時(shí)落實(shí);

          6、負(fù)責(zé)搜集、保存和歸檔建設(shè)物業(yè)有關(guān)設(shè)施技術(shù)資料、工程及維修檔案;

          7、 按時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

        物業(yè)公司工作職責(zé)16

          1.負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)綠地內(nèi)雜草、枯枝、落葉等雜物垃圾的清理保潔工作

          2.負(fù)責(zé)各類植物的澆水、施肥、松土生長的養(yǎng)護(hù)工作

          3.負(fù)責(zé)各類植物的修剪、移栽、補(bǔ)種的整形美化工作

          4.負(fù)責(zé)各類植物的病蟲害防治的`養(yǎng)護(hù)工作

          5.負(fù)責(zé)綠化設(shè)施設(shè)備、工具的安全使用、保管和保養(yǎng)工作

          6.負(fù)責(zé)對破壞損壞綠地和植物的不文明行為進(jìn)行勸說和報(bào)告 7.負(fù)責(zé)參與突發(fā)事件的應(yīng)急處理

        物業(yè)公司工作職責(zé)17

          1、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成日常管理、服務(wù)工作;

          2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目消防、安全、設(shè)備設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、安保管理、公共配套的的'管理維護(hù),確保項(xiàng)目正常運(yùn)營;

          3、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理制定物業(yè)應(yīng)急方案、處理緊急突發(fā)事件。

          4、負(fù)責(zé)維護(hù)與所轄區(qū)域內(nèi)客戶的溝通渠道,保持良好的溝通,及時(shí)了解和處理住戶的服務(wù)需求與建議。

          5、負(fù)責(zé)為業(yè)戶辦理入住、裝修手續(xù);

          6、其他相關(guān)工作。

        物業(yè)公司工作職責(zé)18

          1、負(fù)責(zé)日常品質(zhì)各類檢查工作的組織與落實(shí);

          2、負(fù)責(zé)crm系統(tǒng)各類業(yè)務(wù)的核查與各類持續(xù)性問題的跟蹤; 3、負(fù)責(zé)總公司客服部交辦的.各類工作任務(wù),按相關(guān)要求提交到客戶服務(wù)部;

          4、負(fù)責(zé)各類服務(wù)測試與評(píng)價(jià),分析服務(wù)供給上的不足,制定提升措施;

          5、完成上級(jí)交辦的其他工作。

        物業(yè)公司工作職責(zé)19

          1、受理業(yè)主來電來訪和投訴,及時(shí)登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋;

          2、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化;

          3、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的`催繳,并按時(shí)向上級(jí)部門提供各種報(bào)表;

          4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢,接受主管的監(jiān)督檢查;

          5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

        物業(yè)公司工作職責(zé)20

          1、在區(qū)域公司的統(tǒng)一管理下,牽頭負(fù)責(zé)城市公司質(zhì)量管理體系的全面貫徹落實(shí),根據(jù)管理需要補(bǔ)充完善管理服務(wù)制度;

          2、負(fù)責(zé)開展城市公司的內(nèi)部審核與管理評(píng)審,并上報(bào)區(qū)域公司運(yùn)營部,持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理工作及現(xiàn)場服務(wù)品質(zhì);

          3、牽頭制定城市公司的客戶關(guān)系維護(hù)計(jì)劃,持續(xù)改進(jìn)客戶關(guān)系管理;

          4、牽頭制定城市公司滿意度提升計(jì)劃,不斷完善滿意度提升工作;

          5、協(xié)助城市公司各項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)過程中重大問題的`處理、創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)先等工作,提供專業(yè)支持;

          6、協(xié)助城市公司新項(xiàng)目前期物業(yè)服務(wù)的策劃、市場調(diào)研及房屋交付工作;

          7、根據(jù)區(qū)域公司統(tǒng)一要求,落實(shí)服務(wù)供方的管理、定期評(píng)價(jià)與年度評(píng)審,年度評(píng)審結(jié)果報(bào)區(qū)域公司運(yùn)營部審核;

          8、負(fù)責(zé)城市公司費(fèi)用收繳、品質(zhì)類指標(biāo)、年度KPI數(shù)據(jù)的考核、核審,支撐年度指標(biāo)達(dá)成;

          9、定期組織召開服務(wù)供方溝通會(huì),持續(xù)提升供方服務(wù)質(zhì)量。

        物業(yè)公司工作職責(zé)21

          1、接待業(yè)戶來訪及投訴,做好投訴事件的處理及跟蹤。

          2、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)日巡視檢查工作,做好巡視記錄。制止小區(qū)內(nèi)違章搭建,及時(shí)匯報(bào)管理處主任及跟蹤處理。

          3、參與樓宇竣工驗(yàn)收和接管工作,準(zhǔn)備入住資料,辦理業(yè)主入住手續(xù),陪同業(yè)主驗(yàn)房,并管理好空置房屋。

          4、辦理業(yè)主住戶裝修審批手續(xù),負(fù)責(zé)裝修巡視,辦理裝修驗(yàn)收手續(xù)。

          5、協(xié)助管理處主任管理好各類文件、資料等工作。

          6、完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指令。

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